O barieră de comunicare este un obstacol absolut sau relativ în calea comunicării eficiente, experimentat subiectiv sau efectiv împiedicând în situațiile de comunicare, motivele pentru care sunt caracteristicile motivațional-operaționale, individual-psihologice, socio-psihologice ale celor care comunică. Factori: diferențe în normele de comunicare determinate cultural în timpul interacțiunii reprezentanților diferitelor culturi și națiuni; o mare diferență de vârstă, când fiecare interlocutor este purtător al culturii, valorilor și idealurilor normelor generației sale; lipsa feedback-ului în contact; erori în înțelegerea sensului; neluarea în considerare a subtextului etc.
Evitare Neînțelegere Lipsa de autoritate Diferențele socioculturale Nivel fizic Barieră fonetică Fiabilitate Subcultură Nivel mental Barieră semantică Competență Strată socială Barieră stilistică Obiectivitate Naționalitate Barieră logică Sinceritate Autoritate
Lipsa autorităţii Efectul autorităţii este de a influenţa semnificativ interlocutorul. După ce am stabilit cine este și cine nu este o autoritate, începem să avem încredere necritică în primul și să nu avem încredere în al doilea. Ca urmare, apare încrederea sau neîncrederea, care sunt personalizate și nu depind de caracteristicile informațiilor transmise, ci sunt strâns legate de personalitatea vorbitorului. Dacă o persoană nu este o autoritate, o criticăm. Astfel, lipsa de autoritate împiedică comunicarea eficientă. Originea autorităţii depinde de statutul social, statutul; din superioritate într-un parametru important în momentul de față; pe apartenența unei persoane la un grup de autoritate real, pe vârstă
Ele apar atunci când se folosesc cuvinte care sunt de neînțeles dintr-un anumit motiv (cuvinte ambigue, termeni rari, cuvinte străine etc.). Adesea nivelul semantic al neînțelegerii se manifestă în cazurile în care o persoană nu are asocierile, cunoștințele și contextul cultural care îi permit să perceapă semnificațiile anumitor cuvinte și expresii. O barieră semantică apare atunci când oamenii, dintr-un anumit motiv, nu înțeleg sensul a ceea ce se spune. Exemplu: un filolog aude o conversație extrem de profesionistă între doi matematicieni. Este puțin probabil să înțeleagă despre ce vorbim. Aceeași barieră apare între părinți și copiii adolescenți dacă aceștia din urmă vorbesc folosind argou. O barieră semantică poate apărea între oamenii care sunt purtători de diferite subculturi în cadrul culturii dominante, ei determină stilul de viață și gândirea purtătorilor acesteia. Cel mai adesea, există subculturi ale tineretului, reprezentanți ai diferitelor grupuri profesionale, criminali (subculturi delincvente), subculturi ale copiilor și așa mai departe. Subculturile profesionale, delincvente și ale copiilor sunt cele mai specifice în orice societate. Fiecare subcultură are propriul limbaj specific, diferit de celelalte, care poate fi de mare importanță nu numai pentru schimbul de informații în mediul său, ci și pentru metoda de autodeterminare și chiar de supraviețuire, așa cum se întâmplă, de exemplu, într-un mediu criminal.
Astfel de bariere apar atunci când stilul (relația dintre forma și conținutul vorbirii) este încălcat. Bariera stilistică este determinată de diferența de stil de prezentare a informațiilor. Stilurile sunt de obicei determinate de asimetria funcțională a creierului uman ca fenomen special al specificității emisferelor stângă și dreaptă în raport cu diferite funcții mentale. Dominanța unei emisfere poate determina dificultăți caracteristice în perceperea și procesarea informațiilor, iar discrepanța dintre tipurile de dominanță a partenerilor duce la apariția unei bariere stilistice în procesul de comunicare.
Atunci când stilul logic domină, subiectul prelucrează și prezintă informația secvențial, fără a rata o singură verigă din lanțul raționamentului. Predilecția excesivă pentru detalii și clarificări nu permite purtătorului stilului logic să ia rapid decizii, iar raționalitatea, răceala și uscăciunea emoțională îl împiedică să stabilească contacte cu diferite persoane. Dar în situații care sunt cunoscute dinainte și nu necesită noi decizii, astfel de oameni au destul de mult succes. Când domină stilul expresiv, subiectul se manifestă emoțional, impulsiv, orientat către opiniile celorlalți, capabil de empatie și având o bună intuiție. O astfel de persoană poate atrage foarte ușor atenția asupra cuvintelor sale și poate stabili cu ușurință contactul cu ceilalți. Cu toate acestea, exaltarea excesivă și unele gânduri împrăștiate pot înstrăina oamenii cu un stil diferit de el. Cel mai optim este un stil mixt, în care există atât o viziune logică a problemei, cât și percepția și interpretarea ei expresivă.
Ele apar atunci când există o încălcare clară a normelor gramaticale (sintactice, de formare a cuvintelor, morfologice). 5. Bariere logice Apar din cauza unei încălcări a legilor logice în vorbire. (Trebuie remarcat faptul că aceste bariere sunt greu de detectat, deoarece multe gânduri incorecte sunt similare cu cele corecte. Și cu cât asemănarea este mai mare, cu atât este mai dificil să observi eroarea)
Barierele lingvistice de mai sus apar din cauza următoarelor erori: 1) Mesajul este prost formulat și prezentat. 2) Mesajul nu este complet. 3) Coduri de mesaje prost selectate (inexacte, ambigue, necunoscute destinatarului). 4) Au fost transmise date incorecte. 5) Forma mesajului nu se potrivește cu conținutul
Pregătit de Anastasia Korotkikh, o elevă de clasa a 11-A-A Korotkikh Comunicare
Contact
În general, comunicarea este...
Comunicăm constant
Bariere
Să enumerăm aceste bariere
Tehnica comunicarii
Şcoală
Psihologie
Familial
Prima mențiune despre pisici
Semne ale zodiacului
Prima mențiune despre trandafir
Comunicarea este totul pentru noi
Comunicăm constant
Fără comunicare, ne închidem
Și prin comunicare devenim mai buni
Concluzia este aceasta
Comunicare
Comunicare
Contact
În general, comunicarea este...
Comunicăm constant
Bariere
Să enumerăm aceste bariere
Tehnica comunicarii
Şcoală
Psihologie
Familial
Prima mențiune despre pisici
Semne ale zodiacului
Prima mențiune despre trandafir
Comunicarea este totul pentru noi
Comunicăm constant
Fără comunicare, ne închidem
Și prin comunicare devenim mai buni
Concluzia este aceasta
Cu toții suntem constant în situații de comunicare - acasă, la serviciu, pe stradă, în transport; cu oameni apropiați și cu desăvârșiți străini.
Și, desigur, numărul imens de contacte pe care o persoană le intră în fiecare zi îi impune să îndeplinească o serie de condiții și reguli care îi permit să comunice, păstrând în același timp demnitatea personală și distanța față de alte persoane. 
Comunicarea ca interacțiune presupune ca oamenii să stabilească contacte unii cu alții, să facă schimb de anumite informații pentru a construi activități comune și cooperare.
Comunicarea este caracteristică tuturor ființelor vii superioare, dar la nivel uman ea îmbracă cele mai perfecte forme, devenind conștientă și mediată de vorbire. Nu există nici măcar cea mai scurtă perioadă din viața unei persoane în care acesta este în afara comunicării, a interacțiunii cu alți subiecți. 
În general, comunicarea este...
Comunicarea este un proces complex, cu mai multe fațete, care necesită anumite abilități. În comunicare, informațiile sunt schimbate și interpretate, percepția reciprocă, înțelegerea reciprocă, evaluarea reciprocă, empatia, formarea de placeri sau antipatii, natura relațiilor, credințe, opinii, impact psihologic, rezolvarea conflictelor, implementare activități comune. Astfel, fiecare dintre noi în viața noastră, interacționând cu alte persoane, dobândește abilități practice și abilități în domeniul comunicării. 
Comunicăm constant
La locul de muncă
Bariere
Barierele psihologice în comunicare apar neobservate și subiectiv de multe ori nu sunt resimțite de persoana însăși, ci sunt imediat percepute de ceilalți. Persoana încetează să simtă infidelitatea comportamentului său și are încredere că comunică normal. Dacă detectează neconcordanțe, încep să se dezvolte complexe.
Să enumerăm aceste bariere:
Să enumerăm aceste bariere:
Prima impresie este considerată una dintre bariere, ceea ce poate contribui la percepții eronate ale unui partener de comunicare. De ce? Prima impresie, de fapt, nu este întotdeauna prima, deoarece atât memoria vizuală, cât și cea auditivă influențează formarea imaginii. În consecință, poate fi relativ adecvat, în concordanță cu trăsăturile de caracter, sau poate fi eronat. 
Să enumerăm aceste bariere:
Barieră de părtinire și atitudine negativă fără temei. Se exprimă astfel: în exterior, fără niciun motiv, o persoană începe să aibă o atitudine negativă față de aceasta sau acea persoană ca urmare a unei prime impresii sau din anumite motive ascunse. Este necesar să se stabilească posibilele motive pentru apariția unei astfel de atitudini și să le depășească.
Să enumerăm aceste bariere:
Bariera de instalare negativă introduse în experiența unei persoane de către una dintre celelalte persoane. Ți s-au spus informații negative despre cineva și se dezvoltă o atitudine negativă față de o persoană despre care știi puțin și nu ai experiență de interacțiune personală cu el. Astfel de atitudini negative aduse din afară, înaintea ta experiență personală trebuie evitată comunicarea cu o anumită persoană. Persoanele noi cu care vei comunica trebuie abordate cu o ipoteză optimistă. Nu vă bazați evaluarea finală a unei persoane doar pe opiniile altora. o persoană numai pe opiniile altora.
Să enumerăm aceste bariere:
Bariera de „frica” de contact cu o persoană. Se întâmplă că trebuie să intri în contact direct cu o persoană, dar este oarecum incomod. Ce să fac? Încearcă să analizezi calm, fără emoție, ce te ține înapoi în comunicare și vei vedea că aceste straturi emoționale sunt fie subiective, fie de natură prea secundară. După conversație, asigurați-vă că analizați succesul conversației și fixează-ți atenția asupra faptului că nu s-a întâmplat nimic groaznic. De obicei, o astfel de barieră este tipică pentru persoanele care au dificultăți de comunicare și care, în general, au nivel scăzut sociabilitate.
Să enumerăm aceste bariere:
Bariera „așteptărilor de neînțelegere”. Trebuie să intri în interacțiune directă cu o persoană în afaceri sau comunicare personală, dar ești îngrijorat de întrebarea: te va înțelege corect partenerul? Mai mult, aici deseori pornesc de la faptul că partenerul trebuie să înțeleagă greșit. Ei încep să prezică consecințele acestei neînțelegeri și anticipează senzații neplăcute. Este necesar să analizezi calm și minuțios conținutul conversației pe care o plănuiești și, dacă este posibil, să elimini din ea acele momente sau aspecte emoționale care pot determina o interpretare inadecvată a intențiilor tale. După aceea, nu ezitați să luați legătura.
Să enumerăm aceste bariere:
Bariera „vârstei”– tipic în sistemul de comunicare cotidiană. Ea apare într-o mare varietate de domenii de interacțiune umană: între adulți și copii (adultul nu înțelege cum trăiește copilul, ceea ce este cauza multor conflicte), între oameni din diferite generații. Persoanele în vârstă condamnă adesea comportamentul tinerilor, de parcă s-ar uita de ei înșiși la această vârstă. Tinerii se enervează și râd. Complicațiile apar în relațiile interumane. Bariera de vârstă în comunicare este periculoasă atât în relațiile de familie, cât și în sistemul de interacțiune profesională (4) Prin urmare, bariera „vârstei” a devenit subiectul cercetării mele.
Tehnica comunicarii
Tehnica comunicarii- acestea sunt moduri de pre-setare a unei persoane pentru a comunica cu oamenii, comportamentul său în procesul de comunicare, iar tehnicile sunt mijloacele preferate de comunicare, inclusiv verbale și non-verbale.
Cuvântul „Școală”
Bariera de instalare negativă introduse în experiența unei persoane de către una dintre celelalte persoane. Ți s-au spus informații negative despre cineva și se dezvoltă o atitudine negativă față de o persoană despre care știi puțin și nu ai experiență de interacțiune personală cu el. Astfel de atitudini negative aduse din afară, înaintea ta experiență personală trebuie evitată comunicarea cu o anumită persoană. Persoanele noi cu care vei comunica trebuie abordate cu o ipoteză optimistă. Nu vă bazați evaluarea finală a unei persoane doar pe opiniile altora. o persoană numai pe opiniile altora.
Bariera de „frica” de contact cu o persoană. Se întâmplă că trebuie să intri în contact direct cu o persoană, dar este oarecum incomod. Ce să fac? Încearcă să analizezi calm, fără emoție, ce te ține înapoi în comunicare și vei vedea că aceste straturi emoționale sunt fie subiective, fie de natură prea secundară. După conversație, asigurați-vă că analizați succesul conversației și fixează-ți atenția asupra faptului că nu s-a întâmplat nimic groaznic. De obicei, o astfel de barieră este tipică pentru persoanele care au dificultăți de comunicare și care, în general, au nivel scăzut sociabilitate.
Bariera „așteptărilor de neînțelegere”. Trebuie să intri în interacțiune directă cu o persoană în afaceri sau comunicare personală, dar ești îngrijorat de întrebarea: te va înțelege corect partenerul? Mai mult, aici deseori pornesc de la faptul că partenerul trebuie să înțeleagă greșit. Ei încep să prezică consecințele acestei neînțelegeri și anticipează senzații neplăcute. Este necesar să analizezi calm și minuțios conținutul conversației pe care o plănuiești și, dacă este posibil, să elimini din ea acele momente sau aspecte emoționale care pot determina o interpretare inadecvată a intențiilor tale. După aceea, nu ezitați să luați legătura.
Bariera „vârstei”– tipic în sistemul de comunicare cotidiană. Ea apare într-o mare varietate de domenii de interacțiune umană: între adulți și copii (adultul nu înțelege cum trăiește copilul, ceea ce este cauza multor conflicte), între oameni din diferite generații. Persoanele în vârstă condamnă adesea comportamentul tinerilor, de parcă s-ar uita de ei înșiși la această vârstă. Tinerii se enervează și râd. Complicațiile apar în relațiile interumane. Bariera de vârstă în comunicare este periculoasă atât în relațiile de familie, cât și în sistemul de interacțiune profesională (4) Prin urmare, bariera „vârstei” a devenit subiectul cercetării mele.
Cuvântul „Școală”
Cuvântul „școală” a apărut inițial în Grecia antică, dar sensul său era complet diferit - „agrement, odihnă”. Totuși, această petrecere a timpului liber nu a fost inactiv - a însemnat conversații filozofice în timpul liber de la serviciu. Treptat, filozofii au început să aibă studenți obișnuiți, iar acest concept a început să însemne proces educațional. Și când a apărut nevoia spații speciale pentru educarea copiilor, în omagiu acestei tradiții li s-au numit și școli 
Ce este psihologia?
Autorii antici timpurii au acordat adesea atenție în lucrările lor problemelor naturii umane, sufletului și minții sale. În 1590, Rudolf Gocklenius a folosit pentru prima dată termenul „psihologie” pentru a se referi la știința sufletului. Contemporanul său Otto Kasmann este considerat primul care a folosit termenul „psihologie” în sensul științific modern. Reprezentanții timpurilor moderne (de exemplu, Descartes) credeau că trupul și sufletul au naturi diferite - aceasta era o nouă privire asupra problemei psihologiei. „Sufletul și trupul trăiesc și acționează după legi diferite și au naturi diferite.” Descartes. Secolul al XIX-lea a devenit pentru psihologie secolul apariției sale treptate ca disciplină științifică, separarea domeniilor relevante de filozofie, medicină și științe exacte. Cu toate acestea, numele principal din istoria formării psihologiei ca știință este Wilhelm Wundt. 1950-1960
Aceste decenii sunt epoca înfloririi științei psihologice, a creșterii active în multe direcții. În manualele moderne, cea mai mare parte a materialului este dedicată experimentelor și cercetărilor efectuate în această perioadă. 
Ce este familia?
Studiul științific al formelor viata de familie a început în secolul al XIX-lea și este asociat cu lucrările lui I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.
Înainte de al Doilea Război Mondial, Rusia era dominată de familia patriarhală, care se caracterizează prin predominanța bărbaților în casă și subordonarea tuturor celorlalți membri ai familiei față de el. În anii postbelici, de la sfârșitul anilor 40 până în anii 80, familia centrată pe copil a devenit dominantă, în care foarte mare valoare este acordată bunăstării copiilor și păstrării căsătoriei în interesul copiilor. Mai recent, în ultimele decenii, a apărut o familie căsătorită [sursa nespecificată 385 de zile], în care domină relațiile de egalitate, stabilitatea căsătoriei depinde de dorințele și calitatea relației dintre soți. 
Prima mențiune despre pisici
Și, desigur, povestea despre pisici în viața umană ar trebui să înceapă cu Egiptul. În Egiptul Antic găsim prima mențiune despre o pisică și primele imagini ale acesteia. Și acolo pisica a devenit o creatură sacră, „geniul bun al căminului”, un gardian. vatra si casa si a fost luat sub protectia legii. Datorită misterului, stilului de viață nocturn, a ochilor strălucitori în întuneric, a fertilității rare și a feminității, acest animal grațios a fost dedicat zeiței Lunii, fertilitatea și nașterea, Bast, sau Bastet, care era înfățișată cu cap de pisică. Uciderea unei pisici era pedepsită cu moartea și, uneori, un deget sau o mână era tăiată. Când o pisică moare naturală, în casă era declarat doliu, toți locuitorii ei își tundeau părul și își smulgeau sprâncenele, iar pisica însăși era adesea îmbălsămată și îngropată cu onoare într-un cimitir special. Cantitate mare Mumii de pisici au fost găsite în mormintele faraonilor. 
În China, pisicile și imaginile lor erau considerate a aduce fericire. La chinezi, pisica, fiind un animal nocturn, aparține principiului yin (feminin, întuneric, lună etc.). El poate comunica cu forțele malefice și are capacitatea de a se transforma. Potrivit unei vechi legende persane, pisicile au fost create prin strănutul unui leu. În zoroastrism, religia antică a perșilor, uciderea unei pisici este o crimă la fel de gravă ca uciderea unei persoane. Și mai târziu, în tradiția musulmană, pisica a fost venerată și în Orientul Mijlociu. Și marinarii ruși aveau un obicei - o pisică ar trebui să fie prima care traversează o navă construită. Toate aceste obiceiuri erau asociate cu capacitatea pisicii de a alunga spiritele rele care se stabiliseră deja în colțuri izolate.
Semne ale zodiacului
Identificarea zodiacului ca centură a sferei cerești de-a lungul căreia trece calea vizibilă a Lunii, apoi a Soarelui și a planetelor, a avut loc în Babilon. Prima mențiune a alocării centurii zodiacale în izvoarele scrise ale Babilonului este cuprinsă într-o serie de tăblițe cuneiforme „Mul Apin. aceste texte enumera 18 constelații de pe „calea Lunii” și indică faptul că Soarele și cinci planete se deplasează pe aceeași cale și, de asemenea, evidențiază un grup de stele aproape ecuatoriale (și, în consecință, apropiate de ecliptică). Sistemul zodiacal babilonian a servit și ca sistem de coordonate cerești: 
Prima mențiune despre trandafir
Trandafir este denumirea adoptată în floricultura decorativă pentru formele culturale ale plantelor aparținând genului Rosehip (lat. Rósa) din familia Rosaceae În imaginea clasică, un trandafir are 32 de petale, de unde și numele de trandafirul vânturilor. trandafirul simboliza misterul. A existat o expresie care a devenit un proverb - „Sub rosa dictum” („Sub trandafir se spune”), adică trebuie ținută secretă. Simbolismul unui trandafir depinde de culoarea lui (trandafir stacojiu - pasiune, trandafir galben - despărțire sau trădare în dragoste, trandafir alb - tandrețe etc.). e. în Hawara, a fost găsită o coroană de trandafiri uscați, care au fost identificați ca Rosa ×richardii. Există o ghicitoare poetică despre trandafir, compusă acum peste 1000 de ani. Trandafirul de ceai și-a primit numele nu pentru culoarea sa aroma sa, care amintește de mirosul de ceai proaspăt preparat Din natură, trandafirilor le lipsește gena care produce pigmentul albastru. 
Comunicarea este totul pentru noi)
Comunicăm constant)
Fără comunicare devenim izolați
Și prin comunicare devenim mai buni
Rezultatul este acesta:
Rezumând lucrările, putem trage următoarele concluzii:
Comunicarea este o componentă foarte importantă a vieții sociale umane. În acest proces complex apar adesea dificultăți - așa-numitele „bariere de comunicare”.
Pentru comunicare eficientă trebuie să existe un anumit sistem de aptitudini, cunoștințe și abilități, care este de obicei desemnat prin conceptul de competență socio-psihologică sau comunicativă. Competența socială și psihologică include capacitatea de a înțelege personalitatea și stările emoționale ale partenerilor de comunicare, de a cunoaște regulile 
Vă mulțumim pentru atenție)
Documente similare
Dificultăți psihologice care apar în procesul de comunicare, provocând conflicte sau împiedicând înțelegerea și interacțiunea reciprocă. Principalele bariere care apar pe calea unei comunicări fructuoase. Modalități de a calma un interlocutor indignat.
prezentare, adaugat 18.11.2015
Studiul abordărilor în psihologia comunicării. Modalități de a depăși barierele în conversațiile de afaceri. Luarea în considerare a barierelor psihologice în calea percepției și înțelegerii informațiilor profesionale. Respectarea termenilor de înțelegere reciprocă între angajați și conducere.
rezumat, adăugat 26.06.2014
Abordări de bază ale psihologiei în studiul comunicării. Comunicarea și barierele psihologice în calea comunicării. Tehnici de comunicare, metode de prevenire a barierelor de comunicare. Schemă de depășire a situației „barieră”. Reguli pentru prevenirea conflictelor și barierelor de comunicare.
lucrare de curs, adăugată 20.03.2010
Influența și influența intenționată asupra comportamentului, stării și atitudinilor partenerului. Conținut, scop, mijloace, funcții, forme, părți, tipuri și bariere ale comunicării. Clasificarea barierelor de comunicare prezentată de G.G. Kamardina. Construcția logică a mesajului.
articol, adăugat 24.07.2018
Dezvoltarea sferei motivaționale și formarea de special calitati personale persoană. Bariere psihologice care apar în rândul sportivilor de înaltă clasă ca un obstacol în calea realizării rezultate ridicate. Esența procesului de depășire a sinelui și a situației.
articol, adăugat 28.08.2018
Greșeli comuneîn evaluarea procesului de comunicare. Principalele bariere care apar pe calea unei comunicări fructuoase. Caracteristici și tipuri de bariere de interacțiune, bariere de percepție și înțelegere, bariere de comunicare. Modalități de a depăși barierele de comunicare.
raport, adaugat 22.05.2017
Modalități de a depăși barierele de comunicare între oameni. Studiul gesturilor umane, posturilor și expresiilor faciale în timpul comunicării. Control asupra vorbirii și a logicii narative. Apariția barierelor psihologice și comunicative în calea comunicării, metode de prevenire a acestora.
raport, adăugat la 04.02.2017
Conceptul și funcțiile comunicării ca formă de activitate desfășurată între oameni ca parteneri egali. Vorbirea și expresiile faciale ca mijloace de comunicare. Esența comunicării frontale, a dialogului, a medierii. Bariere psihologice între „donator” și „destinatar”.
prezentare, adaugat 12.10.2013
Barierele de comunicare sunt numeroși factori care cauzează sau contribuie la conflicte. Dificultăți de natură psihologică ale persoanelor care apar în timpul comunicării, care provoacă conflicte și interferează cu înțelegerea reciprocă a interlocutorilor.
rezumat, adăugat 12.04.2019
Forme de comunicare interpersonală. Principalele bariere de comunicare în comunicare: bariera de „autoritate” și „evitare” (protecția față de sursa informației), „neînțelegerea” (protecția față de comunicarea însăși) și depășirea acestora. Tehnici care măresc eficiența comunicării umane.
2 tobogan
În managementul oamenilor, cea mai mare parte a timpului unui lider este cheltuită pe comunicări interpersonale. Există o serie de factori care reduc eficiența comunicării, care sunt numiți „bariere”. comunicări interpersonale„Acestea includ: bariere de percepție; bariere semantice; bariere non-verbale; bariere care decurg din ascultarea slabă; bariere care decurg din feedback-ul de calitate slabă.
3 slide
Bariera de percepție Oamenii reacționează nu la evenimente care se întâmplă de fapt, ci la ceea ce este perceput ca întâmplându-se. Acest lucru se datorează faptului că există selectivitate a surselor de informații, atenție selectivă, distorsiune și memorare. Apar așa-numitele bariere de percepție. Acestea sunt: prima impresie (aspectul, vorbirea, comportamentul etc.); efect de proiecție. O persoană tinde să atribuie interlocutorului său acele trăsături pozitive sau negative pe care el însuși le are, dar pe care interlocutorul este puțin probabil să le posede; efect de ordine. Atunci când comunică cu străinii, ei au încredere și își amintesc mai mult de informațiile care vin pe primul loc (la începutul conversației), atunci când comunică cu prietenii - informația care vine pe ultimul loc.
4 slide
Bariera semantică Bariera semantică apare în forma verbală de comunicare (orală și scris). Acest limbaj a fost dezvoltat de om în timpul dezvoltării sociale. Semantica este știința care studiază modul în care cuvintele sunt folosite și semnificațiile transmise de cuvinte. Variațiile semantice provoacă adesea neînțelegeri. Sensul simbolurilor folosite în comunicare se învață prin experiență și variază în funcție de context. Acest lucru este valabil pentru ambele cuvinte individuale(în special de origine străină sau care caracterizează o persoană, de exemplu, decență) și fraze („cât mai curând posibil”, „de îndată ce se ivește ocazia”).
5 slide
Bariere nonverbale Forma nonverbală de comunicare este comunicarea folosind limbajul oferit oamenilor de natură și imprimat în gesturi, intonație, expresii faciale, posturi etc. Nu comunicări verbaleîn cele mai multe cazuri, au o bază inconștientă și indică emoțiile reale ale participanților la comunicare. Este greu de manipulat și greu de ascuns în orice comunicare. Unele surse susțin că comunicările verbale reprezintă 7% din informații, sunete și intonație - 38%, gesturi, pantomimă - 55%. Barierele de comunicare non-verbală includ: bariere vizuale (mers, mișcarea brațelor, picioarelor, postură și schimbarea posturii, contact vizual, bariere acustice (intonație, timbru, tempo, sensibilitate tactilă (strângeri de mână, bătăi, săruturi); , etc.); bariere olfactive (mirosuri).
6 diapozitiv
Ascultare slabă (eșecul de a asculta) Comunicarea eficientă este posibilă atunci când o persoană este la fel de precisă în trimiterea și primirea informațiilor. Ascultarea eficientă este cea mai importantă calitate un manager care funcționează bine. Nu este suficient să percepi faptele; trebuie să asculți sentimentele subordonatului tău. Reguli pentru o ascultare eficientă: nu mai vorbi, este imposibil să asculți în timp ce vorbești; ajutați vorbitorul să se relaxeze; arătați dorința de a asculta; elimina momentele iritante; empatiza cu vorbitorul; controlează-ți temperamentul, o persoană supărată dă un sens greșit cuvintelor; nu permiteți argumente sau critici; nu întrerupe; pune întrebări.
7 slide
Feedback de calitate slabă Reacție la această sau acea informație. O limitare a eficacității comunicării interpersonale poate fi lipsa de feedback. Feedback este important deoarece face posibilă stabilirea adecvării (corectitudinii) percepției mesajului dvs. Pe lângă contactele interpersonale, managerul trebuie să utilizeze informațiile care circulă în interiorul și în afara întreprinderii. Comunicațiile organizaționale au, de asemenea, un impact puternic asupra eficienței managementului. Ele sunt caracterizate de astfel de bariere precum distorsiunea mesajelor în timpul mișcării informațiilor în jos și în sus; cu cât sunt mai multe niveluri ierarhice, cu atât mai denaturate „filtre”, al căror rol îl joacă atât managerii de diferite niveluri, cât și subordonații; supraîncărcare de informații care nu permite managerilor să răspundă la informațiile primite în timp util și în mod adecvat; lipsa de conexiuni între departamente care sunt fie formal, fie neprevăzute efectiv.
Comunicare Cu toții suntem constant în situații de comunicare - acasă, la serviciu, pe stradă, în transport; cu oameni apropiați și cu desăvârșiți străini. Și, desigur, numărul imens de contacte pe care o persoană le intră în fiecare zi îi impune să îndeplinească o serie de condiții și reguli care îi permit să comunice, păstrând în același timp demnitatea personală și distanța față de alte persoane.
Contact Comunicarea ca interacțiune presupune ca oamenii să stabilească contacte unii cu alții, să facă schimb de anumite informații pentru a construi activități comune și cooperare. Comunicarea este caracteristică tuturor ființelor vii superioare, dar la nivel uman ea îmbracă cele mai perfecte forme, devenind conștientă și mediată de vorbire. Nu există nici măcar cea mai scurtă perioadă din viața unei persoane în care acesta este în afara comunicării, a interacțiunii cu alți subiecți.
În general, comunicarea este... Comunicarea este un proces complex, cu mai multe fațete, care necesită anumite abilități. În comunicare, informațiile sunt schimbate și interpretate, percepția reciprocă, înțelegerea reciprocă, evaluarea reciprocă, empatia, formarea de placeri sau antipatii, natura relațiilor, convingerile, opiniile, influența psihologică, rezolvarea contradicțiilor și activitățile comune. Astfel, fiecare dintre noi în viața noastră, interacționând cu alte persoane, dobândește abilități practice și abilități în domeniul comunicării.
Bariere Barierele psihologice în comunicare apar neobservate și subiectiv de multe ori nu sunt resimțite de persoana însăși, ci sunt imediat percepute de ceilalți. Persoana încetează să simtă infidelitatea comportamentului său și are încredere că comunică normal. Dacă detectează neconcordanțe, încep să se dezvolte complexe.
Să enumeram aceste bariere: Prima impresie este considerată una dintre barierele care pot contribui la percepția eronată a unui partener de comunicare. De ce? Prima impresie, de fapt, nu este întotdeauna prima, deoarece atât memoria vizuală, cât și cea auditivă influențează formarea imaginii. În consecință, poate fi relativ adecvat, în concordanță cu trăsăturile de caracter, sau poate fi eronat.
Barieră de părtinire și atitudine negativă fără temei. Se exprimă astfel: în exterior, fără niciun motiv, o persoană începe să aibă o atitudine negativă față de aceasta sau acea persoană ca urmare a unei prime impresii sau din anumite motive ascunse. Este necesar să se stabilească posibilele motive pentru apariția unei astfel de atitudini și să le depășească.
O barieră a unei atitudini negative introdusă în experiența unei persoane de către una dintre celelalte persoane. Ți s-au spus informații negative despre cineva și se dezvoltă o atitudine negativă față de o persoană despre care știi puțin și nu ai experiență de interacțiune personală cu el. Asemenea atitudini negative introduse din exterior, înainte de experiența dumneavoastră personală de comunicare cu o anumită persoană, ar trebui evitate. Oamenii noi cu care urmează să comunici trebuie abordați cu o ipoteză optimistă. Nu vă bazați evaluarea finală a unei persoane doar pe opiniile altora.
Bariera de „frica” de contact cu o persoană. Se întâmplă că trebuie să intri în contact direct cu o persoană, dar este oarecum incomod. Ce să fac? Încearcă să analizezi calm, fără emoție, ce te ține înapoi în comunicare și vei vedea că aceste straturi emoționale sunt fie subiective, fie de natură prea secundară. După conversație, asigurați-vă că analizați succesul conversației și fixează-ți atenția asupra faptului că nu s-a întâmplat nimic groaznic. De obicei, o astfel de barieră este tipică pentru persoanele care au dificultăți în comunicare și au un nivel în general scăzut de sociabilitate.
Bariera „așteptării unei neînțelegeri”. Trebuie să intri în interacțiune directă cu o persoană în afaceri sau comunicare personală, dar ești îngrijorat de întrebarea: te va înțelege corect partenerul tău? Mai mult, aici deseori pornesc de la faptul că partenerul trebuie să înțeleagă greșit. Ei încep să prezică consecințele acestei neînțelegeri și anticipează senzații neplăcute. Este necesar să analizezi calm și minuțios conținutul conversației pe care o plănuiești și, dacă este posibil, să elimini din ea acele momente sau aspecte emoționale care pot determina o interpretare inadecvată a intențiilor tale. După aceea, nu ezitați să luați legătura.
Bariera „vârstei” este tipică în sistemul de comunicare de zi cu zi. Ea apare într-o mare varietate de domenii de interacțiune umană: între adulți și copii (adultul nu înțelege cum trăiește copilul, ceea ce este cauza multor conflicte), între oameni din diferite generații. Persoanele în vârstă condamnă adesea comportamentul tinerilor, de parcă s-ar uita de ei înșiși la această vârstă. Tinerii se enervează și râd. Complicațiile apar în relațiile interumane. Bariera de vârstă în comunicare este periculoasă atât în relațiile de familie, cât și în sistemul de interacțiune profesională. (4) Prin urmare, bariera „vârstei” a devenit subiectul cercetării mele.
Tehnicile de comunicare sunt modalități de pre-setare a unei persoane pentru a comunica cu oamenii, comportamentul său în procesul de comunicare, iar tehnicile sunt mijloacele preferate de comunicare, inclusiv verbale și non-verbale.
Cum să depășești dificultățile de comunicare? Urmărește-ți apariția. Trebuie să fie simpatică. Acest lucru este facilitat de curățenia și de capacitatea de a purta lucruri care ți se potrivesc cu adevărat. Încearcă să te pui în pielea partenerului tău de comunicare și încearcă să-i înțelegi punctul de vedere. Antrenează empatia și sensibilitatea. Aceasta, în consecință, este capacitatea de a empatiza cu alți oameni și de a simți ceea ce li se întâmplă până la cele mai mici schimbări în starea lor. Nu încercați să îndepliniți pe deplin așteptările partenerului dvs. În primul rând, este plictisitor și, în al doilea rând, este foarte dificil și este imposibil să existe așa mult timp. Este mai bine să fii cât mai natural, dar ținând cont de interlocutor și de normele sociale. Aceste trăsături sunt cheia succesului în comunicare. Ai grijă la cuvintele tale. Mesajele dvs. ar trebui să fie conectate logic, să conțină informații care sunt interesante pentru interlocutor și să se bazeze pe ceva comun - de exemplu, o înțelegere generală a sensului cuvintelor sau un fel de memorie comună minimă. Discursul tău ar trebui să fie înțeles de interlocutor atât în sensul literal, cât și în sensul de a fi consecvent cu orizonturile sale.
Rezultatul este următorul: Rezumând munca, putem trage următoarele concluzii: Comunicarea este o componentă foarte importantă a vieții sociale umane. În acest proces complex apar adesea dificultăți - așa-numitele „bariere de comunicare”. Pentru o comunicare eficientă, trebuie să aveți un anumit sistem de abilități, cunoștințe și abilități, care este de obicei denumit competență socio-psihologică sau de comunicare. Competența socială și psihologică include capacitatea de a înțelege personalitatea și stările emoționale ale partenerilor de comunicare, de a cunoaște regulile
