Bližšie Nový rok, tým menšiu novoročnú náladu majú Rusi. Jedným z dôvodov je bezprecedentný kolaps v práci doručovateľských služieb: ľudia už týždeň nemôžu prijímať dlho očakávané balíky. Mimochodom, s podobným problémom sa stretli aj redaktori Života.

Je zaujímavé, že pre všetkých znevýhodnených kupujúcich sa problémy začínajú v rovnakej fáze: keď tovar dorazí do Ruska. Aj keď v Číne uplynuli od objednávky do okamihu doručenia na letisko len 2-3 dni, nemôžete počítať s rýchlym prijatím už zaplateného tovaru.

Navyše je nemožné dokonca sledovať váš balík: všetky špecializované stránky naznačujú, že tovar opustil colnicu. V tomto momente je cesta odchodu prerušená a používatelia siete môžu len hádať, v ktorom mesiaci im dlho očakávané darčeky dorazia (a či vôbec dorazia).

Ruská pošta zrejme ani nevie o kolapse, ktorý nastal. V tlačovej službe spoločnosti na otázku Life o problémoch s doručením odpovedali, že všetky medzinárodné zásielky prichádzajú načas.

Všetky logistické zariadenia Ruskej pošty fungujú normálne. Hromadné informácie o oneskorení medzinárodné zásielky nie je pravda, uviedli úradníci.

Následné vyhlásenie tlačovej služby však naznačuje, že zamestnanci Ruskej pošty sa len vysmievajú chudobným občanom, ktorí už niekoľko týždňov nemôžu dostať svoje dary.

Modernizácia poštovej logistiky, rozvoj elektronická výmenaúdaje a spoločné akcie s Federálnou colnou službou Ruska v rámci prípravy na sezónu nám umožňujú spracovať medzinárodné zásielky čo najskôr. Zároveň za posledné 4 roky vzrástol objem medzinárodných zásielok viac ako 10-násobne – z 21,7 milióna v roku 2012 na 230 miliónov kusov (predpoveď) v roku 2016, hovoria zodpovedne zástupcovia pošty. Ak pod krátke termíny chápu týždne čakania, potom im, samozrejme, neexistujú žiadne otázky.

Aj personál štátna spoločnosť navrhol nespokojných zákazníkovžiadať o horúcu linku, zavolajte špeciálnemu sledovačovi a zistite, či balík dorazil do kontrolného bodu alebo ešte nie. Keď Life zavolal na poskytnuté číslo, pracovníci Ruskej pošty sa niekoľkokrát ospravedlnili a potvrdili, že v našom prípade boli porušené termíny doručenia.

"Vaša zásielka prešla všetkými colnými operáciami a bola odovzdaná na odoslanie na miesto určenia. Predpokladaná doba odoslania je dva dni. To znamená, že vaša zásielka mala doraziť na poštu najneskôr 14. decembra," povedala pracovníčka pošty. Medzitým bolo na dvore už 23. decembra a darčeky uviazli niekde medzi Vnukovom a miestnou poštou 11 dní. pred.

Zástupcovia spoločnosti odporučili osobne prísť na poštu a zistiť osud ich balíka. Ak sa potvrdia najhoršie obavy, bude to možnéuplatniť reklamáciu pre porušenie dodacích lehôt. Na úrad si k tomu budete musieť priniesť pas a kópiu potvrdenky o odchode (najskôr si ju musíte vyžiadať od zahraničného predajcu).

Vážne problémy si nevšíma ani šéf Aliexpressu v Rusku Mark Zavadsky. Vrcholový manažér čínskej spoločnosti si je istý, že Ruská pošta, podobne ako ostatní partneri, funguje bezchybne.

Nevidíme žiadne anomálie. V každom prípade predajný vrchol nemáme v decembri, ale v novembri, kedy 11.11. oslavujeme náš tradičný nákupný festival. Preto je pre nás hlavná sezóna už takmer za nami a úspešne prebehla: všetci naši partneri dodržali záväzky, ktoré nám dali v dodacej lehote. Preto u nás nevidíme žiadne problémy, - vysvetlil Životu Závadský. Zrejme predsa nie všetci partneri si plnia svoje záväzky.

Ústredná colná správa Ruska (CTS) uviedla, že problém s doručovaním medzinárodných zásielok nemá nič spoločné s prácou colníkov. Podľa Ekaterina Anchiforova, vedúca oddelenia pre styk s verejnosťou, Ruská pošta jednoducho nemá čas na vypracovanie vlastnej databázy kvôli obrovskému počtu položiek.

Niekedy sa stane, že oni (zamestnanci pošty. - Približne. život) jednoducho nemajú čas spracovať celú svoju šachtu medzinárodných zásielok a tým spomaliť proces vyplnením sledovania, že (bal. - Približne. život) bola odovzdaná colnici alebo je na colnici,“ hovorí Anchiforova.

Informácia, že zásielka je na colnici už dlho, však zďaleka nie je vždy pravdivá: na colnici neexistuje žiadny špeciálne určený sklad na uskladnenie MPS.

100 % medzinárodnej pošty je röntgenovaných. Ďalej, za predpokladu, že neboli identifikované žiadne položky zakázané na odoslanie, okamžite ich vraciame Ruskej pošte. Nemáme vlastné skladovacie priestory, aby sa to niekde obhajovalo, skladovalo a tak ďalej, - ubezpečila Anchiforova.

Taktiež zástupcovia ČTÚ poskytli Life spracovanie štatistík z r Najväčšou colnou jednotkou v Rusku je Medzinárodná pošta, cez ktorú denne prechádza až 80 % všetkých medzinárodných zásielok pre Rusov.

Podľa Anchiforovej tento december jednotka spracuje až 600 000 malých balíkov s hmotnosťou do 2 kg denne – takmer dvojnásobok v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka (až 320 000 položiek v decembri 2015). Oproti bežnému, paušálnemu obdobiu na Silvestra sa počet zásielok zvýšil asi o 40 %.

Pravdepodobne ruská pošta nebola pripravená na takýto nárast medzinárodných zásielok. Kupujúcim preto ostáva len dúfať, že sa ich balík nestratí. V opačnom prípade budú musieť vyplniť množstvo kúskov papiera a postaviť sa do dlhého radu, aby vrátili peniaze za chýbajúce drobnosti.

Mnohí zostali na novoročné sviatky bez darčekov objednaných v zahraničných internetových obchodoch. Predajcovia to pripisovali novým pravidlám colného odbavenia, ktoré Federal colná služba vyvrátené. colníci a poštové služby komentoval, v súvislosti s ktorým zásielky v skutočnosti neprišli včas.

Dovolenka bez darčekov

Tovar objednaný na čínskych stránkach ešte v novembri a decembri sa začiatkom roka 2017 nedostal k mnohým ruským príjemcom.

Začiatkom januára čínska internetová stránka AliExpress vo všeobecnosti dočasne pozastavila expresnú prepravu tovaru cez ruštinu logistická spoločnosť SPSR. V oficiálnom odkaze obchodu to bolo kvôli problémom s colným odbavením na hraniciach. „Vzhľadom na zlyhanie systému colného odbavenia komerčných expresných zásielok Federálnou colnou službou (FCS) Ruska v súčasnosti nie je možné riadne odbaviť zásielky do Ruska,“ uvádza sa v liste. TASS.

Na stránkach internetových obchodov a expresných doručovateľských služieb sa objavila informácia, že colný úrad už od príjemcu medzinárodnej poštovej zásielky (IGO) žiada nielen prvú stranu pasu, ale aj stránky s registráciou.

“Znížiť riziká pri prepustení zahraničných vecí z colnice od 2. januára 2017 do konania colné odbavenie balíky na individuálnom základe, vyžadujú sa aj papierové kópie pasov príjemcov. Ak chcete zachovať ohlásené dodacie lehoty, kópie môžete poskytnúť kontaktovaním operátorov call centra SPSR Express alebo počkajte na hovor od špecialistov, “uviedla správa na webovej stránke expresnej doručovacej spoločnosti 6. januára.

Potom sa na webovej stránke Federálnej colnej služby objavila informácia, že agentúra vykonávala selektívnu kontrolu, ktorá sa týkala menej ako 1 % všetkého tovaru, ale vo všeobecnosti sa pravidlá colného odbavenia nezmenili.

Ako informovala tlačová služba Sibírskej colnej správy (STU), obvodné oddelenie sa nezúčastňuje náhodných kontrol expresného nákladu, preto zásielky zasielané špedičnými spoločnosťami a kuriérskymi doručovateľmi prechádzajú colnou kontrolou cez iné colné oddelenia. . Od 9. januára 2017 sa na sibírskej colnici nenachádzajú žiadne zhluky balíkov.

„Ako ukazuje prax, čas uvoľnenia jednej zásielky nepresahuje 1-2 minúty, s výnimkou zásielok, pri ktorých sa v rámci systému riadenia rizík uplatňujú dodatočné formy colnej kontroly,“ uviedol tlačový odbor STU.

Okrem toho, aby sa zabránilo hromadeniu balíkov, problematické otázky riešia colné orgány spolu so zástupcami Federálneho štátneho jednotného podniku Ruská pošta online. Vo všeobecnosti sa však, ako je uvedené, doručenie ruskou poštou vykonáva podľa predchádzajúcej schémy.

V roku 2016 MMPO Tolmachevo spracovalo 19,6 milióna zásielok, čo je takmer štvornásobok počtu zásielok spracovaných v roku 2015.

Počas novembra až decembra 2016 MMPO Tolmachevo spracovalo približne 6 miliónov medzinárodných poštových zásielok. V období od 1. januára do 8. januára 2017 - viac ako 1 mil.

Foto: odletová trať do príjemcu v Novosibirsku

Problém s malým balíkom

Ako ubezpečila tlačová služba sibírskej pobočky Ruskej pošty, spoločnosť dodržiava dodaciu lehotu medzinárodnej pošty. "Pošta Ruska" je zodpovedná za doručenie MPO iba v rámci územia Ruská federácia po ukonceni colneho odbavenia, teda ako hovori mailova sprava, meskanie dorucenia na uzemi zahranicia je zapricinene pracou postovych sluzieb tychto statov.Ako sa kontroluju baliky z Ciny

„Pomerne veľký objem online objednávok z Číny prichádza v jednoduchých (neregistrovaných) malých balíkoch, pri ktorých nie je možné určiť dátum príchodu na územie Ruskej federácie a sledovať ich prechod v poštovej sieti,“ uviedla tlačová služba. aj správy.

„Ruská pošta“ odporúča vypracovať vlastnú objednávku na doručenie poštovej zásielky. Zákazníkom to po prvé umožní sledovať prechod balíka po celej trase od jeho prijatia čínskou stranou až po príchod na poštu a po druhé výrazne skráti dodacie lehoty.

Podľa pr-manažéra logistickej spoločnosti V.I.G. Trans Elena Filina, najčastejším dôvodom porušenia dodacej lehoty je meškanie nákladu colnou službou. K takýmto oneskoreniam môže dôjsť buď v dôsledku nesprávneho vyplnenia colnej dokumentácie, alebo v dôsledku absencie časti sprievodných dokumentov. Druhým dôležitým dôvodom môže byť nesprávne zostavená trasa. Zodpovednosť tu spočíva výlučne na ňom prepravná spoločnosť, ktorej špecialisti sa zaoberali vývojom trasy.

„Nemali by sme vylúčiť okolnosti vyššej moci. Ide o zhoršenie alebo prudkú zmenu poveternostných a klimatických podmienok, poruchu vozidlo A tak ďalej. Aby bol náklad doručený načas, dôverujte doručeniu skúseným dopravcom s odporúčanými hodnoteniami zákazníkov,“ povedala Filina.

„K dnešnému dňu možno väčšinu strát balíkov podľa Asociácie spoločností elektronického obchodu pripísať čínskym logistickým operátorom. Práve oni sa neustále snažia znižovať náklady na dodanie tovaru znižovaním jeho kvality a garanciou bezpečnosti tovaru,“ povedal Alexander Logunov, riaditeľ GR AKIT.

Doručovanie balíkov zo zahraničia sa podľa neho výrazne zrýchli po tom, čo Ruská pošta zavedie pravidlá pre prijímanie výlučne registrovanej balíkovej dopravy, proces doručovania sa tak zrýchli 3-4 krát. Môže sa tak stať na jar 2017.

"Okrem toho, colné odbavenie tiež tvorí významnú časť času stráveného doručením balíka. Keď budú môcť predajcovia automaticky prenášať informácie o obsahu a odosielateľoch balíkov, tento čas sa výrazne skráti,“ povedal Logunov.

Zástupcovia colných a poštových služieb poznamenávajú, že zásielky z čínskych stránok môžu meškať v iných obdobiach roka, ale počet takýchto zásielok na Silvestra je oveľa vyšší ako zvyčajne, čo znamená, že počet možných oneskorení sa zvyšuje aspoň úmerne. . Pokiaľ ide o AliExpress, partneri odporúčajú v prípade takýchto precedensov začať spor s predajcom a vrátiť peniaze.

„Balíky zavesené na colnici opäť putujú k adresátom. Budete si môcť vybrať doručenie expresnými službami s zajtra“, AliExpress tweetoval v stredu.

SPSR Express na svojom webe tiež uviedol, že po sviatkoch prebieha v rovnakom prevádzkovom režime aj postup pri colnom odbavení zahraničných zásielok.

Jeden z najviac aktuálne problémy pre kupujúcich je to, čo musia urobiť, ak je balík zmrazený v určitej fáze sledovania (to znamená, že stavy sledovania sa dlho nemenia). V tejto poznámke budeme hovoriť o dôvodoch, prečo môžu balíky uviaznuť. A my vám poradíme, aké kroky je možné podniknúť, ak sa balík nikam nepohne.

Prečo zmena stavu sledovania trvá dlho?

V prvom rade by som chcel všetkých upokojiť a povedať, že v situácii, keď sa stav sledovania nemení, to vôbec neznamená, že balík nejde k vám.

1. Číslo stopy zásielky sa sleduje len do prekročenia hranice.
Najčastejším dôvodom zavesenia balíka je, že bol odoslaný v rámci rozpočtu. A budú sledované iba do krajiny príjemcu. Po prekročení hranice sa číslo trate neprečíta. Takéto skladby nespĺňajú štandardy poštových služieb (napríklad čísla skladieb pozostávajúce z čísel). Mnohí kupujúci o tom nevedia a pri sledovaní vidia, že zásielka dorazila na hranicu a informácie sa ďalej neaktualizujú. Výsledkom je, že sa im zdá, že ich objednávka sa ďalej neposúva, no v skutočnosti už dlhší čas ide cez územie krajiny príjemcu.

Za zmienku tiež stojí, že niektoré spôsoby dopravy s nízkymi nákladmi majú iba niekoľko stavov sledovania. V ktorom sa hovorí, že balík bol prijatý poštou a odoslaný ďalej. Tým je sledovanie tejto stopy ukončené.

2. Balík prejde procesom importu.
Predpokladá sa, že proces export-import je jednou z najdlhších etáp v pohybe balíka. V niektorých sezónach môžu balíky visieť 1-2 mesiace v triediacom stredisku, kým sa zásielka zaregistruje na pošte vo vašej krajine a objaví sa nový stav sledovanie. Môže to byť spôsobené jednak tým, že balík prechádza cez triediace strediská s veľkým nákladom a zastaraným vybavením, alebo sezónnym preťažením (počas výpredajov). A tiež s banálnou smolou, keď sa váš balík dostane do vzdialeného rohu dočasného skladu a čaká, kým príde rad na registráciu.

3. Oneskorenia pri aktualizácii databáz sledovania balíkov.

Ďalším dôvodom, prečo sa stavy balíkov neaktualizujú, sú oneskorenia pri aktualizácii databázy sledovania. Niekedy môže kupujúci dostať svoju objednávku skôr, ako sa objavia nové informácie o pohybe zásielky. Preslávila sa tým najmä

4. Strata a krádež zásielky.

Táto možnosť je pomerne zriedkavá. Prakticky neexistujú žiadne situácie, keď balík zmizne bez stopy. Často kupujúci dostane aspoň prázdnu krabicu.

Čo mám robiť, ak balík zamrzne?

Ak sa váš balík začal sledovať, potom z akéhokoľvek dôvodu visí, budete musieť počkať. Aspoň dovtedy, kým nevyprší. V skutočnosti je však lepšie otvoriť spor z dôvodu „Platnosť ochrany objednávky končí, ale balík je stále na ceste“ niekoľko dní pred koncom časovača ochrany kupujúceho. Pretože ak otvoríte spor pomerne skoro a zhoršíte ho, sprostredkovatelia Aliexpress budú v prvom rade vyzvaní, aby počkali na balík, keď uvidia, že číslo stopy bolo sledované. Keďže ich zaujíma, že obchod stále prebieha. A na tovar si treba ešte počkať, len s otvoreným sporom.

Treba poznamenať, že mediátori sú ochotnejší akceptovať spory, ak sa ochranná lehota takmer skončila, ale skôr bola predĺžená a lehota znova uplynie. Nemá zmysel otvárať spor v predstihu, ak bol tovar skutočne odoslaný predajcom a bolo sledované číslo stopy.

V každom prípade, kdekoľvek váš balík visí, trpezlivo naň čakajte, pravidelne sledujte časovač ochrany kupujúceho a sledujte číslo skladby. Vylúčiť možnosť presunu a prijatia balíka zaslaného na nesprávnu adresu.

Ak sa číslo skladby prestalo aktualizovať na území vašej krajiny a máte záujem o doručenie zásielky a nielen o vrátenie peňazí, môžete požiadať

Každý, kto raz urobil objednávku na Aliexpress, vie, aké je to ťažké prepravná cesta z Číny kupujúcemu. Najmä ak ide o medzinárodný balík.

Dôvody všetkých druhov oneskorení a problémov pri pohybe zásielky s tovarom však môžu byť rôzne. Toto je nesprávne uvedená adresa príjemcu, nie je to správne zaregistrované číslo stopy, ako aj oneskorenia v doručovaní a poštových službách.

Chcem venovať pozornosť najbežnejším problémom, ktoré vznikajú pri doručovaní objednávok z Aliexpressu, aby prepravná cesta z Číny sa ukázalo, že to nie je také ťažké.

• Najprv je dôležité pozastaviť sa nad tým, ako správne vyplniť adresu príjemcu. V jeho osobný účet na stránke Aliexpress nájdete túto sekciu s príslušnými políčkami na vyplnenie.

  Polia sú vyplnené latinkou. V prísnom poradí: krstné meno, priezvisko; krajina, región; adresa; mesto; štát, provincia, okres; PSČ; kontaktné číslo príjemcu.

  Potom je potrebné potvrdiť zadané údaje stlačením tlačidla. Okrem toho je možné údaje o príjemcovi zásielky kedykoľvek upraviť, vymazať alebo pridať ďalšiu poštovú adresu. Veľmi jednoduché a pohodlné.

• Po druhé, po zadaní objednávky kontaktujte predajcu a potvrďte s ním číslo skladby, ktoré vám uviedol. Niekedy sa stáva, že predajca z jedného alebo druhého dôvodu uvedie nesprávne sledovacie číslo, v dôsledku čoho v budúcnosti nastanú problémy.
• Po tretie, kupujúci musí vziať do úvahy dátum registrácie svojej objednávky. Ak sa zhoduje s štátne sviatky v Číne, aj v Rusku, potom sa treba pripraviť, že dodacia lehota sa bude predlžovať v súlade s počtom dní voľna.

Cesta balíka z Číny: možné problémy

Uvediem množstvo ďalších bodov, o ktorých musíte vedieť pri objednávaní cez internet.

• Prepravná služba: China post Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post (pre dopravu zdarma); EMS, DHL, Fedex (platené expresná zásielka) a niektoré ďalšie služby ponúkané so samostatnými objednávkami - ITELLA, TNT a ďalšie.

  Bezplatné služby spravidla doručujú zásielky neskôr ako kuriérske služby (od 1 do 2 mesiacov) a vždy v Poštový úrad vo vami uvedenom mieste bydliska.

  Platené služby doručia váš balík priamo na vašu domácu adresu a v závislosti od regiónu je čakacia doba od 4 do 20 dní. Pri zadávaní objednávky s doprava zdarma, dostanete na adresu bydliska oznámenie, s ktorým sa musíte dostaviť na poštu, pričom si nezabudnite vziať pas.

  Ak zásielku doručuje kuriér, musíte predložiť aj pas a podpísať prevzatie zásielky.

• Ruská pošta si zaslúži osobitnú pozornosť. Na jeho oficiálnej stránke môžete použiť aj systém sledovania v Rusku. Systém sleduje balíky aj malé balíky do 2 kg. Napriek všetkému úsiliu zamestnancov o optimalizáciu internej práce služby nie sú prípady oneskorenia balíkov nezvyčajné, bez ohľadu na stav uvedený v systéme sledovania.
  

  Vnuk sa rozhodol poslať 5-ročný koňak dedkovi na dedinu, tak kúpil 3-ročný a poslal ho ruskou poštou.

• Colná služba. Je známe, že dovážaný tovar sa colne odbavuje rôzne v závislosti od kategórie: katalógový tovar, medzinárodná zásielka, expresný tovar. Ak sa zmestíte do bezcolného štandardu (pripomínam, váha do 31 kg mesačne a suma nie je vyššia ako 1000 Eur), tak problémy nebudú.

  K prehláseniu je teraz potrebné predložiť: kópiu pasu s registráciou, objednávkový formulár a fotografiu tovaru, originál bankového výpisu s uvedením internetového obchodu ako príjemcu platby, kópiu platobnej karty.

• Dokumentácia. Ku každému balíku musí byť priložená faktúra s uvedením mena, adresy a telefónneho čísla odosielateľa a príjemcu, s uvedením obsahu a deklarovanej hodnoty.
• Vrátenie balíkov. Teoreticky existujú nasledujúce možnosti pre vaše kroky, ak chcete balík vrátiť: uhradená (na vaše náklady) zásielka s novým číslom stopy a registrácia odmietnutia balíka a jeho vrátenie na zadanú adresu čínskeho odosielateľa s rovnaké číslo stopy.

  V praxi je všetko úplne individuálne a rieši sa otvorením sporu a rokovaním s predávajúcim. Niekedy je jednoduchšie uplatniť si čiastočnú kompenzáciu bez odoslania tovaru. Hlavnou vecou je otvoriť spor včas a správne uviesť dôvod, nároky a tiež nevyhnutné požiadavky. Koniec koncov, vrátenie zásielky platí kupujúci a tieto náklady môžu presiahnuť náklady na samotný produkt. O tom, ako správne otvoriť spor, sa dočítate v mojom ďalšom článku.

Na druhej strane môže byť váš balík automaticky vrátený odosielateľovi (na jeho náklady), ak ho na pošte neprevezme. Čas použiteľnosti medzinárodných zásielok je 1 mesiac. Zvážte to preto, ak sa napríklad nemôžete dostaviť na poštu ihneď po prijatí oznámenia. Mimochodom, poznamenávam, že balík svojho zákonného zástupcu môžete poslať namiesto seba.

Federálna colná služba Ruska zaviedla 7. decembra nové pravidlá spracovania balíkov zo zahraničných internetových obchodov pre doručovateľov. Problémy začali okamžite.

Teraz, aby ste dostali balík, budete musieť zadať DIČ a odkazy na zakúpený tovar. Na sociálnych sieťach sa používatelia sťažujú na zásielky uviaznuté na colnici a v doručovacích službách hovoria, že kým FCS nepodpíše dodatok k objednávke na zozname osôb, ktorým koná, zostanú zásielky v „visiacom“ stave.

Doručovacie služby už svojim používateľom zaslali upozornenia, že pri nakupovaní v zahraničných internetových obchodoch je spolu s pasovými údajmi potrebné uviesť DIČ (požiadavka sa vzťahuje iba na ruských občanov) a odkazy na stránky internetového obchodu s popisom. každého produktu. Táto inovácia neovplyvní balíky, ktorých doručenie od odosielateľa k príjemcovi sa uskutočňuje prostredníctvom Ruskej pošty.

Anastasia Solopeko na Facebooku píše, že jej objednávka z anglického internetového obchodu vydaná 29. novembra „visí“ na colnici od 1. decembra a až zavolaním do doručovateľskej spoločnosti zistila, že teraz už balík nemôže dostať bez TIN.

„Takže ak ste si niečo objednali a toto „niečo“ vám neprichádza, zavolajte a dohodnite si to. Z nejakého dôvodu sami neposielajú správy náročné na vyplnenie colný formulár znova,“ varuje.

Doručovacia služba Boxberry povedala ruskej službe BBC, že balíky zostanú v „zavesenom“ stave, kým FCS nepodpíše dodatok k objednávke na zozname služieb, na ktoré sa vzťahuje.
Na otázku, kedy bude podpísaná, COO Yaroslav Polishchuk ťažko odpovedal. "Nerozumieme, nič nám nehovoria," povedal.
Polishchuk povedal, že asi 25-28 tisíc objednávok Boxberry je teraz na colnici bez DIČ. "Nahromadilo sa to za tri dni," hovorí.

Ruskej službe BBC sa nepodarilo promptne kontaktovať FCS s otázkou, kedy budú dodatky podpísané - telefóny tlačovej služby boli celý deň nedostupné.

Zároveň služby DPD v Rusku a SPSR Express nemajú žiadne oneskorenia s balíkmi zo zahraničných internetových obchodov, povedal šéf oddelenia pre BBC Russian Service. medzinárodná doprava Jevgenij Privalov.
Doručovacia služba Pony Express informovala, že 4. decembra začali zákazníkov upozorňovať na potrebu poskytnúť DIČ, takže dostali „dosť vysokú odozvu“. Pre spoločnosť bolo ťažké poskytnúť presné údaje o „zaseknutých“ balíkoch.

Experimentujte sedem mesiacov
V listoch doručovacích služieb sa píše, že na „potvrdenie deklarovanej hodnoty tovaru“ sú potrebné nové údaje. Operátori sa odvolávajú na príkaz Federálnej colnej služby z 24. novembra. Požiadavky platia len pre objednávky jednotlivcov pre osobné použitie.
Tlačová služba Federálnej colnej služby pre Kommersant uviedla, že DIČ a odkazy na tovar sú potrebné na určenie jeho hodnoty a hmotnosti, ako aj na zníženie rizika dovozu tovaru kandidátom. Colníci teda skontrolujú, či je prah prekročený bezcolný dovoz. Teraz to nie je viac ako 1000 eur a 31 kg mesačne.
Ruskej službe BBC sa nepodarilo nájsť príkaz zverejnený FCS. Jeho kópiu zverejnila na svojej webovej stránke doručovacia služba Boxberry.

Inovácie budú podľa dokumentu platné do 1. júla 2018, iniciatíva sa volá „experiment“.

Z textu objednávky vyplýva, že tento experiment sa zavádza s cieľom posilniť kontrolu nad spoľahlivosťou poskytovaných informácií colná deklarácia Dokumenty. Nariadenie stanovuje, že hlavné oddelenie FCS pre boj proti pašovaniu musí vykonávať štvrťročnú analýzu údajov o pasoch. Informácie o neplatných pasoch musia byť odovzdané analytickému oddeleniu colnej služby.

Takže, bez ohľadu na to, ako smutne to môže znieť, "zásobujeme popcorn" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Ak chcete sledovať svoj balík, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať balík“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne posledný stav.
6. Predpokladané obdobie doručenia zobrazené v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybu medzi poštové spoločnosti, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločností“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak sú nejaké problémy so zapnutými stavmi anglický jazyk, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde trasy“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom rámčeku s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy nie je sledovaný v krajine určenia, v tomto prípade je sledovanie balíkov nemožné po odoslaní balíka do krajiny určenia / po príchode do Moskovského distribučného centra / Položka dorazila do Pulkova / Dorazila do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Na výpočet dodacích lehôt v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta) použite "Kalkulátor termínov dodania"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov a balík cestuje dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky “ predmet vopred avizované" / "Prijaté e-mailové upozornenie" sa niekoľko dní nemení, je to normálne, viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa normálny jav pre medzinárodnú poštu.

Ak vaše predchádzajúce objednávky dorazili do 2-3 týždňov, a nový balík jazdí viac ako mesiac, to je normálne, lebo. balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môže čakať na zásielku lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.

Ak je balík mimo triediace stredisko, colnica, prechodný bod a nové stavy nie sú k dispozícii do 7 - 20 dní, nebojte sa, zásielka nie je kuriér, ktorý prepravuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Prijatie / Vývoz / Dovoz / Doručenie na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť prepis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak balík nebude doručený na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak ste na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumeli, prečítajte si tento návod znova a znova, až do úplného osvietenia;)

V súčasnosti sa v Číne a po celom svete koronavírus aktívne šíri, z tohto dôvodu je výmena vzduchu a dodávka vzduchu značne obmedzená. balíky prichádzajú pomalšie ako zvyčajne, ale od 1. marca 2020 nie sú (úplne) pozastavené výmeny pošty so žiadnou z krajín.

Nerobte si starosti, ak sa stav zásielky / objednávky 1-2 týždne nezmení a je v stave:

• Liečba
• Čaká sa na odoslanie
• Odoslané do cieľovej krajiny
• Export / Export medzinárodnej pošty
• Import / Import medzinárodnej pošty

P.S. Máte čo dodať k tejto sekcii? Písať [e-mail chránený] webové stránky

Nachádzate sa na stránke sledujúcej poštu „stránka“ a musíte dodržiavať pravidlá stanovené jej správou.

Všeobecné pravidlá komunikácie:

Všetci účastníci tohto zdroja majú zakázané:

Moderátori a administratíva

1. Moderátori dodržiavajú pravidlá.
2. Moderátor môže upraviť alebo zmazať príspevok ľubovoľného používateľa, ako uzná za vhodné, bez udania dôvodu.
3. Moderátor môže zablokovať alebo zmazať Profil užívateľa, ktorý porušil tieto Pravidlá bez udania dôvodu.
4. Moderátor môže zablokovať užívateľský profil pre trollujúcich návštevníkov, moderátorov, administrátora.
5. Tieto akcie môže vykonávať Správa.
6. Administrátor a Moderátori majú právo riešiť určitý problém podľa vlastného uváženia, ak to nie je zohľadnené v týchto pravidlách.