Cele mai frecvente examene de admitere:
- limba rusă
- Matematică (nivel de bază)
- Matematică (profil) - materie de specialitate, la alegerea universității
- Istorie - la alegerea universității
- Studii sociale - la alegerea universității
- Informatica si tehnologiile informatiei si comunicatiilor (TIC) - la alegerea universitatii
- Limba străină - la alegerea universității
Munca în serviciu este destul de complexă, dar, în același timp, vă permite să obțineți o plăcere incomparabilă din capacitatea de a ghici dorințele clienților și de a le îndeplini cu succes. În timpul procesului de învățare, studenții devin specialiști universali care pot conduce propria afacere, se ocupă de probleme organizaționale, afaceri financiare și, în același timp, au o excelentă înțelegere a psihologiei relațiilor. Dezvoltare serviciiîn țara noastră este ușor de găsit un bun job interesant. Specialiștii de înaltă calificare vor fi mereu căutați în străinătate, mai ales în acele țări în care serviciul este dezvoltat la cel mai înalt nivel.
Examenele de admitere
Admiterea la o instituție de învățământ superior pentru a studia serviciul necesită promovarea cu succes a trei examene, care în majoritatea universităților sunt acceptate sub forma rezultatelor examenului unificat de stat.
Examenul de bază este la matematică, al doilea examen obligatoriu este limba rusă. Următorul examen poate varia în funcție de universitate. Cel mai adesea, alegerea se face între istorie, studii sociale, informatică și TIC. Unele universități necesită promovare examen suplimentarîntr-o limbă străină.
Scurtă descriere a specialității
În timp ce studiază serviciul, studenții studiază structura serviciului, ținând cont de caracteristicile factorilor naturali și sociali, se familiarizează cu tipurile de activități de servicii și învață despre clasificarea serviciilor, iau în considerare modul în care serviciul este organizat într-o anumită zonă, învață metode de studiere a cererii din partea consumatorilor, studierea marketingului și managementului, metodelor de promovare a serviciilor, acordând atenție componentelor etice și estetice activitate profesională.
Cele mai comune profiluri de pregătire de licență în această specialitate sunt:
- Servicii în comerț;
- Serviciu social și cultural;
- Servicii în industria modei și frumuseții;
- Servicii de mediu;
- serviciu de transport;
- Servicii imobiliare;
- Serviciu de informare și altele.
Universități mari
Cel mai faimos institutii de invatamant, absolvenți licență în specialitatea 43.03.01 „Serviciul”:
Termeni și forme de formare
Majoritatea universităților oferă studenților mai multe forme de învățământ, inclusiv cu normă întreagă, cu fracțiune de normă și cu fracțiune de normă, fiecare dintre acestea oferind o durată de studiu de 4 ani, 4 ani și, respectiv, 6 luni, 5 ani. Vă puteți continua studiile în această specialitate într-un program de master, oferindu-vă astfel condiții preliminare excelente pentru a găsi un loc de muncă interesant și bine plătit.
Subiecte studiate de elevi
Pregătirea în activități de serviciu presupune studiul disciplinelor standard prevăzute pentru orice diplomă de licență, inclusiv științe economice, istorie, sociologie, filozofie, studii culturale, limbi străine etc.
In plus, atenție deosebită este dedicat disciplinelor de specialitate care fac posibilă pregătirea unui specialist de înaltă calificare, care își desfășoară fluent profesia.
Aceste discipline includ următoarele:
- activitati de servicii;
- etica profesională;
- marketing;
- management;
- tehnologie de vânzări;
- tehnologia de informație;
- serviciu de restaurant;
- bazele teoriei comunicării;
- tehnologii activitati de publicitate si altele.
Cunoștințe și abilități dobândite
Pe baza rezultatelor instruirii, un specialist în servicii trebuie să aibă următoarele cunoștințe și abilități:
Cu cine să lucrezi
Locul de muncă al unui specialist în servicii depinde în mare măsură de profilul său de pregătire.
Cu toate acestea, poziția în toate organizațiile sună la fel - manager de servicii clienți, specialist în servicii, administrator etc. Pe măsură ce cariera de licență progresează, el poate ocupa funcția de manager al facilității, specialist în relații publice sau poate lucra cu clienți corporativi și importanți.
Ocupând oricare dintre funcțiile de mai sus, un specialist trebuie să ofere clienților posibilitatea de a primi servicii de înaltă calitate în domeniul lor. Cu alte cuvinte, un specialist în servicii organizează activitățile unei companii care furnizează servicii, lucrează la formarea și dezvoltarea baza de clienti, atrage noi clienti prin diverse evenimente si oferte, si monitorizeaza calitatea serviciilor oferite.
Cel mai adesea, absolvenții universitari cu diplomă de licență lucrează în restaurante, hoteluri, saloane de înfrumusețare, coafore, centre de service auto și diverse servicii pentru consumatori. Pornire salariileîn această zonă este de 25.000 de ruble, dar poate fi crescut datorită unui procent din numărul de clienți atrași sau datorită unui număr de alte bonusuri.
Descriere
Licențiații din acest domeniu sunt pregătiți pentru activități profesionale de servicii, producție, tehnologice și organizaționale și manageriale. Elevii sunt învățați:
- efectuează examinarea și diagnosticarea obiectelor de serviciu;
- selectați metodele și mijloacele necesare pentru procesul de service;
- furnizarea de servicii consumatorilor ținând cont de politica socială a guvernului;
- elaborarea reglementărilor pentru procesul de service în conformitate cu solicitările clienților;
- să fie capabil să selecteze materiale, echipamente și unelte;
- controlează calitatea serviciilor;
- implementa si foloseste sisteme informaticeîn domeniul profesional;
- organizarea unei zone de contact pentru serviciile consumatorilor;
- planificarea activităților unei întreprinderi care furnizează servicii consumatorilor;
- participa la formarea relatiilor cu clientii;
- evaluează elementele de non-producție și costurile de producție pentru a sprijini activitățile;
- dezvoltarea elementelor de optimizare a furnizării serviciilor;
- participa la cercetarea preferințelor și nevoilor clienților;
- cercetare caracteristici psihologice consumatorii, luând în considerare factorii național-regionali și socio-demografici.
Cu cine să lucrezi
Cu o diplomă de licență, specialiștii lucrează ca administratori în complexe comerciale și de divertisment, restaurante, saloane de înfrumusețare și alte unități din sectorul serviciilor. Absolvenți care vorbesc fluent oratorie, puteți lucra ca profesori în institutii de invatamant. Unii își găsesc chemarea în profesia de ghid turistic. Alți burlac obțin locuri de muncă ca asistent de secretar sau manager. Ei își pot începe dezvoltarea carierei din postura de agent comercial. Pe măsură ce calificările și nivelul de cunoștințe se îmbunătățesc, un licențiat poate aplica pentru postul de lider al unui grup de agenți comerciali.
Nivel de educație
Superioare - diplomă de licență
Teste de admitere / Examen de stat unificat
1. Matematică (profil);
2. limba rusă;
3. Studii sociale
Cu normă întreagă
Durată: 4 ani
Locuri bugetare: 25
Cotă specială de locuri: 3
Cotă țintă de locuri: —
Locuri în afara bugetului: 5
Preţ: 83.000 de ruble. pe an
Formular de corespondență
Durată: 5 ani
Locuri în afara bugetului: 25
Preţ: 25.000 de ruble. pe an
Termenele de admitere
Formular de buget cu normă întreagă:
20 iunie - 25 iulie (07/13 bazat pe software open source)
Formular extrabugetar cu normă întreagă:
20 iunie - 28 august (22/08 bazat pe software open source)
Forma extrabugetar:
20 iunie - 19 septembrie (4.09 bazat pe software open source)
Programul este axat pe formarea de specialiști în domeniul managementului unui complex hotelier și a altor facilități de cazare, unități de catering și organizații de excursii. Licențiații care au finalizat cu succes programul în direcția „Servicii” sunt solicitați în centre socio-culturale, culturale, de divertisment, de agrement, complexe turistice, companii private de agrement, sanatoriu-stațiune și complexe de agrement. Calificarea unui diplomă de licență în servicii (profilul „Serviciul socio-cultural”) face posibilă munca în activități culturale și de agrement, management de muzee și excursii, management de EVENIMENTE, animație turistică, organizare evenimente corporative, precum și în industria turismului și ospitalității. Serviciul sociocultural este un segment larg de servicii care vizează satisfacerea nevoilor legate de nevoile sociale, culturale și spirituale ale oamenilor.
Discipline profesionale
Organizarea și planificarea activităților întreprinderilor de servicii;
Fundamentele antreprenoriatului;
Tehnologia serviciilor hoteliere;
Planificarea afacerilor în activități socioculturale;
Activitati de animatie in servicii socioculturale;
Organizare de servicii pentru consumatori pentru organizaţii de catering;
Etica și eticheta profesională;
Activități de servicii;
Psihologie;
Psihodiagnostic;
Tehnologii informaționale în serviciu;
Managementul serviciilor;
Marketing în serviciu;
Comunicare vocală în sectorul serviciilor;
Sociologie;
Tehnologii și metode ale serviciilor de sănătate;
Studii muzeale și organizare de activități de excursie.
Baze de date de practică
Compania de croazieră Vodohod LLC;
Compania de croazieră SRL „Gama”;
SRL „Casa Pescarului”;
Centru de recreere „Volga”;
MBU DOOC "Volzhsky Bereg";
SRL „Kalitka M7”;
SRL Hotel "Volna"
Posturile ocupate
Lider de echipă;
Profesor-animator;
Manager Conturi;
Ospatari, administratori, barmani;
Manager birou;
Profesor de educație suplimentară;
Șeful Departamentului Muncă Educațională;
Director al Centrului de Sănătate a Copiilor;
Șef Laborator Turism Recreativ;
Profesor de discipline în grupa extinsă de specialități „Servicii și Turism” la școala tehnică
Fapte interesante
Gafurov A. – Team-leader „Avani Deira Dubai Hotel”, Dubai Emiratele Arabe Unite;
Fedorova N. – specialist în managementul culturii și turismului al Departamentului de Cultură și Turism al UAT Găgăuzia, Moldova
