Conceptul de marketing este evoluția conceptelor de marketing. Concepte de marketing și evoluția dezvoltării lor

Dezvoltarea marketingului este strâns legată de apariția unui alt fenomen economic - concurența liberă, perioada de cea mai mare înflorire în Occident este considerată a fi anii 50 și 60. al XIX-lea Cu toate acestea, prin anii 70-80. sistemul „liberei concurențe” a fost subminat din interior prin agravarea și adâncirea crizelor de supraproducție. Consecințele crizei din 1870-1873. iar depresia, care a durat mai bine de zece ani, a fost tragică – multe întreprinderi au dat faliment, în special cele mici.
Cu toate acestea, treptat situația economică din America și Europa se stabilizează și începe un proces de neoprit de concentrare a producției. Deci, până la sfârșitul secolului al XIX-lea. din peste 300 de mii companii americane doar 3 mii au avut o producție anuală de 1 milion de dolari sau mai mult. Dar aceste companii, care au angajat aproximativ 2 milioane de muncitori (30% din toți angajații), au produs 43% din producția industrială a țării. O situație similară s-a dezvoltat în Franța, Anglia, Germania și Japonia.
Astfel, capitalismul la sfârșitul anilor 90. al XIX-lea a intrat într-o nouă etapă a dezvoltării sale.
Caracteristici Această perioadă este concentrarea producției și a capitalului, ducând la crearea unor mari structuri monopoliste care joacă un rol decisiv în viața economică. Apar monopoluri internaționale precum Exxon, Standard Oil, Siemens, General Electric și United Fruits, care împart între ele piețele mondiale pentru factorii de producție, precum și piețele de vânzare.
Proces de concentrare și centralizare capital industrial a coincis cu consolidarea rolului capitalului bancar în comerţul cu amănuntul şi comerţ cu ridicata. ÎN marile orase Au apărut multe magazine universale, companii comerciale și de colete, trusturi și firme care unesc antreprenori. Pătrunderea capitalului mare în vânzările de mărfuri se explică prin nevoia de a concura cu succes cu micii retaileri. În această luptă, apare un nou instrument - marketingul. Face posibilă răspunderea la întrebări legate de analiza și prognoza pieței.
În secolul al XX-lea Marketingul a trecut prin mai multe etape în dezvoltarea sa.
Inițial (până în anii 50), conceptul de marketing a fost construit cu accent pe produse - conceptul de produs. Aceasta însemna că toată atenția s-a concentrat doar pe producția de mărfuri de înaltă calitate care au fost vândute la prețuri relativ rezonabile. În acest caz, consumatorii și-au făcut alegerea în mod independent între numeroase produse analoge.
Conceptul de producție, care a înlocuit conceptul de băcănie, a prioritizat disponibilitatea bunurilor (produselor) pentru o gamă largă de consumatori. S-a bazat pe doi factori:
Eficiența producției de mărfuri;
Eficiența sistemului de distribuție.
În anii 50-70. a apărut conceptul de promovare activă a unui produs pe piaţă. Pentru ca consumatorii să cumpere bunuri în cantități suficiente, a fost necesar să se ia măsuri suplimentare (cu alte cuvinte, „forțarea unei achiziții”), care includeau publicitate, reduceri personale la prețuri, stimularea artificială a învechirii bunurilor vândute anterior etc. . Acest concept nu mai era suficient de clar concentrat pe satisfacerea nevoilor reale ale clienților, acesta a devenit un punct secundar.
Trecerea la un nou concept de marketing nu a fost întâmplătoare, deoarece a contribuit pe deplin la rezolvarea următoarelor probleme cu care se confruntă companiile:
Dezvoltarea unui produs care să răspundă cerințelor pieței;
Producția de bunuri ținând cont de cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei;
Avem un sistem optim de distribuție a produselor;
Avem o gamă largă de servicii pentru vânzarea mărfurilor și servicii post-vânzare.
Reorientarea firmelor către un nou concept de marketing se datorează mai multor motive:
Creșterea gradului de risc (comercial, de piață) la dezvoltarea unui nou model de produs, producția și consumul acestuia, i.e. în toate etapele de creare și circulație a mărfurilor;
Extinderea gamei de mărfuri, care a impus luarea în considerare a nevoilor diverselor categorii de consumatori, precum și a factorilor precum zonele climatice, tradițiile și obiceiurile etnice etc.;
Multe firme producătoare de bunuri similare au intrat pe piață în același timp, ceea ce a dat naștere la creșterea concurenței;
Creșterea ritmului progresului socio-economic și științific-tehnic;
Apariția unor situații neprevăzute pe piețe care ar putea duce compania la prăbușire.
În aceste condiții, era nevoie de un sistem care să unească abordările de cercetare, dezvoltare și vânzare de mărfuri. Un astfel de sistem în anii 70-80. marketingul a devenit, orientând compania spre succesul în lumea exterioară, unde
este necesar să se țină cont de trei factori principali: consumatori,
concurenții și mediul extern (sisteme juridice, fiscale și fiscale).
Deci, următoarea etapă de dezvoltare activitati de marketing caracterizat prin adoptarea unui concept de management, i.e. determinarea intereselor consumatorilor și evaluări reale sau sortiment, calitate și alți parametri ai produselor fabricate. Producția este acum mai strâns legată de nevoile identificate ale clienților. Companiile monitorizează constant opinie publică, care evaluează munca lor în satisfacerea nevoilor clienților și are un anumit impact asupra acesteia.
În această etapă, importanța marketingului cu greu poate fi supraestimată, deoarece tendința de actualizare rapidă a gamei de produse s-a intensificat. Problema principală Piața a devenit prezența unui număr mare de bunuri de înlocuire. Pentru a obține anumite avantaje față de concurenți, o companie trebuie să-și demonstreze de fiecare dată cumpărătorului dorința de a avea grijă constant de interesele sale (sau de a crea aparența acestui lucru).
Doar imaginea unei companii care ține pasul cu vremurile și folosește cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei îi permite să obțină profituri mari. Drept urmare, antreprenorii se străduiesc să aducă pe piață cât mai mulți mai multe produse, care, de regulă, diferă între ele doar prin modificări minore de proiectare sau au un design actualizat. Desigur, acest lucru întărește rolul marketingului, în special componenta sa - publicitatea, deoarece este necesar să se convingă consumatorul de schimbări reale ale produsului în partea mai bunași face tot posibilul pentru a se asigura că refuză să folosească produsele achiziționate anterior ca fiind „învechite”, având „deficiențe tehnice” sau „demodate”.
Apariția de noi produse pe piață creează un anumit inconvenient pentru o serie de companii care au preluat deja conducerea în acest domeniu și creează nevoia de a se proteja de concurenți. Dezvoltarea și implementarea unui produs nou, profitabil din punct de vedere comercial este o sarcină destul de supărătoare, consumatoare de timp și foarte consumatoare de capital, deci chiar și cele mai mari corporații nu poate produce și oferi consumatorilor în mod absolut produse noi prea des. Aici marketingul poate fi util, evidențiind valorile durabile ale produselor tradiționale.
Alte circumstanțe importante care sporesc rolul marketingului în viața economică a companiilor sunt natura în schimbare a pieței, precum și suprasaturarea acesteia cu bunuri de înaltă calitate și diverse. În aceste condiții, producția de masă își pierde avantajele - cost și preț mai mic al produsului final. Deci, deja la începutul anilor 70. În multe sectoare ale industriei japoneze, a fost atinsă limita superioară a productivității muncii. În prezent, ponderea producției de masă în producția industrială totală este de doar 2530%. Ca urmare, se face o tranziție către un concept fundamental diferit al procesului de producție - lucru la comandă.
Potrivit unuia dintre consultanții seniori ai corporației japoneze Sharp, consumatorii de astăzi doresc, printre altele, să cumpere produse care să le permită să-și exprime individualitatea. Acest concept de producție presupune, desigur, o căutare activă a consumatorului și identificarea cererilor acestuia, care ulterior ar putea fi satisfăcute ca urmare a utilizării celor mai noi progrese tehnologice (sisteme de producție flexibile, tehnologie informatică etc.).
Marketingul a fost cerut de companiile producătoare de produse și ca o filozofie de afaceri unică bazată pe social strict standarde etice Oh:
Onestitate și respect pentru opiniile și cerințele consumatorilor;
Integritatea companiei fata de consumator in cazul unor reclamatii;
Să aibă consistență în acțiuni;
Este foarte profesionist în domeniul său.
Marketingul ca fenomen economic se caracterizează prin doi indicatori:
Sistematic, adică o abordare sistematică a proceselor tehnologice și comerciale - orice obiect și subiect de management în
marketingul sunt considerate elemente ale unui sistem mare;
În complexitate, adică capacitatea de a lua în considerare toate aspectele și componentele nu numai ale procesului de marketing, ci și ale condițiilor acestuia
functionare.
Cu o concurență acerbă, piața își pierde haosul într-o anumită măsură. „Mâna invizibilă a pieței” (A. Smith) reglementează funcționarea legăturilor economice prestabilite. În acest caz, apare un fenomen numit „rege-consumator”. Lupta pentru consumatori se intensifică, ceea ce îi obligă pe marketeri să studieze în profunzime specificul potenţiali consumatoriși cerințele pieței.
Economia globală se caracterizează prin procese de intensificare
internaţionalizarea întregii vieţi economice. Pentru a obține un venit stabil, precum și pentru a menține o poziție competitivă, companiile trebuie să depășească piețele naționale, ceea ce le impune să desfășoare lucrări de amploare pentru a clarifica caracteristicile locale, tradițiile culturale și alte tradiții care își găsesc.
reflectată în produsele fabricate (proprietățile și aspectul acestuia). Orice încercare de a ignora acest aspect al activităților de marketing poate duce la eșecul comercial al companiei. Din aceste motive, importanța marketingului crește.
Pe piețele externe, firmele producătoare nu se pot limita doar la vânzarea mărfurilor, trebuie să aibă o prezență constantă în regiunea în care își vând produsele; Acest lucru este deosebit de important pentru acele companii care produc produse scopuri industriale sau bunuri de folosință îndelungată. Succesul companiei este direct legat de crearea unui sistem de servicii pentru consumatori care este capabil să satisfacă cererile clienților pentru servicii legate de operarea produsului în cel mai scurt timp posibil. Numai calitate superioară serviciul este cheia dezvoltării viitoare.
„Firmele nou venite”, invadând tot mai mult piețele naționale, sunt implicate în rivalitatea competitivă cu firmele naționale. Având în vedere acest lucru, este necesară o înțelegere clară a serviciilor post-vânzare care ar trebui să fie furnizate în mod tradițional clienților publici sau industriali. Într-o astfel de situație, cercetarea preliminară și studiul organizării serviciilor au devenit esențiale. Desigur, toate acestea sunt imposibile fără utilizarea activităților de marketing.
Importanța marketingului în economia globală se datorează în mare măsură
scena modernă revoluție științifică și tehnologică. Procesul de producție, precum și produsul final, devin complexe în așa măsură încât consumatorul nu poate discerne eforturile companiei care vizează îmbunătățirea calității produsului. Din acest motiv, multe companii
a trecut de la practica îmbunătățirii în continuare a calității produsului în sine la îmbunătățirea calității serviciilor pentru consumatori, care este asociată cu
vânzările unui anumit produs, care se reflectă în
prioritățile strategiei de piață a firmelor.
Un sondaj al directorilor celor mai mari companii americane a arătat că aceștia consideră că îmbunătățirea calității serviciului clienți este veriga principală în obținerea succesului. A doua condiție pentru obținerea succesului, dar cu un întârziere semnificativ, a fost creșterea calității produselor și a productivității muncii.

Este curios că la începutul anilor '60. Serviciul consumatorilor ca unul dintre elementele politicii concurentiale de piata a fost plasat de catre antreprenori in importanta doar pe locul cinci, i.e. a făcut loc unor elemente precum dezvoltarea de produse, planificarea vânzărilor, managementul forței de vânzări și publicitate. Cu toate acestea, deja la începutul anilor 70. Importanța relativă a elementelor conceptului de produs pentru cucerirea piețelor a fost distribuită astfel: inovațiile tehnice au fost pe primul loc, serviciile au fost pe locul al doilea, iar serviciile au fost pe locul trei.
A venit însă momentul în care gradul de îmbunătățire a produsului a atins limita dincolo de care consumatorii nu au putut recunoaște schimbări reale. Această împrejurare a impus firmelor să-și sporească semnificativ eforturile de publicitate. Numai publicitatea poate arăta consumatorului gradul de modernizare a produsului și îl poate convinge de superioritatea unui produs față de altul.
Pe piata moderna Consumatorului i se oferă un număr mare de produse duplicat la prețuri diferite. Profitul companiei depinde în mare măsură nu numai de capacitatea de a oferi un preț mai mic, ci și de caracteristicile mărfurilor vândute și de preferințele formate ale consumatorilor. Predispoziția cumpărătorilor de a cumpăra doar bunurile anumitor companii este cea care ajută la împărțirea pieței totale în mai multe segmente, în fiecare dintre ele o anumită companie poate deveni monopolist. Pentru a obține un monopol în comerțul cu un anumit tip de produs și o reducere bruscă a rivalității concurențiale sunt necesare eforturi semnificative, în special în activitati de publicitate care vizează crearea unei firme și a corespunzătoare mărci sau reputația numelor comerciale pe piață.
Cu ajutorul reclamei, bunurile primesc un astfel de element suplimentar al proprietăților de consum ale produsului, cum ar fi prestigiul și faima. Companiile care au efectuat cercetări de segmentare a pieței beneficiază. Produsele lor nu sunt supuse unei presiuni competitive semnificative și au prețuri mai mari decât altele.
Politica de segmentare a pietei permite, de asemenea, in conditii de productie in masa, satisfacerea nevoilor diverselor categorii de consumatori fara a recurge la costuri suplimentare. Publicitate activa, modificata aspect, un sistem original de distribuție (magazine obișnuite și de marcă, saloane) contribuie la acordarea de valori diferite aceluiași produs și, în cele din urmă, ajută la stabilirea unor prețuri diferite pentru diferite grupuri de consumatori (în funcție de puterea lor de cumpărare) și la creșterea profiturilor companiei.
Astfel, putem concluziona că, în cadrul economiei mondiale, importanța marketingului este mare, întrucât nici o singură companie nu poate înființa munca eficienta pe piață fără a-l folosi.

Mai multe despre subiectul Evoluția conceptului de marketing:

4. Comparația conceptelor de marketing și implementarea lor în Rusia până în 2005
Tema 1. Sfera socială ca obiect de marketing și partener de afaceri al unei afaceri. Caracteristicile piețelor și marketingului în sfera socială
1.1 EVOLUȚIA OPINIILOR PRIVIND ROLUL MARKETINGULUI ÎN MANAGEMENTUL ÎNTREPRINDERILOR
CONCEPTUL DE MARKETING PENTRU FORMAREA INTRAPRENORIATULUI ÎN ÎNTREPRINDERE

- Dreptul de autor - Advocacy - Drept administrativ - Proces administrativ - Drept antimonopol și concurență - Proces de arbitraj (economic) - Audit - Sistem bancar - Drept bancar - Afaceri - Contabilitate - Dreptul proprietății -

Marketingul ca metodologie pentru activitatea de piață a unei întreprinderi

Marketingul este o activitate umană care vizează satisfacerea dorințelor prin schimb (F. Kotler).

Ca proces economic, marketingul asigură contactul între producător și consumator și contribuie la eficacitatea schimbului lor. Prin urmare, marketingul este începutul intenționat al producției, un mijloc de a minimiza discrepanța dintre cerere și ofertă.

Atunci când considerăm marketingul ca un proces economic, trebuie remarcat faptul că în economie de piata satisfacerea intregii diversitati de nevoi personale si de productie se realizeaza prin schimbul continuu de produse de munca. Pentru implementarea acestuia sunt necesare următoarele condiții:

1) prezența subiecților (fizici și persoane juridice), având valori, interesul în care este reciproc;

2) fiecare dintre aceste entități trebuie să fie suficient de comunicativă pentru a găsi soluții comerciale de compromis și capabilă să își îndeplinească obligațiile;

3) toți participanții la proces sunt liberi în alegerea lor.

Acum se crede că implementarea marketingului ar trebui să asigure creșterea maximă a calității vieții (esența socială a marketingului), care poate fi determinată de următoarele:

1) calitatea, cantitatea, gama, prețul și disponibilitatea mărfurilor;

2) calitatea mediului fizic și cultural.

Marketingul poate fi considerat și ca o funcție economică (Figura 1.1). Diverse întreprinderi, străduindu-se să atingă obiectivele strategice ale dezvoltării lor, îndeplinesc o serie de funcții:

a) pregătirea producţiei;

b) fabricarea produselor;

c) funcţii financiare şi economice;

d) functii suport.

pregătirea pentru producție

Figura 1.1 - Poziția marketingului în vremurile moderne

întreprindere.

Iniţial, marketingul este considerat ca una dintre funcţiile activităţii economice, apoi ca o funcţie economică care prevalează asupra altora. În zilele noastre, marketingul este considerat o funcție economică integratoare.

Marketingul joacă rol importantîn timp ce căutați răspunsuri la următoarele întrebări:

1) ce bunuri au sens să producă;

2) cui să vândă;

3) când și în ce condiții;

4) cum se organizează promovarea produselor.

Marketingul este adesea numit filozofie de afaceri. Esența sa este de a produce nu ceea ce putem, ci ceea ce este necesar acum sau va fi necesar în viitor de către societate și un anumit consumator.

Evoluția conceptelor de marketing

Conceptul de marketing- filosofia de a face afaceri în condiții de piață, i.e. orientat spre consum și profit.

Conceptul de marketing- un sistem de vederi de bază, reglementări și instrumente de marketing care sunt utilizate pentru atingerea obiectivelor companiei - realizarea de profit și satisfacerea nevoilor consumatorului final. În funcție de starea specifică mediu, nivelul de dezvoltare a relațiilor de piață (piața vânzătorului sau piața de consum) disting conceptele tradiționale, de producție, de vânzări, de mărfuri, sociale, etice și de marketing de servicii.

Conceptul de marketing- filozofia organizării antreprenoriatului, a desfășurării afacerilor unei companii, organizații sau persoane care operează în condițiile relațiilor de piață, i.e. orientat spre consum și profit.

Concepte de marketing– sunt sarcini a căror soluție este necesară pentru atingerea nivelurilor dorite de vânzări pe diferite piețe, principii și metode de rezolvare a acestora.

Cunoscut cinci concepte de bază activitati de marketing:

conceptul de îmbunătățire a producției;
conceptul de îmbunătățire a produsului;
conceptul de intensificare a eforturilor comerciale;
conceptul de marketing tradițional;
conceptul de marketing social și etic.

Conceptul de îmbunătățire a producției se bazează pe propunerea că consumatorii vor cumpăra produse care sunt disponibile pe scară largă și la prețuri accesibile, prin urmare managementul ar trebui să își concentreze eforturile pe îmbunătățirea sistemelor de producție și distribuție. Conceptul de îmbunătățire a producției își găsește aplicare în două situații: când cererea pentru un produs depășește oferta și când costul unui produs este prea mare, adică trebuie redus, ceea ce necesită creșterea productivității muncii.

Concept de îmbunătățire a produsului este convingerea că consumatorii vor cumpăra produse de cea mai înaltă calitate, cu cele mai bune proprietăți și caracteristici de performanță, prin urmare, organizația trebuie să își concentreze eforturile pe îmbunătățirea continuă a produsului

Concepte pentru intensificarea eforturilor de afaceri la care aderă mulți producători. Conceptul de intensificare a eforturilor de vânzări este că consumatorii nu vor cumpăra suficiente produse ale unei organizații decât dacă aceasta face eforturi semnificative de vânzare și promovare. Ei folosesc constant conceptul de intensificare a eforturilor comerciale în raport cu bunurile de zi cu zi pe care cumpărătorul nu se gândește să le cumpere de mult. În aceste domenii de activitate, diverse metode de identificare potenţiali cumpărătoriși „vânzarea grea” de bunuri către ei.

Conceptul tradițional de marketing presupune că cheia pentru atingerea obiectivelor companiei este o înțelegere clară a nevoilor și cerințelor piețelor țintă și asigurarea satisfacției dorite cu eficient și într-un mod productiv. Conceptul de marketing se concentrează pe nevoile și cerințele clienților, susținut de eforturile de marketing integrate menite să creeze satisfacția clienților.

Conceptul de marketing social și etic Din conceptul de marketing tradițional, ea îmbină toată aceeași înțelegere necesară a nevoilor și dorințelor consumatorilor și asigurarea satisfacției într-un mod eficient și productiv, totuși, în același timp, acest concept de marketing implică necesitatea asigurării simultane a păstrării. sau consolidarea bunăstării consumatorului și a societății în ansamblu. Acest concept impune companiei să lege trei factori în politica sa de marketing: realizarea de profit, satisfacerea nevoilor consumatorilor și îmbunătățirea bunăstării generale a oamenilor. Sloganul „companie cu orientare socială” este o reflectare tocmai a acestui concept în politicile de marketing ale unui număr de companii.

3. Principii de marketing

Principii de bază ale marketingului:

1. Științific și practic cercetare de piatași capacitățile de producție și vânzare ale întreprinderii.

2. Segmentarea. Semnificația sa constă în faptul că întreprinderea identifică cel mai acceptabil segment de piață (un grup omogen de consumatori), în raport cu care va efectua cercetări de piață și va promova produsul.

3. Răspuns flexibil din partea producției și vânzărilor presupune schimbarea rapidă în funcție de cerințele pieței în schimbare, elasticitatea cererii și ofertei.

4. Inovaţie presupune îmbunătățirea și actualizarea produselor, dezvoltarea de noi tehnologii, introducerea de noi metode de lucru cu consumatorii, intrarea pe noi piețe, actualizarea reclamei, a noilor canale de distribuție și a noilor metode de vânzare.

5. Planificare presupune construirea de programe de producție și vânzare bazate pe studii de piață și previziuni de piață.

4. Funcții de marketing

Principalele funcții ale marketingului sunt: 1.Funcția analitică. 2.Funcția de producție. 3. Funcția de vânzări (funcția de vânzări). 4. Funcția de management, comunicare și control.

Funcția analitică cuprinde următoarele subfuncții: studiul pieței, al produsului, al consumatorilor; analiza mediului intern si extern al intreprinderii. Funcția de producție este formată din următoarele subfuncții: organizarea producției de noi bunuri și tehnologii noi, organizarea logisticii pentru producție, managementul calității și competitivității produse finite. Funcția de vânzări este organizarea unui sistem de vânzări și distribuție, formarea cererii și promovarea vânzărilor și organizarea serviciului. Funcția de management, comunicare și control este asociată cu creația structuri organizatorice organizarea managementului, planificarii, comunicatiilor si controlului.

5. Mediu de marketing intern

6. Mediul extern

Mediul companiei este totalitatea entităților și forțelor din jurul companiei care influențează serviciile de marketing pentru a menține relații benefice cu clienții țintă.

Mediul de marketing este de obicei împărțit în medii interne și externe.

Extern Mediul de marketing al unei firme constă dintr-un micromediu și un macromediu. Include toate obiectele, factorii și fenomenele care se află în afara întreprinderii, care au un impact direct asupra activităților acesteia.

ÎN micromediu Sunt forțe externe la lucru, reprezentate de furnizori, intermediari, consumatori, concurenți și public (publicul de contact). Factorii de micromediu au un impact direct asupra companiei și sunt parțial controlabili.

Mediul macro cuprinde principalii factori care influențează activitățile unei întreprinderi pe un anumit segment de piață: economic, demografic, științific și tehnic, natural, politic și juridic, cultural. Factorii de macromediu sunt complet necontrolați; influența lor este indirectă sau indirectă, prin influența asupra micromediului, comună tuturor firmelor din piață (din segment).

Intern Mediul caracterizează potențialul întreprinderii, capacitățile sale de producție și marketing. Mediul intern de marketing include acele elemente și caracteristici care se află în interiorul întreprinderii însăși:

Active fixe ale întreprinderii;

Componența și calificarea personalului;

Capabilitati financiare;

Abilități și competențe manageriale;

Utilizarea tehnologiei;

imaginea întreprinderii;

Experiența întreprinderii pe piață.

Una dintre cele mai importante părți ale mediului intern este caracteristicile capacităților de marketing. Acestea sunt în funcție de disponibilitate serviciu special marketingul întreprinderii, precum și experiența și calificările angajaților acesteia.

7 tipuri de marketing

Marketing de conversie

Marketing de conversie asociat cu prezența cererii negative, atunci când toate segmentele sau majoritatea celor mai importante segmente ale pieței potențiale resping un anumit produs sau serviciu. Cererea negativă este un fenomen comun pe piață, care afectează multe bunuri și servicii. De exemplu, mulți consumatori prezintă o cerere negativă pentru diferite medicamente; vegetarienii sunt purtători ai cererii negative de carne etc. Sarcina managementului de marketing în cazul cererii negative este de a elabora un plan care să contribuie la apariția cererii pentru bunurile relevante și, în viitor, la dezvoltarea acesteia la un nivel proporțional cu oferta de bunuri.

Marketing de stimulare

Există o serie de bunuri și servicii pentru care nu există cerere. ÎN în acest caz, Nu vorbim despre manifestarea unor emoții negative sau pozitive în raport cu oferta, ci despre indiferența sau dezinteresul total al consumatorilor. Cererea poate fi absentă în anumite cazuri: când bunurile cunoscute sunt percepute ca și-au pierdut toată valoarea (de exemplu, sticlele de sticlă); când mărfurile sunt percepute ca având valoare, dar nu pe o anumită piață (de exemplu, bărci în zonele în care nu există apă; sănii unde nu este zăpadă); atunci când nu există cerere de produse noi care apar pe piață deoarece piața nu este pregătită pentru apariția lor (exemplu sunt suvenirurile pe care cumpărătorii le vor cumpăra numai după ce le vor vedea pe afișaj, dar pe care de obicei nu intenționează să le achiziționeze).

Marketing de dezvoltare

Marketing de dezvoltare asociate cu cererea emergentă de bunuri. Cererea potențială apare atunci când o anumită parte a consumatorilor simte nevoia de a cumpăra un bun, care, totuși, nu există încă sub forma unui anumit produs sau serviciu. Astfel, mulți fumători visează la țigări care nu conțin substanțe nocive pentru organism. Procesul de transformare a cererii potențiale în cerere reală este sarcina marketingului de dezvoltare și este necesar să putem determina cererea potențială și să coordonăm toate functii de marketingîn interesul dezvoltării pieţei în direcţia corectă.

Remarketing

Toate tipurile de mărfuri și orice perioadă de timp sunt caracterizate de situații de scădere a cererii. Atunci când cererea pentru un anumit produs sau serviciu este sub nivelul perioadei precedente, atunci în absența unor măsuri care să vizeze reorientarea pieței și schimbarea ofertei, aceasta poate scădea și mai mult în viitor. Cererea în scădere trebuie reînviată. Aceasta este sarcina de remarketing, al cărei scop este de a crea un nou ciclu de viață mărfurile care dispar de pe piaţă. Remarketingul este căutarea de noi oportunități de marketing pentru a potrivi ofertele de produse cu piețele lor potențiale.

Sincromarketing

Foarte des, o companie este mulțumită de nivelul general al cererii pentru produsele sale, dar nu este mulțumită de starea cererii pentru vreun anumit produs într-o anumită perioadă de timp. Cererea poate depăși semnificativ capacitățile de producție sau, dimpotrivă, volumul producției unui anumit produs poate fi mai mare decât nevoile pieței. Cererea fluctuantă este o condiție în care structura cererii este caracterizată de fluctuații sezoniere sau de altă natură care nu coincid în timp cu structura ofertei de bunuri. Astfel, multe tipuri de transport urban de călători sunt subîncărcate în cea mai mare parte a timpului de lucru, dar numărul lor este în mod evident insuficient în orele de vârf. În astfel de cazuri, nivelul cererii poate fi modificat prin schimbarea stimulentelor sau ca urmare a activităților publicitare și promoționale, în alte cazuri, nivelul cererii poate fi modificat doar ca urmare a multor ani de activitate care vizează schimbarea obiceiurilor oamenilor;

Marketing de sprijin

Cea mai dezirabilă situație este prezența cererii complete, care apare atunci când nivelul și structura cererii de bunuri și servicii corespund pe deplin nivelului și structurii ofertei. Totuși, chiar și într-un astfel de moment, nu ar trebui să te limitezi la marketing superficial. Nivelul cererii este influențat de doi factori: nevoile în schimbare și apariția pe piață a unor produse similare de la alte companii.

În funcție de disponibilitate plin de cerere Sarcina specialistului în marketing este să aplice marketing de sprijin. Necesită menținerea unui nivel suficient de cerere în activitățile zilnice de marketing, precum și o atenție constantă acordată acelor factori care pot modifica nivelul cererii. Un angajat responsabil cu desfășurarea marketingului de susținere trebuie mai întâi să rezolve o serie de probleme tactice legate de implementarea politicii corecte de prețuri, menținerea volumului de vânzări necesar, stimularea activităților de vânzări în direcția corectă și controlul costurilor.

Demarketing

Uneori, cererea pentru un produs sau serviciu depășește semnificativ oferta. Cererea excesivă este o condiție în care cererea depășește nivelul posibilităților de producție, al resurselor de mărfuri. De asemenea, poate fi asociat cu popularitatea ridicată constantă a bunurilor și serviciilor individuale. Problema reducerii cererii excesive se rezolvă cu ajutorul demarketingului în diverse moduri: cresc prețul produsului, nu mai stimulează vânzările etc.

Organizarea afacerilor, inclusiv marketingul ca componentă a managementului întreprinderii în condițiile pieței, a parcurs mai multe etape în dezvoltarea sa. Conform evoluției marketingului, conceptele de marketing și-au parcurs și ele propria lor cale de dezvoltare.

Conceptul de marketing determina orientarea intreprinderii catre nevoile reale si potentiale ale consumatorilor pentru a satisface aceste nevoi si a obtine profit.

Conceptul de marketing este principiul de bază al activităților de marketing eficiente într-un anumit stadiu al dezvoltării economice. Conceptul reflectă scopul activității și mecanismul de realizare a acesteia. Acesta este cel care vă permite să acoperiți întreaga gamă de fonduri de marketing și să le direcționați pentru a atinge obiectivele unei anumite etape de dezvoltare economică. îi sunt supuse cele existente elemente constitutive si activitati de marketing.

În dezvoltarea marketingului ca știință și activitati practice identifica etapele care pot fi combinate în cicluri.

Primul ciclu de dezvoltare a marketingului este producția (concepte de producție, produs și vânzări).

Al doilea ciclu de dezvoltare este social (concepte de marketing tactic, strategic și socio-etic).

Prima etapă a dezvoltării marketingului -industrial. Conceptul de producție. Prioritate de producție a aparținut anilor 30 ai secolului XX. Marketingul ca sistem de cercetare și lucru cu consumatorii nu a fost folosit. Produsele manufacturate erau vândute fără a studia nevoile pieței de consum, motiv pentru care producătorii nu puteau să-și vândă produsele la un preț mai mare a existat atât supraproducție, cât și lipsă de mărfuri. Conceptul de producție sau Conceptul de îmbunătățire a producției Pe baza presupunerii că consumatorii sunt receptivi la produse care sunt disponibile pe scară largă și la prețuri accesibile. Aplicarea conceptului orientat spre producție este recomandabilă în două situații: când cererea pentru un produs depășește oferta și când costul de producție este prea mare și trebuie redus prin creșterea productivității.

Criza economică 1929-1932 pp. a arătat că nu trebuie doar să fii capabil să produci, ci și să înveți să vinzi produse. Prima etapă a organizării afacerilor a fost conceptul de intensificare a eforturilor comerciale. Un exces semnificativ al cererii față de ofertă, cu o concurență destul de scăzută, a condus la faptul că modificările calității bunurilor și serviciilor au fost efectuate fără a ține cont suficient de nevoile, dorințele și gusturile consumatorilor.

A doua etapă a dezvoltării marketingului. Conceptul de produs sau conceptul de intensificare a afacerii prevede că consumatorii nu vor cumpăra produsele unei firme în cantități suficiente decât dacă firma face eforturi semnificative de vânzare și promovare (inclusiv publicitate). multe companii

Încep să se concentreze asupra acestui concept atunci când întâmpină dificultăți cu vânzările, când apar semne de supraproducție.

A treia etapă a dezvoltării marketingului. Conceptul de orientare spre vânzări (până la mijlocul anilor 50 ai secolului XX) a condus la utilizarea diferitelor metode de influențare a consumatorilor pentru a-i obliga să facă o achiziție. Originea și dezvoltarea sistemului de marketing. Acei antreprenori care au studiat sistematic cererea și nevoile consumatorilor și și-au orientat clienții spre contacte pe termen lung au câștigat în acei antreprenori care au folosit metode de influență din când în când. Orientarea spre vânzări a avut loc odată cu intensificarea concurenței și intensificarea acesteia pe piață. În același timp, a existat o cantitate semnificativă de cerere nesatisfăcută, care a fost stimulată prin diferite metode. Inclusiv plăți în rate - „vânzări pe credit”. Caracteristica acestei etape este expansiunea influențele publicitare asupra consumatorului, introducerea stimulentelor de vânzări.

Al doilea ciclu de dezvoltare a marketingului este social. A patra etapă de dezvoltare a marketingului. Prioritate de marketing (anii 60-70 ai secolului XX). Ascensiunea marketingului. La întreprinderi se creează servicii de marketing, iar infrastructura pieței este completată firme comerciale care se specializează în marketing. Toate aplică toate aspectele mixului de marketing, extinzând foarte mult vânzările, ducând chiar la un consum irațional.

Conceptul de marketing de piață (actual, tactic). Concept clasic de marketing (anii 60-80 ai secolului XX) Atenția principală este acordată consumatorilor produselor companiei, un studiu cuprinzător al nevoilor lor existente și satisfacția deplină a acestora. Următoarele instrumente de marketing sunt utilizate pe scară largă: cercetarea pieței, segmentarea acesteia, dezvoltarea de marketing, produs, preț, politica de vanzari, politici de promovare. În acest caz, complexul predomină, utilizarea sistemului instrumente de marketing.

Cu toate acestea, în timp latura pozitiva acest concept a început să devină negativ. Ideea este că conceptul de marketing de piață este dominat de adaptarea la condițiile pieței, o reflectare pasivă a nevoilor existente pe acesta („fotografierea”). Iar condiția pentru dezvoltarea în continuare cu succes a producției și a pieței a fost influența marketingului asupra formării nevoilor consumatorilor. Următorul concept trebuia să rezolve această problemă.

Conceptul de marketing strategic (anii 70-80 ai secolului XX) Constă în influența activă a companiei pe piață prin anticiparea nevoilor viitoare și pregătirea producției pentru a le satisface, precum și în crearea de noi nevoi și cererea clienților, folosind mijloace de marketing: publicitate , promovarea vânzărilor și lucruri de genul ăsta. Așadar, sarcina principală a marketingului strategic este de a prezice o ședere de succes pe termen lung pe piață și de a o influența activ.

A cincea etapă de dezvoltare a marketingului. Concentrați-vă pe marketingul social și etic (din anii 80 până în 1995) Umanizarea marketingului. Vinde cu orice preț, ținând cont de valorile umane, de ecologie și de valorile etice.

Conceptul de marketing orientat social (sau social-etic). Acest concept definește sarcina firmei de a identifica nevoile și interesele piețelor țintă și de a satisface aceste nevoi în moduri mai eficiente decât cele ale concurenților, menținând sau sporind în același timp bunăstarea consumatorului și a societății în ansamblu.

Acest concept necesită un echilibru între trei factori: profiturile companiei, nevoile consumatorilor și interesele societății [b].

A șasea etapă de dezvoltare a marketingului. Conceptul de marketing informațional și servitizarea marketingului, (din 1990 și încă). Extinderea sferei de activitate a companiilor de pe piata serviciilor, formarea unei piete post-vanzare.

Pe lângă informatizarea activităților antreprenoriale și de marketing, un factor semnificativ care conturează geneza dezvoltării evolutive a marketingului, și conceptul acestuia, este dezvoltarea industriei antreprenoriatului de servicii. În străinătate, societatea viitoare se numește societate de servicii sau economie de servicii, deoarece se crede că mai mult de jumătate din produsul național din lume va fi produs în sectorul serviciilor. Trecerea la o societate de servicii înseamnă că, ca în epocă revoluție industrială, vor fi necesare noi soluții de management și organizare în marketing, tehnologie și gestionarea relațiilor dintre oameni: angajați și clienți ai întreprinderii, cumpărători. În contextul dezvoltării competiției de servicii, este nevoie de o nouă logică organizațională a antreprenoriatului în comparație cu societate industrială.

Serviciile devin o sursă avantaj competitiv, indiferent unde ajung: în industrie ( întreţinere si reparatii, pregatirea personalului, consultatii, furnizare de materiale etc.) sau in sectorul serviciilor traditionale (banci, turism, hoteluri, restaurante etc.).

Acest lucru necesită o nouă abordare a managementului, marketingului, personalului și finanțelor. În acest sens, marketingul nu poate rămâne o funcție separată doar a specialiștilor în marketing și vânzări. Marketingul își extinde funcțiile, adică. Alături de funcțiile de cercetare, planificare, promovare a vânzărilor și distribuție, apare și funcția de interacțiune cu cumpărătorul. O astfel de interacțiune, relații pe termen lung cu clientul sunt mult mai ieftine decât costurile de marketing necesare pentru a crește interesul pentru produsul (serviciul) întreprinderii într-un nou client. De exemplu, se știe că câștigarea unui nou client costă o întreprindere de 6 ori mai mult decât organizarea de vânzări repetate către un client existent. Și dacă clientul a plecat nemulțumit, atunci a-i câștiga din nou atenția asupra organizației va costa de 25 de ori mai mult.

În procesul de implementare a conceptelor de piață și marketing strategic, au apărut noi probleme.

1. Concentrarea maximă a producătorilor asupra nevoilor individuale ale consumatorilor creează posibilitatea înrăutățirii satisfacerii nevoilor întregii societăți și, ca urmare, a consumatorilor individuali ca membri ai acesteia. Vorbim despre impactul negativ al producției asupra mediului: poluarea mediului și creație probleme de mediu, epuizarea resurselor naturale și altele asemenea.

2. Aceste două concepte nu asigură conformitatea de către afaceri cu standardele etice, respectul pentru oameni și drepturile acestora. Dintre numeroasele mijloace de influență (sau chiar presiune) ale afacerilor asupra clienților, se poate evidenția în mod deosebit publicitate televizată, care vizează adesea impunerea de bunuri prin exercitarea presiunii asupra privitorului, tehnicile de hipnoză în masă și provocarea instinctelor de mulțime în oameni. Astfel, cumpărătorul se transformă într-un obiect nu doar de cercetare, ci și de influență agresivă.

Rezolvarea acestor probleme este o contribuție semnificativă la formarea unui sistem de marketing, care a devenit sarcina principală a conceptului următor.

Conceptul de marketing social și etic (anii 80-90 ai secolului XX) Presupune identificarea nevoilor individuale și sociale ale consumatorilor și satisfacerea acestora cu respectarea standardelor morale, creșterea bunăstării consumatorului individual și a societății în ansamblu. Acest concept presupune respectarea afacerilor pentru drepturile individuale, nu se limitează la luarea în considerare a nevoilor curente ale consumatorilor, ci are drept scop asigurarea bunăstării acestora pe termen lung, satisfacerea cuprinzătoare a nevoilor unei persoane ca individ, membru al o echipă de lucru și societatea în ansamblu.

Ultimele trei concepte sunt marketing de piață, marketing strategic și etic social - formează un ciclu de marketing social, unde accentul principal este pus pe consumatori și nevoile acestora. Spre deosebire de marketingul de producție, principiul marketingului social este acesta: mai întâi studiem nevoile de bunuri, apoi producem. În astfel de condiții, marketingul influențează activ nu numai piața, ci și producția - marketingul contribuie la restructurarea structurală a economiei. În această etapă, sunt pregătiți profesioniști în marketing, care creează un sistem de marketing, dezvoltă mecanismele și instrumentele acestuia. Aici formarea sistemului de marketing este practic finalizată și se creează condițiile pentru dezvoltarea acestui sistem la un nou nivel. Marketingul social și conceptul său culminant încep un nou ciclu de marketing. Care ar putea fi sarcina lui principală?

Conceptul de marketing social și etic a adus producătorii mai aproape de conștientizarea nevoii urgente nu doar de a respecta consumatorii și de a le respecta drepturile, ci și de a crea parteneriate și relații prietenoase cu aceștia. Dacă la nivelul inițial al activității de marketing a existat marketing de producător, atunci după schimbări semnificativeși crearea unui sistem de marketing, un nou nivel, mai înalt, este marketingul de consum. Aceasta implică interacțiune activă între agenți de marketing și cumpărători și clienți.

Al treilea ciclu de dezvoltare este bazat pe marketingul consumatorilor concept modern marketing relațional.

Conceptul de marketing relațional (anii 90 și încă) are ca scop crearea de relații de încredere, reciproc avantajoase, cu clienții și alți parteneri (furnizori, intermediari) pe termen lung. Vorbim despre formarea atașamentului și loialității clienților și copiilor lor față de companie de ani de zile. Conceptul de marketing al relaţiilor exprima condiţiile dezvoltării economice în stadiul actual.

Dacă în etapele anterioare relațiile cu consumatorii erau doar o condiție, un factor al activităților de marketing, atunci comunicările de marketing de mai târziu devin scopul imediat al acestei activități.

Comunicările de marketing sunt un set de comunicări direcționate pentru a transmite brandului informații despre alte elemente ale mixului de marketing publicul țintăşi procesele de interacţiune între subiecţii mediului de marketing.

Complex comunicatii de marketing devine cea mai importantă metodă de competiție în contextul tranziției la o societate informațională.

Dar în procesul de evoluție a conceptului de management de marketing s-a schimbat și rolul (conținutul) promovării.

Rolul în schimbare al comunicațiilor în procesul de evoluție a conceptului de marketing este prezentat în Tabelul 1.1.

Masă 1.1

Dezvoltarea rolului comunicațiilor în procesul de evoluție a conceptelor de marketing

concepte marketing		dezvoltarea comunicarii
Producție (1860-1920)	Concentrați-vă pe bunurile care sunt distribuite pe scară largă și vândute la prețurile pieței în condițiile în care cererea depășește oferta	Promovarea informațiilor despre prețuri și a locurilor în care sunt vândute produsele
Marfă (1920-1930)	Concentrați-vă pe producția de bunuri de calitate și îmbunătățirea calităților de consum ale bunurilor	Concentrarea pe cele mai bune proprietăți de consum ale produsului, distingându-le de produsele concurenților
vânzări (1930-1950)	Politica de vânzări agresivă și promovarea activă a produselor pe piață, dezvoltarea intensivă a rețelei de vânzări	Comunicare axată pe obținerea efectului final sub formă de vânzări cu promovare intensivă a vânzărilor
Clasic (1960-1980)	Cercetarea nevoilor consumatorilor, nevoile piețelor țintă și satisfacerea consumatorilor cu produse mai eficiente decât cele ale concurenților	Scopul principal al comunicării orientate către consumator este de a-l convinge că produsul companiei îi satisface mai bine nevoile.
Social și etic (1980-1995)	Producerea de bunuri care să țină cont de nevoile consumatorilor și ale societății în ansamblu, reconciliând impactul social și de mediu al producției și consumului bunuri de piata si servicii	Dezvăluirea contribuției sociale a producătorului și explicarea consumatorilor cu privire la beneficiile sociale și de mediu ale produsului
Interaction Marketing (din anii 1990 p. până în prezent)	Producția de bunuri și servicii care să satisfacă nevoile consumatorilor, partenerilor de afaceri și ale societății folosind metode de coordonare, integrare, control etc.	Promovarea informațiilor despre toate elementele mixului de marketing către publicul țintă și interacțiunea activă cu toate subiectele mediului de marketing.
Conceptul de comunicare (din anii 1990 p. până în prezent)	Organizare comunicare eficientăîn toate etapele activităţii întreprinderii în condiţii de informatizare completă a societăţii	Concentrați-vă pe implementarea conceptului de comunicare de branding

Creșterea concurenței produselor datorită dezvoltării progresului științific și tehnologic a condus la faptul că consumatorul încetează să facă distincția între produsele de la diferiți producători în ceea ce privește calitatea sau unicitatea caracteristicilor tehnice și de altă natură. Consilii privind concurența produselor, apare conceptul de concurență comunicativă, competiție pentru atragerea atenției consumatorilor, cea mai importantă segmente țintă piata si alte subiecte de marketing. În condițiile informatizării societății și concurenței intense, comunicările de marketing devin una dintre principalele metode de concurență.

În anii 1950 marketing cum direcție științifică a fost izolat de școlile de afaceri și dezvoltat într-un sistem de gândire care îi ajută pe antreprenori să creeze și să protejeze piețele pentru produsele lor.

Această perioadă este caracterizată de șase concepte fundamentale:

o Conceptul de mix de marketing – a fost propus de Neil Borden, este format din 12 elemente. El a menționat că angajații din marketing merg mai departe:
- - economiști care se concentrează în primul rând pe preț;
- - dealerii direct implicați în vânzarea mărfurilor;
- - agenţii de publicitate care consideră formarea cererii ca o funcţie a publicităţii.
o Conceptul ciclului de viață al produsului (LCC) – formulat de Joel Diehl, și clarificat ulterior de Theodore Levitt. Oamenii de știință au prezentat o analiză a conținutului activităților de marketing în diferite etape ale ciclului locativ și al serviciilor comunale. Conceptul a rămas controversat până astăzi.
o Conceptul de imagine a produsului - creat de Sidney Lavy și extins ulterior de David Ogilvy. Acest concept justifică înaltul cheltuieli de publicitate necesar pentru munca de cercetare pe problema creării unei imagini de produs și, ca urmare, o creștere a prețurilor la bunuri și servicii.
o Conceptul de segmentare a pieței a fost propus de Wendell Smith, care l-a considerat și ca o strategie. În prezent, este mai degrabă o împărțire artificială a pieței pe segmente, după ce se analizează care companie decide în ce segmente potențiale se va angaja și cum.
o Conceptul de marketing – introdus în știință de John McKitterick. În opinia sa, accentul ar trebui să fie mutat de la vânzarea a ceea ce produce antreprenorul la producerea a ceea ce are nevoie cumpărătorul.
o Conceptul de audit de marketing – propus de Abe Schucman, este ca firmele cele mai inteligente ar trebui să efectueze periodic audituri de marketing pentru a monitoriza cât de bine corespund strategiei, structurii, sistemului lor cu cea mai bună utilizare a oportunităților apărute pe piață.

În anii 1960 Au apărut următoarele concepte de bază:

o Conceptul de clasificare P a mixului de marketing – a fost introdus de Jerome McCarthy.

Philip Kotler s-a alăturat jocului P-name, propunând să adauge pe listă conceptele de „politică” și „relații publice”. Mai târziu, F. Kotler a remarcat că a învățat să facă distincția între lista strategică a mixului de marketing și cea tactică. Elementele mixului strategic de marketing sunt ceea ce face o afacere înainte de a se concentra pe produs, preț, piață și stimulente, și anume:

- tatonare - sondare, cercetare;
- partisaning - dezbinare, dezmembrare;
- prioritizarea - stabilirea sarcinilor prioritare;
- pozitionare - pozitionarea unui produs pe piata.
o Conceptul de miopie de marketing – a fost propus de T. Levitt, s-a bazat pe faptul că industriile întâmpină dificultăți din cauza concentrării pe produs, a modernizării acestuia, mai degrabă decât pe nevoile consumatorilor.
o Conceptul de stil de viață este un concept sociologic adaptat de William Lazer: designul de produs vizează tot mai mult grupuri de cumpărători cu un anumit stil de viață. Dezvoltarea unui concept de stil de viață implică realizarea așa-numitei segmentări psihologice, care diferă semnificativ de metodele tradiționale de studiere a cumpărătorilor pe baza parametrilor socio-economici prin faptul că oferă o imagine mai precisă. Un exemplu de segmentare psihologică este împărțirea cumpărătorilor în funcție de caracteristici psihologice precum percepția a ceva nou. Pe baza acestei caracteristici, pot fi distinse patru tipuri principale de cumpărători:
- - lideri în uz,
- - inovatori,
- - imitatori,
- - conservatori.
o Concept extins de marketing - propus de S. Lavy și F. Kotler. în opinia lor, marketingul poate fi folosit nu numai ca instrument de vânzare de bunuri și servicii, optimizarea activităților întreprinderilor, persoanelor fizice în raport cu teritorii și idei.

Să ne uităm la cele mai importante concepte ale anilor 1970:

o Conceptul de marketing social – propus de celebrii oameni de știință Gerald Zaltman și F. Kotler, atrage atenția asupra rolului pe care marketingul îl poate juca în diseminarea inițiativelor semnificative din punct de vedere social, precum protecția mediului, planificarea familiei, îmbunătățirea alimentației etc.
o Conceptul de demarketing - S. Lavy și F. Kotler, în anumite circumstanțe, și-au asumat necesitatea reducerii cererii în general sau selectiv.
o Conceptul de poziționare a produsului – a fost propus de Al Rise și Jack Trout. În acest concept, s-a acordat atenție faptului că produsele devin puncte focale în mintea consumatorilor, chiar dacă nu sunt menționate clar de companie în reclamele sale.
o Conceptul de marketing strategic – a asumat necesitatea analizei preliminare ca o conditie a dezvoltarii strategie eficientă, la fel ca cel propus de Boston Consulting Group la începutul anilor 1970. concepte de planificare strategică.
o Conceptul de marketing responsabil din punct de vedere social a fost că afacerile ar trebui să fie ghidate în deciziile sale de interesele pe termen lung ale consumatorilor și ale societății.
o Conceptul de macromarketing - a apărut ca răspuns la creșterea probleme socialeși ascensiunea mișcărilor precum consumerismul și ecologismul. Potrivit lui F. Kotler, cercetările de macromarketing ne obligă să fim sinceri în evaluarea impactului general al afacerilor asupra bunăstării consumatorilor și formării valorilor consumatorilor.
o Conceptul de marketing al serviciilor – propus de Lynn Szostak. Ea a dovedit că marketingul serviciilor ar trebui să fie liber de astfel de stereotipuri stabilite precum marketingul de bunuri.

În anii 1980 Au apărut opt concepte pentru a face față recesiunii economice:

o Conceptul de războaie de marketing a fost dezvoltat de Ravp Singh și F. Kotler, apoi descris de E. Rise și J. Trout. Acele firme care sunt capabile să folosească mai eficient instrumentele de marketing pentru a influența potențialii consumatori câștigă competiția.
o Conceptul de marketing intern – a fost introdus de Christian Gronroos. Prezența unui departament de marketing puternic nu înseamnă că compania în ansamblu este construită pe principii de marketing.
o Concept marketing global- propus de tovarășul Levitt, rațiunea este nevoia de a crea un singur produs global, precum și mijloace comune de comunicare pentru oamenii multinaționali ai planetei. Autorul conceptului a remarcat că adaptarea la piețele locale implică foarte adesea pierderi pentru diverse industrii, o creștere a costurilor acestora și prețuri mai mari.
o Conceptul de marketing local – reînviat de Campbell Soup Corporation, Nabisco, General Foods, satisfacând nevoile populației dintr-o anumită zonă sau regiune.
o Concept marketing direct- s-a extins, iar pe lângă vânzările din ușă în ușă și livrările directe, conceptul de „marketing direct” a început să includă vânzări personale, telemarketing, TV-home shopping etc.
o Conceptul de marketing relațional – propus de Barbara Band Jackson, a apărut ca o clarificare a esenței conceptul de marketing ca niște reflexe activități comune diferite companii, aducând profit și satisfacție dintr-o cooperare fructuoasă.
o Conceptul de megamarketing – introdus de F. Kotler, ajută la rezolvarea problemelor de intrare pe piețe protejate de politici protecționiste și, de regulă, închise accesului firmelor străine.
o Conceptul de marketing viral poate fi definit ca o metodă de comunicare de marketing în care un mesaj este difuzat prin gură în gură. Conform statisticilor, un consumator mulțumit le spune trei prieteni despre un produs sau serviciu, iar un consumator nemulțumit le spune opt. Marketingul viral se bazează pe obiceiul ca oamenii să împărtășească informații interesante, sentimentele și emoțiile lor cu ceilalți. Marketingul viral se adresează micilor și afaceri mediiși cu un buget relativ mic vă permite să obțineți rezultate semnificative. Consumatorii participă în mod voluntar și activ la transmiterea mesajelor publicitare. Această metodă evocă emoții pozitive în oameni, care garantează formarea loialității consumatorului.

În anii 1980-1990. sub influența, în primul rând, a progresului științific și tehnologic, a intensificării concurenței, și a întăririi rolului consumatorilor, s-a format un nou concept de management, bazat pe orientarea maximă a activităților organizației în ansamblu către piață. în sensul cel mai larg al cuvântului.

Marketingul în anii 1990 au inclus concepte de marketing profitabil, ofensiv, integrat, personalizat. Toate conceptele au proprietăți precum globalitatea și agresivitatea în implementarea lor.

o Conceptul de marketing profitabil este de a menține un echilibru între nevoia de profit a companiei și nevoia de produs a clientului.
o Conceptul de marketing ofensiv este de a prelua conducerea pieței forțând concurenții să-i urmeze pe pionieri.
o Conceptul de marketing integrat constă într-o legătură unificată între toate domeniile de producție și activitatea economică ale organizației, ținând cont de interesele tuturor grupurilor de influență. Marketingul devine o ideologie generală de management și o formă de gândire.
o Conceptul de marketing personalizat este dezvoltarea marketingului personal pentru un client individual.

Fiecare dintre aceste concepte este încă folosit într-o măsură sau alta astăzi. Astfel, o scurtă analiză a principalelor concepte de marketing în secolul XX - începutul secolului XXI. arată că marketingul s-a îmbunătățit constant în direcția managerilor de întreprindere care caută cel mai mult moduri eficiente satisfacerea nevoilor pietei si societatii.

Conceptul, obiectivele și esența marketingului

Marketing- termen economic care include organizarea și formarea activităților de publicitate și vânzări ale unei întreprinderi, analiza și studiul pieței, ciclul de viață al mărfurilor în vederea satisfacerii cererii de produse și a obținerii de profit. Marketing- o categorie bazată pe oportunitățile și cerințele pieței, comportamentul real și potențial al consumatorilor.

Există patru alternative obiectivele de marketing la nivel macroeconomic nivel:

1. realizarea celui mai înalt nivel posibil de cerere, care la rândul său creează condiții pentru creșterea economică și bunăstarea cetățenilor;

2. atingerea satisfacției maxime a consumatorilor, și nu a nivelului maxim posibil de cerere – gradul de satisfacție a consumatorului este aproape imposibil de calculat. Prin urmare, este dificil de caracterizat calitatea marketingului pe baza indicatorilor de satisfacție;

3. oferirea unei opțiuni cât mai largi - creați condiții pentru furnizarea unei game largi de bunuri și servicii și oferiți consumatorului cea mai mare opțiune posibilă. Combinația dintre activitățile de piață și de marketing ar trebui să ofere consumatorului posibilitatea de a găsi acele bunuri necesare care să răspundă cel mai pe deplin gustului și nevoilor sale;

4. creşterea maximă a calităţii vieţii. Această combinație constă în calitate, cantitate, gamă, disponibilitate și costul bunurilor și serviciilor. Desigur, marketingul de calitate este unul dintre cei mai importanți factori în îmbunătățirea nivelului și calității vieții. Cu toate acestea, este destul de dificil să măsurați această calitate, deoarece există interpretări și concepte diferite pentru evaluarea ei.

De bază obiectivele de marketing la nivel de întreprindere:

1. studiul pietelor de desfacere;

3. formarea propriei nișe;

4. promovarea profitului.

Evoluția dezvoltării marketingului. Principiile și funcțiile marketingului

În evoluția marketingului se disting următoarele etape:

1. sfârşitul secolului XIX - începutul secolului XX. Epoca producției de masă. Piețele erau deschise și nu exista monopolul diviziunii pieței. Marketingul nu era încă solicitat, el exista ca aplicație. Sarcinile de marketing la acea vreme erau preluarea comenzilor și livrarea mărfurilor;

2. de la mijlocul anilor 1930. și înainte de al Doilea Război Mondial. Era vânzărilor. Apărea lucrări științifice, dedicat activităților de vânzare ale întreprinderilor; sunt date descrieri detaliate categorii de produse și sortiment. Publicitatea și promovarea vânzărilor vin în prim-plan în funcțiile de marketing; se conturează doctrina managementului personalului;

3. sfârşitul anilor 1940 - 1970 Era marketingului. Începe un studiu detaliat al piețelor și al consumatorilor; sunt studiate segmentele de piata si grupurile tinta;

4. 1980 - 1990 Etapa predării despre marketing ca funcție și set de instrumente ale antreprenoriatului. Marketingul dobândește o doctrină științifică și economică independentă. Probleme de management și management al întreprinderii sunt în curs de dezvoltare;

5. din 1995 Epoca marketingului modern. Apariția diferitelor concepte de marketing, în special marketingul de interacțiune, care include sinteza marketingului cu alte categorii socio-economice. Marketingul este considerat ca un fenomen socio-economic complex, care include patru factori de activitate:

a) marketingul ca concept de management;

b) marketingul ca mijloc de a oferi avantaje competitive;

c) marketingul ca căutare de soluţii;

d) marketingul ca sinteză a cooperării și coordonării afacerilor.

Principal functii de marketing sunt:

1. analiză de mediu, cercetare de piață;

2. analiza consumatorului;

3. planificare produs (serviciu);

4. planificarea vânzărilor;

5. planificarea promovării produsului;

6. planificarea preţurilor.

Pot fi identificate următoarele principale principii de marketing:

1. analiza și studiul amănunțit al cererii, condițiilor pieței și preferințelor consumatorilor la luarea deciziilor de afaceri;

2. identificarea condițiilor optime pentru organizarea maximă a producției și a procesului de vânzare în conformitate cu cerințele pieței și structura cererii;

3. politica de promovare a vanzarilor si publicitate in vederea influentarii pietei si clientilor. Promovarea vânzărilor, pe lângă politica publicitară, include diverse metode de service clienți, extrageri de premii, propagandă, reduceri de preț etc.

În relațiile de piață există întotdeauna concurență. Câștigătorul concursului este cel care oferă produsul de cea mai înaltă calitate și oferă consumatorului facilități și servicii suplimentare.