Prezentare pe tema comunicării non-verbale. Prezentare pe tema „mijloace non-verbale de comunicare”

Slide 6

Oamenii folosesc comunicarea scrisă mai rar decât comunicarea orală. Dar când am ajuns e-mail importanţa comunicării scrise a crescut foarte mult. Orice mesaj scris are unul avantaj indubitabil

înaintea orală. Componându-l, ai ocazia să te gândești, să-ți pui ordinea gândurilor și, dacă este cazul, chiar să o rescrii complet. Cu toate acestea, trebuie remarcate și dezavantajele comunicării scrise. Un mesaj scris nu poate transmite intonația vocii și a gesturilor tale. 6

Slide 7

Comunicarea verbală este cel mai studiat tip de comunicare umană. În plus, acesta este cel mai universal mod de transmitere a gândurilor. Un mesaj creat folosind orice alt sistem de semne poate fi „tradus” în limbajul uman verbal. De exemplu, semnalul luminos roșu este tradus prin „pasajul este închis”, „oprire” un deget ridicat acoperit cu palma celeilalte mâini, ca „un minut suplimentar de pauză” în competițiile sportive etc. 7

Slide 8

Slide 9

Comunicarea nonverbală, mai bine cunoscută ca limbajul corpului, include toate formele de auto-exprimare umană care nu se bazează pe cuvinte. Psihologii cred că citirea semnalelor nonverbale este cea mai importantă condiție comunicare eficientă. De ce sunt indiciile nonverbale atât de importante în comunicare? aproximativ 70% din informațiile pe care o persoană le percepe prin canalul vizual; Semnalele nonverbale vă permit să înțelegeți adevăratele sentimente și gânduri ale interlocutorului dvs. 9

Slide 10

Importanța enormă a semnalelor nonverbale în comunicarea de afaceri este confirmată de studii experimentale, care afirmă că cuvintele (la care atașăm astfel de mare valoare) dezvăluie doar 7% din semnificație prin sunete, 38% din sens este purtat de sunete și intonații, iar 55% de posturi și gesturi. Comunicarea nonverbală include cinci subsisteme: 1. Subsistemul spațial (spațiul interpersonal). 2. Uite. 3. Subsistem optic-cinetic, care include: - aspect

interlocutor - expresii faciale (

expresie facială

), - pantomimă (posturi și gesturi).

4. Subsistem paralingvistic sau aproape de vorbire, cuprinzând: - calitățile vocale ale vocii, - gama sa, - tonalitatea, - timbrul.

5. Subsistem extralingvistic sau extravorbire, care cuprinde: - ritmul vorbirii, - pauzele, - râsul etc. 10

Slide 11

Slide 12 Unul dintre primele tipuri de comunicare ale strămoșilor noștri Arată-i clientului că îl asculți. Privind profesioniștii la locul de muncă, ești convins de cât de terapeutic este o simplă înclinare a capului, combinată cu un contact vizual bun și reacții precum „Uh-huh” și „Am înțeles”.

Tonul, tempoul și volumul vocii Vocea este un mijloc important de exprimare a unei game întregi de sentimente și semnificații subiective. Tonul și ritmul vorbirii pot spune multe despre starea emoțională a unei persoane. De regulă, rata de vorbire crește atunci când vorbitorul este entuziasmat, entuziasmat sau îngrijorat. Vorbește repede și cineva care încearcă să-și convingă interlocutorul. Vorbirea lentă indică adesea o stare depresivă, aroganță sau oboseală. 14

Slide 15

Rezumatul prezentării mele Trebuie să se distingă două tipuri principale de comunicare. În societatea umană, comunicarea poate fi realizată atât prin mijloace verbale, cât și non-verbale. Comunicarea verbală pentru o persoană este principala șiîntr-un mod universal

comunicare. Orice alt mod de interacțiune poate fi exprimat prin limbaj. Cu toate acestea, așa cum am menționat deja, totul poate fi exprimat prin intermediul limbajului. Iar funcția comunicativă, așa cum sa menționat deja în capitolele precedente, este una dintre cele mai importante funcții ale limbajului. Lucrarea a fost realizată de un student în anul II al Academiei de Stat a Mării Negre Azarov Yu.V. 15

Vizualizați toate diapozitivele

Descrierea prezentării prin diapozitive individuale:

1 tobogan

Descrierea diapozitivei:

1 tobogan

2 tobogan transmiterea de informații prin mijloace non-verbale de comunicare (gesturi, expresii faciale, mișcări ale corpului, culori, mediul spațial etc.) -

Comunicarea nonverbală

1 tobogan

3 slide

Mișcări expresive (postură corporală, expresii faciale, gesturi, mers). Mișcări tactile (strângere de mână, palmă pe spate sau pe umăr, atingere, sărut). Privirea este contact vizual (direcția privirii, durata acesteia, frecvența contactului). Mișcări spațiale (orientare, distanță, așezare la masă). Clasificarea mijloacelor nonverbale de comunicare

1 tobogan

4 slide

Mișcări expresive și expresive Gesturi deschise și posturi ale corpului (Mâinile interlocutorului sunt întoarse palmele în sus și răspândite larg în lateral. Capul este drept, umerii sunt îndreptați. Privirea este dreaptă. Expresiile faciale sunt naturale, fără tensiune și rigiditate.) Închis gesturi și posturi (Brațele încrucișate la piept, picioarele încrucișate în poziții în picioare și așezat - un gest clasic de închidere, inaccesibilitate. Statutul emoțional al unei persoane nu îi permite să se simtă liber și în largul său.)

1 tobogan

Gesturile de arătare sunt direcționate către obiecte sau persoane pentru a atrage atenția asupra lor. Gesturile de accentuare (întărire) servesc la întărirea afirmațiilor. O importanță decisivă este acordată poziției mâinii Gesturile demonstrative explică starea de fapt. Gesturile de atingere ajută la stabilirea contactului social sau la primirea unui semn de atenție de la partener. Tipuri de gesturi:

6 diapozitiv

1 tobogan

Gesturi de reflecție și evaluare Concentrare (Exprimată prin ciupirea podului nasului cu ochii inchisi, poate să-și frece bărbia.) Criticitate (Persoana își ține mâna la bărbie, cu degetul arătător întins de-a lungul obrazului, iar cealaltă mână îi susține cotul, sprânceana stângă este coborâtă) Pozitivitate (O ușoară înclinare a capului înainte și o atingere ușoară a mâinii pe obraz. Corpul este înclinat înainte.)

7 slide

1 tobogan

Gesturi de îndoială și incertitudine Neîncredere (acoperirea gurii cu palma). Incertitudine (Un gest nonverbal, cum ar fi scărpinatul sau frecarea urechii sau a gâtului, poate indica faptul că persoana respectivă nu înțelege pe deplin ce vrei de la el sau ce vrei să spui în conversație.)

8 slide

1 tobogan

Gesturi și posturi care indică lipsa de dorință de a asculta Plictiseală (Interlocutorul își sprijină capul cu mâna.) Dezaprobare (Scuturarea scamelor inexistente, îndreptarea faldurilor îmbrăcămintei, smucirea de fustă.) Dorința de a pleca (Cadere a pleoapelor ( pierderea interesului), zgârierea urechii (împrejmuirea fluxului de vorbire), tragerea de lobul urechii (nu vrea să vorbească), întoarcerea întregului corp spre uşă sau îndreptarea piciorului în această direcţie dă, de asemenea, un semnal pentru a pune capăt conversație.) Iritație (Frecarea gâtului, mișcări inutile ale mâinilor, ciupirea poșetei doamnei. , desen mecanic pe hârtie.)

Slide 9

1 tobogan

Gesturi de dominanță Superioritate (Mâinile stau în spatele capului, un picior pe celălalt. Pleoapele sunt abia închise sau colțurile ochilor sunt ușor mijite, privirea este îndreptată în jos - vezi aroganță, dispreț. Egalitate (Se folosește un gest similar). de aproape toți bărbații, cu atât mai puțin de femei. Natura strângerii de mână poate să spună multe, va dezvălui în primul rând intențiile celeilalte persoane Dacă în momentul unirii a două mâini, una este mai înaltă cu partea din spate. proprietarul său își demonstrează poziția de lider.)

10 diapozitive

1 tobogan

Mișcări tactile Îmbrățișări (Un astfel de mijloc comunicare nonverbală Așa cum îmbrățișările sunt mai frecvente în rândul reprezentanților jumătății mai puternice a umanității, între femei sunt puțin mai puțin frecvente. În adolescență, frecvența îmbrățișărilor, atât între băieți, cât și între fete, este de natură expresivă.)

11 diapozitiv

1 tobogan

Mișcări tactile Strângere de mână (Vară modul în care sunt efectuate, puterea și durata. O strângere puternică, energică a mâinii interlocutorului indică sinceritatea partenerului, dorința acestuia de a continua conversația. Înfășurarea mâinii sub forma unei „mănuși” De asemenea, vorbește despre prietenie. O mână care este cu palma în jos într-o strângere de mână, indică dorința de a domina o altă persoană. Dacă, dimpotrivă, palma este îndreptată în sus, proprietarul acesteia se recunoaște în mod inconștient ca fiind subordonat interlocutorului.)

12 slide

1 tobogan

Mișcări tactile Bătuirea pe spate sau pe umăr (caracteristică în principal pentru bărbați. Aceste gesturi non-verbale sunt adesea interpretate ca o manifestare a prieteniei, participării sau încurajării. Bătrânirea pare să demonstreze forța masculină și dorința proprietarului său de a veni în ajutor. ) Atingere (Atingerile de diferite tipuri sunt un indicator al sentimentelor neexprimate ale partenerului. Pot fi tandre, afectuoase, ușoare, puternice, nepoliticoase, rănitoare etc.)

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com

Subtitrările diapozitivelor:

Comunicarea verbală. Prezentarea a fost pregătită de profesorul junior 2. grupa nr 1 pieptene MDOU. tip d/s Nr 12 „Perla” Alieva E.N.

Mijloacele de comunicare sunt împărțite în verbale și non-verbale.

Comunicarea verbală este vorbire. Cu ajutorul ei, o persoană își poate exprima gândurile, este cel mai comun mod de comunicare. Este dificil de supraestimat importanța vorbirii orale: informațiile nu sunt doar transmise, ci și clarificate, stimulând o persoană să se dezvolte. După cum știți, adevărul se naște într-o dispută - aceasta este una dintre sarcinile pe care le rezolvă comunicarea verbală.

Acest tip de comunicare poate avea funcția de mesaj sau de stimulent. Dacă o persoană arată către un obiect, atunci aceasta este o funcție de indicare (indicativă).

Când își exprimă gândurile, o persoană folosește funcția de enunț (predicativ). încă unul sarcină importantă pe care o realizează comunicarea verbală - stimularea unei persoane la acțiune, decizie, dorință. Această funcție se numește funcție de stimulare.

Particularitatea este că colorarea emoțională a vorbirii este de mare importanță. Aceleași cuvinte, pronunțate cu intonații diferite, pot provoca în interlocutor reacții diferite: acord sau agresivitate, dorință de a gândi. În același mod, aceeași idee poate fi transmisă folosind cuvinte diferite, având astfel un efect diferit asupra adversarului.

Comunicare verbală Comunicare orală Comunicare scrisă

Vorbește cu amabilitate. Spune-i lucruri bune interlocutorului tău. Observați eticheta de vorbire, reguli de politețe. Nu întrerupe. Urmați regulile rolului dvs. de comunicare. Reguli de comportament verbal în dialog:

Comunicarea nonverbală este „limbajul corpului”. Și de multe ori oferă informații mai veridice despre sentimentele celui care îți vorbește. Acest tip de comunicare poate fi exprimat în mai multe forme. Mijloacele nonverbale de comunicare sunt necesare pentru a regla procesul de comunicare și pentru a crea contact psihologic între parteneri; îmbogățiți semnificațiile transmise de cuvinte; ajuta la interpretarea textului verbal; exprima emotiile.

În prezent, limbajului expresiilor faciale și gesturilor i se acordă din ce în ce mai multă importanță. Acest mod de transmitere a informațiilor este firesc. De multe ori nu acordăm atenție mișcărilor corpului nostru, dar ele nu numai că transportă informații pe care mintea noastră le percepe, ci sunt și capabile să influențeze o altă persoană. Concluzie

Comunicarea nonverbală ne îmbogățește în mod semnificativ vorbirea, făcându-l mai strălucitor și mai emoțional. Între 60 și 95% din informații sunt transmise prin comunicare nonverbală. Mijloacele nonverbale de comunicare sunt folosite în ficțiune (în special în operele dramatice) și în criminalistică.

Sukhomlinsky „Cuvintele pot ucide - reînvia, răni - vindeca, seamănă confuzie și deznădejde - și spiritualizează”

 Vă mulțumim pentru atenție! 

Pe tema: dezvoltări metodologice, prezentări și note

jocuri didactice pentru dezvoltarea comunicării non-verbale

Efectuarea jocuri didactice pentru dezvoltarea comunicării non-verbale: Scop: relaxare, dezvoltarea simțului umorului, lucru cu expresiile faciale Joc „Funny Monkeys” Pisicuță adormit (pentru copii 3 - 4 ani)...

Slide 2

Limbajul corpului, raportul și ritmul

Impresia pe care o primești de la o altă persoană este determinată de mai puțin de 10% comunicare verbală, adică cuvintele pe care le rostește. Mult valoare mai mare are comunicare nonverbală, acoperind toate mijloacele de comunicare, cu excepția cuvintelor în sine și a semnificațiilor lor directe.

Slide 3

Elemente de comunicare nonverbală

timbrul vocii și intonația ritmul vorbirii ritmul respirației postură expresia facială contactul ochiului mișcarea ochilor dimensiunea pupilelor distanța (spațiul) separarea vorbitorilor gesturi, mișcări ale corpului îmbrăcăminte simboluri de stare etc. elementele utilizate alegerea cuvintelor/jargon

Slide 4

Elementele principale ale comunicării nonverbale sunt: ​​limbajul corpului (ceea ce vezi) modul de a vorbi (ceea ce auzi)

Slide 5

Particularități ale limbajului corpului diferitelor națiuni

În unele părți ale Indiei, un semn din cap înseamnă „NU”, iar scoțienii, când comunică între ei, păstrează o distanță mai mare decât o cunosc fluenți italienii, grecii și arabii limbajul corpului lor, astfel încât oamenii aparținând altor culturi, poate fi dificil să-și înțeleagă sentimentele și intențiile ascunse în spatele unei expresii faciale neutre.

Slide 6

În unele părți ale lumii romanice, tinerele își coboară privirea când vorbesc cu bărbații. Contactul vizual direct este privit ca o invitație la relații sexuale

înaintea orală. Componându-l, ai ocazia să te gândești, să-ți pui ordinea gândurilor și, dacă este cazul, chiar să o rescrii complet. Cu toate acestea, trebuie remarcate și dezavantajele comunicării scrise. Un mesaj scris nu poate transmite intonația vocii și a gesturilor tale. 6

În unele țări, bărbații merg pe stradă braț la braț ca niște prieteni buni. În alte țări, acest lucru este permis numai pentru femei. Francezii se salută adesea cu un sărut pe obraz urmat de o strângere de mână. Acest lucru se poate întâmpla de mai multe ori pe zi dacă se întâlnesc în mod regulat.

În Anglia, se obișnuiește să se salute și să se prezinte pe oameni fără a se atinge reciproc. În Scandinavia, limbajul corpului nu este bogat și are puține nuanțe

Comunicarea verbală este cel mai studiat tip de comunicare umană. În plus, acesta este cel mai universal mod de transmitere a gândurilor. Un mesaj creat folosind orice alt sistem de semne poate fi „tradus” în limbajul uman verbal. De exemplu, semnalul luminos roșu este tradus prin „pasajul este închis”, „oprire” un deget ridicat acoperit cu palma celeilalte mâini, ca „un minut suplimentar de pauză” în competițiile sportive etc. 7

Exemple de limbaj corporal conștient

Ilustrații folosind mâini Un pumn ridicat, strâns ca semn de amenințare Un deget ridicat ca semn că o persoană vrea să spună ceva Un deget pus pe buze și înseamnă: taci!

Slide 8

Un deget îndreptat spre ceas, în semn că este timpul să termine O palmă pusă pe ureche arată: vorbește mai tare, e greu de auzit din spate.

Exemple de limbaj corporal inconștient

Slide 10

Dilatarea pupilelor atunci când interesul crește. Umerii înclinați la colțuri ale gurii când o persoană este supărată sau furioasă .

Acești oameni se „oglindesc” unul pe celălalt nu numai în limbajul corpului. Ei vorbesc la același volum și viteză, folosesc aceleași cuvinte, jargon, expresii și chiar respiră în același ritm.

interlocutor - expresii faciale (

Sunt într-o situație de raport

expresie facială

Relația dintre doi oameni este o relație apropiată, de încredere, deschisă, liberă, de încredere și plăcută între ei. Raport - o relație caracterizată prin acord reciproc, respect reciproc și afecțiune reciprocă profundă Raport - unitate, fiind pe aceeași lungime de undă, simpatie reciprocă

4. Subsistem paralingvistic sau aproape de vorbire, cuprinzând: - calitățile vocale ale vocii, - gama sa, - tonalitatea, - timbrul.

Stimularea (în sens figurat) înseamnă: „a ține o oglindă în fața cuiva.” Stimularea se referă la reflexia unei alte persoane. raport, într-o situație în care oamenii nu se cunosc bine între ei, închiși, așteptați sau sceptici, fiind într-o poziție defensivă sau ofensivă

Raport și ritm - reflectând oamenii în diferite moduri

Slide 11

Limbajul corpului Poziția în care stai sau stai în picioare, poziția picioarelor, gesticulația, poziția capului, mersul, îmbrăcămintea, expresia facială, respirația, atingerea Discurs Timbrul vocii, ritmul vorbirii, tastarea cuvintelor, tonul, puterea vocii, jargon, folosirea cuvintelor străine, argou, expresii profesionale Sentimente/dispoziție Convingere, toleranță, entuziasm, incluziune, interes, respect pentru calificări, trăsături de caracter, experiență a interlocutorului

Deplasarea Exemplu: Managerul vede la masă și scrie un raport. Un angajat entuziast intră și spune: „

comunicare. Orice alt mod de interacțiune poate fi exprimat prin limbaj. Cu toate acestea, așa cum am menționat deja, totul poate fi exprimat prin intermediul limbajului. Iar funcția comunicativă, așa cum sa menționat deja în capitolele precedente, este una dintre cele mai importante funcții ale limbajului. Lucrarea a fost realizată de un student în anul II al Academiei de Stat a Mării Negre Azarov Yu.V. 15

Bună dimineaţa

! Am o idee uimitoare pentru un nou produs pe care îl vom lansa pe piață!”

Managerul continuă să scrie în tăcere o vreme, fără să ridice capul, apoi spune: „Idee?...Ce? Să vorbim despre asta mai târziu? Acest tip de distanță are loc în fiecare zi în toată lumea, reducând foarte mult productivitatea și inhibând colaborarea. Metode nonverbale de comunicare în procesul pedagogic Comunicarea nonverbală este deosebit de valoroasă deoarece este spontană și are loc inconștient. Prin urmare, în ciuda faptului că oamenii își cântăresc cuvintele și își controlează expresiile faciale, este adesea posibil ca sentimentele ascunse să se scurgă prin gesturi, intonație și colorarea vocii. Adică, canalele de comunicare non-verbală oferă rareori informații false, deoarece sunt mai puțin controlabile decât comunicarea verbală.

Comunicarea nonverbală se realizează în procesul comunicării verbale în paralel cu comunicarea verbală și este cel mai important mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă între oameni (I.N. Gorelov, G.V. Kolshansky, V.P. Morozov, K.F. Sedov, V.A. Labunskaya etc.). O persoană vorbește cu toată ființa sa. Psihologii au constatat că în procesul de comunicare, doar 20-40% din informații sunt transmise și primite prin mijloace verbale. Restul comunicării se realizează prin mijloace non-verbale.

Mijloacele de comunicare nonverbale facilitează adaptarea reciprocă între ele și creează oportunitatea de a coordona acțiuni comune. Capacitatea de a-ți exprima intențiile, sentimentele și stările prin mijloace non-verbale depinde de cultura unei persoane. N.I. Shevandrin identifică următoarele tipuri de mijloace non-verbale de comunicare:

1. Vizual: a) kinezice: mișcări ale brațelor, capului, picioarelor, trunchiului, mersului; expresie facială, ochi; postura, postura, pozitia capului; direcția privirii, contacte vizuale; reacții ale pielii (roșeață, paloare, transpirație etc.); b) proxemică (organizarea spaţială şi temporală a comunicării): distanţa faţă de interlocutor, unghiul de rotaţie faţă de acesta, spaţiul comunicării; c) mijloace auxiliare de comunicare: accentuarea sau ascunderea trăsăturilor corpului (semne de gen, vârstă, rasă); d) mijloace de transformare a fizicului natural: haine, coafura, cosmetice, ochelari, bijuterii, mustati, barba, obiecte mici in maini.

2. Acustica: a) paralingvistice (calitatea vocii, gama, tonalitate): volum, timbru, ritm, înălțime; b) extralingvistice: pauze de vorbire, râsete, plâns, suspine, bătăi din palme.

3 . Tactil (takeshika): atingere, îmbrățișare, sărutare.

4 . Olfactiv: mirosuri plăcute și neplăcute mediu; mirosuri umane naturale și artificiale.

Principalele sarcini ale comunicării nonverbale sunt următoarele: crearea și sprijinirea contactului psihologic, reglementarea procesului de comunicare; acordarea de noi nuanțe semantice textului verbal, interpretarea corectă a cuvintelor; exprimarea emoțiilor, aprecieri, roluri, sens al situației .

Mișcările nonverbale, după cum a observat V.A. Labunskaya, raportează-te diferit la vorbire: 1) exprimă același lucru ca și vorbirea; 2) anticipează semnificațiile transmise de vorbire; 3) exprima sensuri care contrazic continutul vorbirii; 4) poate completa sau explica perioade de tăcere, indicând intențiile vorbitorului de a-și continua remarcile, de a căuta un cuvânt potrivit; 5) poate înlocui cuvinte individuale sau frază; 6) poate regla fluxul de vorbire, poate sublinia una sau alta parte a comunicării verbale

Gesturile sunt mișcări semnificative reproductibile ale mâinilor și capului, posturi concepute pentru percepția destinatarilor, menite să transmită informații emoționale și intelectuale și având o formă fixă ​​social. În „limbajul” gesturilor folosit în comunicarea de zi cu zi între oameni, se pot distinge două tipuri de sisteme de gesturi. Primul sistem este format din gesturi-semne, i.e. mișcări sau posturi produse în mod deliberat ale mâinilor și capului, concepute pentru a apela la percepția cuiva și destinate să transmită informații. Al doilea sistem include gesturi-semnale care sunt involuntare, inconștiente și nu sunt destinate percepției nimănui (deși sunt semnificative pentru un observator experimentat).

Alegerea gestului este determinată de caracteristicile personale, relațiile dintre partenerii de comunicare și situația de comunicare. Pantomimă – set expresiv

mișcările corpului care însoțesc vorbirea și emoțiile (postură și postură, mișcări ale corpului care joacă un rol important în aspectul unei persoane). Persoanele cu pantomimă slabă sunt incapabile să-și exprime clar starea emoțională sau să perceapă informațiile non-verbale ale interlocutorului lor, ceea ce complică procesul de comunicare. Știința xemicei, pe care autorul său E. Hall a numit-o „psihologie spațială”, se ocupă de normele de organizare spațială și temporală a comunicării. E. Hall a propus 4 categorii de comunicare spațială, patru zone spațiale clare care se înconjoară ca niște cercuri concentrice pe apă.

2 . Zona personală (de la 45 la 120 cm). Această distanță este folosită în comunicarea de zi cu zi cu oameni familiari. Această distanță ne desparte de obicei atunci când suntem la recepții, seri oficiale și petreceri amicale.

3 . Zona socială (de la 120 la 400 cm). La aceasta distanta comunicam in timpul intalnirilor oficiale cu straini, adica aceasta distanta este acceptata atunci cand comunicam cu persoane pe care nu le cunoastem foarte bine.

4. Zonă publică sau publică (mai mult de 4 m). Atunci când comunicați cu grupuri mari de oameni, va fi mai convenabil atât pentru lector, cât și pentru ascultători să transmită și să perceapă informații la o asemenea distanță unul de celălalt.

În curs comunicare pedagogică rolul dominant al limbajului ca sistem de semne multifuncțional în comparație cu sistemele non-verbale. Semantica unui cuvânt, sensul categoriilor gramaticale ale unei limbi sunt non-personale, dar în vorbire aceleași unități lingvistice pot fi percepute diferit de către ascultător - în funcție de intonația vorbitorului, de bunătatea (sau batjocorirea) zâmbește, dintr-un gest neașteptat. Acest lucru se datorează faptului că percepția unui cuvânt-semn (o unitate a limbajului) este îmbogățită de percepția complexă simultană a semnelor unui alt sistem - non-verbal. Abilitatea de a „decoda” informațiile nonverbale este o condiție importantă pentru o comunicare eficientă și o abilitate specială care este necesară profesional pentru un profesor.