Recent, Ministerul Construcțiilor din Rusia a publicat un manual într-o ediție mică - ABC pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale - un manual vizual care descrie aspectele legate de locuințe și servicii comunale necesare fiecărui cetățean al vieții sale.
ABC-ul pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale, desigur, în mod clar și în imagini descrie diferitele aspecte utilitati publice si permite unei persoane obișnuite ia-ti o idee mai mult sau mai putin clara despre asta, dar in cazul unor situatii controversate ar fi mai corect sa apelezi la legislatie - Codul Locuintei RF și alte acte juridice de reglementare.
Dar nu va fi ușor pentru un rezident obișnuit să înțeleagă singur regulile legii. Prin urmare, pentru a evita greșelile sau interpretarea greșită a literei legii, trebuie să contactați persoane cu studii juridice și experiență în acest domeniu. Puteți contacta cabinet de avocatura, la unitatea structurală corespunzătoare a administrației sau la Inspectoratul Locuințelor, dar toate acestea necesită timp.
Pentru a obține asistență juridică rapidă și calificată, puteți profita de consultarea online 24 de ore din 24 direct pe site-ul nostru.
ABC pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale - un nou manual al Ministerului Construcțiilor din Federația Rusă ( îl puteți descărca de pe linkul de mai jos), care are ca scop educarea rezidenților obișnuiți blocuri de apartamente. Conține cel mai mult puncte importante legislația privind locuința într-un limbaj non-legal accesibil și multe diagrame ilustrate clar. Pentru o înțelegere mai completă a esenței, este necesar să se ia în considerare structura manualului.
Întrebări discutate în ABC
- Primul capitol este o introducere. Conține majoritatea definițiilor pe care ABC-ul pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale le conține, cu legături către prevederile legii din care sunt trasi acești termeni.
- Al doilea capitol al manualului descrie procesele asociate cu adunarea generală a proprietarilor, și anume: ce atribuții au adunarea și președintele acesteia, cum are loc votul în cadrul adunării, în ce cazuri decizia luată are cvorum și multe altele.
- Aici descriem fiecare dintre cele trei opțiuni pentru administrarea unui bloc de locuințe, toate avantajele și dezavantajele acestora, precum și modul de a proceda corect la oricare dintre metode fără a încălca legea.
- Acest capitol descrie modul de furnizare servicii locative(nu utilitati). Există o listă minimă de servicii pentru întreținerea casei, o procedură de înregistrare a performanțelor necorespunzătoare conducerea organizatiei funcțiile lor și așa mai departe.
- Dar al cincilea capitol explică cel mai dificil lucru - utilitățile, dintre care sunt doar șase. Inclusiv metodele de încheiere a contractelor cu un furnizor de servicii, drepturile și obligațiile contractantului și ale consumatorului, cerințe de calitate și, poate cel mai interesant, taxe pentru serviciile de utilități (compoziție, dimensiuni, metode de calcul).
- Partea a șasea descrie modalități de a economisi bani. De exemplu, instalarea de contoare individuale, posibilitatea de recalculare în caz de absență, modalități de economisire a aprovizionării cu energie. Precum și posibilitatea subvențiilor pentru locuințe și servicii comunale.
- Capitolul descrie procedura de plată și efectuare a reparațiilor majore.
- Această parte este dedicată problemei protecției drepturilor consumatorilor în domeniul locuințelor și serviciilor comunale.
- Al nouălea capitol solicită participarea la soarta blocului în care sunteți proprietarul sediului și, de asemenea, sugerează cum să conduceți eficient dialogul la o adunare generală și să ieșiți în mod competent dintr-un conflict care a apărut sau amenință să apară.
sunt de acord cu
Vă rugăm, înainte de a trimite cererea dumneavoastră în formular document electronic, citeste cu atentie (denumit în continuare Departamentul), precum și cu următoarele informații.
1. Contestațiile trimise sub forma unui document electronic prin intermediul site-ului oficial sunt transmise Departamentului pentru examinare și sunt luate în considerare de către angajații Departamentului - persoane autorizate.
2. Înainte de a trimite o contestație sub forma unui document electronic, trebuie să o scrieți.
2.1 prin indicarea obligatorie în formularul electronic:
2.1.1. sau numele organismului guvernamental căruia îi trimiteți contestația sub forma unui document electronic sau numele, prenumele, patronimul persoanei în cauză sau funcția persoanei relevante căreia îi trimiteți contestația în forma unui document electronic;
2.1.2. numele dvs. de familie, prenume, patronimic (cel din urmă - dacă este disponibil);
2.1.3. adresa e-mail, la care să se trimită răspunsul și notificarea de redirecționare a cererii;
2.2 având precizat în câmpul de introducere text al contestației sub formă de document electronic esența propunerii, declarației, reclamației.
3. Răspunsul la contestația dumneavoastră sub forma unui document electronic sau a unei notificări privind transmiterea acestuia este trimis sub forma unui document electronic la adresa de e-mail (e-mail) specificată de dumneavoastră în contestație sub forma unui document electronic.
4. În câmpul obligatoriu pentru introducerea textului contestației sub formă de document electronic, precizați esența propunerii, declarației sau reclamației în conformitate cu art. 7 din Legea federală din 2 mai 2006 nr. 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”.
În cazul în care textul contestației dumneavoastră nu ne permite să determinăm esența propunerii, declarației sau plângerii, un răspuns la contestație nu este dat și nu este supus transmiterii spre examinare către agentie guvernamentala, organ administrația locală sau un funcționar în conformitate cu competența acestora, care vă va fi notificat în termen de șapte zile de la data înregistrării contestației. Vă rugăm să rețineți că, pentru a asigura nedivulgarea informațiilor conținute în cererea dumneavoastră, precum și a informațiilor referitoare la viața dumneavoastră privată, atunci când completați câmpul de introducere a textului cererii sub forma unui document electronic, protecția este în loc împotriva posibilei introduceri de cod rău intenționat.
5.
Dacă este necesar, pentru a vă susține argumentele, aveți dreptul de a atașa cererea dumneavoastră documentele necesareși materiale în formular electronic. Atașați documentele și materialele necesare în formă electronică în următoarele formate: .txt, .doc, .pdf, .jpg. Alte formate nu sunt procesate în sisteme informatice Departament. Vă informăm că transferul fișierelor atașate către serverul de mail depinde de lățimea de bandă a rețelei de Internet, iar primirea depinde de volumul fișierelor transferate procesate de serverul de mail. Atunci când vă conectați echipamentul la Internet prin canale de comunicație dedicate folosind ADSL, 3G, 4G, WiFi și alte tehnologii care oferă rate similare de transfer de date pe Internet, transferul și procesarea fișierelor cu o dimensiune totală de:
- până la 5 MB se realizează, de regulă, fără întârziere;
- de la 5 MB la 10 MB pot fi efectuate cu întârziere;
- este posibil ca peste 10 MB să nu fie procesate.
6. Dacă textul pe care l-ați trimis sub forma unui document electronic, conținut în câmpul de introducere text al contestației sub forma unui document electronic, nu conține o propunere, declarație sau reclamație, ci doar un link către cerere (dosar atașat ) sau la conținutul site-ului web, apoi răspunsul explică procedura luată în considerare, stabilită prin Legea federală din 2 mai 2006 nr. 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”.
7. Vă atragem atenția asupra procedurii de examinare a cererilor individuale, prevăzută la art. 11 din Legea federală din 2 mai 2006 nr. 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”.
8. Atunci când trimiteți cereri privind contestațiile împotriva hotărârilor judecătorești, trebuie să aveți în vedere următoarele. Conform Constitutiei Federația Rusă justiția în Rusia este efectuată numai de instanță. Autoritățile judiciare sunt independente și acționează independent de legislația și ramura executiva. Hotărârile organelor judiciare se ataca în conformitate cu procedura procedurală stabilită de lege.
9. Dacă trimiteți o contestație care conține o întrebare care afectează interesele unui număr nedeterminat de persoane, al cărei răspuns a fost postat pe acest site, veți fi anunțat în termen de șapte zile de la data înregistrării contestației. Adresa de e-mail pagina acestui site pe care este postat răspunsul la întrebarea pusă în contestația dumneavoastră.
10. Informațiile despre datele personale ale autorilor aplicațiilor trimise sub forma unui document electronic, informațiile conținute în cererile autorilor, precum și informațiile referitoare la viața privată a autorilor, sunt stocate și prelucrate în conformitate cu cerințele Legislația rusă.
Înainte de a trimite o contestație electronică către Ministerul Construcțiilor din Rusia, vă rugăm să citiți regulile de funcționare ale acestui serviciu interactiv prezentate mai jos.
1. Cererile electronice din sfera de competență a Ministerului Construcțiilor din Rusia, completate în conformitate cu formularul atașat, sunt acceptate pentru examinare.
2. O contestație electronică poate conține o declarație, o plângere, o propunere sau o cerere.
3. Contestațiile electronice trimise prin portalul oficial de internet al Ministerului Construcțiilor din Rusia sunt transmise spre examinare departamentului pentru lucrul cu apelurile cetățenilor. Ministerul asigură o examinare obiectivă, cuprinzătoare și în timp util a cererilor. Revizuirea contestațiilor electronice este gratuită.
4.Conform Legea federală din 02.05.2006 N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse” contestațiile electronice sunt înregistrate în termen de trei zile și trimise în funcție de conținutul din diviziuni structurale ministerele. Contestația se examinează în termen de 30 de zile de la data înregistrării. Apel electronic, care conține probleme a căror soluționare nu este de competența Ministerului Construcțiilor din Rusia, se transmite în termen de șapte zile de la data înregistrării organismului relevant sau funcționarului relevant a cărui competență include soluționarea problemelor ridicate în contestație, cu notificarea acestui lucru cetățeanului care a transmis contestația.
5. Recursul electronic nu este luat în considerare dacă:
- absența prenumelui și numelui solicitantului;
- indicarea unei adrese poștale incomplete sau nesigure;
- prezența în text a unor expresii obscene sau jignitoare;
- prezența în text a unei amenințări la adresa vieții, sănătății și proprietății unui funcționar, precum și a membrilor familiei acestuia;
- folosirea unui aspect de tastatură non-chirilic sau numai litere mari la tastare;
- absența semnelor de punctuație în text, prezența abrevierilor de neînțeles;
- prezența în text a unei întrebări la care reclamantul a primit deja un răspuns scris pe fond în legătură cu contestațiile trimise anterior.
6. Răspunsul către solicitant se trimite la adresa poștală specificată la completarea formularului.
7. Atunci când se examinează o contestație, dezvăluirea informațiilor conținute în contestație, precum și a informațiilor referitoare la viața privată a unui cetățean, nu este permisă fără consimțământul acestuia. Informațiile despre datele personale ale solicitanților sunt stocate și prelucrate în conformitate cu cerințele legislației ruse privind datele cu caracter personal.
8. Contestațiile primite prin intermediul site-ului sunt rezumate și prezentate conducerii Ministerului spre informare. Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări sunt publicate periodic în secțiunile „pentru rezidenți” și „pentru specialiști”
Pe site corporație de stat– Fondul de Asistență pentru Reforma Locuinței și Serviciilor Comunale a publicat „ABC pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale”. Acesta este primul manual din Rusia pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale, pregătit pentru a crește alfabetizarea locuinței a cetățenilor și pentru a forma o atitudine economică față de proprietatea comună în casă.
„ABC de locuințe și servicii comunale” este un proiect al experților de top din industrie: Ministerul Construcțiilor și Locuințelor și Serviciilor Comunale al Federației Ruse, Fondul de asistență pentru reformarea locuințelor și a serviciilor comunale, partidul „ Rusia Unită„și federal proiect educațional„Școala unui consumator alfabetizat”.
„ABC-ul locuințelor și serviciilor comunale” a fost publicat cu sprijinul Fondului de reformă a locuințelor și serviciilor comunale într-un tiraj de 2 mii de exemplare.
Prezentarea primului manual despre locuințe și servicii comunale a avut loc la o ședință extinsă a Prezidiului Consiliului General al partidului Rusia Unită pe tema „Noi soluții în locuințe și servicii comunale: implementarea proiectelor de partid” în luna iulie a acestui an. an.
„ABC-ul pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale” va fi de interes pentru oricine dorește să-și îmbunătățească cunoștințele despre gestionarea unui bloc de locuințe. Cartea vă va învăța cum să acționați ca un client competent al serviciilor de locuințe, să le utilizați rațional, să desfășurați activități de servicii energetice în casă și, în cele din urmă, să economisiți la facturile de utilități.
Materialul de instruire conține o analiză detaliată a legislației privind locuințe pe probleme precum compoziția proprietate comună V bloc de apartamente, întreținerea acestuia și reparațiile curente, efectuarea adunarea generală proprietari, asigurare utilitati, organizarea si efectuarea reparatiilor majore etc.
Problemele specifice industriei sunt explicate în carte într-un limbaj simplu cu ilustrații.
Manualul de instruire va fi trimis șefilor entităților constitutive ale Federației Ruse, șefilor organelor legislative regionale și organizatii publice, și, de asemenea, să fie folosit ca materiale informative la forumurile regionale desfășurate sub auspiciile Ministerului Construcțiilor din Rusia.
Crearea „ABC-ului de locuințe și servicii comunale” va crește cu siguranță nivelul de conștientizare al locuitorilor noștri și, ceea ce este deosebit de important, va ajuta la explicarea clară atât generației mai în vârstă, cât și tinerilor, drepturile și responsabilitățile lor în calitate de consumatori de utilități. servicii, - a spus cititorilor discursul de bun venit al ministrului construcțiilor și locuințelor și serviciilor comunale al Federației Ruse, Mihail Men.
În cuvântul de bun venit al vicepreședintelui comisiei Duma de Stat privind politica de locuințe și servicii de locuințe și servicii comunale, codirector al proiectului federal „Școala de consumator alfabetizat” Alexander Sidyakin spune că „educația cetățenilor în domeniul locuinței este cheia reformei cu succes a sectorului locuințelor și serviciilor comunale și pentru construirea de relații competente în fiecare acasă."
Suntem obișnuiți să apelăm la un avocat pentru sfaturi sau să căutăm răspunsuri la întrebări pe internet. Această carte vă va ajuta să găsiți răspunsuri cuprinzătoare la orice întrebări legate de locuințe și servicii comunale. „ABC-ul pentru consumatorii de locuințe și servicii comunale” este un fel de carte de referință în acest domeniu, a menționat el director executiv proiect de partid „Școala de consumator alfabetizat” Alexander Kozlov.
„ABC-ul consumatorilor de locuințe și servicii comunale” a fost publicat pe site-ul Fondului de Asistență pentru Reforma Locuinței și Serviciilor Comunale în secțiunea „Despre reforma locuințelor și serviciilor comunale/Vizual despre reforma locuințelor și serviciilor comunale/Broșuri cu recomandări pt. proprietari de case.” Este postat și pe site-ul proiectului School of Literate Consumer.
