Продолжаем обсуждать особенности покупок на американском Интернет-аукционе eBay.
В этой части мы подробно обсудим сроки и стоимость доставки с eBay. А также что делать, если товар не пришёл, или он был всё-таки доставлен, но не соответствует описанию. Как вернуть свои деньги и решить все спорные вопросы с продавцом или выбранной службой доставки.
21 декабря 2012 года я заказал и оплатил четыре лота. Что из этого вышло, и дошли ли они ко мне в целости и сохранности, вы сможете узнать, прочитав статью до конца.
Доставка с eBay способы, сроки и стоимость
Для начала определимся с тем, что на eBay есть лоты с платной и бесплатной доставкой. Поэтому ответом на вопрос сколько стоит доставка с eBay могут быть самые разные цифры от нуля до ХXX$. Стоимость платной доставки зависит от размеров товара и его веса, а также от местоположения отправителя и получателя. Иногда дешевле выбрать лот с платной доставкой и оплатить её, особенно это касается дорогих вещей.
Но я сразу выбираю товары с бесплатной доставкой, мне так удобнее. Все платежи сразу включены в конечную цену. А ждать я умею:-). Бесплатная доставка из Китая обычно идёт самыми медленными путями через Почту России. За границей доставка осуществляется China Post или HongKong Post, особой разницы я между ними не заметил.
Некоторое время назад на eBay ввели правила, по котором комиссия аукциона берётся со всей стоимости лота, включая доставку. Теперь продавцам выгоднее делать бесплатную доставку, а то раньше было много вариантов, при которых стоимость доставки была выше стоимости самого лота. Сейчас ещё встречаются похожие случаи. Ставят на лот с платной доставкой очень низкую цену для привлечения внимания. Потом смотришь на общую стоимость лота и видишь, что можно найти вариант дешевле с бесплатной доставкой.
Есть варианты доставки какой-либо международной курьерской службой DHL, FedEx и пр. В России почтовые отправления с курьерской доставкой могут обслуживаться отделением EMS почты России.
Условия и сроки доставки кратко указываются в карточке лота.
Как видим, есть лоты, доставка которых не осуществляется в Российскую Федерацию (а)
, но стоит уточнить всё-таки возможность доставки лота в Россию у продавца через систему личных сообщений на eBay. Доставка по всему миру — это Worldwide
(б)
, но также нужно смотреть на исключения (Exclusions
).
В Интернете сейчас появилось много сайтов посредников, с помощью которых вы можете купить товар даже у тех продавцов, которые не высылают свои лоты в Россию. Они забирают посылку в стране, в которую продавец может выслать товар и переправляют её вам сами, дополнительно могут предоставляться услуги по проверке комплектности, комбинированной доставке и упаковке ваших покупок. Но за это вам придётся заплатить приличную комиссию. Прибегать к услугам посредников имеет смысл, если вы заказываете дорогой и ценный товар.
Бесплатная доставка обозначается словом «FREE ». Вместо конкретного способа доставки часто пишут economy shipping или standart shipping, что в большинстве случаев обозначает обычную почту.
Подробную информацию о способах, стоимости и сроках доставки можно посмотреть на вкладке «Shipping and payments», на которой также описываются условия возврата товара (Returns ) или денег (Refund).
В Россию доставка с eBay занимает от 30 до 45 рабочих дней
. А если считать с выходными, то это примерно 4-6 недель. Придётся запастись терпением. Из моего личного опыта самая быстрая посылка пришла ко мне за 3 недели, а самая медленная за 3 месяца.
Комбинированная доставка (combined shipping) c eBay обычно не осуществляется, так как продавцы все разные, и жить они могут в разных странах. Но вы можете попросить сделать скидку на доставке и объединить несколько покупок из одного магазина от одного продавца через личные сообщения.
Все товары из-за рубежа проходят таможенный контроль . На таможне есть свои ограничения. Стоимость товара не должна превышать 1000$ — эта сумма в расчёте на одного человека в течение месяца. Всё что выше облагается пошлиной в размере 30%. Также пошлину могут наложить на партию однородных товаров, посчитав их коммерческой поставкой. По весу ограничение составляет 31 кг, превышение также оплачивается.
Стоимость определяется по сопроводительному документу (invoice). Вы можете попросить продавца занизить цену на покупку, но он, скорее всего, на это не пойдёт. Так как посылка обычно страхуется, и продавец при занижении цены может потерять деньги, если отправление не дойдёт до адресата. Также инспектор на таможне может провести дополнительную проверку и вскрыть посылку, а затем определить её реальную стоимость. При этом оценка будет производиться, скорее всего, по российским ценам.
Кроме прочего к пересылке в Россию и по России запрещены оружие и его составные части, топливо, взрывчатые и другие опасные вещества, наркотики и пр.
Как отследить посылку с ebay? Вы можете запросить у продавца специальный трек-номер (21) — идентификатор почтового отправления, по которому на сайте Почты России можно посмотреть местонахождение вашей посылки. Но за дешёвыми лотами продавцы обычно не закрепляют трек-номер (22) , так что в этом случае отследить посылку не получится. Обратите внимание на номер телефона и адрес сайта Почты России, которые я обвёл красным. На сайте вы можете посмотреть, где в данный момент находится ваша посылка с помощью трек-номера. А по бесплатному номеру телефона можно уточнить судьбу вашего отправления, если нет доступа к Сети.
