Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu este greu ;)
Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului este „cel articol preconsiliat" / "Notificarea prin e-mail primită" nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul: .
Dacă starea e-mailului nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, asta fenomen normal pentru international trimiteri poștale.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, căi diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.
Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care va aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru necesită mult mai mult timp decât să ajungeți dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)
Livrarea de la iHerb se realizează prin transmiterea comenzii din magazin către cumpărător folosind serviciul poștal. În funcție de țara din care se face comanda, există mai multe modalități de a livra o comandă de la iHerb - poștă aeriană internațională fără număr de urmărire (fără urmărire), poștă aeriană internațională cu urmărire (număr de urmărire furnizat), livrare prin curier Servicii Boxberry(Boxberry), livrare la un punct de preluare Boxberry sau livrare prin servicii expres, cum ar fi DHL Express sau UPS International. Fiecare metodă are propriile restricții privind greutatea și costul coletului.
Cât costă livrarea de la iherb
Costul de livrare a comenzilor de la iHerb este același pentru comenzile atât din Rusia, cât și din alte țări CSI. Depinde de greutatea comenzii și este:- 0 - 2 lbs: 4,00 USD
- 2 - 3 lbs: 6,00 USD
- 3 - 4 lbs: 8,00 USD
- 4 - 5 lire: 10,00 USD
- 5 - 6 lire: 12,00 USD
Site-ul deține în mod regulat promoții, a căror stare este transport gratuit cu iHerb atunci când comandați mărfuri pentru o anumită sumă (de exemplu, 40 USD sau 60 USD). De asemenea, atunci când comandați pentru prima dată, puteți introduce un cod de recomandare - acesta poate fi găsit pe numeroase forumuri și bloguri dedicate iHerb, sau în Google folosind cuvintele cheie „cod iherb”. Acest cod vă va oferi o reducere de 10 USD la prima comandă la comenzile de 40 USD sau mai mult și o reducere de 5 USD la comenzile sub 40 USD. Reducerea va acoperi costurile de livrare a comenzii dvs.
Restricții privind coletele de la iHerb.
Există câteva restricții pe site-ul web iHerb atunci când se livrează comenzi în Rusia:- fără cale (prin poștă aeriană internațională) – greutate maximă a coletului 1,8 kg, suma maximă a comenzii – 80 USD.
- cu cale (posta aeriana internationala cu urmarire) – greutatea maxima a coletului 2,72 kg, coletul poate fi urmarit, costul de livrare este de 8-12$. Livrarea cu un număr de urmărire este puțin mai costisitoare, dar puteți comanda un pachet mai mare și, de asemenea, veți putea urmări locația coletului dvs. Prezența sau absența unui număr de urmărire nu afectează viteza de livrare a comenzii.
- livrare la punctul de preluare Boxberry – greutate maximă a coletului 5 kg, suma maximă a comenzii 150 USD, costul livrării 8-21 USD. Vă rugăm să rețineți - atunci când alegeți livrarea prin serviciul de livrare „Boxberry”, în timpul procesului de înregistrare pe site trebuie să indicați patronimul (în litere ruse), precum și seria și numărul pașaportului. Acest conditie necesara pentru a primi coletul în Rusia - fără date de pașaport, coletul nu va fi emis la punctul de ridicare Boxberry).
- livrare prin serviciu de curierat Boxberry – greutate maximă colet 5 kg, sumă maximă de comandă 150 USD.
Restricțiile nu se aplică livrării comenzilor de la iherb prin serviciile expres DHL Express sau UPS International (disponibil pentru rezidenții din Ucraina și Kazahstan). Toate comenzile prin aceste servicii sunt trimise cu un număr de urmărire.
Termenele de livrare iHerb
Cât costă coletul vine de la iHerb depinde de metoda de livrare aleasă.În medie, livrarea de la iherb în Rusia durează aproximativ o lună - dacă livrarea este efectuată prin poștă aeriană internațională, atunci când comandați printr-un punct de preluare Boxberry sau prin serviciul expres DHL și UPS, livrarea durează 5-10 zile.
În unele cazuri, livrarea este întârziată și poate dura până la trei luni, dar aceasta nu este vina site-ului. iHerb livrează comanda în 24 de ore (în funcție de disponibilitatea tuturor bunurilor comandate în stoc), timpul de livrare suplimentar depinde de lucrare servicii poștale. Dacă vorbim de Rusia, cea mai rapidă livrare de la iherb este la Moscova, iar de acolo toate coletele se dispersează în toată Rusia.
Informații detaliate despre fiecare metodă de livrare, costul acesteia, restricții și timpii de livrare sunt întotdeauna indicate pe pagina de comandă din coș.
Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare metodă de livrare:
Poștă aeriană internațională (fără urmărire)- costă 4 USD pentru Ucraina, Kazahstan și Belarus și 6 USD pentru Rusia. Livrare pentru comenzi de până la 80,00 USD și cu o greutate de până la 4 lire. Termen de livrare 20-40 zile. Numărul piesei nu este furnizat. Dacă coletul se pierde în tranzit, costul acestuia nu va fi rambursat.
Poștă aeriană internațională cu urmărire
Costul de transport depinde de greutatea coletului:
- până la 2 lire (0,9 kg) - 8,00 USD;
- de la 2,01 - 4 lire (9,12-1,81 kg) - 10,00 USD;
- de la 4,01 - 6 lire (1,82-2,72 kg) - 12,00 USD.
Livrare la punctul de preluare Boxberry (doar pentru Rusia).
Costul de livrare este de 8 USD, indiferent de greutatea și valoarea comenzii. Livrare comenzi în valoare de până la 150 USD și cu o greutate de până la 5 kg. Este furnizat un număr de urmărire pentru a urmări coletul. Restricții vamale- 1300 USD și 31 kg pe lună per destinatar. Termen de livrare: 1-3 saptamani, in functie de orasul de destinatie. Cumpărătorii ridică comanda de la punctul de preluare BoxBerry selectat, după prezentarea unui pașaport sau a unei împuterniciri notariale pentru persoana respectivă, dacă nu tu ești cel care ridică comanda.
Livrare la domiciliu prin curier Boxberry (doar pentru Rusia).
Costul de livrare este de 12,5 USD, indiferent de greutatea și valoarea comenzii. Livrare comenzi în valoare de până la 150 USD și cu o greutate de până la 5 kg. Este furnizat un număr de urmărire pentru a urmări coletul. Restricții vamale - 1300 USD și 31 kg pe lună per destinatar. Termen de livrare: 1-3 saptamani, in functie de orasul de destinatie. Comanda va fi livrată prin curier la domiciliul dumneavoastră.
Livrare prin serviciul expres DHL Express (numai pentru Ucraina).
Costul de transport depinde de greutatea coletului. Livrarea comenzilor în valoare de până la 150 EUR (Euro) și cu o greutate de până la 10 kg (22 lbs). Este furnizat un număr de urmărire pentru a urmări coletul. Termen de livrare 5-10 zile. Adresa de livrare și numele destinatarului trebuie indicate cu litere latine. Comanda va fi livrată prin curier la domiciliul dumneavoastră.
Cum să urmăriți un pachet de la iHerb.
Dacă ați selectat poștă aeriană internațională care nu poate fi urmărită la plasarea comenzii, pachetul dvs. nu poate fi urmărit.Dacă livrarea de la iherb se efectuează cu un număr de urmărire, acesta va apărea în istoricul comenzilor dvs. în câmpul Urmărire la adresa Cont – Istoricul comenzilor.
Faceți clic pe numărul piesei și site-ul vă va redirecționa automat către pagina de urmărire.
Nuanțe de livrare a coletelor de la iHerb.
În funcție de metoda de livrare aleasă, coletul poate fi adus la domiciliu de către un curier (livrare prin curier Boxberry, sau livrare rapidă prin DHL Express sau UPS International), sau va veni o notificare că coletul vă așteaptă la oficiul poștal sau la cel mai apropiat punct de preluare Boxberry.Cum se deschide un pachet de la iHerb.
Când ajungeți la oficiul poștal, cereți să verificați greutatea reală a coletului cu greutatea indicată pe site la momentul plasării comenzii.Fără a părăsi oficiul poștal, verificați integritatea coletului. Dacă coletul a fost deschis, cereți să verificați conținutul în raport cu inventarul. Nu vă faceți griji - dacă toate mărfurile comandate sunt la locul lor, cel mai probabil coletul dvs. a fost deschis la vamă. Aceasta este o practică normală - fiecare al doilea colet este deschis la trecerea prin vamă. Cu toate acestea, nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la întârzierile coletului la vamă - dacă nu comandați droguri ilegale, coletul dvs. va fi cu succes va trece vama inspecţie Lista mărfurilor care nu pot fi importate în Rusia poate fi vizualizată la - suplimentele alimentare și vitaminele nu sunt luate în considerare medicamenteși trece cu succes de vamă.
Dacă ceva din pachet este spart.
Recent, iHerb, învățat din experiența amară a livrării comenzilor prin Poșta Rusă, împachetează cu grijă coletele, înfășoară gâtul produselor lichide și lichide cu bandă adezivă și căptușește coletul cu spumă de polistiren. Cu toate acestea, nimeni nu este imun de faptul că mărfurile lichide se pot scurge în timpul tranzitului, deteriorându-le nu numai ambalajul, ci și alte bunuri din colet. Dacă această problemă apare la comanda dvs., faceți o fotografie a bunurilor deteriorate sau filmați procesul de deschidere a coletului și contactați un reprezentant al magazinului prin Live Chat (activat) sau prin (în rusă sau engleză). Explicați situația managerului - poate iherb vă va retrimite comanda sau vă va returna banii.Ce să faci dacă coletul nu ajunge mult timp?
Vorbim despre comandarea unui colet cu livrare prin poștă aeriană internațională. Dacă nu au trecut două luni de la trimiterea coletului, nu trebuie să vă faceți griji. Dacă au trecut o lună și jumătate până la două, vă sfătuim să contactați oficiul poștal - poate că coletul vă așteaptă de mult, iar notificarea a fost pur și simplu pierdută. Dacă au trecut trei luni de la trimiterea coletului, încercați să contactați serviciul de asistență al site-ului scriind în rusă la adresă. Cu toate acestea, nu este un fapt că site-ul vă va returna banii pentru un colet pierdut - cu ceva timp în urmă, administrația iherb a fost pur și simplu „bombardată” cu cereri de rambursare din cauza pierderii coletelor la oficiul poștal rus, după care site-ul a fost foarte suspicios cu privire la solicitările cumpărătorilor din Rusia despre faptul că coletul s-a pierdut în tranzit. Multe metode de livrare indică inițial că, dacă o comandă este pierdută sau nu este livrată la timp, nu este posibilă rambursarea costului acesteia.
Am încheiat acorduri relevante cu toate organizațiile, astfel încât procesul de trimitere are loc cât mai repede posibil.
OFICIU POȘTAL
Livrarea se face doar in Rusia!
(Dacă este necesară livrarea de îmbrăcăminte (mărfuri) în afara Rusiei, contactați-ne pentru a clarifica posibilitatea unei astfel de livrări și a determina costul).
Livrarea se face prin Posta Rusă.
Procedura de livrare
După primirea comenzii, de obicei durează 1-2 zile lucrătoare pentru a o procesa (producție, înregistrare etc.), după care coletul este trimis prin poștă la adresa specificată de tine.
Timpul de livrare pentru colete în diferite regiuni variază și variază de obicei între 1 și 4 săptămâni.
Vă rugăm să rețineți că există restricții sezoniere privind livrarea trimiterilor poștale în unele zone îndepărtate ale patriei noastre. Puteți obține informații mai detaliate de la oficiul poștal sau. Dacă există restricții, acestea sunt indicate în informațiile detaliate despre facilitatea poștală, inclusiv perioada.
După trimiterea coletului, i se atribuie un număr - ID mail, care este disponibil și în contul personal al utilizatorului. Folosind acest număr, puteți urmări coletul și pe site-ul Russian Post (acest serviciu nu funcționează întotdeauna stabil și are adesea erori).
Când un colet ajunge la adresa dvs., veți primi o notificare acasă, cu care trebuie să mergeți la oficiul poștal. Nu uitați să aduceți cu dvs. pașaportul sau alt document de identitate.
Este posibil ca notificarea să nu ajungă din motive independente de voința noastră: neglijență a lucrătorilor poștali, cutii poștale lipsă sau sparte etc.
În acest caz, trebuie să mergeți singur la oficiul poștal și să întrebați despre sosirea unui colet pe numele dvs., comunicându-i lucrătorului poștal numărul coletului. ATENŢIE! Perioada de depozitare a coletelor la oficiul postal 15 zile, după aceea va fi trimisă înapoi la noi.
ATENŢIE!
10% reducere pentru întreaga comandă plasată prin plată anticipatăîn orice mod convenabil (cu excepția produselor din secțiunea „Reducere” și a produselor cu preț redus).
EMS - POSTA
O alternativă la Russian Post (mai precis, este o divizie a Russian Post). Cu toate acestea, prin această metodă de livrare, coletul este livrat de curier! În plus, timpii de livrare sunt reduse semnificativ.
Site-ul oficial al serviciului - emspost.ru
Plata comenzii este posibilă, de asemenea, fie prin plată în avans, fie la primirea coletului (la plata „la primire” sunt reținute un comision % pentru ramburs și o taxă poștală pentru transferul banilor la adresa noastră).
La plata în avans, cumpărătorul plătește doar costul mărfurilor și costurile de livrare.
cont personal pe site-ul companiei.
Pentru acest tip de livrare este asigurat 10% reducere pentru întreaga comandă plasată prin plată anticipată
Reducerea se calculează automat în coșul de cumpărături la plasarea unei comenzi.
SDEK
SDEK.
Cea mai bună opțiune livrare, combinând viteza, calitatea și costurile rezonabile de livrare.
Puteți plăti comanda în avans sau la curierul care livrează coletul.
După trimiterea coletului, expedierii i se atribuie un număr unic, care va fi disponibil în contul personal al cumpărătorului. Folosind acest număr, cumpărătorul poate urmări în mod independent progresul livrării pe site-ul companiei.
10% reducere pentru întreaga comandă plasată prin plată anticipatăîn orice mod convenabil (cu excepția mărfurilor din secțiunea „Vânzare” și cu preț redus).
Reducerea se calculează automat în coșul de cumpărături la plasarea unei comenzi.
SERVICIU DE CURIER EXPRESS
Livrarea se face prin Courier-Service-Express.
Cea mai rapidă opțiune de livrare. Expedierea este posibilă numai după plata în avans 100% a costului comenzii (produsului) + costurile de livrare.
După trimiterea coletului, expedierii i se atribuie un număr unic, care va fi disponibil în contul personal al cumpărătorului. Folosind acest număr, cumpărătorul poate urmări în mod independent progresul livrării pe site-ul companiei.
Coletul este livrat de curier la adresa specificata.
Puteți plăti în orice mod. Metode de plata .
COMPANIE DE TRANSPORT
Când valoarea comenzii peste 5000 de ruble. este posibila trimiterea unei comenzi companie de transport.
Lista companiilor de transport cu care cooperăm:
- TK PEK- www.pecom.ru
- Serviciul TK Baikal- www.baikalsr.ru
- TK Energy- www.nrg-tk.ru
- TK Linie de afaceri - www.dellin.ru
- Alte TC după cum sa convenit
Livrarea de către o companie de transport este mult mai profitabilă, mai rapidă și mai fiabilă decât Poșta Rusă.
Costul livrării depinde de greutatea transportului și de orașul destinatarului.
Costurile exacte de livrare și termenii pot fi clarificate direct pe site-urile companiilor listate.
Trimiterea unei comenzi de către o companie de transport este posibilă sub rezerva plata anticipată costul comenzii.
Plata costurilor de livrare se face direct la primirea expedierii la terminalul Companiei de Transport.
RIDICA
Ridicarea este posibilă de la orice birou companie de curierat SDEK.
Birourile SDEK sunt situate în majoritatea orașelor din Rusia.
Lista birourilor (punctele de preluare) se află la acest link >>>
(vă rugăm să indicați adresa pentru ridicare în notele de la comandă)
Costul livrării unei comenzi la punctul de ridicare depinde de îndepărtarea orașului dvs. și este calculat automat la plasarea unei comenzi.
Plata comenzii și a costurilor de livrare este posibilă fie prin plată anticipată, fie la primirea coletului la punctul de ridicare.
La plata costului comenzii la primirea la punct, la costul de livrare se adaugă 5% din valoarea comenzii (comision SDEK pentru acceptarea fondurilor)
Pentru acest tip de livrare este asigurat 10% reducere pentru întreaga comandă plasată prin plată anticipatăîn orice mod convenabil (cu excepția mărfurilor din secțiunea „Vânzare” și cu preț redus).
Reducerea se calculează automat în coșul de cumpărături la plasarea unei comenzi.
Până la 20 - 25, pe calea aerului - de la 2 la 15 zile. Timpul de livrare din China depinde și de volumul transportului (pregătirea transporturilor consolidate necesită încă 3 - 7 zile în comparație cu transportul containerizat), punctul de plecare și destinație (de exemplu, transport maritim la Vladivostok durează 7 - 10 zile, iar la Sankt Petersburg - doar timpul de tranzit al transportului mărfurilor este de peste 30 de zile).
Timpul mediu de livrare a mărfurilor din China pe mare este de 7 - 10 zile, către porturile rusești ale Mării Negre (Novorossiysk, Taganrog, Azov, Taman) - de la 20 - 25 la 32 - 40 (ținând cont de timpul de tranzit în Istanbul sau Constanța), și Ust-Luga - de la 40 - 50 la 60 de zile. Timpul de livrare a mărfurilor din China către Rusia prin porturile din Orientul Îndepărtat (Vladivostok, Vostochny) este cel mai scurt, cu toate acestea, ar trebui să se țină seama de timpul de așteptare pentru încărcarea într-un vagon pentru expedierea ulterioară a mărfurilor în regiunile Federația Rusă (până la 7 - 14 zile, dar momentul poate fi complet incert) și timpul pentru transportul feroviar de mărfuri în Rusia (cu trenuri de containere accelerate - 1 - 1,5 săptămâni).
Timpul de livrare a unui container din China pe calea ferată este afectat de lungimea rutei, precum și de cât de repede va fi selectată o „pereche” pentru un container de 20 de picioare în stațiile de transbordare (2TEU pot fi plasați pe o cale ferată standard). platformă). Trenurile de containere accelerate se deplasează fără a reforma trenul, cu toate acestea, trebuie luat în considerare timpul de așteptare al „perechii” înainte de a începe mișcarea.
Timp de livrare pentru mărfuri din China către Rusia: calea ferata(din regiunile de nord-est și nord-vest ale Chinei) în medie 20 - 33 de zile. Acesta este cel mai convenabil mod de a trimite mărfuri din regiunile în care circulă calea ferată Harbin. Beneficiile economice sunt obținute numai atunci când se expediază loturi mari de mărfuri (costul livrării a 60 de tone de marfă pe calea ferată este de aproximativ 7.400 USD, iar costurile de marfă de grupaj de la 180 USD la 230 USD pe tonă numai în China, plus costul transportului de-a lungul Trans-Siberiei Calea ferata).
Timp minim de livrare pentru mărfuri din China în Rusia
Timpul minim de livrare din China către Rusia este oferit prin transport rutier și aerian. Termenul de livrare a mărfurilor din China către Moscova pe drum este de la 18 zile (prin teritoriul Kazahstan). Cu toate acestea, aceasta este una dintre cele mai scumpe metode de transport: pentru o mașină de 19 tone, împreună cu formalitățile vamale, va trebui să plătiți până la 10 - 14 mii de dolari (SUA), dintre care până la 9 - 10 mii vor trebuie cheltuite pe logistică.
Timpul de livrare din China pe calea aerului variază de la 2 la 5 zile - pentru zborurile marfă-pasager și pasageri. Prețul unei astfel de livrări din China ajunge la 7,7 - 7,8 dolari per 1 kg de marfă (pentru comparație - pe calea ferată până la 12 - 13 cenți).
Termenele de livrare în interiorul Chinei către porturile (terminalele) de plecare pot ajunge la 2 săptămâni sau mai mult: taxele mari și necesitatea plății unei licențe îi obligă pe transportatorii chinezi să economisească costurile de transport, trimițând mașina pe șosea doar cu încărcătura maximă posibilă. - ca urmare, până la Până când mașina este complet încărcată, în ciuda tuturor cerințelor privind termenele de livrare, transportatorul nu va începe lucrul. Această situație privind transportul de mărfuri în interiorul Chinei este tipică pentru transportul rutier.
Timpul de livrare din China către Rusia pe mare este cel mai lung, dar costul unui astfel de transport din Qingdao, Guangzhou, Hong Kong și alte porturi la Vostochny, Vladivostok este de 790 - 1500 de dolari SUA, 1600 - 2800 - la Novorossiysk și 1800 - 2900 - spre Sankt Petersburg ( Ust-Luga). Este mai bine să trimiteți mărfuri din Urumqi sau Cu mașina(20 - 25 de zile înainte de ora Moscovei) sau pe calea ferată (similar) - regiunea este îndepărtată de porturile maritime, iar apoi prețurile pentru livrarea pe mare, rutier și feroviar sunt identice.
Timpul de livrare pentru mărfurile din China către Rusia după expediere - sau timpul de tranzit pentru transportul mărfurilor - este cel mai lung transport maritim(până la 30 de zile până la porturile din Districtul Federal de Nord-Vest și Districtul Federal de Sud) și minim pentru transportul aerian (nu mai mult de 1 zi).
Cât durează livrarea din China în general?
Timpul total de livrare din China către Federația Rusă pe mare este de până la 45 - 60 de zile, pe calea ferată - până la 33 - 35, pe drum - până la 25 - 30, pe calea aerului - până la 7 - 14. Mixt (multimodal) ) transportul de mărfuri se practică și, de exemplu, rutier până la Blagoveșcensk, iar de aici pe calea aerului până la Moscova (aproximativ 14 - 15 zile).
Deci, ai făcut cu entuziasm primele tale achiziții, ai participat la licitație, ți-ai făcut griji cine va fi câștigătorul și apoi ai plătit primele achiziții cu nerăbdare... Dar timpul trece, Bunurile au fost plătite și poate chiar expediate, dar încă nu sosesc. La poștă au început deja să te recunoască din vedere când vii și verifici dacă a sosit un colet pe numele tău. Și din ce în ce mai des încep să apară în capul meu întrebări despre cât timp să aștept o comandă de la eBay fără teama de a rămâne fără nimic.
Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu l-a trimis? Da si cu Limba engleză Ai dificultăți, în cel mai bun caz, doar cu un traducător. Și, în general, cine îmi va rambursa totul? Pe scurt, există o mulțime de întrebări, iar cei dragi s-ar putea să fi început deja să vă arunce priviri piezișoare cu reproș tăcut, spunând: „Ți-am spus - nu te implica!” Hmmm, este o situație de neinvidiat, desigur...
Ai început să cauți frenetic pe internet pentru a afla cât durează să comanzi de pe eBay. Și așa a început: unii oameni vorbesc despre 45 de zile, alții menționează 30, iar alții chiar amenință 180 de zile de așteptare. Dar toată lumea este de acord asupra unui lucru: dacă pierzi termenul limită pentru disputa (altul cuvânt înfricoșător), atunci vei pierde totul!
Mi se învârte capul, apar gânduri că ar fi mai bine să-l cumpăr lângă casă, deși mult mai scump, dar fără griji inutile! Suna familiar?
Să ne liniștim împreună. eBay, acționând ca intermediar între dvs. și vânzător, și-a asumat obligația ca, dacă dumneavoastră, un cumpărător respectabil, ați plătit totul, ați completat totul (indicată adresa corectă cu litere latine în cont personal), dar nu ați primit bunurile dvs., atunci vi se vor rambursa toate fondurile cheltuite, inclusiv costurile de transport. Programul de protecție a cumpărătorilor explică și garantează toate acestea într-un limbaj clar. Desigur, dacă căutați ajutor în timp util.
Să ne uităm la exemplu concret. Să presupunem că ați cumpărat și ați plătit pentru un articol care este listat în lista dvs. de articole achiziționate din contul dvs. personal.
Să aruncăm o privire la imagine:
Captură de ecran de pe eBay.com
Imaginea arată clar că timpul estimat de livrare variază între 27 aprilie și 25 mai 2016. Apare întrebarea: la ce se gândea de fapt vânzătorul când a stabilit termene atât de divergente? Și iată prima notă importantă: aceste termene sunt stabilite de un sistem automat de calcul bazat pe adresa dumneavoastră și tipul de livrare oferit.
În cazul nostru, este gratuit (și aici este a doua notă: nimic nu este gratuit, plătești pentru tot). Dar pentru a face lotul mai atractiv, vânzătorul nu indică acest lucru. Bineînțeles că metoda de livrare va fi aleasă la discreția lui, iar la un asemenea cost al lotului este evident că este cea mai ieftină. Și asta înseamnă termene prelungite. Deci tot ce trebuie să faci este să aștepți.
Și totuși, cât trebuie să așteptăm? Instrucțiuni pentru cumpărători: Garanția de returnare a banilor eBay se aplică tuturor articolelor listate pentru vânzare care sunt acoperite de acest program. .
Puteți găsi informații despre acest lucru pe pagina de descriere a produsului. Desigur, este recomandabil să faceți acest lucru înainte de a cumpăra. Informațiile pe care le cauți arată astfel:
Captură de ecran de pe eBay.com
Nu vă grăbiți să căutați frenetic Garanția pe pagina produsului achiziționat. Cel mai probabil, achiziția dvs. este, de asemenea, acoperită de această protecție - se aplică majorității produselor eBay. Există excepții, dar nu vorbim despre asta acum.
Vom continua să protejăm cumpărătorul. Regulile stabilesc următoarele:
Dacă ultima dată estimată de livrare a depășit și articolul nu a fost primit, deschideți o solicitare în Centrul de soluționare a conflictelor. Acest lucru trebuie făcut în termen de 30 de zile de la ultima dată estimată de livrare. Indicați motivul deschiderii cererii: „Nu mi-am primit încă produsul”, apoi selectați produsul dorit din lista de cumpărături.
Revenim la termenele indicate pentru produsul nostru, cu înțelegerea celor scrise mai sus. Se pare că termenul limită de livrare este 25 mai 2016:
Captură de ecran de pe eBay.com
Prin urmare, în termen de 30 (sau de preferință 29) de zile după 25 mai 2016, avem dreptul legal și garantat de a contacta vânzătorul cu o cerere/cerere de returnare a tuturor fondurilor cheltuite. De ce 29 de zile? Pentru ca din cauza diferentei de ora riscam sa nu ajungem la timp si vom pierde dreptul legal de a deschide o cerere (disputa) sub protectie.
Pentru a elimina riscurile, asteptam cu calm aproape o luna si, daca nu apar modificari (marfa nu a sosit), incepem procedura de contestatie/cerere specificata. După cum puteți vedea, cu opțiunea propusă există un timp destul de lung pentru așteptarea calmă, fără bătăi de cap și îndoială.
S-ar părea că acest lucru ar merita să punem capăt, dar ce să faceți când lipsește intervalul de așteptare specificat? Într-adevăr, există cazuri în care vânzătorul nu pune un semn care să indice că mărfurile au fost expediate (aceasta nu este o încălcare), sau intervalul specificat lipsește.
Captură de ecran de pe eBay.com
În acest caz, căutați inscripția „Acțiuni suplimentare” de lângă produs și selectați opțiunea „Contactați vânzătorul” din meniul derulant.
Captură de ecran de pe eBay.com
Pe pagina care se deschide, selectați-l pe cel de care avem nevoie dintre opțiunile oferite. ÎN în acest caz, Aceasta este opțiunea „Nu am primit articolul”. Vă rugăm să rețineți: în opțiunile propuse există două variante de răspuns, după cum este indicat de numărul (2):
Captură de ecran de pe eBay.com
După cum puteți vedea, în ciuda opțiunilor ascunse la prima vedere, data estimată de sosire a mărfurilor există și acum o știm. Este timpul să ne amintim că regulile eBay spun:
Dacă ultima dată estimată de livrare a depășit și articolul nu a fost primit, deschideți o solicitare în Centrul de soluționare a conflictelor. Acest lucru trebuie făcut în termen de 30 de zile de la ultima dată estimată de livrare.
Prin urmare, mai avem timp suficient pentru a aștepta cu calm sosirea expedierii fără teama de a rata termenele garantate pentru începerea procedurii de solicitare a rambursării (deschiderea unui litigiu).
De adăugat: dacă vânzătorul și cumpărătorul locuiesc în aceeași țară, timpul maxim de livrare se reduce la 30 de zile, și în funcție de tipul de livrare (de exemplu, accelerată) și chiar mai scurt.
Responsabilitatea de a respecta aceste termene vă revine în întregime. Dacă pierdeți termenul limită, va trebui să utilizați Programul de protecție a cumpărătorului sistem de plata Reglementarea PayPal perioadele de garanție livrare in 180 de zile:
Captură de ecran de pe eBay.com
Sa ai o zi buna si sa faci cumparaturi placute pe eBay!
