Formarea unui sistem de management al cunoștințelor este o sarcină în care puteți utiliza orice șabloane gata făcute din zonă evoluții metodologice, iar în domeniul informației suportul este extrem de riscant. Prin urmare, fiecare companie este în mare măsură forțată să meargă pe propriul drum. Svetlana Sheveleva, șefa Departamentului de Proprietate Intelectuală și Sisteme de Management al Cunoașterii, vorbește despre înțelegerea ei a termenului „managementul cunoștințelor” și despre calea parcursă de corporația de stat Rosatom în rezolvarea acestei probleme.
Intelligent Enterprise: Vă rugăm să ne spuneți cum a început totul.
Svetlana Sheveleva:În primul rând, trebuie spus că în fiecare companie modelul de management al cunoștințelor se formează foarte individual. Depinde de mulți factori - de obiectivele pe care compania le urmărește atunci când construiește un astfel de sistem, de tipul activității sale principale, de cultura de a face afaceri...
Există două abordări principale pentru construirea sistemelor de management al cunoștințelor: tradițională și inovatoare.
Abordarea tradițională se bazează pe păstrarea și acumularea cunoștințelor create în companie, care sunt utilizate în interiorul acesteia activitati de productieși sunt transmise noilor angajați. Această abordare este tipică pentru organizațiile care folosesc cunoștințele corporative pentru a-și îmbunătăți produsele și procesele de producție. În același timp, cunoștințele în sine nu devin un activ independent, în mod esențial alienabil de aceste produse. Abordarea inovatoare diferă prin faptul că sarcinile enumerate rămân, dar la acestea se adaugă altele noi, legate de comercializarea experienței și cunoștințelor. O abordare inovatoare presupune gestionarea rezultatelor activitatii intelectuale desfasurate in companii. Dacă firma își propune să obțină din cunoștințele sale (mai exact din cunoștințe, și nu din produs) beneficiu comercial, atunci este necesară oficializarea drepturilor de proprietate intelectuală pentru a organiza transferul de tehnologie și extinderea pe piețele internaționale. Întâmpinarea acestor provocări schimbă strategia de management al cunoștințelor.
Dar, alături de dificultăți, putem vorbi și despre avantaje. Dacă ne uităm la capitalizarea unor companii mari și cunoscute de pe piață, vom vedea că acelea dintre ele pentru care produsul, împreună cu produsul principal, este proprietate intelectuală, au în medie aproape de două ori mai mari decât cele care poate produce și produse complexe din punct de vedere tehnic, dar nu valorifică cunoștințele corporative ca atare.
Rosatom este o companie inovatoare, așa că inițial ne-am construit sistemul de management al cunoștințelor bazat pe complet ciclu de viață a acestui activ specific – de la începutul unei idei până la comercializarea acesteia.
Aș dori să evidențiez mai clar sarcinile stabilite în proiect, precum și etapele activităților de identificare, sistematizare a cunoștințelor și continuarea lucrului cu acestea, deoarece despre care vorbim despre managementul cunoștințelor de-a lungul ciclului său de viață...
Prima etapă a ciclului de viață al cunoașterii este asociată cu apariția ideilor în rândul experților, care, la rândul său, este rezultatul muncii lor individuale sau colective. Următoarea etapă este formalizarea cunoștințelor. Și, în cele din urmă, la a treia etapă, sunt selectate acele componente ale cunoștințelor formale cărora li se poate aplica și adesea ar trebui să se aplice protecția juridică. În consecință, aici vorbim despre înregistrarea dreptului de autor pentru rezultatul proprietății intelectuale, după care putem vorbi deja despre comercializarea cunoștințelor.
Fiecare dintre aceste etape poate fi asociată în mod unic cu anumite scopuri și obiective. În prima etapă se urmăresc obiectivele intensificării activității inovatoare a angajaților corporației de stat și ai organizațiilor acesteia. Sarcinile rezolvate în acest caz sunt legate de crearea condițiilor pentru generarea de noi cunoștințe. Aici vorbim despre crearea condițiilor favorabile dezvoltării competențelor științifice și tehnice, despre construirea de platforme pentru schimbul de experiență și cunoștințe între specialiștii care lucrează la Rosatom.
Și în cele din urmă, la a treia etapă, un astfel de concept ca rezultat al activității intelectuale (RIA) apare în formă explicită. În consecință, vorbim despre gestionarea drepturilor de proprietate intelectuală care vizează comercializarea acestora.
Programul pentru crearea unui sistem de management al cunoștințelor corporative la Rosatom a fost aprobat în aprilie și este conceput pentru patru ani. În 2012-2013 ne dezvoltăm soluții standard, iar în 2014-2015 intenționăm să le distribuim întreprinderilor din industria noastră.
Ce proiecte specifice sunt deja în derulare sau sunt programate pentru implementare în perioada desemnată?
Ca parte a activităților noastre de gestionare a comunității științifice și tehnice, conducem un proiect de pregătire și implementare a programelor de formare a angajaților care vizează gestionarea dezvoltării competențelor științifice și tehnice. Pe lângă formarea propriu-zisă (inclusiv învățământul la distanță), aceasta presupune implicarea specialiștilor corporațiilor de stat în activitatea inovatoare. Mare valoare are dezvoltarea unor scheme de motivare competente. Organizam competiții între oameni talentați - de exemplu, „zece probleme inovatoare” sau „biroul oamenilor de știință”.
Avem un proiect separat dedicat implementării unei rețele de socializare pentru o comunitate de practicieni în anumite domenii de activitate.
Un altul se referă la subiectul managementului comunității științifice și tehnice: proiect independent, dedicat implementării unei metodologii pentru păstrarea cunoștințelor critice.
Derulăm două proiecte ca parte a activităților noastre științifice și tehnice de gestionare a conținutului. Prima este legată de decizie sarcină importantă digitizarea datelor stocate pe hârtie.
Al doilea proiect este crearea unui portal pentru informații științifice și tehnice Rosatom, la care accesul ar trebui să fie oferit tuturor angajaților organizațiilor noastre. Rezolvarea problemei structurării informațiilor postate pe această resursă, am format zece blocuri independente (sau, în terminologia noastră internă, colecții) corespunzătoare unor tipuri specifice de surse de informații. Printre acestea se numără „obiectele proprietății intelectuale”, „publicațiile”, „materialele evenimentelor științifice și tehnice”, „catalogul unitar al bibliotecilor științifice și tehnice”, „ cercetarea stiintificași dezvoltări gata de implementare comercială” și altele.
A treia etapă, după cum am remarcat deja, este strâns legată de conceptul de rezultate ale activității intelectuale și, în consecință, de asigurarea contabilității și monitorizării acestora a circulației proprietății intelectuale, cu colectarea și prezentarea către autorități. puterea de stat informații despre proprietatea intelectuală și implementarea proceselor de gestionare a drepturilor de proprietate intelectuală. Proiectul nostru „Crearea unei baze de date industriale a RIA” este dedicat acestor sarcini.
În plus, am inițiat încă două proiecte legate de înregistrarea drepturilor asupra rezultatelor activității intelectuale și comercializarea acestora. Acestea sunt „Reglementarea procedurilor de gestionare a drepturilor de proprietate intelectuală” și „Formarea unui portofoliu de drepturi asupra tehnologiilor nou create”.
Trebuie spus că un alt domeniu important de lucru pe care suntem capabili să îl dezvoltăm este crearea sistemului Anti-Plagiat. Acest sistem vă permite să identificați împrumuturile din lucrările finalizate anterior. În acest fel, ne străduim să îmbunătățim calitatea dezvoltărilor științifice și tehnice.
Care sunt principalele dificultăți organizatorice și metodologice pe care le-ați întâlnit deja în timpul implementării acestor proiecte ați putea observa?
Managementul cunoștințelor este în esență unul dintre procesele care există într-o companie. În acest caz, este necesar să se construiască o logică unificată de lucru cu conținutul informațional din partea utilizatorilor interni și, eventual, externi, care să fie cât mai eficientă și să minimizeze costurile resurselor umane și financiare.
În acest sens, problema digitizării conținutului este foarte dificilă și nu are o soluție evidentă. Multe întrebări apar cu clasificarea informațiilor, cu etichetarea acesteia, cu organizarea unei căutări rapide a surselor deja digitalizate. Pentru a rezolva această problemă, folosim, în special, experiența Bibliotecii de Stat Lenin. Totuși, în cazul nostru, sarcina este semnificativ complicată de faptul că lucrăm cu informații care variază foarte mult în gradul de confidențialitate. În consecință, apare sarcina de a certifica sisteme informatice pentru diferite niveluri de securitate. Aceasta este o sarcină foarte netrivială, care necesită, de asemenea, o mulțime de resurse de timp.
În căutarea soluțiilor metodologice optime (de exemplu, în domeniul conservării cunoștințelor critice), ne bazăm pe recomandările Agenției Internaționale pentru Energie Atomică (AIEA).
Unul dintre nuanțe importante La construirea unui sistem de management al cunoștințelor la o întreprindere implicată în dezvoltarea științifică și tehnică, consider că este nevoie de a separa clar activitățile din domeniul furnizării de resurse de informații relevante comunității interne științifice și tehnice în ansamblu de procedurile de selectare. sursele de informare necesare pentru realizarea unui studiu specific.
Colectarea și analizarea informațiilor pe tema unui anumit studiu este sarcina acelor angajați care sunt direct implicați în această problemă. Ei fac această muncă profund. A face acest lucru automat în cadrul unui sistem de management al cunoștințelor nu are sens.
Ce este din punctul tau de vedere strategie optimă formarea suportului informațional pentru un sistem de management al cunoștințelor?
Nu a fost o coincidență că am început cu faptul că nu există modele universale de management al cunoștințelor și, prin urmare, sisteme informatice universale. Cel puțin asta spune experiența noastră. Fiecare companie creează ea însăși un astfel de model și un sistem adecvat de suport informațional. În funcție de sarcinile la îndemână, poate folosi diverse instrumente de automatizare.
Sunt multe exemple care pot fi date aici, așa că voi menționa doar câteva. Ca parte a sarcinilor de gestionare a comunităților științifice și tehnice, de exemplu, există necesitatea de a utiliza soluții IT care sprijină conceptul de crowdsourcing, care este popular în mediul de afaceri de astăzi. Pentru a rezolva problema conservării cunoștințelor critice, am dezvoltat produse multimedia, care reprezintă în esență cursuri de master de experți. Grupul de sarcini metodologice pe care l-am conturat pentru organizarea muncii cu rezultatele activității intelectuale este strâns legat de funcții atât de importante de suport informațional precum delimitarea drepturilor de acces la informații și asigurarea securității. resurse informaționale. Critic tehnologii importante suport informațional pentru managementul cunoștințelor sunt căutarea de informații și generarea de metadate.
Desigur, dacă nu întreaga soluție informațională, atunci măcar unele dintre componentele acesteia pot fi luate de pe piață, deși și aici nu este nici pe departe atât de simplu. De exemplu, acest lucru s-ar putea aplica foarte bine soluțiilor de crowdsourcing menționate, deși produsele specifice disponibile pe piață nu ni se par ideale în ceea ce privește utilizarea lor practică.
Sarcina foarte importantă pentru noi de a introduce rețelele sociale interne în vederea oficializării cunoștințelor tacite, de asemenea, judecând după analiza propunerilor, ar trebui rezolvată de produsele IT existente pe piață, dar, din păcate, există foarte puțină practică de succes a acestora. implementare în cadrul companiilor și, în acest sens, Apropo, simțim în mod clar nevoia de a face schimb de opinii cu alte companii.
Proiecte străine
Proiecte internaționale în teritoriu Federația Rusă
Un accelerator cu fascicule de ioni cu o intensitate de 104 ori mai mare decât datele existente privind proprietățile materiei la concentrații mari de energie și presiuni ultra-înalte pentru tehnologie nouă, incl. complexe de arme, metode computerizate de prelucrare a datelor (GRID)
FAIR - complex accelerator pentru studiul ionilor grei (Germania, Darmstadt, 2011 - 2019)
ITER - reactor termonuclear (Franța, Cadarache, 2007 - 2020)
Crearea unei baze tehnologice pentru tehnologia energiei termonucleare pentru producția industrială de supraconductori crearea de giratroni puternici inginerie electrică de nouă generație
MBIR - reactor de cercetare cu neutroni rapidi multifuncțional (Rusia, Dimitrovgrad, 2012 - 2019)
Nouă bază de cercetare pentru energie rapidă Depășește toate reactoarele de cercetare în funcțiune: în putere - 150 MW; prin flux de neutroni - 6*1015 4 lichide de răcire (gaz, apă, Na, Pb)
9 țări participante la proiect 17,5% - contribuția Federației Ruse 4% - personalul specialiști ruși Costul proiectului - 1,07 miliarde euro
În 2012, a fost luată decizia de a plasa comenzi în Federația Rusă pentru 60 de milioane de euro.
7 țări care participă la proiect 9,5% - contribuția Federației Ruse 6% - personalul specialiști ruși Costul proiectului - 15 miliarde de euro
În Federația Rusă au fost create facilități de producție de înaltă tehnologie pentru nevoile clienților străini cu venituri estimate de până la 50 de milioane de euro/an.
Baza pentru testarea noilor tipuri de combustibil și materiale pentru reactoare cu neutroni rapidi Costul proiectului – 16,4 miliarde de ruble
01.02.2013 , 16:19 | Serviciul de presă al SA „Știință și inovații”
Moscova, 1 februarie 2013 - A fost lansat un nou ciclu (de iarnă) de evenimente publice în cadrul proiectului„Păstrarea cunoștințelor critice.” Primul eveniment din acest an a fost o prelegere deschisă susținută de profesorul R.E. Kuzin pe tema „Ciclul combustibilului nuclear și sursele de emisii de deșeuri radioactive”, a avut loc la 31 ianuarie 2013 la JSC Leading Research Institute tehnologie chimică„(JSC „VNIIHT”).
Discurs de R.E. Kuzin a reunit peste 30 de tineri oameni de știință de la VNIIHT, precum și reprezentanți interesați ai întreprinderilor Corporației de Stat Rosatom.Materialele video de la prelegere vor fi folosite în viitor în pregătirea de produse multimedia pe tema „Ciclul combustibilului nuclear și sursele de deșeuri radioactive”.
„Institutul nostru are un număr imens de competențe unice, critice, și pur și simplu trebuie să le transmitem tinerilor specialiști, astfel încât lanțul de continuitate a experților să rămână întotdeauna puternic”, a comentat A.E. la ultima prelegere. Egorov, director al SA Știință și Inovații, manager prin împuternicire al activităților SA VNIIHT. -În plus, ne străduim nu doar să transferăm cunoștințe: este necesar să le explicăm tinerilor oameni de știință perspectiva aplicării în continuare a acestei experiențe, valoarea ei practică. Vrem să arătăm cum un tânăr specialist poate oferi mâine un venit stabil pentru familia sa și pentru el însuși venituri mari, ramanand in stiinta si adoptand experienta acumulata la institut si industrie, in loc sa plece maine pentru niste societate comercială de dragul de a face bani rapid.”
„Formatul de prelegere deschisă este de succes și eficient, așa că va fi utilizat în implementarea unor programe similare în viitor”, notează V.A. Smolsky, manager de proiect pentru implementarea unui sistem de păstrare a cunoștințelor critice în organizațiile Rosatom State Corporation. „Principalul avantaj al acestui format este interactivitatea: tinerii oameni de știință au posibilitatea de a comunica direct cu experții care au fost la originea dezvoltării unei anumite direcții.”
Proiectul „Implementarea unui sistem de conservare a cunoștințelor critice” a început la jumătatea anului 2012. Până în prezent, la acesta au fost conectate 5 organizații pilot ale Blocului de Management al Inovării al Corporației de Stat Rosatom. În 2013, este planificată introducerea procesului în toate organizațiile BUI al Corporației de Stat Rosatom, completarea bibliotecii corporative de cunoștințe critice pe portalul NTI și desfășurarea unui seminar de instruire pentru specialiștii Blocului de management al inovării al Corporației de Stat Rosatom privind organizarea procesului de conservare a cunoștințelor critice.
Documentele care guvernează păstrarea cunoștințelor critice au fost elaborate ținând cont de recomandările AIEA și propria experiență organizații ale Corporației de Stat Rosatom. Procesul de conservare a cunoștințelor (metode de identificare, evaluare a riscurilor de pierdere, extracție, formalizare, structurare), precum și produsele multimedia utilizate ca principal mijloc de conservare a cunoștințelor, au fost dezvoltate integral de specialiștii din cadrul Instituției Naționale de Învățământ Superior. și formarea din Asia Centrală.
Mulțumim editorilor ziarului Rosenergoatom pentru furnizarea acestui material.
Anul acesta este inclusă în conceptul general pentru dezvoltarea CNE Smolensk ca întreprindere RPS. În perioada 23-27 februarie a avut loc un seminar internațional dedicat acestei teme. Vitaly Kolomiets, ofițerul tehnic al agenției, a vorbit despre sarcinile stabilite de AIEA în crearea și operarea unui sistem de management al cunoștințelor la centralele nucleare și despre experiența implementării acestuia la instalațiile nucleare.
- Vitaly, de ce este sarcina de a păstra cunoștințele nucleare atât de importantă pentru industria nucleară?
Astăzi, în lume există 435 de reactoare în exploatare comercială, 50% dintre ele au ajuns la o durată de viață de 30 de ani, multe urmând să-și extindă funcționarea. Din păcate, odată cu îmbătrânirea tehnologiei, există un proces inevitabil de îmbătrânire a personalului care a stat la originile construcției centralelor nucleare. AIEA își pune sarcina de a concentra atenția guvernelor țărilor participante la programul nuclear și a conducerii corporațiilor nucleare asupra păstrării cunoștințelor critice acumulate în toate fazele ciclului de viață al unei centrale nucleare. Acest lucru se aplică nu numai domeniilor specifice de control al centralei reactoare, ci și diverselor discipline aplicate și de inginerie, adică întregului grup de cunoștințe care este necesar pentru funcționarea în siguranță a unităților de putere. AIEA a ridicat această problemă destul de semnificativ din 2002. nivel înalt. Există un program, efectuăm vizite de asistență, vizite de sprijin la organizații din industrie: centrale nucleare, organizații de cercetare, organisme de reglementare, organizații suport tehnic, instituții de învățământ.
În standardele AIEA, cunoștințele nucleare sunt definite ca o resursă importantă, de exemplu, umană și financiară. Cantitatea de cunoștințe acumulată în diferitele etape ale ciclului de viață al unei centrale nucleare trebuie identificată și stocată corect, trebuie determinate prioritatea și criticitatea, astfel încât în viitor să fie disponibile pentru transferul de la o generație la alta a oamenilor de știință nucleari. Prin urmare, este necesar să se stabilească mecanisme de transfer al acestor cunoștințe între diferitele organizații implicate în programul nuclear. Desigur, prioritatea pentru AIEA este operare sigură NPP și diseminarea cunoștințelor în cadrul ciclului oferă, în esență, o cultură a siguranței. Astfel, angajații competenți și condițiile competente pentru schimbul de experiență și cunoștințe create în organizație pot garanta că o anumită organizație nucleară va servi societatea în scopuri sigure.
Proiectul AIEA privind managementul cunoștințelor nucleare este desfășurat pe scară largă în Kazahstan, Belarus și Ucraina. În 2012, corporația de stat Rosatom a semnat un acord practic de cooperare cu AIEA în domeniul managementului cunoștințelor nucleare. Știm că Rosatom este o corporație de cunoaștere, iar managementul plătește atenție deosebită această direcție. Există o strategie, un plan de acțiune, au fost identificate organizații-pilot, inclusiv CNE Smolensk, unde a fost deja finalizată o mare cantitate de muncă. Rosenergoatom a semnat un ordin de implementare a programelor de management al cunoștințelor nucleare. Mai departe acest program și cele mai bune practici va fi difuzat către alte organizații ale concernului.
Ce abordări și tehnici pentru conservarea și transferul cunoștințelor nucleare sunt folosite în comunitatea atomică globală?
Programul de management al cunoștințelor nucleare se concentrează pe trei piloni. În primul rând, aceștia sunt oameni ca purtători de cunoaștere în sine și o mare parte din cunoștințele lor sunt tacite și nu sunt descrise. În al doilea rând, aceasta procese tehnologice, și aici încercăm să îmbunătățim procesele de lucru și procesele de afaceri ale întreprinderilor, să le transpunem în planul procedurilor descrise, al instrucțiunilor de operare și al altor documentații. În al treilea rând, aceasta este tehnologia în sine, datele de proiectare ale obiectelor de inginerie complexe, care trebuie păstrate pe deplin și trebuie procesate ținând cont de gestionarea configurației în toate etapele ciclului de viață.
În ceea ce privește metodologia, de exemplu, la CNE Smolensk, este în curs de implementare o metodologie de gestionare a riscurilor de pierdere a cunoștințelor critice, care a fost testată mai întâi la centralele nucleare americane ale Tennessee Valley Authority și ulterior luată ca bază. de către AIEA. Centrala de la Smolensk, care a adaptat și a pus în practică această metodologie cu ajutorul Institutului de Cercetare Științifică al Centralelor Nucleare din Rusia, a obținut rezultate bune. Grup de lucru proiectul a efectuat un sondaj personal scut de bloc management și alte departamente. Acesta este atuul de aur al postului - oameni care au expertiză profundă și capital intelectual în domeniile lor. Se realizează cartografierea acestor cunoștințe, colectarea și documentarea informațiilor, se determină procedura de integrare a procesului de management al cunoștințelor nucleare în sistemul integrat de management al întreprinderii. Această lucrare a fost primită foarte pozitiv de experți în cadrul seminarului internațional, considerăm că este o bună practică. Recomandăm continuarea activităților începute de echipa de proiect cu sprijinul conducerii.
O sarcină promițătoare este transferarea procesului de management al cunoștințelor nucleare în activitățile zilnice ale întreprinderii. Acest lucru necesită anumite schimbări structurale, informații suplimentare, interacțiune cu Departamentul HR, serviciu de calitate, unitate de formare, service tehnologia de informație. Este necesar să-l evaluezi în mod regulat și să formulezi programe vizate instruirea specialiștilor pe teme selectate, integrându-l cu programe de mentorat, instruire periodică a personalului și rapoarte privind experiența operațională. Conform statisticilor, 80% din experiența acumulată nu este documentată și trebuie transferată la instrucțiuni, metode, materiale educaționaleși astfel să facă parte din sistemul de management al cunoștințelor nucleare sistem comun managementul întreprinderii.
Elena Markova
Documentul a fost semnat de deputat director general- Director al Blocului de Management al Inovării al lui Rosatom Vyacheslav Pershukov, Vicepreședinte al Consiliului de Supraveghere al NIIKPU LLC Natalya Persod, Director General al ALMAZ Group LLC Gleb Smirnov, Managing Partner al Dentons Europe LLC Viktor Naumov, Director al Invaders LLC Viktor Bryzgalov și General Director al NEOLANT JSC Vitaly Kononov.
„Consorțiul include echipe profesionale din domeniul managementului cunoștințelor și proprietate intelectuală. Pentru a lucra pe piața unui produs inovator, trebuie să vă puteți proteja munca intelectuală. Astăzi, în contextul implementării programe nationale Instrumentele de economie digitală care sunt furnizate ca parte a produsului nostru devin un element integral al sistemului de management al companiilor de înaltă tehnologie. Acest lucru este confirmat de noile cerințe pentru managementul cunoștințelor în cadrul sistemului calității în conformitate cu standard international ISO 9001:2015”, a remarcat Vyacheslav Pershukov.
Consorțiul de furnizori va oferi nu doar o licență Rosatom pentru sistem, ci și servicii unice pentru implementarea, adaptarea și dezvoltarea tuturor elementelor acestuia la cheie. Potrivit lui Vyacheslav Pershukov, implementarea sistemului va crește capitalizarea companiilor care utilizează CPS la 1 miliard de ruble pe an.
Sistem de management al cunoștințelor – produs inovator Rosatom State Corporation, inclusiv metodologie și instrumente de informare pentru identificarea, formalizarea, păstrarea și comercializarea cunoștințelor companiei. Puteți afla mai multe despre capacitățile sistemului de control pe site-ul web.
Cel de-al V-lea Forum Internațional de Dezvoltare Tehnologică „Technoprom-2017” are loc în perioada 20-22 iunie la Novosibirsk. Unul dintre subiectele principale ale forumului este diversificarea în complexul de apărare-industrial. O mare delegație Rosatom condusă de directorul general adjunct - director al blocului de management al inovației Rosatom, Vyacheslav Pershukov, participă la lucrările Technoprom.
