Dnes pomerne veľa ľudí využíva služby Rostelecomu ako operátora domácej telefónie. veľké množstvo predplatiteľov. A mimochodom, počet aktívnych užívateľov služieb v tomto spektre systematicky rastie.
Nie je ťažké vysvetliť tento trend, pretože Rostelecom ponúka nielen vysokokvalitné služby a pomerne konkurencieschopné ceny, ale aj veľmi širokú škálu tarifných plánov, medzi ktorými, zdá sa, je možné vybrať ideálnu ponuku pre každého účastníka.
Avšak vzhľadom na to, že žijeme v 21. storočí, domáce telefonovanie už nie je a priori obľúbeným výklenkom telekomunikačných služieb. Možno používame telefón na telefonovanie našim starším príbuzným alebo na telefónne čísla akýchkoľvek vládnych služieb a štruktúr. vo všeobecnosti mobilný telefón už dávno dokáže nahradiť naše pevné telefonovanie.
To je dôvod, prečo pomerne veľký počet predplatiteľov pevnej linky premýšľa o tom, ako deaktivovať pevný telefón Rostelecom, aby prestali platiť mesačný poplatok za jeho používanie a často dokonca aj nepoužívanie.
Ako odpojiť pevnú linku od Rostelecomu
Ak ste sa definitívne rozhodli zakázať službu pevnej linky na adrese vášho bydliska, všetko, čo musíte urobiť, je oznámiť svoj nápad zamestnancom Rostelecomu.
Ak chcete službu úspešne a rýchlo deaktivovať, musíte sa obrátiť na kanceláriu Rostelecom a opýtať sa tamojších zamestnancov štandardný formulár na napísanie aplikácie na odpojenie domácej telefónnej služby. Zamestnanci spoločnosti vám láskavo poskytnú formulár, ktorý budete musieť vyplniť a nechať v kancelárii. Odporúčame vyplniť tento dokument v dvoch kópiách tak, aby jeden z nich zostal vo vašich rukách. Nezabudnite požiadať zamestnancov RT, aby tlačivu pridelili číslo a opečiatkovali ho.
Po určitom čase po vyplnení žiadosti vás budú kontaktovať pracovníci kontaktného centra spoločnosti, aby objasnili pevnosť vašich zámerov, ak potvrdíte potrebu vypnúť pevné telefónne spojenie, bude vypnuté.
Kde deaktivovať pevnú linku Rostelecom
Ako sme už povedali, k deaktivácii služby domácej telefónie dochádza priamo v kancelárii Rostelecom. A ak chcete zistiť, kde sa musíte vo svojom meste obrátiť, mali by ste použiť oficiálny webový portál spoločnosti na adrese rt.ru. Správne informácie môžete získať takto:
- Prejdite na stránku rt.ru.
- V pravej hornej časti domovskej stránky lokality vyberte svoj región.
- Po obnovení stránky prejdite úplne nadol.
- Nájdite odkaz „Predajné kancelárie“.
- Zobrazte si adresy úradov vo vašom meste na mape pripojenej priamo k rozhraniu stránky.
Keď poznáte adresu sídla kancelárie, môžete tam okamžite ísť.
Upozorňujeme, že predplatitelia Rostelecomu majú tiež možnosť nezávisle vyplniť žiadosť o odpojenie domácej telefónnej služby vo voľnej forme a poslať ju poštou na adresu kancelárie spoločnosti v ich meste. Týmto spôsobom môžete vypnúť aj telefón.
Ako dočasne vypnúť pevnú linku Rostelecom cez internet
Ak plánujete výlet, dovolenku alebo jednoducho nechcete nejaký čas využívať služby telefonického prístupu, Rostelecom ponúka svojim predplatiteľom možnosť dočasne zablokovať svoje účty s cieľom pozastaviť výber poplatkov za predplatné. Táto služba je k dispozícii na aktiváciu predplatiteľmi cez internet, čo je veľmi výhodné, pretože výrazne šetrí čas na cestách do kancelárie spoločnosti.
Ak chcete pozastaviť služby, musíte použiť rozhranie svojho osobného účtu Rostelecom, ktorý sa nachádza na adrese lk.rt.ru. Služba je poskytovaná bezplatne iba počas prvých 3 mesiacov používania a jej náklady na následné používanie pre každý jednotlivý región je možné objasniť na čísle kontaktného centra spoločnosti:.
Pred vypnutím pevného telefónu musíte pochopiť možné dôsledky takéhoto konania a rozhodnúť sa, kedy a ako to najlepšie urobiť.
Výhody pevnej linky doma
1) Ahoj, kto je doma?
Pevná linka je telefón jednoduchým spôsobom uistite sa, že osoba je doma. Zavolajte, ak zdvihnú telefón, znamená to, že ste doma.
2) O stabilite pripojenia
Pevný telefón zvyčajne funguje, keď sa vyskytnú problémy s mobilnou komunikáciou. To sa napríklad stávalo pred Novým rokom, keď sa všetci ozvali mobilnej komunikácie a navzájom si zablahoželali Novoročné sviatky. Teraz podľa mňa takýto problém neexistuje: buď je hovorov menej, alebo mobilní operátori problém so zvýšenou záťažou nejako technicky vyriešili.
Aj keď pevný telefón nie vždy funguje dobre. Teraz mnohé pevné telefóny dobrovoľne/nútene prechádzajú na optické vlákna a tu nie je všetko s komunikáciou také hladké, ako by sme chceli.
3) Spojenie s ľuďmi
Nie každý môže/chce používať mobilné telefóny: niektorí nemôžu a niektorí ich považujú za škodlivé a zásadne ich nepoužívajú. V tejto situácii sa nezaobídete bez pevnej linky na komunikáciu s vonkajším svetom.
4) Internet a televízia
Internet a televízia sú dnes spolu s pevnou linkou často súčasťou jedného balíka. Preto sa po vypnutí telefónu môže vypnúť aj internet a televízia.
Nevýhody pevného telefónu
1) Platba za poskytnutie komunikácie
Hlavnou nevýhodou je predplatné, respektíve povinná mesačná platba bez ohľadu na to, či telefón používate alebo nie. Samozrejme môžete platiť na určitý čas vopred, ale bez platenia za používanie telefónnej linky sa to, žiaľ, nezaobídete.
S mobilnou komunikáciou je to zároveň jednoduchšie: môžete si vybrať tarifu, pri ktorej platíte len za skutočne uskutočnené hovory. Okrem toho existujú tarify, keď predplatitelia toho istého mobilného operátora môžu medzi sebou komunikovať takmer zadarmo. Toto je ten sladký moment, keď je konkurencia medzi telefónnymi operátormi výhodná obyčajných ľudí.
2) O oprave a prenájme zariadení
Pevný telefón má káble, ktoré vám môžu napríklad susedia poškodiť v tú najnevhodnejšiu chvíľu. Potom musíte zavolať technika na opravu a obnovenie spojenia. S mobilnou komunikáciou takýto problém nie je.
Ak je telefón pripojený cez optické vlákno, tak, bohužiaľ, toto moderná technológia môže tiež „chceť“ opravy, to znamená, že môže náhle prestať fungovať z neznámych dôvodov.
Je možné si prenajať zariadenie na optické pripojenie. Napríklad Rostelecom pri prechode na takéto pripojenie ho poskytuje svojim zákazníkom zadarmo, ale môže sa pokaziť. K poruche dôjde napríklad vtedy, ak zlyhá napájanie optického vlákna. Výmena jednotky je bezplatná, ale predtým musíte zavolať technika, diagnostikovať zariadenie a opraviť poruchu.
Mimochodom, ak sa rozhodnete vzdať svojho pevného telefónu, bude potrebné bezplatné vybavenie demontovať a vrátiť ho spoločnosti Rostelecom, aby ste mohli ukončiť zmluvu o poskytovaní služieb. Môžete to urobiť sami, alebo budete musieť zavolať technika a počkať na jeho príchod, aby mohol odstrániť zariadenie.
Pred vypnutím
Je dôležité pochopiť, že po odpojení domáce telefónne číslo „prejde“ inému klientovi a nebude možné ho vrátiť.
Ak človek zmení názor a po určitom čase sa rozhodne znova pripojiť telefón doma, potom:
- musí byť uzavretá nová dohoda s Rostelecom;
- číslo bude iné;
- Ide o platenú službu, za ktorú sa platí ako pripojenie k novému telefónu.
Je možné odpojiť pevnú linku cez internet?
Po zvážení kladov a záporov sa nájdu používatelia, ktorí sa vhodne rozhodnú a následne hľadajú informácie o tom, ako vypnúť pevnú linku.
Zároveň sú si istí, že postup na vypnutie domáceho telefónu je možné vykonať prostredníctvom internetu.
Je nepravdepodobné, že budete môcť odpojiť pevnú linku iba cez internet. Môžete však podať online žiadosť a po určitom čase vás budeme kontaktovať, aby ste objasnili dôvody tohto rozhodnutia.
Ak chcete požiadať online, odporúča sa zaregistrovať sa na webovej stránke Rostelecom. Potom budete mať osobný účet v Rostelecom.
Bližšie informácie o registrácii, platbe na tel osobný účet Podrobnejšie Rostelecom.
Na webovej stránke môžete tiež požiadať o prijímanie papierových účtov Rostelecom na váš e-mail.
Po zadaní vášho osobného účtu v Rostelecom ideme dole do suterénu a tam klikneme na možnosť „Spätná väzba“:
1 na obr. 1 – možnosť „Spätná väzba“,
2 – História žiadostí o spätná väzba,
3 – Moje požiadavky.
Ak sa žiadosť podáva prostredníctvom osobného účtu, zamestnanec Rostelecomu môže rýchlo identifikovať osobu, ktorá podala žiadosť, najmä skontrolovať jej dlhy a iné nuansy. Dovolím si tvrdiť, že to urýchli spracovanie vašej žiadosti.
Kliknutím na modrý banner „Napíšte nám“ (obr. 1) môžete „chatovať“, to znamená viesť online chatovú korešpondenciu so zamestnancom Rostelecomu.
Ak nemáte osobný účet na webovej stránke Rostelecom a nechcete si ho vytvoriť, môžete napísať žiadosť email:
Ako dočasne vypnúť telefón
Telefónne spoločnosti (najmä Rostelecom) majú možnosť telefón na niekoľko mesiacov vypnúť a potom ho klient môže naďalej používať ako obvykle. Zároveň môžete ušetriť na poplatkoch za predplatné. Ak to chcete urobiť, stačí zavolať telefonicky, aj keď neviem, ako sa to deje v praxi.
Alebo môžete ísť do telefónnej spoločnosti a podať písomnú žiadosť od osoby, ktorá uzavrela zmluvu so spoločnosťou, alebo s notársky overeným splnomocnením od neho.
Postup na úplné vypnutie telefónu
Môže to urobiť osoba, ktorá uzavrela dohodu o pripojení pevného telefónu. Alebo niekto iný, kto má notársky overenú plnú moc od osoby, ktorá takúto dohodu podpísala.
- Je vhodné mať s vami uzatvorenú zmluvu o domácom telefonickom spojení,
- Na identifikáciu určite potrebujete pas.
Ďalej s pasom a zmluvou musíte ísť do kancelárie telefónnej spoločnosti, ktorá obsluhuje telefón a posiela mesačné potvrdenia o platbe. Tu vyplníte žiadosť o vypnutie telefónu, v ktorej uveďte telefónne číslo, na ktoré sa má skontaktovať. Posúdia žiadosť, skontaktujú sa s vami a dohodnú sa, že k vám príde telefonický technik, ktorý odpojí a vyzdvihne zariadenie, ak nejaké existuje.
Niekedy sa „staré“ telefónne čísla prenesú do moderných optických vlákien a drahé zariadenia sa inštalujú bezplatne. Ak telefón odmietnete, toto zariadenie musíte vrátiť.
Keď technik vypne telefón a odvezie zariadenie, potom spoločnosť vypne telefón, po ktorom už nebude možné zaň platiť.
Dokumenty na odpojenie telefónu Rostelecom môžete poslať poštou. Musí byť zahrnuté v liste
- voľná žiadosť o ukončenie zmluvy s uvedením dátumu navrhovaného ukončenia;
- kópiu zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb (ak existuje);
- kópia pasu;
- kópiu splnomocnenia (ak nekonáte vo svojom mene).
Bolo by chybou myslieť si, že môžete prestať platiť za telefón ihneď po napísaní a zanechaní výpisu u telefónnej spoločnosti. Pretože po prihlásení, kým nepríde technik, telefón stále funguje, takže pri medzimestských či medzinárodných hovoroch sa dá povedať veľa, ale v konečnom dôsledku je to spoplatnené.
Vypnutie telefónu je možné len v prípade, že neexistujú žiadne nedoplatky.
Pevná linka a mobilný telefón súčasne
K dispozícii je pevný telefón, do ktorého môžete vložiť SIM kartu. V skutočnosti ide o mobilné pripojenie, ale navonok to vyzerá ako obyčajný domáci, pevný telefón s tlačidlami. Do tohto telefónu môžete vložiť SIM kartu od ktoréhokoľvek mobilného operátora. Do 220V zásuvky sa pripája cez nabíjačku a v Rostelecome nepotrebuje drôt, funguje cez SIM kartu.
Od konca roka 2016 používa Rostelecom SIM kartu mobilného operátora Tele2. Preto tam, kde je k dispozícii Tele2, klienti Rostelecomu (teda tí, ktorí už služby využívajú) môžu využiť túto príležitosť.
Odporúčam pozrieť aj:
Dostávajte najnovšie články o počítačovej gramotnosti priamo do vašej schránky.
Už viac 3 000 predplatiteľov
Museli ste niekedy na dlhší čas odísť z domu? Na služobnú cestu alebo dovolenku alebo sa presťahovať na iné miesto bez toho, aby ste predali svoj predchádzajúci dom? Prirodzene, v takejto situácii chcete ušetriť na platbe komunálne služby. Jednou z týchto možností je pozastavenie poskytovania komunikačných služieb spoločnosťou Rostelecom alebo ich úplné odmietnutie.
Kedy by ste ho mali vypnúť?
Sú situácie, keď potreba pevnej linky na dlhší čas zmizne. Hlavným dôvodom môže byť zmena bydliska s podmienkou zachovania rovnakého bytu, dlhá pracovná cesta alebo cesta. V tomto prípade sa pre predplatiteľa stáva nerentabilné platiť za zariadenie, ktoré neplánuje používať, a potom sa musí rozhodnúť - vypnúť ho domáci telefón od Rostelecomu navždy alebo pozastaviť linkovú službu na niekoľko mesiacov.
Dočasné vypnutie
Táto možnosť je ideálna pre tých, ktorí plánujú stráviť niekoľko mesiacov mimo domova, a preto nebudú využívať komunikačné služby Rostelecom. V takom prípade musíte domáci telefón pozastaviť. Zariadenie bude na určitú dobu vypnuté a účastník bude platiť iba údržbu telefónnej linky a jej údržbu. Poplatok bude minimálny.
Existujú dva spôsoby pozastavenia služby:
- Navštívte kanceláriu spoločnosti a napíšte žiadosť o pozastavenie služby linky na určité obdobie.
- Zašlite žiadosť o pozastavenie poskytovania služieb na určitú dobu.
Zakázať navždy
Existujú prípady, keď predplatiteľ uprednostňuje úplné odmietnutie komunikácie. V takom prípade sa linka stane navždy nedostupnou alebo kým účastník nebude chcieť znovu uzavrieť zmluvu so spoločnosťou. V tejto situácii bude za opätovné pripojenie zaplatené a klient dostane nové číslo. 
Upozorňujeme, že pred napísaním žiadosti by ste sa mali poradiť s odborníkmi. Dosť často telefónna linka je neoddeliteľne spätý s inými telekomunikačnými službami a tým, že sa vzdáte telefónu, môžete prísť aj o internet s interaktívnou televíziou. Preto stojí za to objasniť tento bod vopred.
Svoj domáci telefón môžete úplne odpojiť od Rostelecomu napísaním žiadosti v príslušnom vzore. Rovnako ako pri pozastavení, aj tu je možné vykonať dvoma spôsobmi:
- Navštívte kanceláriu spoločnosti a napíšte vyhlásenie.
- Prihlášku napíšte a odošlite doporučene s potvrdením o prijatí. V aplikácii sú uvedené údaje o vašom pase, miesto registrácie, telefónne číslo zmluvy a domova a dátum, od ktorého chcete služby zrušiť. Je písaný rukou.
Upozorňujeme, že žiadosť môže zanechať iba predplatiteľ, ktorý so spoločnosťou uzavrel dohodu. Napríklad, ak manželka uzavrela dohodu so spoločnosťou, potom manžel nemá právo napísať vyhlásenie - nebude sa to brať do úvahy. 
Často kladené otázky a odpovede:
1. Je možné vypnúť váš domáci telefón Rostelecom cez internet?
Bohužiaľ, postup na deaktiváciu domáceho telefónu Rostelecom nie je možný. Používanie linky môžete odmietnuť iba osobným kontaktovaním spoločnosti alebo vyplnením žiadosti cez doporučený list s vyhlásením.
2.Kde môžem vypnúť svoj domáci telefón Rostelecom?
Domáci telefón si môžete vypnúť tak, že navštívite niektorú z pôšt a napíšete žiadosť v príslušnom formulári.
IN modernom svete Používanie pevnej linky sa stáva nepohodlným. Nemožno ho vziať na cesty, má obmedzenú funkčnosť a dostupnosť tarifné plány zdajú byť zbytočne drahé. V takýchto situáciách je najmúdrejšie opustiť zastarané zariadenie a ušetrené peniaze minúť na niečo užitočnejšie a dôležitejšie. Ale aj taký jednoduchý postup, ako je vzdanie sa miestneho čísla, má svoje vlastné charakteristiky a nuansy, ktoré by sa mali vziať do úvahy. Musíte vedieť, ako vypnúť svoj domáci telefón Rostelecom prostredníctvom svojho osobného účtu alebo pri návšteve najbližšej pobočky spoločnosti. V opačnom prípade môžu vzniknúť nepredvídané ťažkosti a neočakávané problémy.
V súčasnosti existujú iba 2 pohodlné spôsoby, ako prestať používať pevnú linku. Každý z nich bude vyžadovať minimum akcií a očakávaní. Predplatitelia môžu:
- osobne navštíviť kanceláriu;
- poslať doporučený list.
Nie je možné zakázať nepotrebnú službu cez internet, pretože na jej pripojenie bola uzavretá zmluva, ktorú je potrebné ukončiť. Nie je možné to urobiť niekoľkými kliknutiami.
Používatelia by si mali byť vedomí obmedzení, ktoré im môžu brániť v dokončení zamýšľaných činností. Službu budú môcť odmietnuť iba tí predplatitelia, ktorí za jej používanie nemajú žiadny dlh. Zvyšok bude musieť najskôr vyplatiť spoločnosť. Až potom môžete podať žiadosť.
Aplikácia na odpojenie telefónu Rostelecom - ukážka
Zákon neustanovuje špeciálny formulár na vypovedanie zmlúv, takže môže byť zadarmo. Hlavná vec je, že obsahuje všetky potrebné informácie, ktoré vám umožňujú určiť túžbu klienta bez nezrovnalostí. To isté platí pre pevnú telefónnu službu Rostelecom.
Niektoré dôležité požiadavky sú však stále prítomné. Predložená žiadosť musí obsahovať:
- informácie o žiadateľovi vrátane priezviska, mena a priezviska (úplne) a adresy;
- údaje o pase;
- názov organizácie, kde sa dokument predkladá;
- číslo zariadenia, ktoré sa má vypnúť;
- číslo zmluvy o pripojení;
- dátum vypnutia;
- podpis a dátum podania žiadosti.
Návšteva úradu
Tí, ktorí sa snažia zistiť, ako vypnúť telefón Rostelecom prostredníctvom svojho osobného účtu, by mali opustiť túto myšlienku a ísť do servisnej kancelárie. Musíte mať so sebou pas a zmluvu o poskytovaní služieb, podľa ktorých bolo predtým pripojené číslo pevnej linky.
V kancelárii poskytovateľa by ste mali zamestnancovi vysvetliť účel návštevy a predložiť vopred pripravené dokumenty. Žiadosť potrebnú na deaktiváciu vyplní špecialista pracujúci pre spoločnosť. Majiteľ telefónu bude musieť iba podpísať.
Komunikácia sa stratí do niekoľkých hodín po odoslaní žiadosti. Jediným dôvodom zamietnutia žiadosti účastníka môžu byť nesplatené dlhy. V takýchto prípadoch musíte zaplatiť dlh a znova podať žiadosť. Ale je lepšie sa o to postarať vopred.
Ďalšie možnosti
Okrem úplného vypnutia môžu predplatitelia využiť dočasné blokovanie zariadenia. Na to nemusíte nikam chodiť ani posielať list. Namiesto toho by ste mali zavolať do kontaktného centra (88001000800) a nahlásiť svoje želanie dočasne opustiť stacionárne zariadenie.
Potom ho nebude možné používať, kým používateľ nepožiada o obnovenie prístupu. Je však dôležité si uvedomiť, že takéto blokovanie nezbavuje zákazníkov nutnosti platiť za používanie čísla. Výdavky sa však znížia na 95 rubľov mesačne. Na oplátku si predplatiteľ ponecháva číslo, čo je nemožné, ak je služba úplne zrušená.
Zakázanie pevného telefónu Rostelecom
Tí, ktorí chcú odmietnuť používanie pevnej linky, musia podať iba príslušnú žiadosť. A to buď v kancelárii poskytovateľa alebo zaslaním doporučeného listu na adresu spoločnosti. Aby ste sa však vyhli odmietnutiu, mali by ste si vopred skontrolovať nejaké nezaplatené účty.
Je potrebné mať na pamäti, že tí, ktorí jednoducho prestanú používať telefón, sa nebudú môcť zachrániť pred zbytočnými výdavkami. Poplatky za telefón zostanú a ak nebudú zaplatené, nahromadia sa. Preto by ste si mali nájsť čas a navštíviť kanceláriu, kde vám pomôžu špecialisti.
Všadeprítomnosť mobilných komunikácií robí z domácich pevných liniek minulosťou. Preto otázka odmietnutia služieb Rostelecom zostáva relevantná.
Predtým, ako informujete zamestnancov Rostelecomu o svojom želaní ukončiť zmluvu o používaní domáceho telefónu, musíte sa uistiť, že neexistuje žiadny dlh za už poskytnuté komunikačné služby.
Môžete to urobiť jedným z niekoľkých spôsobov:
- zavolaním na bezplatné číslo zákazníckej podpory Rostelecom: 8-800-100-08-00, výberom požadovanej položky hlasového menu alebo kontaktovaním operátora;
- kontrolou údajov vo vašom osobnom účte na webovej stránke spoločnosti;
- kontaktovaním najbližšej kancelárie Rostelecom;
- kontrolou informácií prostredníctvom bankomatu Sberbank v záložke dopĺňanie služieb.
Ak existuje dlh, treba ho splatiť. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej lokalite pomocou banková karta– celý postup zaberie len pár minút.
Ak je zostatok záporný, žiadosť o odpojenie domácej telefónnej služby nebude ani akceptovaná.
Po vysporiadaní sa s dlhom môžete pristúpiť k ukončeniu zmluvy. Keďže ide o závažnú záležitosť, úmysel ukončiť dohodu je potrebné potvrdiť osobne, pri kontakte s úradom alebo telefonicky pri komunikácii s pracovníkom spoločnosti. Ten, kto ju podpísal, musí zmluvu vypovedať.
Spôsoby, ako vypnúť domáci telefón
Používanie domáceho telefónu Rostelecom môžete odmietnuť jedným z niekoľkých spôsobov.
Metódy sú nasledovné:
- návštevou najbližšej kancelárie spoločnosti;
- zavolaním do kontaktného centra Rostelecom;
- zanechaním žiadosti prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke organizácie.
Prvá možnosť si vyžaduje najviac času. Pri jej využívaní si treba zistiť polohu kancelárií, vybrať si najbližšiu a skontrolovať jej otváracie hodiny. Vo vybranom čase budete musieť navštíviť kanceláriu a informovať jej zamestnancov o svojom zámere ukončiť zmluvu o používaní domáceho telefónu.
Žiadosť o odpojenie spravidla vypĺňajú sami zamestnanci úradu, ktorí objasňujú osobné údaje klientov a zadávajú ich do formulára. Po určitom čase sa pevný telefón vypne.
Predplatitelia, ktorí žijú ďaleko od kancelárií spoločnosti, môžu posielať aplikácie na odpojenie služby pomocou poštové služby. Formulár žiadosti je k dispozícii na stiahnutie na webovej stránke Rostelecom.
Vypnutie služby zavolaním na kontaktné centrum trvá minimálne. Počas rozhovoru operátor objasní osobné údaje klienta a požiada v jeho mene o vypnutie telefónu.
Posledný spôsob zrušenia služby – cez internet – je tiež pohodlný a nezaberie veľa času.
Ak ho chcete použiť, musíte:
- Prihláste sa do svojho osobného účtu a nájdite časť venovanú vášmu domácemu telefónu;
- vyberte číslo a stlačte tlačidlo odpojenia;
- vytvorte žiadosť o zrušenie služby a odošlite ju do práce;
- počkajte na hovor od zamestnanca Rostelecomu a potvrďte svoj zámer.
Dočasné vypnutie služby
Niekedy je potrebné službu na určitý čas zrušiť, napríklad z dôvodu dlhodobej neprítomnosti z dôvodu pracovnej cesty alebo dovolenky. Aby ste si telefón úplne neodpojili, no zároveň neplatili za komunikačné služby počas ich skutočného nepoužívania, môžete požiadať o dočasné odpojenie.
Môžete to urobiť takto:
- návštevou najbližšej kancelárie Rostelecom;
- zavolaním na kontaktné centrum spoločnosti.
Predtým bol pre predplatiteľov Rostelecomu k dispozícii iba prvý spôsob dočasného blokovania služby. Bolo potrebné zájsť na úrad, vypísať písomnú žiadosť, podpísať ju a počkať na vybavenie podanej žiadosti.
Vzhľadom na to, že len málo ľudí má veľa voľného času na návštevu kancelárií spoločnosti, Rostelecom poskytol svojim klientom možnosť dočasne zablokovať službu kontaktovaním kontaktného centra.
Dnes môžete svoj telefón dočasne zablokovať bez toho, aby ste opustili svoj domov.
K tomu potrebujete:
- vytočte číslo zákazníckej podpory;
- pomenujte telefónne číslo, ktoré je potrebné odpojiť, a informácie o účte;
- uveďte obdobie odpojenia komunikačných služieb a požiadajte o blokovanie na tento čas;
- počkajte, kým sa telefón vypne.
Zablokovanie telefónu na určitý čas umožňuje účastníkovi ponechať si použité číslo. Zároveň, keď je osoba preč, na telefóne sa nebudú volať a nebude sa účtovať žiadny poplatok za predplatné.
Mali by ste vedieť, že táto služba je spoplatnená, no výška platby je stále nižšia ako mesačné poplatky, ktoré by mohli byť bez dočasného vypnutia.
