Не удается подписать документ если для подписи. Причины некорректной работы электронной подписи и способы устранения проблем

Без сомнения главной целью использования и внедрения электронной подписи является постепенной переход от традиционного бумажного документооборота к электронному. Такой документооборот подразумевает, что распечатка электронных документов, для их отправки и хранения не требуется.

Использование электронного документооборота позволит значительно сократить время доставки документов как внутри организации, так и внешним адресатам, благодаря использованию современных каналов связи. К сожалению, почтовая доставка в нашей стране может занимать от одного-двух дней, до одной-двух недель, а иногда письмо и вовсе может потеряться. К тому же электронный документооборот позволяет значительно сократить расходы на бумагу, оплату работы курьера, почтовые услуги и так далее. Юридическую силу любые электронные документы приобретают после их подписания электронной подписью.

Сегодня получить ЭЦП можно всего за несколько дней в любом удостоверяющем центре. Но что делать, если возникает ситуация когда не подписывает ЭЦП и выдает ошибку? Конечно, нужно обращаться в Удостоверяющий центр, однако можно попытаться исправить ошибку самостоятельно или, по крайней мере, разобраться в ее причине.

Итак, среди причин, по которым сертификат ключа перестал работать в штатном режиме, можно назвать:

Закрытый ключ на используемом контейнере не подходит к открытому ключу сертификата

Необходимо тщательно проверить все закрытые контейнеры на ПК, вполне вероятно, что в спешке или по невнимательности был выбран не тот контейнер, который нужен. В том случае если по той или иной причине нужный закрытый контейнер не был найден, то придется обращаться в УЦ для заказа перевыпуска электронной подписи.

При запуске выдается ошибка - certificate is not valid

Необходимо попробовать еще раз установить ЭЦП согласно инструкциям Удостоверяющего центра.

Отсутствие доверия к сертификату ЭЦП

Необходимо заново провести установку корневого сертификата УЦ, скачать их можно либо на веб-портале АЭТП, либо отыскать на цифровых носителях, которые поставлялись в комплекте с электронной подписью .

Истек срок действия программы КриптоПро

Необходимо связаться со специалистами УЦ, которые должны выдать новый лицензионный ключ к ПО.

Не найден на ПК ни один действующий сертификат

Необходимо провести установку ЭЦП и уточнить, не истек ли срок действия вашего сертификата ключа. Кстати, самой частой причиной, почему не подписывает ЭЦП, как раз таки является истекший срок действия сертификата.

Все тарифы на электронные подписи Вы можете посмотреть

в разделе .

Всем привет сегодня расскажу как решается такая ситуация, что Outlook не видит Имя конфигурации S/MIME. Был выпущен токен для подписывания и шифрования почты, etoken был благополучно установлен и виделся. По идее если с сертификатом все ок, то S/MIME должна настроиться автоматом и увидеть данный сертификат, но сертификат в аутлуке не виделся хоть убей, открытый ключ успешно был установлен и в оснастке certmgr.msc виделся. Смотрим в чем была проблема.

S/MIME предназначена для обеспечения криптографической безопасности электронной почты. Обеспечиваются аутентификация, целостность сообщения и гарантия сохранения авторства, безопасность данных (посредством шифрования). Большая часть современных почтовых программ поддерживает S/MIME в том числе и Outlook.

Вот так вот выглядит отсутствие сертификата в S/MIME. Хотя токен должен был автоматом прописаться в имени конфигурации

При попытке создать конфигурацию вручную при отправке подписанного письма мы получили вот такую ошибку

Microsoft Office outlook не удается подписать или зашифровать сообщение из-за отсутствия сертификатов, которые могут быть использованы для отправки с адреса.

Первое что нужно сделать это проверить одинаковы ли настроенная почта в Outlook и в ЭЦП на etoken. В аутлуке идем Сервис-Настройка Учетных записей.

Проверяем адрес почты в настройках и сравниваем его с полем E в составе сертификатов.

Идем в Состав и проверяем, в моем случае оказалось что при выпуске сертификата после email поставили пробел и из-за этого и было различие, как только сертификат перевыпустили, то все сразу стало ок.

Вот так вот просто решается ошибка Outlook не видит Имя конфигурации S-MIME.

Уважаемый piligrim2180 , может быть мы с Вами друг друга не до понимаем... Давайте по порядку с самого начала:

У нас в сети развернут свой собственный центр сертификации на основе MS Windows Server 2008. Этот центр выдает сертификаты пользователям для подписания документов и исходящих писем электронной почты. После не продолжительного тестирования (порядка 2х месяцев) сетрификаты были выданы всем пользователям и произведены соответствующие настройки.

Пользовательские конфигурации:

  • MS Windows XP / MS Windows Vista
  • MS Office 2007 Стандартный

После внедрения выяснилось, что все-таки на некоторых ПК пользователей (с ОС MS Windows 7 Про / MS Vindows XP) возникает вышеописанная проблема и документ не подписывается. :(

Теперь о приведенной Вами статье: Я не совсем понимаю зачем такие сложности? Подписание документа производится в три действия. "Значок Офис" -> "Подготовить документ" -> "Добавить цифровую подпись".

ЗЫ: Кроме документов MS Office и электронной почты цифровая подпись ни для чего не используется.

Мы действительно не понимаем друг друга, так как уже в который раз Вам повторяю, что подписываются и файлы, и макросы.

Если документ, который вы хотите подписать содержит макросы, то эта подпись может удостоверить как документ, так и проект макроса.

Можно создать собственный сертификат цифровой подписи, выбрав второй пункт, во всплывающем окне добавления цифровой подписи, при первом запуске.

Цифровая подпись, в отличии от строки подписи не видна, а лишь переводит документ в режим чтения. Добавляя значок в строку состояния. Как и любой цифровой сертификат, который устанавливается для документов или макросов Оффисе.

Справка Оффисе:

В отличие от строки подписи невидимая цифровая подпись не видна в содержимом документа, но позволяет получателю документа определить, что документ имеет цифровую подпись, отобразив ее или отыскав кнопку подписи в строке состояния внизу экрана.

Ну а если у Вас возникли проблемы с сертификатами, то Вам поможет статья:

Цифровая подпись в документе Office

Введение в цифровые подписи

Совместимость

Во время создания шаблона формы можно разрешить цифровые подписи, чтобы пользователи могли добавлять их либо ко всей форме целиком, либо к определенным частям этой формы. В Microsoft Office InfoPath 2007 можно также создать совместимый с обозревателем шаблон формы. Совместимый с обозревателем шаблон формы представляет собой шаблон формы, созданный в InfoPath с использованием особого режима совместимости. Совместимый с обозревателем шаблон формы может быть активирован обозревателем, когда он публикуется на сервере с запущенными службами InfoPath Forms Services. В активируемых обозревателем шаблонах форм можно разрешить цифровые подписи, чтобы они добавлялись к определенным частям форм, которые заполняются пользователями. Когда цифровые подписи разрешены для частей формы, эти подписи применяются только к данным в этих определенных частях формы.

Остальное, - это проблемы безопасности тех комппьютеров, которые не принимают цифровые сертификаты. Это уже нужно смотреть, на каждом, по отдельности, какая из программ блокирует выполнение данных.

Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: