Aktívna diskreditácia produktov konkurenta 11 písm. Význam diskreditácie konkurenta vo veľkom právnom slovníku

DISKREDITÁCIA SÚŤAŽENCA DISKREDITÁCIA SÚŤAŽENCA je šírenie vedome nepravdivých, nepresných alebo skreslených informácií v tlačenom alebo inak reprodukovanom texte alebo v médiách s cieľom spôsobiť škodu. obchodnej povesti podnikateľský subjekt. Jedna z metód nekalej súťaže. V Uzbekistane a mnohých ďalších krajinách je nezávislé zloženie trestný čin.

Veľký právny slovník. - M.: Infra-M. A. Ya Sukharev, V. E. Krutskikh, A. Ya. Sukharev. 2003 .

Pozrite si, čo je „DISKREDITÁCIA KONKURENCIEHO“ v iných slovníkoch:

diskreditácia konkurenta- šírenie úmyselne nepravdivých, nepresných alebo skreslených informácií v tlačenom alebo inak reprodukovanom texte alebo v médiách s cieľom poškodiť dobré meno hospodárskeho subjektu. Jeden zo spôsobov...... Veľký právnický slovník

- (fr. Diskreditácia na podkopanie dôvery) úmyselné činy zamerané na podkopanie autority, imidžu a dôvery. Jedna z metód nekalej súťaže. Diskreditácia vo vzťahu k politike sa vzťahuje na osobné útoky na ... ... Wikipédiu

Obchodná elita- (Business elita) Business elita vplyvná elita Business elita modernej ruskej spoločnosti Obsah >>>>>>>>>>>>>> … Encyklopédia investora

HOSPODÁRSKA SÚŤAŽ- (nekalá súťaž) akýkoľvek akt hospodárskej súťaže, ktorý je v rozpore so spravodlivými zvyklosťami v priemyselných a obchodných veciach (článok 10 bis Parížskeho dohovoru o ochrane priemyselného vlastníctva). S výhradou zákazu: všetky činnosti, ktoré môžu akýmkoľvek spôsobom ... ... Zahraničný ekonomický výkladový slovník

MARKETING, GUERILLA- [Angličtina] guerilla marketing] netradičné spôsoby komunikácie a propagácie, ktoré presahujú všeobecne uznávaný rámec a smerujú k dosiahnutiu znateľných marketingových výsledkov malými prostriedkami. Je to taktický nástroj na prežitie pre malé firmy v... ... marketing. Veľký výkladový slovník

knihy

Priama diskreditácia konkurenta ako druh nekalej súťaže, OA Gorodov. Článok predstavuje podrobný popis a zvažuje znaky priamej diskreditácie konkurenta, čo je jeden z typov činov nekalej súťaže zakázaných federálnym…

18.12.2013 04:05

Konkurent Ukrajinská spoločnosť Galakton spustil reklamu diskreditujúcu svoje produkty, čím zvýšil svoj predaj o 43 %, zatiaľ čo Galakton stratil 40 %. Predaj piva Tolstyak v Smolensku sa za 10 dní znížil 4-krát: rivali eliminácia konkurentovšírili informácie, že v nápoji sa našla Escherichia coli. Žiadna spoločnosť nie je imúnna voči konkurenčnému boju v podnikaní. Ako poraziť konkurentov v boji o miesto na trhu, zachovať si tvár a obrátiť situáciu vo svoj prospech?

Ak v „prenikavých deväťdesiatych rokoch“ v konkurenčných vojnách, ako sa hovorí, boli všetky prostriedky dobré, dnes sa na elimináciu konkurentov používajú sofistikovanejšie metódy (obrázok 1). Najlepšia cesta v otázke, ako poraziť konkurentov v takejto konfrontácii - pripravte sa na to vopred. Navrhujem zvážiť päť typických situácií konkurenčných vojen a päť neštandardných metód eliminácie konkurentov a boja proti ich činom.

Ako poraziť konkurentov v obchodovaní, ak ich nepoznáte

Čo sa stalo. Na prvý pohľad sa situácia môže zdať absurdná. Je to však, žiaľ, celkom reálne. Predpokladajme, že vaša spoločnosť funguje viac ako rok, na lokálnom trhu nie je toľko hráčov, stratégia rozvoja je premyslená a propagácia je v plnom prúde. Predaje však klesajú.

Odporúčanie. V portfóliu máme takýto príklad. Autodoprava má dva roky. Spoločnosť je aktívne inzerovaná v marketingovej politiky sa zameriava na bezpečnosť doručenia, teda celistvosť a bezpečnosť nákladu pre klienta. Trh možno len ťažko nazvať vysoko konkurenčným, zákazníci však začali odchádzať. Na otázku "Kto sú vaši konkurenti?" obchodný riaditeľ vymenoval firmy, ktorých lídrov osobne poznal, ktorí mu boli ľudsky nesympatickí. Nemal však úplné informácie a v dôsledku toho sa stratégia postavená s ohľadom na takúto víziu trhu ukázala ako neefektívna.

Riešenie bolo jednoduché a rýchly spôsob výskum - prieskum. Rozvinuté možnosti komunikácie s klientmi prostredníctvom korešpondencie, telefonických rozhovorov alebo osobných stretnutí ( obrázok 2). Všetci spotrebitelia boli rozdelení do skupín: stáli zákazníci, neúspešní zákazníci a potenciálnych klientov náhodný výber, ktorí nie sú spoločníkmi spoločnosti.

Spoločnosť tak dostala z prvej ruky spoľahlivé informácie o skutočných konkurentoch, o ich výhodách a slabiny a o tom, na čo staviť, aby sa potenciálni zákazníci posunuli medzi tých stálych. Väčšina opýtaných uviedla firmy, ktoré obchodný riaditeľ ani nepovažoval za konkurentov. Prieskum tiež ukázal, že pre spotrebiteľa nie je dôležitá bezpečnosť tovaru (štandardne ju garantujú všetci hráči), ale to, ako s ním manažér telefonuje. Mnoho neúspešných zákazníkov poznamenalo, že na ne odpovedali sucho, niekedy až hrubo. Okamžite boli prijaté opatrenia a situácia sa zlepšila.

Chcem zdôrazniť, že pri realizácii prieskumov a lokálnych výskumov je dôležité poďakovať sa respondentovi za účasť. Milým doplnkom bude malý darček: čokoláda v značkovom balení doručená kuriérom, zľava alebo zaujímavý článok od vášho marketéra.

Záver. Ak marketingový výskum neexistuje žiadne odvetvie, pri vývoji strategických kampaní použite pravidlo: nezáleží na tom, koho považujete za konkurenta, záleží na tom, medzi ktorými spoločnosťami si spotrebiteľ vyberá. Na zistenie sa niekedy stačí spýtať zákazníkov – ich vlastných aj iných.

Čo robiť, ak vám nápad ukradne konkurent

Čo sa stalo. Vaša spoločnosť predstavuje jedinečný produkt alebo službu: vedie marketingovú kampaň, zvyká ľudí na produkt. Už sa tešíte na rastúci predaj, no zrazu sa na trhu objaví nový hráč, ktorý prišiel s úplne rovnakým riešením, alebo si možno len požičal váš nápad. Novovyrazený konkurent môže byť silnejší, napríklad namiesto jedného obchodu otvorte päť naraz. Prídete nielen o plánovaný zisk, ale, čo je horšie, na vlastné náklady „vychováte“ spotrebiteľa na konkurenciu.

Odporúčanie. Skôr ako napíšete: „Toto sa v našom meste ešte nestalo!“, myslite na to, že váš nápad môže prevziať konkurencia. Preto je potrebné vážne sa pripraviť na útok. Ak je návrh skutočne nový (napríklad masážna technika alebo kúpeľná liečba s použitím niektorých bylín alebo liečebných bahna), zaregistrujte si patent, aby váš nápad nemohol využiť konkurent. Ale aj táto možnosť je nespoľahlivá: stačí urobiť malú zmenu v produkte alebo službe a oficiálne to bude iný produkt. Preto je potrebné budovať propagáciu tak, aby vaša špeciálna ponuka spojené iba s vašou spoločnosťou. Takže v obchode nikto nehľadá lepiacu pásku – každý si pýta len lepiacu pásku. V mysliach spotrebiteľov by mala byť inovácia pevne spojená s názvom vašej spoločnosti.

Ak ste sa počas svojho pôsobenia na trhu nestali lídrom, situáciu zachránite naozaj ťažko. Malá firma napríklad otvorila prvú strelnicu z kuše v meste. Myšlienka je jedinečná - v čase otvorenia nemali konkurenti. O tri-štyri mesiace prišiel na trh významný hráč a spustil celú sieť strelníc, vrátane kuší. Došlo k odlivu návštevníkov siete, v ktorej boli pre veľký obrat nižšie ceny a priekopnícka firma začala strácať zisk. Jej lídri však nestratili hlavu: spolu so sponzormi zorganizovali na báze klubu mestský turnaj, po ktorom začali strelnicu situovať ako elitný klub – miesto, kde sa nezhromažďujú amatéri, ale profesionáli. strelcov, kde je streľba z kuše povýšená do hodnosti filozofie. Teraz boli strelnice súťažiaceho vnímané ako bežné podniky, v ktorých tínedžeri zo susedného dvora popíjajúci pivo bez rozdielu strieľajú na terče. Vážna a solventná verejnosť sa čoraz viac začala obracať na solídny profesionálny klub.

Záver. Ak konkurent ukradne váš nápad, ostanú vám dve cesty: buď sa pokúsite udržať si lojálnych zákazníkov a pracovať pre svoje publikum (napríklad obchody so zmiešaným tovarom alebo kozmetické salóny, ktoré obsluhujú obmedzený počet zákazníkov), alebo upraviť produkt alebo službu tak, aby jedinečná výhoda. Nájdite slabé stránky „nasledovateľa“ a ponúknite trhu niečo, čoho iní hráči vo vašom sektore nie sú schopní.

1 Voda s reverznou osmózou je voda filtrovaná pomocou technológie reverznej osmózy. Na tomto príklade chcel agresor zdôrazniť neprirodzenosť vody konkurenta, ktorá prešla špeciálnou čistiacou procedúrou.

Konkurent sabotuje vaše produkty

Čo sa stalo. Trh, na ktorom pôsobíte, je vysoko konkurenčný a všetci hráči sú si približne rovní, pokiaľ ide o produkty a služby.

Odporúčanie. Ako príklad uvediem inú situáciu z našej praxe. V roku 2011 bol prijatý zákon legalizujúci činnosť mikrofinančných organizácií, po ktorom začal exponenciálne rásť počet spoločností poskytujúcich malé pôžičky na krátke obdobia (formát Pay Day Loans): Quick Money, Migcredit, Home Money, „Expresná pôžička. Dostali sme objednávku na vytvorenie novej federálnej značky na tomto trhu. Je potrebné poznamenať, že mechanizmus poskytovania takýchto služieb je rovnaký pre všetkých účastníkov trhu, preto nie je jednoduché nájsť racionálne výhody, ktoré by spotrebiteľovi umožnili konkrétny výber. Potom sme začali študovať nie trh, ale spotrebiteľa: kto je ten človek, ktorý súrne potreboval peniaze, prečo sa obrátil na mikrofinančnú organizáciu, aké emócie prežíva?

V rámci psychologického výskumu sme zistili, že rýchlosť získania úveru nie je pre spotrebiteľa až taká dôležitá. Nejde ani o ojedinelú výhodu, ako ju prezentovali všetci hráči na trhu. Toto je len vlastnosť služby. Potreba vziať si mikroúver je zvyčajne spôsobená nejakou situáciou vyššej moci (nehoda, prepustenie, návšteva lekára, termín, na ktorý nie sú peniaze), preto je pre spotrebiteľa dôležitá empatia. Ak manažér sucho ponúkne vyplnenie dotazníka a podozrievavo sa pozerá („dá peniaze alebo nie?“), tak celý postup pripomína skôr žobranie o almužnu ako službu. Na základe toho sme navrhli postaviť vývoj na priateľskom prístupe k spotrebiteľovi: spoločnosť sme nazvali „Miladenezhka“ a manažérom sme odporučili stretnúť sa so zákazníkmi so zdvorilou otázkou: „Čo sa vám stalo?“. Vďaka týmto akciám sa nová značka výrazne odlišuje od svojich konkurentov, sieť kancelárií sa aktívne rozvíja a franšíza sa úspešne predáva v rôznych regiónoch krajiny.

Záver. Kľúčom k úspechu na vysoko konkurenčnom trhu je jasné a presné umiestnenie spoločnosti: ako sa odlišujete od ostatných a ako priťahujete zákazníkov. Keď študujete trh a pochopíte, ako ponuky konkurentov spĺňajú očakávania spotrebiteľov, vytvorte zaujímavý a efektívna stratégia rozvoj. Zamerajte sa na svoje funkcie, či už ide o nezvyčajnú službu alebo chytľavý balík.

Killer triky na odstránenie konkurentov

Čierne PR. Každá spoločnosť na trhu môže byť zničená a bezohľadní konkurenti to využívajú, nie bezdôvodne predpokladajúc, že je oveľa jednoduchšie očierniť konkurenta, ako sprostredkovať jeho výhody spotrebiteľovi. Čiernu PR možno považovať za vodcu bezohľadného konkurenčného útoku. Niektoré spoločnosti platia médiám za objednané materiály alebo samy šíria fámy v mediálnom prostredí.

Často je mediálna kampaň zameraná na diskreditáciu majiteľov firiem a vrcholových manažérov. Publikácie sa tiež môžu týkať zlého riadenia v podniku, neefektívneho využívania majetku, zlyhania zmluvné záväzky, porušovanie práv pracovníkov, údajný bankrot. S cieľom zdiskreditovať spoločnosť v očiach partnerov môžu bezohľadní konkurenti hádzať do médií pravdivé, no diskreditujúce informácie.

Splatenie pôžičky. Ide o schému, ktorá sa už stala klasikou žánru, keď nesplatené a zle spravované účty spoločnosti odkúpi bezohľadný konkurent od veriteľov (väčšinou nie je potrebný súhlas dlžníka). Potom podnikavý rival podá žalobu na súd a na základe doručeného exekučného titulu zabaví firmu alebo vyhlási konkurz.

Psychoadministratívny útok. Niektoré spoločnosti aktívne píšu vyhlásenia príslušným orgánom činným v trestnom konaní so žiadosťou o preverenie činnosti konkurenta, ako aj iniciujú rôzne súdne spory (napr. pohľadávky, hoci skôr boli tieto problémy vyriešené v procese rokovaní), a potom ich aktívne pokrývajú v médiách, aby zdiskreditovali nepriateľa. Je zrejmé, že takéto akcie sú masívne, aby psychicky oslabili súpera.

Súťažiaci môžu zájsť ešte ďalej. Napríklad iniciovať na mieste mimoriadnu kontrolu kontrolných a dozorných služieb spojenú s rozsiahlym zhabaním dokumentov alebo vyžiadaním kópií podnikových a finančných a ekonomických dokumentov, ktoré následne končia v rukách podnecovateľa inšpekcia. Takéto akcie sú zamerané na dezorganizáciu prúdu finančné aktivity spoločnosti.

Competitive Wars: Zachytenie reklamných kanálov

Čo sa stalo. Vaša spoločnosť donedávna vykupovala reklamné bloky v špecializovaných publikáciách s ročným predstihom. Dnes ich kúpila konkurencia. Okrem toho sú vaše konštrukcie demontované a reklamné plagáty sú zavesené s reklamami súpera alebo jednoducho premaľované.

Odporúčanie. Keď sme vyvíjali reklamnú kampaň pre centrum pre popredajné služby kotlové zariadenia, cestoval po mnohých chatových obciach, kde žije cieľové publikum. Všetci priami konkurenti inzerovali na bilbordoch pozdĺž diaľnic, preto sme sa rozhodli použiť iný reklamný trik. Vyrobili sme dávku knižočiek štylizovaných ako "bomby" na magnetickom základe a pripevnili ich na brány chatových pozemkov. Brožúry obsahovali nasledujúce informácie: „Ste si istý, že vo vašom dome nie je bomba? Je pomerne veľký a nachádza sa vo vašom suteréne. Vybavenie kotla bez údržby je tikajúca bomba. Neriskujte zdravie a životy blízkych. Nezabudnite skontrolovať kotol dvakrát ročne. Ďalej prišli informácie o stredisku kotolní: adresa, telefónne číslo. Tritisícové vydanie stálo asi 70 tisíc rubľov. - rovnakú sumu by bolo treba minúť na reklamu na troch banneroch do mesiaca. Bannerové reklamy by však nevygenerovali taký nápor zákazníkov: počet zásahov po promo akcii vzrástol v porovnaní s minulým rokom o 48 %, čo bolo viac ako trikrát viac, ako sa očakávalo. Upozorňujeme, že akcia nespôsobila žiadnu negatívnu spätnú väzbu. Inzeráty toho istého kotolného centra sme umiestnili do mestských novín, ale nie do reklamných blokov, ale najskôr na športovú stránku (obrázok 3) a potom do sekcie „Zločin“ ( obrázok 4).

Záver. Jednou z najčastejších chýb je používanie rovnakých reklamných kanálov, aké si vyberá konkurencia (časopisy, distribučné plochy). Pri napredovaní je vždy potrebné hľadať nové cesty. Aj keď používate rovnaké kanály ako vaši konkurenti, hľadajte jasné, neštandardné riešenia.

Čo robiť, ak konkurenti dumpingujú

Čo sa stalo. Konkurenti spontánne znižujú ceny a nútia ich nasledovať ich príklad.

Je potrebné nájsť výhodu, ktorá spotrebiteľovi vyrovná rozdiel v cene. Napríklad dodávku suchých stavebných zmesí môže sprevádzať odchod poradcu. V inzeráte treba vyššiu cenu vyargumentovať tak, že lacnosť bude pôsobiť ako pochybná výhoda: „Záleží nám na vašom zdraví“, „Zaslúžite si to“ a podobne, v závislosti od vašej cieľové publikum.

Ďalšou možnosťou je vytvorenie duplicitnej značky v nižšom cenovom segmente v reakcii na zníženie cien. On ponesie bremeno a vy si ponecháte zisk. Áno, veľké reklamné agentúry otvorené dcérske spoločnosti, ktorých služby sú výrazne lacnejšie. To vytvára odrazový mostík pre mladých dizajnérov: môžu sa učiť z lacných provízií.

Záver. Ak konkurent zrazí latku, vezmite si čas a nasledujte ho. Spotrebiteľ si na zníženú cenu zvykne a bez ohrozenia dopytu ju bude ťažké opäť zvýšiť. Vytvorte pridanú hodnotu pre váš produkt alebo službu. Alebo hľadajte iné ťahy, riskujte a dosahujte zisk.

Ako sa môže konkurent zmeniť na zákazníka?

Vitalij Katranzhi, tréner predaja, Oy-li

Jedného dňa pri práci s malá firma, ktorá sa špecializuje na organizáciu komunikačných sietí, sme čelili v boji o veľkého a perspektívneho klienta s lídrom na trhu a bývalým monopolistom, ktorý je dnes súčasťou Rostelecomu. Naša ponuka bola veľmi zisková, ale konkurencia sľúbila Lepšie podmienky, technológia a cena pripojenia. Pochopili sme, že tento projekt nie sme schopní zrealizovať v takom časovom horizonte a s takým rozpočtom a ustúpili sme.

Vzťahy so zákazníkom však neboli prerušené a neustále sa vykonával treťou stranou audit konania konkurencie. Pri osobnej komunikácii so zákazníkom jemne a presne predpovedali možné problémy od konkurenta počas projektu. A keď už bolo všetkým jasné, že veľký hráč si s úlohou neporadí, pripravili sme zmluvu, v ktorej sme vystupovali ako subdodávateľ tohto projektu. Pre konkurenciu tento projekt aj tak nebol veľmi výnosný. A aby sa vyhol súdnym trovám a zaradil firmu na čiernu listinu ako nespoľahlivých dodávateľov, podpísal zmluvu za našich podmienok. Projekt sme tak nielen zrealizovali v rámci podmienok stanovených zmluvou, ale získali sme aj dobrý zisk. Najdôležitejšou akvizíciou bol verný klient, ktorý všetky následné projekty realizoval prostredníctvom našej spoločnosti. Okrem toho bola konkurencia presvedčená, že naša technológia pripojenia môže zachrániť situáciu v mnohých iných lokalitách, kde sa meškali termíny.

Ak v „prenikavých deväťdesiatych rokoch“ v konkurenčných bojoch, podobne ako vo vojne, boli všetky prostriedky dobré, dnes sa používajú sofistikovanejšie metódy. Najlepší spôsob, ako vyhrať v takejto konfrontácii, je pripraviť sa na ňu vopred. Navrhujeme zvážiť päť typických situácií konkurenčných vojen a päť neštandardných metód protiakcie.

Elena Lukina,

kreatívny riaditeľ, General Line!

Naučíš sa:

Ako vyhrať konkurenčnú vojnu.
Ako poraziť konkurentov v boji o klienta.
Čo robiť, ak konkurenti dumpingujú.
Ako sa z konkurenta môže stať zákazník?

Konkurent ukrajinskej spoločnosti Galakton spustil reklamu diskreditujúcu jej produkty a zvýšil jej predaj o 43 %, zatiaľ čo Galakton stratil 40 %. Predaj piva Tolstyak v Smolensku sa za 10 dní znížil 4-krát: rivali eliminácia konkurentovšírili informácie, že v nápoji sa našla Escherichia coli. Žiadna spoločnosť nie je imúnna voči konkurenčnému boju v podnikaní. Ako poraziť konkurentov v boji o miesto na trhu, zachovať si tvár a obrátiť situáciu vo svoj prospech?

Ak v „prenikavých deväťdesiatych rokoch“ v konkurenčných vojnách, ako sa hovorí, boli všetky prostriedky dobré, dnes sa však na likvidáciu konkurentov používajú sofistikovanejšie metódy. Najlepší spôsob, ako poraziť konkurentov v takejto konfrontácii, je pripraviť sa na ňu vopred. Navrhujem zvážiť päť typických situácií konkurenčných vojen a päť neštandardných metód eliminácie konkurentov a boja proti ich činom.

Ako poraziť konkurentov v obchodovaní, ak ich nepoznáte

Odporúčanie. V portfóliu máme takýto príklad. Autodoprava má dva roky. Spoločnosť je aktívne propagovaná a vo svojej marketingovej politike sa zameriava na bezpečnosť dodávky, teda integritu a bezpečnosť nákladu pre klienta. Trh možno len ťažko nazvať vysoko konkurenčným, zákazníci však začali odchádzať. Na otázku "Kto sú vaši konkurenti?" obchodný riaditeľ vymenoval firmy, ktorých lídrov osobne poznal, ktorí mu boli ľudsky nesympatickí. Nemal však úplné informácie a v dôsledku toho sa stratégia postavená s ohľadom na takúto víziu trhu ukázala ako neefektívna.

Riešením bol jednoduchý a rýchly spôsob výskumu – prieskum. Rozvinuté možnosti komunikácie s klientmi prostredníctvom korešpondencie, telefonických rozhovorov alebo osobných stretnutí ( obrázok 2). Všetci spotrebitelia boli rozdelení do skupín: stáli zákazníci, neúspešní zákazníci a potenciálni zákazníci náhodného výberu, ktorí nie sú partnermi spoločnosti.

Spoločnosť tak z prvej ruky získala spoľahlivé informácie o skutočných konkurentoch, o jej silných a slabých stránkach a o tom, na čo sa spoliehať, aby sa potenciálni zákazníci posunuli medzi stálych. Väčšina opýtaných uviedla firmy, ktoré obchodný riaditeľ ani nepovažoval za konkurentov. Prieskum tiež ukázal, že pre spotrebiteľa nie je dôležitá bezpečnosť tovaru (štandardne ju garantujú všetci hráči), ale to, ako s ním manažér telefonuje. Mnoho neúspešných zákazníkov poznamenalo, že na ne odpovedali sucho, niekedy až hrubo. Okamžite boli prijaté opatrenia a situácia sa zlepšila.

Záver. Ak neexistuje priemyselný prieskum trhu, použite pri tvorbe strategických kampaní pravidlo: nezáleží na tom, koho považujete za konkurenta, dôležité je, medzi akými spoločnosťami si spotrebiteľ vyberá. Na zistenie sa niekedy stačí spýtať zákazníkov – ich vlastných aj iných.

Ak chcete zistiť, čo je s vašimi konkurentmi z prvej ruky, urobte si prieskum medzi zákazníkmi – stiahnuť zoznam otázok, ktorá vám pomôže dozvedieť sa o vašich výhodách a nevýhodách oproti konkurencii.

Ako vykonať konkurenčnú analýzu: hotový algoritmus

Aby si spotrebiteľ vybral váš produkt, ukážte mu, čím sa líšite od konkurencie. Revízia " Obchodný riaditeľ“ pre vás našiel jednoduchý, ale účinný algoritmus, ktorý vám pomôže sledovať konkurentov a bojovať s nimi.

Čo robiť, ak vám nápad ukradne konkurent

Odporúčanie. Skôr ako napíšete: „Toto sa v našom meste ešte nestalo!“, myslite na to, že váš nápad môže prevziať konkurencia. Preto je potrebné vážne sa pripraviť na útok. Ak je návrh skutočne nový (napríklad masážna technika alebo kúpeľná liečba s použitím niektorých bylín alebo liečebných bahna), zaregistrujte si patent, aby váš nápad nemohol využiť konkurent. Ale aj táto možnosť je nespoľahlivá: stačí urobiť malú zmenu v produkte alebo službe a oficiálne to bude iný produkt. Preto je potrebné postaviť propagáciu tak, aby sa vaša jedinečná ponuka spájala len s vašou spoločnosťou. Takže v obchode nikto nehľadá lepiacu pásku – každý si pýta len lepiacu pásku. V mysliach spotrebiteľov by mala byť inovácia pevne spojená s názvom vašej spoločnosti.

Konkurent sabotuje vaše produkty, ako sa chrániť?

Čo sa stalo. Trh, na ktorom pôsobíte, je vysoko konkurenčný a všetci hráči sú si približne rovní, pokiaľ ide o produkty a služby.

Odporúčanie. Ako príklad uvediem inú situáciu z našej praxe. V roku 2011 bol prijatý zákon legalizujúci činnosť mikrofinančných organizácií, po ktorom začal exponenciálne rásť počet spoločností poskytujúcich malé pôžičky na krátke obdobia (formát Pay Day Loans): Quick Money, Migcredit, Home Money, „Expresná pôžička. Dostali sme objednávku na vytvorenie novej federálnej značky na tomto trhu. Treba si uvedomiť, že mechanizmus poskytovania takýchto služieb je rovnaký pre všetkých účastníkov trhu, preto nie je jednoduché nájsť racionálne výhody, ktoré by spotrebiteľovi umožnili konkrétny výber. Potom sme začali študovať nie trh, ale spotrebiteľa: kto je ten človek, ktorý súrne potreboval peniaze, prečo sa obrátil na mikrofinančnú organizáciu, aké emócie prežíva?

V rámci psychologického výskumu sme zistili, že rýchlosť získania úveru nie je pre spotrebiteľa až taká dôležitá. Nejde ani o ojedinelú výhodu, ako ju prezentovali všetci hráči na trhu. Toto je len vlastnosť služby. Potreba vziať si mikroúver je zvyčajne spôsobená nejakou situáciou vyššej moci (nehoda, prepustenie, návšteva lekára, termín, na ktorý nie sú peniaze), preto je pre spotrebiteľa dôležitá empatia. Ak manažér sucho ponúkne vyplnenie dotazníka a podozrievavo sa pozerá („dá peniaze alebo nie?“), tak celý postup pripomína skôr žobranie o almužnu ako službu. Na základe toho sme navrhli postaviť vývoj na priateľskom prístupe k spotrebiteľovi: spoločnosť sme nazvali „Miladenezhka“ a manažérom sme odporučili stretnúť sa so zákazníkmi so zdvorilou otázkou: „Čo sa vám stalo?“. Vďaka týmto akciám nová značka uspela, sieť kancelárií sa aktívne rozvíja a franšíza sa úspešne predáva v rôznych regiónoch krajiny.

Záver. Kľúčom k úspechu na vysoko konkurenčnom trhu je jasné a presné umiestnenie spoločnosti: ako sa odlišujete od ostatných a ako priťahujete zákazníkov. Keď študujete trh a pochopíte, ako ponuky konkurentov spĺňajú očakávania spotrebiteľov, vytvorte si zaujímavú a efektívnu stratégiu rozvoja. Zamerajte sa na svoje funkcie, či už ide o nezvyčajnú službu alebo chytľavý balík.

Konkurenčná výhoda: Prehľad stratégií v kríze

Killer triky na odstránenie konkurentov

Často je mediálna kampaň zameraná na diskreditáciu majiteľov firiem a vrcholových manažérov. Publikácie sa môžu týkať aj zlého hospodárenia v podniku, neefektívneho využívania majetku, neplnenia zmluvných záväzkov, porušovania práv zamestnancov, údajného bankrotu. S cieľom zdiskreditovať spoločnosť v očiach partnerov môžu bezohľadní konkurenti hádzať do médií pravdivé, no diskreditujúce informácie.

Psychoadministratívny útok. Niektoré spoločnosti aktívne píšu vyjadrenia príslušným orgánom činným v trestnom konaní so žiadosťou o preverenie činnosti konkurenta, ako aj iniciujú rôzne súdne spory (napríklad o vymáhanie pohľadávok, aj keď tieto otázky boli predtým riešené v procese vyjednávania), a potom ich aktívne kryť v médiách s cieľom očierniť nepriateľa . Je zrejmé, že takéto akcie sú masívne, aby psychicky oslabili súpera.

"KD" na základe materiálov z otvorených zdrojov

Competitive Wars: Zachytenie reklamných kanálov

Odporúčanie. Keď sme pripravovali reklamnú kampaň pre servisné stredisko kotolní, cestovali sme po mnohých chatových osadách, kde žije cieľová skupina. Všetci priami konkurenti inzerovali na bilbordoch pozdĺž diaľnic, preto sme sa rozhodli použiť iný reklamný trik. Vyrobili sme dávku knižočiek štylizovaných ako "bomby" na magnetickom základe a pripevnili ich na brány chatových pozemkov. Brožúry obsahovali nasledujúce informácie: „Ste si istý, že vo vašom dome nie je bomba? Je pomerne veľký a nachádza sa vo vašom suteréne. Bezúdržbové vybavenie kotla je tikajúca bomba. Neriskujte zdravie a životy blízkych.

Nezabudnite skontrolovať kotol dvakrát ročne. Ďalej prišli informácie o stredisku kotolní: adresa, telefónne číslo. Tritisícové vydanie stálo asi 70 tisíc rubľov. - rovnakú sumu by bolo treba minúť na reklamu na troch banneroch do mesiaca. Bannerové reklamy by však nevygenerovali taký nápor zákazníkov: počet zásahov po promo akcii vzrástol v porovnaní s minulým rokom o 48 %, čo bolo viac ako trikrát viac, ako sa očakávalo. Upozorňujeme, že akcia nespôsobila žiadnu negatívnu spätnú väzbu. Inzeráty toho istého kotolného centra sme dali do mestských novín, nie však do reklamných blokov, ale najskôr na športovú stránku a potom do rubriky Kriminalita.

Čo robiť, ak konkurenti dumpingujú

Čo sa stalo. Konkurenti spontánne znižujú ceny a nútia ich nasledovať ich príklad.

Je potrebné nájsť výhodu, ktorá spotrebiteľovi vyrovná rozdiel v cene. Napríklad dodávku suchých stavebných zmesí môže sprevádzať odchod poradcu. V reklame treba vyššiu cenu zdôvodniť tak, že lacnosť bude pôsobiť ako pochybná výhoda: „Záleží nám na vašom zdraví“, „Zaslúžite si to“ a podobne, v závislosti od cieľového publika.

Ďalšou možnosťou je vytvorenie duplicitnej značky v nižšom cenovom segmente v reakcii na zníženie cien. On ponesie bremeno a vy si ponecháte zisk. Veľké reklamné agentúry tak otvárajú dcérske spoločnosti, ktorých služby sú oveľa lacnejšie. To vytvára odrazový mostík pre mladých dizajnérov: môžu sa učiť z lacných provízií.

Ako sa môže konkurent zmeniť na zákazníka?

Vitalij Katranzhi, tréner predaja, Oy-li

Raz, keď sme spolupracovali s malou spoločnosťou špecializovanou na organizáciu komunikačných sietí, čelili sme zápasu o veľkého a perspektívneho klienta s lídrom na trhu a bývalým monopolistom, ktorý je dnes súčasťou Rostelecomu. Naša ponuka bola veľmi výhodná, ale konkurent sľuboval lepšie podmienky, technológiu a cenu pripojenia. Pochopili sme, že tento projekt nie sme schopní zrealizovať v takom časovom horizonte a s takým rozpočtom a ustúpili sme.

Vzťahy so zákazníkom však neboli prerušené a neustále sa vykonával treťou stranou audit konania konkurencie. Pri osobnej komunikácii so zákazníkom sme jemne a presne predpovedali možné problémy s konkurenciou pri realizácii projektu. A keď už bolo všetkým jasné, že veľký hráč si s úlohou neporadí, pripravili sme zmluvu, v ktorej sme vystupovali ako subdodávateľ tohto projektu. Pre konkurenciu tento projekt aj tak nebol veľmi výnosný. A aby sa vyhol súdnym trovám a zaradil firmu na čiernu listinu ako nespoľahlivých dodávateľov, podpísal zmluvu za našich podmienok.

Projekt sme tak nielen zrealizovali v rámci podmienok stanovených zmluvou, ale získali sme aj dobrý zisk. Najdôležitejšou akvizíciou bol verný klient, ktorý všetky následné projekty realizoval prostredníctvom našej spoločnosti. Okrem toho bola konkurencia presvedčená, že naša technológia pripojenia môže zachrániť situáciu v mnohých iných lokalitách, kde sa meškali termíny.

Elena Lukina Vyštudoval Štátnu ekonomickú univerzitu v Samare. Vo firme od roku 2008. Autor majstrovských kurzov v marketingu a reklame.

kreatívna agentúra Všeobecná línia!(Samara) poskytuje služby pre vývoj a implementáciu reklamné kampane, branding, copywriting, ale aj výroba grafických produktov a webových stránok. Na trhu od roku 1997. V roku 2011 spoločnosť otvorila zastúpenie v Londýne. Oficiálna stránka - www.linia.biz

"Kontaktný odborník" poskytuje poradenské služby v oblasti marketingu. Na trhu od roku 2003. Klienti - viac ako 100 ruských a medzinárodné organizácie. Oficiálna stránka - www.expertkey.com

Oy-li poskytuje služby v oblasti rozvoja predaja, výberu a školenia špecialistov obchodného úseku, propagácie webových stránok a tvorby propagačných materiálov. Na trhu od roku 2011. Oficiálna stránka - www.oy-li.ru

DISKREDITÁCIA SÚŤAŽENCA

Šírenie úmyselne nepravdivých, nepresných alebo skreslených informácií v tlačenom alebo inak reprodukovanom texte alebo v médiách s cieľom poškodiť dobré meno hospodárskeho subjektu. Jedna z metód nekalej súťaže. V Uzbekistane a mnohých ďalších krajinách ide o samostatný prvok trestného činu.

Veľký právny slovník. 2012

Pozrite si tiež výklady, synonymá, významy slova a čo je DISKREDITÁCIA KONKURENCIEHO KONKURENCIE v ruštine v slovníkoch, encyklopédiách a príručkách:

DISKREDITÁCIA SÚŤAŽENCA
- šírenie vedome nepravdivých, nepresných alebo skreslených informácií v tlačenom alebo inak reprodukovanom texte alebo v médiách, ...
DISKREDIT
(z francúzskeho discrediter - podkopať dôveru) - úmyselné činy zamerané na zbavenie dôvery ekonomického subjektu v neho, na jeho podkopanie ...
DISKREDIT
[z francúzštiny] zbavenie dôvery, podkopanie dôvery, zľahčovanie...
DISKREDIT v Encyklopedickom slovníku:
a, pl. nie, w. Podkopávanie dôvery niekoho v niečo, podceňovanie niekoho. orgán.||Porov. DEFAMOVANIE…
DISKREDIT v úplne akcentovanej paradigme podľa Zaliznyaka:
diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, diskreditovať, ...
DISKREDIT v Novom slovníku cudzích slov:
(fr.; pozri diskreditáciu) zbavenie dôvery, podkopávanie, zľahčovanie ...
DISKREDIT v Slovníku cudzích výrazov:
[fr.; pozri diskreditácia] zbavenie sebadôvery, podkopávanie, zľahčovanie ...
DISKREDIT v slovníku synonym ruského jazyka:
diskreditácia, ohováranie, ohováranie, ohováranie, dehonestovanie, dehonestovanie, ohováranie, ohováranie, ohováranie, ohováranie, ohováranie, očierňovanie, ...
DISKREDIT v Novom výkladovom a odvodzovacom slovníku ruského jazyka Efremova:
dobre. Akcia podľa hodnoty nesov. sloveso: zdiskreditovať, zdiskreditovať...
DISKREDIT v Slovníku ruského jazyka Lopatin:
diskreditácia,...
DISKREDIT v Úplnom pravopisnom slovníku ruského jazyka:
diskreditovať...
DISKREDIT v pravopisnom slovníku:
diskreditácia,...
DISKREDIT vo Výkladovom slovníku ruského jazyka Ushakov:
diskreditovať, pl. nie, w. (kniha). 1. Činnosť na slovese. diskreditovať. 2. Derogácia, strata zmyslu, ...
DISKREDIT vo Výkladovom slovníku Efremovej:
diskreditácia Akcia podľa hodnoty nesov. sloveso: zdiskreditovať, zdiskreditovať...
DISKREDIT v Novom slovníku ruského jazyka Efremova:
dobre. vykonať akciu. ch. diskreditovať...
DISKREDIT vo Veľkom modernom výkladovom slovníku ruského jazyka:
dobre. 1. proces pôsobenia na nes. ch. diskreditovať, diskreditovať 1. 2. Výsledok takéhoto ...
VÝROBCOVIA;"MACLAREN" v roku 1998 v Guinessovej knihe rekordov:
Od roku 1958, kedy sa začalo majstrovstvo konštruktérov, je tím McLaren najúspešnejší, keď do roku 1988 vyhral 15 veľkých cien zo 16, ...
EMOBOY na stránke Wiki.
EGOR TIMUROVICH GAYDAR vo Wiki Citát:
Údaje: 2008-06-13 Čas: 02:03:19 * Toto sú chlapci v ružových nohaviciach, červených košeliach a žltých čižmách.:: Alexander Rutskoi o "Gaidar tíme":: ...
NEZÁVISLOSŤ v Millerovej knihe snov, knihe snov a výklade snov:
Ak ste snívali o tom, že ste absolútne nezávislí, znamená to, že máte konkurenta, ktorý je k vám nespravodlivý. Aby ste videli, čo dosahujete ...
PAREYSON
(Pareyson) Luigi (1918-1991) – taliansky filozof. Akademik, člen Medzinárodného inštitútu filozofie. Hlavné diela: "Filozofia existencie a Karl Jaspers" (1940), "Eseje ...
KONCEPTUALIZÁCIA v najnovšom filozofickom slovníku:
postup zavádzania ontologických reprezentácií do nahromadeného súboru empirických údajov; poskytovanie primárnej teoretickej formy teoretická organizácia materiál; komunikačný diagram pojmov zobrazujúci ...
HEIDEGGER v Slovníku postmoderny:
(Heidegger) Martin (1889-1976) – nemecký filozof, jeden z najväčších mysliteľov 20. storočia. Narodil sa a vyrastal v chudobnej robotníckej katolíckej rodine. …
ONTOLOGY v Slovníku postmoderny:
(grécky on, ontos - bytie, logos - doktrína) - náuka o bytí: v klasickej filozofii - náuka o bytí ako ...
MARGINÁLNA KULTÚRA v Slovníku postmoderny:
- súbor miestnych kultúr (subkultúr), ktorých základné princípy sa z hľadiska dominantného kultúrneho kánonu hodnotia ako cudzie alebo nepriateľské. Sociokultúrne…
PROUST v Lexikóne neklasickej, umeleckej a estetickej kultúry XX storočia, Byčkov:
(Proust) Marcel (1871-1922) Francúzsky spisovateľ, jeden zo zakladateľov literárnej moderny, autor gigantického románu Hľadanie strateného času, ktorého prvý diel je V ...
NEKALÁ REKLAMA v Jednozväzkovom veľkom právnickom slovníku:
- v súlade s RFZ o reklame zo dňa 14.6.1995 reklama, ktorá: diskredituje právnické osoby a fyzické osoby, ktoré nepoužívajú ...
NEKALÁ REKLAMA vo Veľkom právnom slovníku:
- v súlade s federálnym zákonom „o reklame“ zo 14. júna 1995 reklama, ktorá: diskredituje právnické osoby a fyzické osoby, ktoré nepoužívajú ...
HOJO
(Hojoshi), klan - vojensko-feudálny klan éry Kamakura (1185-1333). Rodinu založil Taira no Tokiie, ktorý prijal meno Hojo. Jeho vnuk Hojo Tokimasa...
TAISHO v encyklopédii Japonska od A po Z:
1) historické obdobie od roku 1912 do roku 1926, pomenované podľa posmrtného mena japonského cisára Jošihita. Pokles záujmu o čínske...
SHOWA v encyklopédii Japonska od A po Z:
1) obdobie - vláda cisára Showa (Hirohito) - od roku 1926 do roku 1989. Obdobie je najtragickejšie v histórii krajiny ...
POLITICKÉ STRANY v encyklopédii Japonska od A po Z:
Prvá politická strana v Japonsku - Aikoku Koto (Spoločnosť vlastencov) - bola založená v roku 1874. Ihneď po svojom vystúpení ...
MEIJI v encyklopédii Japonska od A po Z:
1) historické obdobie od roku 1868 do roku 1912. Je pomenované podľa hesla vlády cisára Mutsuhita – „Osvietená vláda“. Obdobie, ktoré začalo...
PRIEMYSELNÝ v Slovníku ekonomických pojmov:
ŠPIONÁŽ - tajné zhromažďovanie informácií, informácií, krádeže dokumentov, materiálov, vzoriek, tvoriace obchodné, priemyselné, úradné tajomstvo, s cieľom „padnúť“ súťažiaceho, vyhrať...
PRIEMYSELNÝ v Slovníku ekonomických pojmov:
VLASTNOSTI - Rozmanitosť duševné vlastníctvo týkajúce sa obchodných a výrobné činnosti(vynálezy, patenty, priemyselné vzory, ochranné známky a servisné značky, značkové…
STUPEŇ v Slovníku ekonomických pojmov:
VÝVOZNÉ PRÍLEŽITOSTI PODNIKU - výpočet schopnosti podniku ponúknuť spotrebiteľovi lepší produkt ako konkurencia; začína prieskumom trhu...
NEférový v Slovníku ekonomických pojmov:
REKLAMA - reklama, ktorá: diskredituje právnické a fyzické osoby, ktoré nepoužívajú propagovaný tovar; obsahuje nesprávne porovnanie inzerovaného produktu s produktom ...
NEférový v Slovníku ekonomických pojmov:
KONKURENCIA - konkurenčný boj spojený s porušovaním prijatých noriem a pravidiel hospodárskej súťaže v rozpore s ustanoveniami platnej legislatívy, obchodných zvyklostí, požiadaviek...
INDEX v Slovníku ekonomických pojmov:
KONKURENCIESCHOPNOSŤ TOVARU - ukazovateľ relatívnej konkurencieschopnosti vyvážaných priemyselných produktov danej krajiny. Určené porovnaním výmenného kurzu jeho meny...
TLAK v Slovníku ekonomických pojmov:
NA KONKURENCIA - tlak vyvíjaný na konkurenta vo forme opatrení smerujúcich k jeho vytlačeniu z trhu alebo k obmedzeniu jeho zamestnania...
VYTLAČOVANIE v Slovníku ekonomických pojmov:
- v hospodárstve: konanie jedného konkurenta vo vzťahu k druhému s cieľom vytlačiť ho na trhoch s tovarom, vytlačiť ho z ...
FEOFAN (ALEXANDROV) v strome ortodoxnej encyklopédie:
Otvorte ortodoxnú encyklopédiu "STROME". Feofan (Aleksandrov) (1785 - 1852), archimandrit, cirkevný skladateľ. Vytvoril mnoho nádherných skladieb, jednu z...
PANDORA v Adresári postáv a kultových predmetov gréckej mytológie:
V gréckej mytológii prvá žena, ktorú vytvorili Aténa a Héfaistos. Zeus, nahnevaný, že Prometheus ukradol bohom oheň pre ľudí, ...
Hamas
(Harakat al-Muqawama al-Islamiya) Islamské hnutie odporu; Palestína). Založil ju šejk Ahmed Yassin 14.12.1987. Yasin vyhlásil, že „akéhokoľvek Žida možno považovať za vojenského muža...
SÝRIA v Historickom adresári terorizmu a teroristov:
Sýria používa teroristické metódy posledných 29 rokov, od nastolenia ľavicového režimu Háfiza al-Asada v roku 1970. Sýrčania chceli...
v Stručnej životopisnej encyklopédii:
Kroniky slúžia ako hlavný zdroj ruských dejín od staroveku do polovice 16. storočia (a v niektorých prípadoch ešte ďalej). …

Informačná vojna je súbor akcií podniknutých na dosiahnutie informačnej prevahy. Poškodzovanie informačných procesov nepriateľa je zároveň sprevádzané súčasnou ochranou vlastných informácií. Informácie v tento prípad je chápaný pomerne široko a spája v sebe nielen dáta, ale aj významy, myšlienky a ideológiu firiem ako celku.

Jedným z hlavných nástrojov informačnej vojny je čierne PR – účelové akcie, ktorých výsledkom je zhoršenie imidžu nepriateľa. V skutočnosti je čierne PR šírenie negatívnych informácií s cieľom podkopať reputáciu a znížiť postavenie konkurenta na trhu. Treba poznamenať, že takéto akcie sa spravidla vykonávajú skryto. Ciele čierneho PR sú v prvom rade vytlačenie nepriateľa z trhu a ovplyvňovanie partnerov a zákazníkov.

Etapy PR kampane

Kampaň na diskreditáciu konkurenta sa zvyčajne uskutočňuje v niekoľkých fázach:

V počiatočnej fáze sa zhromažďujú informácie o nepriateľovi, zatiaľ čo informácie sa vyberajú pomerne rôznorodé a vo veľkom množstve. Potom sa uskutoční analýza prijatých informácií a výber z nich tej časti, ktorá môže byť pre spoločnosť „zaujímavá“, t. tie údaje, ktoré sú zvyčajne skryté pred cudzincami a predstavujú „slabé miesta“ pre dobré meno spoločnosti.
Ďalším krokom je definovanie cieľového publika, t.j. skupina ľudí, ktorá je najviac náchylná na šírenie negatívnych informácií. Práve na túto skupinu ľudí bude kampaň cieliť.
Správne nastavenie cieľa, ktorý určuje ďalšiu stratégiu kampane. V tejto fáze je potrebné jasne prezentovať konečný výsledok vykonávanej práce.
Po stanovení cieľa je racionálne začať s budovaním vhodnej stratégie na jeho dosiahnutie, ktorá je rozdelená do niekoľkých etáp.
Poslednou fázou plánovania je priame vedenie čiernej PR kampane.

Spôsoby vedenia kampane na diskreditáciu konkurenta

Existuje množstvo metód využívania čierneho PR a vedenia informačných vojen. Niekedy sú pre každý jednotlivý prípad vyvinuté jedinečné stratégie a taktiky, ale najbežnejšie metódy čierneho PR sú nasledujúce:

používanie manipulatívnych mediálnych stratégií, ktoré sú schopné formovať u čitateľa určité hodnotenie udalostí a podľa toho aj postoj k nemu;
šírenie úprimne falošných materiálov o konkurentovi: kvalita jeho produktov, osobné vlastnosti vodcu, jeho činy atď.;
zmena sémantickej záťaže už existujúcich informačných správ (posun dôrazu, zmena kontextu a pod.);
vyvolávanie asociácií s nejakým negatívnym faktom alebo javom vo verejnej mysli (napríklad asociácie s hákovým krížom alebo fašizmom nemôžu pozitívne ovplyvniť imidž spoločnosti).

Takéto konanie môže spôsobiť nenapraviteľnú ujmu na povesti spoločnosti resp individuálny, preto by si každý manažér, ktorému záleží na imidži podniku, mal vypracovať vlastnú efektívnu stratégiu ochrany pred informačnými útokmi tohto typu.

Obranná stratégia

Medzi hlavnými metódami boja proti informačným vojnám vyniká metóda dezorganizácie útoku, ktorá spočíva v tom, že sa pripojíte k akciám nepriateľa, aby ste sa zdiskreditovali, ale robíte to zámerne a úmyselne zveličujete a skresľujete. fakty. Napríklad, ak sa konkurentovi podarilo nájsť a zverejniť informácie, ktoré diskreditujú vašu povesť, mali by ste čoskoro zverejniť (určite použite rovnaký zdroj!) Iné údaje, ktoré tiež nesú negatívnu sémantickú záťaž. Vami zverejnené informácie musia byť zároveň nepravdepodobné, t.j. taký, ktorému verejnosť pravdepodobne neuverí. V tejto súvislosti nebudú informácie, ktoré sa objavili skôr, brané vážne.

Ďalšou pomerne účinnou metódou neutralizácie účinku čierneho PR je takzvaná flash metóda, ktorá je založená na umelom vytváraní dodatočnej svetlej udalosti spojenej so zdiskreditovanou spoločnosťou. Zároveň by rezonancia vytvorená okolo tejto udalosti mala byť niekoľkonásobne vyššia ako rezonancia zo skoršieho informačného útoku. Informácie, ktoré sa objavili, by sa mali stať skutočnou senzáciou, akoby „zatemnili“ už zastarané negatíva a vytvorili nový kontext pre vývoj udalostí v spoločnosti. Treba tiež poznamenať, že šírené senzačné informácie by mali ležať v úplne inej informačnej rovine a v žiadnom prípade nesúvisieť s negatívnymi informáciami, ktoré sa objavili skôr.

Nasledujúca technológia ochrany pred informačným útokom je založená na princípe „najlepšia obrana je útok“. Metóda protiútoku spočíva v použití čiernych PR techník proti skupine ľudí, ktorí sa snažia zdiskreditovať vašu spoločnosť. Výsledkom takýchto akcií môže byť zničenie pozitívneho obrazu vašich závistlivých ľudí a zníženie ich ratingu na trhu.

V niektorých prípadoch bude účinné aj súdne konanie. Ak za informačným útokom proti vám nestoja žiadne renomované PR agentúry a štruktúry, môžete to pokojne podať vyhlásenie o nároku na jeho páchateľa a preukázať svoj prípad v súdnej sieni, čím vyvráti negatívne informácie šírené skôr.

Ak hovoríme o takzvanom spontánnom informačnom útoku (t. j. takom, ktorý nie je vopred naplánovaný a je spôsobený nejakými „nesprávnymi“ krokmi z vašej strany, ktoré vyvolávajú nesúhlas verejnosti), možno ho zneškodniť nasledujúcimi spôsobmi:

pravdepodobná prevencia konfliktov;
dosiahnutie vzájomne výhodného kompromisu pre obe strany;
odvádzanie pozornosti od udalostí;
zvýšená biela PR;
maskovanie toho, čo sa stalo.

Ako sme už povedali, ochrana pred informačnými útokmi by mala byť budovaná individuálne v každom jednotlivom prípade. V tomto prípade bude pre vás užitočné poradiť sa s odborníkom na styk s verejnosťou alebo s profesionálnym PR manažérom.

(Informácie pripravené na základe elektronických médií)