Astăzi trebuie să aflăm ce fel de feedback primește „SPSR”. Ce fel de companie este asta oricum? Ce servicii și cât de bine oferă? Unde este situat? Merită să colaborați cu compania într-o măsură sau alta? Numeroase opinii de la clienți, precum și ale angajaților organizației, vă vor ajuta să înțelegeți toate acestea. Ele reflectă integritatea companiei. La ce ar trebui să fii atent? În ce măsură SPSR Express este o organizație conștiincioasă și responsabilă?

Descriere

Locații de birouri

SPSR Express LLC nu funcționează bine atunci când alege locația birourilor de livrare. Mulți clienți se referă la această caracteristică. Ei spun că găsirea oficiilor poștale nu este atât de ușoară pe cât pare. Uneori trebuie să sunați la serviciul de livrare și să cereți operatorului să explice în detaliu și clar unde se află un anumit punct de preluare.

De regulă, „SPSR” este situat undeva în curți sau în locuri neobservate. Clienții se plâng adesea că parcarea în astfel de zone este problematică. Însă angajații SPSR explică rapid cum să găsească acesta sau acel birou. Totul se face cu cea mai mare curtoazie.

Locația birourilor organizației nu este un dezavantaj semnificativ, dar această caracteristică, așa cum am menționat deja, este adesea acordată atenție. Se recomandă ca, dacă aveți probleme în găsirea unui anumit punct de preluare, să contactați angajații SPSR prin telefon.

Atitudine față de clienți

La ce alte caracteristici acordă atenție vizitatorii? Serviciul de livrare SPSR Express primește recenzii mixte cu privire la atitudinea angajaților față de clienți. Chestia este că unii vizitatori se plâng de comunicarea nedreaptă, neprietenoasă și chiar nepoliticoasă cu vizitatorii la punctele de preluare. Există chiar și expresii precum „nu departe de Russian Post”. Și toate acestea în ciuda faptului că operatorii comunică la telefon într-o manieră foarte civilizată și politicoasă.

Există însă și recenzii care indică tratamentul conștiincios și prietenos al angajaților SPSR. Mai mult, acest lucru este valabil atât pentru angajații de birou, cât și pentru curieri. După comunicarea cu angajații, rămâne un gust plăcut. Se pare că SPSR se gândește cu adevărat la clienții săi. Și de aceea vreau să comunic cu serviciul din nou și din nou.

Ce să crezi? Este imposibil de prezis ce fel de experiență va avea o persoană cu serviciul de livrare. La urma urmei, diferiți angajați lucrează peste tot. Unii oameni sunt cu adevărat prietenoși, dar alții pot fi nepoliticoși. Factorul uman nu poate fi anulat. Prin urmare, merită luat în considerare faptul că SPSR Express LLC satisface în general clienții în chestiunile de atitudine a angajaților față de vizitatori, dar în cazuri rare pot fi întâlnite și grosolănie aici.

Siguranţă

Un punct important este siguranța livrării mărfurilor. Ce puteți spune despre această componentă a SPSR? Recenziile nu dau un răspuns clar la întrebarea pusă.

Unii spun că SPSR Express mail funcționează nu numai rapid, ci și în siguranță. Marfa este livrată fără deteriorare, în siguranță și în condiții de siguranță. Nici măcar cutiile nu vor fi șifonate. Este exact ceea ce au nevoie clienții atunci când lucrează cu organizații de logistică.

De asemenea, nu sunt cele mai multe cele mai bune recenzii. „SPSR”, potrivit unor clienți, tratează coletele cu neglijență. Mărfurile ajung nu doar cu întârzieri, ci și avariate, în cutii stricate, uneori chiar incomplete. Cineva compară activitatea acestui serviciu cu Russian Post, spunând că securitatea nu este punctul forte al SPSR. Și că este mai bine să nu te implici cu organizația studiată.

Nu există nicio confirmare a recenziilor pozitive sau negative. Cu toate acestea, livrarea SPSR Express este folosită destul de des de către populație și magazinele online. Prin urmare, putem spune că, în general, siguranța mărfurilor și a coletelor este asigurată. Deși nu vă puteți asigura împotriva daunelor. Există întotdeauna șansa ca coletul să fie deteriorat în timpul transportului.

Urmărire

„SPSR Express” oferă urmărirea mărfurilor tuturor clienților săi. Și asta, așa cum s-a spus deja, mulțumește. Puteți verifica oricând unde se află un anumit pachet. Este suficient să ai o conexiune la internet.

Urmărirea se realizează folosind pagina oficiala servicii de livrare. La comanda, clientului i se acordă un număr pentru a urmări transportul mărfurilor. Mulți oameni subliniază că urmărirea SPSR Express funcționează excelent. Toate informațiile sunt afișate fără întârzieri sau eșecuri.

După cum sa menționat deja, după livrarea mărfii, cetățeanul va primi o notificare prin SMS că coletul este gata de primire. Toate acestea mă fac fericit. Se simte ca firma de transportîi pasă cu adevărat să le fie convenabil pentru clienți să urmărească poziția expedițiilor lor.

Uneori nu primești cele mai bune recenzii. „SPSR” publică uneori informații despre situația anumitor mărfuri cu întârzieri. Acest fenomen normal, dar îi supără pe unii clienți. Din fericire, astfel de eșecuri nu apar prea des. În general, sistemele de notificare și de urmărire a coletelor funcționează excelent.

Cam timpul conform contractului

Post „SPSR Express” oferă livrarea mărfurilor până la o anumită oră. Prezența acestei oportunități mulțumește clienții. Numai oamenii se plâng adesea de ea. De ce?

Există opinii care indică probleme în aranjarea livrării la un moment dat. Este greu de convenit asupra unui moment convenabil pentru client. Acest lucru trebuie făcut în avans. În caz contrar, curierul pur și simplu nu va putea livra coletul la o anumită oră. Pur și simplu va fi ocupat de un alt client.

De asemenea, unii spun că serviciul de curierat SPSR Express livrează uneori mărfuri cu întârzieri. Dar munca curierilor și a centrelor de livrare de colete nu se desfășoară fără probleme. Nimeni nu poate spune cu siguranță cât timp va întârzia angajatul dacă coletul este livrat cu întârziere cu o anumită oră.

Nimeni nu este imun la astfel de situații. Într-adevăr, a conveni asupra livrării la o anumită oră nu este atât de ușor pe cât pare. Iar curierii pot, din cauza unor circumstanțe independente de voința lor, să nu poată livra coletul la timp. E bine. Dar, per total, nu sunt multe reclamații.

Preturi

SPSR primește recenzii mixte de la clienți. Mai ales când vine vorba de costul serviciilor. Unii cetățeni spun că prețurile organizației sunt prietenoase cu bugetul. Este posibil prin preturi accesibile, Cu de mare vitezăși utilizați serviciile de livrare a mărfurilor în deplină siguranță. „SPSR” va ajuta în acest sens. O atitudine atentă și atentă vă va mulțumi, iar prețurile nu vă vor face să regretați banii cheltuiți. Mulți spun că firma studiată este un serviciu de livrare bugetară.

Dar există și recenzii care indică costul ridicat al serviciilor SPSR. Unii clienți subliniază că cooperarea cu serviciul de livrare studiat lasă mult de dorit. Calitatea serviciilor oferite nu costă atât de mult pe cât cere organizația.

În general, SPSR nu oferă cel mai mult preturi mari. Această organizație nu poate fi numită bugetară, dar prețurile de aici, conform recenziilor, sunt mai mici decât majoritatea companii de logistică. Pentru a economisi bani, puteți contacta SPSR.

Impresii generale

Ce poți spune despre compania studiată în ansamblu? Care sunt cele mai comune experiențe ale clienților? „SPSR” primește recenzii variate. Printre ele sunt atât păreri bune, cât și nu atât de bune.

Majoritatea clienților pun accentul pe munca rapidă a companiei, prețurile mici și angajații politicoși. Sunt mulțumiți de siguranța transportului, precum și de posibilitatea de a informa despre starea mărfurilor și livrarea acestora pentru ridicare. Aș dori să folosesc serviciile SPSR din nou și din nou.

Unii subliniază atitudinea nu atât de prietenoasă a lucrătorilor și a curierii. Se observă că, în unele cazuri, lucrătorii nu spun că intenționează să livreze mărfurile la o anumită adresă, nu există un acord cu destinatarul asupra acestei caracteristici. Astfel, pachetele primesc uneori starea „Nelivrat”. Și trebuie să comandați din nou acest produs sau altul sau să scoateți singur încărcătura din birou. Atitudinea nu prea atentă față de pachete și chiar pierderea de obiecte sunt accentuate ocazional.

Se pare că clienții se exprimă ambiguu despre SPSR. În general, aceasta este o organizație bună, dar are o serie de deficiențe. Nu este cel mai bun din Rusia, dar mulți oameni îl folosesc. Mai ales atunci când comandați mărfuri prin magazine online.

Adresa

Unde este situat? această companie? Filialele sunt situate în diferite orașe ale Rusiei. Și în cantități mari. Ce oferă Rusia? „Express SPSR” este cel mai adesea considerat un serviciu de livrare în Sankt Petersburg. Mulți oameni sunt interesați de filialele din acest oraș. Unde pot găsi sucursale de servicii de livrare?

Astăzi există 3 birouri SPSR în Sankt Petersburg. Acestea se află la următoarele adrese:

• Banda a doua superioară, bloc 10;
• strada Shatelena, casa 3;
• Liteiny Prospekt, clădirea 60.

La aceste adrese puteți găsi SPSR Express. Sankt Petersburg este un oraș mare, dar există doar 3 puncte din serviciul de livrare specificat. Pe Chatelena există un departament de dispecerat, pe - un departament de servicii pentru clienți, iar 2nd Upper Lane este adresa sediului central al organizației. Toate acestea trebuie luate în considerare.

Telefoane

Telefonul „SPSR Express” este departe de a fi singular. Există un număr de contact pentru linia fierbinte. Apelurile sunt acceptate în toate orașele Rusiei. Pentru a utiliza acest număr, trebuie să formați 8 800 555 54 45.

Și dacă vorbim despre sucursalele din Sankt Petersburg, atunci clienților li se oferă doar 2 camere separate. Care anume? Puteți apela SPSR la:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Aceste combinații sunt potrivite pentru toate sucursalele situate în Sankt Petersburg. Nu este atât de dificil să ajungi la ei; operatorii lucrează rapid și fără negativitate inutilă. E plăcut să comunici cu angajații.

Despre perspectivele de angajare

Nu cel mai mult cei mai buni angajatori Rusia este faimoasă. Express SPSR este un șef bun sau nu? Firma studiată oferă servicii bune populației. Dar cât de conștiincios este acest angajator?

Mulți spun că SPSR Express (adresa din Sankt Petersburg este deja cunoscută) oferă o structură oficială și perspective de muncă cu fracțiune de normă. Mai ales dacă vorbim despre cariera de curier. Dovezile anecdotice sugerează că firma studiată angajează unii lucrători în mod neoficial.

Există o creștere a carierei în organizație, dar nu în toate pozițiile. Dar dezvoltare profesionala are loc. Se remarcă faptul că angajații vor lucra și își vor perfecționa abilitățile într-un domeniu sau altul în mod constant. Zi de zi, sunt efectuate acțiuni care doar vă ajută să vă îndepliniți mai bine responsabilitățile de serviciu.

Recent, timpii de livrare folosind SPSR Express au doborât toate recordurile. Chiar și Poșta Rusă și EMS sunt expediate în 2 săptămâni. Și din anumite motive, acest serviciu de curierat durează 3-4 săptămâni până la livrare. Deja părea că m-am împăcat cu acest serviciu sovietic și chiar am vorbit bine despre el.

Dar apoi a venit o surpriză. Pur și simplu nu au încercat să mă sune în legătură cu ultimul colet. Și nu este prima dată când se întâmplă asta. Într-un mesaj pe e-mail Desigur, există un link către http://www.spsr.ru/dostavka, dar când am introdus numărul facturii, eroarea „Din păcate, serviciul nu este disponibil momentan Vă rugăm să contactați un angajat SPSR-EXPRESS! telefon 8 -800-555-54-45". În același timp, nu aveam nicio dorință să sun de pe telefonul meu mobil la un număr federal presupus gratuit și să ascult muzică timp de o jumătate de oră. Mai mult, costul comenzii este de doar 100 de dolari SUA.

De asemenea, rămâne un mister de ce a fost imposibil să se facă o legătură cu alegerea adresei de livrare, care include deja numărul facturii (sau numărul de urmărire). Deși dacă serviciul nu funcționează, acest lucru nu contează.

Am avut pe cineva acasă tot timpul, nimeni nu a încercat chiar să livreze pachetul. De fapt, urmărirea arată că nu există nicio livrare nereușită. Dar ultima stare este doar un cântec, și anume: „Articolul a fost trimis expeditorului”.

Am avut un statut și mai bun cu UPS - „Deraierea trenului”.

Actualizare (19 februarie 2014)
Datorită faptului că coletul a fost returnat, am contactat SPSR „Serviciul de control al calității” prin intermediul site-ului acestui serviciu de curierat, deoarece era prea târziu să suni la birou, iar corespondența prin e-mail ar dura prea mult timp.

M-au sunat înapoi chiar a doua zi dimineață. Totodată, au raportat că coletul a fost trimis înapoi la magazin. Am întrebat de ce nu au încercat să o aducă și nici măcar nu au sunat. Mi-au spus că o vor rezolva. De asemenea, au întrebat dacă mai livrează coletul, la care am răspuns afirmativ. Ca urmare, după 9 zile coletul a fost livrat. În același timp, la urmărirea unui colet, starea „Articol trimis expeditorului” nu mai este vizibilă. Datele au fost excelente: 19 ianuarie - gata de livrare, 19 februarie - eliberat la curier și livrat. Este posibil să nu observați că lunile au numere diferite.

În acest articol vom discuta despre una dintre modalitățile de a livra colete de pe Aliexpress - Express SPSR | SPSR-Express.

Această companie livrează diverse colete în toată Rusia. Principalul său avantaj îl reprezintă numeroasele puncte de livrare și chiar mai multe terminale de colete.

Express SPSR – traducere

Abreviere SPSR Express se traduce prin:

• S pipi — Viteză
• P abordare personală - Abordare personală
• S afety — Siguranță
• R raționalitate - Raționalitate

Astfel, puteți înțelege că compania promite o abordare individuală a fiecărui client și livrare rapidă dintr-o singură bucată.

Compania însăși și-a început activitatea în 2001 și este angajată în livrarea rapidă de mărfuri și scrisori. Serviciul este oferit în 6 mii de orașe din Rusia. Cooperare cu Aliexpress SPSR-Expressînceput abia în 2013.

Unde pot primi un colet de la Aliexpress trimis de SPSR-Express?

Pentru a utiliza această metodă pentru livrare, atunci când selectați parametrii produsului, selectați articolul corespunzător.

După plata și confirmarea comenzii de către vânzător, va trebui să confirmați detaliile pașaportului pentru ca coletul să treacă fără probleme de vamă. Veți fi înștiințat de necesitatea acestei proceduri prin e-mail și în același e-mail va exista un link către un formular de completat.

Când totul este gata, trebuie doar să așteptați până când mărfurile ajung la terminalul de livrare - PickPoint sau dulap pentru colete. De obicei se opresc la centre comerciale in tot orasul. Acest lucru vă permite să primiți comanda rapid și convenabil.

Nu este nimic complicat în primirea mărfurilor:

• Trebuie să mergeți la terminalul de colet și să introduceți numărul de telefon
• În continuare, vei primi pe telefon un SMS cu un cod de confirmare, pe care trebuie să îl introduci într-un câmp special.
• Apoi selectați „Primește coletul” iar celula în care a fost plasată comanda ta se va deschide

Există și alte metode de primire a coletelor. Un curier vă poate aduce acasă sau va trebui să vizitați unul dintre punctele de livrare. Va trebui să vă aduceți pașaportul cu dvs. și pentru urmărire.

Monitorizare SPSR Express: cum să urmăriți un colet cu livrare gratuită de la Aliexpress pe site-ul oficial?

Pentru a vă urmări expedierea, trebuie mai întâi să primiți . Îl puteți găsi în felul următor:

• Deschide "Ordinele mele"

„Comenzile mele” Aliexpress

• Aproape produsul dorit selecta „Mai multe detalii”

• Se va deschide o nouă fereastră unde puteți vedea detaliile comenzii, inclusiv

• Copiați-l și treceți la urmărire

Pentru a începe urmărirea:

• Accesați site-ul SPSR-Express
• Apoi, în rândul pentru introducerea numărului de expediere, introduceți numărul de urmărire și faceți clic „Urmărire”
• După aceasta, vi se vor afișa informații despre locul în care se află coletul dvs.

De asemenea, puteți utiliza servicii universale, de exemplu, Post2Go. Principiul de funcționare al site-ului este același. Trebuie să introduceți numărul piesei într-o linie specială și să faceți clic pe „Urmărire”:

De ce SPSR-Express solicită date de pașaport și cum să le furnizeze?

Detalii pașaport pentru livrare de pe Aliexpress

După cum am spus mai sus, atunci când utilizați această metodă de livrare, sunt solicitate datele pașaportului. Dacă nu sunt furnizate, mărfurile nu vor fi permise la frontieră. Nu vă faceți griji cu privire la siguranța datelor dvs., deoarece SPSR Express este un furnizor de încredere și are propria sa politică de confidențialitate care garantează securitatea.

Prin urmare, după plasarea unei comenzi, trebuie să completați un formular special care va fi trimis în căsuța dvs. de e-mail. De regulă, cumpărătorii sunt informați suplimentar despre trimiterea unei scrisori prin SMS.

La completare, trebuie să furnizați informații personale, detalii despre pașaport și să verificați adresa de livrare. Asigurați-vă că verificați dacă ați citit politica de confidențialitate a companiei.

După aceasta, comanda ta va începe să se deplaseze către tine și vei putea să o urmărești.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului este " elementul pre-advised” / „Notificare prin e-mail primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe accesând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

Dacă cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție coletul nu este livrat la dumneavoastră oficiu poștal, Aveți dreptul de a deschide o dispută.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Mulți cumpărători Aliexpress au visat că livrarea mărfurilor nu va depinde de supraîncărcarea poștalei, șansa sau lipsa de minte a lucrătorilor poștali. O mulțime de bunuri sunt comandate pe Ali ca cadouri sau pentru anumite date. Și apoi o mulțime de nervi se îngrijorează dacă coletul va ajunge la timp în ziua potrivită. Prețurile foarte mici sunt tentante prin atractivitatea lor, dar pentru a aștepta comanda, trebuie să ai răbdare și rezistență. Dar acum cumpărătorii ruși au posibilitatea de a-și primi comanda în termen de 1-2 săptămâni, datorită faptului că platforma Aliexpress a conectat posibilitatea de a comanda livrarea achizițiilor din China în Rusia folosind serviciul SPSR-Express.

SPSR- Companie Express, care furnizează servicii poștale și livrează colete în toată Rusia. Un avantaj uriaș al acestei metode de livrare este prezența a peste 950 de terminale de colete și puncte de livrare în 172 de orașe din Rusia. Tot ce trebuie să faceți este să comandați produsul și să așteptați o notificare prin SMS că achiziția dvs. a ajuns deja la punctul de ridicare ales.

Termenele de livrare vor fi doar 5-14 zile. Adică, acum nu trebuie să vă faceți griji că achiziția dvs. se va bloca undeva și nu va ajunge la timp pentru o vacanță sau vacanță.

Informații scurte despre SPSR-Express

Timp mediu de livrare: 5-14 zile

Fiabilitate: ridicat

Site oficial: www.spsr.ru

Numere de urmărire: www.spsr.ru/ru/service/monitoring

Cum să alegi un produs cu livrare SPSR?

Pentru a utiliza livrarea rapidă, trebuie să selectați Russia Express SPSR în opțiunile de livrare.

După confirmarea comenzii de către vânzător, confirmați detaliile pașaportului pentru vămuire și așteptați o notificare prin SMS că coletul se află la terminalul de livrare Pick point. De obicei, dulapurile pentru colete sunt instalate în complexe comercialeîn toate zonele orașului. Ceea ce face ca primirea coletului să fie foarte rapidă și convenabilă în timp.
Veți primi un mesaj pe telefon care vă spune că coletul a sosit și așteaptă la dulapul selectat. De asemenea, mesajul va indica parola pentru deschiderea cutiei cu achiziția dvs. și perioada în care va trebui să ridicați coletul. Puteți ajunge cu mașina la orice oră convenabilă și puteți primi achiziția. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să introduceți parola specificată în SMS, iar celula se va deschide. Foarte ușor și simplu.

Cum să urmăriți un pachet SPSR?

De obicei, cumpărătorii Aliexpress nu întâmpină dificultăți de urmărire colete SPSR. În primul rând, stările de urmărire sunt actualizate direct pe site-ul Aliexpress din dvs