Planificarea resurselor întreprinderii Erp planificarea resurselor întreprinderii. Sistemul de planificare a resurselor întreprinderii (ERP).

Înainte de a începe să luăm în considerare funcționalitatea produsului software 1C:ERP Enterprise Management, este logic să stabilim ce cerințe se aplică sistemelor automate care implementează conceptul ERP. Modelul MRP/ERP în sine, pe lângă interacțiunea cu clienții și furnizorii, include următoarele subsisteme:

• Gestionarea stocurilor;
• Managementul aprovizionării;
• Managementul vanzarilor;
• Managementul productiei;
• Planificare;
• Managementul serviciilor;
• Managementul lanțului de aprovizionare;
• Management financiar.

În aceste subsisteme sunt implementate mai mult de o duzină și jumătate de grupuri de funcții ale sistemului de producție și vânzări. Cei mai faimoși dintre ei, s-ar putea spune, își trăiesc propria viață. Sunt utilizate atât de larg încât nu sunt întotdeauna asociate cu a face parte din conceptul ERP. Ca exemplu, putem cita funcțiile de planificare a vânzărilor: ce companie nu planifică în general și vânzările în special? Nu există astfel de lucruri!

În conceptul ERP, planificarea vânzărilor este inclusă în grupul Planificarea vânzărilor și operațiunilor (S&OP). Aici implică nu doar planificarea vânzărilor în sine, ci și conectarea și echilibrarea planului de vânzări cu planurile de producție, capacitatea de producție disponibilă, stocul, procesele de achiziții și aprovizionare, planuri financiare etc.

Desigur, în practică, toate întreprinderile realizează planificare interconectată. Cu toate acestea, de multe ori conducerea unei organizații încearcă să-și găsească propriul drum, folosind încercări și erori pentru a găsi propriile abordări ale acestei sarcini. Într-un cuvânt, ei reinventează funcțiile deja disponibile în ERP, „reinventând roata” care a fost mult timp încorporată în conceptul ERP. Desigur, o soluție mult mai eficientă și rezonabilă ar fi să apelezi la soluții gata făcuteși să adapteze funcționalitatea sistemului ERP la nevoile unei anumite întreprinderi.

Cum funcţionează asta?

Să luăm în considerare modul în care prevederile conceptului ERP sunt implementate în produsul software 1C:ERP Enterprise Management.

„1C:ERP” include următoarele blocuri funcționale:

• Planificare si bugetare in 1C:ERP;
• CRM și marketing ();
• Vânzări;
• Achiziții;
• Depozitare si livrare;
• Productie;
• Personal;
• Salariu;
• Trezorerie;
• Rezultat financiarși controlul;
• Contabilitate reglementată;
• Contabilitate financiara internationala.

Planificarea vânzărilor, despre care am discutat mai sus (și împreună cu aceasta funcții ale sistemului ERP cum ar fi planurile de producție, planurile de achiziții, contabilizarea disponibilității unităților de producție, stocurile de depozit etc.), este implementată în blocul „Planificare și bugetare”. . Acest subsistem vă permite să creați planuri interconectate, să evaluați echilibrul acestora și să obțineți evaluare, luați decizii informate și, dacă este necesar, faceți ajustări.

Blocurile și subsistemele 1C:ERP care oferă capabilități financiare și economice îndeplinesc pe deplin cerințele legale pentru contabilitate. Ele vă permit să implementați cerințele corporative La contabilitate de gestiuneși raportare, organizează menținerea contabilității separate a activităților financiare și economice ale întreprinderii, contabilitatea personalizată a costurilor și calculele costurilor, implementează practic orice model de bugetare, asigură management eficientîn numerar.

1C:ERP implementează pe deplin toate capacitățile soluției 1C: Trade Management 11 legate de operațiunile de tranzacționare. Subsistemele „Personal” și „Salariu” corespund funcționalității soluției „1C: Salariul și Managementul Personalului 3”.

Astfel, „1C:ERP” include funcționalitatea unui întreg complex de soluții industriale avansate de la 1C.

Totuși, programul încă nu implementează toate funcțiile care compun conceptul ERP. Acest lucru se explică prin faptul că, în practica comercială reală a întreprinderilor rusești, o parte din această funcționalitate pur și simplu nu este solicitată. În plus, acest lucru se datorează arhitecturii produsului software în sine, care „în mod implicit” este o soluție standard și produsă în masă. Deși satisface majoritatea cerințelor de bază, sistemul nu poate absorbi toate nuanțele activităților de operare ale fiecărei întreprinderi specifice. „Reglarea fină” a sistemului, ajustarea acestuia la scopurile, obiectivele și caracteristicile companiei sunt implementate în procesul de automatizare a afacerii, în etapa de implementare a sistemului automatizat.

Prin urmare, dacă comparați lista de subsisteme ale modelului ERP/MRP cu funcționalitatea „1C:ERP”, putem spune cu încredere că „1C:ERP” acoperă totul grupurile necesare funcții. În plus, această soluție software vă permite să mențineți diverse tipuri contabilitate și generați rapoarte personalizate. Sistemul îndeplinește toate cerințele Legislația rusă cerințe pentru menținerea contabilității și raportării reglementate. Toate acestea fac din 1C:ERP un instrument eficient de management al întreprinderii.

Abrevierea ERP provine de la Expresie engleză Planificarea resurselor întreprinderii, ceea ce înseamnă literalmente planificarea resurselor întreprinderii. Teoretic, un astfel de sistem reprezintă strategia generală a companiei, care ia în considerare următoarele domenii:

• Managementul resurselor financiare - management raportare fiscală, contabilitate, planificarea bugetului;
• managementul resurselor umane;
• Gestionarea activelor;
• Interacțiunea cu partenerii și înregistrarea istoricului tranzacțiilor clienților.

Din punct de vedere practic, când vorbim despre sistemele de afaceri ERP, ne referim software să automatizeze fiecare dintre zonele enumerate, precum și alte procese ale activităților companiei pentru a le aduce într-o bază de date comună interconectată necesară funcționării întreprinderii.

În termeni simpli, sistemele ERP sunt complexe de activități care includ: modele de gestionare a fluxurilor de informații într-o întreprindere, echipamente pentru stocarea și procesarea acesteia, software, departamentul IT și specialiști suport tehnic, precum și direct către utilizatori.

Construirea unui sistem IT de planificare a resurselor întreprinderii

Fiind un software complex, un sistem ERP este format din următoarele elemente:

• Platformă- mediul principal (core), care asigură funcționarea componentelor programului, precum și funcționalitatea de bază (informații de referință, funcții) ale companiei. Aceasta este baza sistemului, fără de care funcționarea acestuia este imposibilă.
• Instrumente de gestionare a datelor- aceasta include stocarea pe server, programe pentru procesarea informațiilor și transferul acestora pentru funcționarea modulelor.
• Plug-in-uri- programe independente unele de altele care se conectează la platformă și folosesc bazele de date principale în activitatea lor. Prezența modulelor independente care pot fi deconectate și conectate fără a perturba funcționarea întregului complex este cea care distinge sistemele ERP de alte tipuri de software utilizate în automatizarea proceselor de afaceri.

Modulele conectate la platforma principală a sistemului de planificare a resurselor de producție sunt împărțite în trei grupuri:

1. Intern- programe utilizate în cadrul întreprinderii, la care au acces angajații.
2. Extern- programe la care au acces clienții și partenerii (de exemplu, cont personal dropshipper intermediar).
3. Conectori- programe de conectare cu alții produse software, care nu fac parte din sistemul ERP, dar sunt utilizate de companie în activitățile sale. Ei realizează schimb de date.

De unde să obțineți un sistem ERP pentru o întreprindere

Există trei moduri de a achiziționa software de planificare a resurselor:

1. Crearea propriului produs. Se dovedește adesea a fi o metodă irațională, deoarece lipsa unei abordări profesionale poate duce la o situație în care este luată în considerare o singură direcție, care nu va da un efect tangibil. În același timp, un sistem implementat în acest fel este de obicei dificil de înlocuit sau completat.
2. Achiziționarea unei platforme gata făcute și implementarea acesteia în activitatea întreprinderii. Ce trebuie făcut aici alegere corectăîn conformitate cu activitățile companiei dumneavoastră. Produsele de înaltă calitate și bine-cunoscute sunt destul de scumpe și necesită sprijin constant din partea dezvoltatorului.
3. Dezvoltarea profesionala a sistemelor ERP individual pentru companie. Doar 20% din programele create pe piața internă sunt integrate cu succes în activitatea întreprinderilor. Aceasta înseamnă că riscul companiei de a primi un produs de calitate scăzută la un cost umflat este destul de mare.

Cum să alegeți și să implementați un sistem ERP

Nu există un sistem universal de planificare a resurselor potrivit pentru toate companiile. Pentru fiecare producție este selectat cel mai optim produs al acestuia, care este apoi ajustat în timpul procesului de implementare.

Tipuri de sisteme ERP pentru întreprinderi

Clasificarea sistemelor de planificare a resurselor întreprinderii se realizează în funcție de mai mulți parametri, luând în considerare care vă vor ajuta în alegerea produsului potrivit. Astfel, după scopul lor, ele pot fi sectoriale sau generale. Prima opțiune este potrivită pentru foarte companii mari, precum și pentru întreprinderile producătoare produs unic sau folosind metode de afaceri nestandardizate.

După tipul de organizare, se disting sistemele din următoarele formate:

• Public- mulți utilizatori au acces la funcționalitatea generală a programului, dar datele dumneavoastră sunt disponibile doar pentru angajații companiei dumneavoastră.
• Privat- programul este izolat și poate fi schimbat și modificat pentru a se potrivi sarcinilor companiei.
• Hibrid- o combinație de două tipuri.

După tipul de stocare a informațiilor:

• Nor- bazele de date sunt localizate pe servere externe.
• Intern- datele sunt stocate pe serverul propriu al companiei.

După formatul de interfață cu utilizatorul:

• Staționar (desktop)- software-ul de conectare la baze de date este instalat pe un PC și poate funcționa autonom de pe Internet, folosind doar comunicații interne.
• Browser (funcționează numai online)- accesul la sistem este asigurat prin intermediul site-ului companiei și al contului personal al unui angajat, client sau partener.

După arhitectura software:

• Modular- constau din multe componente (module) concepute pentru a rezolva diverse probleme.
• Monolitic- programe cuprinzătoare unificate.

După clasa de licență:

• Proprietate- software închis care necesită o taxă de licență pentru utilizare.
• Open Source - programe gratuite sursă deschisă.

Erori în alegerea unui sistem de planificare a resurselor

Alegerea greșită a unui sistem de management al întreprinderii ERP nu numai că va implica costuri suplimentare, ci poate afecta negativ funcționarea întreprinderii. Pentru a evita greșelile, trebuie să le cunoașteți pe principalele:

• Lipsa unui obiectiv corect ales și clar formulat. Este important să înțelegeți că ERP-ul ar trebui să îmbunătățească performanța companiei prin adoptare aspecte pozitiveși compensarea celor negative. Prin urmare, atunci când alegeți, este necesar să se determine exact ce efect ar trebui să fie obținut din implementare. Dacă scopul tău este să-ți optimizezi afacerea în ansamblu, nu vei obține rezultatele de care ai nevoie. Toate sarcinile trebuie specificate în specificațiile tehnice (TOR). În același timp, sistemul trebuie adaptat companiei, și nu invers. Este o greșeală să reconstruiești complet o afacere, mai ales dacă aceasta este profitabilă, sub un sistem ERP.
• Alegerea incorectă a metodologiei de rezolvare a problemelor. Fiecare sistem ERP este construit pentru o anumită zonă de afaceri. Poate fi adaptat pentru sectorul de producție sau exclusiv pentru comerț.
• Vedere unilaterală asupra selecției sistemului. Echipa de specialiști care compun specificațiile tehnice, selectează și controlează procesul de implementare a sistemului ar trebui să includă reprezentanți ai diferitelor departamente ale companiei (IT, vânzări, personal, producție). În caz contrar, produsul final va fi selectat din punctul de vedere al confortului unui singur grup de utilizatori și nu va aduce eficiența necesară întreprinderii în ansamblu.
• Calificări insuficiente ale dezvoltatorului și specialiștilor care efectuează implementarea. Procesul de creare și integrare a unui sistem de planificare a resurselor este costisitor și multe companii, în efortul de a reduce costurile, apelează la companii cu puțină experiență sau folosesc sisteme ERP gratuite, ceea ce este destul de riscant.
• Nivel scăzut de control asupra procesului de integrare a programului în sistem.
• Complexitatea interfeței. Dacă un program este prea complex pentru a fi înțeles intuitiv, s-ar putea să vă confruntați cu provocarea de a trebui să instruiți personalul să-l folosească. Acest lucru crește, de asemenea, riscul de erori accidentale la introducerea datelor, ceea ce implică o planificare incorectă și toate consecințele care decurg.

Ce funcții ar trebui să ofere un sistem de planificare a resurselor?

Principalul instrument în planificarea afacerii care vă permite să luați decizii este documentația de raportare. Ea este cea care este baza Munca ERP, care, la rândul său, ar trebui să ofere capacitatea de a analiza datele raportului din diferite poziții. Prin urmare, un sistem ERP eficient ar trebui să aibă un număr dintre următoarele funcții:

• Asigurarea fluxului convenabil al documentelor. Scopul principal al sistemelor ERP este de a asigura executarea rapidă a documentației (facturi, facturi, rapoarte, liste de prețuri), precum și operațiuni ulterioare cu acestea (căutare, acces, redirecționare, editare).
• Planificare. Algoritmul de sistem, în special pentru producție, ar trebui să permită planificarea plăților, livrărilor, operațiunilor de depozit, schimbări sezoniere și volume de producție. Pentru fiecare companie, planificarea producției este individuală și legată de strategia volum-calendar.
• Transparența informațiilor. Programul ar trebui să înregistreze toate tranzacțiile, părțile, volumele și datele implementării lor, ceea ce va face munca companiei mai transparentă pentru analiză.
• Control acces pentru diferite niveluri. Deoarece sistemul acoperă o cantitate foarte mare de informații despre activitatea companiei, dintre care majoritatea trebuie să rămână închise angajaților, clienților și partenerilor de nivel inferior, trebuie să permită închiderea unor date pentru utilizatorii cu acces diferit.
• Rețea de date unificată. Sistemul ERP trebuie să ofere capacitatea de a urmări toate procesele individuale (de exemplu, tranzacțiile) la toate nivelurile de la achiziționarea de materii prime și producție, până la înregistrarea vânzărilor și plata taxelor.
• Evidența personalului. Programul ar trebui să prevadă capacitatea de a controla numărul de personal, de a planifica programele de ieșire și orele lucrate, să țină cont de nivelul de calificare al angajaților și să întocmească programe de vacanță și cursuri de pregătire avansată. Asemenea sistem eficient planificarea prevede posibilitatea calculării salariilor și sporurilor, ținând cont de forma remunerației.
• Lucrul cu furnizorii. Funcționalitatea sistemului ar trebui să permită stocarea și procesarea unei baze de date a furnizorilor, trimiterea cererilor de disponibilitate, planificarea formării comenzilor, lansarea capital de lucruși plata facturilor, controlul procesului de livrare și menținerea rapoartelor de achiziții.
• Lucrul cu clienții. Sistemul ar trebui să permită înregistrări complete de date pentru fiecare client, indiferent de câte persoane juridice este inclusă în structura acestuia din urmă. Aceasta implică nu numai posibilitatea de a permite clientului să lucreze prin propriul cont, ci și stocarea datelor privind tranzacțiile finalizate, creanţe de încasat, planificarea aprovizionării, procesarea facturii, istoricul cooperării. Acest lucru vă permite să studiați cererea și nivelul profitului primit de la fiecare client.
• Service si reparatii. Dacă despre care vorbim despre producție, această parte a programului ar trebui să ofere planificare pentru inspecția tehnică a echipamentelor, un program pentru reparații programate, modernizarea sau înlocuirea echipamentului întreprinderii. Pentru întreprinderile comerciale, sistemul trebuie să ofere posibilitatea contabilizării serviciu bunuri vândute și reparații în garanție.

Caracteristicile implementării ERP

Sistemul de planificare a resurselor funcționează pe baze de date, dintre care de obicei sunt multe. Informațiile în sine pot fi localizate pe diferite suporturi, inclusiv documentație pe hârtie, și, prin urmare, transferul lor în format electronic este o muncă uriașă. Datele în sine sunt împărțite în două grupuri:

• Important- informații care stau la baza activităților întreprinderii. Acestea sunt date despre managementul muncii și producției, raportări de la departamentul de vânzări și ofițerii de personal. Acestea trebuie utilizate în sistemul ERP.
• General- informatii relevante pentru firmă specifică, care nu este folosit de companie în mod constant, dar este și important. Aceste date sunt adăugate în sistem la nevoie sau la solicitarea conducerii companiei.

Un ERP ideal ar trebui să poată folosi toate tipurile de date, dar în practică, pentru a simplifica procesul de implementare, cele importante sunt luate în considerare mai întâi, iar apoi cele generale sunt integrate treptat.

Pe baza datelor care ar trebui utilizate și a funcționalității necesare a sistemului, a termeni de referință. Este un document oficial (instrucțiuni) care demonstrează ce sarcini și obiective trebuie atinse în timpul procesului de implementare. Pe baza specificațiilor tehnice se întocmește un plan calendaristic pentru lucrările de integrare.

Există trei strategii pentru implementarea unui sistem de planificare a resurselor întreprinderii:

1. Integrare pas cu pas- mai întâi sunt puse în funcțiune principalele module (de exemplu, contabilitate financiară, evidență contabilă și flux documentar), iar apoi, după depanarea activității lor, restul sunt introduse treptat. Această metodă necesită mult timp și nu poate demonstra imediat rezultatele. Este adesea folosit de companii atunci când își dezvoltă propriile sisteme.
2. Implementare cuprinzătoare- sistemul este aplicat imediat în toate direcțiile și în întregime, iar apoi lucrarea este depanată treptat. Această metodă vă permite să integrați rapid un sistem de planificare a resurselor întreprinderii. Este folosit la achiziționarea de software gata făcut.
3. Metoda combinata- implementarea sistemelor ERP are loc imediat în toate domeniile de activitate, dar în etape. Această strategie vă permite să minimizați timpul de implementare cu cea mai mică pierdere a calității muncii. Cel mai adesea, această tehnică este folosită de companiile private care oferă servicii personalizate de dezvoltare software.

Cum funcționează un sistem ERP și cine are nevoie de el

Având în vedere complexitatea și costul ridicat, implementarea ERP va fi recomandabilă doar pentru companiile mari, unde volumul datelor contabile este foarte mare și necesită sistematizare. Astfel de sisteme demonstrează o eficiență ridicată pentru producția la scară largă în diferite corporații și exploatații. Dacă firma nu emite gamă largă sau angajate în producție loturi mici, nu necesită un sistem atât de serios de planificare a resurselor și doar va încetini procesul și va duce la pierderi nejustificate.

Singura excepție, potrivit specialiștilor de la agențiile de consultanță, este utilizarea sistemelor ERP de către companiile mici care operează în condiții de concurență foarte mare, unde automatizarea tuturor proceselor creează un avantaj suplimentar.

Pentru a înțelege dacă aveți nevoie de un astfel de sistem, trebuie să calculați eficienta economica din implementarea acestuia. Poate fi determinată de diverși parametri (reducerea stocurilor, viteza de producție, reducerea personalului, creșterea productivității muncii) și, ca urmare, ar trebui să aducă profit suplimentar pentru întreprindere în sine sau, cel puțin, să reducă costurile.

Scurtă prezentare generală a ERP-urilor populare

Cel mai adesea, principalele sisteme ERP ale companiilor sunt produse gata făcute adaptate activităților întreprinderii. Ele pot fi plătite sau gratuite. Cu o implementare adecvată, puteți obține eficiență în ambele cazuri.

Produse populare gratuite:

• ERPNext- un program minimalist pentru munca unui antreprenor privat (IP). Principalul dezavantaj este spațiul limitat pe disc, care poate fi mărit contra unei taxe suplimentare.
• Galaxy ERP- conceput pentru piața internă și vă permite să țineți cont de schimbările frecvente ale legislației.

Programe plătite:

• ERP SAP- unul dintre cele mai populare sisteme care oferă o funcționalitate largă și o interfață ușor de utilizat.
• 1C: Întreprindere- un sistem destul de popular și accesibil care oferă număr mare solutii specializate.
• OpenBravo ERP- un program pentru nivelul mediu cu scalare convenabilă și costuri accesibile.

Avantajele și dezavantajele ERP

Cele mai multe dintre deficiențele sistemelor ERP provin din calitățile sale de bază, întrucât principalele probleme cu care se confruntă companiile atunci când implementează un program sunt legate de greșelile atunci când se decid asupra necesității de a utiliza și selecta direct software-ul.

Dezavantajele integrării sistemului de planificare a resurselor

În ciuda faptului că scopul sistemelor ERP este de a îmbunătăți procesul de producție, acestea au dezavantajele lor. Printre cele mai recente:

• Complexitatea programului si, in consecinta, pret mare achiziții și implementări.
• Cerințe crescute pentru echipamente pentru stocarea și prelucrarea datelor, inclusiv serverele de stocare copii de rezervă. Trebuie să fie fiabil și rapid, ceea ce determină costul său ridicat.
• Necesitatea unei protecții suplimentare a datelor, monitorizarea atentă a sistemului de securitate și stabilirea unei ierarhii de acces. Stocarea informațiilor în format electronic, și mai ales cu accesul la rețea, crește riscul de furt sau distrugere (intenționată sau accidentală) a documentelor importante.
• Dependența de aprovizionarea cu energie a companiei. Dacă în birouri, depozite sau în etaje comerciale companie există o problemă cu rețeaua electrică, activitatea companiei se poate opri complet.

Avantajele practice ale unui sistem ERP

Implementarea strategiei și software-ului pentru contabilitate și planificarea resurselor este mod eficient realizează îmbunătățiri ale performanței companiei, ceea ce are următoarele avantaje:

• Posibilitate de integrare în diverse tipuri de producție și adaptare rapidă la o gamă largă de activități ale întreprinderii. Sistemul ERP este potrivit pentru complexe industriale, organizații bancare, întreprinderi comerciale, industrii de servicii.
• Suportul metodelor de planificare pentru diverse domenii de activitate ale companiei.
• Posibilitatea de a construi o întreprindere virtuală.
• Contabilitate financiară de înaltă calitate pentru toate departamentele.
• Abilitatea de a gestiona corporații cu un număr mare de divizii internaționale și angajați la distanță.
• Scalabilitate și flexibilitate pentru implementare în întreprinderi de diferite dimensiuni.
• Abilitatea de a lucra cu alte programe și aplicații utilizate în întreprindere.
• Integrarea datelor într-un singur sistem, făcându-le disponibile pentru mai multe departamente.

Înțelegerea caracteristicilor unui sistem ERP, ce este acesta în cuvinte simpleși cum să alegeți pentru întreprinderea dvs., vă veți putea împiedica să achiziționați în mod eronat un produs scump de care nu aveți nevoie, prin selectarea celui mai eficient, veți putea să-l implementați cu competență, să obțineți o eficiență sporită și profit pentru companie.

Tradus din engleză, Enterprise Resource Planning (ERP) înseamnă „managementul resurselor întreprinderii”. Sistemul ERP este conceput pentru a planifica resursele companiei necesare pentru producție, achiziții și vânzări.

Principiul de funcționare al sistemului ERP se bazează pe crearea, completarea și utilizarea unei baze de date unice, care include informații necesare tuturor departamentelor întreprinderii: contabilitate, departamente de aprovizionare, personal etc.

Funcționalitatea sistemelor ERP variază, dar există funcții care sunt comune tuturor produselor software:

1. Elaborarea planurilor de producție și vânzări.
2. Menținerea specificațiilor tehnologice care prevăd operațiunile și resursele necesare producerii unui anumit produs.
3. Determinarea si planificarea nevoilor de productie de componente si materiale, costuri si termene de indeplinire a planului.
4. Gestionarea achizițiilor și stocurilor.
5. Managementul resurselor de producție pe diverse scări: de la o întreprindere sau un atelier separat la o anumită mașină.
6. Conducerea financiară a întreprinderii, gestiunea, contabilitatea și contabilitatea fiscală.
7. Managementul proiectelor.

În comparație cu alte soluții software, sistemul ERP are o serie de avantaje:

• Crearea unui mediu informațional unificat care facilitează și optimizează semnificativ activitatea departamentelor și a managementului.
• Abilitatea de a distribui drepturi de acces între angajații oricăror departamente, de la șeful până la managerul junior al departamentului de vânzări.
• Disponibilitatea unei game largi de soluții pentru organizații diverse tipuriși scară.
• Abilitatea de a gestiona mai multe divizii, întreprinderi, preocupări, corporații.
• Compatibil cu diverse produse și platforme software, fiabilitate ridicată, flexibilitate, scalabilitate.
• Posibilitatea de integrare cu sisteme și aplicații deja utilizate în întreprindere, în special, cu sisteme de automatizare de proiectare și control procese tehnologice, vânzări, flux de documente.

Alături de alte sisteme care automatizează producția, ERP simplifică foarte mult procesul de management al întreprinderii, alocarea resurselor și planificarea vânzărilor.

Când este nevoie de un sistem ERP?

În primele etape ale existenței unei companii, nu există nevoi speciale de automatizare: toate documentele sunt dezvoltate folosind programe obișnuite de birou, iar pentru a obține cutare sau cutare informații, managerul trebuie doar să sune un angajat. Treptat, numărul de documente, numărul de angajați, volumul operațiunilor este în creștere și este nevoie de crearea unor spații de stocare și sistematizarea datelor.

Într-o întreprindere care operează fără un ERP, toate documentele sunt adesea stocate nesistematic, ceea ce complică semnificativ managementul. Există, de asemenea, cazuri frecvente când unele sisteme sunt instalate, dar acestea funcționează exclusiv pentru un anumit departament.

Departamentele de contabilitate, resurse umane, achiziții și alte departamente au propriile baze de date, iar fluxul de documente între ele este dificil. Acest lucru afectează în mod direct eficiența muncii: pentru a afla cutare sau cutare informații în departamentul de resurse umane, contabilul trebuie să facă o cerere e-mail sau sunați la ofițerul de personal.

Este imposibil să se realizeze un management eficient, optimizarea resurselor întregii întreprinderi și, în sfârșit, creșterea productivității diferitelor departamente în astfel de condiții.

Un sistem ERP este alegerea optimă pentru întreprinderi de orice scară, grupuri de companii și companii cu sucursale distribuite geografic.
Sistem ERP:

• accelerează semnificativ fluxul de documente între departamente
• permite unui angajat cu anumite drepturi să obțină acces instantaneu la informații
• face posibilă gestionarea eficientă a muncii sucursalelor și angajaților la distanță.

De asemenea, sunt adesea oferite ca alternative diverse programe de contabilitate create exclusiv pentru generarea de raportări financiare și fiscale.

Este destul de simplu să distingeți ERP de alte sisteme. Sistem ERP:

• integrează baze de date și sarcini ale TUTUROR departamentelor întreprinderii: de la contabilitate și servicii pentru clienți până la producție și logistică;
• poate ajuta în îndeplinirea oricăror sarcini ale întreprinderii;
• vă permite să creați un mediu informațional unificat.

Sarcina principală a unui sistem ERP este de a optimiza managementul TOATE resursele întreprinderii, indiferent de forma în care sunt prezentate. Acesta este un sistem unic care include soluții pentru contabilitate, inginerie, achiziții, personal, depozit etc.

ERP-uri atât de diferite

În prezent, există două concepte principale ale sistemelor ERP. Acestea sunt ERP și ERP II.

Primul se referă la software care vă permite să organizați munca unei întreprinderi de orice tip și acoperă toate procesele de producție.

ERP II este un sistem de management specializat care ia în considerare caracteristici cheie una sau alta întreprindere. Este dezvoltat ținând cont de sarcinile care trebuie rezolvate de o companie de o anumită dimensiune, tip de activitate și formă.

Există un număr mare de dezvoltări software gata făcute specializate în companii mici, întreprinderile producătoare, companii care operează în sectorul serviciilor, organizatii comerciale etc. Există sisteme ERP concepute pentru o întreprindere standard, o companie cu sucursale îndepărtate din punct de vedere geografic și chiar o companie transnațională.

Sistemele ERP pot avea structuri diferite. În special, cloud ERP a câștigat recent cea mai mare popularitate - este mai convenabil, scalabil și mai ușor de utilizat pentru întreprinderile mijlocii și mici.

Cum să evitați costurile inutile pentru un sistem ERP cu programul online Class365

Implementarea unui sistem ERP cu funcții complete în întreprinderile mici și mijlocii poate să nu fie profitabilă, atât din cauza costului ridicat, cât și a perioadei lungi de implementare.

Automatizați procesele firma micași poți evita costurile mari folosind programul online Class365. Serviciul online vă permite să automatizați operațiunile din depozit, puncte de vânzare cu amănuntul, relatii cu clientii. De asemenea, în program vei putea gestiona toate fluxurile financiare. Această soluție este optimă pentru întreprinderile de comerț cu ridicata și cu amănuntul, companiile de servicii angajate în vânzări online.

Soluția online este benefică pentru manager, deoarece nu va trebui să pregătească suplimentar personalul. Programul, în ciuda funcționalității sale largi, este surprinzător de simplu, iar angajații îl pot stăpâni independent în cel mult 15 minute. În plus, compania nu va trebui să strecoare într-un buget strâns pentru a achiziționa o aplicație standard cu licență.

În ultimii ani, sistemele ERP au devenit standardul în toate domeniile de afaceri. Astăzi nu există o definiție clară, general acceptată a ERP. Puteți găsi diferite definiții ale acestei clase de soluții, precum și multe sinonime: sisteme integrate de management al întreprinderii (EMIS), sisteme automatizate managementul întreprinderii (ACMS).

Să încercăm să răspundem la întrebarea: „ERP - ce este și pentru ce este?”

Ce este un sistem ERP

ERP înseamnă Enterprise Resources Planning, adică „ planificarea resurselor întreprinderii" Traducerea în limba rusă a abrevierei nu ajută la înțelegerea imediată a esenței termenului, așa că să ne întoarcem la istorie.

Răspândirea calculatoare personaleîn anii 80-90 ai secolului trecut, a deschis oportunități largi de automatizare pentru afaceri. Soluțiile software au fost înlocuite muncă manualăși suport de hârtie în sarcini de contabilitate, contabilitate depozit, flux documentar, monitorizarea funcționării echipamentelor tehnologice.

Caracteristicile importante ale noii abordări au fost nu numai transferul de date în date digitale, noi oportunități de transmitere și analiză a informațiilor, ci și integrarea fluxurilor de date de natură diferită. Acum conducerea de top și șefii de departamente au primit o imagine completă a activității întreprinderii, capacitatea de a analiza sarcina de producție, stocuri de depozitŞi fluxurilor financiare. Pe baza acestor date, au fost luate decizii mai informate și a devenit posibilă planificarea eficientă a resurselor.

Această abordare a organizării sisteme informatice la întreprindere a fost numit ERP, iar soluțiile aplicative pentru implementarea sa au început să fie numite sisteme EPR. Poate că acesta este cel mai simplu și mai cuprinzător răspuns la întrebarea frecventă: „CRM, ERP - ce este?”

Vei fi surprins, dar programele de automatizare contabilă, managementul proiectelor, aplicații HR- toate acestea sunt componente ale sistemului ERP, funcțiile sale de bază. Sistemele de management al relațiilor cu clienții sau CRM (sisteme de management al relațiilor cu clienții), fac, de asemenea, parte din ERP.

Cu toate acestea, astăzi listate sisteme functionale denumit ERP rar. Acest lucru se datorează faptului că contabilitatea, managementul de proiect, CRM și alte funcții au devenit populare ca module software independente. Într-adevăr, multe companii folosesc doar contabilitatea electronică, iar datele rămase sunt pur și simplu introduse în Excel.

A discuta dacă contabilitatea și CRM ar trebui clasificate ca ERP sau considerate ca soluții separate este o sarcină ingrată. Să lăsăm pe seama analiștilor de piață. Este evident că tendința spre automatizare crește în fiecare an. Sistemele enumerate vor câștiga doar popularitate: vânzările de licențe și volumul serviciilor de implementare vor crește.

De ce implementați ERP?

Sistemele ERP ajută la rezolvarea problemelor de monitorizare și planificare. În plus, accelerează munca fiecărui departament și a anumitor angajați. Iată rezultatele unor implementări ERP:

• managementul de vârf își poate face oricând o idee despre situația actuală sau poate analiza activitățile companiei pentru o perioadă selectată;
• timpul alocat operațiunilor de rutină a fost redus cu un ordin de mărime, iar riscurile asociate cu factorul uman au fost, de asemenea, reduse;
• compania a primit un flux de documente logic și transparent;
• fiecare angajat și manager are informații (și doar ceea ce este cu adevărat necesar).

Sistemele ERP reduc imediat costurile de deservire a proceselor de producție și de afaceri. Pe termen lung, se obține un efect pozitiv datorită faptului că decizii strategice sunt luate mai în serios. O afacere fără sistem ERP poate fi comparată cu un șofer care conduce o mașină cu ochii închiși.

Sistemul de management al resurselor întreprinderii nu este doar viziunea șoferului, ci și datele rezumative ale tuturor dispozitivelor, înregistrate și luate în considerare într-un singur sistem. ERP este controlul interacțiunii mecanismelor și sistemelor motorului în timp, datorită căruia șoferul poate determina cu ușurință când să încetinească și unde să accelereze pentru a obține rezultate maxime.

Fezabilitatea implementării sistemelor ERP

Dacă sistemele ERP sunt atât de bune, atunci întrebarea firească este: de ce astăzi nu toate întreprinderile au realizat informatizare totală, iar multe sunt în general limitate doar la contabilitate electronică?

Motivul este acesta. Pentru ca un sistem ERP să fie eficient, trebuie să ia în considerare cât mai clar posibil procesele de afaceri ale întreprinderii. Unele companii pur și simplu nu își pot oficializa procesele de afaceri din cauza culturii de afaceri slabe. Alții le este dificil să decidă să facă orice modificări în activitățile lor, mai ales dacă „totul funcționează așa cum este”.

În orice caz, procesul de implementare a ERP-urilor personalizate nu este nici rapid, nici ieftin. Pe lângă bani, necesită și timp. manageri cheie. Și dacă în sistem este încorporată o logică greșită, automatizarea poate afecta negativ atât performanța companiei, cât și moralul angajaților. Adică, în timpul implementării, este important să atrageți specialiști experimentați și competenți. De fapt, ar putea avea mai mult sens ca unele companii să continue să lucreze în Excel.

Tipuri și componente ale unui sistem ERP

Sistemele ERP ca sisteme mari integrate pot fi clasificate după următoarele criterii:

1. Platforme universaleși sistemele industriale. Sistemele industriale sunt axate pe procese specifice de afaceri. Aceasta înseamnă că fie au module speciale (de exemplu, pentru calcularea comenzilor în tipografii), fie caracteristici standard au propriile caracteristici (de exemplu, distilerii țin evidențe de inventar paralele ale produselor transformate în alcool). Platformele universale sunt rareori vândute „ca atare”, deoarece nu există afaceri tipice. Și acestea, de regulă, sunt, de asemenea, personalizate pentru un anumit client și procesele sale de afaceri.
2. Sisteme de gestionare a exploatațiilor și intreprinderi individuale. Totul este simplu aici. Există soluții pentru o singură entitate de afaceri și sisteme complexe care combină și transmit date printr-o rețea de întreprinderi. Indiferent de tipul de ERP, componentele caracteristice de livrare includ module software care implementează funcțiile de financiar, contabilitate, management relații cu clienții (CRM), resurse umane (HR), vânzări, lanț de aprovizionare, active de producție și producție și planificare. O funcționalitate comună ERP este managementul proiectelor. La nivel superior, sunt create module pentru conducerea de vârf a companiei care agregă informații de la nivelurile inferioare și de la diviziuni individuale. Aici se generează rapoarte de management, care ajută la luarea deciziilor corecte. În concluzie, observăm că optimizarea și controlul proceselor de afaceri sunt o nevoie urgentă atunci când se desfășoară oricare activitati comerciale. Cea mai bună dovadă a necesității și eficacității sistemelor ERP este dinamica pozitivă pe care companiile care au trecut pe calea implementării cu succes încep să o demonstreze.

Un sistem ERP (Enterprise Resource Planning) este sistemul de management al resurselor unei companii. Citiți cum să o alegeți, care sunt avantajele și dezavantajele sale, cât costă și ce trebuie să luați în considerare pentru implementarea cu succes.

Ce este un sistem ERP și de ce este necesar?

Sistemul ERP înseamnă Enterprise Resource Planning. Un sistem ERP, cu cuvinte simple, este sistemul de management al resurselor unei companii. Ele sunt de obicei implementate pe mari intreprinderi cu producție complexă, o rețea extinsă de sucursale, o gamă largă de produse și un volum crescut de operațiuni din depozit. Principalul lor avantaj este că vă permit să combinați mai multe sarcini: puteți lua în considerare și planifica simultan numerar, precum și urmărirea mișcării acestora;

și evaluează productivitatea muncii la întreprindere. În plus, toate procesele devin transparente.

1. ERP oferă:
2. Integrarea tuturor proceselor de afaceri conform regulilor uniforme într-un singur sistem;
3. Primirea promptă de către conducere a informațiilor despre toate aspectele activităților întreprinderii;

Planificarea și controlul activităților organizației (planurile pe termen scurt și pe termen lung ale diferitelor departamente sunt legate între ele).

Sistemul ERP este, de asemenea, convenabil prin faptul că poate fi implementat în părți (module), automatizând, de exemplu, mai întâi producția și apoi lucrul cu personalul. Setul de module acoperă toate domeniile de activitate, ceea ce vă permite să automatizați aproape toate procesele de afaceri.

Experiența întreprinderilor care au fost implementate cu succes arată că, în consecință, stocurile din depozit sunt reduse (cu o medie de 21,5%), productivitatea muncii crește (cu 17,5%), iar numărul comenzilor finalizate la timp crește (cu 14,5%). . În plus, atractivitatea investițională a unei afaceri crește, mai ales pentru investitorii străini care își doresc mereu ca aceasta să fie transparentă.

Avantajele și dezavantajele unui sistem ERP

Sistemele de management al resurselor au două dezavantaje serioase: de obicei sunt costisitoare și necesită timp de implementat.

Cheltuielile ar trebui să fie considerate de conducerea companiei ca investiții strategice care nu vor aduce imediat profit suplimentar. În mod obișnuit, rambursarea vine doar după câțiva ani.

Costul ridicat este format din mai multe componente:

• prețul unei licențe, adică, de fapt, prețul unui loc de muncă, variază de la 1.500 USD la 8.000 USD;
• pret pt servicii de consultanta, implementarea și întreținerea variază de la 100–500% din cost;
• Prețul instruirii utilizatorilor – de la 1000 USD pe săptămână.

O implementare ERP lungă și complexă se datorează de obicei necesității unei revizuiri majore a operațiunilor companiei. Nu poate fi implementat într-o întreprindere în care procesele de afaceri nu sunt eficientizate (vezi și despre). De aceea este necesar un studiu preliminar independent al întreprinderii de către o companie de consultanță. Acest lucru va face posibil să înțelegem dacă este posibil să se implementeze orice sistem la o anumită întreprindere sau dacă procesele de afaceri trebuie mai întâi ajustate. Dacă se omite această etapă, compania riscă să piardă sume uriașe de bani dacă instalarea sistemului nu reușește sau întârzie.

Dacă studiul dezvăluie că organizația este pregătită pentru instalare (adică toate procesele de afaceri sunt suficient de eficientizate), puteți începe să elaborați un plan de lucru. În același timp, conducerea trebuie să stabilească care zonele functionaleși ce tipuri de producție trebuie acoperite, ce rapoarte trebuie pregătite.

Este recomandabil să se întocmească un document „Cerințe pentru un sistem ERP” pentru utilizare în primul rând în cadrul întreprinderii. Trebuie să formalizeze și să descrie toate caracteristicile sale esențiale. Abia după aceasta ar trebui să începi să faci o alegere.

Conform statisticilor, doar 30% din toate implementările au succes, adică costurile sunt recuperate. Cu toate acestea, compania dumneavoastră are șansa de a îmbunătăți aceste statistici dezamăgitoare. Pentru a face acest lucru, trebuie să țineți cont de experiența altor persoane. Să vorbim despre totul în ordine.

Metode de implementare

Există mai multe metode de implementare a sistemului ERP.

1. Implementare în etape – doar câteva procese de afaceri conexe sunt automatizate. Cu această opțiune, riscul de eșec este relativ scăzut.
2. "Big Bang" - instalare completă și imediată. Aceasta este o opțiune foarte riscantă, care este de preferat pentru producția relativ necomplicată. Această metodă necesită o fază intensivă de testare, deoarece este necesar să se verifice cu atenție cât de fără erori sunt automatizate toate procesele de afaceri.
3. Implementare - punerea în aplicare într-o zonă de producție (într-un departament, ramură etc.), apoi răspândirea în alte zone. Desfășurarea în sine la fiecare site poate fi realizată ca o implementare în etape sau ca un „big bang”. Riscul în acest caz este de obicei nesemnificativ (dacă nu exagerați cu „big bangs”).

Este necesar să analizați cu atenție care dintre metodele de implementare ERP indicate este cea mai optimă pentru compania dvs. (luați în considerare costurile și experiența altor companii) și abia apoi să continuați cu alegerea.

Alegerea unui sistem ERP

Azi pe piata ruseasca Există mai multe sisteme automate de management al întreprinderilor, atât occidentale, cât și producătorii interni. Care ERP este mai bun - occidental sau autohton? Părerile pe această temă sunt foarte contradictorii. Să evidențiem cei puternici și punctele slabe ambele variante.

Fără îndoială, punct forte platformele vestice este o secvență clar definită de acțiuni când planificarea productiei. Principalul dezavantaj este necesitatea modificării ținând cont de caracteristicile naționale. De exemplu, pentru contabilitate și raportare în conformitate cu regulile rusești trebuie să modificați setările modulului „Finanțe”.

În plus, întreprinderile rusești în care producția se realizează conform proiectării și documentatie tehnologica(de exemplu, instalațiile de construcție de mașini și de instrumente) trebuie să utilizeze standarde ESKD ( Sistem unificat documentația de proiectare) și ESTD (Sistemul Unificat de Documentare Tehnologică). Sistemele de control automate occidentale nu acceptă aceste standarde. Prin urmare, sunt necesare îmbunătățiri la nivel de software. Acest lucru necesită costuri suplimentare care ar trebui luate în considerare în avans.

Sistemele rusești și implementarea lor sunt mult mai ieftine decât cele occidentale. Și, desigur, specialiștii autohtoni țin cont de specificul rusesc.

Atunci când alegeți un integrator - o companie care realizează instalarea, trebuie să luați în considerare doi factori: competența și experiența acestuia în automatizarea întreprinderilor din industrii similare sau procese specifice de afaceri. De asemenea, ar trebui să acordați atenție serviciilor profesionale oferite de integrator (consultanță, optimizarea proceselor de afaceri, managementul proiectelor, evaluarea performanței, formarea personalului).

Costuri de instalare

Atunci când se formează un buget preliminar de proiect, este necesar să se țină cont de faptul că costurile includ nu numai costul programului în sine (shell, licențe de utilizator etc.) și serviciile unui integrator de sistem. Estimarea va include, de asemenea, costul personalizării ținând cont de procesele de afaceri existente, costul serviciilor de instruire a utilizatorilor (și pentru companiile mari, de asemenea, un centru de formare și serviciu de asistență), costul achiziționării sau închirierii de echipamente suplimentare, precum și eventualele costuri de a atrage consultanți terți. Și, în sfârșit, merită să luați în considerare costurile părții motivaționale (inclusiv deducerile) pentru participanții la proiect.

Bugetul proiectului ar trebui să includă posibile depășiri de costuri. Atât clienții, cât și reprezentanții companiilor de consultanță, de regulă, consideră că este destul de normal dacă costurile efective le depășesc pe cele planificate cu 10-15 la sută, dar în practică aceste discrepanțe sunt mai mari.

Atunci când instalează ERP, companiile se confruntă cu costuri necesare, dar uneori neașteptate. Pentru mulți, acesta este costul pregătirii personalului, care este adesea comparabil cu costul sistemului. Cu toate acestea, lucrătorii aproape întotdeauna trebuie să învețe complex nou procese, mai degrabă decât o interfață diferită a programului, ceea ce crește costurile.

O altă surpriză poate aștepta întreprinderea atunci când verifică conexiunile dintre module și alte programe. Organizațiile, de regulă, au deja pachete software pentru achiziții, planificarea producției, coduri de bare etc. Dacă este necesară personalizarea suplimentară a sistemului ERP pentru a asigura compatibilitatea cu aceste programe, o creștere bruscă a costurilor pentru integrarea, testarea și întreținerea software-ului este inevitabil.

Taxele de consultanță sunt, de asemenea, o cheltuială majoră, dar pentru a evita costuri neașteptat de mari, responsabilitățile consultantului ar trebui să fie clar menționate în contractul acestuia.

Motive pentru implementarea nereușită a sistemelor ERP

Multe întreprinderi, pentru a economisi bani, se bazează doar pe propriul serviciu de informare sau pe invitație munca temporara specialiști terți, încercând să economisească pe serviciile de consultanță. Din nefericire, acest lucru duce adesea la tragerea în muncă de câțiva ani, iar compania pierde timp și resurse. Cert este că introducerea sistemelor de management al resurselor implică reorganizarea tuturor proceselor de afaceri, iar o astfel de sarcină depășește adesea capacitățile specialiștilor interni și independenți.

Totuși, dacă conducerea companiei decide să încredințeze complet instalarea ERP unui integrator de sistem, este posibilă o altă greșeală. Toate funcțiile sunt transferate consultanților. Experții înșiși iau o poziție îndepărtată - spun ei, o vor face și vom vedea. Dar chiar și cei mai calificați consultanți nu pot vedea și cunoaște întreaga stare de lucruri din companie, iar în cele din urmă personalul companiei va fi cel care va trebui să lucreze cu sistemul. Succesul proiectului depinde în egală măsură de consultanți și de compania însăși. Prin urmare, este mai bine atunci când ambele părți sunt responsabile pentru rezultate.

Pot apărea probleme dacă organizație mare va instala întregul sistem (metoda „big bang”). Experiența arată că eșecul în acest caz este aproape garantat. O schimbare bruscă a principiilor de funcționare este stresantă pentru întreaga întreprindere, astfel încât procesul nu ar trebui în niciun caz accelerat artificial. Personalul trebuie să se obișnuiască treptat cu schimbările pe care le aduce ERP-ul. Prin urmare, este mai bine să alegeți mai întâi implementarea în faze sau metodele de implementare.

Trebuie să fii pregătit pentru rezistența angajaților. Aceasta este una dintre principalele probleme cu care se confruntă managementul. Se datorează faptului că angajații au mult mai multe griji mult timp. În plus, greșelile lor, datorită inovațiilor, devin vizibile pentru toți participanții la procesele de afaceri și, mai ales, pentru management (vezi. ).

Și, în sfârșit, după instalare, nu vă așteptați la o transformare rapidă și „miraculoasă” a companiei. După cum am observat deja, efectul implementării ERP este o chestiune de timp. Principalul rezultat pozitiv al primei etape a funcționării sistemului este că vă va forța să depanați și să îmbunătățiți toate procesele de afaceri. Și asta este deja mult.

Suport și motivație pentru utilizatori

Merită evidențiat două aspecte importante ale automatizării: instruirea și suportul utilizatorilor, precum și motivația. Este logic să antrenezi mai întâi echipa de implementare pentru a lucra cu noul sistem IT, iar apoi să organizezi un centru de instruire a utilizatorilor (dacă compania este mare) sau să organizezi o serie de întâlniri față în față dacă nu sunt mulți angajați. De asemenea, puteți preda de la distanță, folosind webinarii, cursuri înregistrate și alte oportunități.

După ce a avut loc implementarea, este necesar să se ofere utilizatorilor o bibliotecă de instrucțiuni actualizată constant, de exemplu, pe un portal corporativ.

De asemenea, trebuie să vă amintiți despre motivație. Implementarea oricărui sistem ERP necesită costuri enorme cu forța de muncă din partea participanților, astfel încât personalul nemotivat, inclusiv în posturi obișnuite, va crește semnificativ fluctuația personalului.