Doprava z eBay. Ako dlho čakať na doručenie tovaru?

S nadšením ste teda robili prvé nákupy, zúčastňovali sa aukcie, báli ste sa, kto bude víťaz, a potom ste s obavami zaplatili za prvé nákupy... Ale čas plynie, tovar je zaplatený a prípadne aj odoslaný, no stále tam nie je a nie je. Na pošte vás už pri príchode začali spoznávať podľa videnia a pýtajú sa, či zásielka dorazila na vaše meno. A v mojej hlave sa začína vynárať viac a viac otázok, ako dlho čakať na objednávku z eBay, bez strachu, že mi nezostane nič.

Čo ak predajca neposlal? Áno, a s angličtinou máte ťažkosti, v lepšom prípade iba s prekladateľom. A vôbec, kto mi všetko preplatí? Jedným slovom, existuje veľa otázok a príbuzní už možno na vás začali vrhať bočné pohľady s nemou výčitkou, hovoria: „Povedali vám - nezapájajte sa! Hmm, nezávideniahodná situácia, určite...

Začali ste horúčkovito hľadať na internete, ako dlho trvá objednávka z eBay. A tak to začalo: niektorí hovoria o 45 dňoch, niektorí spomínajú 30 a niektorí dokonca hrozia 180-dňovým čakaním. Ale všetci sa zhodujú na jednej veci: ak zmeškáte termín na spor (ďalšie hrozné slovo), potom vo všeobecnosti stratíte všetko!

Hlava sa točí, vynárajú sa myšlienky, že by bolo lepšie, keby si to kúpili pri dome, síce oveľa drahšie, ale bez zbytočných starostí! známy?

Poďme sa spolu upokojiť. Spoločnosť eBay, ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ medzi vami a predajcom, sa zaviazala, že ak ste vy, vážený kupujúci, všetko zaplatili, všetko vyplnili (uviedli ste správnu adresu latinkou vo svojom osobnom účte), ale tovar ste nedostali , potom vám budú vrátené všetky vynaložené peniaze vrátane nákladov na dopravu. Program ochrany kupujúceho to všetko vysvetľuje a zaručuje v jednoduchom jazyku. Prirodzene, v prípade včasného odvolania sa o pomoc.

Pozrime sa na konkrétny príklad. Povedzme, že ste si kúpili a zaplatili za produkt, ktorý je uvedený v zozname zakúpených produktov vo vašom účte.

Poďme sa pozrieť na obrázok:

Snímka obrazovky z eBay.com

Na obrázku je jasne vidieť, že predpokladaný čas dodania sa pohybuje od 27. apríla do 25. mája 2016. Vynára sa otázka: čo si predajca vôbec myslel, keď stanovil také odlišné termíny? A tu je prvá dôležitá poznámka: takéto podmienky nastavuje automatický kalkulačný systém na základe vašej adresy a ponúkaného typu doručenia.

V našom prípade je to zadarmo (a tu je druhá poznámka: nič nie je zadarmo, za všetko sa platí). Ale aby bol pozemok atraktívnejší, predajca to neuvádza. Samozrejme, spôsob doručenia si zvolí podľa vlastného uváženia a pri takých nákladoch na dávku je zrejmé, že najlacnejšie. A to znamená dlhšie obdobia. Takže stačí počkať.

A predsa, ako dlho čakať? Pravidlá kupujúceho sú nasledovné: Záruka vrátenia peňazí eBay sa vzťahuje na všetky položky inzerované ako chránené týmto programom..

Informácie o tom nájdete na stránke s popisom samotného produktu. Prirodzene, je vhodné to urobiť pred nákupom. Požadované informácie vyzerajú takto:

Snímka obrazovky z eBay.com

Neponáhľajte sa horúčkovito hľadať záruku na stránke zakúpeného produktu. S najväčšou pravdepodobnosťou sa táto ochrana vzťahuje aj na váš nákup – vzťahuje sa na väčšinu položiek z eBay. Existujú výnimky, ale o tom teraz nehovoríme.

Chráňme kupujúceho aj naďalej. Pravidlá uvádzajú nasledovné:

Ak uplynul posledný odhadovaný dátum doručenia a položka nebola prijatá, otvorte žiadosť v Centre riešenia konfliktov. Môžete tak urobiť do 30 dní od posledného odhadovaného dátumu doručenia. Zadajte dôvod otvorenia požiadavky: „Ešte som nedostal svoj produkt“ a potom vyberte požadovaný produkt z nákupného zoznamu.

Vraciame sa k podmienkam uvedeným pre náš produkt, pričom rozumieme tomu, čo bolo napísané vyššie. Ukazuje sa, že náš termín dodania je 25. mája 2016:

Snímka obrazovky z eBay.com

Preto do 30 (najlepšie do 29) dní po 25. máji 2016 máme zákonné a garantované právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou/požiadavkou na vrátenie všetkých vynaložených prostriedkov. Prečo 29 dní? Pretože kvôli časovému posunu riskujeme, že nebudeme včas a stratíme zákonné právo na otvorenie žiadosti (sporu) pod ochranou.

Aby sme eliminovali riziká, pokojne počkáme takmer mesiac a ak nedôjde k žiadnym zmenám (tovar nedorazil), začneme špecifikovaný postup sporu / žiadosti. Ako vidíte, s navrhovanou možnosťou je pomerne dlhý čas na pokojné čakanie bez problémov a pochybností.

Zdalo by sa, že by to stálo za to skoncovať, ale čo robiť, keď chýba zadaný čakací interval? Skutočne existujú prípady, keď predávajúci na odoslanie tovaru neumiestni odznak (toto nie je porušenie), alebo chýba uvedený interval.

Snímka obrazovky z eBay.com

V tomto prípade oproti produktu hľadáme nápis „Ďalšie akcie“ a v rozbaľovacej ponuke vyberieme možnosť „Kontaktovať predajcu“.

Snímka obrazovky z eBay.com

Na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte z navrhovaných možností tú, ktorú potrebujete. V tomto prípade je to možnosť „Tovar mi neprišiel“. Poznámka: v navrhovaných možnostiach sú dve odpovede, ako je označené číslom (2):

Snímka obrazovky z eBay.com

Ako vidíte, aj napriek na prvý pohľad skrytým možnostiam predpokladaný dátum príchodu tovaru existuje a my ho teraz poznáme. Je načase pripomenúť si, že pravidlá eBay hovoria:

Máme teda ešte dostatok času pokojne čakať na príchod odletu bez obáv z premeškania garantovaných termínov na začatie konania o vrátenie peňazí (otvorenie sporu).

Je potrebné dodať: ak predávajúci a kupujúci žijú v rovnakej krajine, maximálna dodacia lehota sa skráti na 30 dní a ešte menej v závislosti od typu dodania (napríklad zrýchlené).

Je výlučne vašou zodpovednosťou dodržiavať tieto termíny. Ak ste zmeškali termíny, budete musieť použiť program ochrany kupujúcich PayPal, ktorý upravuje garantovaný čas doručenia do 180 dní:

Snímka obrazovky z eBay.com (kliknutím zväčšíte)

Pekný deň a príjemné nakupovanie na eBay!