Modele, principii și funcții asistență socială.
Cea mai importantă componentă structurală teorie științifică asistența socială sunt legile ei. Legile asistenței sociale exprimă cel mai pe deplin într-o formă integrată natura și direcția totalității conexiunilor sociale.
Eficacitatea și eficiența asistenței sociale sunt determinate în mare măsură de nivelul optim de dezvoltare și funcționare a serviciilor sociale, de validitatea științifică a alegerii conținutului și de tehnicile tehnologice atunci când se lucrează cu oamenii, de conexiunile directe și indirecte și de influențele reciproce ale nevoilor, intereselor, aspirațiile, dispozițiile și motivele comportamentului uman în diverse circumstanțe de viață.
Natura interdisciplinară, integrativă a asistenței sociale, importanța extremă a prelucrării statistice a unei cantități uriașe de material empiric, date practice și observații - toate acestea complică identificarea și formularea tiparelor. După cum sa menționat deja, în asistența socială există relații manageriale și relații între specialist și client, care ne permit să distingem două grupuri de modele.
Pentru organele de conducere protecţie socială nivel republican și regional, reprezentând un ansamblu de grupuri organizaționale de specialiști, relațiile de management sunt determinate de următoarele modele:
‣‣‣ relația dintre procesele sociale din societate, politica socială și asistența socială;
‣‣‣ dependența eficacității protecției sociale de orientarea socială a conștiinței și activităților personalului organismelor administratia publica, profesionalismul și calitățile morale ale specialiștilor în servicii sociale;
‣‣‣ conținutul, formele și metodele asistenței sociale sunt determinate de circumstanțele specifice ale vieții diferitelor grupuri, indivizi, comunități;
‣‣‣ dependența eficacității asistenței sociale de conformitatea și coerența obiectivelor imediate și pe termen lung de protecție socială a populației etc.
Conexiuni semnificative care afectează eficacitatea atingerii obiectivelor asistenței sociale în direct la nivel de contact, sunt exprimate prin următoarele modele:
‣‣‣ interes comun asistent social si client in rezultate finale interacțiunile lor;
‣‣‣ integritatea influenței specialistului în asistență socială asupra clientului;
‣‣‣ respectarea atribuțiilor și responsabilităților unui specialist în asistență socială;
‣‣‣ corespondența nivelului general de dezvoltare a specialistului în asistență socială și a clientului serviciilor sociale etc.
Experiența mondială și casnică a asistenței sociale indică faptul că modelele formulate și încă neformulate de oameni de știință și practicieni sunt obiective în natură și se manifestă indiferent de voința, dorința specialiștilor și cunoștințele lor. Un specialist în domeniul asistenței sociale, din diverse motive, poate ignora natura obiectivă a tiparelor de asistență socială - acest lucru nu va perturba acțiunea și influența modelului, dar va duce la consecințe nedorite, a căror eliminare va necesita efort, timp și resurse suplimentare. De aceea, cu cât un specialist înțelege mai profund și ia în considerare mai pe deplin tiparele din practică, cu atât munca lui este mai eficientă.
În același timp, trebuie menționat că în practică specialistul se ghidează numai după concluzii și reguli care decurg din legile formulate de știință, care, exprimând o listă foarte specifică de cerințe, devin principiul, poziția de plecare și regula generala activitățile unui asistent social.
Principiile asistenței sociale- cea mai importantă componentă structurală a formelor logice ale teoriei științifice. Prin intermediul principiilor, principiile teoretice sunt direct legate de practica asistenței sociale. Asistența socială este strâns legată de problemele dezvoltării sociale. Asistenții sociali participă la dezvoltarea și implementarea politicii sociale, implementarea programe sociale protecția socială a populației de degradare și riscuri sociale și crearea unor condiții decente pentru funcționarea socială umană. Rolul asistenței sociale este deosebit de important în susținerea vitalității membrilor „social vulnerabili” ai societății, oferind asistență persoanelor care se află în situații dificile de viață,
Complexitatea și diversitatea factorilor care interacționează în asistența socială se reflectă în sistemul de principii ale asistenței sociale, care poate fi împărțit în mai multe grupuri:
‣‣‣ metodologic;
‣‣‣ organizatorică și administrativă;
‣‣‣ psihologic și pedagogic;
‣‣‣ socio-politice.
Principiile metodologice sunt principiile abordării epistemologice, determinării, reflecției, dezvoltării.
Principiile de organizare și distribuție sunt:
– competența socio-tehnologică a personalului;
– stimulare;
– controlul și verificarea execuției;
– certitudine funcțională;
– unitatea de reguli și responsabilități.
P Principiile psihologice și pedagogice exprimă cerințele pentru selectarea mijloacelor tehnologice de influență psihologică și pedagogică asupra clienților serviciilor sociale. Principiile principale ale acestui grup includ:
– o abordare integrată și sistematică a analizei și evaluării condițiilor de viață ale clientului și a alegerii formelor și metodelor de lucru;
– abordarea individuală a personalității clientului serviciilor sociale;
– scopul și direcționarea asistenței sociale;
– tact și toleranță în comunicarea cu clienții serviciilor sociale etc.
Principiile socio-politice exprimă cerințe determinate de dependența conținutului și direcției asistenței sociale de politica socială a statului, care determină abordări conceptuale ale selecției priorităților în protecția socială a populației, ale îmbinării și fuziunii personalului. și interesele statului în asistența socială. Principiile principale ale acestui grup:
‣‣‣ abordarea de stat a problemelor rezolvate în asistența socială;
‣‣‣ umanismul și democrația în conținutul și metodele asistenței sociale;
‣‣‣ luarea în considerare a condițiilor specifice de viață ale individului și grupului social la alegerea conținutului, formelor și metodelor asistenței sociale;
‣‣‣ legalitatea și corectitudinea acțiunilor asistentului social.
O altă clasificare a principiilor teoriei asistenței sociale este de interes:
eu. Principii filozofice generale: determinism, reflecție, dezvoltare.
II. Principii sociale generale: istoricism, condiționare socială, semnificație socială.
III. Principii specifice:
Ø psihologic si pedagogic – empatie, modalitate, atractie (atractivitate), incredere;
Ø metodologic – abordare diferenţiată, continuitate, consistenţă, continuitate, competenţă;
Ø organizatoric – universalitate, complexitate, mediere, solidaritate;
Ø normative şi juridice – respectarea drepturilor omului în domeniul servicii sociale, prevedere garanții sociale, șanse egale în obținerea medicală servicii sociale, consimțământul voluntar al cetățenilor la primirea serviciilor, accesibilitatea serviciilor sociale, respectarea confidențialității, continuitatea tuturor tipurilor și formelor de servicii sociale, țintirea, prioritatea asistenței cetățenilor aflați într-o situație care le amenință sănătatea sau viața, focalizarea preventivă, promovarea reabilitare și adaptare socială, interdepartamentalism și interdisciplinaritate, abordare activă, organizare teritorială a serviciilor sociale, sprijinul statului, voluntar activități sociale pentru acordarea asistenței medicale și sociale.
Componentele structurale ale asistenței sociale ca știință au o anumită contribuție la implementarea teoriei științifice comune functii:
‣‣‣ informativ, deoarece teoria asistenței sociale conține informații despre procesele sociale care au loc efectiv, le descrie într-o formă generalizată folosind un aparat conceptual, în legile și principiile inerente domeniului de asistență socială;
‣‣‣ explicativ, întrucât știința este chemată nu doar să descrie procese și fenomene, ci să explice relații complexe cauză-efect, principalele tendințe și direcția dezvoltării lor;
‣‣‣ euristic, care constă în faptul că teoria științifică nu descrie pur și simplu realitatea, ci poartă inovații, cunoștințe noi care ne extind înțelegerea problemelor asistenței sociale. Teoria științifică a asistenței sociale, ca oricare alta, este euristică în scopul, originea, formele și metodele sale de dezvoltare, exprimare și utilizare;
‣‣‣ practic, constând în faptul că este generată de nevoile practicii, se dezvoltă pe baza ei și își găsește confirmarea adevărului, din nou în practică. Acest lucru se vede mai ales clar în exemplul științelor aplicate, care includ teoria asistenței sociale;
‣‣‣ prognostic, care identifică tendințele, prezice direcția de dezvoltare a proceselor sociale, obiectele asistenței sociale și oferă un impact proactiv asupra dezvoltării fenomenelor și proceselor sociale.
Funcțiile asistenței sociale ca sistem de cunoaștere științifică sunt rezultatul unei sinteze a funcționării componentelor sale și al integrării relațiilor structurale. Οʜᴎ acționează ca formă și metodă de manifestare a activității euristice și creative a sistemului, exercitând o influență inversă asupra compoziției componentelor din sistem, ținând cont de noile obiective emergente.
Modele, principii și funcții ale asistenței sociale. - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Regularități, principii și funcții ale asistenței sociale”. 2017, 2018.
1.Principiile asistenței sociale profesionale și exprimarea lor practică
2.Metode de asistență socială, tipurile acestora și specificul național
1. Principiile asistenței sociale profesionale și exprimarea lor practică
Teoria sau metodologia asistenței sociale este un sistem de principii și metode de organizare a asistenței și sprijinirii clienților la nivel individual, personal și de grup, formează baza înțelegerii științifice a construcției; activități sociale.
Principii și modele sunt caracteristici metodologice importante pentru orice știință și cu atât mai mult sunt importante pentru asistența socială ca tip special activitate profesională. ÎN în acest caz, principiile sunt cele mai importante elemente structurale ale formelor logice ale teoriei științifice și ale regulilor fundamentale activitati practice. Prin aplicarea lor, există o corelație directă între principiile teoretice, concretizate în categorii și tipare, și practică.
Astfel, principiile asistenței sociale sunt ideile fundamentale, reglementările, regulile și normele de comportament ale instituțiilor de asistență socială, asistenților sociali, determinate de cerințele legilor obiective de dezvoltare și funcționare a proceselor sociale, cerințele practicii sociale avansate.
După cum reiese din definiție, principiile asistenței sociale sunt strâns legate între ele, pe de o parte, cu legile asistenței sociale și, pe de altă parte, cu experiență practică, oferind rezultate durabile. Ca orice lege a naturii, modele sociale există nu ca formațiune independentă, ci doar în procesele și fenomenele vieții sociale. Ca urmare, ele sunt inaccesibile percepției directe și pot fi înțelese doar pe baza gândirii abstracte, analizei și sintezei manifestării unei tendințe stabile.
În termeni educaționali și metodologici, se consideră posibilă și adecvată combinarea și reducerea tuturor principiilor asistenței sociale în mai multe grupuri: filozofic general; socio-politice; organizatoric; psihologic și pedagogic; specific.
Principii filozofice generale stau la baza tuturor științelor despre societate, om și mecanismele interacțiunii lor: principiul determinismului, reflecției și dezvoltării, istoricismul și condiționarea socială, semnificația socială, abordarea epistemologică, unitatea conștiinței și activității.
Principii socio-politice exprimă cerințele care decurg din conținutul bazat științific, concentrarea și dependența asistenței sociale de natura politicii sociale a statului. Această dependență determină abordări conceptuale ale selecției priorităților în protecția socială a populației, ale îmbinării intereselor individuale și publice. Acestea pot include: abordarea de stat a problemelor rezolvate în asistența socială; umanismul și democrația asistenței sociale; legătura dintre conținutul și formele asistenței sociale cu conditii specifice activitatea de viaţă a individului şi grup social; legalitatea și corectitudinea asistenței sociale.
Astfel , Asistența socială se bazează pe politica socială a statului, care exprimă în mod adecvat în teorie și practică principiile, cerințele și interesele de asigurare a grupurilor social vulnerabile ale populației. Rezoluțiile și deciziile structurilor administrative ale statului, fiind documente politice și directoare fundamentale, determină direcția și conținutul asistenței sociale, abordări conceptuale ale analizei și evaluării proceselor sociale, ale îmbinării intereselor personale și naționale în asistența socială.
Principiul umanismului asistența socială presupune recunoașterea unei persoane ca fiind cea mai înaltă valoare, protejarea demnității sale și drepturile civile, creând condiții pentru manifestarea liberă și cuprinzătoare a abilităților individuale. Umanismul în asistența socială necesită evidențierea unor astfel de criterii de activitate umană și relații interpersonale care să exprime unitatea sarcinilor și intereselor individului și umanității în ansamblu, în care egalitatea socială, dreptatea, umanitatea ar fi norma relațiilor dintre oameni.
Principiul umanismului în asistența socială este strâns legat de democraţie relația dintre asistentul social și client, caracterul lor predominant informal. Legăturile informale apar și se construiesc în principal pe baza compatibilității psihologice, a calităților personale, a intereselor comune, a simpatiei și a antipatiei. Democrația relațiilor deschide oportunități enorme specialiștilor de a-și demonstra abilitățile creative și profesionale, de a dobândi încredere și încredere în corectitudinea recomandărilor în circumstanțe în continuă schimbare.
Democrația presupune capacitatea de a stabili contact psihologic, aderarea la normele și regulile de comunicare, respectul și atenția față de personalitatea unei persoane, implicându-l într-o căutare activă a modalităților de rezolvare a problemelor personale și influențarea discretă prin puterea minții sale, cunoștințe și experiență morală.
Alături de umanism și democrație, unul dintre cele mai importante principii ale asistenței sociale este relație strânsă cu condițiile specifice de viață ale oamenilor . Acest principiu relevă unitatea teoriei practicii asistenței sociale, iar implementarea lui asigură realismul și validitatea științifică a formelor și metodelor utilizate. sprijin social populația, protecția drepturilor și intereselor acestora.
Ca unul dintre principalele principiul legalitatii presupune respectarea strictă a legilor și actelor juridice întemeiate pe acestea de către toți agentii guvernamentale, oficiali, organizatii publiceși cetățeni. Actele juridice de reglementare sunt forma în care se exprimă politica statului, inclusiv politica socială.
Principii organizatorice. Implementarea cu succes a măsurilor care vizează protecția socială a populației este determinată în mare măsură de respectarea în asistență socială principii organizatorice, printre care trebuie evidenţiată în special competenţa socio-tehnologică a organelor de management al serviciilor sociale.
Competenţa socio-tehnologică– aceasta este conștientizarea profundă a unui asistent social cu privire la condițiile și tehnologia pentru rezolvarea problemelor emergente, capacitatea de a-și implementa în mod competent cunoștințele în activități practice.
Presupune pregătirea și recalificarea sistematică a personalului, suficiența informației, activități analitice și de prognoză la toate nivelurile de management, cunoaștere profundă și cuprinzătoare a obiectelor de asistență socială, tipologia și caracteristicile acestora.
Fără a influența interesele și nevoile participanților la asistență socială, fără a le stimula activitățile, este imposibil să se bazeze pe un efect pozitiv. De aceea unul dintre principii importante acest grup este de a stimula munca socială. Stimularea este încurajarea unei persoane la o manifestare conștientă, interesată a activității în realizarea energiei, abilităților, potențialului său moral și volițional pentru a atinge un anumit scop.
Principiul stimulenteiîn asistența socială presupune unitatea și îmbinarea formelor ideologice, morale și materiale; adecvarea mijloacelor şi metodelor de stimulare individuală, profesională, educaţională, culturală şi caracteristici psihologice personalități; obiectivitate și transparență în evaluarea atitudinii unei persoane față de afaceri, față de valorile sociale ale vieții sale.
Un principiu organizatoric important al asistenței sociale este controlul si verificarea executiei . Sensul activităților de control și inspecție este de a asigura implementarea măsurilor garantate de stat pentru protecția socială a diferitelor grupuri ale populației. Implementarea acestui principiu în practică necesită: o combinație de control administrativ și public, regularitatea implementării acestuia; analize și propuneri recomandari practice pentru a elimina deficiențele; promovarea întăririi ordinii şi legii.
Unul dintre principiile organizatorice de bază ale asistenței sociale este unitate de autoritate și responsabilitate , drepturile și responsabilitățile personalului serviciilor sociale. Funcționarea clară a acestora se realizează pe baza unei înțelegeri clare a funcțiilor fiecărui specialist, a drepturilor și oportunităților corespunzătoare pentru luarea deciziilor independente, a unei definiții stricte a puterilor și responsabilităților fiecărei unități în relații „verticale” și „orizontale”, stabilirea unor legături raţionale şi a fluxurilor informaţionale între serviciile sociale de protecţie a populaţiei.
Loc semnificativîn teoria şi practica asistenţei sociale se dă principii psihologice și pedagogice, care, în esență, exprimă cerințe pentru formele și metodele de asistență socială, pentru metodele de influență psihologică și pedagogică.
Pe baza cunoștințelor principiilor pedagogiei generale și sociale, precum și ale psihologiei, un asistent social este chemat să vadă interconectarea diferitelor forme de metode de influențare a oamenilor prin mijloacele pedagogiei și psihologiei.
Unul dintre principiile fundamentale ale asistenței sociale ale acestui grup este abordare integrată . Complexitatea asigură, pe de o parte, integritatea și complexitatea impactului asupra obiectului, pe de altă parte, servește drept barieră împotriva departamentalismului în rezolvarea problemelor sociale. Implementarea practică a principiului complexității în asistența socială implică:
– studierea și luarea în considerare a intereselor, nevoilor și stărilor de spirit ale oamenilor, prezicerea naturii influenței factorilor socio-politici, socio-psihologici și materiale și cotidieni asupra comportamentului și bunăstării acestora;
– capacitatea de a vedea oamenii ca indivizi reali, ale căror nevoi și dorințe sunt mediate de apartenența lor profesională, statutul social, condiţiile de viaţăși experiența de viață și să le țină cont în practica asistenței sociale;
– utilizarea consecventă și rațională a tuturor mijloacelor și metodelor disponibile de influențare a unei persoane pentru a-și activa resursele fizice și spirituale;
– monitorizarea în timpul implementării sarcinilor pentru analiza și evaluarea eficacității și introducerea în timp util a ajustărilor la conținutul și formele asistenței sociale.
Dintre principiile psihologice și pedagogice, trebuie făcute o mențiune specială abordare diferentiata la oameni. Se datorează naturii naturale a dezvoltării în rândul reprezentanților diferitelor pături, grupuri, profesii și vârste a unor opinii și atitudini specifice față de valorile materiale și spirituale, fără a ține cont de care este imposibil să influențezi în mod intenționat conștiința, sentimentele, voința și comportamentul oamenilor.
În acest grup ar trebui incluse și următoarele principii:
–consistență și permanență , definind abordarea asistenței sociale ca activitate continuă, sistematică și cu scop;
– atractii, implicarea folosirii unei varietăți maxime de metode de comunicare care vizează realizarea comunității sociale între asistentul social și client, păstrând în același timp individualitatea acestora;
–justiţie , oferind condiții pentru implementarea asistenței sociale și contribuind la creșterea durabilității, vitalității și flexibilității activităților sociale;
– competenţă implicând cunoaștere profundă fundamente teoretice asistență socială și capacitatea de a le aplica în practică;
–altruism, bazat pe recunoașterea binelui altei persoane ca fiind mai semnificativ decât interesele „eu” al cuiva;
–abordare personală și individuală , care presupune o viziune asupra intereselor unui anumit individ din spatele fiecărei probleme sociale;
–optimitatea , ghidat după care asistentul social trebuie să găsească cea mai potrivită soluție la problema clientului său;
–versatilitate , care presupune acordarea de asistență tuturor celor care au nevoie;
– mediere , care determină relația și continuitatea asistenței sociale și a politicii sociale de stat.
Pe lângă cele discutate mai sus, ar trebui să includă și grupa celor psihologice și pedagogice principiul scopului . Scopul influenței determină metoda și natura acțiunilor, conținutul și formele asistenței sociale. Atingerea scopului este standardul de eficacitate și eficiență a eforturilor întreprinse de asistentul social. De asemenea, îndeplinește o funcție de formare a sistemului, combinând toate principiile într-un singur întreg, dând asistenței sociale un caracter științific atunci când alegeți forme și metode de lucru.
Principii specifice Asistența socială determină regulile de bază de activitate în domeniul prestării de servicii sociale către populație.
Principiul universalității solicită excluderea discriminării în acordarea de asistență pe orice motiv de natură ideologică, politică, religioasă sau de vârstă.
Principiul răspunsului social implică conștientizarea necesității de a acționa asupra problemelor sociale identificate, de a acționa în conformitate cu circumstanțele specifice situației sociale client individualși să nu se limiteze doar la un set standard de evenimente.
Principiul prevenirii implică necesitatea de a avea grijă constantă pentru a preveni problemele sociale și dificultățile de viață ale clienților sau pentru a preveni agravarea problemelor care au apărut deja.
Principiul client-centrismuluiînseamnă recunoașterea priorității drepturilor individuale în toate cazurile, cu excepția celor în care aceasta este în conflict cu drepturile și interesele altor persoane.
Principiul încrederii în sine subliniază rolul subiectiv al unei persoane, poziția sa activă în rezolvarea problemelor sale.
Principiul maximizării resurselor sociale provine din faptul că fiecare sistem social alocă inevitabil un minim de fonduri pentru a furniza asistenta sociala. Și ideea este să atragi caracteristici suplimentare pentru a oferi asistență dincolo de minimul garantat prin contactarea organizațiilor neguvernamentale, voluntare, caritabile, de autoajutorare și de ajutor reciproc, folosiți alte metode neinterzise de lege.
Principiul toleranței definește toleranța față de o mare varietate de indivizi și categorii de populație.
În actele juridice de reglementare Federația Rusă Au fost formulate câteva principii, care decurg dintr-o generalizare a experienței asistenței sociale în țară, printre care și principiile:
accesibilitate servicii sociale;
intimitate la locul de muncă;
continuitate toate tipurile și formele de servicii sociale;
direcționarea și prioritatea asistenței cetățenii care se află într-o situație care le amenință sănătatea sau viața;
respectarea drepturilor omului și a drepturilor civileîn domeniul serviciilor sociale și furnizarea acestora garanții de stat;
egalitatea de șanse când primesc servicii sociale;
preventiv;
promovarea reabilitării și adaptării sociale;
interdepartamentalism și interdisciplinaritate;
organizarea teritorială serviciul social;
sprijinul statului activități publice voluntare pentru a oferi servicii sociale și asistență populației.
Astfel, principalele componente ale sistemului de elemente ale unei teorii științifice sunt consecințele care decurg din legi și principii, care sunt implementate în metode, algoritmi tehnologici și tehnici specifice.
2. Modele de asistență socială
Cel mai important element structural al asistenței sociale, ca orice altă ramură a cunoașterii sociale, este acesta modele.
Legile asistenței sociale exprimă cel mai pe deplin într-o formă integrată natura și direcția totalității conexiunilor și fenomenelor sociale legate de situația socială a clientului.
Ca de bază h modele Este posibil să evidențiem relația dintre politica socială a statului și conținutul asistenței sociale în societate. Într-adevăr, însuși faptul introducerii asistenței sociale ca activitate profesională specială este asociat cu reorientarea politicii sociale a statului rus de la grupuri mari de populație, clase, straturi către acordarea de asistență individului, familiei și tuturor. cetăţeni care se află în situaţii dificile. situatie de viata. În acest sens, există și o relație firească între obiective dezvoltarea socialăși nivelul de dezvoltare a asistenței sociale. Deși aceste obiective sunt formulate în documente guvernamentale fundamentale
Pentru elementele de management ale sistemului de protecție socială a populației Federației Ruse la nivel federal, regional și municipal, care este un set de grupuri organizaționale de specialiști învestiți cu anumite competențe, precum și cu drepturi și responsabilități fixe, activități sunt determinate de următoarele modele:
Dependența eficacității protecției sociale de completitudinea structurală și completitudinea sistemului de organe managementul socialși instituții de servicii sociale;
Dependența eficacității protecției sociale de orientarea socială a conștiinței și a activităților corpului de personal al organelor guvernamentale;
Interdependența dintre asistența socială și coerența obiectivelor imediate și pe termen lung ale protecției sociale a populației etc.
Eficacitatea atingerii obiectivelor asistenței sociale în practică sau direct la nivel de contact va depinde de astfel de factori (modele) precum: interesul comun al asistentului social și al clientului în rezultatele finale ale interacțiunii lor; integritatea și complexitatea influenței specialistului în asistență socială asupra clientului; respectarea atribuțiilor și responsabilităților unui specialist în asistență socială; corespondența dintre nivelurile de dezvoltare ale unui specialist în asistență socială și ale unui client al serviciilor sociale etc.
Experiența mondială și casnică în acordarea asistenței sociale indică faptul că legile asistenței sociale, atât cele menționate mai sus, cât și cele neformulate încă, sunt de natură obiectivă și se manifestă indiferent de voința și dorința oamenilor, de cunoașterea sau necunoașterea acestora de către specialiști.
Din diverse motive, un angajat al unui serviciu social sau al unui organism de management social poate ignora prezența acestor modele, dar acest lucru nu le anulează acțiunile și influența.
Eliminarea consecințelor negative cauzate de neglijarea acțiunii factorilor obiectivi ai funcționării sociale va necesita efort, timp și resurse suplimentare, care sunt întotdeauna insuficiente. De aceea, cu cât un specialist în asistență socială înțelege mai profund și cu cât ia mai mult în considerare tiparele acestuia în activitățile sale practice, cu atât rezultatele sale sunt mai eficiente.
Trebuie remarcat faptul că cunoașterea teoretică a tiparelor în sine nu garantează utilizarea lor sistematică în practica de zi cu zi a specialiștilor în asistență socială. Un practicant nu este capabil să efectueze detalii analiza teoretică situația socială, corelați în mod intenționat acțiunile dvs conexiuni stabileși legile realității sociale, reflectați asupra relației dvs. cu clientul. Prin urmare, în practică, el pornește mai des de la tipicitatea problemelor clienților, folosește în primul rând acele concluzii și reguli care sunt formulate de știință și practică pe baza unor modele deschise și exprimă o anumită listă de cerințe pentru un asistent social.
3. Metode de asistență socială, tipurile acestora și specificul național
Sub metodăînseamnă o metodă, un mijloc implementare practică sarcini, o modalitate de a atinge un scop.
În practica asistenței sociale, modalități consistente de comportament, acțiuni și comunicări ale asistenților sociali cu privire la clienți, numite metode , sunt grupate după cum urmează:
- lucru individual cu un caz concret;
- lucrul cu un grup
- lucrează într-un mediu microsocial MUNCĂ SOCIALĂ IVIDUALĂ
Metoda asistenței sociale individuale, sau asistența socială cu un caz individual, se desfășoară într-o situație individuală, când un asistent social împreună cu clientul rezolvă problemele personale și sociale ale acestuia. Problemele individuale tipice în practica asistenței sociale sunt problemele emoționale, crizele familiale și personale, conflictele familiale, problemele la locul de muncă și la școală, pierderea locului de muncă etc.
Conform conceptului lui L. Johnson, un context de muncă propice succesului poate fi reprezentat ca un sistem activ reprezentat de un asistent social și un client, fiecare cu propriile calități și proprietăți specifice.
Model general Acțiunile unui asistent social în munca individuală cu un caz pot fi prezentate în următoarea formă:
1. Stabilirea conexiunii primare și a nevoii de schimbare a clientului.
În această etapă, asistentul social poate constata că clientul nu recunoaște care este problema lui și nu este dispus să facă efortul pentru a face schimbările necesare. Asistentul social poate atrage atenția clientului asupra motivului pentru care acesta neagă existența unei probleme și, în timpul discuției, să-i demonstreze cu tact prezența acesteia. Clientul trebuie să fie confruntat cu aceste dovezi. Daca nici dupa aceasta clientul nu isi da seama de necesitatea schimbarilor, asistentul social lasa clientului posibilitatea de a reveni la problema lui in viitor, atunci cand clientul considera necesar sa o discute.
2. Cercetarea și clarificarea problemei. Următoarea etapă a procesului începe atunci când clientul realizează că asistentul social îi poate fi de fapt de ajutor în situația actuală. În această etapă se stabilește o relație între asistentul social și client, care le permite acestora să determine abordări pentru rezolvarea problemei.
3. Motivația
Evaluarea de către un asistent social împreună cu clientul a situației sale. Stabilirea unui diagnostic social. Lucrați la motivarea clientului, deoarece dacă clientul nu este conștient de motivația de a se schimba, schimbări constructive nu vor avea loc.
4. Conceptualizarea problemei
Asistentul social și clientul convin asupra definiției scopului de atins, a metodelor care trebuie utilizate și a sarcinilor care trebuie îndeplinite pentru atingerea scopului. Ei evaluează împreună diverse opțiuni de rezolvare a problemei și determină modificări și intervenții necesare în mod obiectiv.
5. Studiul strategiilor de rezolvare
Implicarea clientului în activități adecvate pentru a-l ajuta să-și formeze influențe obiective care vizează schimbările dorite. În procesul de recomandări, între client și asistentul social se dezvoltă strategii comune de rezolvare a problemei. Fiecare client este la fel de unic ca și problemele sale.
6. Alegerea unei strategii
Evaluarea procesului și a rezultatelor muncii în comun între un asistent social și un client, rezumarea schimbărilor în curs și stabilizarea situației. Dacă clientul este indecis sau rezistă în interior la schimbarea situației și doar imită acțiunea, atunci schimbările constructive nu vor avea loc.
7. Implementarea strategiei
Interacțiunile vor avea succes dacă clientul își îndeplinește obligațiile.
8. Evoluţie
Cu schimbarea constructivă, care trebuie să fie pe termen lung și permanentă, clientul trebuie să realizeze schimbările necesare și relația dintre el și asistentul social trebuie să fie încheiată.
Lucru social individual de caz a suferit modificări semnificative în procesul evoluţiei sale. Astăzi, există o serie de modele diferite sub acest nume general. Munca socială individuală reprezintă furnizarea de metode profesionale de asistență indivizilor și familiilor în rezolvarea problemelor lor sociale și atingerea unui nivel adecvat de funcționare socială.
Metoda de rezolvare a problemelor a fost dezvoltat de H. Perlman. Se bazează pe postulatul de bază al conceptului psihodinamic, postulatul de bază conform căruia toată viața umană este un „proces de rezolvare a problemelor”. Individul nu poate face față problemei din următoarele motive:
din cauza lipsei de motivație,
din cauza incapacităţii sau incapacităţii de a lucra rezolvarea problemelor,
din cauza incapacităţii de a rezolva problema în mod corect.
Sarcina asistentului social este de a ajuta clientul în aceste circumstanțe.
Metoda psihosocială propus de F. Hollis. Baza sa teoretică a fost dezvoltarea ulterioară a școlilor de diagnostic și psihanalitic. În ceea ce privește munca individuală, un aspect esențial al metodei este pătrunderea în cauzele comportamentului deviant sau dezadaptativ al subiectului, recreând „istoria medicală a clientului”. Metoda psihosocială presupune un diagnostic complex al „persoanei în situație”, cu participarea interesată a clientului însuși. Pe lângă metodele directe de tratament, F. Hollis dezvoltă modele de intervenție care acordă o atenție semnificativă mediului clientului. Metoda psihosocială este utilizată intens în cazurile în care clientul își înțelege problemele individuale și sociale, cum ar fi problemele de sănătate.
Abordare centrată pe sarcini sau intervenția centrată pe sarcini este un set de proceduri pentru a facilita percepția clientului asupra problemelor țintă. Problema, conform acestei metode, este formulată de client în acord cu asistentul social și este determinată și de scopurile și capacitățile agenției sociale.
Modelul constă din elemente de intervenții de criză, abordări orientate către probleme și funcționale.
Interacțiunea este clar structurată, directă și limitată în timp. Această metodă a fost propus în 1970 de Reed și Epstein și testat printr-o practică empirică extinsă în agențiile de servicii sociale.
Abordare comportamentală. Primii pași practici în domeniul asistenței sociale individuale au fost asociate cu principiile teoretice ale psihologiei behavioriste, până când a fost înlocuită de practica psihanalizei. Cu toate acestea, în anii 60 și 70. interesul pentru behaviorism este reînviat și pe baza lui se dezvoltă noi tehnici de asistență în asistența socială.
Ed. J. Thomas în anii 60. introduce metode comportamentale în practica educațională a asistenței sociale. Practicienii asistenței sociale, folosind concepte comportamentale, au primit informații empirice, deschizând posibilitatea managementului și evaluare operațională intervenții (intervenții). Abordarea comportamentală este compatibilă cu abordarea de asistență socială a sistemului persoană-mediu se concentrează pe resursele personale; mediu, care poate fi mobilizat pentru a stimula și menține comportamentul schimbat.
În procesul de a ajuta un client, modificarea comportamentului se realizează în două direcții: schimbarea comportamentului operant și schimbarea comportamentului respondentului.
Tehnici de schimbare a comportamentului operant includ astfel de tipuri de intervenții precum schimbarea comportamentului pozitiv și negativ, schimbarea diferențială, corectarea consecințelor negative, formarea stereotipurilor comportamentale pozitive, blocarea stimulilor nefavorabili.
Tehnici de schimbare a comportamentului de răspuns includ discuții raționale (instrucțiuni verbale), joc de rol comportamental, predarea modelelor de structurare pozitivă și reprezentare comportamentală.
Abordare ecologică presupune îmbunătăţirea interacţiunii dintre om şi mediu pe baza reciprocităţii pozitive. „Omul – mediu” sunt considerate sisteme complementare, în care o persoană are un mediu pe care îl modelează în moduri adecvate. Atunci când se aplică metode de abordare ecologică a intervenției, se propun cerințe duble de atenție:
Să crească competența clientului în ceea ce privește spațiul de locuit înconjurător, să-l învețe „abilități de viață”;
Spre formarea unui mediu favorabil prin diverse forme ajutor si protectie.
Baza funcţional munca individuală se bazează pe abordarea psihologică a lui Otto Rank. Pe baza ideilor lui S. Freud, el credea că stările de criză care apar în procesul de dezvoltare a fiecărei personalități sunt cauzate de leziuni la naștere(primit la naștere). Prin urmare, întâlnirea dintre individ și asistentul social este inevitabilă, indiferent de diferitele condiții sociale.
Reprezentanții acestei direcții își concentrează atenția asupra procesului de acordare a asistenței, manifestând mult mai puțin interes decât psihanaliștii față de experiențele din copilărie ale clientului. Voința și capacitatea de schimbare sunt elementele dominante care stau la baza teoriei și practicii acestei abordări.
Metodă de muncă individuală pe termen scurt, orientată spre criză, este o metodă combinată folosind elemente de psihoterapie, psihologie practică și discuții raționale în asistența socială. Este aplicabil în cazuri de condiții de criză precum anxietate, sentimente de rușine, vinovăție, ostilitate etc.
Asistentul social, atenuând tensiunea psihologică și socială a clientului, îl ajută să ia decizii adecvate și să caute un rol adecvat în situația care îl îngrijorează.
Metoda rațională a muncii individuale. Această metodă a fost propusă de G. Werner și M. Kindi ca alternativă la modelele psihanalitice ale muncii individuale. Se bazează pe principiile teoriei cognitive și pe presupunerea că intensitatea acțiunii pentru schimbare depinde de puterea de voință. Creat pe principiul „aici și acum”, evaluarea stării clientului se concentrează pe gândire, sentimente și comportament în timp real. Scopul metodei este de a schimba conștiința clientului, care este înțeleasă ca un set de manifestări ale emoțiilor, ideilor și comportamentului clientului. Interacțiunea se concentrează pe rezolvarea problemelor, clientului i se oferă modele de analiză și metode de modificare a comportamentului într-o situație reală. Această metodă este utilizată în cazurile în care clientul caută ajutor în înțelegerea situației sale problematice. .
Terapie cu realitate . Această metodă de lucru individual a fost propusă de V. Glasser. Se bazează pe premisa că oamenii trebuie să fie iubiți și să se simtă apreciați, iar acest lucru necesită un comportament adecvat. Scopul metodei este de a ajuta oamenii să înțeleagă și să accepte responsabilitatea pentru propriul comportament. Strategiile de interacțiune vizează identificarea comportamentului clientului, învățându-l să comunice productiv fără confruntare și agresiune și fără a încălca interesele altor persoane.
Metode de asistență socială cu un grup
Munca socială în grup este o direcție a activității practice, ale cărei funcții se extind în diverse domenii ale vieții umane - de la bunăstare și educație la adaptare și recuperare. Clienții muncii de grup social sunt indivizi cu origini diferite ale problemelor.
Conform abordării lui G. Konopka, munca în grup social este o practică metodă asistență socială care îi ajută pe indivizi să-și extindă funcționarea socială și, prin experiența de grup concentrată, să facă față mai eficient problemelor lor individuale, de grup sau sociale.
Termenul " munca de grup social„a fost propus de G. Konopka și alți cercetători pentru a sublinia specificitatea și diferența sa față de munca psihoterapeutică de grup. În timp ce munca de grup social se concentrează pe probleme legate de funcționarea socială, psihoterapia de grup se concentrează pe procesele emoționale și psihologice la persoanele bolnave.
Termenul „terapie de grup” este folosit în două sensuri. Primul sens, tradițional, este asociat cu activitati practice un asistent social a cărui misiune este de a reduce suferința clientului și de a crește funcționarea individuală și socială a acestuia prin interacțiunea ghidată de grup. Al doilea sens este folosit în abordările de clasificare a muncii de grup social pe care o definește tip de muncă de grup social, bazată pe dinamica grupului și impactul terapeutic al grupului asupra clientului.
Termenul „muncă în grup” este folosit în legătură cu activitati cu grupuri, cerând anumite cunoștințe profesionaleși calificări, atunci când munca socială în grup este înțeleasă ca o formă specială de muncă individuală. În acest context pentru asistența socială acest nivel caracteristică:
Abordări orientate către probleme, unde specificul problemelor clienților dau naștere unor tehnici de lucru în grup;
Orientarea muncii de grup spre lucrul cu un caz prin stabilirea de relații subiect-subiect cu grupul, unde asistentului social i se atribuie rolul de mediator și facilitator;
Focus pe tehnici și metode de lucru în grup adoptate în domenii disciplinare conexe axate pe lucrul cu patologii;
Aproprierea și regândirea în abordări teoretice și practice a aparatului conceptual, metodelor și principiilor din practica psihoterapeuților și psihologilor practicieni;
Crearea de abordări individuale, principii de activitate și valori în lucrul cu diverse cazuri.
Abordări de dezvoltare bazată pe concepte existențiale și care vizează depășirea stresului și a crizelor în dezvoltarea individuală. Abordările de reabilitare se bazează pe psihologia ego-ului, cu accent pe teoriile comportamentale. Dinamica grupurilor mici este utilizată terapeutic pentru a rezolva probleme individuale.
Abordări organizaționale și de dezvoltare concentrarea pe interacțiunile sistemice dintre indivizi într-un proces de grup.
Papel și Rothman și-au dezvoltat abordarea pentru clasificarea muncii de grup social. Clasificarea se bazează pe trăsăturile generice și specifice ale modelelor de lucru în grup, unde criteriile de delimitare au fost: tipul serviciilor prestate, caracteristicile rolurilor și interacțiunilor asistentului social, paradigma teoretică a metodei de lucru în grup și tipologia. a clientului. Această abordare le-a permis să identifice următoarele modele în toată diversitatea muncii în grup: modelul scopurilor sociale, modelul clinic, modelul interacțiunii (ajutor reciproc).
Modelul obiectivelor sociale reprezintă o paradigmă tradițională de activitate adoptată în practica asistenților voluntari, dar a fost rafinată în concordanță cu nivelul de dezvoltare a practicii asistenței sociale.
Model clinic munca socială de grup s-a bazat pe două dominante utilizate în munca de grup: mijloace și context. Acest model se caracterizează printr-o abordare tehnologică specifică, incluzând elemente precum contractul, planul de tratament, formarea grupului, dezvoltarea grupului, evaluarea și închiderea.
Model de interacțiune constă în elemente de asistenţă reciprocă oferite de membrii grupului în procesul de dinamică a grupului.
O componentă importantă a SR este modele. Regularitățile SR sunt o formă de concentrare a cunoștințelor unui subiect și ocupă unul dintre locurile centrale în structura științei. Regularitățile exprimă legături puternice, repetate, determinate obiectiv între esențe ale fenomenelor și proceselor din SR. În asistența socială, ele se manifestă în procesul de implementare a acesteia în societate și subsistemele sale sub forma unor conexiuni repetate în sfera relațiilor subiect-obiect.
Majoritatea experților identifică două grupuri principale de modele.
În primul rând, acestea sunt modelele asociate cu funcționarea și dezvoltarea subiecților de asistență socială, care sunt determinate de procesele socialeîn societate şi în politica socială a statului.
În al doilea rând, acestea sunt tipare asociate cu situațiile specifice de viață ale obiectelor de asistență socială, nevoile și interesele acestora, care determină anumite forme și metode de activitate, tipuri de interacțiuni între subiecți și obiecte câștigând din ce în ce mai multă independență.
În consecință, tiparele indică omul ca componentă principală a asistenței sociale și factorul integrator al sistemului său.
Tiparele celui de-al doilea grup formează natura interacțiunii dintre subiect și obiectul protecției sociale, conexiunile dintre ele și capacitatea de a asigura realizarea efectivă a obiectivelor protecției sociale. Acestea includ integritatea impactului subiectului asupra obiectului; implementarea intereselor comune prin unele speciale; corespondența purtătorilor și exponenților intereselor obiectului SR. A doua abordare pentru identificarea tiparelor este mai rezonabilă. Dar este prea devreme să vorbim despre un sistem de tipare.
Baza clasificării modelelor:
– client SR, de exemplu, modele de conservare și reabilitare a sănătății sociale a subiectului (la nivel de individ, grup, societate);
– mecanisme de influență a mediului de viață asupra clientului SR, de exemplu, modele de formare a influenței sociale și pedagogice a comunității asupra individului;
– natura interacțiunii dintre societate și individ, de exemplu, modelele de formare și consum de servicii sociale.
Tiparele SR sunt strâns împletite cu cele sociologice generale și cele psihologice generale.
Stabilirea tiparelor recurente servește ca pas în definirea legilor asistenței sociale. Cercetătorul rus în domeniul teoriei asistenței sociale V.A Nikitin subliniază necesitatea studierii acestor legi ca forme teoretice de cunoaștere care indică legături și relații semnificative și recurente privind natura, obiectivele, implementarea și dezvoltarea asistenței sociale:
legea integrării sociale a procesului și a rezultatelor asistenței sociale, exprimând interacțiunile dintre componentele acesteia - subiecți, mijloace, factori, condiții care vizează dobândirea bunăstării sociale ca rezultat dorit;
legea condiționalității civilizaționale și culturale a dezvoltării asistenței sociale, indicând legătura dintre tipurile și formele de asistență socială și caracteristicile societăților și culturilor în cadrul cărora se desfășoară;
legea angajării personal-umanistice a mijloacelor și scopurilor asistenței sociale, indicând nevoia de asistență constantă de la subiect la obiectul de activitate, în scopul dezvoltării personale și autodezvoltării acestuia;
legea activității reciproce în asistența socială, reflectând dependența succesului asistenței sociale de activitatea participanților săi interconectați.
Căutarea de modele și legi, principii și metode de cunoaștere științifică vorbește despre natura originală, independentă a teoriei asistenței sociale și îi determină pe cercetători să determine conținutul acesteia.
Teoria identifică și descrie principalele tendințe și modele de funcționare a tuturor componentelor asistenței sociale. Practica socială, în esența sa, este multifațetă și integratoare și, prin urmare, modelele de asistență socială sunt prezentate ca o reflectare mediată ideală a principalelor tendințe în funcționarea sistemului de asistență socială. Experiența actuală ne permite să formulăm legile asistenței sociale ele concentrează acele condiții care contribuie la eficacitatea muncii.
În literatura de specialitate, legile asistenței sociale includ relația dintre politica socială a statului și conținutul asistenței sociale în societate, precum și relația dintre obiectivele dezvoltării sociale și nivelul de dezvoltare a asistenței sociale.
Eficacitatea soluționării problemelor de asigurare a protecției sociale a grupurilor de populație este în mare măsură determinată de nivelul de dezvoltare a serviciilor sociale, de conținutul științific competent al lucrării, ținând cont de motivele și dorințele oamenilor, în legătură cu care următoarele modele ar trebui fi evidentiat:
1. Formarea unui individ are loc sub influența mediului. 2. Nevoile sunt determinate de societate, de caracteristicile culturale, naționale, de specificul urban sau rural. În cea mai generală formă, legile asistenței sociale exprimă cele mai semnificative legături dintre specialiștii agențiilor de protecție socială și diverse grupuri sau persoane care consumă servicii sociale.
Legăturile semnificative între subiectul asistenței sociale și obiect, care afectează eficacitatea atingerii obiectivelor asistenței sociale, pot fi exprimate prin următoarele modele:
1. Interesul comun al asistentului social și al clientului în rezultatele finale ale interacțiunii lor. 2. Integritatea influenței specialistului în asistență socială asupra clientului. 3. Realizarea intereselor generale ale clientului prin cele private (vreau să devin nevoie - stau cu nepotul meu, vreau să devin celebru - scriu un articol, o carte, un memoriu). 4. Corespondența dintre nivelul de dezvoltare al subiectului și al obiectului. 5. Tiparele se manifestă indiferent de voința și dorința asistentului social. Legile asistenței sociale exprimă cel mai pe deplin într-o formă integrată natura și direcția totalității conexiunilor și fenomenelor sociale legate de situația socială.
2.5. Principiile asistenței sociale.
Unul dintre locurile centrale în conținutul mecanismului asistenței sociale aparține principiilor și metodelor de influențare a subiectului asupra obiectului. Principiile asistenței sociale sunt ideile și normele fundamentale de comportament ale organismelor de asistență socială, determinate de cerințele legilor obiective de dezvoltare și funcționare a proceselor sociale, precum și de cerințele celor mai bune practici. Principiile, pe de o parte, sunt asociate cu legile asistenței sociale și, pe de altă parte, cu experiența practică a asistenței sociale, care dă rezultate pozitive durabile.
Complexitatea relației dintre client și societate, dintre obiect și subiect se explică prin multiplicitatea principiilor asistenței sociale. Ele pot fi combinate în trei grupe: - socio-politice; - organizatoric; - psihologic și pedagogic.
Principiile socio-politice exprimă cerințele care decurg din natura politicii sociale a statului:
1. Abordarea de stat a problemelor rezolvate în asistența socială, care presupune: - capacitatea de a analiza și identifica tendințele de dezvoltare socio-politică în viața publică și de a determina modalitățile reale și cele mai eficiente de rezolvare a problemelor de asistență socială; - să vadă perspectivele dezvoltării asistenței sociale, subordonate intereselor de protecție socială a populației, și capacitatea de a rezolva problemele stringente ale zilelor noastre; - lupta împotriva oricăror manifestări de departamentalism și birocrație care dăunează intereselor individului, familiei și societății.
2. Principiul umanismului și democrației în asistența socială presupune recunoașterea omului ca valoare cea mai înaltă, protejarea demnității și a drepturilor sale civile și crearea condițiilor pentru libera exprimare a abilităților individuale. Umanismul în asistența socială necesită evidențierea unor astfel de criterii de activitate umană și relații interpersonale care ar exprima unitatea sarcinilor și intereselor individului și umanității în ansamblu, în care egalitatea socială, dreptatea și umanitatea ar fi norma relațiilor dintre oameni.
Principiul umanismului asistenței sociale este strâns legat de democrația relației dintre asistentul social și client, caracterul lor predominant informal.
Spre deosebire de relațiile oficiale reglementate de ordine și instrucțiuni oficiale, conexiunile informale între un asistent social și un client apar și sunt construite pe baza compatibilității psihologice a calităților, intereselor și simpatiilor personale.
Democrația relațiilor în asistența socială deschide oportunități enorme specialiștilor săi de a-și demonstra abilitățile creative și profesionale pentru a obține încrederea clienților și încrederea în corectitudinea recomandărilor în circumstanțe în schimbare.
Democrația în asistența socială necesită capacitatea de a stabili contactul cu un client, aderarea la normele și regulile de comunicare, respectul și atenția față de personalitatea clientului, implicându-l într-o căutare activă a modalităților de rezolvare a problemelor și influența discretă a experienței sale, inteligență și cunoaștere.
3. Este important de remarcat legătura strânsă a democrației și umanismului cu condițiile specifice de viață ale oamenilor. Viața este întotdeauna mai bogată decât teoria. Circumstanțele se schimbă constant, clienții sunt diverși în funcție de gen, vârstă, sănătate, cultură și calificări. Un asistent social trebuie să simtă în mod constant noutatea, să analizeze o situație specifică și să identifice specificul situației sociale.
4. Principiul legalității presupune aplicarea strictă a legilor și a actelor juridice întemeiate pe acestea. Ei formulează politica statului. Principii organizatorice. Politica socială valorează atunci ceva dacă este implementată în practică. Sloganurile trebuie puse în practică. Și acest grup de principii contribuie la implementarea ideilor proclamate în acțiuni concrete:
1. Competența socio-tehnologică presupune conștientizarea profundă a asistentului social a condițiilor și tehnologiei de rezolvare a problemelor emergente și capacitatea de a-și pune în practică cunoștințele: o formulare clară a problemei, recalificare și studiu, cunoașterea obiectelor asistenței sociale, caracteristicile lor; activitatea asistentului social însuşi. 2. Stimularea este încurajarea unei persoane la o manifestare conștientă, interesată de activitate, care constă în realizarea energiei, abilităților, potențialului său moral și volitiv pentru atingerea unui anumit scop. Trebuie avut în vedere că sursa forței motivatoare în orice tip de activitate nu sunt interesele și nevoile unei persoane în sine, ci gradul de satisfacție a acesteia. 3. Monitorizarea si verificarea executiei. Sensul activităților de control și inspecție ale serviciilor sociale și ale organelor guvernamentale este de a asigura implementarea măsurilor garantate de stat pentru protecția socială a diferitelor grupuri ale populației. 4. Unitatea puterilor și responsabilităților, drepturilor și obligațiilor personalului serviciului social. Funcționarea clară se realizează pe baza unei înțelegeri clare a funcțiilor, sarcinilor și capacităților cuiva.
Viața ne convinge că marile puteri cu puțină responsabilitate creează teren fertil pentru arbitrar, decizii neconsiderate și permisivitate. Este importantă proporționalitatea strictă a puterilor și responsabilităților.
Principiile psihologice și pedagogice pot fi caracterizate ca metode de influență psihologică și pedagogică asupra clienților: 1. O abordare integrată, i.e. impact cuprinzător asupra obiectului, implicarea a tot felul de măsuri în rezolvarea problemelor acestuia: luarea în considerare a factorilor externi și interni, conexiuni, condiții de viață. Acest principiu presupune: - luarea în considerare a intereselor, nevoilor, stărilor de spirit, caracterelor, temperamentelor; - luarea in considerare a influentei conditiilor externe (materiale si gospodaresti, sanitare si igienice, politice); - utilizarea tuturor mijloacelor si metodelor de influenta asupra clientului. 2. Abordare diferențiată - luând în considerare caracteristicile unei persoane aparținând unei anumite clase, vârstă, deoarece au o abordare diferită a banilor, a idealurilor, a nevoilor. Fără a ține cont de acest lucru, este imposibil să influențezi voința și sentimentele oamenilor. 3. Principiul scopului. Scopul influențării clientului determină metoda și natura acțiunilor asistentului social. Atingerea unui scop este o măsură a eficacității acțiunilor întreprinse. Scopul este important atunci când alegeți metode și forme de lucru cu un client.
Principiile specifice asistenței sociale determină regulile de bază de activitate în domeniul prestării de servicii sociale. Acestea includ principiile universalității, protecției drepturile sociale, răspuns social, focalizare preventivă, centrare pe client, încredere în sine, maximizarea resurselor sociale, confidențialitate, toleranță.
Cel mai important element structural al asistenței sociale, ca orice altă ramură a cunoașterii sociale, sunt legile acesteia.
Particularitatea practicii reale a asistenței sociale este că modelele din aceasta apar într-un complex.
Modelul principal este relația dintre politica socială a statului și conținutul asistenței sociale în societate. Într-adevăr, însuși faptul introducerii asistenței sociale ca activitate profesională deosebită este asociat cu reorientarea politicii sociale de la grupuri mari de populație, clase, pături către acordarea de asistență unui individ sau familie care se află într-o situație dificilă de viață. În acest sens, există și o relație firească între obiectivele dezvoltării sociale și nivelul de dezvoltare a asistenței sociale. Deși aceste obiective sunt formulate în documentele guvernamentale fundamentale și în lucrările teoreticienilor și experților destul de vag, o analiză a activităților serviciilor sociale ne permite să tragem o concluzie despre direcția unei astfel de dezvoltări. În special, schimbare definitivă priorităților serviciilor sociale, care a început în primul rând ca o activitate de acordare a asistenței în primul rând persoanelor cu dizabilități singure și vârstnicilor și s-a dezvoltat recent în același mod ca un sistem de asistență pentru copiii și adolescenții neglijați și inadaptați, familiile cu risc și alte categorii de populație care se confruntă cu dificultăți în viață indică începutul eliminării tentației de a reacționa momentan la problemele sociale și apariția începuturilor unei viziuni pe termen lung a obiectivelor dezvoltării sociale.
După cum sa menționat mai sus, în asistența socială se pot distinge relațiile manageriale și interacțiunea dintre un specialist și un client. În consecință, două niveluri de asistență socială cu modelele lor inerente sunt supuse analizei: organizațional și managerial și contact direct.
Pentru elementele manageriale ale sistemului de protecție socială a populației la nivel federal, regional și municipal, care sunt un ansamblu de grupuri organizaționale de specialiști învestiți cu anumite competențe și cu drepturi și responsabilități fixe, activitățile sunt determinate de următoarele modele: dependența eficacității protecției sociale de completitudinea structurală și completitudinea sistemului de organe de management social și instituții de servicii sociale; dependența eficacității protecției sociale de orientarea socială a conștiinței și activităților corpului de personal al organelor guvernamentale; interdependența dintre asistența socială și coerența obiectivelor imediate și pe termen lung de protecție socială a populației etc.
Eficacitatea atingerii obiectivelor asistenței sociale la nivel de contact direct va depinde de factori (modele) precum: interesul comun al asistentului social și al clientului în rezultatele finale ale interacțiunii lor; integritatea și complexitatea influenței specialistului în asistență socială asupra clientului; respectarea atribuțiilor și responsabilităților unui specialist în asistență socială; corespondența dintre nivelurile de dezvoltare ale unui specialist în asistență socială și ale unui client al serviciilor sociale etc.
Experiența mondială și casnică în acordarea asistenței sociale indică faptul că legile asistenței sociale, atât cele menționate mai sus, cât și cele neformulate încă, sunt de natură obiectivă și se manifestă indiferent de voința și dorința oamenilor, de cunoașterea sau necunoașterea acestora de către specialiști. Din diverse motive, un angajat al unui serviciu social sau al unui organism de management social poate ignora prezența acestor modele, dar acest lucru nu le anulează acțiunile și influența. Eliminarea consecințelor negative cauzate de neglijarea acțiunii factorilor obiectivi ai funcționării sociale va necesita efort, timp și resurse suplimentare, care sunt întotdeauna insuficiente. De aceea, cu cât un specialist în asistență socială înțelege mai profund și cu cât ia mai mult în considerare tiparele acestuia în activitățile sale practice, cu atât rezultatele sale sunt mai eficiente.
Se pot distinge mai multe grupuri de principii de bază ale teoriei asistenței sociale.
Principii filozofice generale care stau la baza tuturor științelor despre societate, om și mecanismele interacțiunii lor (principiul determinismului, principiul reflecției, principiul dezvoltării, principiul unității conștiinței și activității, principiul istoricismului, principiul a relaţiei inextricabile dintre individ şi mediul său social).
Principiile socio-politice exprimă cerințe determinate de dependența conținutului și direcției asistenței sociale de politica socială a statului.
Dintre principiile organizatorice, se menționează în mod special precum competența socio-tehnologică a personalului, principiul controlului și verificării execuției, principiul securității funcționale, principiul unității drepturilor și îndatoririlor, puterilor și responsabilităților.
Principiile psihologice și pedagogice includ modalitatea, empatia (simpatia), atracția (atractivitatea) și încrederea.
Principiile de fond ale asistenței sociale includ umanismul, justiția, altruismul, armonizarea intereselor publice, de grup și personale, autosuficiența.
Grupul de principii metodologice constă dintr-o abordare diferențiată, continuitate, consistență, continuitate și competență.
Principiile organizatorice sunt universalitatea, complexitatea, medierea, solidaritatea, subsidiaritatea (asistența).
Principiul toleranței se datorează faptului că asistența socială se desfășoară cu o mare varietate de categorii de clienți, inclusiv persoane care nu pot inspira simpatie specialistului.
Principiul increderii in sine pune in evidenta rolul subiectiv al clientului, pozitia sa activa in rezolvarea problemelor sale. Este puțin probabil ca cineva să-și rezolve dificultățile vieții în locul persoanei însuși.
Principiul client-centrismului înseamnă recunoașterea priorității drepturilor clientului în toate cazurile, cu excepția celor în care acest lucru este în conflict cu drepturile și interesele altor persoane.
Principiul universalității impune excluderea oricărei discriminări. Asistența ar trebui să fie oferită fiecărui client din singurul motiv al nevoii sale de asistență.
În legislativ și altele reglementărilor Federația Rusă a formulat câteva principii specifice care decurg dintr-o generalizare a experienței asistenței sociale în țară
Principii:
— țintire
- disponibilitate
- voluntariat
- umanitatea
— prioritate (copii și minori)
— confidențialitatea
- focus preventiv
