Ak chcete sledovať svoj balík, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať balík“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne posledný stav.
6. Predpokladané obdobie doručenia zobrazené v informáciách o kóde trasy.
Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)
Ak nerozumiete pohybu medzi poštové spoločnosti, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločností“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.
Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.
Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde trasy“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.
Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom rámčeku s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.
V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.
Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy nie je sledovaný v krajine určenia, v tomto prípade je sledovanie balíkov nemožné po odoslaní balíka do krajiny určenia / po príchode do Moskovského distribučného centra / Položka dorazila do Pulkova / Dorazila do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.
Na výpočet dodacích lehôt v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta) použite "Kalkulátor termínov dodania"
Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov a balík cestuje dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.
Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 až 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky je „ položka vopred avízovaná" / "Prijaté e-mailové upozornenie" sa niekoľko dní nemení, je to normálne, viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .
Ak sa stav zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa normálny jav pre medzinárodné poštové zásielky.
Ak vaše predchádzajúce objednávky dorazili do 2-3 týždňov, a nový balík jazdí viac ako mesiac, to je normálne, lebo. balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môže čakať na odoslanie lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.
Ak je balík mimo triediace stredisko, colnica, prechodný bod a nové stavy nie sú k dispozícii do 7 - 20 dní, nebojte sa, zásielka nie je kuriér, ktorý prepravuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa to objavilo nový stav, zásielka musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na ďalšom mieste triedenia, príp pošta a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.
Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Prijatie / Vývoz / Dovoz / Doručenie na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť prepis hlavných stavov medzinárodnej pošty:
Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.
Ak ste na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumeli, prečítajte si tento návod znova a znova, až do úplného osvietenia;)
Doručenie z iHerb sa realizuje odoslaním objednávky z obchodu kupujúcemu prostredníctvom poštovej služby. V závislosti od krajiny, z ktorej je objednávka uskutočnená, existuje niekoľko spôsobov doručenia objednávky s iHerb - medzinárodná letecká pošta bez čísla stopy (bez možnosti sledovania), medzinárodná letecká pošta so sledovaním (je uvedené číslo stopy), doručenie do Kuriérska služba Boxberry (Boxberry), doručenie na odberné miesto Boxberry alebo doručenie expresnými službami, ako sú DHL Express alebo UPS International. Každá metóda má svoje vlastné obmedzenia týkajúce sa hmotnosti a ceny balíka.
Koľko stojí poštovné s iherb
Náklady na prepravu objednávok z iHerb sú rovnaké pre objednávky z Ruska aj iných krajín SNŠ. Závisí od hmotnosti objednávky a je:- 0 - 2 libry: 4,00 USD
- 2 - 3 libry: 6,00 dolárov
- 3 - 4 libry: 8,00 dolárov
- 4 - 5 libier: 10,00 dolárov
- 5 - 6 libier: 12,00 dolárov
Na stránke sa pravidelne konajú akcie, ktorých podmienkou je doprava zdarma s iHerb pri objednávke tovaru za určitú sumu (napríklad 40 USD alebo 60 USD). Pri prvej objednávke môžete zadať aj odporúčací kód – možno ho nájsť na mnohých fórach a blogoch venovaných iHerb, alebo na Google pomocou kľúčových slov „iherb code“. Tento kód vám poskytne zľavu 10 USD na prvú objednávku pri objednávkach v hodnote 40 USD alebo viac a zľavu 5 USD pri objednávkach pod 40 USD. Zľava pokryje vaše náklady na dopravu.
Obmedzenia prepravy s iHerb.
Na webovej stránke iHerb existujú určité obmedzenia na doručovanie objednávok do Ruska:- bez dráhy (medzinárodnou leteckou poštou) - maximálna hmotnosť balíka je 1,8 kg, maximálna suma objednávky je 80 $.
- s dráhou (medzinárodná letecká pošta so sledovaním) - maximálna hmotnosť balíka je 2,72 kg; balík je možné sledovať, cena doručenia je 8-12 $. Poštovné so sledovacím číslom je o niečo drahšie, ale môžete si objednať väčší balík a tiež budete môcť sledovať, kde sa váš balík nachádza. Prítomnosť alebo absencia čísla skladby nemá vplyv na rýchlosť doručenia objednávky.
- doručenie na odberné miesto Boxberry - maximálna hmotnosť balíka je 5 kg, maximálna výška objednávky je 150 USD, cena doručenia je 8-21 USD. Upozorňujeme, že pri výbere doručenia prostredníctvom doručovacej služby „Boxberry“ musíte počas procesu platby na webovej stránke uviesť svoje priezvisko (v ruských písmenách), ako aj sériu a číslo pasu. Toto je nevyhnutná podmienka na prijatie balíka v Rusku - bez údajov z pasu nebude balík vydaný na odbernom mieste Boxberry).
- doručenie kuriérskou službou Boxberry - maximálna hmotnosť balíka 5 kg, maximálna výška objednávky 150 $.
Doručovanie objednávok s expresnými službami iherb spoločnosťou DHL Express alebo UPS International (k dispozícii pre obyvateľov Ukrajiny a Kazachstanu) nepodlieha obmedzeniam. Všetky objednávky zadanými službami sa odosielajú s číslom stopy na sledovanie.
dodacie lehoty iHerb
Koľko balíček prichádza od iHerb závisí od zvoleného spôsobu doručenia.V priemere trvá doručenie z iherb do Ruska asi mesiac - ak sa doručenie uskutočňuje medzinárodnou leteckou poštou, pri objednávke prostredníctvom odberného miesta Boxberry alebo expresnej služby DHL a UPS trvá doručenie 5-10 dní.
V niektorých prípadoch sa dodanie oneskorí a môže trvať až tri mesiace, ale to nie je chyba stránky. iHerb odosiela objednávku do 24 hodín (v závislosti od dostupnosti všetkého objednaného tovaru skladom), ďalšia dodacia lehota závisí od práce poštové služby. Pokiaľ ide o Rusko, najrýchlejšie iherb doručenie do Moskvy a odtiaľ sa všetky parcely rozchádzajú po celom Rusku.
Podrobné informácie o každom spôsobe doručenia, jeho cene, obmedzeniach a dodacej lehote sú vždy uvedené na stránke objednávky v košíku.
Pozrime sa bližšie na každý spôsob doručenia:
Medzinárodná letecká pošta (bez sledovania)- cena $ 4 pre Ukrajinu, Kazachstan a Bielorusko a $ 6,00 pre Rusko. Doručenie pri objednávkach do 80,00 $ a do 4 libier. Dodacia lehota 20-40 dní. Sledovacie číslo nie je poskytnuté. Ak sa balík stratí na ceste, jeho náklady sa nevracajú.
Medzinárodná letecká pošta so sledovaním
Cena dopravy závisí od hmotnosti balíka:
- do 2 libier (0,9 kg) - 8,00 dolárov;
- od 2,01 - 4 libry (9,12 - 1,81 kg) - 10,00 USD;
- od 4,01 – 6 libier (1,82 – 2,72 kg) – 12,00 USD.
Doručenie na odberné miesto Boxberry (iba pre Rusko).
Poštovné - 8 USD bez ohľadu na váhu a hodnotu objednávky. Doručenie objednávok v hodnote do 150 $ a hmotnosti do 5 kg. Na sledovanie balíka je poskytnuté sledovacie číslo. Colné obmedzenia- 1 300 USD a 31 kg mesačne na príjemcu. Dodacia lehota: 1-3 týždne v závislosti od mesta určenia. Kupujúci si vyzdvihnú objednávku na vybranom odbernom mieste BoxBerry po predložení pasu alebo notárom overeného splnomocnenia na osobu, ak si objednávku nepreberáte.
Doručenie domov kuriérskou službou Boxberry (iba pre Rusko).
Poštovné - 12,5 $ bez ohľadu na váhu a hodnotu objednávky. Doručenie objednávok v hodnote do 150 $ a hmotnosti do 5 kg. Na sledovanie balíka je poskytnuté sledovacie číslo. Colné obmedzenia – 1300 USD a 31 kg mesačne na príjemcu. Dodacia lehota: 1-3 týždne v závislosti od mesta určenia. Vaša objednávka bude doručená kuriérom až k vám domov.
Expresné doručenie prostredníctvom DHL Express (iba pre Ukrajinu).
Cena dopravy závisí od hmotnosti balíka. Doručenie objednávok do 150 € (Euro) a hmotnosti do 10 kg (22 libier). Na sledovanie balíka je poskytnuté sledovacie číslo. Dodacia lehota 5-10 dní. Doručovacia adresa a meno príjemcu musia byť uvedené latinkou. Vaša objednávka bude doručená kuriérom až k vám domov.
Ako sledovať balík pomocou iHerb.
Ak sa rozhodnete odoslať medzinárodnou leteckou poštou bez sledovania pri pokladni, váš balík nebude možné sledovať.Ak je dodávka z iherb realizovaná s číslom zásielky, zobrazí sa v histórii vašich objednávok v poli Sledovanie na adresu. Účet – História objednávok.
Kliknite na číslo skladby a stránka vás automaticky presmeruje na stránku sledovania.
Nuansy doručovania balíkov s iHerb.
V závislosti od zvoleného spôsobu doručenia vám zásielku môže doniesť až domov kuriér (doručenie kuriérskou službou Boxberry, alebo expresné doručenie DHL Express alebo UPS International), príp. príde oznámenieže balík na vás čaká na vašej pošte alebo na najbližšom odbernom mieste Boxberry.Ako otvoriť balík s iHerb.
Po príchode na poštu požiadajte o kontrolu skutočnej hmotnosti balíka s hmotnosťou uvedenou na mieste v čase zadania objednávky.Bez opustenia pošty skontrolujte neporušenosť balíka. Ak bol balík otvorený, požiadajte o kontrolu obsahu podľa inventára. Nebojte sa - ak je všetok objednaný tovar na svojom mieste, s najväčšou pravdepodobnosťou bol váš balík otvorený na colnici. Ide o bežnú prax – pri colnom odbavení sa otvára každý druhý balík. Netreba sa však báť zdržania na colnici – ak si nelegálne drogy neobjednáte, váš balíček úspešne obstojí prejsť colnicou inšpekcia. Zoznam tovaru, ktorý nie je možné dovážať do Ruska, si môžete pozrieť na - doplnky stravy a vitamíny sa neberú do úvahy lieky a úspešne prejsť colnicou.
Ak je niečo v balíku rozbité.
Nedávno iHerb, poučený trpkou skúsenosťou s doručovaním objednávok ruskou poštou, starostlivo balí balíky, obaluje hrdlo tekutých a tekutých produktov lepiacou páskou a balík položí penou. Nikto však nie je imúnny voči tomu, že tekutý tovar môže cestou vytiecť a poškodiť nielen jeho obal, ale aj ostatný tovar v balíku. Ak sa s vašou objednávkou vyskytol tento problém, odfoťte poškodený tovar alebo nahrajte priebeh otvárania balíka a kontaktujte zástupcu obchodu cez Live Chat (v ruštine alebo angličtine). Vysvetlite situáciu manažérovi - možno vám iherb znova odošle objednávku alebo vráti peniaze.Čo robiť, ak balík dlho nedorazí?
Hovoríme o objednaní balíka s doručením medzinárodnou leteckou poštou. Ak od odoslania balíka neuplynuli dva mesiace, nemali by ste sa obávať. Ak uplynul mesiac a pol alebo dva mesiace, odporúčame vám obrátiť sa na poštu - možno na vás vaša zásielka čaká dlho a oznámenie sa jednoducho stratilo. Ak od odoslania balíka uplynuli tri mesiace, skúste kontaktovať podpornú službu stránky napísaním v ruštine na adresu. Nie je však pravda, že stránka vám vráti peniaze za stratený balík - pred časom bola správa iherb jednoducho „bombardovaná“ žiadosťami o vrátenie peňazí z dôvodu straty balíkov na ruskej pošte, po ktorej stránka je veľmi podozrivá zo žiadostí kupujúcich z Ruska, že zásielka sa cestou stratila. Pri mnohých spôsoboch doručenia je spočiatku uvedené, že v prípade straty alebo neskorého doručenia objednávky nie je možné uhradiť jej náklady.
So všetkými organizáciami máme uzatvorené príslušné zmluvy, takže proces expedície je čo najrýchlejší.
POŠTA
Dodávka sa uskutočňuje iba na území Ruska!
(Ak potrebujete doručenie oblečenia (tovaru) mimo Ruska, kontaktujte nás, aby sme si ujasnili možnosť takéhoto doručenia a určili cenu).
Doručenie sa vykonáva ruskou poštou.
Objednávka doručenia
Po prijatí vašej objednávky trvá spracovanie zvyčajne 1-2 pracovné dni (výroba, dizajn atď.), potom je zásielka odoslaná poštou na vami uvedenú adresu.
Dodacie lehoty pre balíky v rôznych regiónoch sú rôzne a zvyčajne sa pohybujú od 1 do 4 týždňov.
Upozorňujeme, že v niektorých odľahlých oblastiach našej krajiny platia sezónne obmedzenia na doručovanie poštových zásielok. Bližšie informácie vám poskytne vaša pošta alebo . Ak existujú obmedzenia, sú uvedené v podrobných informáciách o poštovej službe vrátane obdobia.
Po odoslaní je balíku pridelené číslo - poštový identifikátor, ktorý je dostupný aj v osobnom účte užívateľa. Pomocou tohto čísla môžete zásielku sledovať aj na webovej stránke Ruskej pošty (táto služba nefunguje vždy stabilne a často s chybami).
Keď balík dorazí na vašu adresu, dostanete domov oznámenie, s ktorým musíte ísť na poštu. Nezabudnite si so sebou vziať pas alebo iný identifikačný doklad.
Oznámenie nemusí prísť z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť: nedbalosť pracovníkov pošty, neprítomnosť alebo nefunkčnosť poštových schránok atď.
V takom prípade musíte ísť na svoju poštu sami a informovať sa o prijatí zásielky na svoje meno a informovať pracovníka pošty o čísle zásielky. POZOR! Doba použiteľnosti balíka na pošte 15 dní, potom nám bude zaslaný späť.
POZOR!
10% zľava za celú zadanú objednávku predplatené akýmkoľvek pohodlným spôsobom (okrem produktov zo sekcie „Výpredaj“ a produktov so zníženou cenou).
EMS - MAIL
Alternatíva k ruskej pošte (presnejšie ide o rozdelenie ruskej pošty). Pri tomto spôsobe doručenia však balík doručuje kuriér! Okrem toho sa výrazne skrátia dodacie lehoty.
Oficiálna webová stránka služby - emspost.ru
Platba za objednávku je možná aj vopred aj pri prevzatí zásielky (pri platbe "pri prevzatí" je zadržané % provízie za dobierku a poštovné za prevod peňazí na našu adresu).
Pri platbe vopred kupujúci hradí len náklady na tovar a náklady na doručenie.
osobný účet na webovej stránke spoločnosti.
Pre tento typ doručenia 10% zľava za celú zadanú objednávku predplatené
Zľava sa vypočíta automaticky v nákupnom košíku pri pokladni.
CDEK
SDEC.
Najlepšia možnosť dodanie, spojenie rýchlosti, kvality a primeraných nákladov na dodanie.
Objednávku môžete zaplatiť vopred alebo kuriérovi, ktorý zásielku doručí.
Po odoslaní balíka je zásielke pridelené jedinečné číslo, ktoré bude dostupné v osobnom účte kupujúceho. Pomocou tohto čísla môže kupujúci nezávisle sledovať priebeh dodávky na webovej stránke spoločnosti.
10% zľava za celú zadanú objednávku predplatené akýmkoľvek pohodlným spôsobom (okrem tovaru zo sekcie „Výpredaj“ a so zníženou cenou).
Zľava sa vypočíta automaticky v nákupnom košíku pri pokladni.
KURIÉR-SLUŽBY-EXPRES
Doručenie je realizované službou Kuriér-Servis-Expres.
Najrýchlejšia možnosť doručenia. Zaslanie je možné až po 100% uhradení ceny objednávky (tovaru) vopred + náklady na dopravu.
Po odoslaní balíka je zásielke pridelené jedinečné číslo, ktoré bude dostupné z osobného účtu kupujúceho. Pomocou tohto čísla môže kupujúci nezávisle sledovať priebeh dodávky na webovej stránke spoločnosti.
Balík je doručený kuriérom na uvedenú adresu.
Môžete platiť akýmkoľvek spôsobom. Spôsob platby .
PREPRAVNÁ SPOLOČNOSŤ
S výškou objednávky viac ako 5000 rubľov. objednávka môže byť odoslaná prepravná spoločnosť.
Zoznam prepravných spoločností, s ktorými spolupracujeme:
- TK PEK- www.pecom.ru
- Služba TK Bajkal- www.baikalsr.ru
- TK Energy- www.nrg-tk.ru
- TC Obchodná linka - www.dellin.ru
- Ostatné nákupné centrá podľa dohody
Doručovanie Dopravným podnikom je oveľa výnosnejšie, rýchlejšie a spoľahlivejšie ako Ruská pošta.
Cena dopravy závisí od hmotnosti zásielky a mesta príjemcu.
Presné náklady na doručenie a podmienky je možné objasniť priamo na webových stránkach týchto spoločností.
Zaslanie objednávky prepravnou spoločnosťou je možné za predpokladu platba vopred hodnotu objednávky.
Úhrada nákladov na doručenie sa uskutoční priamo pri prevzatí zásielky na termináli Dopravného podniku.
ZDVIHNÚŤ
Osobný odber je možný z ktorejkoľvek kancelárie kuriérskej spoločnosti SDEC.
Kancelárie CDEK sa nachádzajú vo väčšine miest Ruska.
Zoznam kancelárií (výberových miest) sa nachádza na tento odkaz >>>
(adresu miesta pre vlastný odber uveďte do poznámky k objednávke)
Náklady na doručenie objednávky do miesta vlastného doručenia závisia od vzdialenosti vášho mesta, sú vypočítané automaticky pri zadávaní objednávky.
Platba za objednávku a náklady na doručenie je možná vopred aj pri prevzatí zásielky na odbernom mieste.
Pri platbe za cenu objednávky pri prijatí na mieste sa k nákladom na doručenie pripočítava 5% z ceny objednávky (provízia CDEK za prijatie prostriedkov)
Pre tento typ doručenia 10% zľava za celú zadanú objednávku predplatené akýmkoľvek pohodlným spôsobom (okrem produktov zo sekcie „Výpredaj“ a so zníženou cenou).
Zľava sa vypočíta automaticky v nákupnom košíku pri pokladni.
Do 20 - 25, letecky - od 2 do 15 dní. Dodacia lehota z Číny závisí aj od objemu expedovanej zásielky (na prípravu kombinovaných zásielok je potrebných ďalších 3-7 dní v porovnaní s kontajnerovou dopravou), miesta odletu a určenia (napr. námorná preprava do Vladivostoku trvá 7-10 dní a do Petrohradu - iba tranzitný čas nákladnej dopravy nad 30 dní).
Dodacia lehota tovaru z Číny po mori je v priemere 7 - 10 dní do ruských prístavov Čierneho mora (Novorossijsk, Taganrog, Azov, Taman) - od 20 - 25 do 32 - 40 (s prihliadnutím na čas prekládky v Istanbule alebo Constante) a Ust-Luga - od 40 - 50 do 60 dní. Dodacia lehota tovaru z Číny do Ruska cez prístavy Ďalekého východu (Vladivostok, Vostočnyj) je najkratšia, treba však počítať s čakacou dobou na umiestnenie na vagón pre následnú prepravu do regiónov Ruskej federácie ( do 7-14 dní, ale načasovanie môže byť úplne neurčité) a čas železničnej nákladnej prepravy v Rusku (rýchle kontajnerové vlaky - 1 - 1,5 týždňa).
Dodaciu dobu kontajnera z Číny po železnici ovplyvňuje dĺžka trasy, ako aj to, ako rýchlo 20-stopový kontajner vyzdvihne „pár“ na prekladiskových železničných staniciach (na štandarde je umiestnený 2TEU železničné nástupište). Zrýchlené kontajnerové vlaky sa pohybujú bez reorganizácie zloženia, treba však počítať s čakacou dobou „dvojice“ pred začiatkom pohybu.
Dodacia lehota pre tovar z Číny do Ruska železnice(zo severovýchodných a severozápadných oblastí Číny) v priemere 20 - 33 dní. Toto je najpohodlnejší spôsob odosielania tovaru z regiónov, kadiaľ prechádza Harbinská železnica. Ekonomický prínos sa dosiahne iba pri preprave veľkých zásielok (náklady na doručenie 60 ton nákladu po železnici sú asi 7 400 USD a zbernou službou - od 180 do 230 USD za tonu iba v Číne, plus náklady na prepravu po Transsibírskej magistrále ).
Minimálna dodacia lehota pre tovar z Číny do Ruska
Minimálny čas doručenia z Číny do Ruska ponúka cestná a letecká doprava. Čas dodania tovaru z Číny do Moskvy po ceste je od 18 dní (cez územie Kazachstanu). Ide však o jeden z najdrahších spôsobov prepravy: za 19-tonové auto budete musieť spolu s colnými formalitami zaplatiť až 10-14-tisíc dolárov (US), z toho až 9-10-tisíc pre logistiku.
Dodacia lehota z Číny letecky je od 2 do 5 dní - v lietadlách nákladných a osobných letov. Cena takejto dodávky z Číny dosahuje 7,7 - 7,8 dolára za 1 kg nákladu (pre porovnanie - po železnici až 12 - 13 centov).
Dodacie lehoty v rámci Číny do prístavov (terminálov) odchodu môžu dosiahnuť 2 týždne alebo viac: vysoké dane, nutnosť platiť za licenciu šetrí čínskym dopravcom náklady na dopravu, posielanie auta na cesty len s maximálnym možným nákladom - napr. výsledkom je, že kým nie je auto plne naložené, napriek všetkým požiadavkám na dodacie lehoty, dopravca nezačne pracovať. Táto situácia pre nákladnú dopravu v Číne je typická pre cestnú dopravu.
Dodacia lehota z Číny do Ruska po mori je najdlhšia, ale náklady na takúto prepravu z Qingdao, Guangzhou, Hong Kongu a ďalších prístavov do Vostočnyj, Vladivostoku sú 790 - 1500 USD, 1600 - 2800 - do Novorossijska a 1800 - 2900 - do Petrohradu (Usť-Luga). Tovar je lepšie poslať z Urumqi resp autom(20 - 25 dní pred moskovským časom) alebo po železnici (podobne) - región je vzdialený od námorných prístavov a potom sú ceny za doručenie po mori, po ceste a po železnici rovnaké.
Čas dodania tovaru z Číny do Ruska po odoslaní - alebo tranzitný čas nákladnej dopravy - je najdlhší námorná doprava(do 30 dní do prístavov Severozápadného federálneho okruhu a Južného federálneho okruhu) a minimum pre leteckú dopravu (nie viac ako 1 deň).
Ako dlho vo všeobecnosti trvá odoslanie z Číny?
Celková doba dodania z Číny do Ruskej federácie po mori je do 45 - 60 dní, po železnici - do 33 - 35, po ceste - do 25 - 30, letecky - do 7 - 14. Zmiešané (multimodálne ) nákladná doprava sa vykonáva napríklad aj cestou do Blagoveščenska a odtiaľ letecky do Moskvy (približne 14 - 15 dní).
Takže ste nadšení urobili svoje prvé nákupy, zúčastnili ste sa aukcie, báli ste sa, kto bude víťaz, a potom ste s obavami zaplatili svoje prvé nákupy... Ale čas plynie, tovar je zaplatený a prípadne aj odoslaný, no stále tam nie je a nie je. Na pošte vás už pri príchode začali spoznávať podľa videnia a pýtajú sa, či zásielka dorazila na vaše meno. A v hlave sa mi začínajú vynárať ďalšie a ďalšie otázky, ako dlho čakať na objednávku z eBay, bez strachu, že mi nezostane nič.
Čo ak predajca neposlal? Áno a s anglický jazyk máš ťažkosti, v lepšom prípade len s tlmočníkom. A vôbec, kto mi všetko preplatí? Jedným slovom, existuje veľa otázok a príbuzní už možno na vás začali vrhať bočné pohľady s nemou výčitkou, hovoria: „Povedali vám - nezapájajte sa! Hmm, nezávideniahodná situácia, určite...
Začali ste horúčkovito hľadať na internete, ako dlho trvá objednávka z eBay. A tak to začalo: niektorí hovoria o 45 dňoch, niektorí spomínajú 30 a niektorí dokonca hrozia 180-dňovým čakaním. Všetci sa však zhodujú na jednej veci: ak zmeškáte lehotu na spor (iná vec desivé slovo), potom prídete o všetko!
Hlava sa točí, vynárajú sa myšlienky, že by bolo lepšie, keby si to kúpili pri dome, síce oveľa drahšie, ale bez zbytočných starostí! známy?
Poďme sa spolu upokojiť. Spoločnosť eBay, ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ medzi vami a predajcom, sa zaviazala, že ak ste vy, vážený kupujúci, za všetko zaplatili, všetko ste vyplnili (uviedli ste správnu adresu latinkou v osobný účet), ale nedostali ste svoj tovar, potom vám budú vrátené všetky vynaložené peniaze vrátane nákladov na dopravu. Program ochrany kupujúceho to všetko vysvetľuje a zaručuje v jednoduchom jazyku. Prirodzene, v prípade včasného odvolania sa o pomoc.
Zvážte konkrétny príklad. Povedzme, že ste si kúpili a zaplatili za produkt, ktorý je uvedený v zozname zakúpených produktov vo vašom účte.
Poďme sa pozrieť na obrázok:
Snímka obrazovky z eBay.com
Na obrázku je jasne vidieť, že predpokladaný čas dodania sa pohybuje od 27. apríla do 25. mája 2016. Vynára sa otázka: čo si predajca vôbec myslel, keď stanovil také odlišné termíny? A tu je prvá dôležitá poznámka: takéto podmienky nastavuje automatický kalkulačný systém na základe vašej adresy a ponúkaného typu doručenia.
V našom prípade je to zadarmo (a tu je druhá poznámka: nič nie je zadarmo, za všetko sa platí). Ale aby bol pozemok atraktívnejší, predajca to neuvádza. Samozrejme, spôsob doručenia si zvolí podľa vlastného uváženia a pri takých nákladoch na dávku je zrejmé, že najlacnejšie. A to znamená dlhšie obdobia. Takže stačí počkať.
A predsa, ako dlho čakať? Zásady kupujúceho znejú takto: Záruka vrátenia peňazí eBay sa vzťahuje na všetky položky, ktoré sú inzerované ako chránené týmto programom. .
Informácie o tom nájdete na stránke s popisom samotného produktu. Prirodzene, je vhodné to urobiť pred nákupom. Požadované informácie vyzerajú takto:
Snímka obrazovky z eBay.com
Neponáhľajte sa horúčkovito hľadať záruku na stránke zakúpeného produktu. S najväčšou pravdepodobnosťou sa táto ochrana vzťahuje aj na váš nákup – vzťahuje sa na väčšinu položiek z eBay. Existujú výnimky, ale o tom teraz nehovoríme.
Chráňme kupujúceho aj naďalej. Pravidlá uvádzajú nasledovné:
Ak uplynul posledný odhadovaný dátum doručenia a položka nebola prijatá, otvorte žiadosť v Centre riešenia konfliktov. Môžete tak urobiť do 30 dní od posledného odhadovaného dátumu doručenia. Uveďte dôvod otvorenia požiadavky: „Ešte som nedostal svoj produkt“ a potom vyberte požadovaný produkt z nákupného zoznamu.
Vraciame sa k podmienkam uvedeným pre náš produkt, pričom rozumieme tomu, čo bolo napísané vyššie. Ukazuje sa, že náš termín dodania je 25. mája 2016:
Snímka obrazovky z eBay.com
Preto do 30 (najlepšie do 29) dní po 25. máji 2016 máme zákonné a garantované právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou/požiadavkou na vrátenie všetkých vynaložených prostriedkov. Prečo 29 dní? Pretože kvôli časovému posunu riskujeme, že nebudeme včas a stratíme zákonné právo na otvorenie žiadosti (sporu) pod ochranou.
Aby sme eliminovali riziká, pokojne počkáme takmer mesiac a ak nedôjde k žiadnym zmenám (tovar nedorazil), začneme špecifikovaný postup sporu / žiadosti. Ako vidíte, s navrhovanou možnosťou je pomerne dlhý čas na pokojné čakanie bez problémov a pochybností.
Zdalo by sa, že by to stálo za to skoncovať, ale čo robiť, keď chýba zadaný čakací interval? Sú chvíle, keď predajca na odoslanie tovaru neumiestňuje odznak (toto nie je porušenie), alebo chýba stanovený interval.
Snímka obrazovky z eBay.com
V tomto prípade oproti produktu hľadáme nápis „Ďalšie akcie“ a v rozbaľovacej ponuke vyberieme možnosť „Kontaktovať predajcu“.
Snímka obrazovky z eBay.com
Na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte z navrhovaných možností tú, ktorú potrebujete. AT tento prípad je to možnosť „tovar som nedostal“. Poznámka: v navrhovaných možnostiach sú dve odpovede, ako je označené číslom (2):
Snímka obrazovky z eBay.com
Ako vidíte, aj napriek na prvý pohľad skrytým možnostiam predpokladaný dátum príchodu tovaru existuje a my ho teraz poznáme. Je načase pripomenúť si, že pravidlá eBay hovoria:
Ak uplynul posledný odhadovaný dátum doručenia a položka nebola prijatá, otvorte žiadosť v Centre riešenia konfliktov. Môžete tak urobiť do 30 dní od posledného odhadovaného dátumu doručenia.
Máme teda ešte dostatok času pokojne čakať na príchod odletu bez obáv z premeškania garantovaných termínov na začatie konania o vrátenie peňazí (otvorenie sporu).
Je potrebné dodať: ak predávajúci a kupujúci žijú v rovnakej krajine, maximálna dodacia lehota sa skráti na 30 dní a ešte menej v závislosti od typu dodania (napríklad zrýchlené).
Je výlučne vašou zodpovednosťou dodržiavať tieto termíny. Ak ste zmeškali termíny, budete musieť použiť Program ochrany kupujúceho platobný systém Regulácia PayPal záručné lehoty dodanie do 180 dní:
Snímka obrazovky z eBay.com
Pekný deň a prajem príjemné nakupovanie eBay!
