Ce ar trebui să poată face un casier de vânzări? Responsabilitățile postului unui casier de vânzări într-un magazin alimentar și nealimentar

În prezent, responsabilitățile unui casier-vânzător sunt foarte diverse.

Adesea, acest angajat nu lucrează numai cu clienții, ci îndeplinește și alte funcții, de exemplu, punerea produselor pe rafturi și monitorizarea disponibilității lor constante, participarea la dezvoltarea sortimentului magazinului etc.

Depinde, în primul rând, de mărime punct de vânzare– cu cât este mai mic, cu atât mai multe responsabilități de serviciu cad pe umerii casieriei.

Relevanța profesiei, perspectivele de carieră și caracteristicile postului

Vânzător-casier este una dintre cele mai des întâlnite posturi astăzi. Acești angajați sunt la mare căutare pe piața muncii, ceea ce se explică prin creșterea constantă a numărului de puncte de vânzare cu amănuntul.

Principalele avantaje Această poziție oferă o angajare ușoară și oportunitatea de a găsi de lucru foarte aproape de casă, deoarece fiecare zonă are cel puțin câteva magazine.

Ca aproape orice angajat, casierul de vânzări nu este lipsit de oportunitate creșterea carierei.

Cu o performanță bună, puteți obține următoarele poziții:

• casier senior sau consultant;
• sef de tura;
• director de magazin.

Astfel, plecând de la postul de casier vânzător, poți face o carieră excelentă. Principalul lucru este să vă dovediți bine.

De asemenea, merită să ne oprim caracteristicile muncii vânzător-casier. Avantajele acestei poziții includ:

• loc de muncă cald și uscat;
• stăpânirea unei cantități colosale de cunoștințe din domeniul comerțului;
• perspective excelente de carieră.

La rândul său, dezavantajele muncii vânzătorul-casier sunt:

• stând sau în picioare toată ziua;
• monotonia acțiunilor efectuate;
• recalificare dificilă la schimbarea profilului unui magazin;
• necesitatea de a avea un sistem nervos puternic pentru a nu intra in conflict cu potentialii cumparatori.

Cerințe personale și profesionale pentru un candidat pentru postul

Caracteristicile postului pe care îl luăm în considerare se datorează următoarelor: cerințe personale persoanei care intenționează să o ocupe:

De asemenea, în reclame pentru căutarea unui vânzător-casier foarte des sunt prezentate următoarele criterii precum concentrarea ridicată și memorie bună. Fără aceasta, vânzătorul-casier pur și simplu nu va putea urmări tot ce se întâmplă în timpul zilei. Acest lucru este valabil mai ales atunci când lucrați cu o casă de marcat.

În plus, marea majoritate a angajatorilor nu angajează persoane cu obiceiuri proaste (dependență de țigări și băuturi alcoolice). Acești factori afectează în mod direct calitatea muncii efectuate.

La rândul său, cerințe profesionale candidații pentru funcția de vânzător-casier sunt:

• capacitatea de a folosi un computer cel puțin la un nivel elementar;
• cunoașterea caracteristicilor unei case de marcat și a uneia care acceptă carduri de plastic și capacitatea de a aplica în practică informațiile disponibile;
• cunoașterea proprietăților cheie ale mărfurilor și a elementelor de bază ale prețurilor acestora.

Trebuie menționat că lipsa cunoștințelor teoretice și a abilităților practice de mai sus, de regulă, nu reprezintă un obstacol în ocuparea funcției de casier-vânzător. Marea majoritate a angajatorilor sunt dispuși să ofere formarea adecvată dacă este necesar.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai simplu mod face asta folosind servicii online, care vă va ajuta să formulați totul gratuit documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să simplificați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci vor veni în ajutor următoarele servicii online, care vor înlocui complet un contabil din compania dumneavoastră și vor economisi mulți bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat și semnate semnătură electronicăși este trimis automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL-uri pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Responsabilitati

Responsabilitati principale vânzătorul-casier sunt:

Lista exactă de responsabilități ale unui vânzător-casier este determinată de caracteristicile unui anumit punct de vânzare.

Drepturi și responsabilități

În număr drepturi de vânzător-casier include:

1. Raportarea către conducerea imediată a deficiențelor identificate în sistemul de organizare a muncii lor.
2. Facerea de propuneri pentru îmbunătățirea sistemului de organizare a muncii lor.
3. Cerința conducerii de a respecta condițiile de muncă.

Referitor la responsabilitate, atunci angajatul pe care îl descriem este unul dintre cei responsabili din punct de vedere financiar, prin urmare, dacă apar momente neplăcute cu fonduri, compensația pentru toate pierderile va cădea asupra lui.

Pentru sfaturi despre îndeplinirea în mod competent a sarcinilor unui vânzător într-un magazin de îmbrăcăminte, vedeți următorul videoclip:

Postat la 03.01.2018

AM APROBAT
Director general
Numele de familie I.O. ________________
„_________”_____________ ____ G.

Prevederi generale

1.1. Vânzătorul-casier aparține categoriei specialiștilor.
1.2. Casierul de vânzări este numit în funcție și eliberat din acesta prin ordin director general director de companie/magazin.
1.3. Asistentul de vanzari/casiera raporteaza direct directorului magazinului/directorului de sectiune.
1.4. În absența casierului-vânzător, drepturile și responsabilitățile acestuia sunt transferate altui funcționar, așa cum este anunțat în ordinea organizației.
1.5. În funcția de casier este numită o persoană care îndeplinește următoarele cerințe: studii - superioare sau secundare învăţământul profesional, experiență de lucru în specialitate de cel puțin un an, cunoștințe de casă de marcat, PC, inclusiv capacitatea de a folosi programe informatice de contabilitate a mărfurilor, disponibilitatea unei fișe medicale.
1.6. Vânzătorul-casier este ghidat în activitățile sale de:
- acte legislative Federația Rusă, inclusiv Legea privind protecția drepturilor consumatorilor;
- Carta companiei, regulile interne reglementările muncii, altele reglementări companii;
- ordine si instructiuni de la conducere;
- real Descrierea postului.

2. Responsabilitățile postului vânzător-casier

Casierul de vânzări îndeplinește următoarele atribuții:
2.1. Deservește clienții la casa de marcat și păstrează documentele casei de marcat.
2.2. Asigură siguranța fondurilor.
2.3. După închiderea magazinului, reconciliază numerarul din casa de marcat pentru clienți, iar dacă există o eroare, o identifică și o corectează; completează carnetul de casier-operator.
2.4. Controlează inventarul banda de casa de marcat pentru case de marcat, ordine de primire și de cheltuieli, sfoară, sigilii și extrase de însoțire pentru colectare.
2.5. Monitorizează disponibilitatea unei cantități suficiente de bunuri la nivelul vânzărilor și le reaprovizionează dacă este necesar.
2.6. Ajută clienții la alegerea unui produs, oferă sfaturi clienților cu privire la gama de bunuri oferite spre vânzare în magazin, cu privire la proprietățile consumatorului și caracteristicile mărfurilor.
2.7. Participă la stimularea vânzărilor anumitor tipuri de mărfuri, în promoții în magazin: atrage atenția clienților asupra unui produs dat prin plasarea lui în locurile cele mai vizibile, prin consultări suplimentare cu clienții asupra caracteristicilor și avantajelor a acestui produs si in alt fel.
2.8. Monitorizează prezența etichetelor de preț pentru mărfuri, plasarea corectă a acestora și indicarea corectă a tuturor informațiilor din eticheta de preț (numele produsului, preț, greutate etc.). Vânzătorul lipește etichetele de preț pregătite și predate acestuia de către comerciant sau director: după recepția și plasarea mărfii; după actualizarea prețului; în cazul detectării unei etichete de preț care nu respectă cerințele regulilor comerciale; în alte cazuri, conform instrucțiunilor directorului sau comerciantului.
2.9. Participa la inventarierea.
2.10. Rezolvă probleme controversate cu clienții în absența reprezentanților administrației.
2.11. Participă la cursuri (instruire) desfășurate pentru vânzători pentru a îmbunătăți nivelul de cunoștințe privind proprietățile și caracteristicile produselor, comercializarea mărfurilor, lucrul la casa de marcat și alte cunoștințe și abilități necesare muncii.
2.12. Participă la întâlnirile echipei magazin.
2.13. Informează directorul magazinului despre toate situațiile de urgență din activitatea sa.
Vânzătorul este obligat să execute alte comenzi ale administrației, nedescrise în prezenta fișă a postului, cauzate de necesitatea producției.

Drepturile casieriei

Vânzătorul casier are dreptul:
3.1. Faceți propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în această fișă a postului.
3.2. Raportați conducerii superioare despre toate deficiențele identificate în cadrul competenței dumneavoastră.
3.3. Solicită conducerii să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
3.4. Luați decizii în limitele competenței dvs.

4. Responsabilitatea casierului-vânzător

Vânzătorul-casier transportă răspundere financiară pentru siguranța proprietății și a altor bunuri materiale și fonduri care i-au fost încredințate pentru vânzare și muncă.
În plus, vânzătorul casier este responsabil pentru:
4.1. Pentru neexecutarea și/sau îndeplinirea prematură, neglijentă a îndatoririlor oficiale ale cuiva.
4.2. Pentru nerespectarea instrucțiunilor, ordinelor și reglementărilor actuale privind păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, disciplina muncii, regulile de siguranță și securitate la incendiu.

Dacă după ce ați citit acest articol nu primiți un răspuns cert, căutați ajutor rapid:

Fișa postului de vânzător-casier este în curs de elaborare pentru a reglementa relațiile de muncă. Forma standard Documentul conține o listă de responsabilități funcționale, secțiuni legate de drepturile, responsabilitățile angajatului și condițiile de muncă.

În funcție de specializare (vânzător-casier magazin alimentar, alimente și non produse alimentare) responsabilitățile postului pot varia.

eu. Prevederi generale

1. Vânzătorul-casier aparține categoriei de angajați (interpreți tehnici).

2. Numirea în funcția de casier-vânzător sau demiterea din aceasta se face prin ordin al directorului organizației.

3. Vânzătorul-casier raportează direct directorului instituției.

4. În lipsa casierului-vânzător, drepturile acestuia sunt responsabilități funcționale, responsabilitatea este transferată unui alt funcționar, așa cum este raportat în ordinul organizației.

5. În funcția de casier-vânzător este numită o persoană cu cel puțin studii medii profesionale, cel puțin un an de vechime în muncă și fișă medicală documentată corespunzător.

6. Vânzătorul-casier este ghidat în propriile activități de:

• actele legislative ale Federației Ruse, prevederile Legii privind protecția drepturilor consumatorilor;
• Reglementări interne ale muncii, Carta și alte reglementări ale companiei;
• comenzi și instrucțiuni de la conducere;
• această fișă a postului.

7. Casierul de vânzări trebuie să știe:

• reguli pentru consultarea vizitatorilor podeaua de tranzacționare;
• caracteristicile mărfurilor;
• cerințe pentru menținerea înregistrărilor de reînregistrare într-o instituție;
• acte legislative, ordine privind contabilitatea stocurilor;
• prevederile standardelor de protectie a muncii.

II. Responsabilitățile postului unui casier vânzător

Agentului de vânzări-casier îi sunt atribuite următoarele responsabilități funcționale:

1. Asigurați serviciul pentru clienți la casa de marcat și păstrați documentele de numerar.

2. Contribuie la siguranța fondurilor.

3. Reconciliați numerarul la casierie. Dacă se comite erori, informați oficialii relevanți despre acestea și eliminați-le.

Descrierea postului pentru casier vanzator

După ce magazinul se închide pentru vizita clienților, completați cartea casier-operator.

4. Monitorizați inventarul de bandă de numerar pentru casa de marcat, ordinele de primire și cheltuieli, închideri, sigilii și documente însoțitoare pentru colectare.

5. Monitorizați disponibilitatea cantității necesare de mărfuri în zona de vânzare și, dacă este necesar, completați-o.

6. Consultați cumpărătorii atunci când alegeți un produs, oferiți-le informații despre gama de bunuri puse în vânzare, în funcție de proprietățile și caracteristicile consumatorului.

7. Participa la:

• măsuri de stimulare a vânzărilor de bunuri stabilite;
• promoții în magazin;
• informarea clienților despre produse similare prin plasarea acestora în locuri vizibile;
• consultări cu clienții despre caracteristicile și avantajele produsului;
• inventar;
• activități educaționale care vizează creșterea nivelului de cunoștințe privind proprietățile și caracteristicile produselor;
• respectarea regulilor de aranjare a mărfurilor pe etajul vânzărilor;
• întâlniri ale echipei de lucru;
• decizie probleme controversate cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei.

8. Control:

• plasarea etichetelor de preț pe mărfuri, conținutul informațiilor din acestea (numele produsului, prețul, greutatea);
• locația etichetelor de preț pregătite și predate după primirea și aranjarea mărfurilor;
• condiţiile de vânzare a mărfurilor. Dacă identificați un produs cu o dată de vânzare expirată, eliminați-l imediat de la vânzare și transferați informații despre acesta către comerciant sau director.

9. Efectuați lucrări adecvate după modificările de preț. Dacă găsiți vreo discrepanță în informațiile din eticheta de preț, înlocuiți-o imediat.

10. Informați de îndată conducerea instituției despre orice situații de urgență apărute sau despre probabilitatea apariției acestora.

III. Drepturi

Vânzătorul casier are dreptul:

1. Propune propuneri de îmbunătățire a muncii și de raționalizare a operațiunilor de muncă pentru a fi luate în considerare de către conducerea instituției.

2. Înaintați solicitări conducerii organizației pentru a crea condiții pentru îndeplinirea acestora drepturi oficiale, responsabilități.

3. Luați decizii independente în limita propriei competențe.

5. Atrageți atenția managementului asupra necesității de a elimina deficiențele din activitățile organizației.

6. Primiți toate documentele necesare pentru a finaliza sarcinile atribuite.

7. Nu începeți să îndepliniți îndatoririle oficiale fără a asigura condiții corespunzătoare de lucru și siguranță.

IV. Responsabilitate

Casierul-vânzător este responsabil pentru:

1. Efectuarea necorespunzătoare a propriilor atribuții oficiale.

2. Cauzând daune materiale organizație, contrapărțile sale, angajații, clienții.

3. Încălcarea termenelor de executare a operațiunilor de muncă sau nerespectarea prevederilor instrucțiunilor, ordinelor, instrucțiunilor.

4. Furnizarea angajaților instituției și vizitatorilor acesteia cu informații false despre bunuri.

5. Dezvăluirea datelor personale și a informațiilor confidențiale.

6. Încălcarea prevederilor privind disciplina muncii, reglementărilor interne ale muncii, apărării împotriva incendiilor și reglementărilor de siguranță.

V. Conditii de munca

1. Condițiile de muncă ale casierului-vânzător sunt determinate de:

• ordine, instructiuni de la conducerea institutiei;
• cerințele standardelor sanitare și igienice actuale;
• reguli de securitate, reglementări interne de muncă;
• Codul Muncii al Federației Ruse.

Responsabilitățile unui casier de vânzări pentru CV

Exemplu de CV de vânzător

Vânzător este o persoană care vinde un produs sau serviciu. Procesul de vânzare se numește tranzacție sau tranzacție de cumpărare și vânzare. Al doilea participant la tranzacție este cumpărătorul (client, consumator). Este necesar să se facă distincția între posturile vacante vânzătorîn sensul „vânzător activ” și „vânzător care vinde mărfuri”. Diferența este că un vânzător activ este în căutarea unui client, de exemplu, prin telefon, vânzări directe, și îl convinge pe client să cumpere acest anumit produs și de la această companie anume și formalizează tranzacția. Cum exemplu de CV vânzător vânzări active, vă recomandăm de asemenea să priviți un exemplu de CV de manager de vânzări. Vânzătorul care vinde mărfurile tocmai încheie tranzacția, de exemplu, un vânzător într-un magazin alimentar, produse chimice de uz casnic etc. Tehnica de vânzare a mărfurilor într-un magazin se numește merchandising. Merchandising-ul determină ansamblul de mărfuri vândute cu amănuntul într-un magazin, modalitățile de afișare a mărfurilor pe rafturi, completarea acestora cu materiale publicitare și prețurile. Conceptul de merchandising nu se aplică vânzărilor de servicii, vânzări cu ridicataŞi vânzări cu amănuntul prin magazinul online.

Aceasta pagina contine exemplu de CV vânzător. Dacă cauți un răspuns la o întrebare, ce să scrieți în CV-ul unui vânzător, atunci vă sfătuim să vă uitați suplimentar la articolul de pe site-ul nostru pentru un exemplu de CV, în care, folosind un exemplu, întrebarea cum să scrieți un CV este discutată suficient de detaliat.

Nume Prenume Patronimic

Oraș: Moscova, t. 011-111-22-33 e-mail:

Agent de vânzări / Consultant vânzări / Casier vânzări

Vânzătorul este responsabil și intenționat, cu experiență în deservirea activă a clienților în conformitate cu standardele corporative, vorbire competentă, îngrijită și orientată spre rezultate.

Data nasterii: 29.02.1990

Nivelul salarial estimat: 15.000 de ruble.

Program de lucru: normă întreagă

Lorelia Store SRL: din iulie 2011 până în prezent

Service in zona de vanzari si in cabina de proba, asistenta in alegerea marfii.

Consultarea clienților cu privire la gama de produse.

Serviciu proactiv pentru clienți în conformitate cu standardele corporative.

Ajutor la alegerea unei achiziții.

Mentinerea raportarii interne.

Formarea unei baze de clienți obișnuiți.

Asigurarea expunerii si suspendarii marfurilor conform standardelor de merchandising.

Lucrează la casa de marcat.

Mentinerea rapoartelor de numerar.

Recepția și recunoașterea mărfurilor.

Efectuarea reevaluării mărfurilor.

Participarea la evenimente și promoții din magazin.

Abilitatea de a opera case de marcat și echipamente de vânzare cu amănuntul (experienta cu casa de marcat Shtrikh-M, registrator fiscal, scaner de coduri de bare).

Înțelegerea clară a procesului de tranzacționare.

Disponibilitatea unei fișe medicale (valabil până la...)

Abilitatea de a lucra în echipă pentru un rezultat comun

Utilizator avansat de PC și programe de calculator Microsoft Word, Excel, am ceva experiență în 1C

Învățământ de bază: secundar de specialitate

NVOU „Colegiul de Turism și Management”

Anii de studiu: din 2007 până în 2009

În conformitate cu prevederile legislației muncii din Rusia, fiecare angajat, atunci când este angajat, trebuie să fie familiarizat cu fișa postului său împotriva semnăturii. Mai mult, o copie a fișei postului trebuie păstrată la locul de muncă al angajatului.

Mai jos este Descrierea postului unui agent de vânzări-casier (exemplu).

Anexa nr. 1

la contractul de munca

AM APROBAT

Director al Paths of Success LLC

I. I. Petrov

DESCRIEREA POSTULUI

vânzător-casier al unei întreprinderi comerciale

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile Casierului Vânzător.

1.2. Vânzătorul-casier este numit în funcție și eliberat din funcție așa cum este stabilit de curent legislatia muncii ordin prin ordin al directorului.

1.3. Vânzătorul raportează direct Directorului, contabil șef.

1.4. În funcția de Casier-Vânzător este numită persoana care are studii superioare sau medii profesionale fără cerințe de experiență în muncă sau studii profesionale primare și experiență de muncă în specialitatea de cel puțin 1 an.

1.5. Casiera trebuie să cunoască fluent toate tehnicile de operare. diverse tipuri aparate de marcat utilizate în întreprindere.

1.6. Casiera trebuie să știe:

Rezoluții, instrucțiuni, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare referitoare la activitatea unei întreprinderi comerciale;

Cercetarea mărfurilor, standarde și specificatii tehnice asupra bunurilor, proprietățile lor principale, caracteristici de calitate; condițiile de depozitare a mărfurilor;

Structura managerială, drepturile și responsabilitățile angajaților și programul lor de lucru; reguli și metode de organizare a serviciului clienți; procedura de decorare a spațiilor și a vitrinelor; bazele esteticii și psihologie socială; legislatia muncii; Reglementări interne de muncă; regulile și reglementările privind protecția muncii; reguli de siguranta, salubritate si igiena industriala, securitate la incendiu, aparare civila.

Formulare de documente bancare de numerar; reguli de primire, emitere, contabilizare și stocare a fondurilor și valori mobiliare; procedura de procesare a documentelor de intrare și de ieșire; limite ale soldurilor de numerar stabilite pentru o întreprindere, reguli de asigurare a siguranței acestora; reguli pentru menținerea unui registru de casă și întocmirea rapoartelor de numerar; reguli și metode de organizare a serviciului clienți; reguli de funcţionare a caselor de marcat şi tehnologie informatică; legislatia muncii; Reglementări interne de muncă; regulile și reglementările privind protecția muncii; reguli de siguranta, salubritate si igiena industriala, securitate la incendiu, aparare civila.

1.7. Vânzătorul-casier trebuie să aibă bune abilități de comunicare, trebuie să fie energic și dispus pozitiv pentru a-și îndeplini sarcinile funcționale și să cunoască fluent tehnicile de operare a unei case de marcat.

2. RESPONSABILITĂȚI FUNCȚIONALE

2.1. Vânzător-casier

2.1.1. Asigură funcționarea neîntreruptă a secțiunii de produse, se află la locul său de muncă pe toată durata timpului de lucru și îl poate părăsi locul de munca numai dacă este înlocuit de un alt Vânzător cu acordul directorului.

2.1.2. Oferă servicii pentru clienți util și politicos și creează conditiile necesare să selecteze și să se familiarizeze cu mărfurile de care sunt interesați, monitorizează absența încălcării regulilor comerciale și ia măsuri pentru a asigura absența cozilor.

2.1.3. Efectuează pregătirea completă înainte de vânzare a mărfurilor (verificarea numelui, cantității, completității, gradului, prețului, conformitatea etichetării, despachetarea, inspecția) aspect, altele).

2.1.4. Își informează supervizorul imediat și cazurile necesare si administratia intreprinderii, despre cazuri de depistare a marfurilor care nu indeplinesc cerintele de pregatire inainte de vanzare.

2.1.5. Plasează și afișează mărfurile pe grupuri, tipuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii și ușurința în utilizare.

2.1.6. Oferă și afișează bunuri clienților; ajută clienții în alegerea bunurilor, consiliază clienții cu privire la scopul, proprietățile, calitatea bunurilor, regulile de îngrijire a bunurilor, prețurile, oferirea de bunuri interschimbabile, produse noi și conexe; calculează costul achiziției, emite o chitanță, emite un pașaport (alt document) pentru mărfurile care au perioada de garantie; împachetează achiziția, emite sau transferă achiziția pentru control; face schimb de bunuri.

2.1.7. Controlează disponibilitatea mărfurilor în secțiunea de vânzări, verifică calitatea, datele de expirare a mărfurilor, verifică prezența și conformitatea etichetelor și a etichetelor de preț pe mărfuri.

2.1.8. Monitorizează siguranța mărfurilor, echipamente comercialeși alte bunuri materiale.

2.1.9. Efectuați operațiuni pentru a reflecta pe (în) casa de marcat toate sumele de bani primite de la clienți în conformitate cu instrucțiunile de utilizare pentru tipul corespunzător de aparate de marcat.

2.1.10. Determină suma totală de achiziție pentru fiecare cumpărător în funcție de indicatorul casei de marcat sau folosind un dispozitiv de numărare și o raportează cumpărătorului.

2.1.11. Primeste de la cumparator numerar pentru bunurile achiziționate conform sumei solicitate de cumpărător sau indicate în etichetele de preț, cu respectarea următoarei proceduri:

A) precizează în mod clar suma de bani primită și pune banii primiți de la cumpărător în viziunea completă a cumpărătorului separat de orice (alți) bani;

B) bate un cec pe casa de marcat;

C) denumește suma de schimb datorată cumpărătorului, pune banii primiți de la cumpărător în casa de marcat și îi dă cumpărătorului schimbul împreună cu cecul (facturile pe hârtie și micile modificări sunt emise de Vânzător-casier în același timp) .

2.1.12. La sfârșitul turei (dacă este necesar și în alte cazuri), scoate casa de marcat și predă colectorului banii primiți de la clienți.

2.1.13. Manevrează banii cu atenție (nu îi contaminează și nu face nicio inscripție pe facturile de hârtie).

2.1.14. Emite bani pe cecurile returnate de clienți numai dacă semnătura directorului este pe cecul returnat. Rambursările se fac numai pe baza unui cec emis la această casă.

2.1.15. Asigură buna funcționare a casei de marcat și se află în orele de lucru la locul tau de munca. Casierul-vânzător poate părăsi locul de muncă numai cu acordul Directorului sau al contabilului.

2.1.16. Oferă un serviciu clar și politicos pentru clienți, creează pentru ei conditii confortabile, monitorizează absența încălcărilor regulilor comerciale, ia măsuri pentru a asigura absența cozilor.

2.1.17. Asigură siguranța banilor în casa de marcat, casa de marcat și alte active materiale.

2.1.18. Ia măsuri de prevenire și eliminare situatii conflictuale.

2.1.19. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale.

2.1.20. Informează conducerea despre deficiențele existente în serviciul clienți și măsurile luate pentru a le elimina.

2.1.21. Menține o atmosferă prietenoasă la locul de muncă și dă exemplu în serviciul pentru clienți.

Vânzătorul-casier trebuie să fie răbdător, atent și politicos atunci când alege și inspectează bunurile de către clienți. Atunci când livrați cumpărarea cumpărătorului, ar trebui să-i mulțumiți.

2.1.22. Asigură curățenia și ordinea la locul de muncă, în secțiunea de produse, precum și în zona de vânzare în ansamblu.

2.1.23. Respectă disciplina muncii și de producție, regulile și reglementările privind protecția muncii, cerințele de salubritate și igienă industrială, cerințele de securitate la incendiu și apărarea civilă.

2.1.24. Execută ordine și instrucțiuni de la conducerea și administrarea imediată a întreprinderii.

2.1.25. Trebuie să aibă un aspect îngrijit.

3. DREPTURI

3.1. Vânzătorul are dreptul:

3.1.1. Luați măsuri adecvate pentru a elimina situațiile conflictuale și cauzele care au condus la acestea.

3.1.2. Oferă explicații cu privire la esența și cauzele situațiilor conflictuale.

3.1.3. Faceți propuneri către administrația întreprinderii pentru îmbunătățirea activității legate de responsabilitățile funcționale ale Vânzătorului-casier și ale întregii întreprinderi în ansamblu.

4. RESPONSABILITATE

4.1. Vânzătorul este responsabil pentru:

4.1.1. Neîndeplinirea îndatoririlor sale funcționale.

4.1.2. Informații inexacte despre stadiul îndeplinirii sarcinilor și instrucțiunilor primite, încălcarea termenelor limită pentru executarea acestora.

4.1.3. Nerespectarea ordinelor, directivelor și conducerii întreprinderii.

4.1.4. Încălcarea reglementărilor interne de muncă, a normelor de securitate și siguranță la incendiu stabilite la întreprindere.

4.1.5. Dezvăluirea secretelor comerciale.

4.1.6. Pierderea, deteriorarea, lipsa de bunuri, bani și alte bunuri materiale în conformitate cu acordul de răspundere financiară integrală încheiat cu Vânzătorul-Casieria

5. CONDIȚII DE MUNCĂ

5.1. Programul de lucru al Vanzatorului-Casier se stabileste in conformitate cu Regulamentul Intern de Munca stabilit la intreprindere.

Am citit aceste instructiuni. Am primit un exemplar în mâinile mele și mă angajez să îl păstrez la locul meu de muncă: _______________/ __________________

"___"___________ _____ G.

Mai multe exemple de documente:

Orice profesie impune angajatului să performeze anumite responsabilitati. Unii dintre ei îi sunt acuzați verbal, în timp ce alții sunt documentați. Articolul examinează ce responsabilități de muncă are un vânzător de diferite tipuri de bunuri și unde ar trebui să fie atribuite.

Descrierea postului ca organism de reglementare local al responsabilităților postului

Responsabilitățile unui vânzător sunt destul de variate, deoarece depind de specificul entității comerciale în care este angajat.

Prin urmare, atunci când înregistrați un viitor angajat, ar trebui să vă familiarizați cu – local document normativ, care reflectă funcționalitatea, drepturile și limitele de responsabilitate ale acestuia și, de asemenea, indică cerințe de calificare(educație, abilități, experiență de muncă etc.). Dacă este necesar, instrucțiunile pot include secțiuni suplimentare (de exemplu, criteriile de evaluare a angajaților, procedura de certificare). Potrivit acestuia, solicitantul trebuie:

• au studii medii profesionale sau superioare;
• ai mai mult de 12 luni de experiență de lucru în specialitatea ta (deși acest lucru nu este necesar peste tot);
• cunoașteți CCP și fiți un utilizator sigur de computer;
• înțelegeți nuanțele completării documentației de cheltuieli;
• ai o carte medicala.

Pe baza instrucțiunilor, angajatorul poate:

• se justifică refuzul de angajare unui solicitant dacă acesta nu îndeplinește parametrii;
• evaluează calitatea performanței subordonaților a funcțiilor lor de muncă;
• justifică inadecvarea subordonatului pentru funcția deținută în timpul certificării sale;
• aplica actiune disciplinara pentru performanța slabă a funcționalității.

Responsabilitățile postului de consultant de vânzări

În activitatea sa, consultantul de vânzări se ghidează după normele legislative, Carta entității comerciale și regulile elaborate. ordine existentă organizarea și fișele posturilor existente. El poate lua decizii independent, dar în limitele competenței sale.

Potrivit acestuia din urmă, consultantul de vânzări trebuie să cunoască:

Responsabilitățile funcționale ale angajatului includ:

• atitudine prietenoasă, politicoasă, atentă atât față de colegi, cât și față de clienți;
• crearea condițiilor optime pentru ca cumpărătorul să se familiarizeze cu produsele și să caute un produs potrivit;
• servicii pentru clienți în conformitate cu tehnologia de vânzare (inclusiv sfaturi cu privire la toate problemele emergente, instrucțiuni privind regulile de utilizare a achiziției, ambalajul acesteia);
• capacitatea de a selecta produse în funcție de nevoile fiecărui client;
• depășirea obiecțiilor, negocierea la orice nivel;
• efectuarea schimburilor de produse;
• rezolvarea la fața locului a situațiilor problematice și a conflictelor;
• informarea conducerii despre forța majoră apărută în timpul lucrului, luând măsuri pentru eliminarea acestora în timp util;
• verificarea calității mărfurilor primite, a prezenței marcajelor, precum și a etichetelor de preț pe toate bunurile;
• prevenirea deteriorarii sau furtului bunurilor.

De asemenea, fiecare consultant de vânzări trebuie să pregătească prompt cereri pentru produsele pe care cumpărătorul plănuiește să le comande (dacă acest lucru este prevăzut de politica entității comerciale) și să știe când va sosi următorul lot de mărfuri pentru a fi pregătit pentru o nouă sosire. .

Dacă este necesar, consultantul de vânzări are tot dreptul de a:

• să transmită managerului idei pentru îmbunătățirea muncii lor;
• solicitarea conducerii de a oferi condiții organizatorice și tehnice de lucru adecvate și de a pregăti toate documentele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

Responsabilitățile și drepturile unui consultant de vânzări pot diferi în funcție de direcția activităților companiei și de regulile sale interne.

Responsabilitățile postului unui casier de vânzări

Specificul acestei poziții se reflectă și în instrucțiuni. Potrivit acestuia, un vânzător-casier este un specialist, aflat în subordinea conducătorului sau managerului unei entități economice, și este angajat și concediat conform ordinelor acesteia din urmă.

Responsabilitățile casieriei includ:

Pe langa atributii, casierul de vanzari are drepturi identice cu cele ale unui consultant de vanzari.

Casierul de vânzări este responsabil pentru:

• siguranța proprietății de vânzare și a bunurilor materiale existente;
• neîndeplinirea îndatoririlor oficiale, așa cum este specificat în instrucțiuni;
• nerespectarea comenzilor, instructiunilor;
• încălcări ale VTR și ale reglementărilor de siguranță.

Responsabilitățile de muncă ale unui vânzător de produse alimentare și nealimentare

Vânzătorul de produse alimentare are următoarele responsabilități:

Vânzătorul de produse alimentare are dreptul:

• face propuneri privind dezvoltarea unei entități economice;
• să primească informații de la conducere cu privire la aspecte care sunt de competența sa.
• solicită asistență în îndeplinirea atribuțiilor lor.

El este responsabil pentru:

• ignorarea fișelor postului;
• încălcări identificate ca urmare a muncii sale;
• provocând daune.

Responsabilitățile de muncă ale vânzătorului produse nealimentare sunt în multe privințe similare cu cele enumerate mai sus. Acest:

• pregătirea spațiilor pentru lucru: verificarea fiabilității echipamentelor, dispozitivelor, sortarea mărfurilor;
• pregătirea mărfurilor pentru vânzare;
• controlul gamei de produse;
• demonstrarea produsului selectat de către cumpărător în acțiune;
• primirea și pregătirea pentru utilizare a materialului de ambalare;
• curățenia produselor care nu au fost vândute;
• participarea la primirea produselor comandate;
• întocmirea, executarea rapoartelor de marfă, acte de lipsă sau vicii;

Drepturile și responsabilitățile unui vânzător de produse nealimentare sunt aceleași cu cele ale unui vânzător de produse alimentare. Ei pot cere informații necesare activității lor și pot face propuneri pentru dezvoltarea unei entități economice.