Introducere
1 Conceptul de cercetare și caracteristicile cercetării sistemelor de control
1.1 Cercetarea și rolul său în domeniul științific și activitati practice
1.2 Caracteristicile cercetării sistemelor de control
2. Abordări de bază în studiul sistemelor de control...
Abordare dialectică a studiului sistemelor de control
Abordarea procesuală a cercetării sistemelor de control
Abordarea situațională a studiului sistemelor de control
Abordare funcțională a studiului sistemelor de control
O abordare reflexivă a cercetării sistemelor de control
Abordare sistematică a studiului sistemelor de control
O abordare integrată a studiului sistemelor de control
Concluzie
Glosar
Lista surselor utilizate
Anexa A
Anexa B
Introducere
În condiţiile dinamismului producţiei şi structurii sociale moderne, managementul trebuie să fie într-o stare de dezvoltare continuă, care astăzi nu poate fi asigurată fără a explora căile şi posibilităţile acestei dezvoltări, fără a alege direcţii alternative. Cercetarea managementului se desfășoară în activitățile de zi cu zi ale managerilor și personalului și în activitatea grupurilor, laboratoarelor și departamentelor de analiză specializate. Necesitatea cercetării sistemelor de management este dictată de o gamă destul de mare de probleme cu care se confruntă multe organizații. Succesul acestor organizații depinde de soluția corectă a acestor probleme. Rezolvarea acestor probleme nu este posibilă fără o abordare sistematică a acestora, ceea ce face ca subiectul cursului să fie relevant. Semnificația practică a lucrării este necesitatea de a formula principalele abordări ale studiului sistemelor de management organizațional. Scopul studiului este necesitatea de a releva esența principalelor abordări ale cercetării. Obiectivele studiului sunt: să ia în considerare conceptele utilizate în studiul sistemelor de control; determina metodologia de studiu a sistemelor de management. Obiectul cercetării îl constituie principalele abordări ale studiului sistemelor de control.
Baza teoretică a lucrării au fost lucrările managerilor și economiștilor interni și străini: Anokhin P.K., Freidina E.F., Maksimtsova M.M., Mishina V.M., Mukhin V.I., Makasheva Z.M. si altele.
1. Conceptul de cercetare și caracteristicile cercetării sistemelor
management
1.1 Cercetarea și rolul acesteia în activitățile științifice și practice
Înțelegerea definițiilor termenilor și conceptelor are o importanță excepțională în management în general și în cercetarea acestuia în special. A.P. Cehov în lucrarea sa nr. Pasagerul de clasa 1” prin gura unuia dintre eroi a spus: „... dacă am ști ce sunt cuvintele, am putea cunoaște și modalitățile de a o realiza.” Această afirmație poate fi aplicată și la definiţiile termenilor în domeniul cercetării sistemelor de control.
Maksimtsov M.M. consideră că cercetarea ca operă științifică, studiul științific și procesul de cunoaștere a fost întotdeauna sub atenția oamenilor de știință. În general, cercetarea poate fi înțeleasă ca o lucrare științifică sau studiu științific al subiectului luat în considerare, orice obiect, (fenomen) în scopul determinării tiparelor de apariție, îmbunătățire, dezvoltare și dobândire a noilor cunoștințe ale acestuia. În esență, acesta este unul dintre principalele tipuri de cunoștințe. 1 În același timp, V.I Mukhin îl interpretează ca pe un tip de activitate cognitivă a unui individ sau a unui grup, o echipă de cercetători, care permite, pe baza anumitor teorii, metode și tehnici de cunoaștere, să studieze și să evalueze esența. , caracteristici și tendințe în dezvoltarea fenomenelor și pentru a găsi oportunități de utilizare a cunoștințelor dobândite. Acest lucru se aplică pe deplin studiului teoriei și practicii managementului, care este asociat atât cu o funcție științifică de specialitate, cât și cu activități profesionale practice în diverse domenii și sfere ale activității umane (management, economie, producție, artă, educație etc.) . 2
Mishin V.M. consideră că cercetarea este un proces de studiu a unui obiect și de obținere a unor noi cunoștințe. Poate fi considerată și ca lucrare științifică, un tip de activitate cognitivă; studiul științific al unui anumit obiect, al oricărui fenomen (obiecte) în scopul determinării legilor și tiparelor sale de apariție, funcționare, îmbunătățire, dezvoltare, caracteristici și tendințe de trecere de la o stare la alta, obținerea și aplicarea noilor cunoștințe în teorie și practică. . 1
Cercetarea are caracteristici fundamentale care îi determină focalizarea și rezultatele Aceste caracteristici includ în primul rând: nevoia de cercetare (severitatea și nevoia de a rezolva probleme și sarcini): scopul său, obiectul și subiectul, metodologia, tipul cercetării, resurse (un anumit set de mijloace și oportunități pentru a asigura desfășurarea cu succes a cercetării și atingerea obiectivelor acesteia); rezultatele cercetării (ca rezultat final și eficacitatea cercetării, care determină raportul și proporționalitatea resurselor utilizate pentru efectuarea cercetării și obiectivele atinse) etc.
Atunci când se efectuează cercetări, este important să se definească clar și corect scopul, obiectul și subiectul studiului. Procesul de cercetare în sine, care este un set de operații efectuate secvențial, este de mare importanță.
Orice cercetare este eficientă numai atunci când obiectivele stabilite ale lucrării de cercetare sunt atinse, sub rezerva altor condiții (termeni și costuri). În acest sens, sensul inerent conținutului conceptului „scop” este de o importanță capitală.
În ceea ce privește cercetarea, este de preferat să se considere scopul ca rezultatul dorit al cercetării noi al stării subiectului unui anumit obiect de cercetare, exprimat calitativ și (sau) cantitativ, indicând în principal momentul realizării acestuia, performanții și resurse.
Evident, scopul nu poate fi identic cu rezultatul viitor al cercetării și, prin urmare, realizarea este de natură probabilistică.
Necesitatea și semnificația oricărei cercetări sunt determinate de necesitatea acesteia și de gravitatea problemei luate în considerare pentru societate. Datorită faptului că rezultatele cercetării științifice sunt cele mai importante componente ale forțelor productive, rolul acestora în activitatea umană în prezent nu poate fi supraestimat. Rezultatele cercetării științifice eliberează o persoană de munca grea neinteresantă și îi permit să se angajeze în muncă creativă, inclusiv în activitate științifică profesională. Dorința de a se angaja în munca creativă este inerentă oamenilor, deoarece rezultatele creativității fac posibilă ușurarea vieții umane, o face mai interesantă și, în cele din urmă, prelungirea existenței oamenilor ca specie.
Dezvoltarea activității creative umane și a gândirii științifice a dus la faptul că știința a devenit principala forță motrice a progresului științific și tehnologic și a dezvoltării întregii civilizații moderne.
De o importanță deosebită sunt aici realizările științifice care au determinat direcția de dezvoltare a societății mondiale.
Dezvoltarea științei se mișcă în prezent din ce în ce mai mult pe o cale pragmatică, ceea ce mărește semnificativ rolul practic al cercetării în activitatea umană. Acum a sosit momentul pentru utilizarea pe scară largă a realizărilor unei largi varietati de ramuri științifice ale cunoașterii care au fost obținute prin dezvoltarea diferențiată a științelor. Aceasta, la rândul său, duce la integrarea disciplinelor științifice, ceea ce a condus la apariția unor științe precum teoria sistemelor, teoria controlului, cibernetica, bionica, inovația etc. La intersecția științelor și în domeniile integrate ale cunoașterii se află se fac din ce în ce mai mult descoperiri științifice.
Procesele de diferențiere și integrare a științelor și nevoia obiectivă de a introduce realizările științifice în realitate reflectă cel mai clar rolul științific și practic al cercetării în activitatea umană pe Pământ. Luate împreună, rezultatele cercetării au, fără îndoială, un impact puternic asupra întregii civilizații, geopoliticii, securității țărilor, politicilor sociale, economice și tehnice ale statelor, statutului public, social și profesional al oamenilor. Au fost roadele activității cognitive care au determinat implementarea în economia mondială a structurilor tehnologice corespunzătoare ale ciclurilor care au schimbat semnificativ viața umană de pe planetă.
Legile pieței formează în prezent o concurență acerbă, în care managerii organizației sunt obligați să ia noi decizii de management eficiente, de obicei legate de managementul inovațiilor și, în consecință, desfășurarea activității de cercetare, în timp ce numărul deciziilor luate este în continuă creștere. , care obligă managerii să dobândească cunoștințe și abilități în studiul sistemelor de control și să le folosească pe scară largă în activități practice.
1.2 Caracteristicile cercetării sistemelor de control
Necesitatea unei organizații moderne de a se conforma cerințelor unei economii de piață ridică nevoia de îmbunătățire constantă și dezvoltare organizațională a acesteia. Baza inovației organizaționale este studiul activităților organizațiilor.
Cercetare sisteme de control - este un tip de activitate care vizează dezvoltarea și îmbunătățirea managementului în conformitate cu condițiile externe și interne în continuă schimbare. În condiţiile dinamismului producţiei şi structurii sociale moderne, managementul trebuie să fie într-o stare de dezvoltare continuă, care astăzi nu poate fi asigurată fără a explora căile şi posibilităţile acestei dezvoltări, fără a alege direcţii alternative. 1
Deoarece controlul este o funcție specifică, este implementat de anumite elemente ale sistemului. În timpul funcționării sale, sistemul este împărțit în subsisteme de control și subsisteme controlate. Într-adevăr, în sisteme nu pot exista procese fără scop, este evident că dacă există un scop de activitate, atunci trebuie să existe un management al atingerii acestui scop și al activității în sine pentru a-l atinge. Astfel, există o separare a funcțiilor subsistemelor de control și controlate. O astfel de diviziune este o necesitate obiectivă cauzată de complicarea proceselor de activitate în toate domeniile, de creșterea constantă a naturii sociale a activității și de creșterea interconexiunilor diferitelor procese. Este necesar să se coordoneze obiectivele și eforturile indivizilor, echipelor de întreprinderi, industriilor etc., pentru a le gestiona activități comune. 1
Figura A 1 prezintă structura sistemului de control.
Cercetarea managementului se desfășoară în activitățile de zi cu zi ale managerilor și personalului și în activitatea grupurilor, laboratoarelor și departamentelor de analiză specializate. Uneori, firmele de consultanță sunt invitate să efectueze cercetări. Necesitatea cercetării sistemelor de control este dictată de o gamă destul de mare de probleme cu care se confruntă multe organizații. Succesul acestor organizații depinde de soluția corectă a acestor probleme. Cercetarea sistemelor de management poate fi diferită atât în ceea ce privește obiectivele, cât și metodologia de implementare a acestora.
După scop se pot distinge cercetările practice și științifice și practice. Studii de caz concepute pentru a lua decizii rapide, eficiente și pentru a obține rezultatele dorite. Cercetare științifică și practică concentrat pe viitor, o înțelegere mai profundă a tendințelor și modelelor de dezvoltare a organizațiilor, creșterea nivelului de educație al angajaților.
Conform metodologiei, este necesar să se evidențieze, în primul rând, studii cu caracter empiric și bazate pe un sistem de cunoștințe științifice.
Cercetările privind utilizarea resurselor sunt, de asemenea, diverse. proprii sau atrase, din punct de vedere al intensităţii muncii, duratei, suportului informaţional, organizării implementării acestora. În fiecare caz concret, pe baza obiectivelor stabilite, este necesar să se aleagă tipul necesar de cercetare.
Efectuarea cercetării și analizei oricărui sistem de management specific ca obiect este necesară, în primul rând, pentru a asigura competitivitatea unei întreprinderi pe piața de bunuri (servicii), pentru a îmbunătăți eficiența funcționării departamentelor și a organizației în ansamblu. . Este posibil să înțelegeți modul în care obiectivele stabilite sunt atinse cu succes și în timp util doar prin studierea activității acestor departamente și a unor interpreți și manageri specifici.
O abordare sistematică este o abordare metodologică care studiază un obiect ca întreg. Obiectul de studiu este prezentat ca un ansamblu de subsisteme, elemente cu conexiuni interne și externe. Folosit pentru un studiu cuprinzător al deciziilor luate, analiză opțiuni posibile implementarea lor, coordonarea eforturilor pentru a le pune în practică.
O abordare empirică este o abordare în care un obiect este studiat pe baza experienței existente. În această abordare, sunt studiate și dezvoltate cazuri similare anterioare reguli generale comportament în situații similare. Se folosesc metode de analogie, care constau în analiza experienței existente și evaluarea posibilității de utilizare a acesteia în cazuri specifice, metode de comparare etc.
Analiza relațiilor interpersonale și a comportamentului de grup este o abordare bazată pe studiul conexiunilor interne dintr-o organizație, adică studiul grupurilor formale și informale dintr-o organizație, formale și informale. lideri informali, conexiuni orizontale și verticale, sisteme de motivare și stimulare, tipuri de putere care există în organizația studiată.
Formare cultura corporativă– tradiții, valori, simboluri, credințe, reguli formale și informale de conduită pentru membrii organizației.
Sistemele socio-tehnice sunt o abordare care creează condiții pentru adaptarea omului la tehnologie pentru a crește eficiența producției și a reduce timpul alocat producției.
Teoria deciziei și comunicații eficiente– abordarea potrivirii structurilor informaționale și organizaționale.
Prin această abordare, factorii de decizie trebuie să aibă toate informațiile necesare. Pentru luarea eficientă a deciziilor, informațiile trebuie să aibă următoarele proprietăți:
Credibilitate;
Claritate;
Promptitudine;
Completitudine;
Eficienţă;
Fiabilitate.
Structurile organizaționale trebuie să aibă comunicații eficiente pentru a notifica nivelurile inferioare ale ierarhiei despre deciziile luate la etaj.
Modelarea este o abordare a construirii unui model al unei organizații, care reflectă toate subsistemele, elementele, relațiile și modelele de funcționare ale organizației.
Abordare operațională - o abordare care identifică funcții și lucrări pentru analiza procesului de management, evaluarea costurilor cu forța de muncă și costurile cu resursele.
Abordare situațională - abordare a luării deciziilor în timpul schimbării rapide mediu: schimbări ale pieţelor, apariţia de noi concurenţi etc. Prin această abordare se studiază situaţia actuală, se identifică cauzele şi impacturile acesteia, care pot fi utilizate pentru atingerea scopurilor cercetării în cazuri specifice. Abordarea de mai sus este folosită în mod obișnuit.
Când se repetă adesea aceleași situații, să rezolve care soluții standard sunt dezvoltate pe baza analizei situațiilor anterioare de același tip. Acest lucru vă permite să economisiți material și resurselor de muncă, timp;
Când apar situații noi care diferă de cele standard și nu au soluții gata făcute.
Abordarea procesuală este o abordare a studiului sistemelor de control ca implementare continuă a unui set de lucrări interconectate și funcții generale management. Procesul de cercetare este un ansamblu de funcții și acțiuni ale cercetătorului care vizează studierea obiectului cercetării, care transformă intrările (obiectul studiat) în ieșiri (rezultatul cercetării). Procesul de cercetare este guvernat de pârghii și resurse. Pârghiile își exercită influența asupra procesului de management prin metode și tehnici, cerințe ale clienților și consumatorilor, concurenților, legislație etc. Resursele sunt asigurate cu toate mijloacele necesare (materiale, tehnice, de transport etc.) pentru desfășurarea procesului de cercetare.
Agenția Federală pentru Educație
Bugetul federal de stat institutie de invatamant
Superior învăţământul profesional
„Universitatea de Aviație Civilă din Sankt Petersburg”
Departamentul Nr 20 Management
Lucrări de curs
la disciplina „Cercetarea sistemelor de control”
Tema: Procesul de cercetare a sistemului de management.
Finalizat:
Student anul IV, FAM, UAB, gr. 603
Yakovleva V.A.
Verificat de: Gulyaev M.A.
Sankt Petersburg
Introducere. 3
1.1. Abordări de bază în studiul sistemelor de control. 6
Capitolul 2. 15
2.1. Social și administratia publica. Funcții de control. 15
2.2. Caracteristicile cercetării sistemelor de control. 24
Scurte concluzii... 29
Lista literaturii folosite... 30
Introducere.
Efectuarea cercetării CS necesită o organizare adecvată. Termen "organizare" are interpretări diferite în funcție de sensul acestui concept. De exemplu, organizația poate fi considerată ca știință, proces, proprietate, funcție, sistem, structură etc. În consecință, conceptul de „organizare a cercetării” este de asemenea interpretat diferit. Deci, E.M. Korotkov o prezintă astfel:
1) „procedura de desfășurare a cercetării, bazată pe repartizarea funcțiilor și responsabilităților consacrate în reglementări, standarde și instrucțiuni”;
2) „comandă activitati de cercetare prin totalitatea acțiunilor și repartizarea acestora pe executanți, factori de timp și spațiu, condiții și restricții (funcții, îndatoriri, responsabilități, standarde etc.)”;
3) „un sistem de reglementări, standarde, instrucțiuni care determină procedura de implementare a acestuia, i.e. repartizarea funcțiilor, îndatoririlor, responsabilităților și competențelor pentru realizarea lucrărilor de cercetare.”
În legătură cu orice tip sau proces în sens utilitar, organizarea ar trebui să fie înțeleasă ca activitate umană oportună în pregătirea, organizarea și stabilirea a ceva. Această abordare este mai productivă în raport cu orice tipuri de activități legate de organizarea diferitelor tipuri de muncă (de exemplu, dezvoltarea și lansarea de produse, software management etc.), inclusiv organizarea cercetării CS.
În conformitate cu aceasta organizarea cercetării SU poate fi considerată ca un ansamblu de forme, metode, îndrumări, tehnici, reglementări și lucrări de eficientizare a desfășurării activităților de cercetare pentru a studia un anumit sistem (element, subsistem) și a crea condiții favorabile pentru atingerea unui anumit scop (pentru cercetarea aplicată). Dintre lucrări, se remarcă repartizarea între executanți a funcțiilor de cercetare, competențe, responsabilități și resurse (inclusiv cele temporare - conform termenelor)
Analizând fundamente teoretice cercetare, recenzii ale managerilor abordări științifice, teorii, concepte, paradigme, compară diferite puncte de vedere asupra problemei studiate.
Bazat pe analiza teoretică se formează propria viziune asupra problemei și posibilele modalități de a o rezolva. Din întregul grup de metode analizate este necesar să se selecteze cele care vor fi adecvate situației de la întreprindere. Cercetarea în oricare dintre subsistemele de management funcțional trebuie să fie însoțită de calcule și analize ale parametrilor cantitativi și calitativi. Loc semnificativ Organizarea cercetării în întreprinderi presupune lucrul cu informații, analiza, identificarea, clasificarea și prelucrarea datelor acesteia. Banca de date a întreprinderii include un grup mare de documente care pot servi drept bază de informații pentru cercetare. Acesta este STP-ul întreprinderii, charter, bilanț și alte documente situatii financiare, structura, comenzi, rapoarte de servicii functionale, planuri, protocoale, documente de reglementare, reclamatii etc.
Obținerea datelor de evaluare a experților și a anchetelor sociologice va extinde semnificativ domeniul problematic de cercetare și va face posibilă completarea lipsei de informații obținute din alte surse.
Sistem de control- un ansamblu de elemente interconectate, o metodă de implementare a tehnologiei de control care presupune influențarea unui obiect pentru a-i schimba starea și caracteristicile procesului. Sistemul de control include următoarele elemente principale:
- senzori pentru informații despre starea obiectului de control,
- subsistem pentru colectarea și transmiterea acestor informații,
- subsistem pentru procesarea și afișarea acestor informații,
- subsistem pentru generarea acțiunilor de control,
- subsistem pentru transmiterea acţiunilor de control.
- actuatoare.
Implementarea mecanismului de control se manifestă prin îndeplinirea unui număr de funcții:
Planificare;
Organizare;
Motivația;
Controla;
Coordonare.
Un sistem complex este împărțit în subsisteme funcționale în funcție de următoarele componente: personal, finanțe, vânzări, producție, inovație, calitate, logistică, strategie. Fiecare subsistem de management funcțional își folosește propriile calificări, metode, tehnici, infrastructură, materiale, echipamente, cunoștințe și necesită un anumit set de tehnici și proceduri de cercetare pentru a studia problemele emergente.
În forma sa cea mai generală, un sistem este înțeles ca un set de elemente interconectate care formează o anumită integritate, o anumită unitate.
Capitolul 1.
Abordări de bază în studiul sistemelor de control.
Abordare sistematică. Aceasta este o direcție în metoda logicii cunoașterii științifice și a activității practice, care se bazează pe studiul oricărui obiect ca sistem socio-economic cibernetic integral complex. În forma sa cea mai generală, un sistem este înțeles ca un set de elemente interconectate care formează o anumită integritate, o anumită unitate.
Ar trebui luate în considerare principiile de bază ale abordării sistemelor (analiza sistemelor).
1. Integritatea, care ne permite să considerăm simultan sistemul ca un întreg și în același timp ca un subsistem pentru niveluri superioare.
2. Structura ierarhică, i.e. prezența unei pluralități (cel puțin două) de elemente dispuse pe baza subordonării elementelor nivel inferior- elemente de cel mai înalt nivel. Implementarea acestui principiu este clar vizibilă în exemplul oricărei organizații specifice. După cum știți, orice organizație este o interacțiune a două subsisteme: managementul și gestionat. Unul este subordonat celuilalt.
3. Structurare, care vă permite să analizați elementele sistemului și relațiile acestora în cadrul unui anumit structura organizatorica. De regulă, procesul de funcționare a unui sistem este determinat nu atât de proprietățile elementelor sale individuale, cât de proprietățile structurii în sine.
4. Multiplicitate, care permite utilizarea multor modele cibernetice, economice și matematice pentru a descrie elementele individuale și sistemul în ansamblu.
După cum sa menționat mai sus, cu o abordare sistemică, studiul caracteristicilor unei organizații ca sistem devine important, de exemplu. caracteristicile „input”, „proces” și caracteristicile „ieșirii”.
Cu o abordare sistematică bazată pe cercetare de marketing Mai întâi, sunt examinați parametrii de „ieșire”, adică. bunuri sau servicii, și anume ce să producă, cu ce indicatori de calitate, la ce costuri, pentru cine, în ce interval de timp să vândă și la ce preț. Răspunsurile la aceste întrebări trebuie să fie clare și oportune. „Resultarea” ar trebui să fie în cele din urmă produse sau servicii competitive.
Apoi se determină parametrii de intrare, adică. este examinată nevoia de resurse (materiale, financiare, forță de muncă și informații), care este determinată după un studiu detaliat al nivelului organizatoric și tehnic al sistemului în cauză (nivel de echipament, tehnologie, caracteristici ale organizării producției, forță de muncă și management) și parametrii mediului extern (economic, geopolitic, social, de mediu etc.). Și, în sfârșit, nu mai puțin important este studiul parametrilor procesului care transformă resursele în produse finite. În această etapă, în funcție de obiectul de studiu, se iau în considerare tehnologia de producție sau tehnologia de management, precum și factorii și modalitățile de îmbunătățire a acestuia.
Astfel, abordarea sistemelor ne permite să evaluăm cuprinzător orice activitate de producție și economică și activitatea sistemului de management la nivelul caracteristicilor specifice. Acest lucru va ajuta la analiza oricărei situații dintr-un singur sistem, identificând natura problemelor de intrare, proces și ieșire. Utilizarea unei abordări sistematice vă permite să organizați cel mai bine procesul de luare a deciziilor la toate nivelurile din sistemul de management.
O abordare integrată. Presupune luarea în considerare atât a mediului intern cât și extern al organizației atunci când se analizează. Aceasta înseamnă că este necesar să se țină cont nu numai de interior, ci și factori externi- economici, geopolitici, sociali, demografici, de mediu etc. Factorii sunt aspecte importante atunci când se analizează organizațiile și, din păcate, nu sunt întotdeauna luați în considerare. De exemplu, adesea probleme sociale la proiectarea unor noi organizații, acestea nu sunt luate în considerare sau sunt amânate.
La implementare tehnologie nouă Indicatorii ergonomici nu sunt întotdeauna luați în considerare, ceea ce duce la creșterea oboselii lucrătorilor și, în cele din urmă, la scăderea productivității muncii. La formarea noilor echipe de muncă, aspectele socio-psihologice, în special, problemele de motivare a muncii, nu sunt luate în considerare în mod corespunzător. Rezumând ceea ce s-a spus, se poate argumenta că o abordare integrată este o conditie necesara la rezolvarea problemei analizei unei organizaţii.
Abordarea integrării. Este folosit pentru a studia conexiunile funcționale ale suportului informațional pentru sistemele de management, a căror esență este că cercetarea se desfășoară atât pe verticală (între elementele individuale ale sistemului de management), cât și pe orizontală (în toate etapele). ciclu de viață produs).
Integrarea este înțeleasă ca unificarea subiecților de management pentru a consolida interacțiunea tuturor elementelor sistemului de management al unei anumite organizații. Cu această abordare, apar conexiuni mai puternice între subsistemele individuale ale organizației și sarcini mai specifice. De exemplu, sistemul de management stabilește indicatori specifici pentru serviciile și departamentele organizației în ceea ce privește calitatea, cantitatea, costurile cu resursele, termenele limită etc. Pe baza implementării acestor indicatori, obiectivele stabilite sunt atinse.
Integrarea în etapele ciclului de viață al produsului de-a lungul orizontului necesită formarea unui singur și clar sistem informatic management, care ar trebui să includă, în primul rând, indicatori ai calității și cantității costurilor în etapele de cercetare, proiectare și pregătire tehnologică a producției, precum și indicatori ai producției efective, implementării, exploatării și scoaterii produsului din producție. . O astfel de consecvență a indicatorilor de-a lungul etapelor ciclului de viață al produsului vă permite să creați o structură de management care să asigure eficiența și flexibilitatea managementului.
Integrarea verticală este o combinație legală organizatii independente pentru a-ți atinge cel mai bine obiectivele. Acest lucru este asigurat, în primul rând, prin combinarea eforturilor oamenilor, adică. un efect sinergic, în al doilea rând, crearea de noi baze științifice și experimentale, introducerea de noi tehnologii și noi echipamente. Aceasta, la rândul său, creează condiții pentru îmbunătățirea conexiunilor verticale între federale, autorităţile municipale management și organizatii individuale, în special în producţie şi sfere sociale activități. O astfel de integrare asigură cel mai bun control și reglementare în procesul de implementare a noilor decrete, reglementări și alte documente de reglementare. Integrarea oferă organizațiilor caracteristici suplimentare pentru a-și spori competitivitatea printr-o cooperare sporită. Există un spațiu mai mare pentru dezvoltarea și implementarea de idei noi, lansarea a mai mult produse de calitate, eficienta in implementarea deciziilor luate.
Aplicarea unei abordări de integrare creează condiții pentru cea mai bună implementare obiective strategice la toate nivelurile sistemului de management: la nivelul holdingului, companiilor individuale și diviziilor specifice.
Abordare situațională. Esența abordării este că stimulentul pentru efectuarea analizei este situațiile specifice, dintre care o gamă largă afectează în mod semnificativ eficacitatea managementului.
Prin această abordare, sistemul de control, în funcție de natura situației, își poate modifica oricare dintre caracteristicile.
Obiecte de analiză în în acest caz, pot fi:
Structura de management: în funcție de situație și pe baza calculelor volumetrice efectuate, se alege o structură de conducere cu predominanța legaturilor fie verticale, fie orizontale;
Metode de management;
Stilul de conducere: în funcție de profesionalism, număr și calitati personale angajații aleg un stil de conducere care este fie orientat către sarcini, fie orientat spre relațiile umane;
Mediul extern și intern al organizației;
Strategia de dezvoltare a organizației;
Caracteristici tehnologice procesul de productie.
Abordarea de marketing. Implică efectuarea unei analize a organizațiilor pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing. Scopul principal Prin această abordare, sistemul de control este orientat către consumator. Implementarea acestui obiectiv necesită, în primul rând, îmbunătățirea strategiei de afaceri a organizațiilor, al cărei scop este de a oferi organizației sale un avantaj competitiv durabil. Analiza de marketing are ca scop identificarea acestora avantaje competitiveși factorii lor determinanți.
După cum a arătat practica cercetării, acești factori includ următorii:
Calitatea produselor sau serviciilor;
Calitatea managementului organizației în sine;
Calitatea marketingului, de ex. proprietatea unui produs de a satisface nevoile reale ale populatiei.
Este important să se țină cont de poziția competitivă, de ex. poziţia organizaţiei studiate în industrie pe această perioadă timp, deoarece concurența este o întreprindere costisitoare, iar piața este caracterizată de bariere mari la intrare.
Astfel, importanța abordării de marketing este de a oferi organizației toate informațiile necesare, cunoașterea cărora îi va permite să își mențină poziția competitivă în industrie pentru o perioadă lungă de timp.
Abordare inovatoare. Bazat pe capacitatea organizației de a răspunde rapid la schimbările dictate de mediul extern. Aceasta se referă la introducerea de inovații, noi soluții tehnice și reluarea constantă a producției de noi bunuri și servicii pentru a satisface cel mai bine nevoile pieței de vânzare. Cheia pentru funcționarea cu succes a oricărei organizații este că aceasta nu trebuie doar să țină pasul cu progresul tehnologic, ci și să fie înaintea acestuia.
Introducerea inovației necesită, de asemenea, o analiză de sistem, și anume capacitățile organizației de a implementa o anumită inovație. Procesul de analiză într-o abordare inovatoare este foarte complex și acoperă toate etapele ciclului de viață al produsului.
- Introducere 2
- Capitolul 1. Abordări metodologice la studiul sistemelor de control: dialectice, procesuale, situaționale 5
- 1.1. Abordarea dialectică a cercetării, prevederi principale 5
- 1.2. Abordarea procesuală a cercetării, esenței și tehnologiei 7
- 1.3. Abordarea situațională a cercetării, esența și cazurile de utilizare 9
- Capitolul 2. Abordarea funcțională, reflexivă și sistematică a studiului sistemelor de management 13
- 2.1. Abordare funcțională a cercetării, esenței și utilizării 13
- 2.2. Abordarea reflexivă a cercetării 14
- 2.3. Abordarea sistematică a cercetării, esența ei 21
- 2.4. Natura integrativ-convergentă a abordării sistemelor 27
- Concluzia 30
- Referințe 33
Această abordare provine din esența dialecticii, care este doctrina conexiunilor universale ale fenomenelor și cele mai generale modele de dezvoltare a ființei și gândirii. Legea de bază a acestei învățături este legea unității și a luptei contrariilor, iar principiul fundamental este principiul conexiunilor universale ale fenomenelor. Aceasta înseamnă că pentru a studia orice subiect este necesar să se ia în considerare toate aspectele și conexiunile sale. În același timp, dezvoltarea ca proces general, parcurge pasi repetati periodic, dar de fiecare data mai multi nivel înaltși toate acestea se fac în spirală. Glușcenko V.V., Glușenko I.I. Cercetarea sistemelor de management: Cercetare sociologică și economică, cercetare de prognoză și planificare, cercetare experimentală. -- Regiunea Moscova: Wings, 2002.
Mișcarea în spirală asigură acumularea constantă de cunoștințe și atingerea de noi niveluri de dezvoltare în timp. Pe lângă legea unității și lupta contrariilor în dialectică, în cursul cunoașterii ar trebui să ne ghidăm după legi precum trecerea cantității în calitate, negația negației, implementarea în cercetare a principiilor ascensiunii din abstract. la concret, unitatea de analiză și sinteză, logică și istorică, identificarea legăturilor de calitate diferită într-un obiect și interacțiunea lor. natura științifică, care impune folosirea a tot ceea ce este nou și progresiv și oferă previziunea fenomenelor, posibilitatea utilizării rezultatelor cercetării - interacțiunea, care implică utilizarea unor conexiuni diverse, multivarianță și integritatea afișării și cercetării fenomenelor; fiabilitatea - continuitatea - certitudinea dialectică a cercetării, care este: 1) principalul instrument al cercetării; poate fi relevant pentru ea 3) cel mai important consumator al rezultatelor cercetării;
4) principalul criteriu de adevăr al rezultatelor cercetării. Când se utilizează abordarea dialectică, metodele istorice și logice de cunoaștere a adevărului capătă o semnificație semnificativă. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: UNITATEA-DANA, 2003.
Abordarea dialectică a cercetării în legătură cu prevederile acesteia privind constanța schimbărilor în curs și necesitatea înlocuirii a tot ceea ce este depășit cu noul este cea mai progresivă și este folosită în marea majoritate a tuturor cercetărilor efectuate. În esență, selecția și utilizarea principiilor și metodelor abordării dialectice a cercetării în combinație cu instrumentele metodologice ale altor abordări este formula sa practică în perioada modernă. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: UNITATEA-DANA, 2003.
Abordarea dialectică a determinat în mare măsură dezvoltarea unei game întregi de alte abordări, și în primul rând a celei sistemice. 1.2. Abordare proces a cercetării, esenței și tehnologiei Abordarea procesului (un proces este o schimbare secvențială a stărilor în dezvoltarea a ceva; dezvoltarea unui fenomen) este cunoscută în raport cu managementul în general. El vede activitățile de management ca fiind implementarea continuă a unui set de anumite activități interconectate și funcții generale de management (prognoză și planificare, organizare etc.). Mai mult decât atât, execuția fiecărui loc de muncă și funcțiile generale de conducere sunt, de asemenea, luate în considerare aici sub forma unui proces, i.e. ca un ansamblu de acțiuni interconectate efectuate continuu care transformă unele intrări de resurse, informații etc. în ieșirile corespunzătoare, rezultatele (Fig. 1) Adesea, ieșirea unui proces este intrarea pentru altul, iar procesul de control în sine este determinat de suma tuturor funcțiilor conexe efectuate. În cadrul acestei abordări, studiul sistemelor de management ar trebui considerat ca implementarea lucrărilor de cercetare și a funcțiilor generale de management pentru implementarea acestora (ciclul de management al cercetării) sub forma unui proces - o serie continuă de acțiuni interdependente, de ex. ca muncă pentru atingerea scopurilor studiului. Abordarea procesuală se caracterizează printr-o orientare către un set de acțiuni desfășurate în mod continuu de-a lungul tuturor lucrărilor de cercetare cu identificarea acestora și interconectate comune. functii manageriale(prognoza, planificarea, organizarea muncii, coordonarea, efectuarea muncii, reglarea, activarea si stimularea, contabilitatea, controlul si analiza), transformarea intrarilor in iesiri si reprezinta o abordare procesuala a studiului sistemului de control. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: UNITATEA-DANA, 2003. Fig. 1. Componentele principale ale procesului de cercetare Din punct de vedere tehnologic, abordarea procesului de cercetare se desfășoară secvenţial, paralel și serial-paralel (Fig. 2), totuși, cea mai viabilă dintre aceste abordări este serial-paralel. Tipuri de abordare procesuală a cercetării: A - secvenţial; B - paralel; B - secvenţial-paralel Avantajul abordării proceselor este următorul: - continuitatea lucrărilor de cercetare interconectate - obţinerea unui rezultat de cercetare sinergetic - îndeplinirea mai completă a cerinţelor de desfăşurare a cercetării - îmbunătăţirea continuă a proceselor; . 1.3. Abordare situațională a cercetării, naturii și cazurilor de utilizare În prezent, pentru o serie de scopuri ale cercetării CS, din cauza necesității unor schimbări rapide în management, este extrem de important să se desfășoare rapid munca și să se ia decizii informate de management. Astfel de obiective pot fi stabilite pe măsură ce apar probleme de management imprevizibile care necesită o rezolvare rapidă și sunt asociate, de exemplu, cu schimbări bruște ale piețelor, nevoia de a încheia urgent un contract, realizarea lucrărilor de restructurare a sistemului de management în afara perioadelor planificate stabilite etc. . Într-un mediu competitiv, costul întârzierii în efectuarea cercetării și luarea unei decizii ulterioare pe baza rezultatelor acesteia, chiar și a celor corecte decizii de management se poate dovedi a fi foarte mare, de ex. este necesară creșterea eficienței efectuării cercetării CS. Scurt E.M. Cercetare sisteme de control: Manual. -- M.: DEKA, 2001. În aceste cazuri, ar trebui utilizată o abordare situațională a studiului sistemului de management, a cărei esență este studierea rapidă a situației actuale și efectuarea lucrărilor de cercetare bazate pe utilizarea procedurilor de cercetare predominant standard. și un fel de metode „instantanee” ale activităților de management ale organizației și ale relațiilor acesteia cu mediul extern. Cu toate acestea, în orice caz, una sau alta metodă de cercetare ar trebui să fie determinată de situația specifică în cauză. Melnik M.V. Analiza si evaluarea sistemelor de management la intreprinderi. -- M.: Finanțe și Statistică, 2003. În general, abordarea situațională a cercetării este strâns legată metodologic de o abordare similară a managementului, care s-a format mai devreme și a adus o contribuție semnificativă la teoria managementului Principala caracteristică fundamentală a abordării aflată în considerare este situația, adică circumstanțe specifice care influențează sistemul de control la un moment dat. Studiind situația actuală, este posibil să înțelegem mai bine atât cauzele care au determinat-o, cât și impacturile care vor fi mai propice atingerii obiectivelor cercetării CS în conditii specificeși circumstanțe. În implementarea abordării situaționale, este important ca cercetătorul să înțeleagă problema sau sarcina luată în considerare și soluțiile corespunzătoare în abordarea situațională, precum și în abordarea sistemică abordarea poate fi utilizată în următoarele cazuri.1. Dacă situațiile tipice se repetă relativ des, necesitând același tip de muncă de cercetare și etape de studiu a sistemului de control, atunci când procedurile standard de cercetare, concluziile și soluțiile sunt elaborate în prealabil. Acest lucru vă permite să evitați să cheltuiți mult timp, muncă și resurse materiale pentru a dezvolta metode și a efectua cercetări, este suficient doar să identifici o situație reală de cercetare și management și, conform unei scheme standard, să obții concluzii și recomandări gata făcute pentru luarea deciziilor. În prezent, acest lucru poate fi realizat rapid folosind programe de calculator special dezvoltate pentru consiliere; Melnik M.V. Analiza si evaluarea sistemelor de management la intreprinderi. -- M.: Finanţe şi Statistică, 2003.2. Când apar situații care diferă de cele tipice și nu au proceduri standard de cercetare gata făcute pentru rezolvare. Pentru această opţiune este posibilă: - în cazul abaterii de la situaţia tipică cauzată de incertitudinea informaţională a informaţiilor disponibile, se pot folosi programe de calculator special dezvoltate de consiliere cu logică fuzzy; implementarea unui astfel de „sfat” vă va permite să trageți concluziile cercetării și să luați decizia optimă, dar numai cu o anumită probabilitate - în cazul unei abateri complete de la situația tipică și a lipsei de informații pentru a face concluziile cercetării, ar trebui să utilizați metode de analiză situațională (de exemplu, factorială, echilibru), care nu exclude utilizarea programelor de calculator analitice Atunci când se utilizează o abordare situațională, obiectele cercetării pot fi metodele și stilul de management, OSU, strategia de dezvoltare a organizației. , mediul intern și extern al organizației, subsistemul managementului calității, costuri etc. Totuși, într-o serie de situații, obiectul cercetării poate fi și sistemul de management în general Abordarea situațională a studiului sistemelor de control se dezvoltă odată cu știința și tehnologia. În prezent, presupune utilizarea metodelor economice și logice de analiză, metode de bază pentru elaborarea deciziilor de management și, în consecință, are legături cu informatica, sisteme inteligente de consiliere și expertiză, teoria deciziei și alte științe. Melnik M.V. Analiza si evaluarea sistemelor de management la intreprinderi. -- M.: Finanțe și Statistică, 2003. Capitolul 2. Abordare funcțională, reflexivă și sistematică a studiului sistemelor de management 2.1. Abordare funcțională a cercetării, esenței și utilizării Strâns legată de abordarea dialectică este abordarea funcțională. Esența sa constă în a considera sistemul de control studiat sau elementele sale constitutive numai din punctul de vedere al mediului extern. În acest caz, sistemul de control studiat este prezentat sub forma unei „cutii negre”. Acest lucru ne permite să luăm în considerare relația sistemului cu alte sisteme și mediul extern în mod abstract, fără a pătrunde în procesele care au loc direct în sistemul studiat. De aceea se numește tot ceea ce reflectă comportamentul și relațiile unui sistem funcțional astfel reprezentat o funcție, iar abordarea este funcțională La schimbarea în sistemul studiat a oricăror parametri în legătură cu procesul în desfășurare în „cutia neagră”, starea acestuia se schimbă, inclusiv relațiile cu mediul extern. Cunoscând principiile proceselor care au loc în sistem, puteți explora sistemul în sine și puteți obține cunoștințe noi. De exemplu, după ce au colectat informații despre defecțiunile și defecțiunile rețelei de calculatoare a unei întreprinderi, fără a explora esența proceselor care au loc în ea, se poate oferi o prognoză a acestora V.M. Cercetare sisteme de control: Tutorial. -- M.: Finanțe și Statistică, 2002. Abordarea funcțională, ca și abordarea sistemică și situațională, nu exclude utilizarea unei abordări procesuale în studiul sistemelor de management. În practică, abordarea funcțională poate fi utilizată pe scară largă în studiul fenomenelor economice, inclusiv planificarea, tendințele de dezvoltare economică, evaluarea capitalului social, modificările de preț etc. 2.2. Abordarea reflexivă a cercetării Termeni și definiții în domeniul reflexivității Standardul educațional de stat pentru specialitatea „Managementul organizațiilor” precizează că una dintre problemele luate în considerare disciplina academica este o cercetare reflexivă. Cu toate acestea, este mai corect să o interpretăm ca o abordare reflexivă a cercetării, care este mai în concordanță cu terminologia stabilită și esența acestei probleme de cercetare în management Pentru a înțelege esența abordării reflexive a studiului sistemelor de control , ar trebui mai întâi să luăm în considerare câțiva termeni și definiții asociate conceptului de „reflexiv”. Mishin V.M. Cercetare sisteme de control: Manual. -- M.: Finanțe și Statistică, 2002. Reflexul (din latinescul heflexus - reflexie) este răspunsul fiziologic al organismului la anumite influențe, efectuate prin intermediul sistemului nervos. Cu această considerație, se face o distincție între reflexele necondiționate (înnăscute) și cele condiționate (dobândite și dobândite). În timpul vieții, reflexele condiționate nu pot doar să dispară, să fie restaurate, dar și, într-o anumită măsură, să se transforme în necondiționate Reflecție (din latinescul heflexio - reflecție, întoarcere) - reflecție plină de îndoieli și ezitări, analiză a propriei. gânduri și experiențe; procesul de autocunoaștere de către subiectul psihostărilor sale interne În lucrarea lui D. Hume „Tratat de natură umană” reflecția este caracterizată ca o percepție (percepție) secundară a realității, adică. tot ceea ce se bazează pe percepția sa senzorială primară. Alți oameni de știință (de exemplu, R. Descartes) identifică reflecția cu capacitatea unei persoane de a se concentra asupra conținutului gândurilor sale, făcând abstracție de tot ceea ce este exterior. Psiholog S.L. Rubinstein a definit reflecția ca fiind capacitatea unei persoane de a privi viața din afară. În consecință, atunci când se efectuează cercetări, reflecția cercetătorului poate fi folosită în rezolvarea unei game largi de probleme și sarcini. În logică, o relație se numește reflexivă dacă fiecare dintre membrii săi este în aceeași relație cu sine. Astfel, se respectă regula identității și simultaneității fenomenelor, de exemplu: dacă a = a, atunci b = a (simetrie). a = a (reflexivitate a relației de egalitate), în = în (reflexivitate a relației de egalitate) Mishin V.M. Managementul calității: manual. - M.: UNITY, 2000.. Mai mult, dacă evenimentul x a avut loc simultan cu evenimentul y, atunci aceasta înseamnă că fiecare dintre ele s-a produs simultan. Relația reflexivă poate fi scrisă după cum urmează: xRy - xRx - yRy O regulă evidentă rezultă din această proprietate a reflexivității: dacă judecata xRy este corectă, atunci judecățile xRx și yRy vor fi aceleași (de exemplu, c = k, atunci c = c şi k = To). D. Soros consideră că percepțiile umane ale realității prin însăși natura lor conțin erori și, în același timp, există o legătură bidirecțională - între percepțiile eronate și cursul real al evenimentelor, iar rezultatul este o lipsă de corespondență între ele. El numește această conexiune bidirecțională Activitatea mentală, după D. Soros, poate fi împărțită în două funcții dependente una de cealaltă: - pasivă (cognitivă), care poate fi definită ca „funcția de gândire” - activă (de influență). ), definită ca „funcție de participare”, la îndeplinirea unei funcții pasive, percepțiile participanților la proces (în cazul nostru, cercetători) depind de situație, i.e. aici situația este o variabilă independentă, iar cu o funcție de percepție activă, participanții influențează situația, adică. Variabila independentă aici este gândirea persoanei în sine. Este evident că aceste două funcții sunt opuse ca orientare. Aceste funcții pot fi îndeplinite fie separat, fie simultan. Un exemplu de funcție de percepție pasivă de către un cercetător este învățarea pe baza experienței altor cercetători, iar un exemplu de funcție activă este. determinarea prețurilor pe baza priorităților existente și a condițiilor de piață. Când ambele funcții sunt efectuate simultan, ele interferează una cu cealaltă, iar apoi variabila independentă a unei funcții devine variabila dependentă a celeilalte. În același timp, ele interacționează între ele, adică. situația și cunoștințele cercetătorului sunt variabile dependente, iar schimbarea inițială accelerează declanșarea unor schimbări ulterioare atât în situația în sine, cât și în opiniile participanților. D. Soros numește această interacțiune „reflexivitate”. Trebuie remarcat faptul că francezii folosesc acest cuvânt pentru a desemna un verb al cărui subiect și obiect sunt aceleași. Mishin V.M. Managementul calității: manual. - M.: UNITI, 2000. Matematic, conceptul de reflexivitate poate fi reprezentat sub forma a două funcţii recursive: y = f (x) - funcţie pasivă, x == G (y) - funcţie activă f, x = G.
Aceste două funcții în management nu duc la egalitate, ca în științele naturii, ci la un proces nesfârșit de schimbare. În condiţiile unei anumite situaţii de cercetare, fenomenele nu sunt reprezentate în mintea cercetătorului prin ele însele, ci se reflectă împreună cu percepţiile acestuia şi invers, i.e. în acest caz, percepțiile sunt legate de fapte care apar.D. Soros numește această abordare de definire a esenței reflexivității „întrecut” sau încrucișată, conectând fapte și percepții, percepții și fapte, precum șireturile pantofilor. Această înțelegere a reflexivității și a procesului său este în mare măsură dialectică. Mishin V.M. Managementul calității: manual. - M.: UNITATEA, 2000.
Aici este de asemenea potrivit să reamintim termenii „reflexologie” și „reflexogenitate” (din conceptul grecesc logos, predare) este una dintre direcțiile psihologiei, fondată de V.M. Bekhterev, care consideră toată activitatea mentală ca un ansamblu de reflexe combinate formate ca urmare a influenței mediului extern asupra sistemului nervos Reflexogenitatea (din greacă genos - gen, origine) este un fenomen care provoacă un reflex necondiționat. se bazează pe iritația anumitor receptori din zona corespunzătoare a corpului (de exemplu, tipul de hrană poate provoca iritarea papilelor gustative ale cavității bucale, ceea ce provoacă întotdeauna salivare Aproape în sensul cuvintelor de mai sus este termenul). „reflex” (dacă acesta este, de exemplu, obiectul cercetării), adică răspunzând la stimuli interni și externi și legate de reflexe (obiectul are o reacție corespunzătoare la stimul, de obicei, sistemele de control sunt de natură reflexivă, deoarece în majoritatea cazurilor, atunci când se efectuează cercetări, este întotdeauna posibil să se prezică răspunsul sistemului la). diverse tipuri de influențe. În același timp, sistemul răspunde la un impact mai puternic cu o reacție mai mare. În consecință, sistemul de control non-reflexiv reacționează la aceleași influențe într-o manieră ambiguă și multivariată. Sistemul devine non-reflexiv, de exemplu, atunci când își pierde stabilitatea ca urmare a inoperabilității oricărui element, a stării stresante a managerilor, a defecțiunilor cârligului de remorcă etc. Participarea omului la management face ca situația să fie nereflexivă doar în anumite situații, întrucât acțiunile unui individ sunt greu de prezis dacă are stres, situații de risc etc. Prin urmare, atunci când se studiază sistemul de management, este necesar să se țină cont de caracteristicile elementului său principal - persoana, iar acest lucru necesită o muncă analitică de natură socio-economică și organizatorică-tehnică și, în consecință, utilizarea diferitelor metode de cercetare. (economice, matematice, psihologice, sociologice, tehnice, economico-matematice, socio-economice etc.). Ruzavin G.I. Metodologie cercetarea stiintifica: Manual. -- M.: UNITI-DANA, 2003. În consecință, studiul oricărui sistem de control ar trebui să fie precedat de identificarea a două zone din sistem în care are loc un răspuns reflexiv la impact și unul nereflexiv asociat cu o posibilă pierdere a stabilității. a sistemului datorită factorilor umani sau antropici. Pentru zona reflexă a SU, adică in conditiile stabilitatii acesteia, cercetarea se poate desfasura mai mult folosind metode matematice, pentru nereflexive - metode de psihologie, motivatie, teorii ale probabilitatilor, dezastre etc. Este evident ca in procesul studierii CS, cercetatorul trebuie sa rezolve probleme în condiții de incertitudine, ceea ce nu permite utilizarea doar a faptelor. Pentru a lua decizii și concluzii raționale este necesară includerea unei percepții profesionale a realității și a înțelegerii acesteia, i.e. relațiile existente cauză-efect ale evenimentelor nu conduc literalmente de la fapt la fapt, ci urmează un lanț de la fapt la percepția mentală și de la percepție din nou la fapt. În același timp, percepția pentru cercetător nu este doar o reflectare a faptului în sine, ci depinde și de situația actuală. Acesta din urmă servește, de regulă, drept bază a percepției, care nu mai poate fi interpretată ca un fapt. În consecință, această abordare coincide în mare măsură cu ideile lui D. Soros. Mishin V.M. Managementul calității: manual. - M.: UNITATEA, 2000. Cercetătorul tinde spre raționalitate, dar într-o situație de incertitudine informațională aceasta este limitată de cunoștințele sale (sau trebuie să dispună de resurse mari pentru a culege informații obiective și analiza lor în profunzime). Prin urmare, în mod ideal, procesul de cercetare se desfășoară atât reflexiv, cât și intuitiv, adică. bazată pe „sentimentul” cercetării Baza unei abordări reflexive a cercetării este sistematizată și accesibilă pentru prelucrarea informațiilor obiective despre interne și mediu extern a sistemului de control studiat în volumul necesar. Sursa ei este cunoștințele existente și experiență practică cercetător Abordarea intuitivă a cercetării se bazează pe cunoștințele explicite limitate ale cercetătorului, ceea ce permite ca procesul cognitiv să se formeze în mare măsură pe reflexe necondiționate. Cu toate acestea, în acest caz, cercetarea poate avea o acuratețe imaginară. Astfel, indicatorii cantitativi ai planului pot ascunde incertitudinea conținutului acestuia, datorită cifrelor adoptate în plan pe baza intuiției, i.e. va exista o reflexivitate imaginară Situaţia şi cantitatea de cunoştinţe ale cercetătorului determină ce abordare a cercetării domină – reflexivă sau intuitivă. De regulă, abordarea care este preferată într-un anumit studiu prevalează. Cea mai constructivă abordare este cea care conține un echilibru echilibrat de reflexivitate și intuitivitate (Fig. 3). Dacă există un dezechilibru, decizia de management luată poate să nu fie suficient de rațională Fig. Ideal pentru utilizarea abordărilor reflexive și intuitive pentru cercetarea sistemelor de control 2.3. Abordarea sistematică a cercetării, esența acesteia Abordarea sistemică, fiind indisolubil legată de ideile fundamentale ale dialecticii și de abordarea dialectică, are în același timp o esență proprie și acționează ca o abordare metodologică separată. Se presupune că un obiect este studiat ca un set integral al subsistemelor, elementelor sale constitutive și în toată diversitatea proprietăților și conexiunilor identificate în interiorul obiectului, precum și între obiect și mediul extern.
Un exemplu este utilizarea unei abordări sistematice atunci când K. Marx a realizat un celebru studiu științific al societății în ansamblu, ale cărui rezultate le-a reflectat în Capitalul. Acesta este unul dintre primele studii sistematice ale unui sistem socio-economic complex. Glușcenko V.V., Glușenko I.I. Cercetarea sistemelor de management: Cercetare sociologică și economică, cercetare de prognoză și planificare, cercetare experimentală. -- Regiunea Moscova: Wings, 2002.
În secolul al XX-lea în legătură cu dezvoltarea relații publiceși tehnologie, precum și formularea problemelor de nivel superior, abordările de rezolvare a problemelor din sistemele de control socio-economic (de exemplu, probleme de planificare optimă) au devenit semnificativ mai complexe. De-a lungul timpului, cercetarea locală nu a mai putut produce rezultatele necesare în soluționarea problemelor complexe diverse, care apar frecvent, inclusiv aspecte sociale, tehnice, organizaționale, politice și de altă natură. Prin urmare, din a doua jumătate a secolului XX. abordarea sistematică a devenit una dintre priorități și lider printre toate celelalte, iar de la sfârșitul anilor '60. intrat ferm în terminologia științifică sub această denumire. Anterior se numea uneori „ analiza sistemului„, „abordare sistem-structurală”, „metodă sistem”, „teoria generală a sistemelor”, dar ulterior mai restrâns, acestor termeni au fost atribuite concepte specifice. În raport cu studiul unei organizații, abordarea sistemică prevede: - luarea în considerare a întreaga organizație ca o anumită integritate - un sistem, constând din elemente și subsisteme care interacționează și interconectate relativ izolate, cu proprietăți specifice speciale - considerarea organizației ca un sistem multifuncțional deschis care are un anumit „cadru” de management și management (; producție) subsisteme, interacțiunea între ele mediul intern și mediul extern, scopurile externe și interne, sub-obiectivele fiecărui subsistem, strategiile pentru atingerea scopurilor etc., în acest caz, o schimbare a unuia dintre elementele oricărui sistem provoacă modificări în celălalt elemente și subsisteme, care se bazează pe o abordare dialectică a interconectarii și interdependenței tuturor fenomenelor din natură și societate - un studiu cuprinzător nu numai al proprietăților individuale ale componentelor care interacționează și interconectate ale sistemului, mediul său intern și extern; dar și noile proprietăți sinergice generate în același timp, care au calități noi - studiul întregului set de parametri și indicatori ai funcționării sistemului în dinamică, care necesită studiul proceselor intraorganizaționale de adaptare, de sine; -reglementare, autoorganizare, prognoză și planificare, coordonare, luare a deciziilor etc. Respectarea fiecăreia dintre prevederile de mai sus are mare valoare să implementeze o abordare sistematică a cercetării. Totuși, într-o măsură și mai mare, aceasta depinde de capacitatea sau incapacitatea profesorului de a gândi sistematic, de a percepe mediul intern și mediul extern în mod holistic și de a lua decizii corespunzătoare abordării sistemice (de exemplu, pentru a determina compoziția elementelor). , subsisteme de studiat, pentru a alege cea mai rațională metodă de cercetare). folosind anumiți compuși vine la farmacie. Farmacistul răspunde: Nu, există doar cianura de potasiu mai scump.”
Prin urmare, cu o abordare sistemică, studiul unui sistem de management sau al obiectului său ca un complex integral de elemente interconectate și interacționate trebuie realizat în unitate cu sistemul de producție al organizației și mediul extern. În acest caz, mai întâi trebuie efectuată cercetarea subsistem controlatși mediul extern, iar apoi în relație și interacțiune cu acestea - subsistemul de control, i.e. SU însuși. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: UNITATEA-DANA, 2003.
Această abordare are avantaje semnificative în comparație cu altele, de exemplu: 1) posibilitățile unei abordări sistematice sunt mult mai largi pentru înțelegerea obiectului cercetării, inclusiv proprietățile sinergetice ale acestuia 2) este posibil să se descompună orice obiect studiat cu profunzimea necesară; atingerea scopului studiului, care asigură identificarea a tot ceea ce este necesar pentru studiul oricărui element relativ indivizibil 3) se creează o schemă mai profundă pentru a fundamenta și identifica natura și fiabilitatea legăturilor și relațiilor din obiectul studiat; în același timp, se formează premisele pentru căutarea de noi mecanisme pentru funcționarea eficientă a obiectului 4) se determină o legătură strânsă cu alte domenii metodologice ale științei și, dacă este necesar, există posibilitatea aplicării integrative comune a altor metodologii; abordări, ceea ce mărește eficacitatea studiului O abordare sistematică a studiului sistemelor de control presupune utilizarea într-o formă sau alta a multor științe, direcții și metode științifice. Acestea includ, de exemplu, teoria sistemelor complexe, ingineria sistemelor, cercetarea operațională, teoria managementului, teoria organizațiilor, inovația, informatica, metrologia, econometria; calimetrie, analize sistemice, situaționale, prognostice, diagnostice, detaliate și globale etc. Între științele numite, direcții științificeși o serie de metode de cercetare adesea nu au limite clare, deoarece folosesc adesea aproximativ aceleași metode matematice. Cu toate acestea, toate au propriile lor specificități și au anumite caracteristici. Scurt E.M. Cercetare sisteme de control: Manual. -- M.: DEKA, 2001. Teoria generală a sistemelor a fost destinată cercetării și studiului sistemelor de orice complexitate și scop, pentru a fi fundamentul ingineriei sistemelor și a unui număr de alte domenii științifice conexe. Utilizează un sistem de abstractizare cu mai multe tipuri, incluzând metode logico-matematice, simbolice, teoretice de mulțimi, topologice, teoretice informaționale, euristice, abstract-algebrice și dinamice. Utilizarea unuia sau altuia tip de abstractizare permite obținerea de răspunsuri la întrebările unui anumit grup. Dacă este necesar, ar trebui utilizate alte tipuri de abstractizare. Utilizarea teoriei sistemelor complexe pentru a rezolva probleme în studiul sistemelor de control și-a dovedit utilitatea Teoria sistemelor complexe este baza științifică și matematică a ingineriei sistemelor - o disciplină științifică și tehnică care studiază problemele de creare, testare. și complex de operare sisteme automatizate, care în unele cazuri poate include sisteme de control la scară largă. Apariția unor astfel de sisteme complexe dă naștere nu numai la probleme în cadrul părților sale componente, ci și la probleme la nivelul întregului sistem asociate cu modelele de funcționare, organizarea interacțiunii și interconexiunile diferitelor subsisteme, ținând cont de impactul mediului extern. asupra sistemului și componentelor acestuia, optimizarea managementului subsistemelor și a sistemului în ansamblu. Rezolvarea problemelor la nivelul întregului sistem de gestionare a sistemelor complexe constituie conținutul principal al ingineriei sistemelor În practica domestică, s-a acumulat un potențial metodologic și metodologic mare pentru dezvoltarea sistemelor automate complexe, care ar trebui să fie utilizat în studiu. a sistemelor de control. Problemele de cercetare aplicată legate de planificarea și crearea sistemelor complexe de control pot fi rezolvate cel mai eficient folosind ingineria sistemelor. Scurt E.M. Cercetare sisteme de control: Manual. -- M.: DECA, 2001. Efectuarea cercetărilor în sistemele socio-economice, diferite procese și fenomene de management necesită implicarea unei game largi de specialități științifice, matematice și metode cantitative, inclusiv metode de modelare. O parte semnificativă a acestor metode sunt combinate într-o direcție științifică numită „cercetare operațională”.
Baza metodologică a cercetării operaționale este: teoria probabilităților, inclusiv teoria proceselor aleatoare (inclusiv metode de modelare a operațiilor folosind scheme ale proceselor aleatoare și teste statistice), teoria informațiilor, teoria cozilor de așteptare, teoria jocurilor, metode planificarea rețelei, metode matematice de optimizare (de exemplu, cele mai simple metode de găsire a extremelor - maxime și minime), metode complexe de programare liniară și dinamică) etc. Melnik M.V. Analiza si evaluarea sistemelor de management la intreprinderi. -- M.: Finanțe și Statistică, 2003.
De exemplu, teoria jocurilor este o teorie care ia în considerare modele matematice pentru luarea deciziilor optime în fața contradicțiilor. Poate fi utilizat în studiul sistemelor de control pentru rezolvarea problemelor care implică: - determinarea mărimii abaterilor admisibile de la parametrii maximi specificați ai sistemului - căutarea metodelor de eliminare rapidă a deficiențelor în management, ținând cont de restricțiile la resursele utilizate; (materiale, financiare, de muncă, informare) - căutarea modalităților de minimizare a costurilor pentru atingerea anumitor obiective de management în condițiile rezervelor identificate, ținând cont de constrângerile de timp - încheierea de contracte și vânzarea de bunuri pe piețele interne și externe; utilizarea nu numai a unei abordări sistematice, ci și a altora, în special funcțională, țintă, situațională, parametrică, normativă, optimizare etc. 2.4. Natura integrativ-convergentă a abordării sistemelor O analiză a experienței în cercetare a arătat că utilizarea unei singure abordări în forma sa clasică în scopul cercetării sistemice nu este doar practic imposibilă, dar nici nu dă un efect semnificativ. Aceasta implică în mod obiectiv necesitatea unei utilizări integratoare, echilibrate a diverselor abordări metodologice în raport cu fiecare studiu specific al sistemelor de control. Această abordare ar trebui interpretată pe bună dreptate ca una sistemică, de exemplu. ca integrativ-convergent, inclusiv alte abordări. Scurt E.M. Cercetare sisteme de control: Manual. -- M.: DEKA, 2001. În consecință, abordarea integrativ-convergentă a studiului sistemelor de control este o metodologie a procesului de cercetare care utilizează integrativ abordări sistemice, țintă, proces, parametrice, funcționale, situaționale, comportamentale, reflexive și alte abordări (Fig. 4 Aceasta înseamnă că în procesul de studiere a sistemelor de control, în funcție de obiectivele, tipul și obiectul de studiu, abordarea de sistem poate include și abordări țintă, situaționale, funcționale și de altă natură abordări într-o abordare de sistem este utilizarea, printre altele, a unei abordări țintite. Abordarea orientată spre obiectiv se concentrează pe obiectivele stabilite pentru studiu ca rezultat al cercetării dorit. Prezentarea obiectivelor cercetării determină în mare măsură conținutul și măsura eficacității aproape tuturor lucrărilor în derulare. 1. Mishin V.M. Cercetare sisteme de control: Manual. -- M.: Finanțe și Statistică, 2002. Prin urmare, utilizarea unei abordări țintă necesită determinarea scopurilor studiului pe baza unei analize aprofundate a tuturor oportunităților potențiale (personal, timp, financiar, organizațional etc.) disponibile către cercetători. Atingerea obiectivelor de cercetare necesită concentrarea tuturor eforturilor și resurselor.
Fig.4. Modelul unei abordări integrativ-convergente a studiului sistemelor de control
Pe lângă abordările metodologice avute în vedere, în literatură sunt menționate o serie de altele, în special: parametrice, conceptuale, cantitative, reproductive, normative, complexe, de integrare, inovatoare, dinamice, de optimizare, directive, comportamentale, de marketing.
Adesea, nu există granițe clare între abordările metodologice ale cercetării, precum și între științe și direcțiile științifice, deoarece folosesc aproximativ aceleași metode, tehnici și principii. Prin urmare, unele dintre ele pot fi considerate cu adevărat abordări utilizate efectiv în metodologia cercetării, iar unele dintre ele sunt fie cazuri speciale ale altor abordări, fie se referă doar indirect la metodele de cercetare și management cu același nume.
În acest sens, ne putem limita să luăm în considerare doar acele abordări metodologice care au fost dezvăluite mai sus. O serie de abordări menționate ca fiind legate mai mult de metodele de cercetare vor fi discutate în materialele ulterioare.
Concluzie Alegerea abordării metodologice a cercetării are cel mai semnificativ impact asupra procesului de implementare și eficacitate a acesteia, deoarece direcția tuturor activităților de cercetare depinde în mare măsură de aceasta. Majoritatea obiectelor studiate sunt obiecte dinamice, interconectate în interior, care interacționează cu mediul extern, de aceea una dintre cele mai acceptabile abordări ale studiului lor este dialectica. Această abordare provine din esența dialecticii, care este doctrina conexiunilor universale ale fenomenelor. şi cele mai generale modele de dezvoltare a fiinţei şi gândirii . Legea de bază a acestei învățături este legea unității și a luptei contrariilor, iar principiul fundamental este principiul conexiunilor universale ale fenomenelor. Aceasta înseamnă că pentru a studia orice subiect este necesar să se ia în considerare toate aspectele și conexiunile sale. În același timp, dezvoltarea, ca proces general, trece prin pași care se repetă periodic, dar de fiecare dată la un nivel superior, iar toate acestea se desfășoară într-o spirală Abordarea dialectică a determinat în mare măsură dezvoltarea unei game întregi de alte abordări , și în primul rând cea sistemică Abordarea procesului (procesul este secvenţial o schimbare de stare în dezvoltarea a ceva; dezvoltarea unui fenomen) este cunoscută în raport cu managementul în general. El vede activitățile de management ca fiind implementarea continuă a unui set de anumite activități interconectate și funcții generale de management (prognoză și planificare, organizare etc.). Mai mult decât atât, execuția fiecărui loc de muncă și funcțiile generale de conducere sunt, de asemenea, luate în considerare aici sub forma unui proces, i.e. ca un ansamblu de acțiuni interconectate efectuate continuu care transformă unele intrări de resurse, informații etc. în rezultate și rezultate adecvate În prezent, pentru o serie de scopuri ale cercetării CS, din cauza necesității unor schimbări rapide în management, este extrem de important să se efectueze rapid munca și să se ia decizii informate de management. Astfel de obiective pot fi stabilite pe măsură ce apar probleme de management imprevizibile care necesită o rezolvare rapidă și sunt asociate, de exemplu, cu schimbări bruște ale piețelor, nevoia de a încheia urgent un contract, realizarea lucrărilor de restructurare a sistemului de management în afara perioadelor planificate stabilite etc. . Într-un mediu competitiv, costul întârzierilor în efectuarea cercetării și luarea deciziilor ulterioare pe baza rezultatelor acesteia, chiar și a deciziilor corecte de management, poate fi foarte mare, de exemplu. este necesară creșterea eficienței efectuării cercetării CS. În aceste cazuri, ar trebui să se utilizeze o abordare situațională a studiului sistemelor de management, a cărei esență constă în studiul operațional al situației actuale și efectuarea lucrărilor de cercetare bazate pe utilizarea procedurilor de cercetare predominant standard și a unui fel de metode de „ instantanee” ale activităţilor de management ale organizaţiei şi ale relaţiilor acesteia cu mediul extern Strâns interconectată cu abordarea dialectică este abordarea funcţională. Esența sa constă în a considera sistemul de control studiat sau elementele sale constitutive numai din punctul de vedere al mediului extern. În acest caz, sistemul de control studiat este prezentat sub forma unei „cutii negre”. Aceasta ne permite să luăm în considerare relația sistemului cu alte sisteme și mediul extern în mod abstract, fără a aprofunda procesele care au loc direct în sistemul studiat. Baza abordării reflexive a cercetării este sistematizată și accesibilă pentru prelucrarea informațiilor obiective despre mediul intern si extern al sistemului studiat in volumul necesar. Sursa ei o constituie cunoștințele existente și experiența practică a cercetătorului Abordarea sistemică, fiind indisolubil legată de ideile fundamentale ale dialecticii și de abordarea dialectică, are în același timp o esență proprie și acționează ca o abordare metodologică separată. Se presupune că un obiect este studiat ca un ansamblu integral al subsistemelor, elementelor sale constitutive și în toată varietatea de proprietăți și conexiuni identificate în interiorul obiectului, precum și între obiect și mediul extern, pe lângă abordările metodologice luate în considerare , o serie de altele sunt menționate în literatură, în special: parametrice, conceptuale, cantitative, reproductive, normative, cuprinzătoare, de integrare, inovatoare, dinamice, de optimizare, directive, comportamentale, de marketing, precum și între abordări metodologice științe și direcții științifice, adesea nu există limite clare, deoarece folosesc aproximativ aceleași metode, tehnici, principii. Prin urmare, unele dintre ele pot fi considerate cu adevărat abordări utilizate efectiv în metodologia cercetării, iar unele dintre ele sunt fie cazuri speciale ale altor abordări, fie se referă doar indirect la metodele de cercetare și management cu același nume ne limităm să luăm în considerare doar acele abordări metodologice care au fost dezvăluite mai sus. O serie de abordări menționate ca fiind legate mai mult de metodele de cercetare vor fi discutate în materialele ulterioare. ReferințeAverianov A.N. Cunoașterea sistematică a lumii: probleme metodologice. - M.: Politizdat, 1999.
Barancheev V.P. Organizarea programului de management al progresului științific și tehnic în inginerie mecanică. - M.: MIU, 1994.
Glușcenko V.V., Glușenko I.I. Cercetarea sistemelor de management: Cercetare sociologică și economică, cercetare de prognoză și planificare, cercetare experimentală. - Regiunea Moscova: Wings, 2002.
Gracheva M.V. Analiză riscurile proiectului: Manual. - M.: Finstatinform, 1999.
Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: UNITATEA-DANA, 2003.
Scurt E.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: DEKA, 2001.
Melnik M.V. Analiza si evaluarea sistemelor de management la intreprinderi. - M.: Finanțe și Statistică, 2003.
Mishin V.M. Cercetare sisteme de control: Manual. - M.: Finanțe și Statistică, 2002.
Mishin V.M. Managementul calității: manual. - M.: UNITATEA, 2000.
Nikulin Yu.G., Dubitsky L.G. Metode analitice în afaceri și management. - M.: Editura Standarde, 2000.
Ruzavin G.I. Metodologia cercetării științifice: Manual. - M.: UNITATEA-DANA, 2003.
Manual de matematică pentru economiști / Editat de V.I. Ermakova. - M.: facultate, 2000.
Teoria organizării: manual / Editat de V.G. Alieva. - M.: Luch, 1999.
Terekhov L.L. Metode economice și matematice. - M.: Statistică, 1999
Thompson A.A., Strickland A.D. Management strategic: Manual. - M.: UNITATEA, 2002.
Managementul organizației: Manual / Editat de A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - M.: INFRA-M, 2003.
Fatkhutdinov R.A. Managementul inovației: Manual. - M.: Şcoala de Afaceri, 2001.
