Soluții și recomandări. Eliminați blocarea dispozitivelor USB de către software-ul antivirus și Windows Firewall

Este necesar să se verifice dacă în sistem este instalat un certificat de organizație valabil, din momentul primirii căruia a trecut cel puțin o oră, certificate rădăcină și intermediare.

Pentru a face acest lucru ar trebui:

• în „Panou de control” deschideți „Opțiuni Internet” / „Opțiuni Internet” → „Conținut” → „Certificate”;
• În fila „Personal”, faceți dublu clic pe certificatul actual al organizației;
• Accesați fila „Calea de certificare” și asigurați-vă că nu există avertismente.

Dacă nu există un certificat de organizație actual în fila „Personal”, trebuie să îl instalați de pe suportul de cheie sau să eliberați unul nou utilizând Expertul de emitere a certificatelor.

Dacă există avertismente în fila Cale de certificare, trebuie să instalați certificatele rădăcină și intermediare. Pentru a le instala automat, rulați .

Dacă certificatul a expirat, trebuie să obțineți unul nou.

Dacă sunt instalate certificate:

1. Verificați data sistemului pe computer;
2. Asigurați-vă că utilizați un browser compatibil (Internet Explorer 11 sau o versiune ulterioară, Google Chrome, Mozilla Firefox sau Opera);
3. Asigurați-vă că utilitarul Taxcom-Certificates este instalat și că lansarea acestuia este permisă. Pentru Google Chrome și Opera, trebuie instalată o extensie suplimentară de browser;
4. Dacă pe acest computer sunt instalate alte programe care utilizează certificate (de exemplu, „Băncă-Client”), transferați „Online Sprinter” pe alt computer;
5. Verificați funcționalitatea CryptoPro (Start → Panou de control → CryptoPro CSP). În fila „General” din câmpul „Versiune produs”, valoarea trebuie să fie de cel puțin 4.0.9944; în câmpul „Licență CSP” - data expirării licenței sau intrarea „Permanent”;
6. Reinstalați utilitarul Taxcom-Certificates în modul „pentru toți utilizatorii” (în „”). Dacă aveți un sistem pe 64 de biți sau nu sunteți sigur de bitness, instalați ambele utilitare. După instalare, trebuie să reporniți browserul;
7. Dezactivați suplimentele/extensiile de browser, cu excepția suplimentului Taxcom-Certificates/CryptoAX (pentru Internet Explorer: „Instrumente” → „Opțiuni browser” → „Programe” → „Configurare suplimente”, selectați grupuri de suplimente după categorie și faceți clic pe „Dezactivați”);
8. Suspendați temporar funcționarea programelor antivirus și a instrumentelor de protecție la acest loc de muncă;
9. Fugi pentru setări automate locul de munca.

Dacă acești pași nu vă ajută și nu aveți alte programe care utilizează certificate pentru funcționare, asigurați-vă că aveți numărul de serie CryptoPro al versiunii necesare și reinstalați mai întâi programul

Sistemul de operare nu este inclus în lista sistemelor de operare suportate de portal.
Portalul Fundației acceptă pe deplin următoarele sisteme de operare:

1. Windows XP Professional SP2
2. Windows 2000 Professional SP4
3. Windows 2003 Server Enterprise Edition SP2
4. Windows 7
5. Windows 2008 Server R2
6. Windows Vista (condițional)

1. Windows 8, Internet Explorer 10
2. Windows 8, Internet Explorer 11
3. Windows 8.1, Internet Explorer 11
4. Windows Server 2012, Internet Explorer 11
5. Windows 10, Internet Explorer 11

Diagnosticare.

Pentru a vizualiza informații despre sistemul de operare instalat pe computer, urmați acești pași:

i.

ii. Selectați „Run”

iii. Introduceți câmpul „Deschideți:”.msinfo 32

iv. În fereastra de informații despre sistem, citiți numele sistem de operareîn câmpul „Numele sistemului de operare”.

Soluţie.

1. Versiunea de browser sau browser nu este acceptată de portal.

Diagnosticare.

Portalul acceptă versiunile de browser Internet Explorer:

i. Pentru a vedea informații despre versiunea de browser instalată pe computer, urmați acești pași: Selectați „Ajutor” din meniul principal

ii. Internet Explorer.

iii.

Soluţie.

1. Selectați „Despre” din meniul „Ajutor”.

Diagnosticare.

Programul de lucru cu EDS PCDST ACS PU lipsește sau este instalat incorect.

i. Pentru a verifica dacă pe computer este instalat un program pentru lucrul cu semnătura digitală, urmați acești pași:

ii.

iii.

iv. Faceți clic pe butonul „Start” din meniul principal.Lista de programe instalate trebuie să conțină „ Avest CSP pentru BelSSF v

Soluţie.

1. . 5.0.0.595” și „Software client PCDSI ACS PU pentru plătitorii Serviciului Federal de Securitate Socială 2.1.8.104”

Diagnosticare.

Versiunea programului pentru lucrul cu semnătura digitală „AVEST” nu este acceptată de portal și nu este 2.1.8.104

i. Pentru a vizualiza informații despre programul de semnătură digitală instalat pe computer, urmați acești pași:

ii. Selectați elementul „Ajutor” din meniul principal al programului de semnătură digitală.

iii. Selectați „Despre” din meniul „Ajutor”.

Soluţie.

În fereastra Despre, citiți numărul versiunii.

i. Pentru a verifica dacă pe computer este instalat un program pentru lucrul cu semnătura digitală, urmați acești pași:

ii. Pentru a rezolva această problemă, se recomandă instalarea unui program pentru lucrul cu EDS PCDST al ACS PU. Distribuția poate fi descărcată de pe acest link. Mai întâi trebuie să parcurgeți următorii pași:

iii. Selectați Adăugare/Eliminare programe din Panoul de control

iv. În lista de programe instalate, găsiți „Software client PCDSI ASU PU pentru plătitorii FSZN”. Versiunea trebuie să fie diferită de 2.1.8.104. Efectuați dezinstalarea.

v. În lista de programe instalate, găsiți „Lista de programe instalate trebuie să conțină „ Avest CSP pentru" Versiunea trebuie să fie diferită de 5.0.0.595. Efectuați dezinstalarea.

vi. Când ați terminat, reporniți.

1. Obiectul Avest ActiveX lipsește sau este instalat incorect.

Soluţie.

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să vă asigurați că aveți un program instalat pentru a lucra cu EDS PCDST al ACS PU (a se vedea paragrafele 3, 4 din acest manual) și să efectuați următorii pași:

i. Pentru a verifica dacă pe computer este instalat un program pentru lucrul cu semnătura digitală, urmați acești pași:

ii. Selectați „Run”

iii. Introduceți în câmpul „Deschidere”. :» explorer C:\Program Files\Avest\AvFundClient\Bin

iv. Asigurați-vă că există un fișier numit AvFundCryptX.dll în această cale.

v. Completați pașiii,ii.

vi. Introduceți câmpul „Deschideți:”.regsvr 32" C:\ Fișiere program\ Lista de programe instalate trebuie să conțină „\ AvFundClient\Bin\AvFundCryptX.dll”.Vă rugăm să rețineți: calea trebuie să fie între ghilimele duble!

vii. După finalizare, sistemul ar trebui să raporteze înregistrarea cu succes

1. Certificat personal eliberat de un centru de certificare al unuia dintre departamentele Fundației protecţie socială, lipsă sau invalid. Atribuțiile de certificate sunt incomplete.

Diagnosticare.

Pentru a verifica dacă există un certificat, urmați acești pași:

i. Selectați „Instrumente” din meniul principal al Internet Explorer

ii. Selectați Opțiuni Internet din meniul Instrumente

iii. În fereastra Opțiuni Internet, selectați fila Conținut

iv. Faceți clic pe butonul „Certificate” din fila „Conținut”.

v. În formularul „Certificate”, în fila „Personal”, trebuie să existe cel puțin un certificat.

vi. Apelați formularul pentru vizualizarea informațiilor despre certificat făcând dublu clic pe butonul stâng al mouse-ului sau faceți clic pe butonul „Vizualizare”.

vii. Certificatul trebuie să îndeplinească o serie de cerințe:

o. să fie eliberat de unul dintre centrele de certificare ale Fondului de Protecție Socială

b. fi valabil

c. destinat să confirme unui computer de la distanță identificarea computerului dumneavoastră și să-l folosească în scopul organizării contabilității personalizate

Soluţie.

1. Nu am putut accesa sistemul de fișiere al computerului dvs. deoarece... Profilul dvs. a fost mutat.

Soluţie.

Pentru a rezolva această problemă, utilizați un link direct pentru a intra pe site: https://portal.ssf.gov.by/portal/page/portal/startpage

1. Eroare – „Nu există certificate adecvate”.

2. După lansarea CryptoBUTB (de pe o unitate USB), „A apărut o eroare la inițializarea aplicației...”

3. La intrarea în secțiunea personală sau în modulul de tranzacționare, este afișat mesajul „Încălcare acces”.