Prezentare pe tema „latura perceptivă a comunicării în afaceri”. Comunicarea perceptivă Prezentarea laturii perceptuale a comunicării

Magazine online

Documente similare

    Atitudini în formarea primelor impresii. Mecanisme de bază ale percepției interpersonale: reflecție, identificare, empatie, atracție, stereotipuri, atribuire cauzală, caracteristici scurte. Efecte ale proiecției, „primat” și „noutate”.

    lucrare curs, adaugat 03.10.2015

    O serie de mecanisme psihologice care asigură procesul de percepție și atitudine față de o altă persoană. Empatia este empatie emoțională pentru o altă persoană. Conceptul de atracție, atribuire ocazională. Conținutul reflecției. Manifestări ale procesului de stereotipizare.

    prezentare, adaugat 11.10.2011

    Mecanisme de percepție interpersonală: identificare, empatie, reflecție, atribuire cauzală. Trei tipuri de atribuire după Kelly. Două grupuri de studii de percepție interpersonală și efecte existente. Patru niveluri de dispoziții, diferențele și semnificația lor.

    prezentare, adaugat 22.08.2015

    Partea perceptivă comunicarea ca proces de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază. Formarea unei prime impresii. Conceptul de atribuire cauzală. Manifestări de autoprezentare a superiorității și atractivității.

    test, adaugat 23.12.2009

    O înțelegere generală a percepției interpersonale. Percepția interpersonală ca latură perceptivă a comunicării. Mecanisme de percepție interpersonală. Fenomenul primei impresii a unei persoane. Atitudini în formarea primelor impresii. Efectele percepției.

    lucrare de curs, adăugată 01.12.2008

    Percepția socială ca proces de percepere a obiectelor sociale, ceea ce înseamnă alți oameni, grupuri sociale, comunități mari. Conținutul percepției interpersonale. Rolul atitudinii în percepția unei persoane de către o persoană. Fenomenul de atracție.

    rezumat, adăugat 26.05.2013

    Conceptul de percepție interpersonală. Patru funcții de bază ale percepției interpersonale. Fizice și caracteristici sociale subiect al percepţiei. Teoria atribuirii cauzale de G. Kelly. Erori în percepția interpersonală. Mecanisme de percepție interpersonală.

    rezumat, adăugat 18.01.2010

    Percepția socială este un aspect socio-psihologic al interacțiunii, studiul structurii și mecanismelor acesteia. Interacțiunea oamenilor între ei prin latura perceptivă a comunicării. Conținut și efecte ale percepției interpersonale, atracție interpersonală.

    lucrare de curs, adăugată 30.01.2011

    Esența, funcțiile și specificul comunicare de afaceri. Conceptul, tipologia și efectele barierelor perceptuale, influența lor asupra cursului ulterioar al negocierilor. Descrierea principalelor mecanisme psihologice de percepție a unui partener de afaceri: identificarea, reflecția și empatia.

    test, adaugat 27.04.2011

    Mecanisme de înțelegere reciprocă în procesul de comunicare, factori de percepție. Procesul de reflectare a propriei conștiințe în percepțiile oamenilor. Formarea unei prime impresii despre o altă persoană. Efectele percepției interpersonale. Implementarea funcției de feedback.

Concept percepția socialăÎn timpul procesului de comunicare trebuie să existe
înţelegere
între
participanții
acest
proces. Înțelegerea reciprocă în sine poate fi
aici interpretată în moduri diferite: sau ca înțelegere
obiective,
motive,
instalatii
partener
De
interacțiune, sau cum nu numai înțelegere, ci și
acceptare,
separare
aceste
obiective,
motive,
instalatii. Cu toate acestea, în ambele cazuri
mare
sens
are
Că
fapt,
Cum
este perceput de partenerul de comunicare ca
în cuvinte, procesul de percepție de către o persoană
altul acţionează ca o componentă obligatorie
comunicare
Şi
conditionat
Pot fi
fi
numit
latura perceptivă a comunicării.

Conceptul de percepție socială

Foarte des percepția unei persoane de către o persoană
denumită „percepție socială”. Acest concept
în acest caz nu este folosit prea precis.
Termenul „percepție socială” a fost introdus pentru prima dată
J. Bruner în 1947 în timpul dezvoltării acestui
numit New Look
percepţie. Mai întâi sub percepția socială
înțeles
social
determinare
procese perceptuale. Exploratori de mai târziu
a dat conceptului un sens ușor diferit: social
percepția a început să fie numită proces de percepție
numite obiecte sociale, sub care
însemna alte persoane, grupuri sociale,
comunități sociale mari. Este în asta
de utilizare, termenul s-a înrădăcinat în literatura socio-psihologică.

Procese de percepție socială

Dacă
introduce
la mine însumi
procesele de percepţie socială în
în întregime, se dovedește foarte
schema complexa si ramificata. Ea
include diverse opțiuni
numai
obiect,
Dar
Şi
subiect
percepţie. Când subiectul percepţiei
individul (eu) acţionează, atunci poate
percepe:

la grupul „lor” (1);
alt individ care îi aparține
la grupul „străin” (2);
propriul grup (3);
grupul „străin” (4).
Chiar dacă nu îl includeți în
parcurge
mare
social
comunități care sunt, în principiu, aceleași
poate fi perceput, atunci în aceasta
caz, veți obține patru diferite
procese, fiecare dintre ele are
lor
specific
Caracteristici.

Conceptul de percepție socială

Situația este și mai complicată în
în cazul în care, ca subiect
percepţia este interpretată nu numai
un individ, dar și un grup (G). Apoi să
compilate
listă
proceselor
ar trebui să fie și percepția socială
adăuga:
percepţie
grup
lui
membru propriu (5);
percepţia de grup asupra reprezentantului
un alt grup (6);
percepția grupului despre sine (7),
percepția grupului în ansamblu este diferită
grupuri (8).
Deși acest al doilea rând nu este
tradiţional,
cu toate acestea
V
altul
terminologie
aproape
fiecare
din
desemnat
Aici
"cazuri"
studiat în psihologie socială. Nu
toate sunt relevante pentru problema
înţelegere reciprocă
parteneri
De
comunicare

Aspecte de bază ale percepției sociale

Aspect emoțional
Capacitatea de a determina prin
extern, comportamental
semne de emoție
starea în care se află
persoană în acest moment
Aspectul cognitiv
Abilitatea pe extern
semne pentru a înțelege ce
reprezintă persoana
pătrunde în adâncurile ei
personalitate și individualitate

Funcțiile percepției sociale

Cunoașterea de sine
Cunoașterea partenerilor de interacțiune
Stabilirea emoțională
relaţii
Organizare activități comune

Caracteristici ale percepției sociale

Activitate
Integritate
Motivația

Tipuri de percepție socială

Percepţie
membrii
grupuri
Percepţie
grup
alt grup
Percepţie
persoană
Percepţie
grup

Mecanisme de percepție socială

Deoarece o persoană intră întotdeauna în comunicare
ca persoană, în măsura în care este percepută și
o altă persoană - un partener de comunicare -
de asemenea ca persoană. Bazat pe exterior
comportament, se pare că „citim” o altă persoană,
descifrăm sensul datelor sale externe.
Impresiile care decurg din această piesă
rol important de reglementare în procesul de comunicare. În primul rând,
De aceea,
Ce,
învăţare
altul,
individul cunoscător însuși este format. În al doilea rând, pentru că măsura acurateței „lecturii”
o altă persoană depinde de succesul organizației cu el
acțiuni concertate.

Mecanisme de percepție socială

Ideea unei alte persoane este strâns legată de nivel
propria conștiință de sine. Această legătură este dublă: pe de o parte,
bogăția imaginii de sine determină bogăția
idei despre o altă persoană, pe de altă parte, cu atât mai multe
cealaltă persoană este pe deplin revelată (în cantități mai mari și mai mult
caracteristici profunde), cu atât este mai completă
imaginea de sine.
Un individ „se raportează” la altul nu în general, ci mai întâi
în total, refractând această corelație în dezvoltarea articulației
deciziilor. În cursul cunoașterii unei alte persoane în același timp
se desfăşoară mai multe procese: şi evaluarea emoţională
aceasta alta, si o incercare de a intelege structura actiunilor sale, si pe baza
aceasta este o strategie pentru a-și schimba comportamentul și pentru a construi o strategie
a propriului tău comportament.
Cu toate acestea, aceste procese implică cel puțin două persoane,
iar fiecare dintre ele este un subiect activ. Prin urmare,
Comparația de sine cu altul se realizează din două părți:
fiecare partener se aseamănă cu celălalt. Deci, când
Când construiți o strategie de interacțiune, toată lumea trebuie să o facă
luați în considerare nu numai nevoi, motive, atitudini
altul, dar și modul în care acesta îmi înțelege nevoile, motivele,
instalatii. Toate acestea conduc la faptul că analiza conștientizării de sine prin
cealaltă cuprinde două laturi: identificarea și reflecția.

Mecanisme de percepție socială

Stereotiparea
Identificare
Empatie
Atracţie
Reflecţie
Atribuirea cauzală

Identificare

Termen
"identificare",
literalmente
care denotă identificarea cu altul,
exprimă faptul că una dintre cele mai simple
moduri de a înțelege o altă persoană este
asimilare
eu însumi
la el.
Acest,
Desigur
Nu
singura cale, dar în situații reale
interacțiuni
Oameni
adesea
bucură-te
ca aceasta
tehnică atunci când presupunerea de interne
starea partenerului se construiește pe baza unei încercări
pune-te in locul lui. În această privinţă
identificarea acţionează ca una dintre
mecanisme de cunoaștere și înțelegere a altei persoane.
Există
multe
experimental
cercetarea procesului de identificare si clarificare
rolul său în procesul de comunicare. În special,
s-a stabilit o legătură strânsă între identificare şi
un alt fenomen asemănător ca conținut – empatia.

Empatie

Empatia este definită și ca un mod special de înțelegere
o altă persoană, dorința de a răspunde emoțional la a lui
probleme. Natura sa emoțională se manifestă tocmai în faptul că
situația altei persoane, un partener de comunicare, nu atât
„gândit” cât de mult se „simți”.
Mecanismul empatiei este în anumite privințe similar cu
mecanism de identificare: atât acolo cât și aici există pricepere
pune-te in pielea altcuiva, priveste lucrurile din punctul lui de vedere
viziune. Cu toate acestea, a privi lucrurile din punctul de vedere al altcuiva nu este
înseamnă neapărat identificarea cu acea persoană. Daca eu
Mă identific cu cineva, asta înseamnă că îmi construiesc comportamentul
felul în care acest „celălalt” îl construiește. Dacă îi arăt empatie,
Țin cont doar de linia comportamentului lui (mă raportez la
O simpatizez), dar o pot construi pe a mea complet diferit. În ambele cazuri va exista „luarea în considerare”
comportamentul altei persoane, ci rezultatul articulației noastre
acțiunile vor fi diferite: un lucru este să-ți înțelegi partenerul
comunicare, luându-și poziția și acționând din ea, este o altă chestiune de înțeles
el, ținând cont de punctul său de vedere, chiar simpatizându-l”, dar acționând
în felul meu.

Stereotiparea

Stereotiparea este construirea unei imagini bazate pe
bazat pe o idee deja existentă, stabilă,
de exemplu, despre membrii unui anumit grup social.
Stereotiparea are două consecințe diferite. Cu unul
Pe de altă parte, simplifică procesul de creare a unei imagini
o altă persoană, reduce timpul necesar pentru aceasta. CU
pe de altă parte, atunci când acest mecanism este pornit, se poate
întâmpla
schimbare
V
lateral
orice
evaluări
persoană percepută și apoi dă naștere la
prejudecata sau, dimpotriva, supraestimarea realului
proprietățile obiectului de percepție.
Stereotipurile sunt specifice. Ele influențează acceptarea
decizia este adesea contrară logicii. În funcție de
caracter
instalatii
(pozitiv
sau
negativ)
stereotipurile sugerează unele argumente și le îndepărtează pe altele,
opus primului. Există stereotipuri:
pozitiv,
negativ
neutru
(stereotipuri
"fama,
Dar
indiferenţă").

Atracţie

Atracția este un concept care înseamnă aspectul
percepția unei persoane asupra atractivității unuia
dintre ei pentru celălalt. Formarea atașamentului are loc în
subiect
Cum
rezultat
lui
specific
atitudine emoțională, a cărei evaluare generează
o gamă diversă de sentimente – de la ostilitate la simpatie şi
chiar dragostea – și se manifestă ca o atitudine deosebită
social pe o altă persoană. Experimental
sunt studiate mecanismele de formare a atasamentului si
sentimente prietenoase atunci când percepe o altă persoană, motive
apariția unei atitudini emoționale, în special - rolul
asemănări în caracteristicile subiectului și obiectului percepției și
de asemenea, situația în care se află:
1) influența unor caracteristici precum proximitatea partenerilor
comunicarea, frecvența întâlnirilor lor, distanța dintre ele etc.;
2) influenţa condiţiilor de interacţiune – „comportament
ajutorare”, activități comune etc.

Atribuirea cauzală

Atribuire cauzală – interpretare
percepţia persoanei asupra cauzelor interpersonale şi
motive pentru comportamentul altor persoane. Studiind-o
se bazează pe următoarele prevederi:
1) oamenii, care se cunosc, nu se limitează la
obţinerea de informaţii observabile din exterior, dar
se străduiesc să afle motivele comportamentului lor și
concluzii despre calitățile personale relevante;
2) deoarece informații despre o persoană obținute
observația este de obicei insuficientă pentru fiabil
concluzii, observatorul găsește cauze probabile
comportamentul și trăsăturile de personalitate și le atribuie
observabil;
3) această interpretare cauzală influențează semnificativ
asupra comportamentului observatorului.

Atribuirea cauzală

Bazele studiului atribuirii cauzale au fost puse de F.
Heider, care a dezvoltat categoriile și principiile de bază. Cel mai mult
Rezultatele importante ale cercetării sale sunt de a stabili:
1) diferențe sistematice în explicația umană
comportamentul propriu și al altor persoane;
2) abateri ale procesului de atribuire cauzală de la
norme logice sub influenţa subiectiv – motivaţional şi
factori de informare;
3) efect stimulator asupra
motivația și activitatea umană prin explicarea nereușită
rezultatele acestei activități factori externi, A
de succes - intern.
Pe baza modelelor identificate,
tehnici de utilizare practică a atribuirii cauzale în
să influențeze emoțiile, atitudinile, motivația și
eficienta activitatii umane. Atribuirea cauzală
este studiată și ca fenomen de atribuire sau acceptare de către membrii grupului
responsabilitatea personală pentru succese și eșecuri în activități
comun; se arată că în grupuri nivel superior dezvoltarea echipelor – aceasta este adecvată contribuției reale a membrilor echipei
ca urmare a activitatii.

Efectele percepției

Efectele percepției

La
oferi
astfel de
prognoza
situatii
interpersonale
percepție, este necesar să se țină cont
doilea
regiune
cercetare,
care
asociat cu identificarea diferitelor „efecte”,
apar atunci când oamenii se percep reciproc
prieten. Trei dintre acestea au fost cele mai studiate
"efect":
efect halo („efect halo”),
efectul noutății și al primatului,
O
Asemenea
efect,
sau
fenomen,
stereotipuri.

Efectul halo („efectul halo”)

Efectul halo („efectul halo”)
Esenţă
"efect
halo"
este
V
formare
specific
instalatii
pe
percepută prin atribuirea direcționată acestuia
anumite calități: informații primite despre unele
persoană, este clasificată într-un anumit fel și anume
- se suprapune imaginii care a fost deja creată în prealabil.
Această imagine preexistentă acționează ca un „aureolă”
împiedicând pe cineva să vadă trăsăturile și manifestările reale ale unui obiect
percepţie.
Efectul de halou apare la formare
prima impresie a unei persoane este că generalul favorabil
impresia conduce la evaluări pozitive și necunoscute
calitati
perceput
Şi,
viceversa,
general
impresia nefavorabilă contribuie la dominație
evaluări negative. În studiile experimentale
S-a constatat că efectul de halo se manifestă cel mai clar
Apoi,
Când
perceptor
are
minim
informații despre obiectul percepției, precum și când judecăți
se referă la calitățile morale. Această tendință de a se întuneca
anumite caracteristici și evidențiază altele și joacă un rol
un fel de aureolă în percepția unei persoane de către o persoană.

Efectele „primatului” și „noutății”.
Efectele de primație și recentitate sunt legate de importanță
o anumită procedură de prezentare a informațiilor despre o persoană
ca sa iti faci o idee despre asta.
Într-un experiment, patru grupuri diferite
elevilor li s-a prezentat un anumit străin despre care era vorba
se spune: in grupa 1 ca este extrovertit; în grupa a 2-a pe care el
introvertit; în grupa a 3-a - în primul rând, că este un extrovertit și apoi, că
este un introvertit; în a 4-a grupă - la fel, dar în ordine inversă. Toată lumea
patru grupuri au fost rugate să descrie un străin în
în ceea ce priveşte calităţile propuse ale personalităţii sale. În primele două
grupurile nu au avut probleme cu o astfel de descriere. ÎN
a treia și a patra grupă impresii despre străin exact
corespunde ordinii de prezentare a informatiilor:
a prevalat prezentat anterior.
Acest efect se numește „efectul de primație”
și a fost înregistrată în cazurile în care este percepută
străin.
Dimpotrivă, în situațiile de percepție a unei persoane familiare
există un „efect de noutate”, care constă în faptul că
ultimul, adică mai nou, informațiile se dovedesc a fi cele mai multe
semnificativ.

Analiza comunicării ca fiind complexă, multilaterală
procesul arată că formele sale specifice pot
fi destul de diferit. Toate tradiționale sociale
psihologie
plătit
preferenţial
Atenţie
mecanism
social
perceptii.
Între
aceste
au rămas aspecte de fond ale comunicării
în esență
pentru
bord
interes
cercetători.
Mecanismul funcționează foarte diferit în funcție de
în funcţie de ce „material” are de-a face. Tipuri de grupuri în
care sunt oamenii uniți și în care au loc
procesele de comunicare sunt atât de diverse încât la fel
aceleaşi caracteristici formale ale acestor procese
capătă sensuri complet diferite. Pentru asta
pentru a înțelege cum este inclus individul în aceste procese, ce
ea contribuie la ele, trebuie să monitorizăm cât de precis
sunt dezvăluite procesele de comunicare în diferite grupuri,
aceste. în condiţiile unor activităţi cu conţinut variat.

Referințe

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Dicţionar / Under. ed. M.Yu. Kondratieva // Lexicon psihologic.
Dicţionar enciclopedic în şase volume / Ed.-comp. LA. Karpenko.
Sub general ed. A.V. Petrovsky. - M.: PER SE, 2006.
Andreeva G.M. Psihologie socială. M., 2011.
Berezin S.B., Turusova O.V. Psihologie generală, 2007.
Dicționar psihologic mare. Comp. Meshcheryakov B., Zinchenko V.
Presa Olma. 2004.
Vygotsky L.S. Istoria dezvoltării funcțiilor psihologice superioare.
2003.
Gozman L.Ya. Psihologia relațiilor emoționale. M., 2007.
Danilin K.E. Formarea atitudinilor intra-grup şi
structura reflexivă a grupului // Percepţia interpersonală în
grup. M., 2001.
Kelly G. Procesul de atribuire cauzală. M., 2004.
Kon I.S. Descoperirea lui „Eu”. M., 2008.
Rubinshtein S.L. Principii și modalități de dezvoltare a psihologiei. M., 2000.
Solovyova O.V. Feedbackîn comunicarea interpersonală. M., 1992.
Stefanenko T.G. Stereotipuri sociale și relații interpersonale.
M., 2007.

Slide 1

Slide 2

Latura perceptivă a comunicării înseamnă procesul de percepție și cunoaștere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază. Latura perceptivă a comunicării înseamnă procesul de percepție și cunoaștere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază.

Slide 3

Nu ar trebui să judeci o persoană după fața sa - îți permite doar să faci presupuneri. La Bruyère Nu ar trebui să judeci o persoană după chipul lui - îți permite doar să faci presupuneri. La Bruyère Psihologii au descoperit mai multe scheme tipice prin care se construiește imaginea altei persoane. Construirea unei imagini a unui partener conform acestor scheme duce la efectele primei impresii sau la erori sistematice în percepția socială. Cunoașterea acestor tipare contribuie la înțelegerea modului în care se formează prima impresie a unei persoane.

Slide 4

Cu erori de inegalitate, schema de percepție este următoarea: Când întâlnim o persoană care ne este superioară într-un parametru important pentru noi, o evaluăm ceva mai pozitiv decât ar fi dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu o persoană pe care suntem superiori într-un fel, atunci o subestimăm.

Slide 5

Pentru a determina parametrul superiorității, avem două surse principale de informații la dispoziție: 1) îmbrăcămintea unei persoane, întreaga sa imagine; 2) comportamentul unei persoane (cum stă, merge, vorbește, unde arată etc.).

Slide 6

Nu mai puțin importante sunt greșelile legate de dacă ne place sau nu partenerul nostru de comunicare în aparență. Cu cât o persoană este mai atractivă în exterior pentru noi, cu atât este mai bună din toate punctele de vedere, dar dacă nu este atractivă, atunci celelalte calități ale sale sunt subestimate. Nu mai puțin importante sunt greșelile legate de dacă ne place sau nu partenerul nostru de comunicare în aparență. Cu cât o persoană este mai atractivă în exterior pentru noi, cu atât este mai bună din toate punctele de vedere, dar dacă nu este atractivă, atunci celelalte calități ale sale sunt subestimate.

Slide 7

O atitudine pozitivă față de noi dă naștere unei tendințe puternice de a atribui proprietăți pozitive și de a le „renunța” pe cele negative și invers - o atitudine negativă determină o tendință de a nu observa. aspecte pozitive partener și evidențiați-le pe cele negative.

Slide 8

Trei tipuri de erori în formarea primei impresii se numesc efect de halo. Trei tipuri de erori în formarea primei impresii se numesc efect de halo.

Slide 9

Probabil pentru că o persoană nu se confruntă niciodată cu sarcina de a percepe pur și simplu o altă persoană. Imaginea unui partener creată la întâlnire este un regulator al comportamentului ulterior, este necesar să se construiască corect și eficient comunicarea într-o situație dată. Comunicarea noastră este structurată în funcție de cine comunicăm, iar pentru fiecare categorie de parteneri există diferite tehnici de comunicare.

Slide 10

În orice caz, trebuie să ne dăm seama că nu prima impresie în sine este o greșeală, ci folosirea greșită a acestei impresii în comunicarea interpersonală pe termen lung. În orice caz, trebuie să ne dăm seama că nu prima impresie în sine este o greșeală, ci folosirea greșită a acestei impresii în comunicarea interpersonală pe termen lung.

Slide 11

Este mai ușor să cunoști oamenii în general decât o persoană în special. F. La Rochefoucauld Este mai ușor să cunoști oamenii în general decât o persoană în special. F. La Rochefoucauld În comunicare constantă, rezultatele primei impresii continuă să opereze. Cu toate acestea, cu o comunicare constantă și pe termen lung, doar trăsăturile și proprietățile atribuite partenerului nostru la prima impresie ar putea să nu fie suficiente pentru noi. În comunicarea constantă, o înțelegere mai profundă și mai obiectivă a partenerului devine importantă.

Slide 12

În comunicarea reală, aproape întotdeauna înțelegem aproximativ ce se întâmplă cu partenerul nostru. În același timp, este puțin probabil ca oricine să-și explice oricând de ce i se pare că interlocutorul este supărat de ceva sau nu vrea să continue conversația. În comunicarea reală, aproape întotdeauna înțelegem aproximativ ce se întâmplă cu partenerul nostru. În același timp, este puțin probabil ca oricine să-și explice oricând de ce i se pare că interlocutorul este supărat de ceva sau nu vrea să continue conversația.

Slide 13

Slide 14

Când o persoană doar formulează un gând, cel mai adesea se uită în lateral („în spațiu”) atunci când gândul este pe deplin formulat - la interlocutor când despre care vorbim despre lucruri dificile, se uită mai puțin la interlocutor, când dificultatea este depășită - mai mult, cel care vorbește în prezent se uită mai puțin la partener - se uită la el doar pentru a-și verifica reacția și interesul. ascultătorul se uită mai mult către vorbitor și îi „trimite” semnale de feedback.

Slide 15

În anumite circumstanțe (de exemplu, respectând regulile de etichetă), atunci când o persoană dorește să-și ascundă sentimentele, fața devine mai puțin informativă, iar corpul devine principala sursă de informații pentru partener. Unii psihologi chiar numesc corpul un loc al „scurgerii de informații” despre stările noastre mentale.

Slide 16

Mersul este strict individual. Mersul este strict individual. Este destul de ușor să recunoști starea emoțională a unei persoane după mersul său. Se dovedește că mersul „cel mai greu” este într-o stare de furie, cea mai mare lungime a pasului este într-o stare de mândrie. Când o persoană suferă, cu greu își balansează brațele, ele „atârnă”, iar dacă este fericit, atunci „zboară”, pașii lui sunt mai dese și mai ușori.

Slide 17

Pentru ca capacitatea de a înțelege un partener să înceapă să se manifeste în comunicare, este necesară o atitudine specială față de partener, o atenție specială asupra acestuia. În astfel de situații, ne dorim foarte mult să-l înțelegem pe celălalt, să nu-l jignim, să nu facem ceva greșit etc. Pentru ca capacitatea de a înțelege un partener să înceapă să se manifeste în comunicare, este necesară o atitudine specială față de partener, o atenție specială asupra acestuia. În astfel de situații, ne dorim foarte mult să-l înțelegem pe celălalt, să nu-l jignim, să nu facem ceva greșit etc. Mecanismul acestui tip de percepție și înțelegere a celuilalt este empatia.

Slide 18

Empatia se bazează pe capacitatea (care este determinată de dorință) de a se pune în locul altuia, de a privi lumea prin ochii lui, de a-i simți starea și poziția și de a le ține cont în comportamentul cuiva. Empatia se bazează pe capacitatea (care este determinată de dorință) de a se pune în locul altuia, de a privi lumea prin ochii lui, de a-i simți starea și poziția și de a le ține cont în comportamentul cuiva.

Slide 19

O persoană nu este altceva decât o serie de acțiuni ale sale. G. Hegel Omul nu este altceva decât o serie de acțiuni ale sale. G. Hegel

Slide 20

Construcția interacțiunii cu o altă persoană depinde în mare măsură de înțelegerea originilor acțiunilor și a cauzelor acestora. Modalitățile și mecanismele unei astfel de înțelegeri i-au interesat pe psihologi, așa că a apărut o întreagă direcție: studiul proceselor și rezultatelor atribuirii cauzale (atribuirea cauzelor) a comportamentului. Construcția interacțiunii cu o altă persoană depinde în mare măsură de înțelegerea originilor acțiunilor și a cauzelor acestora. Modalitățile și mecanismele unei astfel de înțelegeri i-au interesat pe psihologi, așa că a apărut o întreagă direcție: studiul proceselor și rezultatelor atribuirii cauzale (atribuirea cauzelor) a comportamentului.

Slide 21

De exemplu, cineva întârzie la o întâlnire cu prietenii. De exemplu, cineva întârzie la o întâlnire cu prietenii. Fiecare are propriile idei despre motivul întârzierii. Primul prieten o vede în circumstanțe, al doilea - mai ales în personalitatea persoanei care întârzie, al treilea vede motivul în sine, iar al patrulea consideră întârzierea ca fiind intenționată și intenționată. Motivele întârzierii sunt motivate în moduri complet diferite, iar acest lucru se datorează faptului că prietenii fac atribuirea diferit.

Slide 22

Farmecul este atunci când îți spun „da” Fermecul este atunci când îți spun „da” când nu ai cerut nimic. A. Camus

Slide 23

Prezentarea de sine este capacitatea de a interveni în procesul de formare a imaginii cu un partener. În esență, autoprezentarea înseamnă gestionarea atenției. Prezentarea de sine este capacitatea de a interveni în procesul de formare a imaginii cu un partener. În esență, autoprezentarea înseamnă gestionarea atenției.

Slide 24

Gestionarea percepției partenerului are loc prin atragerea atenției asupra acelor trăsături ale aspectului, comportamentului sau ideilor despre situație care „declanșează” mecanismele corespunzătoare de percepție socială. Gestionarea percepției partenerului are loc prin atragerea atenției asupra acelor trăsături ale aspectului, comportamentului sau ideilor despre situație care „declanșează” mecanismele corespunzătoare de percepție socială.

Slide 25

Mecanismele similare ale percepției sociale includ: Mecanismele similare ale percepției sociale includ: auto-prezentarea superiorității, atractivitatea, atitudinea, starea actuală și motivele comportamentului.

Slide 26

Pentru a fi eficient, acest mecanism de percepție socială trebuie să se bazeze pe niște semne obiective, semne de superioritate – îmbrăcăminte, mod de vorbire și comportament. Este foarte important ca acești factori să fie cu adevărat vizibili, accentuați, subliniați și evidențiați.

Slide 27

Prezentarea de sine a superiorității are un foarte mare valoare pentru persoanele a căror specialitate implică comunicare profesională, - manageri, avocați și mulți alții. Autoprezentarea excelenței este foarte importantă pentru persoanele a căror specialitate implică comunicarea profesională – manageri, avocați și mulți alții.

Laturile comunicării

Partea perceptivă a comunicării

Acest șablon poate fi folosit ca fișier de pornire pentru o prezentare materiale educaționale grup de ascultători.

Secțiuni

Pentru a adăuga secțiuni, faceți clic dreapta pe diapozitiv. Secțiunile vă permit să vă organizați diapozitivele și să organizați colaborarea între mai mulți autori.

Note

Folosiți secțiunea de note pentru a posta notele vorbitorului sau Informații suplimentare pentru public. Pe măsură ce prezentarea dvs. este redată, aceste note apar în vizualizarea prezentării.

Acordați atenție dimensiunii fontului (important pentru a asigura lizibilitatea pentru vederea slabă, înregistrarea video și citirea ecranului)

Culori potrivite

Vă rugăm să plătiți o atenție deosebită pe grafice, diagrame și inscripții.

Vă rugăm să rețineți că tipărirea se va face în modul alb-negru sau în nuanțe de gri. Efectuați un test de imprimare pentru a vă asigura că diferența de culoare este menținută atunci când imprimați în alb-negru sau în tonuri de gri.

Diagrame, tabele și grafice

Păstrați-l simplu: utilizați stiluri și culori consistente și simple ori de câte ori este posibil.

Etichetați toate diagramele și tabelele.

Slide 2-7 repetare

Tipuri de comunicare

Comunicarea este clasificată după

  • conţinut,
  • obiective,
  • mijloace
  • functii,
  • specii
  • forme.

Oferiți o scurtă privire de ansamblu asupra prezentării. Descrieți punctul principal al prezentării și justificați importanța acesteia.

Prezentați fiecare dintre subiectele principale.

Pentru a oferi audienței dvs. un punct de referință, puteți repeta acest diapozitiv de prezentare generală pe parcursul prezentării, evidențiind subiectul care va fi discutat în continuare.

Forme de comunicare

Comunicare directă

comunicare indirectă,

  • Şi etc.).
  • este din punct de vedere istoric prima formă de comunicare între oameni; se realizează cu ajutorul unor organe date omului de natură (cap, mâini, corzi vocale Şi etc.).
  • asociat cu utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale (un băț, o amprentă pe pământ etc.), scris, televiziune, radio, telefon și mijloace mai moderne de organizare a comunicării și schimbului de informații.

Comunicare directă

Comunicare indirectă

  • La
  • - acesta este un contact natural față în față La persoană”, în care informațiile sunt transferate personal de către un interlocutor către altul conform principiului: „tu – mie, eu – ție”.
  • presupune participarea la procesul de comunicare a unui „intermediar” prin intermediul căruia se transmite informația.

Aceasta este o opțiune diferită pentru diapozitivele de prezentare generală care folosesc tranziții.

Tipuri de comunicare

1. „Contactul măștilor”.

ÎNîn procesul de comunicare nu există dorința de a înțelege o persoană, a lui caracteristici individuale Prin urmare, acest tip de comunicare este de obicei numit formal. În timpul comunicării, se folosește un set standard de măști care au devenit deja familiare (severitate, politețe, indiferență etc.), precum și un set corespunzător de expresii faciale și gesturi. În timpul unei conversații, frazele „obișnuite” sunt adesea folosite pentru a ascunde emoțiile și atitudinile față de interlocutor.

2. Comunicarea primitivă.

Acest tip de comunicare se caracterizează prin „nevoie”, adică. o persoană evaluează pe altul ca fiind un obiect necesar sau inutil (interfer). Dacă este nevoie de o persoană, ea intră activ în contact cu ea, dacă nu este necesară, el intervine - este „împins” cu observații dure. După ce primesc ceea ce își doresc de la un partener de comunicare, își pierd în continuare interesul pentru el și, în plus, nu îl ascund.

3. Comunicarea de rol formal.

Într-o astfel de comunicare, în loc să înțeleagă personalitatea interlocutorului, ei se mulțumesc cu cunoașterea rolului său social. În viață, fiecare dintre noi joacă mai multe roluri. Un rol este un mod de comportament care este stabilit de societate, prin urmare nu este tipic ca un vânzător sau un casier al unei bănci de economii să se comporte ca un lider militar. Se întâmplă că pe parcursul unei zile o persoană trebuie să „joace” mai multe roluri: specialist competent, coleg, manager, subordonat, pasager, fiică iubitoare, nepoată, mamă, soție etc.

4. Comunicarea de afaceri.

În acest tip de comunicare sunt luate în considerare caracteristicile de personalitate, vârsta și starea de spirit a interlocutorului, dar interesele cazului sunt mai importante.

5. Comunicarea socială.

Comunicarea este inutilă, oamenii spun nu ceea ce cred, ci ceea ce se presupune că se spune în astfel de cazuri. Politetea, tactul, aprobarea, exprimarea simpatiei stau la baza acestui tip de comunicare.

Tipuri de comunicare

Verbal este o metodă de influență a vorbirii efectuată folosind cuvinte

  • Mijloacele de limbaj sunt folosite pentru a exprima gândurile, conținutul vorbirii în sine - semnificația acestuia, argumentarea dată, aranjarea elementelor textului unele față de altele, utilizarea tehnicilor de influență a vorbirii
  • Mijloacele de limbaj sunt folosite pentru a exprima gânduri,
  • conținutul discursului în sine - semnificația acestuia, argumentarea dată, aranjarea elementelor textului unul față de celălalt, utilizarea tehnicilor de influență a vorbirii

Nonverbal - fără cuvinte

  • Elemente de comunicare nonverbală.
  • sistem optic-cinetic (gesturi, expresii faciale, pantomimie - posturi); proxemică (locație spațială și temporală); sistem extralingvistic (includerea pauzelor, plânsului, râsului etc. în vorbire); sistem paralingvistic (calitatea vocii, gama, tonul etc.); limbajul privirilor (contactul vizual); contact piele pe piele; sistemul olfactiv (discriminarea mirosului).
  • sistem optic-cinetic (gesturi, expresii faciale, pantomimie - posturi);
  • proxemică (locație spațială și temporală);
  • sistem extralingvistic (includerea pauzelor, plânsului, râsului etc. în vorbire);
  • sistem paralingvistic (calitatea vocii, gama, tonul etc.);
  • limbajul privirilor (contactul vizual);
  • contact piele pe piele;
  • sistemul olfactiv (discriminarea mirosului).

Reacții non-vorbire

arbitrar

Conştient

involuntar

Inconştient

Posturi, mișcări, gesturi, zâmbete, priviri, intonații.

Conştient

Acțiuni obișnuite: mișcări (aprinderea unei țigări, smucirea unui picior etc.), gesturi, posturi, alegerea distanței.

Inconştient

Roșeață a feței, transpirație, creșterea ritmului cardiac.

Dilatarea pupilelor ca răspuns la un stimul vizual de conținut stimulator.


Structura comunicarii

Partea de comunicare

2) Partea interactivă

3) perceptuale,

  • care se manifestă în schimbul reciproc de informații între parteneri în comunicare, transmitere și recepție de cunoștințe, opinii, sentimente;
  • constând în organizarea interacţiunii interpersonale, i.e. atunci când participanții la comunicare schimbă nu numai cunoștințe, idei, ci și acțiuni;
  • care se manifestă prin percepția, înțelegerea și evaluarea reciprocă de către oameni.

Întrebare problematică

  • La ce latură a comunicării se referă ÎNȚELEGEREA în procesul de comunicare?

Rolul percepției în procesul de comunicare


  • percepția prin corelarea personalității cu ceilalți;
  • percepția prin presupunerea modului în care mă percep alți oameni;
  • percepția prin corelarea rezultatelor performanței;
  • percepția bazată pe observarea propriilor stări;
  • perceperea directă a aspectului exterior.

Există cinci surse principale de percepție a propriei persoane și a altei persoane:

Aceasta este o altă opțiune pentru un diapozitiv de prezentare generală.


Procesul de înțelegere reciprocă constă din trei componente interdependente:

  • 1) înțelegerea de sine;
  • 2) înțelegerea celuilalt;
  • 3) înțelegerea de către ceilalți.

Ce abilități vor dobândi studenții la finalizarea pregătirii? Descrieți pe scurt fiecare scop și modul în care această prezentare va aduce beneficii audienței.


Diverși factori influențează modul în care oamenii se percep și se evaluează reciproc.

Factori de excelență

  • Aspect
  • Aspect
  • Preț Silueta îmbrăcămintei Culoare îmbrăcămintei Comportament
  • Pret Imbracaminte silueta Culoare imbracaminte
  • Siluetă de haine
  • Culoarea hainelor
  • Comportament

Factorul de atractivitate

  • Abordarea tipului de aspect care este cel mai aprobat de grupul din care facem parte

Atitudine față de noi din partea celorlalți

  • Cu cât opinia altcuiva este mai apropiată de propria ta, cu atât este mai mare evaluarea persoanei care și-a exprimat această opinie.

Distorsiuni perceptuale tipice

  • Efect de halou
  • Efect de proiecție
  • Efectul anticipării sau al primatului și al noutății

Mecanisme psihologice de percepție

  • Identificare
  • Empatie
  • Atracţie
  • Reflecţie
  • Atribuirea cauzală
  • Steriotiparea

Identificare(din lat. identifica - identifica)

  • - asta înseamnă a te asemăna cu altul. Pentru a înțelege un partener de comunicare, trebuie să te pui în locul lui, deoarece nu poți înțelege cu adevărat o persoană până când nu ai fost în lui"piele". Dacă alții ne înțeleg greșit, noi spunem: „Dacă ai fi în locul meu”, cu alte cuvinte, îi invităm pe alții să „pornească” mecanismul lor de identificare. Acest mecanism vă permite să înțelegeți valorile, obiceiurile, comportamentul și normele altei persoane.

Adăugați diapozitive la secțiune pentru fiecare subiect, inclusiv diapozitive cu tabele, diagrame și imagini.

Pentru exemple de machete de tabel, diagramă, imagine și video, consultați secțiunea următoare.


Empatie(din greaca empatie - empatie) răspuns emoțional, sentiment, empatie.

  • Empatia se bazează pe capacitatea de a imagina corect ce se întâmplă în interiorul unei persoane, ceea ce trăiește și cum evaluează evenimentele. S-a stabilit că capacitatea de a manifesta empatie crește odată cu dobândirea experienței de viață. Persoanele în vârstă, care au văzut și au trăit multe, înțeleg o persoană care se află în anumite circumstanțe mai bine decât tinerii.
  • Cea mai înaltă formă de empatie este eficientă, care caracterizează esența morală a unei persoane. De exemplu, puteți pur și simplu să simpatizați cu un coleg care a „esuat” la un examen sau puteți ajuta la pregătirea pentru o reluare.

Atracţie(din lat. atrage aici - atrage, atrage)

  • este o formă de cunoaștere a altei persoane, bazată pe apariția unor sentimente pozitive față de acesta: de la simpatie la iubire. Motivul apariției unei atitudini emoționale pozitive între partenerii de comunicare este adesea asemănarea lor internă și externă. De exemplu, tinerii (băieți, fete) se înțeleg mult mai bine decât adulții care îi înconjoară (părinți, profesori etc.).

Reflecţie(din lat. reflexi- intoarcendu-te)

  • Aceasta este capacitatea unei persoane de a-și imagina modul în care este percepută de un partener de comunicare. Aceasta nu mai este doar cunoașterea celuilalt, ci și cunoașterea modului în care celălalt ne înțelege: abilitățile noastre mentale, trăsăturile de personalitate individuale și reacțiile emoționale. În același timp, atenția noastră este transferată de la partenerul de comunicare către noi înșine și are loc un fel de dublare a imaginilor în oglindă una ale altora. Ca rezultat, luând în considerare reflecția și reflecția reciprocă a partenerilor, nu doi, ci șase persoane participă la comunicare: „Eu”, ceea ce sunt cu adevărat; „Eu” așa cum mă văd pe mine însumi; „Eu” ca partenerul meu de comunicare mă vede.

Atribuirea cauzală(din lat. cauza atribuo - raționează și dă, înzestrează)

  • Atribuirea motivelor comportamentului unei alte persoane
  • Cercetările arată că fiecare persoană are explicații obișnuite pentru comportamentul altor persoane. Unii oameni găsesc întotdeauna vinovatul a ceea ce s-a întâmplat și atribuie cauza a ceea ce s-a întâmplat unei anumite persoane, dar nu și ei înșiși. De exemplu: dacă ai „eșec” la un examen, este vina profesorului pentru că este pretențios. În acest caz ei vorbesc despre atribuirea personală . Alții tind să vadă totul în circumstanțe, mai degrabă decât să caute vinovatul, de exemplu. ei sunt obișnuiți atribuire circumstanțială . De exemplu: am întârziat la curs pentru că transportul este prost. Alții văd totul atribuirea stimulului , aceste. motivul constă în subiect. De exemplu: o pungă cu alimente a căzut pentru că nu stătea bine. Sau văd motivul în „victima” însuși. De exemplu: expulzat din instituție de învățământ- este vina mea.
  • În plus, ne confruntăm cu interne si externe atribuire.

Stereotiparea(din greaca greșeli de tipar stereo - solidă și amprentă).

  • Un stereotip este o imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane care se dezvoltă în condiții de lipsă de informații, cu alte cuvinte, un clișeu la care ne întoarcem. Stereotiparea poate rezulta din generalizare experiență personală, la care se adaugă informații obținute din cărți și filme. Așadar, în cinema și teatru există conceptul de „erou de caracter” („iubitor de erou”, „ticălos” etc.). Multe stereotipuri sunt transmise și dezvoltate în conformitate cu imaginile încorporate în mintea noastră de către părinții noștri.
  • Etnic, profesional, depinde de starea de spirit

Imaginați-vă amestecul diverse tipuri percepţie. De exemplu, încercați să vă imaginați capacitatea de a gusta sunete, de a auzi culori, de a mirosi senzații.

  • Ce înseamnă cuvântul „participă”?
  • Cum se simte numărul șapte?
  • Ce gust are albastrul?
  • Cum arată ideea de libertate?
  • Care este forma zilei de marți?
  • Ce gust are bucuria?

Slide 2

Percepția în psihologia socială

Percepția în psihologia socială este o imagine holistică a altei persoane, formată pe baza unei evaluări a acesteia aspectși comportament.

Slide 3

Stereotipul social

Un stereotip social este o idee stabilă despre orice fenomen sau oameni, caracteristică reprezentanților unui anumit grup social.

Slide 4

Există 3 tipuri de greșeli la prima impresie

  • Slide 5

    Erori prin factor de superioritate

    Când întâlnim o persoană care ne este superioară într-un parametru important, o evaluăm ceva mai pozitiv decât ar fi cazul dacă ar fi egal cu noi. Dacă avem de-a face cu o persoană pe care suntem superiori într-un fel, atunci o subestimăm. Este foarte important ca superioritatea să fie înregistrată într-un parametru, în timp ce supraestimarea (sau subestimarea) apare în mulți parametri.

    Slide 6

    Erori în factorul de atractivitate

    Nu mai puțin importante și de recunoscut sunt erorile asociate cu expresivitatea estetică generală a unei persoane, adică. în funcție de faptul că ne place sau nu partenerul nostru de comunicare în exterior. Greșelile sunt că, dacă ne place o persoană din exterior, atunci în același timp avem tendința să-l considerăm mai bun, mai inteligent, mai interesant etc., i.e. din nou, supraestimează multe dintre caracteristicile sale psihologice.

    Slide 7

    Erori bazate pe factorul de atitudine față de noi

    Acei oameni care ne iubesc și ne tratează bine ni se par mult mai buni decât cei care ne urăsc sau ne tratează urât.

    Slide 8

    Ce indică superioritate?

    • Îmbrăcămintea unei persoane (inclusiv toate împrejurimile sale externe, ca să spunem așa, „îmbrăcăminte exterioară”)
    • Comportament

  • Slide 9

    Semne de superioritate în îmbrăcăminte

    • Siluetă

  • Slide 10

    Semne de superioritate în comportament

    • Independență față de partener
    • Independență față de normele mici, nescrise de comunicare

  • Slide 11

    Mecanisme psihologice de percepție și înțelegere a partenerului

    • identificare,
    • empatie,
    • reflecţie.

  • Slide 12

    Eroare fundamentală de atribuire

    Oamenii au tendința, atunci când își explică propriul comportament, să atribuie motive în primul rând cerințelor situației și circumstanțelor, iar atunci când explică comportamentul altora, să atribuie motive în principal condițiilor interne - dispozițiilor. Adică dacă altul acționează, atunci motivul este că el însuși este așa, iar dacă eu acționez, atunci acestea sunt circumstanțele.

    Vizualizați toate diapozitivele

    • Ți-a plăcut articolul? Distribuie prietenilor:
    S-ar putea să te intereseze și tu