Cunoașterea mijloacelor de comunicare non-verbale permite. Ce este comunicarea verbală și nonverbală? Variații ale picioarelor încrucișate

Nu-l pierde. Abonați-vă și primiți un link către articol în e-mailul dvs.

Comunicarea este mult mai mult decât sensul explicit al cuvintelor. De asemenea, include implicit mesaje, intenționate sau nu, și exprimate prin comportament nonverbal.

Comunicarea nonverbală include expresiile faciale, tonul și tonul vocii, gesturile afișate prin , precum și respectul pentru spațiul personal și distanța fizică. Aceste semnale pot oferi indicii, indicii și, de asemenea Informații suplimentareși sens dincolo de mesajul rostit. Ei vă vor ajuta - și acest lucru, la rândul său, vă va permite să vă construiți propriile tactici de comportament.

Astfel, comunicare nonverbală ajută oamenii:

• să întărească sau să schimbe ceea ce s-a spus în cuvinte;
• transmite informații despre starea ta emoțională;
• definirea sau consolidarea relațiilor dintre oameni;
• oferi feedback;
• reglați fluxul dialogului (de exemplu, semnalând că este timpul să închei o conversație sau că doriți să spuneți ceva).

Indiciile nonverbale pot îndeplini cinci roluri:

Rolul unu: repetarea. Indiciile nonverbale pot „repeta” mesajul pe care o persoană îl face verbal.

Rolul doi: contradicția. Ele pot contrazice mesajul pe care persoana încearcă să-l transmită.

Rolul trei: înlocuirea. Ele pot înlocui un mesaj verbal.

Rolul patru: adăugarea. Un șef care mângâie un subordonat pe spate pe lângă laude crește impactul mesajului.

Rolul cinci: accent. Puteți sublinia mesajul verbal. De exemplu, lovind masa cu pumnul.

Tipuri de comunicare nonverbală și limbaj corporal

Diferite tipuri de comunicare nonverbală includ:

Mișcările și posturile corpului

Gândește-te la modul în care percepțiile tale despre oameni depind de felul în care stau, merg, stau în picioare sau își țin capul. Modul în care te miști și te comporți este un proces de schimb de informații cu lumea.

Acest tip de comunicare nonverbală include postură, sprijin, atitudine și mișcări subtile.

Expresii faciale

Fața umană este extrem de expresivă și capabilă să exprime nenumărate emoții fără să scoată un cuvânt. Și spre deosebire de unele forme de comunicare nonverbală, expresiile faciale sunt universale.

Expresiile faciale pentru fericire, tristețe, furie, surpriză, frică și dezgust sunt aceleași în toate culturile. Aceasta înseamnă că, studiind acest subiect, vei putea aplica aceste cunoștințe cu aproape toată lumea de pe planetă.

Contactul vizual

Deoarece percepția vizuală este dominantă pentru majoritatea oamenilor, rolul contactului vizual în comunicarea nonverbală nu poate fi supraestimat. Felul în care privești pe cineva poate transmite o mulțime de informații, inclusiv interes, afecțiune, ostilitate sau atracție.

Contactul vizual este, de asemenea, important în menținerea fluxului conversației și a evaluării și răspunsului celeilalte persoane.

Gesturi

Gesturile sunt strâns împletite în țesătura noastră viata de zi cu zi. Facem cu mâna, arătăm și ne folosim mâinile intens atunci când ne certăm sau vorbim animat. Adesea gesturile sunt inconștiente.

Cu toate acestea, semnificația gesturilor poate varia foarte mult între culturi și țări, așa că este important să fiți atenți pentru a evita interpretarea greșită.

Spațiul personal

Te-ai simțit vreodată inconfortabil în timpul unei conversații pentru că cealaltă persoană stătea prea aproape și invada spațiul tău personal?

Cu toții avem nevoie de spațiu fizic, deși depinde în parte de cultură, situație și intimitatea relației.

Puteți folosi spațiul fizic pentru a transmite multe mesaje nonverbale diferite, inclusiv semnale de intimitate și afecțiune, agresivitate sau dominație.

Atingere

Transmitem o cantitate imensă de informații prin atingere. Gândiți-vă la mesajele pe care o persoană le transmite alteia prin următoarele interacțiuni: o strângere de mână slabă, o bătaie timidă pe umăr, o îmbrățișare caldă a ursului, o palmă liniştitoare pe spate, o bătaie favorizantă pe cap sau o strângere de control asupra braţ.

Nu este doar ceea ce spui, ci și cum o faci. Când vorbim, alți oameni ne „citesc” vocea, pe lângă faptul că dau sens cuvintelor.

Iată la ce acordă atenție interlocutorul tău:

• timbru;
• ritm;
• înălțimea vocii;
• intonaţie;
• sunete care transmit înțelegere: da, oh, ah.

Cum să evaluezi indiciile nonverbale ale altei persoane?

Contactul vizual. A fost el? Dacă da, cât de intens?

Expresia facială. Care a fost expresia facială a persoanei în cea mai mare parte a dialogului? A fost o mască, ecuanimitate, prezență emoțională, interes, plictiseală?

Postura si gesturile. Corpul interlocutorului era relaxat sau rigid și nemișcat? Umerii tăi sunt încordați, în sus sau relaxați?

Atingere. A existat contact fizic? Cât de potrivit este acest lucru în această situație? Te-ai simțit inconfortabil?

Tensiune. A fost persoana calmă, relaxată, dezinteresată sau excesiv de dramatică?

Sincronizare. A existat o întârziere între răspunsurile celeilalte persoane și răspunsul nonverbal?

Acest exercițiu este foarte util, deoarece după conversație poate deveni clar că totul nu este cu adevărat așa cum s-a spus. Simțurile noastre citesc toate informațiile, dar conștiința noastră nu poate ține evidența tuturor. Și când vii acasă, ia un pix și un bloc de note și amintește-ți toate detaliile, poți găsi în memoria ta momente care s-au strecurat dincolo de conștiința ta. Desigur, acesta este doar începutul. Atunci când câștigați experiență în profilare, trebuie să obțineți citirea direct în acest proces.

Este recomandabil să efectuați același exercițiu asupra dvs. După cum am spus deja, este pur și simplu imposibil să controlezi în mod conștient toate semnalele corpului tău, dar te poți concentra pe cele mai importante într-o situație dată. Notează și analizează cum te-ai comportat în timpul dialogului, ce ai greșit. Schimbați-vă strategia pentru a obține o înțelegere reciprocă maximă.

În acest fel, poți dezvolta ceea ce se numește conștientizare emoțională. Pentru a oferi semnale nonverbale precise, trebuie să-ți cunoști emoțiile și modul în care acestea te afectează. Și faceți același lucru cu ceilalți oameni: recunoașteți-le adevăratele sentimente din spatele observațiilor lor.

Conștientizarea emoțională vă permite să:

• Citiți cu acuratețe ceilalți oameni, inclusiv emoțiile pe care le experimentează și mesajele nerostite pe care le transmit.
• Construiește încredere în relația ta trimițând semnale nonverbale care se potrivesc cu cuvintele tale.
• Răspundeți într-un mod care să le arate celorlalți că îi înțelegeți și că vă pasă de ei.
• Află dacă relația se potrivește cu a ta nevoi emoționale, oferindu-vă posibilitatea fie să le remediați, fie să continuați.

Dacă vorbim despre a te observa pe tine însuți, atunci în primul rând, fii atent la inconsecvențele dintre cuvintele tale și semnalele nonverbale. La urma urmei, comunicarea nu este doar despre a afla despre interlocutorul tău, ci și despre propria ta personalitate. Când înveți să fii întreg și armonios, adică atunci când cuvintele tale și semnalele non-verbale se potrivesc între ele, vei putea construi cele mai bune relații.

Când observați pe cineva cu care vorbiți, nu ignora niciodată al șaselea simț sau sentimentul că „ceva nu este în regulă aici”. Mulți oameni pur și simplu îneacă această voce și apoi se trezesc atrași în povești neplăcute. Se pare că interlocutorul a fost de fapt ostil, nu prietenos. Că nu ai vrut să cumperi asta telefon mobil. Că de fapt prietenul tău nu vrea să meargă cu tine la mare, ci este de acord cu forța.

Cum poți înțelege că „ceva nu este în regulă aici”? Ideea este tocmai discrepanța dintre cuvinte și semnalele non-verbale. Gura spune una, dar trupul spune alta. Nu te amăgi dorind să auzi doar ceea ce vrei. Oamenii mint adesea și spun lucruri pe care nu le simt. Și acest lucru este exprimat pe chipul, corpul, vocea și expresia ochilor lor.

Cărți

Întrucât tema comunicării nonverbale este foarte extinsă, puteți continua să studiați subiectul cu ajutorul cărților următoare.

• „Cunoaște un mincinos după expresia feței” Paul Ekman, Wallace Friesen.
• „Psihologia emoțiilor. Știu cum te simți.” Paul Ekman.
• „Limbajul trupului nou. Versiunea extinsă” Alan Pease, Barbara Pease.
• „Văd la ce te gândești” de Joe Novarro.
• „Mentalist. Manual pentru dezvoltarea superputeri ale conștiinței” George Kreskin.
• „Cum să citești o persoană ca pe o carte. Limbajul corpului” Gerard Nirenberg, Henry Calero, Anton Stangel.
• „Ți-am citit mintea” de Lillian Glass.
• „Citește mintea. Exemple și exerciții” Torsten Gavener.
• „Comunicare nonverbală. Cercetări psihologice experimentale” Vladimir Morozov.
• „Comunicare nonverbală. Teorii, funcții, limbaj și semn” Mauro Cozzolino.

O altă opțiune este să o luăm pe a noastră, unde subiectul comunicării nonverbale este luat în considerare împreună cu abilitățile de a citi o persoană, de a identifica minciunile și de a manipula.

Vă dorim mult succes!

În celebra sa carte Body Language, scriitorul austriac Alan Pease susține că fiecare persoană percepe informații pe baza acestui calcul: 7% din informații vin cu cuvinte, iar restul de 97% sunt percepute de noi folosind semnale non-verbale.

Aceste metode de comunicare sunt mai bine cunoscute ca „limbaj semnelor” și înseamnă o formă de auto-exprimare care nu folosește cuvinte sau simboluri ale vorbirii.

Extindeți-vă percepția

Cunoașterea tipurilor de comunicare nonverbală și înțelegerea indiciilor nonverbale este importantă din mai multe motive. În primul rând, ele îndeplinesc funcția de a exprima cu acuratețe sentimentele, deoarece de foarte multe ori trăim sentimente atât de complexe încât pur și simplu nu reușim să găsim cuvintele potrivite pentru a le descrie, dar acest lucru se poate face folosind mijloace și metode non-verbale. În al doilea rând, îndeplinesc funcțiile unei înțelegeri reciproce mai profunde.

Cunoscând metodele de bază ale comunicării nonverbale, veți putea înțelege mai bine și „vedeți prin” o altă persoană, când încearcă să-și controleze comportamentul atunci când comunică cu tine, deoarece semnalele nonverbale apar inconștient și interlocutorul tău pur și simplu nu le poate controla. Clasificare mijloace non-verbale Comunicarea și exemplele de utilizare a acestora vă vor ajuta nu numai să vă înțelegeți mai bine, ci și să vă învețe să recunoașteți minciunile și manipularea celorlalți.

Pentru a învăța să vă înțelegeți mai bine interlocutorul și să recunoașteți semnalele ascunse ale acestuia, trebuie mai întâi să învățați să acordați atenție simultană tuturor elementelor sau mijloacelor de comunicare nonverbală, iar mijloacele nonverbale de comunicare includ expresiile faciale, gesturile, posturile, intonația și timbrul vocii, vizuale. contact și spațiu interpersonal.

Să vorbim mai detaliat despre fiecare dintre aceste elemente ale comunicării nonverbale și să dăm exemple concrete manifestările lor.

Expresii faciale

Expresiile faciale sunt expresia feței unei persoane, ele sunt elementul principal de afișare a emoțiilor și sentimentelor. Emoțiile pozitive, cum ar fi dragostea sau surpriza, sunt mult mai ușor de recunoscut decât emoțiile negative, care includ dezgustul sau furia. sunt reflectate diferit pe partea dreaptă și stângă a feței, deoarece emisferele stângă și dreaptă ale creierului îndeplinesc diferite funcții: cea dreaptă efectuează controlul sfera emoțională, iar stânga este responsabilă de funcțiile intelectuale.

Emoțiile sunt exprimate în expresiile faciale astfel:

• Mânie - ochi larg deschiși, colțuri căzute ale buzelor, privire „închisă”, dinții strânși;
• Surpriză - gura ușor deschisă, ochii larg deschiși și sprâncenele ridicate, vârfurile buzelor coborâte;
• Frica - sprâncene tricotate, buze întinse cu colțuri înclinate și înclinate;
• Fericirea este o privire linistita, ridicata, trase in spate colturile buzelor;
• Tristețe - o privire „decolorată”, colțuri căzute ale buzelor, sprâncene tricotate.

Contactul vizual

Această metodă de comunicare nonverbală ajută la demonstrarea interesului pentru conversație și la înțelegerea mai bună a sensului a ceea ce se spune. În timpul unei conversații, doi oameni lucrează împreună pentru a crea și a regla gradul de confort, întâlnindu-le periodic privirea și privind în altă parte. Privirea poate fie să creeze încredere, fie să creeze disconfort.

Plăcut subiecte generale menține contactul vizual, iar întrebările negative și confuze îi determină să privească în altă parte, demonstrând dezacord și ostilitate. Caracteristicile contactului vizual ne permit să tragem concluzii despre gradul de interes față de dialog și atitudinea față de interlocutor:

• Admirație – contact vizual lung, privire calmă;
• Indignare - o privire fixă, intruzivă, oarecum anxioasă, contact vizual prelungit fără pauze;
• Poziție – privire atentă, contact vizual cu pauze la fiecare 10 secunde;
• Antipatie – evitarea contactului vizual, „darea” ochii peste cap.
• În așteptare - o privire ascuțită în ochi, sprâncene ridicate.

Cu contactul vizual, puteți afla nu numai atitudinea interlocutorului, ci și să determinați unele caracteristici.

Intonația și timbrul vocii

Înțelegerea corectă a intonației și timbrului unei voci înseamnă să înveți să „citești printre rânduri” mesajul altei persoane. Astfel de caracteristici includ pauze frecvente, propoziții neterminate și construcția lor, puterea și înălțimea vocii, precum și viteza de vorbire.

• Excitare – ton scăzut al vocii, vorbire rapidă, agitată;
• Entuziasm – ton înalt al vocii, vorbire clară, încrezătoare;
• Oboseală – tonul scăzut al vocii, scăderea intonației spre sfârșitul unei propoziții;
• Aroganță – vorbire lentă, intonație lină și monotonă;
• Incertitudine - greșeli în cuvinte, pauze frecvente, tuse nervoasă.

Gesturi și posturi

Sentimentele și atitudinile oamenilor pot fi determinate de modul în care stau sau stau în picioare, de un set de gesturi și mișcări individuale. Este mai ușor și mai plăcut pentru oameni să comunice cu cei care au abilități motorii expresive și o expresie facială animată, relaxată.

Gesturile strălucitoare reflectă emoții pozitive și încurajează sinceritatea și încrederea. În același timp, gesticulația excesivă și gesturile repetate frecvent pot indica tensiune internă și îndoială de sine. Comunicarea nonverbală devine accesibil, iar nivelul de înțelegere reciprocă crește dacă înțelegi posturile și gesturile interlocutorului tău.

• Focus - ochii inchisi, ciupind podul nasului, frecând bărbia;
• Criticitate - o mână lângă bărbie cu degetul arătător întins de-a lungul obrazului, a doua mână susține cotul;
• Pozitivitate - corp, capul ușor înclinat înainte, mâna atingând ușor obrazul;
• Neîncredere - o palmă acoperă gura, exprimând dezacordul;
• Plictiseala – capul este susținut de mână, corpul este relaxat și ușor îndoit;
• Superioritate - poziție șezând, picioarele unul peste altul, mâinile în spatele capului, pleoapele ușor închise;
• Dezaprobare - mișcare agitată, scuturare de scame, îndreptarea hainelor, smulgerea pantalonilor sau a fustelor;
• Incertitudine - zgârierea sau frecarea urechilor, strângerea cotului celeilalte cu o mână;
• Deschidere – brațele sunt întinse în lateral cu palmele în sus, umerii sunt îndreptați, capul „arata” drept, corpul este relaxat;

Videoclip despre comunicarea nonverbală:

Spațiul interpersonal

Distanța dintre interlocutori joacă un rol important rol important in stabilirea contactului, intelegerea situatiei de comunicare. Adesea, oamenii își exprimă atitudinea în categorii precum „stai departe de acolo” sau „vreau să fiu mai aproape de el”. Dacă oamenii sunt interesați unul de celălalt, spațiul care îi desparte scade, ei tind să fie mai aproape. Pentru a înțelege mai bine aceste caracteristici, precum și pentru a distinge corect între situații și domeniul de contact, ar trebui să cunoașteți limitele de bază ale distanței permise dintre interlocutori:

• Distanta intima (pana la 0,5 m) – relatii intime, de incredere intre persoane apropiate si prieteni. Poate fi acceptabil și în sporturile în care contactul corporal este acceptabil.
• Distanța interpersonală (de la 0,5 m la 1,2 m) este o distanță confortabilă în timpul unei conversații amicale în care este permisă atingerea reciprocă.
• Distanța socială (de la 1,2 m la 3,7 m) – interacțiune informală în societate, în timpul unei întâlniri de afaceri. Cu cât distanța este mai mare, până la granița extremă, cu atât relația este mai formală.
• Distanța publică (mai mult de 3,7 m) este o distanță confortabilă pentru un lector care face un discurs public în fața unui grup mare de oameni.

Astfel de limite de distanță și semnificația lor depind de vârsta, sexul unei persoane și de caracteristicile sale personale. Copiii se simt confortabil să fie la o distanță mai apropiată de interlocutorul lor, în timp ce adolescenții se închid și vor să se distanțeze de ceilalți.

Femeile iubesc distanțele mai apropiate, indiferent de sexul interlocutorului lor. Oamenii echilibrați, încrezători în sine nu sunt atenți atenție deosebită la distanță, în timp ce oamenii nervoși, anxioși încearcă să stea departe de ceilalți.

Învață să recunoști minciunile

Pentru a te simți încrezător și confortabil într-o situație de comunicare cu diferiți oameni, pentru a evita manipularea, ar trebui să înveți să recunoști limbajul non-verbal al comunicării în situațiile în care aceștia încearcă să te înșele.

La ce mijloace de comunicare nonverbală, gesturi, posturi și expresii faciale ar trebui să fii atent pentru a recunoaște o minciună?

• pauze, pauze și ezitări excesiv de lungi sau dese înainte de a începe o linie;
• asimetria expresiilor faciale, lipsa de sincronie în activitatea mușchilor faciali, atunci când există o discrepanță în expresiile faciale ale celor două părți ale feței;
• o expresie facială „înghețată”, când nu se schimbă timp de 5-10 secunde, este falsă;
• exprimarea întârziată a emoțiilor, când apar pauze lungi între cuvânt și emoțiile asociate acestuia;
• un zâmbet „lung”, în care buzele sunt trase înapoi de la dinți, creând o linie îngustă a buzelor;
• contactul vizual este superficial, atunci când ochii mincinosului se întâlnesc cu ochii interlocutorului pentru cel mult o treime din întreaga conversație, în timp ce se uită adesea la tavan și în jur cu o expresie agitată pe chip;
• zvâcnirea oricărei părți a corpului: lovirea cu degetele pe masă, mușcarea buzelor, zvâcnirea brațelor sau picioarelor;
• gesturi slabe pe care mincinosul le tine sub control;
(1 evaluări, medie: 5,00 din 5)

Fiecare dintre noi folosește comportamentul verbal și nonverbal atunci când comunică. Transmitem informații nu numai prin vorbire, ci și printr-o varietate de mijloace. În acest articol vom arunca o privire mai atentă asupra comportamentului verbal și non-verbal. Vei invata multe fapte interesante despre comunicare și primiți, de asemenea, o serie de sfaturi valoroase.

Comportament verbal

Comportamentul verbal presupune comunicarea folosind cuvinte. Încă din copilărie suntem învățați să ne exprimăm gândurile în mod logic, astfel încât un adult de obicei nu are probleme în a le exprima. Vorbirea ornamentată și elocvența sunt dobândite cu experiență. Cu toate acestea, doar 7% din ceea ce spunem este perceput de ceilalți prin semnificația conținută în cuvinte. Restul se face prin reacții non-verbale și intonație. ÎN comunicare de afaceri, destul de ciudat, cel mai mult factor important Este considerată capacitatea de a asculta, nu de a vorbi. Din păcate, nu mulți dintre noi am învățat să fim atenți la ceea ce spune interlocutorul nostru.

A asculta emoțiile și faptele înseamnă a asculta pe deplin mesajul. Făcând acest lucru, o persoană crește probabilitatea ca informațiile care i-au fost transmise să fie înțelese. În plus, făcând acest lucru arată că respectă mesajul transmis de vorbitor.

Reguli pentru o comunicare eficientă propuse de Keith Davis

Profesorul Keith Davis a subliniat următoarele 10 reguli pentru o ascultare eficientă.

1. Este imposibil să capți informații atunci când vorbești, așa că nu mai vorbi.
2. Ajutați-vă interlocutorul să se relaxeze. Este necesar să faceți o persoană să simtă libertate, adică să creați o atmosferă relaxată.
3. Vorbitorul ar trebui să-ți arate disponibilitatea de a asculta. Ar trebui să acționați și să pari interesat. Când ascultați pe altul, încercați să-l înțelegeți și nu căutați motive pentru obiecții.
4. Momentele enervante trebuie eliminate. Evitați să atingeți masa, să desenați sau să amestecați hârtiile în timp ce comunicați. Poate că informațiile vor fi percepute mai bine cu ușa închisă?
5. Vorbitorul ar trebui să empatizeze. Pentru a face acest lucru, încearcă să te imaginezi în locul lui.
6. Fii răbdător. Nu-ți întrerupe interlocutorul, nu pierde timpul.
7. Păstrează-ți cumpătul. Dacă o persoană este supărată, el dă un sens greșit cuvintelor sale.
8. Evitați criticile și controversele. Acest lucru pune persoana care vorbește în defensivă. De asemenea, poate deveni furios sau tăcut. Nu este nevoie să ne certăm. De fapt, vei pierde dacă vei câștiga argumentul.
9. Pune întrebări interlocutorului tău. Acest lucru îl va încuraja și îi va arăta că este ascultat.
10. Și, în sfârșit, nu mai vorbi. Acest sfat este primul și ultimul, deoarece toate celelalte depind de el.

Pe lângă capacitatea de a-ți asculta eficient interlocutorul, există și alte modalități de a îmbunătăți arta comunicării. Înainte de a comunica idei, trebuie să le clarificați, adică ar trebui să analizați și să vă gândiți sistematic la problemele, ideile sau problemele pe care intenționați să le comunicați altuia. Dacă doriți să obțineți succes în carieră sau viața personală, este foarte important să țineți cont de diferitele caracteristici ale interacțiunii interpersonale. Cercetătorii spun că, alături de comunicarea verbală (verbală), este necesar să se țină cont de limbajul non-verbal pe care oamenii îl folosesc.

Limbajul nonverbal

Trebuie remarcat faptul că acest concept presupune nu numai controlul asupra comportamentului cuiva, capacitatea de a interpreta expresiile faciale și gesturile unui partener, ci și zona teritoriului personal al unei persoane, esența sa mentală. În plus, acest concept include caracteristicile naționale ale comportamentului interlocutorilor, poziția relativă a acestora în procesul de comunicare, capacitatea partenerilor de a descifra semnificația utilizării unor astfel de ajutoare precum țigări, ochelari, ruj, o umbrelă, o oglindă. , etc.

Comportament nonverbal

Când ne gândim la comunicare, ne gândim în primul rând la limbaj. Cu toate acestea, este doar o parte a mijloacelor de comunicare și poate nu cea principală într-un astfel de proces precum comunicarea. Comportamentul nonverbal joacă adesea un rol și mai mare. Când comunicăm, folosim multe moduri de a ne transmite sentimentele, gândurile, aspirațiile și dorințele oamenilor din jurul nostru. Astfel de mijloace de comunicare sunt numite non-verbale. Aceasta înseamnă că nu sunt folosite cuvinte sau propoziții în ele. Comunicarea, considerată în sens larg, are loc nu numai verbal.

Canale de comunicare nonverbală

Ele pot fi împărțite în două categorii. Primul este comportamentul nonverbal, iar al doilea este caracteristicile care nu au legătură cu acesta.

Comportamentul „nonverbal” include toate tipurile de comportament (cu excepția rostirii cuvintelor) care au loc în procesul de comunicare. Aceasta include:

• postura, orientarea și înclinarea corpului;
• gesturi și mișcări ale picioarelor;
• înălțimea, tonul vocii și celelalte caracteristici vocale ale acesteia, intonația și pauzele, viteza vorbirii;
• atingere;
• distanta de comunicare;
• privirea cât și atenția vizuală.

Astfel, comportamentul nonverbal include atât ceea ce asociem de obicei cu autoexprimarea activă, cât și ceea ce se referă la manifestări mai subtile și mai puțin frapante.

În ceea ce privește non-comportamentul, acesta acoperă multe semnale și surse de mesaje care nu pot fi deduse direct din comportament. Este interesant că comunicarea interpersonală este influențată de lucruri atât de mici precum tipul de îmbrăcăminte pe care le folosim, ora din zi, structurile arhitecturale în care lucrăm și locuim și modificările cosmetice pe care le aducem aspectului nostru. Toate acestea sunt definite ca fiind ascunse. Astfel de momente non-comportamentale în procesul de comunicare transmit informații interlocutorului împreună cu comportamentul și limbajul non-verbal. Comunicarea verbală și nonverbală atunci când percepem o persoană constituie un întreg unic.

Comportamentul nonverbal este un subiect destul de complex și profund în psihologie. Cu toate acestea, unele puncte nu sunt deloc greu de reținut și de luat în considerare în viața de zi cu zi. Mai jos sunt câteva caracteristici ale comportamentului nonverbal, abilitatea de a interpreta care este foarte importantă pentru

Gesturi și posturi

Mișcările corpului și ale mâinii transmit multe informații despre o persoană. În special, ele dezvăluie reacțiile emoționale imediate ale individului și starea corpului său. Ele permit interlocutorului să judece ce fel de temperament are o persoană, ce fel de reacții are (puternic sau slab, inert sau mobil, lent sau rapid). În plus, mișcările corpului și diverse posturi reflectă multe trăsături de caracter, gradul de încredere în sine al unei persoane, impetuozitate sau precauție, slăbiciune sau strângere. În ele se reflectă și statutul social al individului.

Astfel de expresii sau „sta pe jumătate îndoit” nu sunt doar descrieri ale ipostazei. Ele determină în ce stare psihologică se află un individ. De asemenea, trebuie remarcat faptul că gesturile și postura sunt comportamente umane non-verbale în care se manifestă normele culturale dobândite de individ. De exemplu, dacă un bărbat este educat, nu va vorbi în timp ce stă în picioare dacă interlocutorul lui este o femeie și ea stă în picioare. Această regulă se aplică indiferent de modul în care un bărbat evaluează meritele personale ale unei anumite femei.

Semnele care sunt transmise de corp sunt foarte importante în timpul primei întâlniri, deoarece aspectele personalității caracterului interlocutorului nu apar imediat. De exemplu, dacă aplici pentru un loc de muncă, ar trebui să stai drept în timpul interviului. Acest lucru vă va demonstra interesul. De asemenea, ar trebui să-ți privești interlocutorul în ochi, dar nu prea persistent.

Următoarele sunt privite ca o poziție agresivă a corpului: o persoană este în tensiune, este gata să se miște. Corpul unei astfel de persoane este mișcat ușor înainte, de parcă s-ar pregăti să arunce. Această ipostază pare să semnaleze că agresivitatea este posibilă din partea lui.

Gesturile joacă un rol foarte important în comunicare. Pentru a atrage atenția, vă puteți agita mâna îmbietor. Poți face un gest iritabil disprețuitor, învârti mâna la tâmplă. Aplauze înseamnă recunoștință sau salut. O palmă sau două este o modalitate de a atrage atenția. Interesant este că baterea din palme era folosită pentru a atrage atenția zeilor într-o serie de religii păgâne (înainte de sacrificiu sau rugăciune). De fapt, de acolo au venit aplauze moderne. Arsenalul de semnificații care s-au transmis și se transmit prin palme este foarte larg. Acest lucru este de înțeles, deoarece acest gest este unul dintre puținele care produc sunet și destul de tare.

Expresii faciale

Expresiile faciale sunt comportamentul non-verbal al unei persoane, care constă în folosirea feței unei persoane. Suntem capabili să izolăm și să interpretăm cele mai subtile mișcări ale mușchilor faciali. Funcțiile semnate au poziție sau mișcare diverse părți chipuri. De exemplu, ridicăm sprâncenele de surpriză, frică, furie sau salut. Se știe că Aristotel a studiat fizionomia.

Expresii faciale la animale și la oamenii primitivi

Trebuie remarcat faptul că nu numai oamenii, ci și animalele superioare au expresiile faciale ca comportament comunicativ non-verbal. Deși grimasele maimuțelor sunt asemănătoare cu cele ale oamenilor, ele exprimă adesea semnificații diferite. În special, rânjetul, pe care oamenii l-ar putea confunda cu un zâmbet, transmite o amenințare la maimuțe. Animalul își ridică gingiile pentru a-și etala colții. Multe mamifere (lupi, tigri, câini etc.) fac la fel.

Apropo, acest semn de amenințare, aparent, a fost cândva caracteristic oamenilor. Acest lucru confirmă faptul că un rânjet în rândul unui număr de popoare primitive nu este doar un zâmbet, ci și un semn de amărăciune sau amenințare. Pentru aceste popoare, colții încă mai servesc subconștient drept arme militare. Apropo, în cultura modernă, memoria acestui sens al unei astfel de grimasă a fost păstrată: există o unitate frazeologică „arată dinții”, al cărei sens este „de a demonstra o amenințare sau o rezistență”.

Semnale transmise de ochi

Semnalele trimise de ochi se referă și la expresiile faciale. Se știe că femeile își aruncă ochii atunci când flirtează. Puteți spune „da” clipind din gene. O privire deschisă, directă în ochii interlocutorului este considerată un semn al unei libere și om puternic. Acest punct de vedere își are rădăcinile biologice. În rândul popoarelor primitive, precum și în lumea animalelor, este adesea o provocare. Gorilele, de exemplu, tolerează oamenii din apropierea lor, dar o persoană nu ar trebui să se uite în ochii liderului, deoarece acesta din urmă va considera acest lucru ca pe o încălcare a conducerii sale în turmă. Sunt cunoscute cazuri când un cameraman a fost atacat de un mascul gorilă, deoarece animalul a crezut că obiectivul camerei intermitent este o provocare, o privire directă în ochi. Și astăzi, în societatea umană, un astfel de comportament non-verbal este considerat curajos. Se știe că atunci când oamenii nu sunt siguri de ei înșiși, când sunt timizi, se uită în altă parte.

Comunicarea tactilă

Aceasta include bătăi, atingere etc. Utilizarea unor astfel de elemente de comunicare indică statutul, relațiile reciproce, precum și gradul de prietenie dintre interlocutori. Relațiile dintre persoanele apropiate se exprimă prin mângâieri, îmbrățișări, săruturi. Relațiile dintre prieteni implică adesea bătăi pe umăr și strângeri de mână. Adolescenții, precum puii de animale, uneori imită luptele. Așa luptă pentru leadership într-un mod jucăuș. Astfel de relații între adolescenți sunt exprimate în lovituri, lovituri sau apucături.

Trebuie remarcat faptul că semnele transmise prin mijloace nonverbale de comunicare (atingere, postură, expresii faciale etc.) nu sunt la fel de clare precum cuvintele pe care le pronunțăm. Cel mai adesea ele sunt interpretate ținând cont de situație, adică de condițiile în care sunt observate.

Îmbrăcămintea ca modalitate de comunicare nonverbală

În comunicarea între oameni, sunt cunoscute și alte metode de comunicare non-verbală. De exemplu, acestea includ bijuterii și îmbrăcăminte. Să zicem că dacă un angajat vine la muncă în haine inteligente, putem presupune din acest semn că astăzi este ziua lui sau are o întâlnire importantă în față. Folosirea îmbrăcămintei ca mijloc de comunicare este adesea practicată în politică. De exemplu, șapca lui Luzhkov, fostul primar al Moscovei, a anunțat că este primar „al poporului”, un primar „muncitor”.

Astfel, comportamentul nonverbal al unei persoane în psihologie poate fi luat în considerare în multe aspecte. Acest fenomen este de interes nu numai pentru oamenii de știință, ci și pentru oameni obișnuiți. Nu este surprinzător, deoarece cultura comportamentului nonverbal, ca și cultura vorbirii, este folosită în viața de zi cu zi. Capacitatea de a interpreta corect cuvintele și gesturile este utilă tuturor. O înțelegere profundă a sensului comportamentului verbal/non-verbal al oamenilor contribuie la o comunicare eficientă.

Conceptul de comunicare nonverbală s-a format la mijlocul secolului al XX-lea. În prezent, studiul comportamentului non-vorbire este realizat în principal de psihologie. Este știința care lucrează la studiul psihicului uman care a reușit să găsească răspunsuri la multe întrebări, să descrie și să clasifice un astfel de fenomen ca transmiterea non-vorbirii a informațiilor.

Expresiile faciale, mișcările corpului, posturile și gesturile utilizate în mod inconștient și spontan în timpul comunicării se numesc comportament nonverbal. Un astfel de comportament nu este o mască pusă de o persoană în prealabil, ci face parte din el lumea interioara, personalitatea însăși.

Comunicarea nonverbală este utilizarea conștientă a gesturilor acceptate într-un anumit mediu și cultură umană. Un exemplu este gestul de salut.

Comunicarea nonverbală presupune un tip de interacțiune între oameni, ale cărei componente principale în transmiterea informațiilor, stabilirea contactului, crearea unei imagini a partenerului și influențarea interlocutorului sunt comportamentul nonverbal și comunicarea nonverbală. Comunicarea implică componente precum: mișcări, limbajul corpului, privirea, intonația, atingerea, aspect interlocutor. Vorbirea este înlocuită de emoții, codurile nonverbale completează informațiile și formează baza comunicării nonverbale.

Semnale și semne sonore (codul Morse, alerte de apărare civilă, limbaj de programare), expresiile faciale, gesturile sunt, de asemenea, metode și limbaj de comunicare non-verbală.

Funcțiile comunicării nonverbale

• În plus la cele spuse.
• Indiciile nonverbale contrazic uneori ceea ce a spus persoana.
• Expresiile faciale și gesturile sunt folosite pentru a sublinia și întări cuvintele.
• Ajustarea interacțiunilor dintre oameni.
• Indiciile nonverbale înlocuiesc cuvintele.
• Gesturile, atingerile, privirile evidențiază punctele principale ale vorbirii.

Lucrarea subconștientului, care este „dată” de semne non-verbale, nu poate fi controlată. Pentru a vă ascunde propriile gânduri, trebuie să creșteți utilizarea mijloacelor non-verbale pozitive, eliminând cele negative. Sau dezvoltați în mod deliberat gesturi în avans care fac ceea ce se spune să fie credibil.

Metode nonverbale de comunicare care pot trezi simpatie din partea interlocutorului:

• Repeta discret miscarile corpului, ia ipostaze asemanatoare cu cele ale interlocutorului tau. În acest caz, principalul lucru este să nu exagerați, copierea prea activă va avea efectul opus.
• Vorbirea ar trebui să fie similară cu vorbirea partenerului în ceea ce privește volumul, tempo-ul și intonația.
• Dacă este posibil, sincronizează-ți propriile gesturi și mișcări ale corpului cu activitatea motrică a interlocutorului tău.

Componentele interacțiunii dintre reprezentanții sexului opus

• Un mers flirtator și a se îmbrăca în fața unui bărbat, demonstrate de o femeie, indică disponibilitatea de a flirta, la fel ca și pupilele dilatate și o privire lungă (mai mult de 10 secunde).
• Un bărbat care scutură petele inexistente de praf sau degetele mari din fantele buzunarelor (în spatele curelei) pantalonilor va spune despre disponibilitatea lui de a avea grijă de femeia care este interesată de el.
• O privire intimă este atunci când interlocutorul alunecă din ochi de-a lungul corpului și spatelui partenerului.

Astfel de semne sunt date de oameni în mod inconștient și indică atracție reciprocă.

Tipuri și tipuri de comunicare nonverbală

Comunicarea nonverbală și tipurile sale datează din cele mai vechi timpuri; majoritatea mijloacelor nonverbale sunt înnăscute. Există trei tipuri principale de comunicare nonverbală: expresiile faciale, gesturile și îmbrăcămintea.

• Expresiile faciale sunt mișcări ale mușchilor faciali care au puține în comun cu fizionomia.
• Aspectul poate spune multe despre o persoană chiar înainte de a spune ceva.
• Comunicarea nonverbală și tipurile sale transmit până la 95% din informații. Acestea sunt vocea, aspectul, gesturile și postura.

Există mai multe tipuri de comunicare nonverbală

1. Paralingvistica - adaosuri de vorbire, melodie, timbru, ritm și puterea vocii, activitate de articulare. Comunicarea paralingvistică este transmiterea de informații prin voce.

Trăsăturile psihologice și paralingvistice ale comunicării nonverbale sunt perfecțiunea vorbirii. Caracteristicile vorbirii care vă vor permite să ajungeți la înțelegere reciprocă între parteneri:

• Precizie.
• Eufonie.
• Concizia afirmațiilor.
• Claritate.
• Logică.
• Simplitate.
• Avere vocabular.
• Vioicitate.
• Puritate.
• Corect.

Discursul dezvăluie statutul social și vă permite să evaluați personalitatea interlocutorului, temperamentul și caracterul acestuia. Îmbunătățind formele de vorbire, o persoană va scăpa de problemele de comunicare.

1. Kinezică – gesturi, limbajul corpului, expresia ochilor.

Trăsăturile cinetice ale comunicării nonverbale constă în percepția vizuală a mișcărilor corpului interlocutorului. Kinezica include mijloace expresive de mișcare: mers, gesturi, postură, expresii faciale, privirea.

Poza demonstrează relația dintre statutul unei persoane și statutul celor prezenți. Persoanele cu statut mai înalt stau în poziții relaxate.

Faptul că interlocutorii se simt confortabil sau inconfortabil în compania celuilalt este determinat de privirea lor. Privirea și ochii transmit semne precise în interacțiunile interpersonale. În funcție de starea de spirit a unei persoane sau de atitudinea sa față de ceea ce se întâmplă, pupilele se contractă și se dilată.

1. Cronemia este timpul necesar pentru comunicare.

Utilizarea timpului este una dintre componentele principale ale comunicării non-verbale: punctualitatea la nivel de zi cu zi indică autodisciplină și respect pentru ceilalți. Dorința de a spune cât mai multe într-o perioadă scurtă de timp indică o lipsă de încredere în sine: o persoană care este obișnuită să fie ascultată vorbește într-un ritm care îi este convenabil.

1. Haptica este interacțiunea dintre oameni prin atingere, contact tactil.
2. Gasticele sunt semnale de comunicare transmise prin alimente și băuturi.
3. Proxemica este poziția interlocutorului în spațiu. Aceasta este poziția corpului în timpul contactului dintre oameni, distanța dintre ei, orientarea unul față de celălalt.

Trăsăturile proxemice ale comunicării nonverbale sunt distanța dintre oameni în timpul contactului și orientarea ta în raport cu interlocutorul tău în spațiu. Persoana care se apropie cel mai mult de el este partenerul care ii place.

1. Actonică – acțiunile umane ca semnale în comunicare.

Caracteristicile comunicării nonverbale între reprezentanți ai diferitelor naționalități

Semnalele nonverbale au o natură dublă: semnale universale, care sunt înțelese de oamenii care trăiesc în diferite țăriși semne utilizate în cadrul unei culturi.

Caracteristicile transnaționale ale comunicării nonverbale constă în faptul că utilizarea mijloacelor nonverbale de către rezidenții din diferite țări este diferită. Ele trebuie învățate în același mod ca o limbă străină.

Diferențele transnaționale în comunicarea nonverbală se manifestă:

• În gesturi. De exemplu, în Grecia, degetul mare este interpretat ca „taci din gură” în SUA și Anglia, o persoană folosește acest gest pentru a face autostopul într-un loc sau vrea să spună că totul este în regulă. În țările islamice, mâna stângă este considerată „necurată” și, prin urmare, nu ar trebui să dai bani, mâncare sau cadouri cu această mână.
• De exemplu, în unele locuri din Africa, râsul nu este deloc un semn de distracție, așa cum în țările din Europa și Asia, este un indicator al confuziei sau al uimirii.
• Activitate prin gesturi. Italienii și francezii gestează mult și energic în Japonia, astfel de gesturi sunt semn de agresivitate.
• Cultura contactului tactil este, de asemenea, diferită în diferite țări. Britanicii se ating rar, în timp ce latino-americanii se contactează în acest fel aproape constant.
• Vedere. În Japonia, nu poți privi cu atenție în ochii interlocutorului tău, acest lucru este considerat ostilitate. În cultura popoarelor europene, dacă interlocutorul nu face contact vizual, acesta este considerat un semn de nesinceritate sau o manifestare de timiditate.
• În ipostaze (poziția corpului uman). Există aproximativ 1 mie de poziții cunoscute pe care corpul uman le poate lua. Dintre acestea, unele sunt fixe, altele sunt interzise în unele țări.
• Aspectul unei persoane. Același costum va oferi informații diferite despre interlocutor în diferite țări.

Cunoscând limba și elementele de bază ale comunicării non-verbale între reprezentanții diferitelor culturi, nu va fi dificil să stabiliți interacțiunea și să surprindeți fluctuații în starea de spirit a unui interlocutor străin. În același timp, fără a cunoaște complexitatea utilizării mijloacelor nonverbale de către oameni din diferite țări, este ușor să jignești accidental un reprezentant al unei alte naționalități.

Dezvoltarea abilităților de comunicare

Cititul vă va ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare nonverbală. O carte, un raport sau o prezentare pe tema comunicării între oameni vă va lărgi orizonturile și vă va atrage atenția asupra subtilităților comportamentului uman care au fost trecute cu vederea.

• Cartea „Psihologia emoțiilor. I Know How You Feel” de Paul Ekman va dezvălui secretele a ceea ce este cel mai important în gestionarea comportamentului. Cartea se distinge prin conținut distractiv și util, te va învăța să recunoști, să evaluezi, să controlezi și să corectezi emoțiile.
• Cartea „Psihologia minciunii. Fool Me If You Can”, scris și de Paul Ekman, vă va ajuta să identificați și să răspundeți la minciuni. Cartea este bogată în exemple de microexpresii și microgesturi, cunoașterea cărora va ajuta la scoaterea la lumină a înșelăciunii. Lectură utilă pentru oricine nu vrea să devină victima manipulării sau a minciunii.

O prezentare sau un raport ca parte a sesiunilor de instruire privind comunicarea și comunicarea nonverbală conține maximum informatii utileîntr-o formă condensată. Ei vor explica pe scurt și colorat esența comunicării non-verbale, vor demonstra clar posturile, gesturile și vor descifra semnificația acestora și vor atrage atenția asupra celor mai importante mijloace non-verbale. Literatura specială, jocurile și exercițiile din timpul antrenamentului vor ajuta la dezvoltarea abilităților de interacțiune non-verbală cu ceilalți și la înțelegerea tiparelor de comunicare.

Exerciții de dezvoltare sub forma unui joc de grup

• "Prezent". În timpul jocului, fiecare jucător oferă un cadou participantului care stă în stânga lui. Acest lucru trebuie făcut în așa fel încât destinatarul să înțeleagă ce i se dă, dar poate fi explicat doar prin mijloace non-verbale (expresii faciale, privirea, limbajul corpului). Scopul jocului este dezvoltarea abilităților de comunicare nonverbală.
• „Atenția tuturor”. Tuturor participanților li se dă sarcina de a atrage atenția celorlalți. Dificultatea este că acest lucru se face simultan. Scopul jocului este de a învăța cum să combinați componentele nonverbale și verbale ale interacțiunii și să puneți accentul necesar folosind diferite mijloace de comunicare. Cine a reușit să ducă la bun sfârșit sarcina? Prin ce mijloace? Ce mijloace sunt considerate cele mai importante în procesul de organizare a comunicării?
• „Figuri”. În timpul jocului, utilizarea mijloacelor non-verbale, cum ar fi mișcările corpului, expresiile faciale și privirea, este inacceptabilă numai vorbirea. Jucătorului i se dă o foaie de hârtie cu forme geometrice descrise pe ea. Le explică celorlalți (fără să arate desenul) ce este desenat pe foaie pentru ca ei să deseneze același lucru. Apoi explicatorul spune dacă a fost dificil să descrii imaginea doar în cuvinte fără ajutorul gesturilor.
• „Pictură”. Toți participanții stau într-o singură linie. În timpul jocului, sunt folosite doar expresii faciale și gesturi. Există o foaie de hârtie atașată de perete. Prezentatorul îi șoptește primului jucător obiectul care trebuie desenat. Primul desenează o parte din obiect. Apoi primul jucător îi explică celui de-al doilea folosind mijloace non-verbale ce obiect trebuie reprezentat. Al doilea desenează ceea ce a înțeles. Apoi, al doilea îi explică sarcina celui de-al treilea și așa mai departe până când toată lumea a luat parte. A fost dificil să comunici folosind mijloace nonverbale fără vorbire?
• "Carte". Să rezumam. Participanții stau în cerc, cartea este transmisă din mână în mână, iar participanții spun, pe rând, pe scurt ce concluzii a ajuns fiecare din lecție, cum l-a afectat personal subiectul în discuție.

Comunicarea cu un pacient după un accident vascular cerebral

Persoanele care au suferit un accident vascular cerebral dezvoltă adesea tulburări de vorbire. Exemple de astfel de tulburări sunt dificultatea de a pronunța sunetele și neînțelegerea vorbirii. În medicină, o astfel de disfuncție se numește afazie și disartrie.

Tulburările de vorbire după un accident vascular cerebral izolează oamenii de ceilalți, fac o persoană să se simtă singură, duc la depresie, care se întinde perioada de adaptare de ani de zile. Din acest motiv, în procesul de reabilitare în familie, comunicarea adecvată cu pacientul este importantă:

• Când vorbiți, este de preferat să folosiți fraze scurte.
• Nu este recomandat să vorbiți tare cu pacientul, deoarece o astfel de vorbire complică înțelegerea.
• Când un pacient folosește un termen nou pentru ceva sau cineva după un accident vascular cerebral, merită să folosească acest cuvânt sau sunet în viitor pentru comunicare.
• Nu trebuie să insistați ca pacienții să folosească numele și termenii corecti, general acceptați - acest lucru va provoca o reacție negativă.
• Este imperativ să răspundeți la discursul pacientului, fără a-l forța să vorbească într-o limbă comună, dacă aceasta prezintă dificultăți, reacția unei persoane după un accident vascular cerebral poate fi să nu mai comunice.

Unii pacienți cu afazie tind să înțeleagă comunicarea nonverbală, limbajul corpului și privirea. S-ar putea să nu înțeleagă vorbirea, dar pot ghici dorințele interlocutorului „citind” informații din gesturi și expresii faciale. Este necesar să se determine cu exactitate nivelul pacientului de înțelegere a vorbirii. Pentru a face acest lucru, trebuie să spuneți un lucru, demonstrând cu gesturi și expresii faciale opusul a ceea ce s-a spus. Acest lucru va elimina exagerarea capacității pacientului de a vorbi și de a înțelege.

Exerciții cu un pacient după un accident vascular cerebral

O etapă importantă a reabilitării după un accident vascular cerebral este restabilirea vorbirii. Acest proces este lung și necesită răbdarea familiei și a pacientului însuși. Ar trebui să începeți cursurile în timp util, deoarece dacă pierdeți momentul favorabil, tulburările vor deveni persistente, iar vorbirea nu va fi pe deplin restabilită.

Alegerea corectă a strategiei de reabilitare a vorbirii necesită o determinare precisă a formei de disfuncție după un accident vascular cerebral. În practică, cele mai multe dintre tulburări sunt afazie:

• Total – observat în primele zile după un accident vascular cerebral. Pacientul nu-și amintește nimic sau pe nimeni, nu vorbește și nu înțelege ce îi spun.
• Motor – urmează totalul. Pacientul își recunoaște rudele și înțelege vorbirea, dar tot nu poate vorbi. Mai târziu, pacientul începe să-și exprime dorințele folosind sunete.
• Senzorial – înțelegerea vorbirii este afectată. Acestea sunt simptome care indică leziuni ale părții creierului care analizează limbajul vorbit.
• Amnestic se caracterizează prin dificultatea de a numi obiectele pentru pacient. Acest lucru se datorează complicațiilor la alegerea unui cuvânt din vocabular. Capacitatea de memorie scade, iar reținerea informațiilor percepute de ureche se deteriorează.
• Semantic. Pacientul înțelege fraze și adrese simple, dar nu percepe fraze complexe.

Tehnici de logopedie

După un accident vascular cerebral, se aplică o abordare individuală fiecărui pacient. Sunt selectate exerciții și materiale care sunt semnificative în conținut emoțional și semnificație specifică pentru această persoană anume. În funcție de forma de afazie, în procesul de reabilitare sunt folosite cântec și imagini ( materiale vizuale). Durata cursurilor și exercițiilor sunt, de asemenea, stabilite individual, iar sarcina vorbirii asupra organelor auditive este controlată.

Exerciții folosite pentru a restabili vorbirea

Gimnastica se face zilnic, avand grija ca miscarile efectuate sunt corecte.

• Întinde-ți buzele cu un tub timp de 5 secunde, apoi relaxează-te timp de 2 secunde.
• Alternativ, apucați și mușcați-vă buzele superioare și inferioare cu dinții. 5 secunde pentru fiecare „mușcătură”.
• Bagă limba cât mai înainte posibil timp de 3 secunde, întinde gâtul, relaxează-te.
• Linge-ți buzele într-o direcție sau alta de mai multe ori, apoi în cerc.
• Lipiți limba curbată înainte timp de 3 secunde, apoi relaxați-vă timp de trei secunde.

Exercițiile sub formă de pronunțare a răsucitorilor de limbă sunt eficiente în restabilirea vorbirii.

Când învățați să vorbiți după un accident vascular cerebral, este important să fiți în contact constant cu un logoped, cursurile cu pacientul la domiciliu sunt efectuate numai cu permisiunea acestuia. Neprofesioniștii dau cu ușurință o sarcină excesivă de vorbire și exerciții care sunt prea dificile pentru pacient.

O atitudine optimistă și credința în succes sunt importante. În niciun caz nu trebuie să manifestați nemulțumire față de modul în care pacientul efectuează gimnastica articulatorie. Pacienții după un accident vascular cerebral sunt instabili emoțional, încrederea în sine este ușor subminată.

La începutul orelor, exercițiile trebuie efectuate timp de 7-15 minute, crescând treptat durata până la o jumătate de oră. Nu puteți face exerciții mai mult de treizeci de minute - suprasolicitarea va duce la regresie.

Viața umană este o interacțiune constantă cu alți oameni. Importanța comunicării nonverbale nu poate fi supraestimată. Abilitățile de comunicare sunt utile în viața de zi cu zi și în activitati profesionale, deoarece comunicarea non-verbală ocupă cea mai mare parte a interacțiunii cotidiene cu ceilalți.

Comunicarea nonverbală și caracteristicile sale

Snezhana Ivanova

Comunicarea nonverbală include: expresiile faciale, gesturile, intonația, timbrul vocii, distanța dintre interlocutori și poziția corpului în timpul unei conversații.

Potrivit statisticilor, atunci când oamenii interacționează, doar 7% din informații sunt transmise efectiv prin vorbire coerentă, restul de 93% sunt primite prin limbajul semnelor. Acest concept este o întreagă știință, a cărei stăpânire cu succes contribuie la formarea unei mai bune înțelegeri între parteneri. Comunicarea nonverbală ajută la crearea unui sentiment de încredere între interlocutori și o conexiune profundă a sufletelor. S-a observat că, cu cât ne simțim mai deschiși în fața unei persoane, cu atât demonstrăm mai activ mijloace non-verbale de comunicare. Aceasta înseamnă că, în procesul de interacțiune cu oameni plăcuti, o persoană zâmbește mai des, fața lui pare relaxată și ochii îi strălucesc. Interacțiunea nonverbală include: expresiile faciale, gesturile, intonația, timbrul vocii, distanța dintre interlocutori și poziția corpului în timpul unei conversații.

Limbajul semnelor în sine are o serie de caracteristici care vă ajută să înțelegeți mai bine subiectul conversației și să-l „trăiți” literalmente de la început până la sfârșit. Interlocutorul tău nu poate controla în mod conștient semnalele trimise, deoarece astfel de lucruri nu pot fi controlate, ceea ce înseamnă că prin definiție nu te va putea înșela. Care pot fi identificate? caracteristici semnificative pentru a desemna un astfel de concept ca comunicare nonverbală?

Caracteristicile comunicării nonverbale

Reflectă cu acuratețe sentimentele

Orice ai experimenta: furie, surpriză, dezamăgire, fericire sau tristețe - expresiile și gesturile tale faciale vor spune cu siguranță interlocutorului tău despre asta. Nu toată lumea știe cu adevărat să citească fețele, dar la nivel subconștient o persoană simte întotdeauna dacă îi spune adevărul sau încearcă să-l înșele. S-a observat că un mincinos își aduce în mod constant palma la față: fie își acoperă gura, fie se zgârie pe nas sau pe pleoapă neobservată. Asemenea manifestări indică o intenție ascunsă de a induce în eroare în mod deliberat interlocutorul, de a oferi informații deliberat incorecte pentru a obține un câștig personal.

Interacțiunea nonverbală este capabilă să reflecte pe deplin sentimentele și emoțiile trăite în acest moment. Acesta este motivul pentru care devine aproape imposibil să ascunzi de ceilalți starea de a te îndrăgosti. Fiind în acest sentiment de neuitat, o persoană încetează să se controleze: începe să arate exact acele emoții care îi ghidează în prezent gândurile și acțiunile. Granițele realității sunt șterse, persoana se simte inspirată și încântată de oportunitatea fericită de a fi el însuși.

Oportunitatea de a obține o înțelegere reciprocă profundă

Comunicarea nonverbală este diferită, deoarece îi ajută pe oameni să se cunoască mai bine prin interacțiune. Dacă acordăm suficientă atenție interlocutorului nostru, în curând vom începe să înțelegem adevăratele motive ale acțiunilor și acțiunilor sale. Acest lucru se datorează faptului că în timpul interacțiunii personale am avut ocazia să observăm toate acele semne și expresii ale sentimentelor care caracterizează starea emoțională a unei persoane.

Posibilitatea de a obține o înțelegere reciprocă profundă crește rapid în cazurile în care ambii interlocutori sunt hotărâți să interacționeze eficient. Procesul de comunicare nonverbală îi ajută să se concentreze unul asupra celuilalt și să prindă mesaje și semne care sunt invizibile pentru ceilalți.

Mijloace nonverbale de comunicare: tipuri

Mijloacele nonverbale sunt elemente de însoțire ale comunicării, ele completează conversația și îi conferă mai multă emotivitate. Fără acești factori semnificativi, orice interacțiune ar deveni prea formală și ar căpăta un ton oficial.

Expresii faciale

Interacțiunea nonverbală afectează în mod necesar expresiile faciale umane. Completează orice proces de comunicare, făcându-l cât mai luminos și bogat posibil. Când vorbim cu o persoană, ne uităm mereu la fața lui, așteptându-ne să vedem acolo confirmarea sau respingerea gândurilor noastre. Chiar dacă interlocutorul nu răspunde la cuvintele noastre, atunci pe plan intern știm întotdeauna dacă este de acord cu noi sau nu. Emoțiile tind să se reflecte foarte puternic pe față. Expresiile faciale ale unei persoane se schimbă în funcție de emoțiile trăite, ceea ce ne permite să înțelegem mai bine cine se află în apropiere.

Comunicarea nonverbală vă ajută să înțelegeți mai bine ceea ce cealaltă persoană se confruntă în prezent. Expresia facială este elementul principal al afișării sentimentelor. De exemplu, furia poate fi simțită de ochii larg deschiși, sprâncenele tricotate și buzele înclinate. Starea de fericire nu poate fi confundată cu nimic altceva: o privire deschisă, colțurile buzelor sunt ridicate, ochii strălucesc. Surpriza se exprimă prin faptul că gura este ușor deschisă, sprâncenele sunt ridicate. Într-o stare de frică, o persoană tinde să strângă strâns: ochii sunt abătuți în lateral sau coborâți, expresiile faciale sunt lente, parcă înghețate. Când un subiect se află într-o stare de tristețe profundă, el încetează să mai observe oamenii și evenimentele din jurul său, ci pur și simplu devine cufundat în sine, limitându-se adesea la propriile experiențe. În acest moment, persoana nu este capabilă să interacționeze productiv cu alte persoane, să fie utilă în orice, întrucât ea însăși are nevoie de ajutor și consolare.

Gesturi și posturi

Procesul de comunicare nonverbală se bazează pe captarea subconștientă a semnalelor de la persoana cu care comunicăm. Felul în care o persoană stă determină în mare măsură atitudinea sa față de subiectul conversației și față de interlocutor în special. În cazul interesului sincer, subiectul caută de obicei să ia o poziție apropiată cu cel care îi este cel mai simpatic. Chiar dacă o persoană nu are ocazia sau pur și simplu îi este jenă să se apropie, picioarele sale vor lua exact direcția în care și-ar dori să meargă în acel moment.

Incertitudinea este exprimată prin zgârierea involuntară a urechilor sau prin plierea brațelor peste piept. Puteți observa uneori cum unii oameni aflați într-o situație stresantă nu știu unde să pună mâna. Cel puțin, acest lucru indică faptul că se simt foarte anxioși și încearcă să-și controleze anxietatea. Într-o stare de deschidere, o persoană se comportă liber și relaxat: întregul corp este relaxat, privirea este relaxată și pozitivă. Fericirea se extinde literalmente la tot ceea ce facem: lejeritatea și buna dispoziție ne însoțesc peste tot.

Un sentiment de superioritate față de ceilalți obligă o persoană să-și îndrepte spatele și să ia o poziție de conducere: capul este ridicat, umerii sunt îndreptați, pleoapele sunt oarecum închise. Această expresie înseamnă cam așa: „Știu totul mai bine decât tine și, prin urmare, trebuie să mă asculți”.

Într-o stare de plictiseală, o persoană tinde de obicei să-și sprijine obrazul pe palmă și să stea în această poziție mult timp. Spatele este îndoit, privirea plutește, nefocalizată.

Criticitatea se manifestă prin faptul că subiectul își pune palma pe obraz și își îndreaptă degetul arătător pe toată lungimea. În același timp, ochii îi urmăresc din când în când pe cei din jur. Astfel, comunicarea nonverbală poate spune multe și dezvăluie cele mai lăuntrice secrete ale unei persoane.

Intonația și timbrul vocii

Suntem adesea obișnuiți să percepem cu precizie cuvintele adversarului nostru și nu exact cum le pronunță el. Cu toate acestea, subconștientul nostru determină întotdeauna cu exactitate modul în care oamenii ne tratează, ce părere au despre noi din exterior. Anumite sentimente afectează întotdeauna vocea, iar comunicarea nonverbală ajută la înțelegerea acestui lucru.

Emoția obligă subiectul să vorbească în fraze abrupte, uneori „înghițind” terminații și chiar cuvinte întregi. În același timp, de multe ori se are impresia că o persoană vrea să demonstreze ceva: se pierde în gânduri, uneori se încurcă în propriile afirmații. Fiind într-o stare de entuziasm, ne trezim în imposibilitatea de a evalua cu sobru situația în care ne aflăm.

Incertitudinea se manifestă prin apariția unei tuse nerezonabilă și a diferitelor crize nervoase în timpul unei conversații. Unii oameni sunt complet pierduți și le este literalmente frică să-și ridice privirea la interlocutorul lor, alții încep brusc să vorbească neîncetat.

Entuziasmul și bucuria sunt exprimate pe un ton înalt al vocii, iar discursul în sine sună încrezător și măsurat. În această dispoziție, subiectul simte că poate face orice și poate depăși orice obstacol.

Contactul vizual

Comunicarea nonverbală are o importanță enormă în procesul de interacțiune în sine. Contactul vizual este foarte important pentru stabilirea unor relații apropiate, de încredere. Sinceritatea între parteneri se naște dintr-un sentiment interior de respect și acceptare reciprocă. Abilitatea de a-ți privi interlocutorul în ochi și de a-l înțelege cu sufletul și inima este cea mai mare realizare. Cu cât distanța dintre interlocutori este mai apropiată în timpul unei conversații, cu atât aceștia pot fi mai deschiși unul față de celălalt. De regulă, prietenii și rudele aleg proximitatea, păstrează distanța față de colegi și subordonați.

Astfel, comunicarea nonverbală este un sistem integral de semnale și acțiuni care se influențează reciproc, care, la rândul lor, afectează calitatea și eficacitatea interacțiunii dintre parteneri.