Să nu începem articolul cu adevăruri și să vorbim despre beneficiile formării angajaților. Să acceptăm doar ca un fapt: trebuie să ne îmbunătățim abilitățile și să învățăm lucruri noi, punct. Deoarece mulți oameni lucrează de la distanță, să vorbim despre tipurile de învățare online. Cum să alegi cursuri demne, ce se predă acolo și cum să evaluezi dacă studiul a adus rezultate?
Exemple când este necesară formarea
Imaginați-vă că apare una dintre următoarele situații în afacerea dvs.:
- vă extindeți personalul și nu doriți să pierdeți timpul formând noi angajați;
- iei avânt și simți că cunoștințele angajaților tăi nu mai sunt suficiente;
- vezi asta prin calitatea serviciului;
- ați încheiat un acord pentru a vinde o nouă colecție brand celebru: trebuie să-i învățăm pe manageri cum să-l vândă corect;
- vrei să creezi cea mai bună echipă;
- vrei să scapi de conflictele din echipa ta.
Pentru fiecare dintre aceste probleme există o soluție. Principalul lucru este să alegeți direcția potrivită pentru formarea online și să vă interesați angajații de aceasta. Puteți studia prin internet fără echipamente suplimentare: doar un computer cu acces la World Wide Web, unele programe („Skype”, „Hangouts” și altele), comunicare neîntreruptă și, bineînțeles, finanțe. Multe centre de formare oferă diferite opțiuni de învățământ la distanță: de grup și individual, regulat și intensiv.
Tipuri de învățare online
Antrenament de grup
- Cursuri video. De regulă, aceasta este o serie de lecții video de formare: angajații le urmăresc online, apoi comunică cu organizatorul pentru înțelegere și urmează cursuri practice. De exemplu, prima lecție: . A doua lecție: . Lecția a treia: gestionarea obiecțiilor clienților. Cursurile video moderne nu sunt prelegeri plictisitoare, ci videoclipuri strălucitoare în . Astfel de informații sunt percepute ușor și natural.
- Intensive. Acestea sunt cursuri concentrate în care participanții primesc o cantitate imensă de informații termene scurte. Cursurile intensive sunt similare cu cursurile obișnuite: includ teorie și practică. Ele au loc de obicei în fiecare zi - de exemplu, în timpul săptămânii de lucru.
- Videoconferințe, webinarii. De regulă, ele sunt dedicate unui subiect sau direcție. De exemplu, analiza cazurilor privind creșterea vânzărilor în magazinele online, instruirea în tehnici specifice de vânzare - de exemplu,. Un webinar durează de obicei nu mai mult de o oră sau două, o conferință online poate dura mai mult. Prezentatorul sau vorbitorul comunică cu participanții care pot sta la monitoare din diferite părți ale lumii. Oricine poate pune întrebări verbal sau prin mesaje.
- Antrenamente. Ele presupun ore pur practice: mai puțină teorie, mai multă „carne”. Deseori desfășurate sub forma unui joc, a unei clase de master sau a muncii în echipă. Aceasta este o modalitate excelentă de a forma abilități și abilități specifice ale angajaților. De exemplu, rezolvarea obiecțiilor clienților, exerciții de concentrare și memorie, antrenament tehnici specifice vânzări Iată un exemplu, un simulator de apeluri la rece: managerii de vânzări ascultă și învață din exemplele altora ce să facă și ce să nu facă. După un astfel de antrenament, ei vor răspunde la orice întrebare automat și cu încredere.
Antrenament individual
Dacă magazinul online este mic și are puțini angajați, nu este practic să plătești formarea de grup. Ei bine, dacă cel mai general curs este despre elementele de bază ale unui magazin online. Este mai bine să vă alegeți propriul format pentru fiecare angajat: pentru un contabil - programe moderne de contabilitate, pentru un manager - pentru un designer - lucrează în programe de grafică. Singurul dezavantaj al unei astfel de pregătiri: nu veți putea controla pe toată lumea, prin urmare - doar încredere și, desigur, o evaluare ulterioară a rezultatelor muncii.
Cum să pregătească angajații pentru formare?
Dacă ai o echipă ideală, trimiterea angajaților la training nu va fi dificilă. Dar cel mai adesea, din păcate, oamenii nu sunt atât de motivați și acceptă să studieze cu nemulțumiri, chiar dacă cursurile sunt oferite pe cheltuiala companiei. Vă sfătuim să parcurgeți acești câțiva pași pentru ca formarea să nu fie o povară și să aducă beneficii reale magazinului online.
1. Adunați-vă angajații și explicați-le de ce achiziționați cursuri de învățământ la distanță. Explicația „ei bine, este doar necesar”, „toată lumea o face și noi o vom face”, „pentru că așa am spus eu” nu sunt potrivite. Fiți clar cu privire la problema pe care doriți să o rezolvați cu formarea online și spuneți-le angajaților ce vor învăța și cum le va afecta munca. Dacă sunt la curent și pot oferi programe interesante, merită ascultat.
2. Formați un grup care va urma un antrenament. Gândiți-vă mai întâi la ceea ce aveți nevoie: să pregătiți noi angajați, să îmbunătățiți abilitățile celor mai vechi, să pregătiți o persoană sau pur și simplu să îmbunătățiți climatul psihologic în echipă. Pe baza obiectivului, adunați un grup.
Sfat: dacă grupul este mare, includeți atât lucrători de succes, cât și străini. Secretul este simplu: cei mai slabi îi vor urma pe lideri,și chiar dacă la început nu erau foarte dornici să urmeze antrenament, atunci cu siguranță se vor implica. Ei bine, dacă nu se implică, trageți concluzii dacă aveți nevoie deloc de astfel de angajați amorfi.
3. Aflați dacă angajații au tot ce le trebuie pentru a începe formarea. Acest lucru este ușor de făcut la birou: trebuie doar să treci prin birouri și să inspectezi stațiile de lucru. Pe lângă un computer și acces la Internet, aveți grijă de un microfon și o cameră web: toate acestea pot fi necesare și. Angajații de la distanță transferați bani pentru achiziționarea atributelor de antrenament necesare, dacă acestea nu sunt disponibile.
4. Aveți grijă de cine vă va înlocui angajații în timpul instruirii. Dacă magazinul online are stagiari, grozav, lăsați-i să se încerce „pe teren”. Dacă nu, vorbiți singur la telefon sau atrageți parteneri. Este puțin probabil ca antrenamentul să dureze mai mult de o săptămână - vă puteți descurca.
5. Avertizați clienții de pe site că angajații sunt în curs de formareși pot apărea dificultăți cu feedback-ul. Asigurați-vă că vă cereți scuze în același timp și rețineți că, ulterior, calitatea serviciilor se va îmbunătăți considerabil. Într-un cuvânt, transformă un posibil negativ într-un pozitiv.
6. Notează instrucțiunile și da-le fiecărui angajat. De exemplu, cum să vă înregistrați pe site-ul web al organizatorilor de formare, cum să vă introduceți numele de utilizator și parola, cum să intrați în program, cum să instalați Skype și așa mai departe.
7. Antrenează-te împreună cu angajații tăi. Chiar dacă știți deja multe, unele dintre nuanțele muncii aceluiași manager vă sunt încă necunoscute. Studiul comun vă va aduce mai aproape de subalternii dvs. și vă va oferi oportunitatea de a le supraveghea munca mai târziu cu cunoștințe despre problema.
Cum să verific dacă instruirea a avut succes?
Cel mai mult obiectivul principal de orice curs - acestea sunt rezultatele. Ca manager, probabil că vrei să te gândești că banii de antrenament nu au fost irosiți. Aşa, Prin ce semne poți înțelege că antrenamentul a dat roade?
1. Vânzările au crescut. Dacă anterior managerii nu încheiau nici măcar jumătate din tranzacții, acum procentul lor a devenit mult mai mare. Acest lucru se datorează faptului că le-au învățat și le-au aplicat cu succes în munca lor. Simplu și logic.
2. Numărul de clienți mulțumiți a crescut. Este posibil ca indicatorii cantitativi să nu crească imediat - acordați atenție altor criterii. De exemplu, oamenii au început să plece mai des și un serviciu excelent. Trageți concluzii - înseamnă că angajații dvs. au fost învățați să fie mai loiali față de clienți. Sau, de exemplu, programatorul tău a urmat un curs și a învățat cum să o facă - separat pentru fiecare produs vândut. Pagina de destinație în sine, după cum știm, nu aduce vânzări speciale - dar aduce clienții pe site-ul principal, ceea ce înseamnă . Uită-te la statistici și dacă traficul a crescut semnificativ, atunci rezultatul este evident.
3. Productivitatea muncii a crescut. Anterior, vânzătorii procesau zece comenzi pe zi, acum - douăzeci. Și totul pentru că echipa a terminat cursul și acum nu cheltuiește orele de lucru pentru ceai și prăjituri. Sau o altă situație: departamentul de vânzări a fost încetinit de o fată lentă care nu putea ține pasul cu toată lumea și se trezea mereu în urmă. După training, eficiența ei personală a crescut semnificativ: angajata lucrează mai repede și este pe cale să devină lider.
4. Timpul de antrenament pentru începători a fost redus. Când un stagiar a venit anterior la tine, i-ai oferit un mentor care l-a adus la curent, l-a învățat subtilitățile și complexitățile muncii. Acest lucru a durat o anumită perioadă de timp. Dacă curs scurt specificul magazinului online i-a ajutat pe nou-veniți să „intre” rapid în specificul muncii - ceea ce înseamnă că nu a fost în zadar. Este posibilă și situația inversă: la contactul personal cu un mentor, antrenamentul merge mai repede, deoarece noul venit care a absolvit cursul întreabă constant din nou și distrage atenția celorlalți angajați de la munca lor. Concluzia este evidentă: mentorat este cea mai bună modalitate pentru magazinul tău online.
5. Climatul psihologic din companie s-a îmbunătățit, angajații au devenit mai uniți și mai prietenoși. Acest lucru se întâmplă adesea după antrenamentul de grup, care se desfășoară sub formă de joc, lucru distractiv în echipă. Emoțiile trăite împreună aduc oamenii împreună - ceea ce trebuia să fie realizat.
6. Satisfacția participanților la training. Am trecut odată printr-un antrenament, după care Ideea principală a fost „Asta e tot?”. Antrenorul a spus cele mai plictisitoare lucruri, a spus adevăruri și a învățat echipa noastră absolut nimic nou. Inutil să spun că nimic din antrenamentul de trei zile nu a fost pus în practică. Aceasta înseamnă că organizația a aruncat bani la scurgere.
Cum să evitați să vă îndrăgostiți de escroci
Cursurile de învățare la distanță pe internet sunt acum aparent invizibile. Printre ei sunt și escroci. Verificați organizatorii din toate părțile pentru ca banii pentru antrenament să nu se irosească.
- Nu alege antrenori solo(cu excepția cazului, desigur, este Radislav Gandapas), dar firme serioase, testate în timp. Au certificatele necesare și licențe de formare și o experiență de lucru impresionantă. Gurii canapelelor, de regulă, au doar o limbă bine vorbită și ambiții uriașe.
- Citiți recenzii pe internet. Doar completați numele companiei, numele antrenorului, contactele sau detalii bancareîn motorul de căutare și bucurați-vă. Dacă ceva te îngrijorează, este mai bine să nu te implici și să cauți o opțiune mai de încredere.
- Asigurați-vă că condițiile de antrenament sunt cât mai transparente posibil. Antrenori buni Vă vor spune cum se va desfășura instruirea, cum și pentru ce să transferați plata, vor scrie programe pentru fiecare zi și vor oferi garanții. Dacă nu vă răspund la întrebări cu detalii și scapă cu fraze și sloganuri puternice, fugiți.
- Verificați de cât timp compania sau antrenorul lucrează. Dacă un domeniu de site sau o pagină de rețea socială a fost înregistrată acum o lună, iar proprietarul său cântă melodii dulci despre ani munca eficienta- este clar că acesta este un escroc.
- Atentie la pret. Dacă este prea scăzut, este clar că ceva nu este în regulă. Brânza gratuită vine doar într-o capcană de șoareci: - o înșelătorie evidentă. Niciun antrenor nu va lucra în pierdere. În cel mai bun caz, angajaților tăi li se va oferi un program sau un scenariu miracol care „va face totul pentru ei”, în cel mai rău caz, ei vor fi pur și simplu abandonați.
Și cel mai important, nu te opri doar la învățare! Desfășurați-l în mod regulat: cursuri de formare avansată o dată pe an, webinarii și traininguri unice în fiecare trimestru. În acest fel îți vei întări cultura corporativă, îți vei ține angajații cu atenție și, bineînțeles, le vei crește semnificativ profesionalismul. Amintiți-vă: principalul lucru este consecvența!
În zilele noastre nu mai este nevoie să se dovedească nevoia de pregătire și pregătire avansată a angajaților, personalul înalt calificat are un impact semnificativ asupra supraviețuirii și profitabilității întreprinderii.
Factori influențați de formarea angajaților:
— îmbunătățirea calității muncii managerilor, înlocuind vechile tehnici de management ineficiente;
- la nivelul de calificare în activitati profesionale;
- pentru a crește volumele activitati de productie;
- dezvoltarea abilităților de comunicare și altele.
Merită să cheltuiți bani pe centre externe de formare și formare pentru a menține constant nivelul profesional al angajaților?
Poate că puteți implementa formarea personalului intern pe cont propriu, pentru că nu este nimic prea complicat în asta. Trebuie doar să începi.
Cum să organizați singur instruirea personalului
Procesul de organizare a pregătirii interne a personalului ar trebui implementat în etape.
1. Obiective și stabilirea scopurilor pentru pregătirea personalului.
2. Aprobarea formatelor de instruire.
3. Evidențierea necesității de pregătire a personalului.
4. Crearea de cursuri de formare.
5. Căutarea și pregătirea formatorilor de formare (mentori).
6. Formarea angajaţilor întreprinderii.
7. Consolidarea și evaluarea materialului acoperit.
8. Analiza rezultatelor învăţării.
Să ne uităm la câțiva pași.
Evidențierea nevoilor de formare a personalului.
Atunci când se identifică nevoile de formare ale angajaților, este necesar să se identifice exact decalajul în calificările angajaților care reduce eficacitatea muncii lor.
Se determină în proces:
— analiza rezultatelor performanței personalului;
— certificări ale angajaților;
- la solicitarea managerilor si angajatilor.
Șeful departamentului ar trebui să preia aici rolul principal, să identifice nevoia de formare și să propună subiecte pentru programele de formare.
Cu toate acestea, angajații trebuie să analizeze în mod independent eficiența munca proprie. Și, dacă este necesar, contactați departamentul de HR sau managerul cu o solicitare de formare tematică.
Format de instruire a personalului.
Opțiunea ideală este să te organizezi într-o companie propriul centru pregătirea și pregătirea avansată a lucrătorilor. În acest sens, este necesar un echipament proces educațional mijloace tehnice, sisteme informaticeși materiale educaționale.
Pe lângă birourile și sălile de conferințe dotate, cu o structură organizatorică distribuită, poate fi nevoie de învățământ la distanță. În acest caz, este necesar să se introducă un sistem de învățare la distanță, săli de webinar și, de asemenea, să se dezvolte materiale educaționale electronice.
În acest caz, vor fi necesare costuri financiare serioase, dar puteți începe să implementați formarea personalului folosind mijloace simple.
Companiile mici pot construi un proces de învățare ușor de gestionat și implementat, care necesită costuri minime, cu o calitate adecvată a educației, fără a crea infrastructură și săli de clasă speciale.
1. Organizarea stocării în rețea pentru educație și materiale didactice, cărți de referință, instrucțiuni (dosar pe o unitate de rețea partajată).
2. Implementare.
Orice metodă (învățare față în față sau la distanță) va necesita crearea unui curs de formare interactiv care să conțină:
— curs teoretic de prelegeri (material text, prezentări);
— material video cu înregistrări ale unui lector, trainer, specialist;
— sarcini practice, cazuri, simulatoare;
— antrenamente;
- test de control.
Internetul a acumulat o cantitate imensă de materiale educaționale pe diverse subiecte profesionale, profita de ele.
În etapa inițială, managerul de formare poate pune împreună curs de formare din materiale educaționale, care sunt disponibile gratuit.
Creați un curs de formare din materiale de pe site-uri web biblioteci electronice, comunități profesionale, gratuit proiecte educaționale etc. Materiale video educaționale sau tematice de pe canalele YouTube etc.
Puteți aranja testarea pentru cursul finalizat la program gratuit sau într-un serviciu de testare online, dintre care există și un număr mare.
Colectați toate acestea într-un singur dosar cu tema instruirii și instrucțiuni cu link-uri către finalizarea cursului sau într-un curs electronic în.
Bun venit și încurajați o formă de auto-învățare a angajaților. Este suficient să desfășurați conferințe publice și alte evenimente. Managerul HR trebuie să monitorizeze în mod regulat evenimentele de pe Internet și să le anunțe personalului, sub orice formă convenabilă pentru organizația dumneavoastră.
Căutarea și pregătirea formatorilor de formare (mentori)
Etapa de formare a propriilor formatori și mentori se realizează pentru fiecare unitate. Managerii de departamente ar trebui să desemneze angajați să analizeze munca și să determine obiectivele curente de formare. În etapa de formare a formatorilor, o întreprindere poate folosi personal din organizații terțe (outsourcing).
Adesea, cei mai calificați angajați ai întreprinderii, meșteri cu experiență, devin mentori în producție. Atunci când alegeți un antrenor, totuși, trebuie să luați în considerare nu numai nivelul de calificare, ci și capacitatea angajatului de a preda.
Personalul HR trebuie să utilizeze următoarele criterii:
— nivel înalt profesionalism;
— evaluarea constantă ridicată a indicatorilor de performanță activitatea muncii;
— capacitatea de a instrui angajații;
— loialitate față de companie;
- Excelente abilități de comunicare.
Implementarea instruirii interne si dezvoltarea personalului(deși cel mai primitiv și simplu) va da un impuls autodezvoltării personalului, crescând productivitatea și eficiența angajaților.
După ce a primit noi cunoștințe și abilități, fiecare angajat antrenat, începe să le introducă treptat în munca zilnică. Prin sistematizarea treptată a modului de organizare a procesului de muncă, un angajat se poate convinge foarte curând de eficacitatea pregătirii pe care a primit-o. Calitatea muncii crește considerabil.
Desigur, introducerea noilor cunoștințe și aplicarea lor în practică este o chestiune de timp. Nu fiecare angajat este capabil să implementeze imediat cunoștințele dobândite în acțiune, deoarece sunt obișnuiți să lucreze din propria experiență. Dar cunoștințele sunt prezente, iar în timp, abordarea organizării muncii și a aplicării noilor cunoștințe și abilități dobândite începe să se schimbe.
Orice companie ajunge mai devreme sau mai târziu la nevoia de a pregăti personalul. Acest lucru se poate datora creșterii numărului de angajați, extinderii gamei de produse, cerințelor crescute de servicii și altor motive.
Și în acest moment, managerul se întreabă de unde să înceapă instruirea personalului: prin introducerea controlului muncii (sub forma unui cumpărător secret, de exemplu), prin instruire, sau prin scrierea de manuale. În plus, se pune întrebarea pe cine să numiți ca trainer: angajați un antrenor, promovați cel mai bun angajat sau faceți totul singur. Să răspundem la toate aceste întrebări.
ETAPE DE PREGĂTIRE A PERSONALULUI
Formarea personalului este un proces logic și consecvent care are propria sa structură clară. Acest proces conține anumiți pași, dacă îi săriți nu veți putea atinge obiectivul final. Prin urmare, instruirea personalului ar trebui să fie organizată în următoarea ordine:
1 PAS
Dezvoltarea standardelor (carte de vânzări)
Primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să notezi ce vrei de la angajații tăi. Standardele ar trebui să fie exact în în scris, pentru a elimina dubla interpretare și neînțelegeri. Standardele descriu modul în care vă vedeți angajații performanțe în fiecare etapă a lucrului cu un client. În același timp, cartea de vânzări nu trebuie să fie prea detaliată sau lungă - ar trebui să conțină doar informațiile cele mai importante din punct de vedere practic care reglementează comunicarea cu cumpărătorul.
PASUL 2
Dezvoltarea motivației
Este important să înțelegeți că respectarea standardelor va trebui să fie susținută financiar, deoarece angajații dvs. trebuie să fie interesați de îndeplinirea standardelor. Acesta ar trebui să fie un sistem de motivare/demotivare care să reflecte calitatea îndeplinirii standardelor. Mai mult, această parte poate constitui chiar o parte simbolică a salariile, dar ar trebui să fie acolo oricum. În orice caz, motivația monetară va fi argumentul tău puternic în favoarea de ce trebuie îndeplinite standardele.
PASUL 3
Instruirea standardelor
În această etapă, le explicăm angajaților cerințele standardelor. În această etapă, aveți următoarele sarcini importante:
- clarificați exact ce se cere de la angajați
- excludeți interpretări diferite (interpretări greșite)
- reduceți rezistența, explicați angajaților beneficiile standardelor
- dezvoltarea abilităților de a îndeplini standardele (acest lucru se aplică abilităților de vânzări)
Trebuie remarcat faptul că în această etapă este foarte probabilă rezistența în rândul angajaților, ceea ce este o reacție normală la inovare. De aceea este important să explicăm angajaților extrem de corect, în limbajul beneficiilor, ce le va oferi respectarea standardelor și de ce acest lucru este cu adevărat important pentru companie.
Este recomandabil să desfășurați formarea standard în două etape: într-o sală de clasă, când adunați toți angajații împreună sau în grupuri mari și apoi, după câteva zile, individual la locurile lor de muncă. Instruirea de perfecţionare la faţa locului este necesară pentru a răspunde întrebărilor practice pe care angajaţii dumneavoastră le vor avea cu siguranţă odată ce încep să lucreze.
PASUL 4
Controlul execuției
În această etapă, trebuie să alegeți tipul de control care se potrivește nevoilor companiei dvs. Principalul lucru este că trebuie să fie permanent și transparent. Acestea pot fi următoarele opțiuni:
- vizite de control ale unui angajat care pregătește personalul
- cumpărător misterios
- vizionarea camerelor
- control direct de către manager
- ascultarea apelurilor
Etapa de control are următoarele obiective: identificarea punctelor slabe în muncă și stabilirea unei sarcini pentru dezvoltarea ulterioară a angajatului; implementați bonusuri sau de-bonusuri pe baza rezultatelor performanței.
PASUL 5
Formare suplimentară
Această etapă se bazează pe rezultatele controlului: analizezi ce puncte slabe au angajații tăi și le oferi o pregătire suplimentară. După aceea, verifici din nou și, astfel, cercul tău este închis: „antrenament-controlul rezultatelor” și așa mai departe în mod constant. Acest lucru vă va permite să mențineți un nivel ridicat de servicii, precum și să monitorizați munca subordonaților dvs. În plus, în acest moment puteți intra subiecte suplimentare pentru antrenament (conform produse noi, învață mai multe tehnici complexe vânzări).
Astfel, pregătirea personalului constă în cinci etape succesive care vă vor permite să introduceți treptat și cu cea mai mică rezistență din partea angajaților sisteme de instruire.
Cine ar trebui să instruiască personalul?
Acum să răspundem la a doua întrebare: cine ar trebui să formeze personalul? După cum am spus mai devreme, există de obicei trei opțiuni: liderul însuși, cel mai bun angajat, specialist angajat. Să discutăm toate cele trei opțiuni și să o alegem pe cea mai acceptabilă.
OPȚIUNEA 1, MANAGERUL ÎNȘI
De regulă, aici începe antrenamentul - managerul însuși le spune subordonaților săi totul și el însuși dezvoltă instrumente pentru antrenament. Cu toate acestea, cea mai importantă problemă este disponibilitatea timpului pentru manager. De regulă, din cauza volumului mare de muncă, el încetează rapid să controleze îndeplinirea cerințelor, ceea ce devalorizează toată munca depusă anterior. Consider că pregătirea în conducere este posibilă doar într-un stadiu incipient de dezvoltare a unei companii cu un număr mic de personal.
OPȚIUNEA 2, PROMOVAȚI CEL MAI BUN ANGAJAT
Această opțiune este, de asemenea, populară, deoarece este foarte convenabilă: luați ce este mai bun din cele mai bune și dați-i sarcina de a-i învăța pe alții să lucreze în același mod în care o face el. ÎN în acest caz, se pune întrebarea dacă angajatul este capabil de acest lucru preda. Trebuie să înțelegeți că abilitatea de a vinde bine și abilitatea de a preda bine sunt lucruri complet diferite, uneori chiar opuse. În plus, sunt necesare abilități speciale precum scrisul lucrări metodologice(aceleași standarde) și organizarea de evenimente de formare (mulți sunt pur și simplu stânjeniți de un public numeros). Astfel, dacă aveți un solicitant din personalul de vânzări, trebuie să îl testați separat cu privire la capacitatea de a-și transfera abilitățile altor persoane. Din păcate, acest lucru se întâmplă rar. Dacă ați găsit pe cineva care poate să vândă și să explice, felicitări, ați găsit candidatul ideal!
OPȚIUNEA 3, ÎNCHIRIAȚI UN ANTRENOR
Acesta poate fi fie un angajat permanent, fie un freelancer care va lansa un proiect pentru tine, iar tu îl vei gestiona singur. Avantajul în această situație este că iei o persoană cu cunoștințe speciale care este profesionistă în predare. Dezavantajul este că s-ar putea să nu cunoască specificul produsului dvs. și va petrece ceva timp pentru a se ocupa de problema. Dacă compania dumneavoastră crește rapid și aveți nevoie de o pregătire stabilă și de înaltă calitate, atunci această opțiune va fi, desigur, cea mai bună alegere.
Sper că v-am ajutat să vă dați seama unde este mai bine să începeți pregătirea personalului. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor în orice etapă a pregătirii dumneavoastră, voi fi bucuros să vă ajut. Trimiteți cererea cu scurtă descriere cerere prin email sau sunați la 8-985-816-9003.
