Prognozele experților cu privire la cererea pe scară largă servicii complete pentru furnizarea angro de produse petroliere au fost confirmate. Gazpromneft-Regional Sales a intrat pe piata cu o noua oferta pentru clienti in august anul trecut. Astăzi putem vorbi deja despre primele rezultate ale acestui proiect: în 2014, filiala centrală a întreprinderii a vândut 28,5 mii de tone de produse petroliere, iar numeroși parteneri au apreciat avantajele abordării sistematice.
„Pe piața de combustibil, un serviciu cuprinzător s-a dovedit a fi un instrument eficient din punct de vedere al costurilor -combustibil de calitate”, a comentat directorul Filialei Centrale „Gazpromneft-Vânzări Regionale” Valery Ledovskikh.
Servicii cuprinzătoare – „know-how” pentru piața rusă de combustibil. Compania desfășoară un lanț complet de lucru privind livrarea de combustibil către clienții angro, inclusiv dezvoltarea și optimizarea schemelor logistice, dispecerizarea, transportul și organizarea de zboruri tehnologice.
Partenerii companiei – proprietarii de rețele de benzinării, organizații industriale, rutiere și de construcții – au ocazia să renunțe complet la întreținerea propriei flote de camioane cu combustibil, să plătească pentru serviciile fermelor de cisterne terțe și să concentreze toate procesele în mâini. a unui singur furnizor. Din momentul încheierii contractului, conceptul de „downtime” încetează să mai existe pentru consumatorii serviciului - livrarea produselor petroliere care au fost testate într-un laborator acreditat se efectuează non-stop.
„Comparând costurile pe care compania noastră le-a suportat pentru externalizarea furnizării de combustibil cu tarifele unui serviciu cuprinzător, avantajele noii oferte ne-au devenit evidente. Odată cu trecerea la noua schema achiziții publice, am optimizat multe procese de afaceri, inclusiv controlul asupra soldurilor și suportul documentației”, a menționat Alexander Solovyov, director general„Petroplast” este o companie care activează pe piaţa serviciilor de utilităţi a capitalei.
Fidelitatea ridicată a utilizatorilor noii oferte se datorează nu numai calculelor de afaceri, ci și încrederii mari în companie. Partenerii au încredere în constantă calitate superioară combustibil furnizat care respectă pe deplin cerințele Reglementărilor tehnice. Un sistem strict de control al calității funcționează în toate etapele de recepție, depozitare și distribuție a produselor petroliere.
„Gazpromneft-Vânzări regionale” – filială, parte a companiei Gazprom Neft, este angajată vânzări cu ridicata produse petroliere. Geografia largă de activitate ne permite să furnizăm rapid consumatorilor din toată Rusia cu combustibili și lubrifianți. Filialele Gazpromneft-Regional Sales sunt situate în Moscova, Sankt Petersburg, Yaroslavl, Tyumen, Ekaterinburg, Chelyabinsk, Omsk, Novosibirsk, Kemerovo, Krasnoyarsk.
FAS pregătit recent noua versiune Proiectul de lege „Cu privire la circulația petrolului și a produselor petroliere în Federația Rusă”. Propunerile includ interzicerea combinării afacerilor cu ridicata și cu amănuntul pentru companiile petroliere într-o singură entitate juridică, precum și a achiziționării și construirii de noi benzinării pentru companiile care ocupă un sfert sau mai mult din piața regională a combustibililor. În timp ce proiectul este luat în considerare de către guvernul federal, Gazprom Neft a început deja restructurarea propriilor divizii de vânzări și intenționează să finalizeze separarea segmentelor cu ridicata și cu amănuntul până la sfârșitul anului. Reorganizare vânzări cu amănuntul a început cu consolidarea diviziilor de vânzări în clustere. Rețeaua de benzinării Gazprom Neft din clusterul central va fi acum gestionată din Sankt Petersburg, în Urali din Ekaterinburg și în Siberia din Novosibirsk. Vânzările către micii clienți angro ai clusterului West Siberian sunt deja realizate de Gazpromneft-Regional Sales printr-o sucursală din Omsk.
Filiale separate ale companiei petroliere vor controla calitatea combustibilului, vor gestiona depozitele de petrol, vânzările către clienți corporativi și logistica. Livrarea produselor petroliere către punctele de vânzare cu amănuntul va fi efectuată de noua întreprindere Gazpromneft-Transport, înregistrată la Omsk. Șeful filialei din Siberia de Vest a Gazpromneft-Vânzări Regionale ne-a spus detaliile procesului de restructurare. Vladimir Moara.
- Vladimir Viktorovich, vă rugăm să ne spuneți despre structura Gazpromneft-Vânzări Regionale.
Unul nou a fost creat pentru vânzările angro. persoană juridică- „Gazpromneft-Regional Sales”, care este responsabilă exclusiv de vânzările angro mici și logistica regională. Structura sa include patru ramuri. Central este filiala Moscova, Yaroslavl și Sankt Petersburg. Ramura Ural - ramurile Tyumen, Chelyabinsk și Ekaterinburg. Siberia de Est - Kemerovo, Tomsk, Krasnoyarsk. Filiala din Siberia de Vest, care includea Omsk, Novosibirsk și Altai, și-a început activitățile operaționale la 1 iunie.
- Cum va fi diferit? sistem nou a face afaceri de la una existentă anterior la întreprinderile de furnizare a produselor petroliere (PNPO)?
După divizarea afacerii, angrostul și-a asumat întreaga responsabilitate pentru furnizarea de combustibil pentru propriul său rețele de benzinării. Acum, retailul nostru devine același client pentru întreprinderea Gazpromneft-Vânzări Regionale ca și alții lanțuri de vânzare cu amănuntul pe piata. Permiteți-mi să subliniez, cel mai mare client. Ca parte a interacțiunii, relația va fi de natură de piață.
Noua întreprindere Gazpromneft-Transport va fi responsabilă de livrarea produselor petroliere către benzinăriile rețelei Gazprom Neft. Acum, lanțul de prețuri pentru produsele petroliere va fi mai transparent.
- Cum vor fi diferențiate funcțiile unei filiale care operează pe întregul cluster teritorial de sucursalele din fiecare oraș?
Principalele activități operaționale se desfășoară în sucursale: comercializează, transportă, livrează, furnizează. Sucursala este responsabilă de finanțare, prețuri, achiziții și managementul sucursalei.
Locația ramurilor a fost determinată de mărimea și importanța combustibilului piețele angro. De exemplu, întreprinderile noastre centrale, situate pe piețele extrem de importante din Moscova și Sankt Petersburg, formează cea mai mare ramură centrală din punct de vedere al volumului. Aici, întreprinderile sunt legate logistic de două fabrici ale companiei - Moscova și Yaroslavl. Rafinăria Omsk furnizează produse petroliere altor regiuni. Conducerea, conducerea și monitorizarea funcțiilor în noua structura Vânzările angro sunt efectuate de centrul corporativ Gazprom Neft. El este cel care implementează metodologia generală a întregului proces, stabilește obiectivele și controlează implementarea acestora.
- De ce a decis Gazprom Neft să inițieze procesul de reorganizare încă înainte de adoptarea legii de separare a afacerilor cu ridicata și cu amănuntul, inițiată de FAS?
Există două premise. Primul este politic. Se datorează faptului că un val de revendicări FAS împotriva companiile petroliere despre ei comportament inadecvat pe piata. Gazprom Neft a început să caute o ieșire constructivă din situația actuală. A apărut ideea de a formula regulile jocului care să ne reglementeze comportamentul pe piață. Compania a definit aceste reguli sub forma unei politici comerciale și a convenit asupra acesteia cu FAS. Astfel, a fost atins primul obiectiv al proiectului - introducerea unor reguli de joc mai clare pe piață și crearea transparenței în stabilirea prețurilor. Separarea ajută să arate pieței modul în care compania câștigă bani.
A doua condiție prealabilă este managerială, este legată de faptul că fiecare tip de afacere se concentrează doar pe propriul tip de activitate: retail - pe afaceri cu amănuntul, tranzacționare - în afacerea comercială.
- Cum se va desfășura operațiunea? afaceri cu ridicata dupa reorganizare?
Primul pas în implementarea proiectului de separare a afacerilor a fost separarea companiei Gazpromneft-Terminal cu funcția de primire, depozitare și transbordare a produselor petroliere. Compania are sediul în Novosibirsk și a început să funcționeze anul trecut. Acum există o separare între retail și mic en-gros. În același timp, funcțiile de gestionare a flotei de autocisterne sunt separate: la Omsk este creată o organizație separată de transport cu motor, Gazpromneft-Transport.
În general, procesul de furnizare a produselor petroliere de la uzină la benzinărie sau la micul client angro nu s-a schimbat. Compania a schimbat însăși structura de gestionare a acestui proces. Depozitarea combustibilului se va ocupa de Gazpromneft-Terminal, managementul mic angro și logistică va deveni aria de activitate a Gazpromneft-Vânzări Regionale, iar filialele de retail din clustere sunt responsabile de rețeaua de benzinării. Gazpromneft-Transport va presta servicii pentru transportul produselor petroliere. Împreună, acest lucru va oferi transparență fiecărei afaceri și o înțelegere a câți bani câștigă fiecare dintre canalele de distribuție în acest proces. În plus, funcția foarte importantă de control al calității produselor petroliere de-a lungul întregului lanț de mărfuri va fi separată într-o companie separată, care se va numi Gazpromneft-Laboratory, aceasta va fi situată în Ekaterinburg.
- Vor simți clienții tăi schimbările? Cumpărătorii angro vor trebui să reînnoiască contractele încheiate anterior?
Vom încerca să ne asigurăm că clienții noștri nu se confruntă cu schimbări majore. Va fi necesară reînnoirea contractelor din cauza faptului că persoana juridică se schimbă. Dacă anterior, de exemplu, partenerul nostru lucra cu Gazpromneft-Omsk sau Gazpromneft-Novosibirsk, acum cu filiala Gazpromneft-Vânzări Regionale.
Clienții sunt susținuți de un întreg grup de specialiști specializați: departamente vânzări en-gros, contabilitate comercială, achiziții, analiză de piață și departamente de prețuri. Departamentul de vânzări a înființat un singur centru operațional pentru deservirea consumatorilor. Principiul „one-window” respectat în lucrul cu clienții face posibilă obținerea de informații cuprinzătoare cu privire la toate problemele vânzărilor angro. Centrul general corporativ deservește peste cinci mii de clienți pentru care este dezvoltat sistem special reduceri și plată amânată. Sistemul funcționează în funcție de volumul achizițiilor și de durata parteneriatului.
- Prețurile cu amănuntul și cu ridicata pentru produsele petroliere se vor schimba?
Proiectul nu va afecta prețurile. Prețul, ca și până acum, va depinde de factorii de piață și de costul transportului combustibilului în regiune.
- Când este planificată reorganizarea?
Gazpromneft-Regional Sales se confruntă cu sarcina de a organiza activitatea tuturor filialelor până la sfârșitul anului. Lansarea operațiunilor este primul pas, apoi trebuie să structurem afacerea.
- Va afecta diviziunea afacerilor logistica aprovizionării cu combustibil? Livrarea combustibilului în regiunile în care rămân doar sucursale se va efectua pe bază reziduală, ceea ce va crea o penurie pe piață?
Procesul de furnizare a produselor petroliere de la uzină la benzinărie sau la micul client angro nu se va schimba. Vom schimba doar structura de management a acestui proces. Acest lucru nu va afecta calitatea și timpul de livrare.
Oil”, creată în 2013 ca urmare a reorganizării modelului de vânzări angro și retail al companiei.
Gazpromneft-Vânzări Regionale vinde mic angro produse petroliere produse la rafinăriile de petrol Gazprom Neft - Moscova, Yaroslavl și Omsk. Compania furnizează combustibil în 35 de regiuni ale Rusiei, inclusiv în teritoriile greu accesibile din Nordul Îndepărtat. Consumatorii de produse petroliere sunt constructii, industriale, transporturi, agricole, metalurgice, companii de petrol și gaze, precum și o rețea de benzinării.
Rețeaua de benzinării Gazpromneft include aproximativ 1.300 de stații în Rusia și țările CSI. Geografia largă a rețelei de benzinării Gazprom Neft și locația favorabilă a rafinăriilor de petrol din Omsk, Moscova și Yaroslavl asigură poziția de lider a Gazprom Neft în comerțul cu ridicata și piețele cu amănuntul Siberia de Vest și Rusia centrală.
Istorie și performanță
2019
Obținerea unui certificat HACCP
Continuarea programului de renovare a zonelor de vânzare a benzinăriilor
Program de renovare etaje comerciale Benzinăriile rețelei Gazpromneft continuă. În 2019, a inclus stații din Districtul Federal Central, Ural și Siberian.
2018
Venituri din vânzările de produse și servicii conexe ale rețelei de benzinării
La sfârșitul anului 2018, Gazpromneft a crescut cu 9,8% și a însumat peste 17 miliarde de ruble. Cafeaua rămâne cel mai popular produs în rândul clienților. Veniturile din vânzarea de băuturi calde în 2018 au crescut cu 9% și s-au ridicat la peste 3 miliarde de ruble. Peste 29 de milioane de cești de cafea vândute pe cont propriu benzinăriiși rețeaua de parteneri, care este cu 5% mai mult decât în 2017. În medie, benzinăriile vindeau zilnic 75 de căni de băuturi calde marca G-Drive. S-a înregistrat un record pentru vânzările de băuturi calde la o benzinărie pe zi - 1026 căni.
A fost realizată renovarea zonelor de vânzare a 97 de benzinării
În 2018, etajele de vânzări ale aproape o sută de benzinării Gazpromneft au primit un design actualizat. Interiorul lor a fost complet actualizat în conformitate cu actualul stil corporativ retelelor. Totodată, s-a realizat și modernizarea stațiilor echipamente comerciale, sisteme de ventilatie, climatizare si alimentare cu energie electrica, zone sanitare.
Sondajele au arătat că șoferii au o evaluare pozitivă a actualizării aspect etajele comerciale ale stației. Scorul mediu pentru modificări a fost de 4,7 puncte dintr-un posibil 5,0, 77% dintre respondenți evaluând modificările la 5 puncte. 78-81% dintre respondenți au fost de acord că caracteristicile „modern”, „confortabil”, „elegant”, „convenient” sunt pe deplin potrivite pentru benzinăriile după renovare. Ponderea clienților care acordă cele mai mari evaluări pentru benzinării a crescut de la 40% la 81%. 5% dintre respondenți au spus că ar trece pentru a alimenta la stația actualizată mai des decât înainte.
2015
La sfârșitul anului 2015, Gazpromneft-Regional Sales a vândut 14,3 milioane de tone de produse petroliere în comerț cu ridicata mică, ceea ce este cu 3% mai mare decât în 2014.
2013
Rețeaua de benzinării Gazprom Neft a vândut 8,4 milioane de tone de produse petroliere în Rusia și țările CSI în 2013, cu 13% mai mult decât în 2012.
În Rusia, vânzările medii zilnice la benzinării au crescut cu 8%, atingând un record pentru piața internă. industria petrolului indicator de 19 tone. Creșterea se datorează reconstrucției și rebranding-ului rețelei, de succes campanie de publicitateși dezvoltarea unui program de loialitate. Numărul de participanți program bonus„În drum” s-a ridicat la 4,3 milioane de șoferi, ceea ce este cu 34% mai mult decât la sfârșitul anului 2012. Vânzările la benzinării către clienții corporativi care folosesc carduri de combustibil în Rusia au crescut cu 10%.
La începutul anului 2014, rețeaua de benzinării Gazprom Neft din Rusia și țările CSI includea 1.339 de stații, dintre care 1.111 în Rusia și 228 în țările CSI. În 2013, au fost construite și achiziționate 50 de stații, 110 au fost complet reconstruite, iar 6 benzinării au fost rebranded. Numărul total de benzinării în funcțiune a crescut cu 6% de la an la an.
A continuat implementarea proiectelor de vânzare a combustibilului de marcă premium la benzinăriile proprii. În 2013, compania a început să vândă combustibil G-Drive 95 în Kazahstan, Tadjikistan și Belarus. În februarie 2013, benzinăriile companiei au început să vândă combustibil premium G-Drive 98.
Afacerea însoțitoare a demonstrat rezultate puternice. Veniturile din vânzările de bunuri și servicii conexe la benzinării au crescut cu 44%, iar numărul de benzinării cu magazine a crescut cu 21% - de la 758 la 914.
S-a acordat multă atenție dezvoltării combustibilului pe gaz. În 2013, vânzările de GNC au fost cu 10,7% mai mari decât în 2012.
