SPSR Express- spoločnosť zrýchlenej dodávky tovaru po celom Rusku a do zahraničia. Okrem počiatočnej ponuky rýchleho zasielania ponúka SPSR personalizované obchodné riešenia. Spoločnosť poskytuje služby v oblasti zasielania a sledovania SPSR-objednávok a dokumentov. Hlavnými hodnotami organizácie sú odo dňa jej vzniku rýchlosť, osobný prístup, bezpečnosť a racionalita. Tak sa objavili vysokorýchlostné poštové a špeciálne riešenia. Ten slúžil nielen ako slogan, ale aj ako názov organizácie – SPSR-Express. Po uvedení na medzinárodnom trhu sa názov organizácie preložil ako SPSR Express (Rýchlosť, Osobný prístup, Bezpečnosť a Racionalita). Služba je hrdá na svoju priateľskú prácu. Tento prístup pomohol spoločnosti udržať si vedúcu pozíciu tým, že zákazníkom ponúka špeciálne riešenia. Dnes sa spoločnosť môže pýšiť vlastným pretekárskym tímom - SPSR Formula Team. Zúčastňuje sa a vyhráva v závodnej sérii krajiny - Formula Masters Russia. Služba poskytuje zákazníkom celý rad služieb pre doručovanie a sledovanie expresných zásielok SPSR, ako sú dokumenty, balíky a náklad.
Všetky uvedené objednávky môžu byť odoslané v rámci Ruska alebo zahraničia. Spoločnosť má bohaté skúsenosti v oblasti logistiky. Spoločnosť tak vyvíja pre svojich používateľov špecializované riešenia, ktoré spĺňajú moderné požiadavky na celom svete. Sledovanie expresného sledovania SPSR, ako aj doručovanie prebieha v súlade s prijatými štandardmi kvality a pomáha spoločnosti zostať o krok vpred pred konkurenciou. Je tiež možné poslať "z ruky do ruky" pomocou SPSR-express, sledovanie nákladným listom prebehne vami bez väčších problémov. Okrem toho tento prístup pomôže zabezpečiť maximálnu efektivitu podnikania.
Sledujte náklad a balík SPSR podľa čísla nákladného listu
Pri expedícii objednávky zo strany SPSR alebo pri spolupráci SPSR ako partnera so zahraničnými doručovateľskými službami je po prijatí informácie o objednávke pridelené interné číslo nákladného listu. SPSR umožňuje sledovanie podľa medzinárodného čísla zásielky, ak je zásielka zo zahraničia, ako aj podľa čísla tuzemskej faktúry.
Na tejto stránke stačí zadať číslo faktúry, aby ste zistili, kde sa nachádza váš náklad alebo balík.
Sledujte zásielku SPSR podľa telefónneho čísla
Oficiálna stránka SPSR poskytuje sledovanie len pomocou čísla zásielky alebo čísla prepravného listu. Mám podozrenie, že sledovanie podľa telefónneho čísla nie je možné so SPSR.
Sledujte zásielku SPSR podľa čísla objednávky
Sledovanie SPSR-express podľa čísla objednávky je možné vykonať pomocou nášho univerzálneho sledovača pošty. Vždy môžete zostať v obraze nedávne zmeny stav vašej zásielky.
Sledovanie SPSR je tiež k dispozícii na oficiálnej webovej stránke spoločnosti. A ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky, môžete zavolať na číslo 8-800-555-54-45. Úplný zoznam telefónne čísla na komunikáciu nájdete aj na oficiálnej stránke.
Sledovanie balíkov Russia Express SPSR
Russia Express je spôsob doručenia na stránkach GearBest a Aliexpress, v Rusku takéto balíky doručuje kuriérska spoločnosť SPSR a môžete ich sledovať na našej stránke.
Zásielka dorazila do kancelárie SPSR, čo to znamená?
To znamená, že váš balík je už na pobočke SPSR a pripravuje sa na doručenie, kuriér vás bude čoskoro kontaktovať za účelom dohodnutia času doručenia. Ak máte osobný odber, môžete si ísť s pasom prevziať balík do kancelárie SPSR.
Dnes mnohí z nás aspoň raz v živote využili služby zahraničných internetových obchodov a objednali si doručenie tovaru prostredníctvom rôznych poštových služieb. Každý produkt zakúpený v zahraničnom internetovom obchode, ako aj balík od príbuzných žijúcich v inej krajine, prechádza kvalitou colná kontrola. Ako ukazuje prax, nie vo všetkých prípadoch náklad prejde colnou kontrolou bez problémov. Veľmi často ho zadržia colníci. Preto sa nemálo ľudí zaujíma o otázku, čo robiť, ak sa zásielka na mieste oneskorí colné odbavenie.
všeobecné informácie
Akýkoľvek súkromný alebo komerčný náklad, ktorý vstupuje na územie Ruská federácia z akejkoľvek inej krajiny, prejde colnou kontrolou. A všetko by bolo v poriadku, ale veľmi často sa stáva, že zásielka mešká na hraniciach. V tomto prípade mnohí prepadnú zúfalstvu a veria, že náklad je navždy stratený. Ak sa však v balíku nenachádza žiadny zakázaný tovar, ustanovené zákonom, potom je možné prijať váš náklad.
Dôvody zdržania nákladu colnou službou
Predstavme si teda, že ste si objednali nejaký produkt v zahraničnom internetovom obchode, no na mieste colného odbavenia ste dostali upozornenie, že zásielka sa oneskorila. Čo to znamená? Všetko je veľmi jednoduché: nebudete môcť prijať balík.
Môže sa to stať z nasledujúcich dôvodov:
- ak je tovar dovezený do tuzemska bez deklarácie a platby clo, potom môže dôjsť k omeškaniu, ak hodnota balíka presiahne 1500 eur;
- celková hmotnosť balíka presahuje 50 kg;
- balík pozostáva z veľkého množstva tovaru rovnakej skupiny;
- dovoz akéhokoľvek tovaru do Ruskej federácie je zakázaný.
Toto sú najčastejšie dôvody omeškania zásielky na mieste colného odbavenia. Čo robiť v tejto situácii? O tom sa bude diskutovať ďalej.
Čo robiť, ak zásielka mešká?
Najčastejšie sa s týmto problémom stretávajú obyčajní občania, ktorí s cieľom ušetriť peniaze alebo kúpiť exkluzívny tovar radšej nakupujú v zahraničných internetových obchodoch. Doručenie môže byť uskutočnené klasickou poštou alebo rôznymi spoločnosťami poskytujúcimi podobné služby. najviac veľká spoločnosť pre medzinárodnú prepravu je EMS. Všetky sú veľmi pohodlné, pretože doručujú balík do poštašpecifikované klientom. Keď náklad dorazí na miesto určenia, je kupujúci informovaný SMS správou resp doporučenou poštou. Okrem toho, ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, budete o tom tiež informovaní.
Ak je zakúpený tovar doručený bežnou poštou, klient nedostane žiadne oznámenie a bude musieť zistiť osud zásielky sám. Trvá to pomerne veľa času, pretože najprv budete musieť ísť na poštu, potom skontrolovať stav vašej objednávky u predajcu a potom podať žiadosť colnej službe.
Kontaktovanie colnej služby
Potom, čo ste si naozaj istí, že zásielka mešká na mieste colného odbavenia, musíte kontaktovať kontrolnú službu.
To si bude vyžadovať nasledujúce dokumenty:
- Faktúra od predávajúceho potvrdzujúca kúpu tovaru.
- Doklad potvrdzujúci platbu za tovar.
- Pas.
- Ak balík obsahuje rovnaký druh tovaru, ktorý bol objednaný nielen pre seba, ale aj pre príbuzných, budú potrebné fotokópie ich pasov.
- Fotografie každej položky v balení.
V colnej službe bude tiež potrebné vyplniť špeciálny formulár, v ktorom je uvedený všetok tovar nachádzajúci sa v balíku, ako aj jeho účel. Ak je dôvodom omeškania nákladu prekročenie nákladov alebo hmotnostného limitu, potom si môžete náklad vyzdvihnúť po zaplatení cla.
Skladovacie lehoty pre oneskorený tovar
Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, potom sa náklad uloží do skladu. Maximálne obdobie je dva týždne, z toho prvých 5 dní je zadarmo a zvyšok hradí majiteľ parcely. Ak bol náklad doručený leteckou poštou, tak sa v tomto prípade lehota uloženia predlžuje na 30 kalendárnych dní.
Aký tovar je zakázaný dovážať na územie Ruskej federácie?
Aby ste sa pri odosielaní tovaru nedostali do problémov, musíte vedieť, ktoré skupiny tovaru je zakázané prepravovať cez hranice našej krajiny.
Tie obsahujú:
- zbrane a strelivo;
- omamné látky;
- horľavé a výbušné látky;
- rastliny a zvieratá;
- odpad, ktorý predstavuje potenciálne nebezpečenstvo životné prostredie ako aj ľudský život a zdravie;
- materiály propagujúce terorizmus a obsahujúce pornografiu;
- alkoholické nápoje;
- zariadenia na zhromažďovanie informácií;
- hodnoty kultúrneho dedičstva;
- ľudské orgány;
- akékoľvek materiály s nacistickou tematikou;
- šperky a starožitnosti;
- rádioaktívne látky.
Ak balík obsahuje niektorý z tovarov tejto kategórie, nepochybne príde správa o zdržaní zásielky na mieste colného odbavenia. Ako dlho budú v tomto prípade uložené? Akýkoľvek zakázaný tovar je predmetom likvidácie, preto sa neumiestňuje do skladu. Okrem toho môže za pokus o dovoz mnohých zakázaných tovarov nasledovať trestnoprávna zodpovednosť, takže je lepšie okamžite zanechať pokus o prevoz cez hranice.
Ako sa vyhnúť problémom pri nákupoch v zahraničí?
Ak plánujete pravidelne objednávať rôzne tovary z Číny, Ameriky, Európy alebo iných krajín, potom, aby ste sa vyhli problémom s ich dodaním, je najlepšie využiť služby logistických spoločností. Jednou z najväčších v Rusku je SPSR, ktorá pôsobí nielen po celej krajine, ale aj ďaleko za jej hranicami. Ak sa teda vaša zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, „SPSR-Express“ za vás vyrieši všetky problémy za predpokladu, že ste využili služby tohto kuriérskou službou.
Aké služby poskytuje SPSR?
Spoločnosť SPSR-Express sa stala jedným z národných lídrov v oblasti doručovania nákladu v Rusku a zahraničí. Väčšina zákazníkov si ho vyberá kvôli širokej škále služieb, ktoré dopravca svojim zákazníkom poskytuje.
Medzi nimi sú nasledujúce:
- rýchle dodanie balíkov v Rusku av zahraničí;
- poštová preprava;
- kuriérske služby;
- balík balíkov;
- skladovanie tovaru;
- informovanie zákazníkov o stave dodávky;
- možnosť sledovať zásielku online;
- doručenie tovaru na adresu vo vhodnom čase pre klienta;
- preprava tovaru „od dverí k dverám“.
Spoločnosť spolupracuje so súkromnými a právnických osôb. Ak sa zároveň zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, SPSR upozorní zákazníka na problém a pomôže pri jeho riešení.
"SPSR-Express": dodanie v čo najkratšom čase
Väčšina spotrebiteľov zaznamenáva efektivitu práce spoločnosti "SPSR-Express" a veľmi rýchle dodanie bez ohľadu na región krajiny. Čas prepravy balíka sa môže líšiť. Závisí to od spoločnosti alebo internetového obchodu, kde bol tovar objednaný, ako aj od jeho vzdialenosti od Ruska. V rámci krajiny dodacia lehota netrvá dlhšie ako dva dni a ak balíček prichádza zo zahraničia, budete musieť počkať asi týždeň. Ak však porovnáte jej rýchlosť s inými spoločnosťami, potom je táto kuriérska služba skutočne jednou z najrýchlejších v Rusku.
Pohodlný systém upozornení
Spoločnosť "SPSR-Express" je veľmi obľúbená medzi mnohými shopaholikmi, ktorí uprednostňujú nakupovanie online, a to aj vďaka kvalitným službám. Klienti dostávajú SMS notifikácie o stave svojich objednávok a v prípade akýchkoľvek problémov na hranici bude vašej objednávke priradený stav: „Odchod oneskorený na mieste colného odbavenia“, o čom budete okamžite informovaní.
Bezpečnosť
Každý, kto si objednal drahý tovar v zahraničnom internetovom obchode, ho chce dostať bezpečne a v poriadku, ako aj v čo najkratšom čase. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, "SPSR" problém vyrieši veľmi rýchlo, pretože spoločnosť berie svoje povinnosti veľmi zodpovedne, o čom svedčia recenzie spotrebiteľov. Podľa zákazníkov všetky zásielky dorazia načas a nikdy nie sú problémy s ich bezpečnosťou. Neporušený je nielen samotný produkt, ale aj jeho obal.
Sledovanie nákladu
Schopnosť sledovať polohu balíka je veľmi dobrá pohodlný servis, ktoré by mala poskytovať každá sebarešpektujúca spoločnosť poskytujúca logistické služby. "SPSR-Express", ako národný líder, poskytuje svojim zákazníkom takúto príležitosť. S prístupom na internet si vždy môžete pozrieť číslo objednávky na webovej stránke spoločnosti, kde sa práve nachádza váš náklad. Ak sa vaša zásielka oneskorí na colnici, SPSR tieto informácie aktualizuje a budete o tom včas informovaní. Taktiež po príchode nákladu na poštu určenú klientom príde SMS notifikácia, že je možné balík prevziať. Stojí za zmienku, že v dôsledku niektorých zlyhaní systému môže dôjsť k oneskoreniu včasnej aktualizácie informácií, ale takéto situácie sú extrémne zriedkavé.
Servisné náklady
Náklady na logistické služby boli vždy veľký význam pre spotrebiteľov pri výbere jednej alebo druhej kuriérskej doručovacej služby. Najmä otázka cien sa v posledných rokoch stala veľmi aktuálnou. Je to spôsobené tým, že v dôsledku devalvácie rubľa došlo k výraznému zvýšeniu ceny všetkých skupín tovaru pri nákupe v národnej mene. Preto sa každý snaží šetriť na všetkom, čo sa dá. Týka sa to najmä nákladov na prepravu tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu.
Čo sa týka nákladov na služby SPSR-Express, aj keď ich nemožno označiť za najlacnejšie, napriek tomu sú jedny z najatraktívnejších na trhu. Dnes si napríklad veľa ľudí objednáva smartfóny v zahraničných obchodoch. Pri objednávke cez logistickú spoločnosť vyjdú v porovnaní s bežnými výrazne lacnejšie vrátane doručenia Poštová služba. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia a povedzme smartfóny LeEco alebo produkty od iného výrobcu neprešli kontrolou, potom Logistická spoločnosť okamžite o tom upovedomte príjemcu.
Vzhľadom na relatívne nízke ceny, kvalitné služby, rýchle dodanie a pohodlný systém oznamovania stavu objednávky má teda zmysel nakupovať tovar v zahraničných internetových obchodoch a dodávať ho do Ruska prostredníctvom spoločnosti SPSR. V tomto prípade spotrebitelia dostanú plnú záruku bezpečnosti zásielky na ceste a tiež minimalizujú súvisiace problémy spojené s doručením a colným odbavením.
Nemyslel som si, že jedného dňa budem musieť napísať recenziu o doručovacej spoločnosti, ale títo súdruhovia ma dokázali priviesť.
Za celé tie roky preberania balíkov som sa ešte nestretla s takou pekelnou neprofesionalitou!
Objednal som si na iHerb 2.9., vybral som si novú kanceláriu SPSR pre mňa ako doručovateľa (nečítal som recenzie, moja chyba) a pripravil som sa na čakanie týždeň alebo desať dní, ako to bolo v prípade Boxberry .
Ale to tam nebolo! Najprv som videl pre mňa divoký status: „Odchod oneskorený na mieste colného odbavenia“ (09/09), na moju písomnú žiadosť o vyjadrenie k tomuto statusu samozrejme nikto neodpovedal.
Po 10 (!) čakaní dní som zavolal do bezbožnej kancelárie a spýtal som sa: kde je môj balík? Úžasná žena Elena povedala, že balík bol v Moskve - a to je všetko, čo vidí. Možno si myslíte, že neviem čítať a nevidím presne to isté.
Napísal som list do služby kontroly kvality - a nižšie je len brilantná odpoveď od anonyma (musí byť hanba pracovať v SPSR):
Potom som si uvedomil, do akej látky som sa dostal a obrátil som sa na samotný iHerb, pretože práve oni na mňa hodili túto látku. Eicherb ma veľakrát ľutoval a súcitil so mnou, no nedokázal mi nijako pomôcť.
Dnes, vážení čitatelia, 23.9., mi došla trpezlivosť a požiadal som o vrátenie ceny objednávky a dostal som odpoveď od iHerb:
Teda tá úžasná kancelária SPSR, horiaca v daňových inštitúciách a večne platiaca pokuty spoločníkom, sa po 11 dňoch konečne prebudila a priznala, že "stratila" môj balík, ale zjavne bola príliš hanblivá mi to povedať. ..
So zachvením srdca čakám na 27.9., pretože netuším, ako ma ešte títo ... a ... a ... budú môcť "potešiť".
Z celého srdca vám neodporúčam kontaktovať ich, je tu nádherný Boxberry, je tu DHL, dokonca je tu aj Ruská pošta - naozaj, vyberte si kohokoľvek, len nie týchto laikov.
Nájsť
FAQ
Táto sekcia obsahuje často kladené otázky o doručovaní objednávok zo zahraničných internetových obchodov
Nenašlo sa nič pre vašu požiadavku
Ak mi na telefón prišlo SMS upozornenie s textom: „Do tvojho emailová adresa Bol odoslaný e-mail s dôležitými informáciami o objednávke.
Takéto SMS oznámenie sa dostane, keď zásielka už dorazila na územie Ruska a je na colnici.
(!) List musí prísť na e-mailovú adresu príjemcu do 24 hodín po upozornení SMS. Ak list nedostane do 24 hodín, príjemca musí očakávať druhú SMS notifikáciu do 2 dní. Po druhom upozornení SMS bude na vašu e-mailovú adresu zaslaný e-mail do 24 hodín.
(!) Ak v " Osobný účet» e-shop má nesprávnu e-mailovú adresu, príjemca musí zavolať na bezplatné číslo SPSR Express: 8 800 700 36 30.
Kedy príde kuriér?
Ak je doručenie naplánované na dnes, počkajte na kuriéra v určenom čase.
Ak doručenie nie je naplánované na aktuálny deň, môžete doručenie nezávisle koordinovať prostredníctvom služby „Správa doručenia“: .
Prečo bola moja objednávka prevedená na SPSR Express? čo je to za spoločnosť?
SPSR Express- odborník na logistické riešenia. Spoločnosť úspešne realizuje projekty v oblasti poštových služieb, expresného doručovania a skladová logistika. Najväčší súkromný operátor s vlastnou sieťou pobočiek. Oblasť geografického pokrytia je viac ako 6 000 sídiel. V roku 2013 spoločnosť otvorila medzinárodné smerovanie a zaujala vedúce postavenie medzi súkromnými expresnými operátormi v Rusku. Infraštruktúra SPSR Express v súčasnosti pozostáva z 9 distribučných a 15 triediace strediská, 200 kancelárií a zastúpení v ruských mestách, viac ako 1000 vlastných áut a 4000 zamestnancov. Dnes je SPSR Express považovaný za jeden z najviac inovatívne spoločnosti v oblasti poštovej logistiky.
Môžete poskytnúť telefónne číslo kuriéra?
Podľa politiky SPSR Express nie sú kontaktné čísla zamestnancov zverejnené. Ak je doručenie naplánované na dnes, počkajte na kuriéra v určenom čase.
Ak sa mi produkt nepáči, ako ho môžem vrátiť, kam sa mám obrátiť?
Je potrebné kontaktovať predajcu / spoločnosť, u ktorej bola uskutočnená objednávka - poskytne podrobné informácie o možnosti vrátenia tovaru.
Kde je môj balík?
Stav objednávky si môžete skontrolovať prostredníctvom služby „Monitoring“ na odkaze:.
V internetovom obchode musíte zadať číslo faktúry alebo číslo objednávky.
Svoju objednávku môžete sledovať aj cez Mobilná aplikácia“ a službu „Správa doručenia“: .
Pre sledovanie stavu zásielky prostredníctvom služby „Správa zásielok“ je potrebné zadať telefónne číslo uvedené pri zadávaní objednávky a číslo faktúry alebo objednávky v internetovom obchode.
Prečo sa balík oneskoruje na colnici?
Všetky objednávky vstupujúce na územie Ruskej federácie zo zahraničia podliehajú povinnému colnému spracovaniu, ktoré trvá v priemere 7 dní. Počas tejto doby musia príjemcovia poskytnúť osobné údaje na rýchle colné spracovanie. V prípade neposkytnutia údajov zo strany príjemcu v uvedenej lehote sa objednávka vracia späť do internetového obchodu.
Dôvody oneskorenia objednávky na colnici:
- údaje o pase neboli poskytnuté včas - možno ich poskytnúť kliknutím na odkaz v liste od SPSR Express
- Objednávka je uznaná ako obchodná dávka - vrátená odosielateľovi
- Tovar je zakázaný dovážať na územie Ruskej federácie - vracia sa odosielateľovi
- Prebytok colný limit pri dovoze (podľa hmotnosti a/alebo množstva) - musíte zaplatiť štátne clo
Čas colného spracovania
Priemerná doba colného spracovania je 7 dní. Počas tejto doby musí príjemca poskytnúť osobné údaje na urýchlené colné spracovanie. V prípade neposkytnutia osobných údajov v tejto lehote sa objednávka vracia späť do internetového obchodu.
Prečo zadávať osobné údaje?
SPSR Express požaduje osobné údaje na základe nariadenia FCS (Federal Colná služba) Ruska č. 1772 zo dňa 15.09.2014. „O vykonávaní colných operácií pri tovare na osobnú spotrebu prepravovaného dopravcami“. Na základe nariadenia č. 1772 FCS musia byť všetky zvyky Ruskej federácie zjednotené automatizovaný systém v období od 1.11.2014 do 31.7.2015.
Pre prechod objednávky cez colnicu je potrebné vyplniť colný register, ktorý musí obsahovať údaje príjemcu vrátane údajov o doklade totožnosti. Bližšie informácie o zozname údajov, ktoré je potrebné uviesť, nájdete v bode 27 vyššie uvedeného príkazu.
Máte plné právo neposkytnúť osobné údaje bez podpísania súhlasu so spracovaním údajov.
(!) Zároveň bez pasových údajov nebude colný register úplne vyplnený, respektíve, zásielka bude zadržaná na colnici až do poskytnutia potrebných údajov a po uplynutí úložnej lehoty odoslaná späť do spoločnosti odosielateľa.
Ak ste predtým dostali objednávky prostredníctvom Ruskej pošty, nemuseli ste poskytovať osobné údaje, pretože Ruská pošta je poštová služba a tieto informácie nepožaduje.
Tovar sa snažíme doručiť do čo najskôr a vyhnúť sa možnému zdržaniu nákladu na colnici.
