Anunț de excursie turistică. Enciclopedia de marketing

Pentru mulți, turismul este un hobby. Și este foarte bine când un hobby devine meseria ta preferată. Acesta este motivul pentru care există atât de multă concurență între agențiile de turism. Dar un text bun de vânzare pentru o agenție de turism vă va ajuta să vă afișați reclama pentru o vacanță la mare cu partea avantajoasăși să-și ocupe ferm nișa pe piața turistică.

Text pentru o agenție de turism: structură

Duce. Un alt nume pentru introducere. Sarcina textului de publicitate pentru recreere și turism este să dezvăluie „durerea”. ÎN în acest caz, aceasta este oboseala de la viața de zi cu zi și diversitatea tristă, dorința de cunoștințe și experiențe noi, oportunitatea de a-ți actualiza profilul pe rețelele de socializare și de a-ți ridica statutul social.

Oferi. Spuneți exact ce puteți oferi clientului dvs. Specific și concis, în 1-2 propoziții. Mananca? Simțiți-vă liber să vă puneți atuul în textul anunțului operatorului de turism.

Procesarea obiecțiilor. Nu toți cumpărătorii sunt pregătiți să rezerve imediat o călătorie. Au încă multe întrebări și obiecții:

• Cât costă și de ce este atât de scump?
• Este sigur acolo?
• Ce acte sunt necesare?
• Ce condiții de viață mă așteaptă?
• Ce pot face acolo? Ce tipuri de divertisment sunt disponibile?
• Care sunt atracțiile locale?
• Care vor fi costurile suplimentare la fața locului?
• Ai nevoie de cunoștințe de limbă?
• Cât de stricte sunt legile locale acolo?
• Ce ar trebui să iau cu siguranță acolo și ce lucruri neobișnuite pot cumpăra acolo?
• Pe cine pot conta în caz de neînțelegeri?

Apel la acțiune. Un text fără îndemn la acțiune este ca un maratonist care s-a oprit cu 2 metri înainte de linia de sosire. Spune direct, clar și clar ce vrei de la client. Apel? Vizită la birou? Sau datele lui de contact?

Exemple de texte publicitare pentru o agenție de turism

Audio și videoclipurile sunt un instrument destul de popular pentru a atrage clienți. Sarcina principală a videoclipului este să se lipească ferm în capul clientului. Totul trebuie amintit - motiv, nume, contacte, rima sau ritm. Nu este nevoie să urmăriți creativitatea. Eficiența este principalul atu al textului pentru turiștii de la o agenție de turism! Să aruncăm o privire la exemple de publicitate turistică:

Un exemplu de reclamă la o agenție de turism la radio, durata 15 secunde

Vara este în plină desfășurare, este timpul să vă relaxați

A merge undeva, a zbura undeva,

O excursie la mare in alta tara,

COLECTAREA VALIZEI punct RU

Vânzarea textului unei reclame pentru un tour-operator, exemplu la radio, durata 30 de secunde

ŞI: Si mai cald...

M: Bulgaria?

ŞI: Avem nevoie de ea și mai fierbinte!

M: Tunisia? Cipru?

ŞI: Fierbinte!

M: Oh, așa că ești interesat de tururi de ultimă oră! Măcar mâine!

(Difuzor) Compania de turism „Azimut” – știm foarte bine unde te poți relaxa în această vară dacă îți place cald! Azimut – direcția de vacanță. Centrul comercial "RIO" etajul 2. Tel: 555-779.

Exemplu de text pentru publicitatea unei agenții de turism la radio (20 de secunde)

Tururi de ultim moment(ecou) tururi last minute... Cele mai bune tururi last minute în fiecare zi. Nu mai visați - este timpul să vă odihniți. Sunați la 45-57-57. Agenția de turism „Lexikon”. Casa de comert Petrovsky, oprit. 206.

Textul unui anunț al unei agenții de turism pe proba radio (10 secunde)

Alegeți tururi de ultimă oră cu ColorVoiaj" Stațiuni populare: Turcia, Muntenegru și Egipt vă așteaptă. Sunați la 712-35-30. "CuloareVoiaj„-mai aproape de soare!

Exemplu de publicitate pentru recreere și turism la radio (10 secunde)

Arde Cipru?! Da, nu Cipru, dar plecarea din Varșovia de la 2.000.000 de ruble, Egipt și Tunisia - de la 3.000.000 Parcarea în Varșovia este gratuită. Ultimele tururi pe 24travel.de, tel MTS 3-075-075.

Un exemplu de text de vânzare pentru o reclamă la o agenție de turism la radio (20 de secunde)

- N-o să crezi! Știi unde sunt? La mare, plimbare de-a lungul unei plaje superbe! Hotelul este un basm! Sunt fericit!!!

- Dar cum?

- Cu ușurință! Accesați site-ul turon.rf și alegeți un tur de ultim moment online.

- Dar știi. Nu-mi permit o vacanță acum...

– Dragă, aranjează un tur pe credit sau în rate. În centrul orașului Lysva pe Mira, al 10-lea magazin de tururi de ultim moment turon.rf - vă vor ajuta să alegeți un tur, hotelul vă va oferi și o reducere! Scrieți numărul 33-063. Toate. Te aștept pe Coasta de Azur și fac plajă...

Exemplu de text publicitar pentru o agenție de turism la radio (25 de secunde)

(Motif Fly Project – La Musica Suena)

Întreaga lume este în mâinile mele

Întreabă-mă cum.

Știu cum să aleg oferte de ultimă oră.

ma voi odihni

Visează și faci plajă

Tururile de ultimă oră vă vor ajuta să alegeți.

Relaxarea va fi disponibilă

Dacă știi unde să-l găsești.

Cumpărați bilete last minute

Și călătorie bună.

(Difuzor) Tour operator „Kometa-Tour” tel. – – –

Textul unei reclame la o agenție de turism la radio 30 de secunde

Turcia, Grecia, Maldive, Spania, Italia, Thailanda, Mexic, Egipt, Bali, Cuba, Republica Dominicană, Seychelles și Mauritius - toate tururile pe skidki- online.ru, o săptămână de odihnă de la 7.000 de ruble! Comanda in birouri, pe site-ul skidki- online.ruși la telefon 495-740-55. Hypermarket tururi skidki- online.ru– simplu, profitabil și convenabil!

Comandați text pentru o agenție de turism de la un copywriter

Publicitatea unei agenții de turism, precum și promovarea serviciilor pe care aceasta le oferă, au devenit deosebit de relevante în ultimul deceniu. Ce cauzează asta? Cert este că astăzi există un număr mare de companii care operează în industria de agrement. Și fiecare dintre ei trebuie să iasă în evidență din mulțimea concurenților săi pentru a obține profit. Cum să faci asta? Este necesar să te declari cât mai luminos și tare posibil.

Desigur, pentru jucătorii mari piata turistica astfel de acțiuni nu vor fi dificile. La urma urmei, având bugetul necesar, sunt capabili să lanseze un proiect de publicitate la scară largă. În ceea ce privește nou-veniții în această afacere, ei trebuie să caute modalități de promovare eficiente, dar în același timp bugetare. Prin urmare, cea mai frecventă întrebare adresată de proprietarii companiilor care lucrează în industria divertismentului este: „Cum să promovezi o agenție de turism?”

Metoda clasică

Publicitatea unei agenții de turism, ca orice altă organizație, este, după cum știm, motorul comerțului. Și nu ar trebui să uiți de asta. Pentru a promova o companie puteți folosi metode diferite. Cel mai popular dintre ele este postarea de informații:

• în presa scrisă;
• la televizor;
• pe internet.

Există opinia că publicitatea agențiilor de turism în presa scrisă și-a pierdut deja popularitatea. Acesta este motivul pentru care mulți proprietari de afaceri încearcă să folosească alte tipuri de „promovare”. Dar, cu toate acestea, în curs agent de turism Este necesar să folosiți toate metodele disponibile fără excepție. Și nu ar trebui împărțite în eficiente și ineficiente.

Publicitatea unei agenții de turism în mass-media include ziare gratuite și reviste lucioase, o reclamă la radio și un ticker la televizor. Această metodă este cea mai ușoară în ceea ce privește timpul petrecut. La urma urmei, acest tip de publicitate este făcută de profesioniști. Deci, designerii creează o prezentare de diapozitive și dezvoltă un aspect. Copywriteri compun textul. Reclame vocale ale cranicilor. Dar această metodă este și cea mai scumpă. La urma urmei, serviciile unor profesioniști cu înaltă calificare, timpul de antenă și spațiul pentru ziare sunt departe de a fi ieftine.

Pentru a economisi bani pe publicitate în reviste, ar trebui să selectați mai întâi publicații tematice care acoperă probleme de agrement și călătorii, precum și știrile orașului. Informațiile despre o agenție de turism în toate celelalte medii similare nu vor da efectul dorit.

Merită să înțelegem că o astfel de publicitate pentru agenții de turism ajunge la publicul maxim. Cu toate acestea, doar omul de afaceri care investește o sumă considerabilă de bani în evenimentul său obține efectul real. La urma urmei, doar clipirea constantă a mărcii va atrage număr mare clientii.

Site propriu

Publicitatea online a unei agenții de turism este considerată în prezent cea mai eficientă modalitate de promovare a unei companii. Vă permite să atrageți clienți datorită faptului că în acest moment majoritatea oamenilor încearcă să găsească informațiile de care au nevoie pe diverse site-uri World wide web. La urma urmei, aici puteți afla despre totul deodată - despre prețuri și hoteluri, despre opțiunile de zbor, despre excursii și atracții, probleme de viză, precum și despre obiceiurile și tradițiile țării pe care o alegeți pentru vacanța dvs.

Pentru un site de călătorie bun aveți nevoie de:

1. Navigare clară și structură clară.
2. Conținut informativ de înaltă calitate conceput pentru a încuraja potential client a cumpăra. Câteva „indicii” din text vă vor ajuta în acest sens.
3. Un nume de domeniu ușor de reținut.
4. Contoare speciale care vor urmări traficul pe site. Acest lucru vă va permite să analizați eficiența publicității.

După finalizarea pregătirii site-ului pe care agenția de turism va fi anunțată și determinarea obiectivelor acesteia (de exemplu, atragerea de trafic sau vânzarea de tururi), trebuie să selectați unul dintre instrumentele prin care vor fi transmise informațiile. Să le aruncăm o privire mai atentă.

Publicitate contextuală

Informații despre o agenție de turism pot fi găsite pe pagina de căutare a Rambler, Google sau Yandex. Este contextuală (publicitate text) a unei agenții de turism. Informații similare pot fi postate pe diferite site-uri partenere ale motoarelor de căutare.

Reclamele sunt plasate în dreapta și deasupra rezultatelor căutării. Ce trebuie făcut pentru ca o astfel de publicitate să apară, de exemplu, în Yandex? Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de cuvinte cheie pe care utilizatorii le introduc în bara de căutare atunci când caută un tur sau un pachet.

Pentru a evalua potențialul unei astfel de reclame, ar trebui să vizualizați statisticile solicitărilor utilizatorilor. De exemplu, introducerea expresiei „tur în Egipt” în motorul de căutare timp de o lună s-a ridicat la 99.000, „agențiile de turism din Moscova” - 9.000. Publicitate contextuală ideal pentru a vinde pachete de călătorie de ultimă oră și pentru a atrage potențiali clienți cu oferte speciale.

Promovarea motorului de căutare

Acesta este unul dintre instrumentele de publicitate online care ajută la creșterea traficului către site-urile agențiilor de turism de către potențialii clienți. Promovarea motorului de căutare vă permite să intrați în TOP 10 rezultate pe care Yandex sau Google le produc pentru cuvintele cheie introduse în bara de căutare. Cu toate acestea, pentru a obține astfel de rezultate, vor fi necesare investiții semnificative de timp. Și acest lucru, la rândul său, nu va permite furnizarea de informații instantanee potențialilor consumatori.

Disponibilitatea unei cantități uriașe companii de turism permite clienților să facă alegeri, astfel încât agențiile de turism de publicitate devine din ce în ce mai dificilă.

Companiile de turism trebuie să atragă clienți cu ceva special și original. Dacă publicitatea se face doar pentru spectacol, va duce la pierderi, la pierderea clienților, aceștia vor acorda rapid atenție altor companii care s-au gândit cu atenție cum să facă mesajele publicitare mai incitante, strălucitoare, vizibile.

De exemplu, un semn neobișnuit, atractiv, care va fi vizibil pentru toți trecătorii este foarte important pentru o agenție de turism. Dacă la intrare postezi informații despre tururi de ultimă oră, despre țările în care poți merge fără viză și documentezi acest lucru cu fotografii colorate, atunci afluxul de vizitatori va crește fără îndoială.

Cum să promovezi corect o agenție de turism. Greșeli tipice ale agenților de publicitate

Multe agenții de turism fac o greșeală foarte importantă. În speranța de a atrage cumpărători, ei postează informații cu prețuri clar reduse pentru excursii. Drept urmare, cetățenii interesați intră înăuntru, dar primesc oferte complet diferite, cu prețuri obișnuite pentru astfel de călătorii. O astfel de publicitate produce reacții adverse, dezamăgire și neîncredere în companie. Fiți siguri că acești vizitatori nu se vor mai întoarce aici. Un vizitator fidel se poate transforma într-o sursă de venit pentru compania ta în fiecare sezon, în timp ce un consumator dezamăgit se pierde pentru tine cu întreaga sa familie și cercul imediat.

De aceea este necesar să se publice informații de încredere, verificate și să actualizeze ofertele ținând cont de prețurile modificate. Puteți face publicitate călătoriilor turistice folosind reviste în care puteți publica articole care descriu cultura, preferințele culinare din țările exotice, puteți posta recenzii de la turiști, vorbiți despre posibile excursii, atracții etc. Încercați să acoperiți cât mai multe subiecte și opțiuni pentru activități de excursie. De exemplu, o vacanță în familie cu copii implică un set de excursii, în timp ce o familie tânără fără copii va prefera alta. Sarcina dvs. este să oferiți șabloane (ceea ce trebuie vizitat) sau, după ce ați prezis dorințele cumpărătorului, să eliminați complet programul de excursie, concentrându-vă pe opțiunile de recreere.

De asemenea, este necesar să se țină cont de dinamica schimbărilor pe piața de vânzări servicii de turism. Din cauza fluctuațiilor valutare, majoritatea tururilor în Europa devin neprofitabile. Este probabil ca turismul intern să înceapă să se dezvolte în următorii ani. Solicitări precum „a face publicitate unei vacanțe în Crimeea” sau „a face publicitate unei vacanțe la Soci” devin din ce în ce mai populare agențiile de turism trebuie să găsească un răspuns adecvat la aceste solicitări sau să creeze o ofertă competitivă pentru țările europene;

Unde să faceți publicitate unei agenții de turism

Pe piata ruseasca cea mai populară este revista „Turism și Recreere”, dar dacă intenționați să publicați informații despre agenția dvs. de turism, atunci rețineți că acest lucru trebuie făcut în mod regulat. Una dintre cele mai importante condiții pentru o reclamă corectă a unei agenții de turism este crearea propriului site, pe care puteți plasa reclame despre toate ofertele curente, tururi care pot fi rezervate în avans și prețuri pentru tururi.

Majoritatea turiștilor caută informații despre posibile excursii pe internet, așa că ar trebui să te străduiești să te asiguri că site-ul tău este atractiv, bine dezvoltat și ocupă primele poziții în motoarele de căutare. În plus, trebuie să actualizați în mod constant datele și să vă asigurați că ofertele irelevante sunt eliminate de pe afișaj în timp util. Sisteme foarte convenabile care ajută vizitatorii să introducă datele necesare în formulare speciale care fac căutarea mai rapidă. Pe de altă parte, în ciuda confortului serviciilor online, cumpărătorul înțelege că are de-a face cu revânzători de tururi și bilete, așa că încrederea într-un astfel de serviciu va fi evident mai mică decât în furnizor direct servicii. Site-ul campaniei de turism trebuie să indice clar statutul său oficial și toate documentele justificative.

Acestea ar putea fi date despre numărul de turiști, datele dorite de plecare și sosire și suma planificată a fi cheltuită în vacanță. Aici puteți indica, de asemenea, ratingul de stele dorit al hotelurilor, disponibilitatea anumitor facilități etc. Merită să agățați bannere, streamere și să instalați stâlpi în locuri aglomerate ale orașului, apoi publicitatea va fi cuprinzătoare și cuprinzătoare.

Alexander Shneiderman Capitolul din cartea „Marketing de gherilă în turism”
Editura „Mann, Ivanov și Ferber”

Înainte de a începe să citiți acest capitol, aruncați o privire în jur. Privește în stânga, în dreapta, în fața ta. Așezați conținutul servietei sau poșetei. Aruncă o privire atentă la îmbrăcămintea ta.

Cred că veți vedea imediat ce număr mare de medii de publicitate vă înconjoară. În zilele noastre este foarte dificil să găsești un lucru care să nu aibă logo-ul producătorului pe el. Tot felul de icoane sunt orbitoare în fața ochilor tăi. Toate rețelele de socializare sunt pline de publicitate, pentru că de aici managementul lor își face miliarde. Situația este exact aceeași pe străzile orașului. Suntem înconjurați de semne, stâlpi și panouri publicitare peste tot. Practic nu există unde să te ascunzi de reclamă este prezentă peste tot, chiar și în toaletele publice și pe lenjerie. Conștiința noastră s-a săturat să accepte atâta reclamă. La urma urmei, după cum știm, lucrurile bune ar trebui să fie cu moderație.

Nu degeaba toți experții din industrie susțin în unanimitate că s-a instalat suprasaturarea publicității și că rentabilitatea media publicitară scade în fiecare an.

De aceea, acele companii care plasează reclame standard sunt atât de dornice să ajungă la televiziunea în orele de maximă audiență sau să-și atârne reclamele pe cele mai aglomerate autostrăzi și în locuri aglomerate. Vă puteți imagina câte milioane de dolari sunt cheltuite? corporații transnaționale pentru aceste evenimente?

Din anumite motive, mi se pare că astfel de metode de a investi bani nu sunt absolut potrivite pentru o mică agenție de turism. Desigur, apare eterna întrebare: „Ce să faci?” Cum să faci față acestor companii bogate, cum să concurezi cu ele atunci când există un deficit numerar? Răspunsul este evident: „Trebuie să lupți nu cu numere, ci cu pricepere.”

Amintiți-vă de exemplul clasic din biografia militară a lui Alexander Suvorov. Care a fost raportul dintre trupele ruse și turcești în bătălia de la Rymnik? Dacă nu vă amintiți acest lucru, pot spune că Suvorov a avut de patru ori mai puțini soldați. Dar nu Yusuf Pașa a câștigat avantajul, ci Alexander Vasilyevich. Nu fi leneș, citiți enciclopedia militară - și veți vedea că multe victorii militare serioase au fost obținute nu de un număr superior de soldați, ci datorită comandanților care au știut să vină cu diverse operațiuni non-standard. Micile detașamente de partizane zburătoare au provocat adesea mai multe daune inamicului decât formațiunile militare mari de trupe regulate.

Totuși, cred că ne-am distras puțin. Să ne întoarcem la oile noastre, adică la reclamă, și să ne gândim dacă ar trebui măcar să concuram și să luptăm cu forțe superioare. Este posibil să vină cu ceva la care inamicul nu-i acordă deloc atenție?

Iată cel mai simplu exemplu. Se numește „carte de vizită de gherilă”.

Mai întâi, să vedem ce scriu „cărți inteligente” pe acest subiect. Ce înseamnă ei prin „carte de vizită clasică”? Mi-am făcut timp să citesc câteva articole, apoi m-am uitat la ce era scris pe Wikipedia. Iată un fragment textual: „O carte de vizită este folosită în afaceri la întâlniri și negocieri oficiale pentru a oferi informații de contact viitorilor săi clienți. Cărțile de vizită trebuie să includă numele, prenumele, funcția omului de afaceri, precum și numele companiei și tipul activității acesteia. În conformitate cu practica globală și conform regulilor limbii ruse, trebuie indicat prenumele, patronimicul și apoi numele de familie. Folosit în dezvoltarea cărților de vizită identitate corporativă firma si logo-ul. Astfel de carduri au de obicei design strict. Funcționarii publici și deputații pot avea pe ei o imagine a simbolurilor de stat, cum ar fi steagul și stema țării.”

Dacă aceasta este cartea ta de vizită, îmi pare rău pentru tine. Da, îndeplinește standardele general acceptate. Dar sper că înțelegeți că în acest caz nu va fi absolut deloc diferit de toate celelalte cărți de vizită, care sunt sute în albume speciale. Un astfel de card se va pierde pur și simplu printre colegii săi și nu va da efectul dorit. Transformă-ți cartea de vizită într-un mediu publicitar!

Tu și cu mine înțelegem perfect că multe carduri sunt tipărite, fără ca acestea să fie introduse afaceri de turism- nicăieri. Cartea ta de vizită ar trebui să reprezinte nu atât pe tine și agenția ta, ci produsul pe care îl vinzi. Din păcate, oamenilor nu le pasă prea mult de numele tău sau de numele companiei tale, cu excepția cazului în care, desigur, ești președintele companiei. Coca cola sau Federația Rusă.

Atunci când proiectați o carte de vizită, este mai bine să utilizați ambele părți, dar una dintre ele ar trebui să fie dedicată realității dvs oferte comercialeși beneficiile pe care le pot primi turiștii tăi. Dacă aveți servicii suplimentare (bilete de avion, rezervări la hotel, plăți cu cardul de credit etc.), asigurați-vă că le enumerați.

Există situații în care turiștii știu că pot cumpăra un tur standard în Thailanda de la tine. Dar probabil că poți organiza un tur de cumpărături de haine de blană în Turcia pentru 1 euro, iar oamenii încă nu știu.

Este posibil să aveți programe uimitoare de turism medical în Israel și Germania, dar clienții nu sunt conștienți de acest lucru, presupunând că, la fel ca toți ceilalți, puteți oferi doar un program de excursii standard. Cartea ta de vizită poate spune că o surpriză îi așteaptă pe purtător (un cadou, un bonus) sau că la prezentare în birou poți primi card bonus cumpărător onorific.

Puteți lucra puțin cu textul - lăsați-l să fie scris pe card în loc de adresa standard (Str. Pervaya, 110, birou 6): „Sunt mereu gata să beau o ceașcă de cafea cu tine în biroul nostru la adresa : Pervaya St., 110 , birou 6". Cartea ta de vizită ar trebui să fie diferită de ceilalți și în ce fel - dimensiune, opțiune de pliere (înjumătățită, de patru ori), culoare super-luminoasă, material nestandard, fotografia ta erotică, o poveste turistică amuzantă - puzzle-te. O carte de vizită este o armă publicitară formidabilă și trebuie folosită cu înțelepciune.

Cartea mea de vizită are un fundal verde, aproape de culoarea unui dolar, și are fotografia mea și o listă cu serviciile pe care le ofer. Nu cred că a fost creat după canoane eticheta de afaceri, dar știu ferm că este diferit de alte cărți de vizită. Este exact ceea ce urmăream.

Un articol de e-mail către orice destinatar poate fi transformat în propria ta platformă de publicitate. Puteți trimite rapoarte contabile către biroul fiscal sau scrisori către proprietarii dumneavoastră. Puteți afla cât costă mobilierul de care sunteți interesat, sau puteți încheia un acord pentru alimentarea cu apă a biroului dumneavoastră. În toate aceste cazuri, puteți indica în colțul formularului, pe plic sau altundeva, ce servicii oferiți, ce faceți și cu ce vă deosebești de ceilalți. Acest lucru este absolut opțiuni gratuite publicitate. Asigurați-vă că includeți linkuri către site-ul dvs. web și grupuri în rețelele sociale.

Dacă mergi pe stradă și trec o mulțime de fete în rochii albe, în cele din urmă nu vei mai fi atent la ele, dar tot ce este nevoie este ca o fată în roșu să apară și ochii tăi o vor scoate instantaneu în evidență. mulţimea. Învață să ieși în evidență! Aceasta este una dintre regulile pe care trebuie să le amintiți.

Cu toate acestea, în zilele noastre există atât de multe bunuri și servicii și sunt atât de diverse încât nu toți cumpărătorii știu despre ele și că au potențial nevoie de ele! Orice sarcină societate comercială, inclusiv turismul, este de a informa potențialii clienți despre existența dumneavoastră și disponibilitatea bunurilor de care au nevoie. Chiar dacă clienții nu bănuiesc că chiar au nevoie de el!

După părerea mea, una dintre agențiile de turism din Vladivostok face față acestei sarcini într-un mod foarte original și de succes. Angajații săi revizuiesc informații despre toate mai mult sau mai puțin mari și companii de succes orase, o atenție deosebită dedicându-le aniversărilor: când se va întâmpla un eveniment atât de vesel și câți ani vor fi. Cu 2-3 luni înainte de sărbătoare, ei trimit o scrisoare frumoasă sărbătoriților cu o ofertă de a organiza o petrecere corporativă în deplasare pentru câteva zile în cea mai apropiată pensiune sau în străinătate. De ce 2-3 luni? Da, pentru că în companiile mari în această perioadă apare o persoană care este responsabilă pentru organizarea aniversării la nivelul corespunzător.

Această tehnică este bună deoarece conversia crește datorită datelor selectate corect pentru trimiterea scrisorilor. Dacă astfel de mesaje sunt trimise fără referire la aniversare, randamentul lor va fi aproape de zero.

Uită-te la semnul de fațadă, este similar cu celelalte din apropiere? Semnul de lângă ușa biroului tău este și el asemănător cu cei din vecinătate? Mi se pare că acum trebuie să nu mai citești cartea și să notezi într-un caiet gândurile care îți vin în minte. Dacă ați venit imediat cu o modalitate de a ieși în evidență, grozav, dacă nu, atunci trebuie să organizați un colectiv brainstorming. Ca sfat, aș dori să vă recomand să acordați atenție baloanelor, diverselor forme gonflabile și iluminatului neobișnuit.

Abilitatea de a ieși în evidență este un truc foarte vechi. Actorul Mikhail Boyarsky poartă întotdeauna o pălărie, deși aceasta este o încălcare a normelor clasice de etichetă. Fidel Castro, liderul revoluției cubaneze, are o barbă lungă și de obicei zgârcită. Eroul literar Sherlock Holmes are o pipă de fumat. Ei sunt întotdeauna recunoscuți după aceste mici detalii. Gândește-te, cum te poate recunoaște cineva?

La fel este și în turism: oamenii sunt mai dispuși să apeleze la firme cunoscuteși managerilor-consultanți ale căror nume sunt binecunoscute, mai degrabă decât cărora nu le este clar. Dacă credeți că trebuie să cheltuiți mulți bani pentru promovarea propriei imagini, atunci vă înșelați. Banii, dacă nu îi aveți, pot fi întotdeauna înlocuiți cu timpul. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să găsiți subiecte de actualitate pe diverse portaluri de călătorie și să lăsați comentarii acolo. În același timp, nu scrieți două sau trei cuvinte: „Sunt de acord”, „Prostii”, „Am o altă părere”, ci texte normale, pline de sens.

Dacă locuiți în orașe mari, de exemplu în Moscova, Kiev sau Minsk, și sunteți angajat în turismul intern, atunci probabil că au un interes personal să găzduiască grupuri din alte orașe. Puteți cheltui bani pe reclame. Dar există o altă opțiune: să participați la diverse dezbateri, să argumentați, să fiți de acord, să infirmați, dar întotdeauna să indicați foarte discret că sunteți specialist în grupuri de primire. În doar câteva luni vei deveni o personalitate foarte recunoscută pe forumurile de călătorie. Și de îndată ce cineva începe să-și caute un partener oraș mare, își va aminti involuntar de tine.

Aceeași tehnică poate fi folosită și pentru alte tipuri de recreere. Consolidează-te ca specialist în vacanțe în familie pe portalurile dedicate creșterii copiilor - și vei fi surprins de câți turiști ajung în biroul tău. Doar nu vă sfiați să scrieți, nu vă fie frică să vă certați. A fi intruziv este una dintre caracteristicile profesiei noastre. Foarte opțiune bună atragerea turiştilor – crearea diverselor programe de afiliere. Fă-ți timp pentru a petrece câteva ore din timpul tău și mergi pe stradă lângă biroul tău. Probabil că în apropiere sunt farmacii, studiouri foto, centre de fitness, magazine de articole sportive, restaurante și alte locuri în care merg mulți oameni. Toți cei care lucrează în astfel de locuri sunt interesați să crească fluxul de intrare și își doresc să aibă cât mai mulți clienți.

Discutați cu ei, veniți cu promoții și competiții comune. Schimbați materiale promoționale, link-uri către site-urile dvs. web sau grupuri de pe rețelele sociale. Creați programe de publicitate comune. De exemplu, la Moscova există o companie care vă livrează bilete de teatru acasă. Iar agenția de turism le pune la dispoziție gratuit plicurile în care sunt puse aceste bilete. Plic obișnuit cu text publicitar Este ieftin, dar imaginați-vă câte bilete sunt oferite clienților în fiecare zi!

Crede-mă, cu orice conversie, agenția de turism rămâne profitabilă.

Cel mai interesant este că conducerea acelei companii a mers mai departe: au convenit cu furnizorii de bilete că, după achiziționarea turneului, vor informa toți clienții că, complet „întâmplător”, au existat bilete pentru o premieră de teatru foarte interesantă pentru mâine și poimâine. Bang! - și banii au căzut din cer!

În zilele noastre, apar tot mai multe panouri de mesaje gratuite diferite. Dacă introduceți interogarea care vă interesează în bara de căutare a browserului dvs., veți găsi site-uri specifice din orașul dvs. care se ocupă de acest lucru. Dar înainte de a plasa reclame acolo, priviți cu atenție textele concurenților dvs. Acordați atenție stilului de scriere, șabloane standard, pe design și schema de culori. Identificați principalele, cele mai caracteristice trăsături. Identificați tendința generală și încercați să vă îndepărtați de ea.

Pe lângă tot felul de panouri de mesaje gratuite, vă recomand să vă plasați reclamele pe diverse platforme tematice. Ce te vei gândi dacă, când vei veni la un atelier de reparații de încălțăminte, vei auzi de la maestru că este un foarte bun patiser și, prin urmare, îți oferă să cumperi „chile foarte gustoase” de la el? Mi se pare că în 99 de cazuri din 100 te vei îndoi de priceperea cizmarului și chiar te vei pune întrebarea în ce măsură conditii sanitare cizmarii sunt potriviti pentru coacerea chiflelor.

Același lucru se întâmplă atunci când agențiile de turism, sperând să „prindă un client”, încep să-și plaseze reclamele peste tot. Unul dintre prietenii mei chiar postează reclame pe tot felul de portaluri pline de umor și site-uri porno! Mai mult, ea asigură că toate acestea sunt foarte ieftine. Totul, bineînțeles, este așa, întrebarea este alta: există o întoarcere reală de la o astfel de publicitate nedirecționată? Răspunsul se află la suprafață: rentabilitatea este practic zero, deși costurile sunt și ele mici. Deci, merită să interacționați cu traficul nedirecționat?

Răspuns: merită! Bineînțeles că merită! Trebuie doar să înțelegi că pe așa ceva platforme de publicitate loc. Dacă scrieți pur și simplu „Tururi în lume” sau „Prețuri cele mai mici pentru călătoria în Egipt”, sunt sigur că nu va funcționa. Dar o reclamă postată pe un site web pentru tinerii căsătoriți de genul „Doar o ceremonie de căsătorie nu mai este la modă!” ar putea funcționa. Sau iată o opțiune pentru site-ul web al fotografilor: „Cele mai frumoase apusuri de soare pot fi fotografiate doar în Seychelles” - va funcționa și. Sau pe un site web pentru motocicliști: „India este o țară în care peste 500 de milioane de oameni iubesc să meargă cu motociclete. Verificați, vă va plăcea!”

Drept urmare, obținem următoarele: nu este deloc necesar să plasați publicitate pe portalurile de călătorie - aceasta este, desigur, eficientă, dar costisitoare. Căutați portaluri pe alte subiecte, dar gândiți-vă ce fel de anunț are sens să plasați acolo. Am înțeles, sper, ce trebuie să faci acum? Cu siguranţă! Trebuie să creăm așa ceva publicitate, care va fi diferit de toți ceilalți. Dacă culorile primare ale tuturor sunt galben și albastru, proiectați anunțul în verde și roșu. Abia atunci vei fi observat.

Acordați o atenție deosebită titlului! El este cel care ar trebui să atragă atenția în primul rând. „O ofertă neobișnuită”, „O oportunitate unică”, „Pentru prima dată în oraș”, „Tururi pentru ofițeri de subordine”, „Călătorie pentru blonde naturale”, „O călătorie interesantă pentru oameni cheli” - toate acestea vă permit să ieși în evidență din mulțimea care scrie „Turne în toate țările lumii”.

Ești interesat de politică? Gândiți-vă la ultima dată când ați fost la o întâlnire cu un deputat municipal sau municipal. Ce, n-ai mers deloc? E multă muncă și nu te interesează politica? Dar degeaba! Recomand cu tărie să participați la o astfel de întâlnire, să ascultați cu atenție și să vă asigurați că vă exprimați punctul de vedere. În același timp, rețineți că informația principală este percepută de ascultători prin canale non-verbale. Luați poziția potrivită, nu uitați de gesturi și, bineînțeles, de expresiile faciale. Și vorbește, vorbește - trei până la cinci minute. Folosiți diferite epitete, hiperbole și comparații. Ori de câte ori este posibil, spuneți o glumă relevantă.

Sper că înțelegeți că trebuie să vă pregătiți pentru o astfel de întâlnire, ceea ce înseamnă să luați o mulțime de cărți de vizită. Și, cel mai important, folosiți un principiu foarte vechi, care era cunoscut în Roma Antică: despre orice ați vorbi, orice ați dovedi, asigurați-vă că lucrați ca director sau manager al unei agenții de turism.

Știți cum se traduce expresia „Ceterum censeo Carthaginem esse delendam” din latină? Dacă nu știi, ți-l traduc eu însumi: „În plus, cred că Cartagina ar trebui distrusă”. Cato cel Bătrân a folosit-o întotdeauna în timpul discursurilor sale publice. Vă rugăm să rețineți: întotdeauna! Indiferent despre ce a vorbit - și a vorbit mult și în diferite ocazii - a folosit-o mereu. Drept urmare, sa încheiat cu Cartagina fiind efectiv distrusă. Deci cine te oprește să folosești această experiență?

Ei bine, dacă cu siguranță nu doriți să mergeți la întâlniri cu deputații, căutați în ziarele unde se țin mese rotunde - în special pentru manageri și proprietari de companii. Există evenimente similare în fiecare oraș. Și nu numai pentru directori, ci și pentru șefii departamentelor de vânzări, secretare și ofițeri de personal. Ei bine, cine te oprește să participi? Doar în loc de fraza pe care a rostit-o Cato Bătrânul, vine cu a ta. De exemplu: „Desigur, totul este interesant și corect, dar cred că fiecare persoană are dreptul la odihnă. Lucrez ca director al unei agenții de turism și știu asta foarte bine!” Nimeni nu a dat faliment vreodată dându-și cărțile de vizită gratuit.

Cu cât apari mai des la astfel de evenimente, cu atât discursurile tale sună mai interesante, cu atât sunt mai mari șansele ca ei să înceapă să relateze despre tine în ziare și poate chiar la televizor. Imaginați-vă titlul: „Așa cum a spus directorul agenției de turism „Pupkin Travel” – și apoi un citat din discursul dumneavoastră. Dacă crezi că nu ai talent de vorbire, atunci, din păcate, această cale nu este pentru tine. Ei bine, ce poți face, apoi începe să organizezi flash mob-uri. Probabil vă amintiți ce a făcut compania Euroset pentru a-și promova brandul în 2002: a organizat un flash mob sub motto-ul „Dă-ți hainele și primești un cadou”. Acțiunea a costat organizatorii 1.300 de dolari. Dar faima a venit instantaneu. Reunește-te seara, bea un ceai cu colegii tăi și vorbește despre viață. Poate că nimeni nu va trebui să se dezbrace - vei veni cu altă idee. Ei bine, atunci începe să-l pui în practică. Scrie despre flash mob-ul tău pe toate portalurile pentru tineret din oraș și invită-i să ia parte la el. Înțelegi că printre tineri nu există doar fani ai luptei și drogurilor, ci și oameni destul de sănătoși, care sunt pur și simplu interesați să se „distreze”? Doar nu uitați de un banner mare cu numele agenției dvs., de tricouri cu logo-ul dvs. și, bineînțeles, de a anunța presa din district sau oraș despre eveniment. Nu vă fie frică de jurnaliști. Sunt la fel ca tine, ocupați în căutare, nu pentru turiști, ci pentru evenimente demne de atenție. În acest caz, interesele tale coincid.

Un spectacol foarte interesant și plin de culoare care a luat amploare în ultima vreme este lansarea comună a „lanternelor chinezești”. Imaginează-ți: seara, o mulțime - și multe, multe lumini pe cer. Oamenii se uită mereu la foc cu plăcere. Doar pentru ca să nu se dovedească ca acea glumă veche despre foc, apă și oameni care lucrează, discutați în prealabil acest flash mob cu inspectorul de pompieri. Deși în prezent aproape toate „lanternele chinezești” au o bază specială ignifugă.

Sper că după discursurile voastre înfocate și întâlnirea cu mulți directori și manageri, veți acumula un număr destul de mare de cărți de vizită ale acestora.

Desigur, nu merită să vii să-i vizitezi și să spui: „Ivan Ivanovici, vreau să-ți vând un tur în Turcia la un preț ridicol”. Înțelegi că aceasta este o formă proastă. Dar să suni la telefon și să spui: „Ivan Ivanovici, am o mică surpriză pentru tine, care îți va fi utilă în munca ta” este o chestiune complet diferită.

Când am fost la un seminar în Surgut, asta mi-a spus un șef al unei agenții de turism. Această tehnică se numește „carte de cecuri”. Semnificația lui se rezumă la faptul că atunci când directorii din subordine pleacă într-o altă vacanță, el le dă un „cec” pentru o anumită sumă ca bonus. Probabil înțelegeți că puteți cumpăra un „cec” doar de la o anumită agenție de turism. Această tehnică are un factor psihologic foarte important. Chiar dacă suma de pe cec nu este atât de semnificativă, autoritatea personală a lui Ivan Ivanovici este un factor foarte serios pentru a vă asigura că achiziția se face în agenția dumneavoastră.

Am spus deja că nu sunt niciodată mulți turiști. Este puțin probabil ca angajații agențiilor de turism să argumenteze această afirmație.

Cu toate acestea, încercările directe de a vinde un tur unor străini nu au de obicei succes. Tu, până la urmă, nu ești un retailer ca cei care merg în trenuri și oferă tot felul de lucruri! Aceasta înseamnă că trebuie să utilizați vânzările în doi pași. Vom numi această metodă „luați gratuitul”. Cuvântul „freebie”, desigur, nu este foarte eufonis, dar, după cum știți, multor oameni le place principiul în sine.

Probabil îți dai seama că nu ai niciun „gratis” în agenția ta. Tururile costă bani, împărțirea profiturilor și acordarea de reduceri necugetate este o cale greșită. După cum a spus un personaj istoric: „Vom merge pe un drum diferit”. Se numeste " informatii gratuite" OMS muncitori mai buni agenția de turism cunoaște caracteristicile diferite țări- tradiții, fapte interesante, povești amuzante despre localnicii țării și multe altele? La urma urmei, toți mergem în turnee promoționale și primim o mare de tot felul de informații pe această temă. Așadar, sunați la școlile învecinate, discutați cu profesorii de geografie, invitați-i să conducă lecție gratuită. Promiteți că copiilor le va plăcea, că vor fi poze și diapozitive colorate. Spune-le că managerii au o certificare în curs și trebuie să învețe cum să vorbească corect. Nu mă îndoiesc că poți veni cu o „legendă” frumoasă. În mod ideal, bineînțeles, este mai bine să ai școlari pe care știi și care să te prezinte profesorului lor. Este și o persoană normală, probabil că este obosită de la lecții, dar iată-o programă va fi finalizată, iar copiii vor primi cunoștințele necesare, iar ea va sta în biroul din spate și va oferi disciplină.

Cred că știi să spui o poveste - acesta este ceva fără de care este pur și simplu imposibil în profesia noastră. La sfârșitul lecției, mulțumiți copiilor că v-au ascultat cu atenție, plimbați-vă prin clasă și împărțiți-le carti de vizita. Acum imaginați-vă cum la cină un copil va vorbi cu entuziasm despre o țară îndepărtată părinților săi. „Și cartea de vizită – iată-o, te poți uita la ea, mamă și tată.”

Dacă ți-e teamă că profesorul de liceu nu te va accepta, atunci cu siguranță nu ar trebui să ai probleme cu profesorii grupei de zi extinsă. Își bat mereu mințile despre ce să facă cu copiii lor. Cine te oprește să vorbești despre India într-un club de yoga? Ai vizitat clubul de vânătoare din orașul tău? Probabil aveți un tur individual pentru iubitorii de safari cu lei.

Dacă fluxul de turiști pe care îl veți primi după ce vizitați grădinițele și școlile nu este suficient pentru dvs., începeți să utilizați vechea și binecunoscuta tehnică de distribuire a fluturașilor - nu toată lumea știe că are o serie de „trucuri” ciudate și numai dacă acestea sunt folosite dă rezultat pozitiv. Să începem în ordine: un fluturaș (din fluturasul englezesc) este un mic pliant publicitar, dând în majoritatea cazurilor dreptul la o reducere. Aud foarte des întrebări: „Ați aprecia fluturașul meu?”, „De ce am distribuit o mulțime de fluturași, dar nu am primit niciun beneficiu?”, „Ce am greșit când am făcut fluturașul?”

Când încep să mă uit, devine și mai de neînțeles: imaginea este atrăgătoare, circulația este impresionantă și apoi - amintiți-vă, precum Zhvanetsky: „O pornesc, nu funcționează!” Care este motivul, ce a fost greșit? De ce s-au irosit banii? Cum s-a întâmplat ca doar tipografii și designerii să facă bani? De ce nu a venit nimeni sau aproape nimeni la birou?

Pun câteva întrebări – și înțeleg că tocmai asta ar fi trebuit să se întâmple.

Primul motiv: loc greșit pentru a distribui fluturași. Cineva foarte „inteligent” a spus odată, și toți ceilalți l-au crezut, că fluturașii ar trebui să fie distribuite în locuri aglomerate. Toată lumea a început să urmeze acest sfat. Fluturași se distribuie lângă ieșirile de metrou, în fața ușilor marilor magazine, la evenimente publice, chiar i-am văzut împărțiți înainte de intrarea într-o mare piață de îmbrăcăminte și la un meci sportiv. Rezultatul este imediat previzibil: în câteva secunde fluturașul tău va zbura în coșul de gunoi, iar dacă nu există, atunci pur și simplu pe asfalt. Chestia este că oamenii care primesc fluturașii nu sunt ai tăi. publicul țintă. În acest moment, în acest loc au cu totul alte probleme.

Al doilea motiv: Persoana greșită distribuie fluturași. De regulă, agențiile de turism încearcă să economisească din tot ce pot, inclusiv din selecția persoanelor care distribuie fluturași. Pentru distribuire, angajează oameni care, în principiu, nu sunt în măsură să răspundă la nicio întrebare: școlari, migranți, persoane fără adăpost. Ultimele două categorii miros deseori rău și au o stăpânire foarte slabă a limbii ruse. În același timp, se crede că vor putea transmite unui potențial client tot farmecul unei vacanțe în Seychelles? Ha ha! Recomand să invitați tineri și femei sociabili, atrăgători, îmbrăcați îngrijit pentru a distribui fluturași. Cei care știu să zâmbească și să vorbească. Studenții universităților de teatru sau școlari care studiază în cluburi de teatru sunt foarte potriviți în aceste scopuri.

Și refuză imediat plata orară, în caz contrar persoanele care distribuie fluturașii nu vor fi interesate de rezultatul lucrării. Va funcționa mult mai bine dacă primesc un procent pentru fiecare client care vine efectiv la birou. Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că marcați fiecare fluturaș cu un număr special, o culoare sau într-un alt mod. Altfel, nu vei înțelege cine ar trebui să plătească banii.

Al treilea motiv: distribuite persoanelor nepotrivite. Este rău dacă elevii sau școlarii tăi pun fluturași în mâinile tuturor celor care trec pe acolo. Dar, dacă te gândești bine, devine clar că sarcina nu este să distribui cât mai multe pliante, ci să obții numărul maxim de clienți care sună sau vin la birou.

Uneori, un inspector este chiar desemnat să se plimbe și să vadă dacă pliantele sunt distribuite sau aruncate la gunoi. Dar pe nimeni nu este interesat de întrebarea cărora li se distribuie. Soldati care au trecut pe acolo, alcoolici care cauta bani pentru o sticla, bunici - papadiile lui Dumnezeu, someri tipici? Puteți da multe, dar cel mai probabil, aceste categorii nici măcar nu au pașapoarte străine - nu sunt nici măcar ipotetic publicul țintă.

Al patrulea motiv: biroul dvs. este situat departe de site-ul de distribuire a pliantelor. În mod special vinovate de acest lucru sunt agențiile din megaorașe, unde consideră că distribuția ar trebui să fie în centrul orașului, pentru că acolo sunt mai mulți oameni și traficul este mai bun - dar agenția ar trebui să fie situată într-o zonă rezidențială îndepărtată, pentru că acolo chiria este mai ieftină. Poate asa. Nici nu mă voi certa. Doar o întrebare: toți destinatarii fluturașilor știu unde este 2nd Stroiteley Street și ești sigur că se vor grăbi imediat să te sune, mai ales dacă ai un singur număr de telefon?

În primul rând, acest lucru se aplică fluturașilor cu text precum „Tururi în toate țările lumii! Ieftin!" - dacă ai în vedere că pe străzile centrale ale marilor orașe propuneri similare se găsesc pe panouri și indicatoare la fiecare 200 de metri.

Distribuirea fluturașilor va aduce rezultate grozave dacă folosiți toate aceste patru secrete. După distribuirea fluturașilor, turiștii vă pot suna, vă vor vorbi și vă pot cere să le trimiteți o scrisoare prin e-mail. e-mail cu o ofertă specifică pentru datele de care sunt interesați. Desigur, le vei scrie. Dar se dovedește că acest răspuns are și secretele și trucurile lui. Mulți oameni sunt probabil familiarizați cu situația: un turist la telefon vă cere să îi trimiteți o ofertă prin e-mail cu toate opțiunile de tur. Managerul trimite o scrisoare la adresa specificată și apoi se face liniște. Adică, nu există nicio reacție din partea turistului, acesta tăce, ca un partizan în timpul unui interogatoriu, iar managerul se încurcă cu privire la ce a fost greșit în scrisoarea sa, de ce propunerile persoanei nu au fost interesate.

Să ne uităm la motivele tipice.

Motivul unu: Din anumite motive, scrisoarea ta nu a ajuns deloc la destinatar, sau a ajuns, dar a ajuns în dosarul de spam. Recomandare: în timpul conversației, află numărul de telefon al turistului și nu ezita să-l suni înapoi și să-l întrebi dacă a primit scrisoarea ta.

Motivul doi: au fost indicate opțiunile de tur standard copiate din motorul de căutare. Recomandare: nu folosiți termeni profesionali - „sugar”, „singur”, „BB”, „VIP AI” (această listă poate fi continuată pe termen nelimitat). Cert este că abundența jargonului irită foarte mult mulți clienți. Până la urmă, sunt turiști, vor să se odihnească bine, au nevoie de mare, de soare și mâncare delicioasă! Nu au nicio dorință să înțeleagă termenii noștri. Imaginați-vă că medicul v-a diagnosticat ruda apropiată cu „rinită catarrală acută”. Cât de curând îți vei da seama că vorbim despre un nas obișnuit? Și dacă diagnosticul este „labirintită”, mulți vor avea asocieri foarte proaste. Așa că nu te complica.

Motivul trei: scrisoarea a fost trimisă de la adresa personală a managerului, nu de la cea corporativă. Dacă un turist vede în câmpul „De la”, spuneți „Iubita Lenochka”, atunci există o mare probabilitate ca el să ștergă scrisoarea fără măcar să o deschidă, deoarece nu are nevoie de o confruntare cu soția sa degeaba.

Motivul patru: Turistul a primit o scrisoare, i-a plăcut totul și vrea să te sune înapoi. Este foarte posibil să fie prea leneș să scrie un răspuns, iar numărul tău de telefon să fi fost pierdut. La urma urmei, clientul a aruncat accidental pliantul cu numărul de telefon - ei bine, cine nu? Uită-te la sfârșitul scrisorii tale: este indicat acolo? informații de contact si programul agentiei? Dacă nu, s-ar putea să pierzi un potențial client din cauza propriei nepăsări.

Motivul șase: mulți turiști vor nu doar să citească, ci și să vadă! Textul cu o fotografie este întotdeauna mai eficient decât textul fără ea.

La prima vedere, acestea sunt sfaturi destul de primitive, dar efectuează un experiment, verifică conversia e-mailurilor tale înainte și după ce ai urmat recomandările mele și compară rezultatele.

Pentru orice eventualitate, uita-te la scrisorile pe care le trimiti potentialilor turisti si verifica-le textul conform diagramei de mai jos.

Algoritm pentru scrierea scrisorilor pentru turiști

1. Salutați clientul și referiți-l pe nume în viitor. Expresiile „Bună ziua”, „Bună ziua”, „Salutări” nu sunt niciodată de prisos.
2. Amintiți-vă că o persoană este întotdeauna încântată să audă (și să vadă) numele său. Sună-l așa cum ți s-a prezentat în timpul conversatie telefonica. Folosiți numele persoanei de cel puțin trei ori în text.
3. În scrisoare, asigurați-vă că spuneți numele dvs. și amintiți-i turistului exact când ați vorbit cu el la telefon. De asemenea, va fi util să menționați numele agenției dvs.
4. Folosește expresii precum „Pe baza dorințelor tale”, „Pe baza criteriilor tale de alegere a unui hotel”, „Pe baza dorințelor tale de buget”... Dar nu te apleca la birocrație, încearcă să-ți dezvolți propria listă de expresii și folosește întotdeauna cele mai potrivite pentru momentul dat.
5. Spuneți-le că imediat după încheierea convorbirii telefonice ați început să lucrați la această comandă. In felul acesta, vei anunta turistul ca nu ai pierdut timpul cu prostii, ci ai muncit mult si productiv.
6. Enumerați ce ați făcut în această perioadă de timp, ce lucrări preliminare serioase ați făcut, în special:
   • selectat cele mai atractive opțiuni din motorul de căutare;
   • a contactat turoperatorii și a verificat disponibilitatea;
   • a aflat costul servicii suplimentare(taxă de combustibil, asigurare extinsă etc.);
   • citește recenzii despre acest hotel;
   • detalii clarificate cu manageri familiari;
7. Dacă ați fost personal la un hotel de care clientul este interesat, asigurați-vă că împărtășiți recenzia dvs.; daca nu ai fost tu, ci turistii tai, care au facut vacanta acolo, spune asta.
8. Spune-i că ești gata să-i oferi trei hoteluri din care să aleagă (nu are rost să precizezi mai multe - va fi mai greu de ales).
9. Spuneți că recomandați să acordați o atenție deosebită unui anumit hotel.
10. Atenționați că această ofertă este valabilă în acest moment, cât mai sunt locuri, bilete etc., dar decizia trebuie luată cât mai curând posibil, deoarece aveți același motor de căutare care este folosit de mii de agenții de turism și situația se poate schimba foarte repede.
11. Scrieți că pentru a face selecția mai ușor și mai ușor de citit, ați creat trei fișiere PDF separate, pe care le-ați atașat la scrisoare ca atașament.
12. Recomandați ca turistul să se alăture grupului dvs. VKontakte sau să devină abonat la ofertele interesante și actuale postate pe site-ul dvs.

În prezent, aproape toate agențiile s-au grăbit să își facă publicitate prin internet. Specialiștii SEO cresc constant costurile serviciilor lor. Dar am vorbit despre faptul că trebuie să poți ieși în evidență. Nimeni nu a anulat comunicarea umană normală: atunci când privești o persoană în ochi, îl înțelegi mult mai bine decât atunci când îi scrii un mesaj într-un chat. De aceea vă sugerez să vă gândiți serios la contactul direct, fără a utiliza internetul. Contactul nu se poate reduce însă la varianta vânzătorilor ambulanți. Nu degeaba multe uși de birou spun că vânzătorilor ambulanți cu orice bunuri le este interzis să intre.

Vinde turnee în două, sau poate chiar trei etape. Oferiți opțiuni de cooperare, informare, troc. Toată lumea are nevoie de odihnă. Și oamenii care vă aduc apă în birou, și electricianul care vă repara aerul condiționat și designerul care vă face cărțile de vizită. Discutați, faceți cunoștință, nu ezitați să puneți întrebări. Dacă un manager nu poate sau nu vrea să comunice, atunci nu este manager.

Desigur, unii vor spune: „Acesta nu este pentru agenția noastră. Suntem de acord cu Bill Gates, care a spus: „În viitor, vor exista două tipuri de companii pe piață: cele care sunt online și cele care nu mai fac afaceri”. Desigur, este stupid să argumentezi această afirmație. Dar nu trebuie să uităm că promovarea standard a site-ului web costă mult bani mari. Încercările de a face un site web, de a-l umple cu conținut o dată și de a nu face nimic altceva s-au soldat întotdeauna cu un eșec.

Pentru a atrage pe site număr mare vizitatorii vizați trebuie să se asigure că apar în primele rânduri ale rezultatelor căutării. Dacă nu vrei sau nu ai ocazia să plătești bani pentru asta, îți voi spune cel mai mare secret al promovării site-ului. Ca tot ce este ingenios, este extrem de simplu. Constă dintr-o frază: „Alegeți un subiect și scrieți despre el cât mai des posibil.” Asta e tot. Sper că sunteți de acord că nu există nicio diferență fundamentală între promovarea unui site web și a unui grup pe o rețea de socializare.

Tocmai am fost la Yandex, am tastat cuvântul „turism” în bara de căutare și acesta este rezultatul pe care l-am obținut:

• „agenții de turism” - 38.000.000 documente;
• „Agenții de turism Vologda” - 511.000 documente;
• „Tur de nuntă agenții de turism Vologda” - 194.000 de documente;
• „Turajul de nuntă al agențiilor de turism Vologda Cipru” - 118.000 de documente.

„Ce rezultă din asta?” - întrebi tu. Ceea ce urmează este următorul: dacă directorul unei agenții mici oraș rusesc vrea să fie ocupat specializare restrânsă, adică pentru a-și direcționa activitățile către vânzarea de excursii de nuntă în Cipru pentru cetățeni, va trebui să înainteze peste 118.000 de documente depuse anterior. Este posibil să faceți acest lucru fără a investi bani în Yandex.Direct? Desigur că poți. Trebuie doar să scrii regulat pe acest subiect.

Este regularitatea care vă va permite să apăreți în primele rânduri ale rezultatelor căutării în trei sau patru luni.

Sunt și mulți dintre omonimii mei. Din germană, numele de familie Schneiderman este tradus ca „om croitor”. Printre ei sunt destul de oameni celebri, de exemplu, jurnalistul francez Daniel Schneiderman, eseistul australian Boris Schneiderman și mulți alții. Dar în acest moment, eu sunt cel care ocup primele trei rânduri din rezultatele căutării Yandex. Totul se face într-un mod elementar. Scriu și scriu și scriu. Motorul de căutare vede acest lucru și îmi oferă un clasament înalt.

Dacă această cale ți se potrivește, alege-ți nișa, analizează câți concurenți ai și încearcă mai întâi să avansezi pe niște interogări de joasă frecvență. Trebuie să iei foarte în serios selecția de cuvinte cheie. Nișa ar trebui să fie, după cum se spune, dură pentru tine. Acum, dacă aș avea numele de familie Ivanov, atunci Yandex ar produce 28 de milioane de documente pentru această solicitare. Vă puteți imagina competiția? Prin urmare, până nu decideți ce anume veți promova, nu trebuie să faceți nimic. Spun doar, vreau să promovez un site numit „ Agentie de turism„Pupkin Travel” este o prostie, pentru că nimeni nu te va căuta folosind aceste cuvinte cheie.

Niciun copil nu poate merge, citi sau număra imediat după naștere. La fel, site-ul nu poate apărea imediat pe primele rânduri din rezultatele căutării.

Dacă nu intenționați să scrieți în mod regulat, aveți o singură opțiune. Faceți un site web pentru 1–2 mii de ruble și conduceți trafic către el prin canale plătite, adică prin publicitate plătită. Da, un astfel de site nu va putea fi promovat în motoarele de căutare, dar numărul de apeluri către biroul dumneavoastră va depinde doar de bugetul pe care l-ați alocat.

De aceea recomand cu tărie folosirea altor funcții de Internet în paralel cu site-ul. În primul rând, acordați o atenție deosebită rețelelor sociale. Nimeni nu te împiedică să ai un grup în fiecare dintre ele. Există un slogan atribuit cântăreței Madonna: „Nu-mi pasă ce spun ei despre mine, atâta timp cât îmi scriu corect numele de familie”. Sper că înțelegeți perfect că pentru oamenii publici să fie în centrul atenției este foarte important și necesar.

Dacă nu există scandaluri, numele începe să fie menționat în presă din ce în ce mai puțin, iar în consecință, popularitatea scade și încasările de box office scad. Este puțin probabil ca cineva să creadă serios că Ksenia Sobchak, Philip Kirkorov sau Masha Rasputina nu vor să fie implicați într-un alt scandal. Toți cei care sunt implicați activitati de turism, este timpul să înveți un adevăr simplu. Dacă vrei să câștigi bani și să ai mulți turiști obișnuiți, trebuie doar să fii auzit. Adică nu te poți limita doar la a plasa reclame.

În mod ideal, avem nevoie de interviurile dvs., evaluările experților, recomandările, întrebările, dorințele, reclamațiile, solicitările - oriunde puteți „străluci”. Acest lucru va părea probabil indecent pentru unii - ei bine, fiecare are propria părere despre conducerea unei afaceri și fiecare are propriile rezultate. Dacă vrei să câștigi expunere, poți începe cu o acțiune simplă: uită-te la articolele tale pe care le postezi pe site-ul tău web sau pe rețelele de socializare. Verificați dacă cititorii au posibilitatea de a comenta textele dvs. Dacă oamenii scriu recenzii despre articolele tale, bucură-te - asta înseamnă că subiectul este solicitat, că este interesant pentru cititor și încep să discute despre el.

Înțelegeți că chiar aveți nevoie de recenzii negative. Ei atrag oamenii să participe la discuții, iar grupul tău devine popular. Ar trebui să fii fericit și să nu ștergi astfel de mesaje. Acest lucru vă avantajează în ceea ce privește promovarea site-ului sau grupului dvs. Există o întreagă categorie de oameni care se consideră cei mai deștepți. Ei fac un singur lucru: navighează pe internet și își lasă gândurile „strălucitoare” oriunde este posibil. Mai mult, nu le pasă ce să scrie, principalul lucru este să se certe cu autorul. Eu numesc astfel de oameni „provocatori”, dar majoritatea sunt numiți pur și simplu „troli”. Îi iubesc foarte mult și nu vreau să spun nimic jignitor în acest termen.

Deci, dacă tipuri similare încep să apară pe site-ul tău web sau într-un grup, înseamnă că prezența ta online începe să se bucure de succes și popularitate. Dacă nu există recenzii, întrebări sau obiecții, atunci aveți la ce să lucrați. Dacă oamenii încep să vorbească despre compania ta, atunci ești activ calea corectă, iar afacerea ta crește.

Există destul de multe astfel de propuneri. Cert este că un turist va trebui să plătească o sumă decentă dacă nu își cumpără o haină de blană de la o fabrică afiliată unui touroperator.

Mai presus de toate, oamenilor le place să urmărească trei lucruri: focul care arde, apa care curge și altele care lucrează. Acesta este motivul pentru care atât de mulți oameni se adună pentru a urmări pompierii la lucru.

„Un vapor gol bate în mare, un camion gol fumează de-a lungul străzii, există un magazin gol în oraș și viața este în plină desfășurare de jur împrejur, oamenii se sprijină, vorbesc la întâlniri, ajută, ajută la muncă. , cunoștinții îi învață pe cei în urmă, bătrânii trec la tineri, echipa scapă de bețivi, parcul de mașini se îmbunătățește și se îmbunătățește continuu și cercetarea stiintificaîndeplinesc cele mai înalte cerințe. Și când îl pornești, nu funcționează. Și nu trebuie să-l porniți. Asta nu este totul pentru tine. Nu pentru a fi pornit, ci pentru a o face.” M. Zhvanetsky.

A fost fondată în aprilie 1992. În 2009, compania a deservit 405 mii de oameni, iar cifra de afaceri sa ridicat la 485 de milioane de dolari. Natalie Tours este în continuă dezvoltare și adaugă în mod regulat noi direcții la gama sa. Astfel, Cuba și Egiptul au devenit noi destinații în 2009.

„Natalie Tours” este o companie diversificată de tour operator specializată în recreere în masă. Domenii de activitate - Spania, Grecia, Cipru, Italia, Turcia, Thailanda, Andorra, Emiratele Arabe Unite, Egipt, Cuba, Republica Dominicana si croaziere maritime. Natalie Tours a fost recunoscută în mod repetat ca lider în trimiterea de turiști ruși în Europa. În plus, compania are un departament special pentru deservirea clienților corporativi - departamentul de turism de afaceri (MICE), ai cărui clienți în acest timp au devenit mulți. companii mari(Sharp, Gedeon Richter, Henkel etc.).

Misiunea companiei este de a contribui la dezvoltarea unei piețe civilizate de servicii turistice în Rusia, oferind vacanțe la prețuri accesibile, care corespund celor mai bune standarde internaționale. „Natalie Tours” se bucură de o bună reputație pe piață și își construiește întotdeauna afacerea în conformitate cu conceptele de onoare profesională.

Natalie Tours este cunoscută pe piață pentru turneele sale concept, care atrag atenția unui număr mare de clienți. Cel mai popular tur este „Adulți și copii”, care în 2009 a fost oferit în Spania, Grecia și Cipru. Ca bază program de joc Pentru copiii de la 6 la 12 ani a fost aleasă o temă pirat. Și pentru copiii de la 2 la 5 ani, ca parte a co-branding-ului cu studioul de film de animație „Melnitsa”, un absolut program nou prezentând personaje din desenul animat „Luntik și prietenii lui”. În 2010, turneul „Adulți și Copii” va fi din nou oferit în hoteluri din Spania, Grecia și Cipru.

„Natalie Tours” organizează aproape 50% din toate turneele în direcția spaniolă și este, de asemenea, unul dintre lideri piata turisticaîn Cipru, Thailanda, Emiratele Arabe Unite și croaziere maritime.

• · programe de recreere speciale și unice, luarea în considerare a intereselor turiștilor;
• · cu prețurile noastre este mai plăcut să te relaxezi- doar alege-ți tariful! (Pronto pentru rezervare anticipată, „Special” - oferte speciale, Last Minute - prețuri economice pentru cei care sunt degajați);
• · excursii pentru toate gusturile cu o gamă convenabilă de servicii(zbor, hotel, transferuri, programe bogate de excursii), confirmare online instantanee a turului;
• · hoteluri selectate și exclusive, varietate de opțiuni de cazare;
• · calitatea și fiabilitatea serviciilor noastre și la nivel european servicii la toate stațiunile.

Compania „Grand Tour Voyage” este o agenție autorizată la Moscova pentru cel mai mare operator de turism „Natalie Tours” pentru lucrul cu persoane fizice. Înseamnă:

• - rapid rezervare tururi reale direct din baza de date a operatorului;
• - posibilitatea de a rezerva un tur atunci când alți operatori și agenții sunt la STOP;
• - servicii de calitate serviciu de la un tour operator de încredere preturi favorabile.

Împreună cu Natalie Tour, oferă pachete turistice special pregătite în funcție de interese și categorii de recreere:

• - Aprinde-l- un cadru plăcut pentru focul de artificii al pasiunilor stațiunii - discoteci, petreceri și comunicare intensă. Această vacanță va atrage pe cei care nu își pot imagina o excursie turistică fără o companie interesantă și noi cunoștințe.
• - Caleidoscop și Descoperire- pentru excursii interesante, explorarea atracțiilor locale, cumpărături și divertisment activ.
• - Relaxați-vă- pentru cei care doresc să se bucure de soare, sorbind un cocktail exotic, să stea seara într-un restaurant confortabil și să aibă grijă de ei înșiși, departe de agitație și stres.
• - Plajele lumii- o vacanta relaxanta cu familia la malul marii, sau il cautati companie distractivă pentru petreceri incendiare pe ringul de dans sub cerul luminos sudic sau combina sportul cu înotul în mare vindecator.
• - Acţiune- o mulțime de plăceri active și divertisment sportiv - de la scufundări și surfing la tenis și golf.
• - Croaziere- care explorează lumea în confort și cu plăcere.

Creta: simte primavara si... salveaza! Reduceri de primavara la hotelul Atlantica Sensatori Resort 5*.

Cuba: primăvară - cazare cu până la 15% mai ieftină! Super oferta pentru hoteluri Iberostar Cuba.

Mare, soare și râu: prețuri speciale în martie! Hoteluri Azur în Hurghada + croaziere pe Nil.

Exclusiv pentru clienții Natalie Tours - reduceri de până la 56%. Preturi speciale la hotelul Ajman Kempinski 5*.

Istanbulul, construit pe șapte dealuri – după formula orașului etern – justifică de secole la rând cunoștințele străvechi, de multe secole îndeplinește misiunea unui oraș care unește oameni, religii, epoci, părți ale lume. Anul acesta, excursiile la Istanbul vor fi deosebit de bogate în impresii: orașul a fost declarat Capitală Europeană a Culturii - 2010. Statutul de „oraș al anului” pentru Istanbul este o inițiativă „oaspeți” a Uniunii Europene, care a a desemnat marele oraș din două părți ale lumii drept capitală culturală a Europei.

Vă invităm să faceți cunoștință cu acest oraș uimitor și să prezentați tururile noastre la Istanbul. Orașul va dezvălui cu un farmec aparte secretele a trei imperii care au lăsat amprenta istoriei sale, fiecare oaspete va fi invitat la cele mai interesante întâlniri culturale; Pentru cei care călătoresc la Istanbul, avem o colecție de rute de excursii, precum și tururi City Break și Hotel Only.

Statutul de capitală culturală înseamnă că într-un oraș unic care leagă Europa și Asia, viața va deveni mai plină de evenimente și mai vibrantă. Pe parcursul anului se vor desfășura diverse evenimente în diferite zone ale orașului. Istanbulul, luminos și plin de culoare în zilele obișnuite, promite lucruri și mai interesante ca capitală - va trăi cu muzică, dans, poezie, concerte, evenimente stradale și festivaluri.

Până pe 24 ianuarie, Muzeul Pera va găzdui expoziția „Marc Chagall: Viață și dragoste”. În perioada 18 ianuarie - 14 februarie, Centrul de Artă Kadirga va găzdui o expoziție a lui Anthony Muntadas. Pe 24 februarie, în sala Garajistanbul va avea loc premiera spectacolului Istanpoli a lui Claude Wampler. Din aprilie până în octombrie, SantralIstanbul va găzdui expoziția „Istanbul 1910-2010: oraș, construcție, arhitectură”. Festivalul de Teatru Universitar European este programat în perioada 2-16 mai și Festivalul Internațional de Poezie.

Tururi de city break cu plecare din Moscova. 08.02, Istanbul, 7 nr. la Hotelul Ikbal De Luxe 4* standard BB, 808$ 17.02, Istanbul, 4 n. la hotelul standard BB 4* din Zurich, 737$ Pretul este dat pentru 1 persoana in camera DBL.

Zurich 4* Hotel modern, situat la 15 km. de aeroport, in inima Orasului Vechi, in zona comerciala Laleli. Toate atracțiile majore - Moscheea Albastră, Hagia Sofia, Palatul Topkapi, Marele Bazar - sunt la doar câteva minute de mers pe jos de hotel. Hotelul oferă o atmosferă confortabilă cu servicii de calitateși tot setul necesar de servicii suplimentare.

Ikbal Deluxe 4* Situat în inima Istanbulului, în interiorul zidurilor antice monumentale ale orașului, acest hotel atmosferic oferă camere cu toate facilitățile moderne. Ikbal Deluxe Hotel Istanbul este ideal pentru oaspeții care vizitează Istanbul atât pentru afaceri, cât și pentru agrement. Locația convenabilă, centrul de sănătate, restaurantul, barul, precum și serviciile de afaceri ale hotelului garantează tuturor oaspeților un sejur plăcut și confortabil. Hotelul este la doar 1 km de orașul vechi din Istanbul, unde Marele Bazar, Hagia Sofia, Moscheea Sultanahmet și Palatul Topkapi sunt ușor accesibile. Piața Taksim este la doar 4 km. de la hotel.

Compania are un sistem de reduceri și așa-numitele „tururi de ultim moment”. Să aruncăm o privire mai atentă asupra vacanței propuse Sărbători mai - Prețuri speciale mai în hoteluri din CIPRU și GRECIA:

Pentru weekend-ul mai - în Mediterana ospitalieră! Cea mai frumoasă lună a anului din Cipru și insulele grecești - zile de vacanțe inspirate, frumoase și romantice! Pentru clienții „Natalie Tours” - prețuri speciale în hotelurile noastre exclusive și cele mai bune complexe hoteliere! CIPRU Mai surpriză! Prețuri reduse pentru cazare la hotel pentru zboruri la date populare! Oferte speciale la hotelurile Atlantica și alte hoteluri de pe insulă! Pentru cei care călătoresc cu copii - turul nostru unic „Adulți și Copii” la hotelul ATLANTICA OASIS 4*. Cel mai bun hotel de familie din Cipru, conform rezultatelor vânzărilor companiei Natalie Tours pentru 2008. Alegând acest hotel pentru o vacanță în turneul „Adulți și copii”, aveți o oportunitate uimitoare de a oferi copilului dumneavoastră o excursie în lumea zânelor. povești și aventuri bune. Copiii se vor bucura că în hotel locuiesc personajele lor preferate, cu care pot fi prieteni și se pot juca împreună! Hotelul are tot ce ai nevoie... Descriere completă atat pentru o vacanta tematica de joaca cat si pentru relaxarea parintilor cu copii. La Atlantica Oasis pentru copilul tau: piscina cu tobogane cu apa (langa cladirea principala), camera de joaca pentru copii, loc de joaca, mini club. O bonă este disponibilă la cerere. Restaurantul oferă copiilor un meniu special și scaune înalte pentru cei mici. Locație: acesta este un hotel de patru stele modern, stilat, format din mai multe clădiri situate într-o locație liniștită în cea mai populară zonă turistică din Yermasoyia, la 300 m de plajă. Centrul orașului Limassol este la 5 km. Iarna 2006-2007 hotelul a fost complet reconstruit, iar Organizația de Turism din Cipru i-a acordat categoria oficială 4*. A apărut o nouă platformă multifuncțională pentru programe de divertisment de zi și de seară (cu o suprafață de 700 mp). Hotelul are personal vorbitor de limba rusă. Hotelurile Atlantica Group oferă unul dintre cele mai cuprinzătoare sisteme All Inclusive din Cipru.

GRECIA Mai „înflorește” cu cele mai bune prețuri în hotelurile noastre recomandate! Pentru clienții „Natalie Tours” - camere garantate și tarif special în perioadele de vârf de vacanță! Invităm părinții cu copii să ia parte la sărbătorile grecești în turneul nostru popular „Adulți și copii”!

HOTEL ANNABELLE VILLAGE 5*

Hotel de lux lângă faimosul sat stațiune Hersonissos. Hotelul este construit într-un stil tipic coastei Mării Egee și este format din bungalouri înconjurate de grădini frumoase. Plaja proprie lata, marcata cu Steagul Albastru al Europei. Deschis în 1992, renovat în 2007-2008. Locație: la 22 km de Aeroportul Internațional Heraklion, la 25 km de centrul și portul Heraklion, la 3 km de satul Hersonissos.

Compania are un tarif special Last Minute - o opțiune excelentă pentru cei care sunt economici și lejer. Tariful începe cu mai puțin de 45 de zile înainte de data începerii turneului, în funcție de țară. Costul turului la tariful „Last Minute” este semnificativ mai mic decât costul la tariful „Basic”. Gama de oferte este de obicei redusă.

TOP 10. Tururi Last Minute cost de la:

Tarif Pronto- o optiune ideala pentru cei care isi planuiesc vacanta din timp. Tariful este valabil, de regulă, cu 2-4 luni înainte de data sosirii și este mai atractiv ca preț față de tariful „de bază” (reduceri de până la 30%!). În luna mai, tariful „Pronto” poate fi valabil aproape până la data sosirii (un număr de oferte în Turcia și Spania). Disponibilitatea tarifului Pronto nu este obligatorie pentru toate tururile Natalie Tours.

Costa Daurada: aprilie și mai - reduceri de până la 25% Rezervare anticipată la tariful Pronto

Reduceri speciale pentru rezervarea anticipată a vacanțelor în Catalonia de până la 25%! Costa Brava, Costa Daurada

Mallorca: vara la Iberostar Club Cala Barca 4* Animație exclusivă, Pronto, nopți gratuite!

Călătorește și alege un tour operator de încredere!